Отзывы клиентов
Не в коем случае не заказывайте в этой фабрики ничего!!! Я заказала кухню в январе до сих пор нервы мотают. Качество сборке ужасное, к сожалению начальство хамы не хотят слушать покупателя!!!!
Не заказывайте у них мебель.Во первых очень долго они её делают.Во вторых за просроченные дни очень маленькая скидка.И в третьих никакой точной информации не дают о сроках доставки и сборки.Кормят завтраками.
Выбора здесь действительно много, есть где разгуляться глазу. Отзывов не читали, только рекламу по ТВ увидели и решили заглянуть на сайт. Заказали детскую кроватку двухъярусную, под спец. заказ. Делали на 5 дней дольше обещанного, а вот привезли они быстро, сразу на следующий день как сообщили что наша мебель готова. Привезли, установили, все показали, документы дали. Тут никаких вопросов нет.\r
А мой заказ выполнили нормально. Правда это не кухня была, а шкаф-купе. Делали на заказ, т.к. размеры были не стандартные, получилась в итоге гардеробная прямо под потолок )) Качеством доволен, сроки - за неделю сделали и сразу привезли. Сборку не брал принципиально, т.к. у самого руки чесались собрать... Ну и собрал - все супер получилось. Так что в целом я доволен работой этой компании. ))
Заказ не выполнен в сроки,оправдание продавца: нет машины,чтобы привезти заказ в магазин.Не знаю,для чего пишу этот отзыв(уже не в первый раз),никто не реагирует на жалобы.Потенциальным покупателям хочу посоветовать:НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С "БАЛТИКА-МЕБЕЛЬ",НАМОТАЕТЕ СЕБЕ НЕРВЫ И ВСЕ!дОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ ТОЛЬКО ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА,А ПОТОМ....БАРДАК!Информация для руководства(вдруг кто-нибудь прочитает) ЗАКАЗ ЛБ-01011,кухонный стол от 09.01.14г. ДОЛЖЕН БЫТЬ ВЫПОЛНЕН 09.02.14г. СЕГОДНЯ УЖЕ 27.0.14г Где стол?!
обьясню почему выполняется некачественная продукция.Раньше количество рабочих было больше чем офисных работников в этой организации,но с недавних пор получается на каждого работника по офисному червю(халявщика) который сосет деньги человека.исходя из этого просто не хочется делать работу на отлично,так как поставлена цель делать на скорость чтоб заработать хоть какие-то копейки.набраны бригады некомпетентных людей,которые не в состоянии собрать мебель на адресе у клиента достойно,и чтоб человек мог сказать СПАСИБО(так как "компания" все деньги с сборки-установки на адресе берет себе в карман и платит гроши людям занимающимся этим делом)Сам работаю в этой организации и говорю -ПОЗОР ей
Наш договор ЛУ02024 доставка на 12.04.2013. На данный момент кухня не стоит (( Привезли из 10 панелей фасада семь битых панелей, габариты шкафоф под технику несоотвествуют прилагаемой технической документации. Еще не начали пользоваться, а плинтус (водоотбойник рассохся). Мастер установщик чтобы скрыть косяки фабрики на выпиливал везде вставочки. В общем на 5 квадратных метрах сплошной косяк. Пользоваться кухней не можем, уже писали 4 рекламации, а толку ноль. Обратились за возвратам денег ни ответа ни привета. Обратились в союз потребителей, если до 16 мая 2013 года деньги не вернут, а это 80 тыс., за мебель не надлежащего качества, то будем обращаться в суд. Вызывали независимого оценщика, недочетов нашли больше чем мы писали в жалобах, сказали что дело выигрышное причем представитель в суде от общества защиты прав потребителя бесплатный, это информация для тех, кто как и мы решит судится с этим так называемым заводом, такое ощущение, что мебель собирает не фабрика с 16 летней историей, а шарашкина конторка на коленках. Позор никогда там не заказываете и товар некачественный и деньги возвращать не хотят.!!!!
Здравствуйте! Я уже заказал у Вас 3 шкафа и 1 диван. 3 шкафа были выполнены по индивидуальному заказу, нареканий по работе персонала и по качеству мебели на данный момент нет! \r Очень неприятным моментом является доставка мебели на дом. Заставлять клиента ожидать свой заказ с 10:00 до 16:00 - НЕСЕРЬЕЗНО! Поработайте, пожалуйста, со службой доставки. Идите навстречу клиентам, именно они Вам платят деньги. Из-за такого отношения я не мог согласовать время доставки дивана в течение 2-3 недель! \r В дальнейшем я планирую продолжать заказывать мебель, но проблемы с доставкой вынуждают рассматривать других изготовителей.\r\rЕрмолин Артем Михайлович
Кстати ещё по сборке шкафа от Балтика мебель, они просто вынуждают её заказывать, т.к. к изделию у них даже схемы не прилагается...собирай как хочешь нызывается!!!\rОтстойная компания одним словом!!! \r\r
29.11.2012 заказали шкаф у Балтика мебель. Через 5-6 дней привезли детали со сколами, царапинами, грязную и вместо упаковки замотанную в стрейтч (вообщем шкаф из зала), хотя шкаф - не уценка, скидка была лишь в честь 16-ти летия фабрики. Через неделю приехал оценщик, оценил брак (не распаковывая плёнку) и ещё неделю (даже больше) мы ждали замену деталей.....Привезли детали, приехали сборщики, детали распаковали, а они оказались хуже прежних!!! Дело уже было перед новым годом,из разговора сборщика с менеджером: "Попробуйте собрать, вдруг покупателю понравится"!!! Это нормально вообще??? Почему нам должен понравиться бракованный, царапанный шкаф!!!??? Договорились опять на замену, числу к 10-му сказали всё будет готово...в итоге опять привезли г..но, но его можно скрыть внутрь и мы согласились, т.к. мне уже рожать и времени нет совсем!!! 1,5 месяца мы живём с вещами в картонных коробках и с заставленной прихожей, вместо того, чтобы готовиться к рождению нашего малыша!!!\rА до фабрики ещё попробуй дозвонись, менеджеры обещают перезвонить, но частенько не перезванивают!!!\rВообщем, не связывайтесь!!! За свои деньги Вам такой гемморой вряд ли нужен!!!\rШкаф установили сегодня 14.01.2013, выявили брак на зеркальной двери с внутренней стороны, опять ждём замену!!!\rА по стоимости установки...да с такими КОСЯКАМИ бесплатно устанавливать должны, а эти же, несмотря на то, что шкаф привезли наполовину собранный содрали с нас полную стоимость и даже округлили её в большую сторону в свою пользу!!!\rМы в эту контору больше ни ногой!!!
На 22.12.2012г. ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНЕН! Дома из-за заготовок полный бардак. Настроение - безобразное! Нет соответствия размеров по договору.
Сообщение от покупателя вашей мебели.\rНа вашей фабрике работают безответственные, непрофессиональные, хамоватые люди, стригущие деньги с покупателя, но не отвечающие за свои слова и поступки.\rЗаказ по договору БИ 10195. Срок выполнения заказа - 23.12.2012г. На 22.12.2012г. Заказ не выполнен! По нашим звонкам в течении недели после завершения сроков изготовления заказа менеджеры оправдывались пожаром в мебельном цеху. Почему покупатель должен нести ответственность за нарушение правил пожарной безопасности на фабрике??? Почему менеджерский состав на логичные вопросы о дате изготовления формально относился к своим обязанностям и не перезванивал мастерам? Не говоря уже о грубости и хамстве? Почему Только спустя 2 недели (в течении которых нам обещали после прошедшего срока по договору) выяснилось, что наш заказ вообще не был передан мастеру? Почему конструкторское бюро так рассчитали размеры изготавливаемых деталей, что они не подошли и пришлось заново изготавливать фасады? Почему размеры изготовленной мебели не соответствуют размерам в договоре? Почему не выполнены вырезы под плинтуса? Почему менеджер Евгения Лейченок не несет ответственности за свои слова о доставке? Почему на закономерные вопросы по телефону о доставке товара со всеми пропущенными сроками менеджеры позволяют себе хамить, кричать, не отвечать на вопросы и бросать трубки? Почему не предоставляется информация о руководителях фабрики, отделов? Почему в нарушение кодекса о защите прав потребителей заявление о возврате денег при нарушении всех обязательств фабрики нельзя написать в рабочее время в субботу и воскресенье, а нужно обязательно писать в понедельник по пятницу с 10 до 17-00? Проблемы на каждом шагу. Всем в городе я буду очень отрицательно рекомендовать вашу фабрику, персонал. Спасибо лишь мастеру Георгию, за вежливость при рассмотрении всех этих вопросов. Один человек на всю фабрику, который не боится брать решение спорных вопросов и отвечает за свои слова. Безответственность менеджерского состава порождает!!!!!!!!! На месте директора фабрики Балтика Мебель я бы подумала о смене персонала.
Сроки изготовления заказа большие . часто переносятся на поздние сроки . Цены не соответствуют предоставляемым слгам
Приобрел стенку "Катюша". После 100% предоплаты ее стоимости, доставки и сборки, ее доставили, а сборку ( которую обещали в течение 5 рабочих дней) до сих пор дожидаюсь. На девятый день обещали собрать, сказали ждать с 12 до 15. Пришлось взять отгул, однако никто не приехал и не предупредил о возможных задержках. На мой звонок в 16.00 сообщили, что сборщики заняты в другом месте. ( А предупредить, когда уже известно о задержке нельзя?)В итоге фрагменты мебели 9 дней стоят приносят неудобства, стоимость пропущенного рабочего дня, напрасно взятого за свой счет равноценная стоимости сборки, пропала, А вот и позвонили в 20.00 сборщики сказали\\. что будут через часа полтора! Это фирменный стиль "Балтики мебель? Сергей
Произвела покупку в этом магазине.Продукция некачественная, обслуживание ниже плинтуса, могут всучить не тот товар, который ты заказал. Грузчики - вымогатели, требуют денег сверху установленной в договоре расценки. Комплектующие детали не подходят к заказанной продукции. Начальство всего этого хозяйства воспринимает поведение своих сотрудников как само собой разумеющееся и не считает нужным даже извиниться за несвоевременную и неправильную доставку заказа. Рыба гниет с головы. Будьте внимательны, не ходите в этот магазин - вас там гарантированно надуют.