Отзывы клиентов
Я даже не знаю, можно ли это вообще назвать автосалоном!
Приехала с очень серьезной проблемой, практически отказывали тормоза. Педаль проваливалась, машина с огромным трудом останавливалась. Проблема, как я потом поняла, распространенная, особенно у моей модели. Я увидела проблему с самого первого момента, как это произошло, хотя я не являюсь специалистом по автомобилям. Проваливающуюся педаль тормоза и с трудом останавливающуюся машину трудно не увидеть!
Но в этом "автосалоне" это оказалось возможным!
Приехала туда 11 июня 2019 года, меня принял "мастер"-приемщик. Сел за руль, сзади сел еще какой-то "спец". Он уехал за тридевять земель, нажимал газ и тормоз, при этом, не пытаясь остановить машину, хотя я четко описала, что проблема при попытке остановиться. Катался так кучу времени, потом я спросила, слышал ли он, как я ему сказала раз 5, что нам нужно остановиться? На что он начал хихикать и говорить, что он тормозит. Я попросила поставить мою машину на место, ибо я вижу, что он абсолютно некомпетентен, и по-моему, с бадуна. При этом, он повторял: "Ну объясните мне, чтобы я понял, я не понимаю, в чем проблема". Вот такие там "специалисты" работают.
Я попросила записать меня на прием к мастерам. Он мне сказал: "Ждите". Я просидела немало, потом попросила подойти ко мне менеджера по работе с клиентами. Ко мне подошел еще один приемщик почему-то и начал усмехаться передо мной! Я была просто в шоке! Конечно уехала.
После этого поехала к другому дилеру. Где мастер-приемщик только сев за руль, сказал, что срочно нужно оставлять машину и менять одну деталь. Порекомендовал не садиться за руль, потому что ситуация сложилась очень опасная.
А в Автомире этот хохотун не мог даже близко понять, в чем дело!
Сейчас мне заменили эту деталь, машина теперь тормозит как и раньше, все хорошо.
В Автомир на Щелковской НИ НОГОЙ больше! Не желаю доверять свою машину абсолютно некомпетентным людям, которые почему-то все время хихикают. Я даже не знаю, укуренные они там что ли?
БЫЛИ С МУЖЕМ .ВЫБИРАЛИ НИССАН Х-ТРЕЙЛ.ОТЛИЧНЫЙ МЕНЕДЖЕР-ХРЕНОВ ВЯЧЕСЛАВ.МАСТЕР СВОЕГО ДЕЛА,ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ К ПОЖЕЛАНИЯМ КЛИЕНТОВ.К СОЖАЛЕНИЮ,ПОКУПКА НЕ СОСТОЯЛАСЬ-ПРИОБРЕЛИ СОРИКА, НО ТОЖЕ В АВТОМИРЕ НА ИРКУТСКОЙ,У ЗАЙЦЕВА СТАНИСЛАВА.ТОЖЕ ОТЛИЧНЫЙ СОТРУДНИК,СПАСИБО!5 И 5
Отличный салон, который всем рекомендую! Я стала счастливым обладателем новой машины в самые короткие сроки. Приехали в салон первый раз вместе с мужем и детьми 18 марта, очень быстро выбрали модель; 22-го машина была готова, а 26-го я наслаждалась новым качеством жизни за рулем Nissan X-Trail. Менеджер Виталий Ишимбаев - профессионал своего дела, с которым мне было легко выбрать автомобиль, оснастить его только теми дополнительными опциями, которые мне нужны , забрать его в срок, ни минуты не сомневаясь в каком-либо подвохе. Пошли навстречу, когда сдавала прежний автомобиль по trade iт, исполнили всё обещанное и даже больше. Мне было приятно провести эту неделю с профессионалами своего дела. Минимум разговоров - максимум дела. Спасибо, Виталий! Еще хочу сказать слова благодарности кредитному менеджеру Казаковой Насте: сделала все точно, без ошибок, проволочек и нервов. Прозрачно и понятно.
Неделя, как забрал свой Кашкай из ремонта, обращался в Автомир что на Щелковском. Ремонт сделан на совесть, конечно. Так держать!
Не работал омыватель лобового стекла, порекомендовали продуть форсунки и заменить трубку, по которым подается жидкость к ним. Я согласился на проведение этих работ - проблема исчезла. Неплохой сервис, работают на результат.
Автомобиль NISSAN PATROL был приобретен у дилера АВТОМИР. На этом автомобиле АВТОМИР NISSAN ЩЕЛКОВСКАЯ уже 11 месяцев не может устранить проблему с подогревом сиденья. ДИЛЕР АВТОМИР НИССАН глазами дефект видит, но умом признавать не хочет. Дефект много раз признавали, но отремонтировать не могут. ВНИМАНИЕ: умельцы АВТОМИРа НИССАН НА ЩЕЛКОВСКОЙ предложили проделать отверстия в воздуховодах сиденья и вырезать куски поролона из сиденья. Этот "способ" ремонта АВТОМИР написал на бумаге!))) ЧТО КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО НИССАНОМ. ТОЛЬКО ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАПЧАСТИ. АВТОМИР НИССАН ЩЕЛКОВСКАЯ: "светлые" головы технических специалистов этого техцентра предлагают внести свои московские изменения в продукцию японских инженеров))) "для улучшения конвекции")))) "РАЗУМНЫЕ" ГОЛОВЫ ТЕХНИЧЕСКИХ А-ЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ АВТОМИР NISSAN МОСКВА ПРОТИВ ИНЖЕНЕРОВ КОНЦЕРНА NISSAN!!! КТО ПОБЕДИТ?)))) БОЛЕЕМ ЗА НАШИХ?!))) Это было про подогрев. А если охлаждаться салон начнет плохо, они, по их логике, предложат просверлить дополнительные отверстия в дверях? Для улучшения конвекции))) Кстати, дефект подтвердила независимая экспертиза. На территории сервиса Автомир Nissan Щелковская. И в присутствии представителей Автомира, в частности, технического эксперта, технического директора, представителя клиентской службы и даже директора. Тем не менее, люди из Автомира, как упрямые ... (ну здесь вместо многоточия пусть Ваша фантазия поможет Вам вставить нужное слово). Мы недавно на Кипре катались на осликах. Это не намёк))) Просто вспомнилось)))А по поводу сверления машины для улучшения конвекции. Может не машину надо сверлить, а мозги проветривать?! Исключительно для улучшения конвекции.)))
Обратился четыре дня назад для ремонта в сервис Автомира на Щелковском шоссе. Мне очень понравилась работа мастеров, в особенности Николая Николаевича (проявил классную исполнительность). Был записан на диагностику подвески на ранее утро, в ходе диагностики выявили проблемы с шаровой и рулевыми наконечниками. Мастер позвонил и предложил оставить автомобиль сразу же на ремонт. Цена меня устроила, поэтому решил отремонтировать сразу, после работы приехал забирал, удобно. Вот уже который день езжу, нареканий по ремонту нет.
У меня закончилось гарантийное обслуживание, но меня приятно удивило, что мне позвонили и по акции предложили провести диагностику. Решил поехать, кондиционер плохо работал, тоже продиагностировали, заправили, теперь все хорошо. Минус - цены на запчасти высокие и обслуживание дорогое.
В последнее посещение я обратился в сервис с некорректной работой переднего парктроника (при движении без препятствий показывает, что оно есть, не всегда сообщает о препятствии, когда оно есть). Очень хороший мастер Диденко Николай, клиентоориентированный, когда я забирал авто, я опоздал и, мастер остался после окончания своего рабочего дня, чтобы выдать мне автомобиль в этот же день. Он мне все объяснил и подробно рассказал, проблема была в настройках - при установке неверно их установили. Теперь все исправно.
Клиентом автомира являюсь давно. Никогда не сталкивался с хамским отношениям к себе, сотрудники абсолютно адекватные, вежливые, грамотные и готовые помочь, цены не выше чем у таких же официальных дилеров. Качеством работ и сервисом доволен полностью.
Заезжал в сервис для замены масла, колодок и фильтра (мучил еще вопрос повышенного расхода топлива), заодно попросил сделать диагностику. Ребята молча без лирики все сделали быстро, цены адекватные. Нашли ошибку в показаниях одного из датчиков кислорода и что приятно, не стали его приговаривать на замену.Устранили все неисправности, езжу - радуюсь.
Был с женой по вопросу покупки авто Ниссан. Первый вопрос который задала подошедшая девушка-менеджер по продажам: "А когда вы планируете купить автомобиль?" Что в переводе- ну когда же вы нам деньги принесёте? Неприятно.
С Автомиром у меня давно сложились хорошие деловые отношения, вторую машину, купленную тоже, к слову, в Автомире, я обслуживаю здесь. Главное для меня - это то, что компания ответственно относится к своим клиентам. У меня были пару раз вопросы к мастерам, но их решили в кратчайшие сроки и без потерь для меня. Я вижу, что есть прогресс, что они стараются улучшить свой сервис, то есть работаают на результат, а не ради галочки. Со своей стороны я тоже стараюсь им помочь, мне периодически звонят с опросами, я всегда высказываю свои пожелания. И с течением времени понимаю, что руководство действительно прислушивается к мнению своих клиентов. В последний раз отметил, что стало значительно проще записаться на ремонт, и по приезду нет очередей, все, на мой взгляд, распланировано грамотно.
2 года как я являюсь клиентом Автомира, и уходить от этого дилера, искать альтернативу желания нет. Сервис на достойном уровне. Полностью устраивает персонал, грамотно, четко, обходительно. В крайний свой визит в сервис хочу отметить работу Диденко Николая, позитивный человек и профессионал своего дела.
Отличный сервис, всегда приветливый персонал, оперативные и квалифицированные сотрудники. Единственный минус - высокая цена на стоимость материалов, а к обслуживанию претензий нет - всегда все поясняют, дают рекомендации. Был очень негативный опыт посещения другого дилера, поэтому есть с чем сравнивать. Надеюсь, что работать они будут и дальше на таком же уровне.
В Автомир я езжу уже два года, плохого о них сказать не могу. Меня устраивает уровень сервиса и отношение к клиенту. Да, для кого-то может показаться дороговато, но мое мнение - они эти деньги отрабатывают полностью и честно. Уезжаю всегда с уверенностью, что с машиной все в порядке. и меня как клиента тоже никогда не забывают, обо всех акциях я в курсе, спасибо, что информируете заранее, можно спланировать приезд к вам заблаговременно.
Мне нравится сервис Автомир. Приглашают в ремзону во время работ, все подсказывают, дают рекомендации. Сразу видно какие работы проводятся с авто. При звонке в сервис девчонки всегда все расспросят, что с а\/м, на какое время удобно записаться, про акции расскажут, порекомендуют выгодные текущие акции, при необходимости. Хорошие сотрудники в сервисе работают, всегда улыбаются, общение вежливое и приятное, с радостью приезжаешь в салон.
Купили Ниссан Кашкай комплектации se+ механика 14 мая 2017Очень понравилось обслуживание.С нами работал менеджер Тимофей, ему огромная благодарность. Отзывчивый и компетентный менеджер, сопровождал нашу сделку "от и до". Сдавали свою машину Ниссан Ноут в трейд ин. Оценивал машину Виталий, ему отдельное спасибо. Оперативно оценил нашу машину, что ускорило процесс покупки нового авто. И конечно отдельная благодарность руководителю Жукову Андрею, который вел со мной переговоры по телефону, оперативно нашёл нужную нам модель и комплектацию. Прекрасный салон и обслуживание!
Недавно купили Ниссан Кашкай в Автомире. И пока свежи впечатления, решила поделиться впечатлениями. Первое, что приятно удивило очень большой выбор автомобилей в наличии и проходящие акции. С менеджером нам тоже повезло, не могу не отметить.Очень грамотный специалист, видно, что понимает о чем говорит. Когда все быстро и просто, начинаешь думать, что машину купить ничего мудреного!
Последний раз я обращался в Автомир на Щелковской с неисправностью стеклоомывателя (вода не брызгала на стекло). Мастер продиагностировал мой а\/м, обнаружил причину проблемы (сломался насос), все устранил. Все достаточно быстро, толково, по делу, не навязывают лишних услуг, это радует. Спасибо за качественный сервис и внимательных сотрудников, которые всегда идут навстречу.
Высокий уровень обслуживания: от выбора авто до выезда из салона. Менеджеры приветливые, компетентные, тактичные, помогают подобрать самый оптимальный вариант для будущего владельца. Я бы сказал, открытая и прозрачная клиентская политика.Очень понравилась работа Ишимбаева Виталия хочется сказать ему "Спасибо!".Посмотрим какой сервис предложат в послепродажный период.
В конце прошлого года я приобрел (давно мечтал) новый автомобиль Ниссан Кашкай в салоне Автомир. В принципе все прошло хорошо, но я провел в салоне очень много времени (8 часов), мне еще кредит оформляли (часа 4 наверно), но очень хотелось бы, чтобы это все было быстрее. Выдали карту с баллами, сказали что могу эти баллы потом использовать при обслуживании, будет скидка – это плюс, приеду на ТО в этот сервис. Понравилось, что в подарок оформили колеса и коврики. Спасибо менеджеру Чугунову Алексею за терпение и доброжелательность.
Я купила через сайт авто.ru подержанный автомобиль Ниссан Джук, радовалась как ребенок, это моя первая машина. После 2 месяцев езды машина стала просто разваливаться на части, друг посоветовал не экономить и ехать к официальному дилеру. Посмотрела в интернете, ближайший к дому дилер Ниссана - Автомир. Поехала к ним и не пожалела. Мастер Александр меня успокоил, для меня это было очень важно, подробно и на понятном для меня языке рассказал, что с моей машиной. Мы с ним определили, какие работы делаем в первую очередь, а какие доделки оставим на 2-й этап. Для меня и по деньгам получилось адекватно и комфортности тоже супер. Оставила машину на сервисе, дали подменную, через 2 дня забрала уже отремонтированную и даже после мойки.
Доброго времени суток! Покупал в кредит Альмеру месяцев 10 назад. Менеджер Иван сделал скидку в 60 тр за что ему огромное спасибо. Все страховые программы нашли быстро и по приемлемым ценам,пролангацию буду делать у вас так же. С авто никаких проблем нет. Скоро на первое то поеду,потом напишу отзыв как прошло все.
Я прохожу т.о в этом салоне и ставлю доп. обор. Лично меня все устраивает. Рядом , быстро и комфортно.
Разводилово!Сначала обещают хорошую скидку,озвучивают заманчивую цену, несколько часов ждете подписания договора,потом сообщают,что цена выросла на 50 тыс.Обходите стороной!
Первая самостоятельная покупка автомобиля принесла исключительно приятные эмоции! Долго сомневались с выбором салона, в ужасе читали негативные отзывы, а закончилось все очень хорошо! В покупке помогал менеджер Кишинский Илья. Именно он обеспечил нам приятное продвижение на пути к цели на всех инстанциях (от трейд-ина до установки доп оборудования). Довольны всеми услугами салона, переживали за машину Nissan Qashqai, но проверяли ее тщательно всем семейством - и она оказалась безупречна (надеюсь, в эксплуатации не разочарует). Рекомендую обращаться именно к этому менеджеру - профессионал своего дела, очень терпеливый, позитивный и понимающий! Довольны покупкой!
Покупали машину с расчетом на семью: вместительный багажник, свободный салон. У друга был Nissan Juke – тогда мне эта машина приглянулась, но денег и возможности тогда еще не было. Собственно его и взяли. Обслуживание клиентов: девушка в роли продавца-консультанта прекрасно гармонировала с окружающими ее автомобилями, глаз радует. Что не очень понравилось: чтобы купить машину, нужно прикупить допов (вышло дороже чем планировали)
Сегодня салон прислал деньги на штраф)) Похвально!
Приобрели автомобиль в Автомире на Щелковском шоссе. Поначалу проблем не было, когда оформили покупку, нам перезвонили и сказали, что машина выбранного цвета пришла с царапиной, предложили выбрать другой цвет. Согласились, тк условия были неплохими. Выбором довольны. Авто красного цвета смотрится очень стильно. Не понравилось, что менеджер Эльшат, после оформления обратился с просьбой поставить ему высший бал за сервис. Мы-то не против, однако, когда вот так выпрашивают - это наглость. Отрицательный момент, связанный с салоном, это пришедший штраф за езду по обочине на 1 500р. Причем, нарушение ПДД было, когда авто нами еще не было получено. Сразу кинулись поднимать документы, казалось, что мы подписали акт именно числом, когда произошла езда по обочине. Прошляпили этот момент, не обратили внимания. А теперь думается, что перегонщики этого салона уже знали, что им выпишут штраф и решили под это дело оформить документы на день раньше. ОЧЕНЬ неприятно. И еще неприятно, что сотрудники салона позволяют себе ездить с нарушениями на ЧУЖОМ, ОПЛАЧЕННОМ автомобиле!! Ужасный осадок остался....