Отзывы клиентов
Когда супруга выбрала кровать через сайт магазина Балтика мебель, то я был категорически против такой покупки, но узнав, что данная модель кровати (Соната) есть в наличии и посмотреть на нее можно в фирменном магазине, что на Шлиссельбургском пр. 4, то согласился поехать туда и взглянуть, тем более что цена была весьма привлекательной (9700 руб.). Качество сборки, как и материала, особых претензий не вызвало, глянцевые накладки были надежно закреплены и довольно неплохо смотрелись. Только после такого осмотра я, согласился на покупку данной кровати. В итоге, хочу сказать, что покупать мебель стоит только там, где на нее можно предварительно посмотреть, а заказывать не весь что, это не мой вариант.
Заказали кухню,В магазине стоила 64000,нам обошлась ви168000,за5,8ев.метров,просрочил доставку на 2недели,привезли все не по габаритам,то они светильники ждали(другие нельзя было заказать почему-то,а почему то ручки,выбранные по 600рублей и которых не хватало,мы месяц ещё ждали,нам предложили заменить на дешёвую пластиковую дешевку...Фартук был вырезан не по рисунку,уголки не привезли,"бутылочницы,полку для ложек,вилок меняли не раз.Стекла в витрины поставили не матовой стороной,а глянцевой...Перечислять дальше не хочется,мы очень устали от такого непрофессионализм а.Многие спросят-почему не отказались сразу.Хочу всех предостеречь с этой конторой-это не тот завод,что был раньше,а шпражкина контора,работающая под эту фирму.Читайте сначала договор,а потом подписывайте!Крайне отрицательный отзыв,не советую никому.
Плюсы: Быстрое обсуживание, доброжелательное отношение, уважение к клиенту независимо от суммы заказа.Минусы: ну это не совсем минус, но я не знал, что мягкую мебель они не сами производят Я купил диван три года назад. Диван и диван, все в порядке. Две недели назад у дивана сломалась ножка – раскладывали диван и стукнули по гире. Гарантия давно прошла, но где мне достать одну такую же ножку?Вспомнил, что покупал диван в Саперном и нашел там Балтику Мебель, решил позвонить. Те долго пытались понять, что у меня за модель дивана и что за заказ был, но смогли таки его найти и пообещали заказать со следующей партией ножку для меня. Продали за копейки, наверное, по закупке. Что бы я стал делать иначе и куда обращаться – не знаю. Спасибо!
Заказали диван 1 июня, сказали, что 6 июля привезут, заплатили предоплату. Мурыжили нас целый месяц, 6 число наступило -звонка не было. Приходилось звонить самим, кормили завтраками, говорили, что диван привезут 11 числа, мол все готово. Наступило 10 число, с мобильника позвонила женщина, которая принимала у нас заказ. Сказала, что поставщик видете-ли не справился. Итог, поеду за предоплатой, месяц целый прошёл, дивана нет, времени ездить и выбирать диван новый тоже нет, в виду семейного положения. А самое отвратительное то, что диван предназначался для моей бабушки, ей обидно, настроение испорчено на долгое время. Никому не рекомендую эту фабрику! Лучше уж поехать в магазин и купить готовый диван, нежели вот так!
являюсь, точне являлся, давним покупателем мебели «Балтика-Мебель». накладки случались,но быстро исправлялись. первый раз возникшая проблема не решилась как обычно примерно год назад. была заказана (среди прочего) встроенная антресоль. при установки выяснилось,что дверки выполнены не правильно.позвонил,обьяснил ситуацию,обещали перезвонить. перезвонили только на следующий день. обещали переделать. переделывали два дня,забрать предложили самому или ждать пока машина завезет,но сколько ждать машину обьяснить не смогли,может завтра,может послезавтра.в итоге съездил на Петрозаводское шоссе и забрал сам. Разве это нормально? ведь это не я неправильно сделал дверки,а изготовитель,так почему мне пришлось ждать столько времени и забирать самому, тратя свое время и нервы? потом в декабре заказал стенку,с ней проблем не было,кроме того,что не доложили мебельных стяжек и прочих винтиков,но этого добра от предыдущих заказов много осталось(это уже вторая квартира обставлялась) так что и бог с ним. А в феврале решили переделать (заказать новую) секцию со встроенным компьютерным столом и дозаказать пенал. Продавцу обьяснили,что это дозаказ,показали к какому заказу дозаказ,выслушали заверения,что все будет в порядке и беспокоится не о чем. И вот привезли мебель. Начнаем собирать,выясняется,что в компьютерном столе нет отверстий под провода,а на дверки пенала ручка расположена выше (по сравнению с изготовленными раньше) на 6 сантиметров. звоним на фабрику,обьясняем ситуацию,спрашиваем когда вы сможете забрать детальки на переделку? никто этого обьяснить не может,тогда вспоминаем историю годичной давности,загрузили детальки в машину поехали на Петрозаводское шоссе. там у нас приняли притензию в писменном виде,обяснили,что производство сегодня не работает и по притензиям нам отзвонятся завтра. позвонли. интузиазма ноль. какие то не внятные слова про завтра послезавтра. напоминаем им,что вообще то это они не тосделали и если с дверью к пеналу можно подождать(там зеркало клеется с внутренней стороны),то с отверстими под провода задержка не понятна. в общем,после нескольких телефонных разговоров нам милостиво пообещали отверстия сделать в ближайшее время,а вот с дверью к пеналу нам отказали. мол все сделано по стандарту,а продавец не указал,что это дозаказ. потом еще раз позвонили и сообщили,что продавца уволили,а на дверь готовы сделать скидку. мы с женой в шоке. продавца жалко,а дверь решили не перезаказывать,пусть будет напоминанием,что с этой коноркой больше связываться не надо. а детальки,в которых нам делали отверстия под провода, нам предложили забрать самим,да и в самом деле,чего церемонится то? деньги то уже уплачены. к лету хотим еще в одной квартире мебель поменять,но это точно будет не мебель с » балтике»…
Заказали стенку и книжный шкаф. Были нарушены сроки изготовления заказа. Когда привезли, то оказалось, что шкафы не совпадают ни по размерам, ни по цвету, ни по конструктивным особенностям которые мы заказывали. Сколы по краям корпусов, скобы выпирают из-под облицовки. Качество просто ужасное! Написали претензию, пока тишина. Готовы идти до конца в отстаивании своих прав, даже довести дело до суда, если нас руководство магазина не услышит. Никогда не заказывайте у этой фирмы мебель - ХАЛТУРА!!!
Очень долго. Задержка более месяца. Заказал шкаф- стенку в детскую. Особенностью шкафа является наличие зеркала во всю высоту шкафа, по два на дверцах шкафа и два на антресоли. Двери распашные. С ними вся загвоздка и происходит. Сначала их очень долго не могли привезти, они обосновывали проблемами с доставкой, затем с трещинками. При этом шкаф уже доставили и собрали, не было только этих дверей. О чудо, привозят двери, и в назначенное время приходят сборщики. При установки ручек на двери антресоли лопаются оба зеркала. Их забрали. Две нижние двери прослужили не долго, сегодня ночью одно зеркало треснуло. Уже позвонили, составили заявку, жду результата. По мимо этой, были другие мелкие, но не приятные недочёты- один шкаф из стенки ниже других, недовоз деталей и три вмятины на углах. Посмотрим как быстро решат проблему с зеркалами. Из положительного, оплатили по первому требованию просрочку по изготовлению указанную в договоре, хотя шкаф ещё не принят мной, думаю обращусь ещё.
TL;DR Долго. Дорого. Бесполезно. Больше ни ногой.Задача: внутреннее пространство шкафа пустует, надо придумать как его использовать. Не вопрос: по рекомендациям технологов-конструкторов на фабрике изготовили 2 блока ящиков. Забрал, принялся собирать. Выяснилось, что, во-первых дно ящиков не подходит по размеру к самим ящикам и, во-вторых, сами ящики сильно меньше, чем внутреннее пространство шкафа. Выкинул.Из плюсов: персонал приветливый и доброжелательный...
Покупали кровать. Советовались с продавцом консультантом,она уверяла нас что всё хорошо. В итоге:привезли ортопедическое основание с неправильной комплектацией. Очень долго не могли разобраться. То ортопедическое основание которое было представлено в зале,отличалась от того которое привезли нам. Ламелии на образце в магазине были толще,чем те которые привезли нам. Когда я стала интересоваться,оргументировали тем,что такие сейчас не привозят(они их тоже заказывают),ножки которые служат опорами тоже не подходили. Большой вес ортопедическое основание не выдерживает, не больше 100кг. Все железо проснулась и все ламели выскакивают. Все обманывают,лишь бы втюхать!
Нам надо было срочно изготовить подиумы по спец. размерам для выставочных образцов, обзвонив много компаний остановились на Балтике Мебель. Это была лучшая цена и сделать обещали за неделю. Всё так и получилось. Спасибо за оперативную работу, качественный сервис и ответственному менеджеру Ирине Волковой.
Заказывал тахту, сделали в сроки и качественно. Доволен тем как сделали и доставили. Так же спасибо консультанту за помощь и терпение Однако в тахте оказался небольшой изъян, если ставить ее боком, а не на ножки, то крышка тахты САМОПРОИЗВОЛЬНО открывается. Над этим надо поработать. А так все отлично.
Недавно купили стол транформер в магазине Балтика Мебель . Долго искали именно такой, но на сайте стол был другой расцветки. Менеджер мне предложила изготовить такого цвета кокого мне нужно .Изготовили его даже раньше срока, быстро доставили. Вообщем качествои и сервисом остались довольны.
Отличный магазин, проблем не было никаких. Заказывал шкаф. Оплатил по интернету, привезли, подняли на этаж.Все круто, спасибо большое!
Никогда не покупайте в Балтика мебель.Качество обслуживания ужасное,делают долго,некачественно.Купили два кресла-кровати и через три месяца изнутри прогрызая ткань,поползли жуки внушительных размеров.Руководство после звонка долго кормили завтраками,а потом и вовсе стали хамить и всячески оправдываться.Вообще ужасней магазина и фабрики не встречала и всем советую обходить их стороной.
Худшего магазина я ещё не встречала в СПб! Купили стенку и диван, заказали доставку, привезли в назначенную дату, но... Вот тут то и начались наши злые "приключения". Мебель в газели, которая осуществляла доставку, не была закреплена, при открытии борта, части стенки просто вывалились! При подъёме одной из составляющих была поцарапана стенка, две боковые панели просто развалились! Пообещали все заменить, устронить и довезти штанку для белья в шкаф! При этом грузчики, сказали им наплевать, они ни за что не отвечают! При звонке в магазин, договорились о замене через неделю, при этом штангу пообещали довезти и ещё пару недочетов устранить! Прошла неделя, в установленный срок привозят, но боковая стенка, не готова к установке, а про штангу вообще первый раз услышали от нас! При этом сообщают, что установку и устранением недочетов должен заниматься другой человек! Молодо человек приехал в девятом часу вечера, но это ерунда, он начал вести себя по хамски, при этом перед ним стояли трое, один из которых старше в два раза и беременная девушка! Как оказалось мы ему не объяснили, что он должен нам сделать по телефону (это мы должны были сделать за ранее, не зная его)! Боковую стенку он установил, но это стоило столько нервов, вы просто не представляете! Итог: я в шоке от общения так скажем их "специалистов", не культуры, не такта, не грамотности! Ни кто ни за что в этой фирме не отвечает! Желание заказывать в этом магазине прихожую и кровать просто пропало! Не рекомендую не знакомы, не просто посетителям сайта! Может некоторые заказы и нормально осуществляются, но с чем столкнулись мы - это просто ужас! Мы заказываем экспертизу, а значит продолжение следует!!!
Купила 2 отличных шкафа через магазин балтика мебель! Один в спальню, другой- в прихожую. Шкаф с фотопечатью - неописуемой красоты получился и вписался в интерьер. Была ранее у них в магазине, на некоторые серии предоставляют скидки и достаточно большие. менеджер проконсультировала по всем вопросам и оформила доставку и сборку. Спасибо за вашу работу и оперативный сервис!
Заказал кухню по отзывам знакомых. Нарисовали, оформили. Смущает конечно, что все считается вручную на листочке, а не в программе. Консультант Наталья Иванова, некоторые моменты по заказу не сразу указала. Кухню сделали, за месяц, а обещали, за 2, что очень порадовало. Привезли, получал не я (вызвали на работу). Приехал обнаружил, что плинтус поцарапанный (по рекламации привезли новый). Монтаж: кухню собрали, выяснилось, что ручки поставлены либо не так как должны, либо не по размеру, из-за чего при открытии фасадов, ручки упираются в соседние. При самом монтаже я присутствовал, пока делали отверстие под плиту, под раковину, вся кухня уже была в стружке, так же на полу плитку испачкали герметиком. Как принимается работа монтажников: вся кухня в пыли, стружке, и вы смотри все ли нормально. После уборки уже обнаружил, царапину на столешнице, потому что на ней монтировали фасады. Да в договоре на монтаж, указано, что вы снимаете с себя обязательства по чистоте, но как принимать мебель, когда все в стружке. Рекламация: сфотографировали, уехали, и тишина. Пока сам клиент не позвонит никто вам не позвонит. В результате в течении 1,5 месяцев 3 раза подвозили фасады. Сначала 2 фасада, потому еще 3, потом еще несколько + ручки ставили уже на месте. Это все очень неудобно, так как чтобы принять фасады, нужно уходить с работы раньше, ладно 1 раз, но не 3. Так же 2 раза монтировали. То, что монтажники без ответственные это факт, как делается рекламация, они фотографируют объясняют все начальству и начальство принимает решение. Только вот монтажники толком ничего не объясняют в цехе. Пришлось через консультанта, который сам не звонит, все отфотографировал ей отправил, ничего не посмотрела, привезли, часть фасадов, и лишь когда посмотрела прислали нужные, и то еще 2 довезти пришлось.Из плюсов: Цена (много сравнивал+ 12 процентов новоселам скидка), качество фасадов и выбор цветов, доставка в срок, и монтаж приходили вовремя. Огромный плюс, что все-таки довели кухню до конца, хоть и легким путем.Минусы: Не компетентные консультант, сотрудники, уходящие в отпуск, не перекладывают свои обязанности на других, монтажники всю ответственность перекладывают на заказчика.Не смотря на все отрицательные моменты, если мне снова нужна будет кухня я закажу в Балтике, в данном ценовом сегменте нужно быть ко всему готовыми и столкнуться с рядом проблем, это не только в мебельном производстве, но и во всех остальных направлениях, которые затрагиваешь при ремонте с 0.Данный отзыв пишу не для того, чтобы отпугнуть потенциальных клиентов, а дабы предостеречь и указать, на что стоит обращать внимание, сам знакомым и соседям вас рекомендую.
Заказали кухню, по стоимости вышло порядка 150 000 рублей с установкой. Сделали все не в размер, 5 см зазоры между стенами, сама мебель из картона, даже столешница, один раз надавить и вмятина( Собрали тоже не ахти, открыли шкафчики, дыры и саморезы торчат. Отзывы наверное сами себе пишут положительные. Не рекомендую. Наверное будем подавать в суд. Но учитывая, что они уже меняли юридическое имя, думаю накопят таких исков и снова сменят.
Родители нам с мужем на свадьбу сделали приятный подарок, заказали очень красивую классическую кухню в балтика мебель. Она в светлых тонах, с интересной вытяжкой. Лично мне нравится комбинированное и грамотное расположение ящиков . Мойка и плита реально на своих местах. Качество кухни просто на 5+, уверенна что она с мужем нам прослужит ещё не один год
Очень понравился ассортимент в балтика мебель, выбор комодов просто шикарный. Смогла подобрать для себя неплохую и стильную модель, глаз у меня упал на комод комби. Комод покупала в спальню, так что то что вещь очень функциональной оказалась, для меня это только плюс был. Заказ делала совместно с доставкой, она здесь не дорогая - 700 рублей всего
Сын наш недавно пошел в школу, так мы с мужем купили ему специальную детскую стенку Буратино в этой компании, и хочу сказать, что сделали правильный выбор. Стенка эта занимает немного места в комнате, но в ней все продумано и сделано для удобства школьника. Есть много полочек для книг, шкаф для одежды, вместительный стол со шкафчиками. Ребенок наш занимается с удовольствием. Кроме качества и удобства также порадовала и цена этой стенки, вполне приемлема для семейного бюджета. Доставили в срок, установили все как надо, мы довольны.
Заказывали в балтике мебель детскую кровать, понравилось качество материала. Приятные сотрудники все вежливо объяснили, привезли довольно быстро. У меня претензий и нареканий нет.
В Балтика мебель покупала новую кухню. Отдала предпочтение классическому стилю. Очень понравился кухонный комплект 108. Ящиков для хранения очень много к тому же они вместительные. Столешница широкая, готовить удобно, вытерается очень легко и без лишних усилий. Доставку и сборку заказывали тоже через балтика мебель. Качество сборки понравилось, ящики все подогнали очень четко, даже муж оценил
Доброго времени суток, покупали с женой прихожую купе. Очень понравилась эта прихожая, удобная и практичная с большим зеркалом. Так что привезли и установили, смотрится вообще огонь. Да и к стати помогли вывезти старую мебель, за весьма небольшую плату
Все хорошо, собрали привезли и установили, с этим вопросов не возникло. Единственный нюанс, нам хотелось на заказанный шкаф добавить полочку внизу, для большей вместительности, но на модель, которую мы выбрали невозможно было это осуществить. Ну в этом, думаю, не виноваты, сотрудники магазина, это уже больше вопрос к производителю. Теперь у нас в спальне стоит новый красавец-шкаф с огромным зеркалом.
А мы ремонт начали с малого делать, сначала прихожую поменяли, а потом и до комнат доберемся. Кстати прихожую, очень стильную нашла, и в интернете причем, на сайте балтика мебель, там выбор нормальный, и цены не запредельные. Понравился набор мебели для прихожей 1. Он светлый о расширяет пространство нашего узкого помещения. Доставку сделали в уговоренный день, со сборкой не тянули, через два дня приехал сборщик.
Мы с мужем несколько компаний пересмотрели, прежде чем сделать выбор у кого будем заказывать шкаф-купе, но в итоге остановились на этой компании, потому что по цене для нас они оказались наиболее приемлемыми. И при этом не простецкую мебель продают, а очень даже стильную. Шкаф наш мне нравится очень! Спасибо компании за все!
Добрый день! Хочу поблагодарить вашу компанию за своевременную доставку нашей мебели. В прошлые выходные мы заказывали несколько тумб и журнальный столик. В тот же день нам мебель нашу и собрали. Конечно, за дополнительную плату 1000р., но зато все вышло быстро и по цене — дешевле получилось, чем в нескольких других компаниях, среди которых мы выбирали. Еще раз спасибо!
В воскресенье зашёл в магазин в 19.42 и сотрудники мне сказали: "мы уже закрылись, у нас короткий день". Вышел на улицу и позвонил с мобильника общему номеру этой конторы. Спросил во сколько закрывается магазин в сапёрном, мне ответили что в 20.00. я спросил почему же тогда сотрудники меня выгнали если по московскому времени в момент моего звонка часы показывали 19.49. На что мне ответили: "вас никто не выгонял, если за 10 минут успеете посмотреть что хотели - возвращайтесь". Спасибо - отличный сервис, сотрудники за 20 минут до окончания рабочего дня уже у выхода в верхней одежде, один из них закрыл за мной дверь, наврали в лицо что уже закрыты, а потом оказывается что я могу вернуться... Замечательно!
Не могу не написать положительный отзыв о мебельной фабрике "Балтика Мебель", в которой заказали двухъярусную кровать Карлсон и матрас. Заказ № ББ 09-163. Увидели кроватку на сайте, очень понравилось, решили заказывать. Прочитав отзывы о компании,пропало все желание связываться, но ребенок настоял, о чем я ни капельки не пожалела. Сделав заказ в понедельник (22.09.), уже в четверг утром у нас стояла наша кроватка)))Хочется выразить огромную благодарность компании за грамотную и качественную работу всех ваших сотрудников, в особенности сотрудникам Ивановой Н.Ю. (оформившей заказ), службе доставки- Куракину А.В. и службе сборки мебели- Зинину и Сурапбаеву!!!Все сработали на отлично!!! Спасибо Вам огромное от всей нашей семьи!!!Мы очень довольны вашей компанией!!!! Желаем вам дальнейшего процветания, и будем рекомендуем Вас всем друзьям!!!!