Отзывы клиентов
Только что вернулись из отпуска на чудесном острове Фукуок! Пляж великолепный, очень теплое море, умопомрачительные закаты! Ездили с туроператором «Анекс Тур», у них были выгодные путевки на ближайший вылет. Отель выбрали Amon 3*, приятный отельчик, никаких нареканий по нему не возникло. Единственная проблема, которая возникла на отдыхе то, что наш чемодан забрали туристы из другого отеля, перепутали со своим! Мы выяснили это уже после того, как заселились в номер. Чемоданы внешне были почти одинаковыми. К нашему счастью, в холле гостинице была информация с телефоном гида Анекс тур. Хочу отметить, что девушка (гид) сработала очень оперативно. Уже через час наш багаж нашли, к вечеру нам его привезли! Остальное все понравилось, остров, экскурсии, погода! Хотим обязательно вернуться на Фукуок в свадебное путешествие, в отель Dusit Princess – присмотрела его на отдыхе, шикарная гостиница с безумно красивой территорией и бескрайним бассейном.
Услугами ANEX Tour пользовались уже трижды, так что на примере последней поездки в Китай, где мы останавливались с супругом в отеле Линда Сиавью - 4 звезды, хотелось бы сказать пару слов о сервисе туроператора. Во-первых, с перелетом не было никаких накладок и задержек рейсов. Во-вторых, в аэропорту встречает доброжелательный и общительный гид. В-третьих, в отеле нас ждал полный комфорт и достойный уровень сервиса.
Благодаря Anextour побывал в Тунисе уже два раза. Встретили в обоих случаях приветливо, проблем с поселением в отель «Magic Djerba Mare» не возникло. Правда когда на следующий год прилетели, отдыхали в отеле «Sidi Mansour Resort \u0026amp; Spa Djerba», так тут получили плохой вид из номера, но гид без проблем решил это неудобство и помог перебраться в другой номер. Сервис и условия проживания в обоих отелях на приличном уровне. Отдых туроператором организован великолепно.
Давно мечтали с мужем побывать в Африке. Этим летом мечта осуществилась - мы полетели в Тунис. Хотя, Тунис - это не совсем та Африка, которую мы представляли. Мы себе нарисовали полураздетых темнокожих людей, джунгли, но вышло все не так. Тунис - это мусульманская страна, но при этом ленивые мужчины и трудяжки-женщины. Обо всем по-порядку. Выбрали мы отель недорогой Giktis 3*. Нужно сказать, что отдых вышел достаточно бюджетный - на уровне Турции или Египта. Конечно, с размещением не совсем повезло, на ресепшене не хотели давать номера с красивым видом, но потом мы смирились. Брали "все включено" - не пожалели, хотя до этого думали взять только завтраки и питаться где-тов других местах. Но это было бы очень затруднительно. Отели расположены на больших расстояниях друг от друга, цивилизованных кафе рядом не было. Чтобы доехать в крупный город нужно было садиться на электричку и ехать около часа. Мы за все время отдыха сделали это пару раз, чтобы ознакомиться с местными достопримечательностями - старым городом, крепостями. Возвращаясь к питанию... Число мои наблюдения (я могу ошибаться). На завтрак подавали достаточно много овощей, зелени, каши, нудл и тому подобное - все это лешало на отдельных лоточках. На обед - появлялись "салаты" - смесь нескольких ингредиентов. На ужин - компонентов в салате становилось по максимуму:) То есть была смесь всего того, что не доели на завтрак и обед. Но мы сильно не обижались, все такие Giktis - это 3 звезды. средиземное море очень понравилось - были в августе - тепло, но это приятное тепло, нет особой жары. В городе немного было душновато, а на море - идеально. Пляж - мелкий, поэтому было так много иностранцев с детьми. Весь отель был "забит" именно семейными парами, было шумно и весело одновременно. Из сувениров купили кое-какую посуду ручной работы, а больше ничего не приглянулось. Удивил нас быт тунисцев. В этой стране очень большая безработица. Это в первую очередь коснулось мужчин. Они проводят большинство своего времени в кафе за чашкой чая и газетой, а потом обсуждают все новости, которые появились. Женщины, несмотря на то, что это мусульманская страна, трудятся побольше мужчин. Они работают на работе, а дома их ждет вся бытовая работа. Мужчина к бытовым делам не прикоснется - это такой у них принцип.
Обманщики ,говорят одно а на деле другое. Цены завышены минимум в 3 раза .никогда не пользуйтесь их услугами испортили нам весь отдых.Самый худший тур оператор который я когда-либо видел
Люди!!!Пожалуйста,переплатите некую сумму,но НИКОГДА не летите от АНЕКС ТУРА!!!Наш отдых был испорчен с самого начала!Вылет был из Домодедова....там задержали рейс на 6 часов,потом нас поселили в гостиницу на 2 часа...покормили,затем посадили в автобус и ночью повезли в Шереметьево!там мы ещё просидели часов 5-6....далее посадили в другой самолёт и летели мы ещё 11 часов...вообщем это полный ужас!мы потеряли полностью сутки,которые нам никто не возместил....Все их экскурсии полный развод!покупайте лучше на улице...С экскурсией нас обманули...стоила она по 120 долларов...обещали 2 дня на острове...в итоге 6 часов нас катали на автобусе,потом привезли на полуостров....кто успел тот поел...вообщем нет слов...НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Отправились с мужем на месяц в Таиланд, собирались на месте подобрать какой-то небольшой домик, но мы понимали, что это прям в день прилета у нас может не получиться, поэтому забронировали на Патонге отель - Ashlee hub patong на неделю. Очень были рады, так как комфортный номер нам помог снять стресс после перелета, а также шумных улиц Патонга. Здесь можно было уединиться и отдыхать. За время, проведенное в отеле, мы взяли байк и поездили по разным регионам Пхукета, нашли нужный нам домик. Если вы любитель шумной ночной жизни, то вам, определенно, стоит побывать в Патонге. Здесь есть улица красных фонарей, с ее "славноизвестными шоу". Ну а если вам по душе спокойный отдых, то селитесь ближе к Банана Бич. мы так и сделали. Конечно, за этот месяц объездили практически весь Пхукет. Каждое утро на карте выбирали различные достопримечательности и ехали туда. прежде всего - водопады. Были в феврале - многие водопады, можно сказать, пересохшие, но на крупные стоит поехать. Особое впечатление оставила гора обезьян. Если бы мы ехали с экскурсией, то нас бы предупредили, как с ними обращаться, но сами мы не знали многих правил. Например, когда видишь милую обезьяну - начинаешь ей улыбаться. Так делать нельзя - она воспринимает как вражеский оскал и готова нападать. Пытались их покормить - они вырвали из рук пакет и поели сами. при этом они могли нас и поцарапать. Еще одной ошибкой было то, что мы встали со своих байков и пошли с ними общаться - они облепили наши байки и начали их грызть, кое-что порвали. В отеле Ashlee предлагают подобные экскурсии, соглашайтесь - это будет более безопасно. Ездили на статую Большого Будды - виды открываются впечатляющие на весь Пхукет. Тайские храмы - это отдельная страничка в наших путешествиях. Также многие объездили, интересно было изучать жизнь монахов. В центре Пхукета есть храмовые комплексы - их стоит посетить. Мы хотели попробовать тараканов, но нигде найти не могли. Знали, что это изюминка Тая. А вот именно на территории храмового комплекса нашли такую торговую лавочку, где продавали и тараканов и кузнечиков, и шелкопрядов. можно было сделать ассорти и попробовать все. На самом деле - похожи на соленые чипсы. Каждый день ходили на рынок фруктов, накупали бананы, ананасы (это ежедневный рацион) и каки-нибудь новых фруктов по-дороже. В нашем городке рынки были каждый день в разном месте. Были такие, где больше еды, а на других было больше одежды. На рынках можно найти экзотику, но выгоднее покупать в супермаркетах. В каждом квартале, практически есть магазины 7\/11, но цены лучше в супермаркетах с сиреневой вывеской. Ездили на морскую экскурсию на острова Краби. Стоит такая экскурсия примерно 100 долларов с человека на день, но нужно ехать на 2 дня. Мы выбрали однодневную экскурсию и на многих островах просто не успевали выйти, как экскурсовод уже звал нас обратно. Туда входят остров, где снимался фильм "Пляж", остров Джеймся Бонда, реклама Баунти, остров с фаллосами и другие. На пути встречались забавные обезьянки-краболовы. Итак, в Таиланд, если вы едете на 1-2 недели - берите предложение от туроператора Анекстур - вам помогут насыщенно запланировать ваш отдых и это более безопасно:)
После нескольких лет поисков этим летом решили отдохнуть в Эмиратах. Обратились к старым знакомым - туроператору АнексТур, с которым у нас связаны только хорошие воспоминания. Не обманули и на этот раз - порекомендовали хороший тур по разумной цене, это отель Rixos the palm. Все было очень хорошо организовано - перелет и трансфер, уютный отель и хороший сервис. Отель конечно очень дорогой, но стоит своих денег. Отдыхом остались довольны, коллективу АнексТур спасибо.
Ужасная фирма!! Ездили в Турцию, Кемер (штат Гойнюк, отель Кармир резорт 5*) с 08 по 15 ноября. Никому не порекомендую этого туроператора! В аэропорту нашли инфостойку, нам написали номер автобуса, и все, на этом сервис закончился!Ладно, багаж сами закинули- не проблема, ладно что воду которую всегда раздают бесплатно-водитель с встречающим гидом продают.. Но.. во всех других автобусах по соседству- мы видели, что раздавали информационные брошюры о стране. Нам просто сказали что их не осталось- вам все расскажет отельный гид. Просидели в автобусе минут 35, поехали… Так как в ноябре в Турции сезон уже на спаде, нам сказали что встреча с отельным гидом на следующий день в 12 часов, в холле отеля.. Если бы… Приехали, заселились, территория отеля огромная, непонятно что где находится, что платно- что нет. На ресепшене сказали- вам все расскажет ваш гид.. Отлично!! Попросили распечатку- того что входит в стоимость- и оказалось что ничего не входит- все платное.. (При турпутевке 5* все включено) Поужинали в деревне, на следующий день пришли в холл к 12 часам, с такими же ребятами как и мы- и о чудо- отельный гид так и не приехал, прождали час его, пошли на ресепшен ругаться. Из ОТЕЛЯ дозвониться туроператору сотрудники не смогли! Мы начали звонить в Россию, турфирмам продававшим путевки- они также не смогли дозвониться до турецкой стороны! В итоге- на второй день по всей видимости администратор отеля извинился, сказал что гиду просто не выгодно к нам приезжать (конечно 6 человек всего то, зачем к нам ехать) Оказалось что у нас совсем другие условия олл инклюзива, что информация выданная в первый день- неверная.Изначально планировали взять около 8 экскурсий через туроператора- так как думали что это серьезная фирма, качественно отнесется к своим клиентам!!! Оказалось что Ginza Travel, которая находится рядом с отелем, намного компетентней, дешевле и качественней чем туроператор!!! Если сотрудники Пегас Туристик- встречают тебя, рассказывают всю информацию, выдают материалы и даже провожают в аэропорту, то анех тур- это свора мошенников!!! Никому не порекомендую это г…. Отдельное «спасибо» Эльдару, которого мы так и не увидели в назначенное время!
В этом году всей семьей отдохнули в Турции. Покупали тур через этого оператора. На сайте сделали заказ, после чего связался с нами менеджер компании и уточнили некоторые вопросы. в тур входит перелет, трансфер, отель. Очень удобный интерфейс на сайте, не трудно было сделать заявку онлайн. Много предложений, возможно подобрать на любой бюджет, как эконом класс, так и люкс.
Отвратительный туроператор! Точнее их персонал, летала отдыхать в тайланд с ними 1 раз. Наш тургид был заинтересован исключительно в навязывании нам дорогущих экскурсий. Когда мы вежливо отказались, начал хамить: "А что вас тогда воообще интресует?" Ни на один вопрос по местоности не ответил. Сопровождающие гиды в аэропорт и назад были тоже ни рыба ни мясо. Местности не знают. Не понимаю, как вообще так можно работать?
Отдых с Анексом в Турции – отель VON RESORT GOLDEN COASTМного раз был в Турции, но в такой гастрономический отель попал впервые. Еще не взвешивался, но подозреваю, что за две недели набрал лишние килограммы. Ну как не есть, раз так вкусно?!По сути: бронировал тур на сайте Анекса через карту рассрочки Альфа-банка за полгода до отпуска. Мне без проблем дали рассрочку, поэтому сидеть на голодном пайке точно не пришлось. Плюс ранней брони еще и в том, что можно выбрать самые комфортные места в самолете. Доплата копеечная, зато чувствуешь себя человеком: никто через тебя не перелазит, сумки на голову не ставит и т.п.В аэропорту сразу нашел встречающую сторону. Веселая девушка Эльмира держала в руках табличку с названием отеля и… ананас. Именно так мне и обещали в агентстве. Пока другие туристы крутились, пытаясь найти своих гидов, мы уже ехали на заселение. Оно прошло довольно быстро, несмотря на раннее время (4 утра). Я пошел окунуться в море, думал, что до завтрака еще далеко, но всех новеньких пригласили на перекус. И началось… Камамбер, дорадо, акульи стейки, голуби на гриле, вкуснейшая колбаса. Про выпечку вообще молчу, ее можно есть часами, пока не лопнешь. Фрукты всегда в свободном доступе на столиках, по всей территории отеля. Короче, если бы не периодические звонки жены, я бы домой не вернулся.В аквапарк я не ходил, не очень люблю такие развлечения, лучше на солнышке поваляться, но знакомые из соседних номеров были в восторге. Горок много, штук 15, все экстремальные и новенькие. Так что рекомендую!
Здравствуйте! Делюсь опытом сотрудничества с Анекс Тур.Знакомая нашла выгодный тур во Вьетнам и мы с коллегой не раздумывая согласились! Это была горящая путёвка с вылетом на следующий день в Нячанг. Организатор - Anex Tour. Все оставшееся время мы провели в интернете в чтении про далекий Вьетнам, его историю, интересные места, цены и кухню.Решили не перегружаться багажом, взяли лишь пару шорт и маек в надежде на дешевый шоппинг. Тут мы погорячились – вещи в магазине были либо с национальным колоритом из псевдо шелка, либо очень дорогие фирменные для виндсерферов. По приезду в гостиницу возникли проблемы со страховкой, но спасибо нашему гиду Светлане - помогла во всем разобраться и мы благополучно заселились в номер. Очень понравился бар на крыше отеля, где мы частенько заседали и попивали коктейли под хорошую музыку.Конечно же мы сделали акцент на экскурсиях, объехали пол-Вьетнама – Фантьет, Фукуок, Муйне, Ханой, Хошимин. Нас все удивляло и восхищало!Домой привезли чемоданы сувениров, коробку с фруктами – кстати, продавцы нежные плоды упаковали и заверили, что в Москву все долетит отлично. Каково же было удивление наших домашних, когда мы их потчевали манго, драконьим сердцем и драконьим же глазом!Это были насыщенные 10 дней, мы вымотались долгими переездами, но увидели столько нового, что впечатлений хватит на всю жизнь!
Добрый день! Хочу оставить отзыв о нашем отдыхе с Анекс Тур.В этом году выбрали для отдыха Кипр. К поездке готовились заранее и поэтому за полгода подобрали очень бюджетный вариант у Анекс Тура. Вылетели 02.06 из Екатеринбурга в Ларнаку. Перелет занял около 5 часов. Утомиться за это время никто не успел. В аэропорту встретили очень хорошо. Вежливый гид Наталья проводила к автобусу и по дороге в отель рассказывала о местных достопримечательностях.В июне погода на Кипре очень теплая. В отеле был бассейн, удобные шезлонги и зонтики. Брали «всё включено». Поэтому проблем с питанием не возникло. Кормили очень вкусно и разнообразно. Атмосфера радушная, персонал гостеприимный, проблем с общением не возникает – все хорошо говорят на английском, работники отеля знают русский. Страна отлично подходит для тихого отдыха, много пар с детьми. На 3-й день ездили на смотровую экскурсию по острову. Нам очень понравилось, хоть поездка и длилась больше 10 часов - уставшие, но довольные) Вывод напрашивается только один - Кипр очень красивый и калоритный остров с чистой и прозрачной водой. Да и по цене поездка вышла вполне приемлемая.
Azur air -- компания перевозчик с развивающимися на глазах самолетами.только что летела в Болгарию, мало того что рейс задержали на 2 часа, и еще перенесли из Варны в Бургас \/отель под Варной \/, ну, чтобы нам всем веселей было коклесить лишние 200 км в микроавтобусе после бессонной ночи..а тут пробка при подъезде к Варне где-то на час. Обратный вылет тоже перенесли с вечернего на утренний, украли 2 дня оплаченного отдыха. Поняла, это у них система, не у одной меня так случилось, AzurAir еле-еле летает.. окно напротив меня во время полета покрылось изморозью из-за микро трещины.. я все с интересом ждала, будет разгерметизация или нет.. Долетели... Ага.
Поехали первый раз путешествие в Тайланд с 31.03.2018 по 10.04.2018 Отдыхали в отеле Pattaya Garden 3*. Но никакие мелочи, связанные с отелем не сравнятся с информационной встречей с отельным гидом Османом. Единственное в чем он был заинтересован- продать экскурсию здесь и сейчас, предлагал самые дорогие. Мы выбрали для себя несколько и хотели ближе к вечеру определимся и сообщим, т.к.подумать, посовещаться между собой. На что в ответ услышали что надо только сегодня, потом мест не будет, у меня лучше и.т.д В итоги мы выбрали две, и мы обсудили одни даты. А в итоги а нам дал совсем другие, не обсуждая с нами. Когда мы спросили почему даты другие, сказал мест не была, хотя когда мы обсуждали даты экскурсии уверял что места есть только покупайте. И все наши планы испортил. Обращались к нему пару рази всегда с недовольством отвечал. И с кем бы не общались на территории отеля , одни негативные мнения об этого гида..Настроение и впечатление об отношении сотрудников компании было испорчено окончательно. Для себя решили, что это был первый и последний раз, чтобы мы воспользовались услугами АНЕКС ТУР.
Здравствуйте, хочу оставить отзыв об туре на о.Хайнань - бухта чистой воды, тур приобретала непостредственно у анеx тур.Поездка происходила в предсезонье с 11.10.17 по 21.10.17.Работа самого анеx тура в моем случае превосходна начиная от менеджеров по продаже самого тура и заканчивая гидами непосредственно на месте. Неплохо что был официально еще не сезон, он начинается с ноября, так как не было еще такого палящего солнца и температура была умеренной в районе 32-35 градусов, с перемеными краткосрочными дождиками которые в отличии от российских очень теплые.Правильный подбор гостиницы, номера и питания очень сильно откладывает впечатление об отдыхе, мы отдыхали в гостинице WYNDHAM HAINAN CLEARWATER BAY 5* - сервис , обустройство и территория гостиницы соответствует заявленным звездам. Гиды( ну конечно не все) прекрасно помогали организовывать наш досуг и скучно нам небыло не один из дней , если брать не одну экскурсию делали скидку, полезные советы не нужно менять доллары чтоб ехать в китай они прекрасно пользуются банкоматами и мы пользовались тоже, делая одну конвертацию валюты с рублей на юани , или лучше в России сразу купить юани для поездки, не всегда ходите по зонам продажи непосредственно для туристов, заглядывайте в магазины и супермаркеты в обычных кварталах там цены будут на порядок ниже, языковой барьер нас не пугал закачали в телефон переводчик общались через переводчик , в отеле мало мальски знали английский.
Отдыхали с компанией Анекстур мы в городе Нячанг (Вьетнам). Начну с начала. Экскурсии - гораздо дороже, чем у других тур операторов! Конкретно экскурсия в Далат на 1 день у Анекса стоит 55$, мы съездили на такую же за 21$, программа ничем не отличалась, наш русский гид закончил МГУ, свободно говорил на вьетнамском
Отдыхали от этого туроператора во Вьетнаме, у нас украли арендованный мотобайк, за это хозяин отеля напал на нас с ножом. Мы вызвали полицию, никто не прислал переводчика и не перезвонил узнать живы ли мы вообще! Домой добирались самостоятельно. Гид Альфиса Ибрагимова не отвечала на звонки. После описанной ситуации в их оф.группе вконтакте нас просто забанили. Надеюсь, вы, как и мы, больше никогда не воспользуетесь услугами этого туроператора.
Жалоба на отельного гида Наталью. Отдыхаем с дочкой на Кипре в отеле Venus 5 звёзд. При первой встрече с гидом втюхали морскую прогулку и не словом не обмолвились, что она для англоговорящих! Выбросили 90 евро не понятно за что. Будьте осторожны, переспрашивайте будет ли русскоговорящий гид.
Отзыв крайне отрицательный, отдыхал с 30.06.17 по 09.07.17 года про зодеожки рейсов повторяться не буду уже было написано, правда, не мною, а таким же бедолагой, как и я. Помимо задержки рейса, нас так же привезли в 11.10 в аэропорт, где мы узнали , что рейс 7756 отправляется как и положено в 18.40 , а не в 13,10 как сказали, плюс на этот рейс забыли загрузить ещё и горячий обед, а вместо этого дали сендвич, попросил чай , дали без сахара, так как его тоже не загрузили. Отдельно хочется отметить не профессионализм отельного гида Дудниковой Анастасии, женщине из нашей группы понадобилась медецинская помощь, Анастасия в этот момент была в отеле, пришла записывать нас на экскурсии, она сказала вызывайте по телефону указанному в страховке, что мы и сделали, врач сказал , что приедет только через 2 часа, приехал , через 4, но суть питензии не в этом, мы решили не ждать два часа, а обратиться платно в местную больницу, попросили её в этом помочь и доехать до больницы и помочь если понадобится перевести , в чем нам было отказано и предложила кому нибудь из нас самим туда съездить и забыв, что пришла, записывать на экскурсии тихонько исчезла, на следующий день и до конца отдыха она ни разу не подошла и не поинтересовалась как обстоят дела и все ли в порядке, и делала вид, что нас не замечает., экскурсии пришлось брать на улице , т. К желания у всей группы из 7 человек обращаться к Анастасии после этого не было.
Хочу поделиться впечатлениями от хорошо организованных экскурсий по Тайланду! Особенно понравились-Юлия(встречала нас в Краби), Алексей-гид в отеле All Seasons Nain Hairn, Алия - по обзорной экскурсии и другие ребята(особенно на Долче вита)! МОЛОДЦЫ!Спасибо за отдых ANEX TOUR! Irina Reztsova
Забронировали тур в грецию в офисе на Тверской д.18 к.1 (Москва). Спецалист отдела продаж Семенова Татьяна. Подписали договор и оплатили. После этого нам сказали что обязательно необходимо заплатить еще 3000р за "страховку за невыезд". Аргументы что сумму по договору я оплатил и данная страховка мне не нужна в Аннекс тур не приняли. Так же в офисе отказались отдать мои документы в том числе загран паспорт (!!!).В перечень услуг, перечисленных в договоре, данная страховка не входит и таким образом требование об ее оплате противоречит договору между мной и турфирмой.Помимо этого был еще ряд недочетов и недоработок при оформлении тура. например у вас забирают заграничные паспорт под честное слово, без какого-либо документа. Так что если сотрудники турфирмы потеряют ваш паспорт, доказать что-либо будет проблематично.Таким образом, советую всем кто будет обращаться в Аннекс тур подумать о смене туроператора.
Была в отеле Караван г.Сусс с 12.05 по 19.05.2017. Отель очень хороший соответствует заявленным 3*** даже поставлю ещё пол*. Всё чисто персонал очень доброжелателен и приветлив. Отдельное спасибо аниматорам Алексу и Бойко скучать не дают, ребята молодцы?. А так-же бармены очень хорошие парни это Анис второго к сажелению не помню имя. Вообщем всё понравилось. Огромное всем спасибо. )))
Отдыхал в Тунисе с 13 апреля по 4 мая. Город Сусс, отель Мархаба резот. Всем остался доволен. Цена соответствует качеству. Аниматоры работают с детьми. Чисто, вежливый персонал. Хорошие гиды во время экскурсий. Отдельно благодарю отельного туроператора Наталью, и сотрудницу отеля по работе с гостями Алису. Решали все вопросы быстро. Заметно, что они любят свою работу и с удовольствием выполняют её. Молодцы.Всем рекомендую этот отель.
Добрый день!!!! С Анекс Тур в 2015 г. летали в Турцию. Прошло все отлично. Вылет из Москвы во время. Организация встречи на высшем уровне, сели в автобус отправились в отель. Встретили также хорошо, заселили быстро, нареканий нет. Гид в отели очень вежливый молодой человек. Рассказал об экскурсиях, не навязывал. Спросили его, как съездить самостоятельно в город Сиде, Аланью, все рассказал. Дал свой номер телефона на случай если с ним нужно будет связаться. Даже сказал, чтобы в случае вопросов звонили в любое время!!! Вылет домой задержали, номер освободили до12 часов как и положено. Пока ждали трансфер в аэропорт были в отеле продолжали отдыхать, ели, пили, гуляли. В аэропорту правда долго ждали посадки. Нам показалось, что это ерунда, главное , что мы были уже в аэропорту, рано или поздно все равно бы улетели. Очень понравилась организация экскурсий, все четко, без задержек. Автобус подъехал к назначенному времени. Спасибо за отдых.
САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Летали в Дубай - испортили отдых, развели на деньги, обманули! Мало того, что трансфер в аэропорт включает в себя сбор всех туристов из 7-8 отелей, к тому же также проходят и все экскурсии.Самое хидшее, что на экскурсиях отвезут не куда Вам надо и не то что обещано в брошуре, а туда, где у них договоренности! Мы хотели в старый город на базар - привезли в ювелирку и меха... Затем записались на процедуры в баню - приехал в автобус, оказалось, что опять будем собирать 6 отелей и ехать 2 часа в другой город (даже не Дубай, опять видимо в свое место). Мы отказались ехать, поскольку при покупке нам ничего об этом не говорили, нам нахамил мэнаджер и НЕ вернули деньги.Больше никогда в жизни! Не связывайтесь с ANEX TOUR!!!!
Анекс тур – летим портить ваш отдых!Предыстория, брали путевку во Вьетнам, Нячанг, на двоих за месяц, стоила 96.000 с вылетом из СПб. Началось все с перелета туда, во-первых, на сайте авиакомпании Азур-айр нельзя забронировать места, притом нельзя только из СПб, а из Хабаровска, например можно. Конечно, Питер же совсем маленький город, почти деревня… не то, что Хабаровск! Не говоря о том, что сайт представляет из себя печальное зрелище, кнопки съезжают и уползают с экрана. Перелет, если вы планируете поспать – то это хрен вам. Места настолько маленькие, что ноги упираются в кресло переднего пассажира, и это у меня рост 170. Спинка тоже почти не отгибаются, почти под 90 градусов. Лететь очень тяжело. Отель, который мы выбрали по совету Анекса (так как первый, который выбрали был занятым), оказался класса средний общаги. Мы получили в подарок армию муравьев, вид на соседней дом, стройку под боком, светящеюся вывеску соседнего отеля в наше окно, плохо работающий кондиционер, дранные шторы, плесень в душе. Да, кстати душ к концу поездки таки развалился, и из него вытекло куча грязи. Отель – Nha Trang Beach Hotel 3*, убирались нормально на удивление.Туры от Анекса, отельный гид врет как дышит, все стоит в два раза дороже, чем у конкурентов. Весь из Эксклюзив – вранье, все туда возят. Запугивал ценами на еду на Винперле, мол вот у нас экскурсия туда стоит 60$, мы вас там бесплатно покормим. В реальности вход стоит 30$, и поели мы там обед+ужин на двоих, максимум на 15$. Так что я уж не знаю, что там надо наесть на эту сумму. В реальности ничего не знает, по городу не ориентируется, подсказать, где что купить не может. На вопросы про перевозку багажа и фруктов кидает ссылки из гугла. Отъезд, самолет нам задержали на 11 часов, то есть у нас должен быть вылет в 14:00, а перенесли на 23:00. И срать, что кому-то на работу на следующий день, прям с самолета. Узнали мы об этом в 20:00 накануне, т.к. раньше наш отельный гид не соизволил повесить бумажку на ресепшине. Мы видим, что рейс задерживается, и у нас возникает вопрос, о продление гостинице, т.к. выселение написано с 12. Мы начинаем названивать отельному гиду, но он не берет трубку. Действительно, а зачем? Через 3 часа от таки ответил в Whats App. Говорит, делайте, что хотите. У меня было ощущение, что это он нас так нахуй послал. Нам, конечно, не понравилась перспектива ждать 11 часов, а потом еще лететь столько же на самолете больше похожем на загон для скота. И нам пришлось выкручиваться за свой счет, Анекс же возмещать ничего не собирается. Полет назад. Нас с мужем посадили через проход. Это было просто потрясающе! Рядом со мной сидел молодой парень, около 25 лет, который постоянно либо бегал в туалет, либо пытался уснуть на моем плече. А рядом с мужем женщина килограмм под 150. Конечно, никто место уступать не хотел. Летели мы в ночь на 8 марта, прям, почувствовала праздник. И на последок, надеюсь Анекс тур и Азур-айр будут гореть в аду! И вся гопота, люди с младенцами, которые с нами летели, будет гореть вместе с ними. В ноябре летали в Китай на Санью, по стоимости вышло чуть дороже, но оператор другой (русь тур), там несравнимое качество отеля 4*+, со своим бассейном и лежаками. При задержке рейса отель нам продлили без вопросов. В самолете были свободные места, и самолет был 3+3, а не 2+4+2 как у Азур-айр.
С 8 по 16 марта мы с семьей отдыхали в Паттайе. Долетели замечательно, заселились в отличный отель Pullman, все 9 дней прекрасно проводили время, но в аэропорту U-tapao все настроение испортилось. Я все понимаю, что этот аэропорт временный, пока в Банкоге закрыт, но туроператору нужно было подойти к этому более организовано. Из отеля нас забрали уже в 9:15, при том, что регистрация должна была начаться в 12:00. В автобусе гид Олеся дала нам следующую информацию: в аэропорту одна стойка регистрации, вставайте в очередь -не ошибаетесь. Когда мы зашли в аэропорт, было часов 11, стояло очень много народу, куда вставать, непонятно. Я подошла к тайке - сотруднице аэропорта, назвала номер рейса, она махнула мне в сторону толпы и сказала, что регистрация начнется в 12:00. Мы встали в очередь, простояли больше часа, за это время пару раз прозвучала информация на тайском языке, даже не на английском. Когда подошли к стойке регистрации, оказалось, что стояли не в той очереди, и теперь нам заново надо встать в очередь, точнее, в ее конец. Кто путешествовал с детьми, понимает - толпа, дети, чемоданы - тяжеловато... Я пыталась объяснить сотрудникам аэропорта, что вообще-то надо давать информацию пассажирам, куда занимать очередь, если нет специального табло, можно было хотя бы написать объявление или сделать информацию хотя бы на английском, но никто меня, разумеется, не понял. Я считаю, что гид туроператора, подъехав к аэропорту, должен выйти из автобуса и оценить обстановку в аэропорту, затем объяснить пассажирам куда идти, где регистрироваться, а потом уже выпускать нас из автобуса. Хотя бы в таких неприспособленных аэропортах. Пассажиров другого рейса сопровождала тайский гид компании Corel travel, которая говорила по-русски и все им объясняла, а нас просто привезли и оставили, разбирайтесь, мол, сами.... Вывод следующий: 1) Если придется выбирать между Anex tour и Corel travel, выберу второе, 2) Если аэропорт в Банкоге будет закрыт, в Тайланд не полечу....
Anex Tour - отвратительный туорператор. Нарвались на него в поездке в Тайланд с 13 по 18 февраля 2017 года. Обманывать начали сразу же - вместо обещанного (и оплаченного) тура на 12 февраля мы по факту вылетели 13 февраля. Ну ладно, пускай, может это допустимо.К авиакомпании Azur Air, кстати, у меня претензий нет, долетели хорошо и туда и обратно. А вот заселили нас в какой-то преомерзительный отель Tuana Issara Resort без горячей воды, с незакрывающейся дверью в туалет (ручка заржавела), с отвратительно тупым персоналом (в 6 утра ломились в дверь номера и орали "дамои! дамои!" хотя отъезд у нас был в 16 часов), дважды после "уборки" номера у нас не было полотенец (а когда были частенько они оказывались грязными и рваными), кондиционер работал плохо, кровать травмоопасная, а один раз и вовсе не было никакой воды. Отвратительное место.Но и это не все удовольствия. К отелю прилагался мерзкий тип (некий Мусса), который должен был изображать внимательное отношение к гостям. Изображает очень хорошо. Но если вдруг возникают какие-то проблемы - Муссе они абсолютно пофигу. Зато после приезда он поутру собирает всех и два часа впаривает свои экскурсии. По факту дорогие и бессмысленные. Мы говорили, что в транспорте нас укачивает и просили что-то где не нужно много ездить на автобусе. И что же продал нам Мусса? Замечательную 13-часовую автобусную экскурсию! На которой мы на 10 минут выходили покататься на слоне, 10 минут покатались на лодках, а остальное время ездили на микроавтобусе по перевалам и серпантинам. А Мусса получил за это 160 долларов - вполне недурно.Но и на этом приключения с Anex Tour не закончились - самое веселье началось при выезде из отеля. Из-за того, что наш рейс перенесли нам пришлось провести лишних два часа в номере. При выезде с нас за это потребовали 400 бат. Я был уверен, что раз я еду через туроператора, то перелет, трансфер и проживание я ему уже оплатил. Но оказалось, что нет - то, что я выехал из немера на два часа позже (по вине того же туроператора) я должен был оплатить из своего кармана. Причем представители туроператора заняли позицию "нам пофигу" сказав, что это "мировой стандарт". Почему я должен доплачивать за проживание в отеле хотя я уже и так оплатил довольно недешевый (прямо скажем - дорогой) тур мне никто не объяснил. Зато пригрозили вызвать полицию если я им не заплачу. Отвратительный туроператор, лучше держать подальше от такого.