Отзывы клиентов
Хочу выразить благодарность персоналу клиники за внимание и профессионализм. Обратилась в клинику по рекомендации знакомых и не пожалела. Моему любимому пёсику внезапно стало плохо (пропал аппетит, появилась сильная рвота). короткий срок были сделаны все необходимые анализы, узи, ЭКГ. Диагноз - серьезные проблемы с почками. Назначили интенсивное лечение. Несколько раз приходилось оставлять собаку в стационаре на ночь под капельницей. Весь персонал начиная от администратора до лечащего врача (Марии Омаровны) проявил чуткость к нашей проблеме и поставил собаку на ноги. За, что мы им очень благодарны.
У собаки на боку выросла огромная шишка. Друзья порекомендовали клинику "Белая медведица" в южном Бутово. Первичный осмотр провела Дарья Анатольевна. Все подробно и доступно объяснила. Анализы показали наличие липомы. Так как она мешала собаке полноценно двигаться решили удалить. Операцию проводила целая бригада: хирург Василий Александрович, анестезиолог и кардиолог, а еще пока собака была под наркозом сделали санацию ротовой полости. Вот такой сервис. На следующий день мы уже бегали. через неделю сняли швы, и получился очень аккуратный шовчик. Не дай бог что, сам бы туда обратился:)
Хотелось бы поблагодарить всех работников клиники, которые приложили много усилий чтобы спасти нашего Дружка. Операция по удалению селезёнки была долгой. Но он выжил не смотря на свой преклонный возраст. И теперь неплохо себя чувствует. Оперативность во взятии анализов, взаимодействие с другими клиниками, всё оказалось на современном уровне. Конечно, всё это стоило денег, но никто не опускал рук, никто не говорил, что пёс уже своё отжил. Впечатления самые хорошие. Спасибо!
Была записана на 21:30. 21:25 выплыло нечто, именуемое врачом-дерматологом, с ФИО Голомысова Наталья лерьевна и спросила: "Вы ко мне по записи?". На моё да, сказала минут 15-20 подождать. " Вы вообще на сколько записаны?". Отвечаю на 21:30, на что она мне говорит: "Нууууу, да, я и говорю, надо подождать минут 20". итоге приняла она меня только в 22:00. Ни тебе извините, ни тебе простите за ожидание. Да, ещё и в корень меня убила её фраза: "Могу ПОПРОБОВАТЬ взять анализ на гистологию" (т. е., я так понимаю, у неё может ещё и не получиться). Я, естественно, отказалась от экспериментов над моим животным. Секретарь на ресепшн заявила мне, что с меня 1300 - столько стоит осмотр дерматолога (но только сам дерматолог сказала мне, что это первичный приём и стоит он 500 р., поскольку анализов она не делала). После моего возмущения относительно этого, дама с ресепшен, сама сходила к доктору, спросила и, удостоверившись в моих словах, выдала: "Я не так поняла". Как Вы понимаете ни тебе извините, ничего. Причем администраторша пытается втюхать абсолютно все, вплоть до шприца! Берегите себя, своих животных и свои нервы, не суйтесь туда даже, себе дороже выйдет.
Хочу рассказать вам свою историю, очень больно и тяжело перенести смерть любимого питомца. Моему котику по было всего 2,5, у него была мочекаменная болезнь, он перестал нормально ходить в туалет, в один день он вообще не смог пописать, я отвела его в эту клинику «убийцу», это было в октябре, там сказали, что камень такой большой, что только путем операции можно ему помочь и предложили сделать уретростамию, сделать ему прямой канал, конечно же я согласилась поверив врачам, на след. день я привела его на операцию, они сказали все будет хорошо, надо будет потом подержать его в стационаре, чтоб за ним смотрели врачи, стационар стоит за сутки 2,500, пришла на след день повидать кота, был он очень слабый, ну наркоза все такие, взяли с меня больше 3,500, думала отойдет все будет хорошо, оставила я его на пять дней, в итоге 50,000, мне не жалко было денег на мое родное существо., забрала его домой, кормила с рук, ранку ему промывала, все условия, еще они одели ему два ошейника на голову, чтоб не мог вылизывать себя, в итоге у него разошелся шов, среди ночи я позвонила, сказала ситуацию, мне сказали ничего страшного, приводите завтра, а, что у кота шов разошелся так это ничего страшного, на след. день пришли, сказали и так заживет. Катетер вылезал наружу, пришили его к плоти, это животное и хочешь не хочешь он будет стараться вытащить это из себя. Много мучений перенес мой котик, но все зажило слава богу, он стал приходить в себя, стал ходить в туалет, через три дня дырочка заросла, об этом никто ничего не говорил, что такое может быть, повела его еще раз, опять сказали надо вставлять расширитель, опять сделали наркоз и вставили катетер, и вот после этого понеслось, все зажило, ходил в туалет хорошо, но перестал есть, и все время спал, а был активный подвижный кот толстячок, весил почти 8 кг. Исхудал, был ходячий скелет, старалась кормить его как могла, слабость и постоянное желание спать, я приходила к ним спрашивала, что же с ним не так, просто отвечали реабилитационный период, и вчера, он стал дышать как то не так, я решила повести его в другую клинику, как пришла они сразу сказали, что у него была передозировка наркоза, повреждение органов, и отказывают легкие, пытались спасти, завести сердце, легкие, сделали укол, поставили капельницу, но ничего не помогло и мой малыш умер, задохнулся на моих глазах. Такого я бы не пожелала никому пережить, нет больше моего маленького. Меня спросили, какая клиника была, не медведица случайно? Я была в шоке, с чего они взяли, оказывается я не первая, кто пришел с жалобой на них, в эту клинику, за прием не взяли, взяли только за препараты, и за услугу кремации, стационар у них стоит 300 рублей, и заботливые врачи. Белая медведица — убийца, даже за перчатки деньги брали. нельзя было делать два наркоза подряд, неужели врачи об этом не знали, или лишь бы деньги тянуть с клиентов, врача вечно ждать надо по 20 минут. Люди, не ходите туда, я не верю в хорошие отзывы или вам просто повезло, на своей шкуре испытала, халатное и непрофессиональное отношение и работу сотрудников.
Добрый день! Хочу рассказать нашу историю. декабре 2014 года купили прекрасную британскую кошечку. Примерно через полгода она стала плохо есть, начался понос, периодически была рвота. Пошли с ней в ближайшую клинику, где сдали все анализы, оказалось - коронавирус, т. е. в принципе, смертельное заболевание. Мы сдавали анализ ПЦР (обнаружено\/не обнаружено). Получается, кошка была заражена им еще в питомнике. Врач назначила лечение, которое в течение месяца не дало результатов - понос, рвота, выпадение шерсти. Стала искать другую клинику в Бутово - почитала отзывы про «Белую медведицу» - много хороших, решили обратиться туда. К нашему счастью, попали мы к Савельевой Оксане Владимировне. Первое, что бросилось в глаза-человек любит свою работу. Она очень подробно все рассказала и объяснила, чтобы стало понятно, все, что назначила сдать - обосновала. Никакого развода на ненужные процедуры и исследования! Все это вызвало доверие. этот раз мы сдали количественный анализ на коронавирус, получили результаты с очень высокими титрами (по анализам - почти ФИП, то есть смертельная стадия). Но Оксана Владимировна очень позитивный и оптимистичный человек, она способна вселить надежду! И мы стали лечиться. Раз в несколько месяцев стали пить противовирусное, колоть иммуномодуляторы. Перешли на диетический корм. Уже в процессе стало заметно, что кошка стала хорошо есть, набрала вес, прошли понос и рвота. настоящий момент в кале у нас вирус (ПЦР) не выделяется (т. е. кошку он не разрушает, она стала просто носителем), а количество вируса в крови снизилось почти в 5 раз! Получается, замечательный доктор Оксана Владимировна в прямом смысле спасла нашего любимого зверёнка от смерти! Найти такого профессионала в наше время - большая редкость, и я очень счастлива, что нам повезло. Кстати, она не только врач терапевт, но и врач УЗИ! Она сама на регулярных осмотрах делает нашей кошке УЗИ, все объясняет, сразу корректирует терапию. И еще, она очень умело берет кровь из лапки-многие врачи накладывают жгут, очень долго ищут вены, а Оксана Владимировна как-то хитро берет кровь из задней лапы очень быстро и без жгута! общем, о клинике «Белая медведица» и нашем любимом враче только самые хорошие впечатления! Спасибо вам огромное за все!
Обращались 2 раза. Капельницы. Анализы. Зассанные пеленки. Было оплачено 10 шт. по 50 р. Даже не меняли под собакой. Видели безысходность, однако не помешало взять депозит и посчитать вторые сутки, когда бедное животное умерло. они даже и не заметили. Не сообщили. Держали в клетке труп. Бумерангом всё возвращается, об этом стоит помнить!
Обращались в клинику много раз, впечатления были хорошие. 28.05.15 обратились за помощью с проблемой воспаления на ухе собаки. На ресепшене сидела абсолютно безграмотная администратор, долго гадая к какому врачу лучше обратиться. очереди к дерматологу просидели 40 минут с больной собакой, хотя обещали принять через пару минут. Врач, осмотрев собаку, посоветовала взять на анализ содержимое воспаления и прийти на прием к онкологу. После всех манипуляций рассчитывали на кассе нас 30 минут, так как дама на ресепшене никак не могла найти нужные услуги и пыталась написать лишнее. итоге, отвалив некую сумму, я попросила отправить результаты анализов мне на почту. Конечно же, результаты мне не отправили. Позвонив узнать в чем дело оказалось, что онколог вообще в отпуске и проконсультировать, что делать дальше меня никто не сможет. Зачем, спрашивается, мы сдавали анализы и нас уверили, что это нужно, но никто не предупредил, что онколога нет, а я теряю свое время и состояние собаки ухудшается! Также попросила записать на прием к хирургу, но позвонив вновь уточнить информацию, мне сказали, что вы не записаны! Это что за отношение к клиентам? Мы платим достаточно большие деньги и ждем оказания помощи, а не раскрутки еще на пару тысяч! Делаю вывод, что и главный врач такой же безответственный и позволяет своим врачам просто раскручивать людей на деньги!
Очень редко пишу отзывы, но думаю не выразить благодарность врачам этой клиники будет, как минимум, свинством. С моей собакой случилась беда, порвался желчный пузырь, в результате желчный перитонит. Это страшная, опасная для жизни ситуация, т. к желчь способна разъесть все органы. Моя девочка потеряла желчный пузырь и селезенку. Во время операции меня поставили в известность, что гарантий никто дать не может и, что собака проведет в стационаре много времени. Я не буду подробно описывать лечение, а поделюсь своим впечатлением о врачах клиники. Это поразительные люди, отдающие всех себя работе! Дарья Анатольевна, которая приходила в клинику КАЖДЫЙ! день (независимо от того работает она в этот день или нет (а провели мы в клинике 25 дней!), что бы осмотреть собаку, обработать швы и узнать о ее состоянии. Антар Мария Омаровна, которая приезжала в клинику в два часа ночи, при внезапном подъеме температуры, которое оказалось реакцией на антибиотик, Мария Александровна, приехавшая в клинику в свой выходной, что бы поставить центральный катетер, главврач Ольга Борисовна, бросающая все свои дела и бегущая к нам при малейшей необходимости, переживающая о каждом шаге и вздохе собаки, Дарья Александровна, анестезиолог, не отходившая от собаки во время и после операции, несмотря на свое положение. Спасибо Оксане Владимировне, переливавшей нам кровь и не отходившей от нас более чем на пять минут. Евгений Александрович, хирург, проводивший все три понадобившиеся нам операции (об этом позже) просто золотой человек! Спасибо девочкам ассистентам, которые находились круглосуточно рядом с моей девочкой, следя за каждым движением и малейшим изменением состояния ря, Марина, Тоня, Света, Женя спасибо! То, что сделали врачи этой клиники, для спасения жизни моей собаки, просто не укладывается в голове! желчь очень сильно повредила брюшную стенку и возникла так называемая несостоятельность тканей, они очень быстро некротизировали и это было необратимо. третья операция был пластическая, вместо потерянных тканей нам поставили хирургическую сетку, дефект 30 на 30 см.! даже человеческие врачи были в шоке от такого катастрофического состояний тканей. 4.5 часа Дарья Анатольевна, Мария Александровна и Евгений Александрович делали эту сложнейшую операцию, выходя из операционной они еле держались на ногах, но при этом улыбались, т. к моя девочка была жива! пару недель назад нас выписали, с обязательным наблюдением в клинике каждые два-три дня. каждый раз, когда мы приезжаем все врачи подходят узнать как себя чувствует собака. С нашим лечащим врачом Антар Марией Омаровной мы общаемся минимум раз в день, она контролирует каждое действие, Дарья Антольевна, Ольга Борисовна и Анастасия Алексеевна очень тщательно следят по УЗИ за тем, как сетка обрастает новыми тканями и искренне радуются каждому новому миллиметру. Спасибо вам огромное за мою девочку, низкий вам поклон!
От всей нашей семьи: Наташеньки, Сережи, Фенечки и Валентины Ивановны благодарим Казбекову Марию Александровну, спасшую нашу Фенечку: у Фенечки выросли опухоли на молочных железах. Девочка у нас уже очень старенькая, но мы ее все очень любим, а тут такое горе: были у других врачей в других клиниках никто не хотел оперировать. Боялись давать наркоз, вернее хотели прооперировать, но все врачи говорили, что Фенечка умрет и не перенесет наркоза. И тут нам посоветовали Марию Александровну. Чудесный доктор: провела все обследование, сказала., что операцию можно делать. Как мы переживали и волновались в день операции, а это было 19 марта! Но когда мы увидели Фенечку живой, нашей радости не было предела! Спасибо м, Доктор! Побольше бы таких врачей! Отдельное СПАСИБО хирургу Евгению Бахтину за золотые ручки. Фенечка сейчас рядом и широко улыбается!
Белой Медведице вашего любимца качественно и быстро отправят на тот свет за немалые деньги. Пришла с просто больной кошкой, через три дня капельниц у меня на руках оказалось умирающее животное, которое спасти не удалось. И каждый раз делалось честное лицо, что "так и надо", несмотря на явные и резкие ухудшения. другой клинике нам объяснили и про стресс пожилых животных, оторванных от дома, и про несоразмерно раздутое лечение с множеством лишних препаратов, которые вкупе и дали осложнение. Зато Белая Медведица неплохо заработала на нас. итоге 10-летняя кошка угасла, как свечечка. Очень жалею, что к ним обратилась. Очень.
Пришло время для очередных прививок (ревакцинации) нашей киске, в прошлый раз делали их почти год назад (08.06.14 г.) у Пантелеевой Дарьи Анатольевны. Открываю вет. паспорт, чтобы точно посмотреть дату прививки и, что я там вижу??? Что нам вкололи 2 (от бешенства и от панлейкопении) просроченных вакцины! С просрочкой почти в месяц. Хорошо, что уже прошел год и с нашей киской все в порядке, тем более скоро снова будем ее ревакцинировать. Да, я слышала, что при должном хранении вакцины действуют дольше своего срока годности, но вет. клиника колоть просроченные вакцины права не имела никакого, т. к. производитель вакцины гарантирует ее эффективность только на протяжении срока годности, следовательно, отсутствие гарантий производителя значит, что вакцина является неэффективной! Так, что будьте внимательны, чтобы не попасть как мы!
Мы были на приеме 24 января 2015 и хотим сказать "СПАСИБО" коллективу ветеринарного центра "БЕЛАЯ МЕДВЕДИЦА", в частности Дарье Анатольевне, врачу кардиологу Елене Борисовне, ассистенту Юле, которые провели обследование нашей собаки, показав высокий профессионализм, чуткость и отзывчивость, мастерство и отличные человеческие качества: искреннюю любовь к животным и доброжелательность по отношению к их владельцам. Большое м человеческое СПАСИБО!
Это не клиника, а шарашкина контора! Надоел вам ваш питомец, хотите избавиться, сразу идите в "Белую медведицу" к Вдовиной Д. А. Она-то уж постарается! Вчера пошли мы с шиншилкой зубки ровнять, Вдовина Д. А. сделала мышонку инъекционный наркоз вместо газового, объясняя даже не стесняясь, что мол уколоть легче. И ВСЁ, после семи часов ожидания отдали мне еле живую тряпочку. КАК ТАК?????????????? НОЧЬЮ ШУШИК УМЕР.
Попала в эту клинику по совету знакомой, коту внезапно стало плохо, был вялым и ничего не ел, улыбчивый администратор напугал сказав, что если не оставлю кота, он может умереть к утру, в итоге сдача постоянных анализов, и уколов, а так же лечение не понятно от чего, так как окончательный диагноз так мине поставили, похоже у врачей просто стоит план как развести посетителей, очень жаль оставленные там деньги в размере 40000 тыс. руб.
Хочу сказать огромное спасибо всем сотрудникам ветеринарной клиникм Белая медведица от нашего кота и всей нашей семьи! После бесполезного лечения в другой клинике, обратились в Белую медведицу, где в этот же день. Прошу прооперировали вынув из его кишечника резиновую пробку от пузырька. Теперь у нас все хорошо, вчера сняли швы. Оперировал нас Бахтин Евгений Александрович, замечательный специалист и просто очень приятный в общении доктор. Спасибо м, что спасли нашего котейку!
Отвратительная клиника. Вежливый и улыбчивый (не всегда) персонал будет тянуть из вас деньги, спекулируя на ваших чувствах к животному. Обращался в декабре 2014 года, были проблемы у кота. результате, после лечения на 19 000, пришлось лечить уже от того, что коту, с которым вместе вырос, «налечили» здесь. Помимо этого, неоднократно было замечено, что в чеках присутствовали уже оплаченные ранее услуги. Попытка обмана это или случайность сказать не могу. Но схожих случайностей за неделю набралось здесь немало. Любите своё животное — не ленитесь, покопайтесь в сети, поспрашивайте у знакомых. В «Белую медведицу» идти нельзя!
Хочу отметить отличную работу, отношение к животным ( в частности к моему коту по имени Жора), персоналу клиники " Белая Медведица". Моему питомцу сделали операцию по удалению камня из почек----оперировал Евгений Александрович---спасибо большое. Особую благодарность хочу выразить Дарье Анатольевне, к которой я обратилась 8 лет назад, и до сегодняшнего времени продолжаю это делать по всем вопросам, связанных с моим питомцем......Внимание, искренность подкупает. С уважением Петрова Светлана.