Отзывы клиентов
Недавно был прекрасный женский день, но для парней он не такой уж и прекрасный. Потому что хочется чем-то удивить свою девушку\/ маму\/ сестру, но из подарков в голову приходит только вариант цветов. Заказал на этом сайте два букета, 51 красную розу и 51 розовые с белым. Получил через доставку два красивейших букета, свежие и прекрасно упакованы. Оплачивал курьеру, доставка была мгновенная.
Добрый день! Воспользовался услугами магазина Белла роза. Доставку цветов не сделали, праздник испорчен, на звонки не отвечают.
Заказывали здесь букет на юбилей начальнице отдела. Курьер приехал вовремя, поздравил от нашего коллектива, текст мы давали заранее. Начальнице поздравление понравилось. А через неделю с небольшим она стала у нас выпытывать что это за фирма была, оказалось цветы до сих пор стояли. Очень радует, что действительно выполняют свои обещания, продают действительно свежие цветы!
Заказывала здесь большой букет роз ""Гран При" маме на юбилей. Доставили без задержек. Мама была в восторге. Все розы свежие, ароматные и безумно красивые. Стоят уже больше недели) Заказывала первый раз и не разочаровалась. Большое спасибо за прекрасный букет моей мамочке)
За многолетний опыт общения с интернет магазинами с таким хамством и неуважением к клиенту как в Bella-Roza столкнулся в первый раз. Заказывал розу в колбе. На сайте она такая красивая красная, одним словом повелся и заказал. Оговорюсь сразу, что мне есть с чем сравнивать так как я уже покупал цветы в таком исполнении. Ну так вот, на следующий день без предупреждения, как это обычно делают нормальные доставщики, приезжает курьер и привозит эту розу… \rВыдержки из сайта: «Таким образом, роза в стеклянной колбе будет под защитой от внешних воздействий и микроорганизмов, способных повредить её красоту.» \r«Наш интернет-магазин Bella-Roza также предлагает вам купить этот вечный цветок. А для безопасной транспортировки роза в колбе упаковывается в специальную коробку из гофрокартона, внутри которой есть особые вставки, не позволяющие сосуду с цветком перемещаться. К каждой таре прилагается специальный буклет.»\rПриехал непонятного вида курьер с моей колбой и охапкой других цветов. Протягивает мне колбу в целлофановой обертке, без коробки, без специального буклета. В пластиковой колбе стоит непонятного вида роза, листья с оттенком черного, а лепестки отнюдь не красного цвета, как на сайте, а уставшего красно-серого цвета. Сложилось впечатление, что роза просто засохла и ее поместили в эту колбу, дабы не выбрасывать. Так же колба была без транспортировочной коробки, которая мне была нужна ввиду дальнейшей транспортировки. Переваривая увиденное, спрашиваю курьера про чек. «Какой чек?» - удивленно так на меня смотрит – «На слово верь, 5 лет простоит!» Как так?! Я плачу за эту розу 6.000 р., и мне говорят на слово поверь, что она простоит 5 лет. Спрашиваю у курьера, а если она у меня сдохнет через год и кому мне звонить по гарантии? В ответ слышу мне звони, я работаю там, решим… \rДальше интересней. Звоню в магазин начинаю общаться с Дмитрием. Не знаю кто он и что в этом магазине, но диалог получился «шикарный». На вопросы где транспортировочная коробка – он мне вещает, что она находится в машине, где чек – но вы же не сказали, что он вам нужен… как так?!!! Я покупаю отнюдь не дешевый товар с гарантией магазина 5 лет, а мне даже чек не дают!!! Мы вам его завтра привезем… Я в магазине туалетную бумагу покупаю – мне чек дают, а тут мы завтра привезем. Одним словом, понял, что это шараж-монтаж и говорю Дмитрию, что от покупки я отказываюсь, на что слышу в ответ да ради Бога, только доставку оплатите! За что, за то, что мне привезли непонятно что, в непонятном виде и без чека?! Да-да за это оплатите, а иначе я передам ваш телефон коллекторам, и вы об этом пожалеете. Я офигел от такого поворота событий… (Магазин похоже живет на этом, никто не покупает, но доставку оплачивают). Говорю Дмитрию до свидания и ложу трубку. Так он не поленился перезвонил и уточнил, что, если я не заплачу курьеру он передает мой номер телефона коллекторам. \rЧестно говоря, я не ожидал, что представитель магазина так себя будет вести… Ни извинений, ни чего… только угрозы, и вы сами виноваты, что не сказали, что вам нужен чек… Так дела не делаются. Так что дорогие читатели будьте осторожны при общении с этим магазином, а то еще и на счетчик поставят за телефонные разговоры…
Заказывал своей девушке на день рождения на выходных букет из 101 розы в этом магазине, букет "Ред Наоми" назывался. Свежайшие цветы, отменного качества, очень красиво и эстетично букет смотрелся, подруга в восторг пришла. Додумался заказать только накануне праздника, переживал, что не успеют, но все прошло на удивление гладко. Через пару часов букет был уже на месте. Я получил удовольствие от работы с магазином, а девушка от великолепных цветов.
Покупал в магазине Бела-роза очень екрасивый букет под названием "Аква"! Мне это название очень понравилось. Но купил я их конечно не из за красивого названия (верней, не только), а из за приятного аромата. Я бы сказал даже очень приятного аромата! Да и к тому же розочки были свеженькие. Кстати, этот магазин один из самых дешевых магазинов. Поэтому я собственно от части я тут постоянно и покупаю...
Отличный магазин цветов! Я здесь для своей сестры большой букет цветов заказывала на ее день рождение. Цветы доставили ей вовремя и поздравили. Она потом еще хвасталась, что букет очень красивый и цветы все свежие, а также букет долго простоял в вазе. Она была в восторге! В общем, сотрудники магазина отлично и ответственно поработали! Ставлю оценку пять!
Здесь плюют на ваш праздник, настроение и желания! Заказал на день рождения жены букет. Оплатил цветы, красивую упаковку, открытку, доставку. Привезли... без упаковки.... без открытки... Жене пришлось узнавать телефон, спрашивать от кого букет... Мило зачитали по телефону текст открытки... Обалдеть сервис!!! Это прям подняло мне настроение! Но это пол беды. Два дня названивал, просил чтоб разобрались, вернули деньги за неоказанные услуги (упаковку, открытку)... хотя бы... молчу за испорченное настроение и неудавшийся в задуманной мере сюрприз... Так же мило обещали разобраться и... конечно же... вернуть деньги.... Стоит ли говорить, что не возвращают... и даже не звонят... Кстати, на счет качества цветов. На сайте сказано, что гарантировано стоят до 14 дней. Да. Два дня - это тоже до 14 дней. В четверг привезли... в субботу без слез на букет смотреть было невозможно. В понедельник букет пошел в помойку дабы не портить интерьер. На вопрос о свежести цветов тут же получил наезд о неумении обращаться с цветами. В годы своей молодости пришлось тоже поторговать цветами... знаю что делать с букетом... Но им проще сразу тебя обвинить, чем признать свой косяк. В общем... не советую данный магазин. Хотите испортить себе праздник и отдать деньги впустую - пожалуйста... здесь вас ждут... Главное общаться будут вежливо... хоть в этом плюс... А магазину - удачного бизнеса... вот так за копейки наплевать на свой имидж и репутацию... Сам больше не обращусь и буду отговаривать остальных, кто спросит.
Заказывал маме цветы на день матери. Заказ был на 5500 рублей, очень просил, что бы обязательно привезли к 10 утра. В 11.30 курьера все еще нет, звоню им, трубку взяли и сказали, что сейчас свяжутся с курьером. Полчаса прошло-результата нет. Звоню снова, трубку не берут в течение получаса. Звоню с другого номера-взяли. После того, что я им высказал курьер подъехал через 40 минут. Опоздание было больше, чем на 2 часа. Открытки не было( а я за нее заплатил). Розы в отвратительном состоянии. Первый и последний раз связываюсь с этой шаражкой.
Это магазинишка который портит людям праздник.с утра заказал 101 розу просил привезти во время.опоздали на 1.5 часа.цветы недельной или большей свежестьюСодрал водила за доставку и уехал.Люди бойтесь таких людишек которые могут испортить юбилей.Все что пишут про них хорошо ...они сами себе пишут.
Очень плохой опыт с покупкой в этом магазине через интернет.Заказывал гигантские розы,букет за 5000 рублей.Просто был шок когда привезли цветы.Цветы были настолько старыми, что лепестки у бутонов были черными снаружи.Открытка это просто листок бумаги с напечатаным на нем поздравлением.Испортили всем настроение. Вот и оцените насколько они дорожат чьим либо мнением.Берут деньги за всякую малость как целофан и прочее,сайт толком не работает,сделать оплату через интернет очень нелегко.Очень плохое впечатление.Не рекомендую.
заказываю уже много раз проблем не было цветы простояли в последний раз 19 дней так что жалоб нет и курьеру нормальные
Ужасный магазин! Сделал заказ (101 роза Гран при) с упаковкой (сетка) и открыткой. Привезли — без упаковки, в каком-то рваном целлофане, а открытку вообще потеряли!В итоге 18 роз оказались сломанными, больше 60% вялыми. Курьерской службы нет, всех курьеров ищут под заказы на youdo.
Заказал у них розы "Аква" 2 декабря, доставка курьером. Привезли, на следующий же день 2 цветка поникли и осыпались, ещё через день всё в помойку. Остерегайтесь - но для нелюбимого босса при условии анонимности подойдёт:)