Отзывы клиентов
Детали с браком, не дозвонишься до оператора, не меняют, кормят завтраками, ужасная компания
Безобразный магазин, врагу не пожелаю. Хуже я не встречала. Привезли до нового года по чужим накладным. Сборщик собирал 4 часа и бросил сборку и ушел. Составила рекламацию по всем требованиям. На электронную почту менеджеры не отвечают, отправленные претензии специально не регистрируют, дозвониться до них не возможно. У всех менеджеров - фамилии конфиденциальные Евгений, Александр - все ничтожные проходимцы. Красочнее всех объяснений будет приложенное фото комода.
Я впервые в жизни пишу отзыв, потому, что хуже магазина еще не встречал... Из 5 купленных позиций, за которые были оплачены не малые деньги, 3 из них оказались с браком! На электронную почту менеджеры не отвечают, отправленные претензии специально не регистрируют, дозвониться до них не возможно, а если чудо произошло, то внятного ответа Вы не дождетесь, так же как и фамилии менеджера, который кормит вас завтраками, а по итогу разговора говорит, что ему не интересно больше с вами общаться и бросает трубку ( не умный Евгений привет, у него кстати фамилия - это конфиденциальность...)) Судя по отзывам и отношениям к клиентам звонить и писать смысла нет, надо сразу идти в суд, что я и собираюсь делать, со всеми отправленными претензиями и телефонными разговорами, которые я записывал!!! Если кому то интересно вот начало моей истории, с непонятным пока еще концом: 04.12.2018 - мною был сделан и оформлен заказ №152045 в интернет магазине BestMebelShop.ru. 04.01.2019 года- заказ был доставлен. 05.01.2019 года - при сборке мебели был выявлен многочисленный брак, а именно: 1. Привезли распашной шкаф в пол, а угловой - сделали на ножках, хотя менеджер подтвердил, что шкафы будут сделаны в едином стиле! ( если угловой шкаф не поставить на ножки, он получается ниже, чем распашной). Далее, выясняется , что еще и к распашному шкафу не положили нажимное крепление ( он без ручек). 2. Прикроватная тумба Рио -149.02 BMS внешне, оказалась, не та, что на сайте. На, что менеджер сказал- извините, ошибка сайта, или так или ни как...! 3. С кроватью так вообще целая эпопея... при сборке оказалось, что она гораздо больших размеров, чем указана в накладной, в связи, с этим, матрац болтается и не прилегает к стенкам кровати, плюсом ко всему, на ножной спинке, почему то было просверлено 11 штук отверстий... Вот, вообщем-то с 6 января 2019 года, я не могу добиться, что бы мне вернули деньги за кровать, так как, сделать кровать нужных размеров они не могут, так же как и не могут доставить угловой шкаф, который, кстати, должны были привезти сегодня, но якобы перенесли доставку на 21.01.2019 ( опять же узнал я это, когда с 5 го раза наконец то дозвонился)... Буду держать всех в курсе моей истории...
Купила в Бест Мебель прикольный журнальный столик Фиеста. Очень удобно книги хранить и ставить кружки когда смотришь телек .Столик надежный и прочный, не шатается, даже если нечайно задеть. Из минусов компании – не очень своевременная доставка (обещали в 6, привезли почтив 7 вечера объяснив это пробками). Ну я не в обиде, глвное со столом все оК
Отвратительный магазин, худший из всех, какими ранее я пользовалась. Пол дня не дозвонишься, но если и дозваниваешься, то оператор ничего не знает о вашем заказе, она пишет логистам и говорит, что вам перезвонят и все, больше никакой информации, пока ты САМ снова им не позвонишь. Они не считают нужным информировать клиента, что происходит с его заказом. Служба доставки вообще не связана ни с оператором, ни с логистикой. Бардак, какого я еще не встречала. В итоге я на протяжении 3 недель отпрашивалась с работы, чтоб получить заказ, сама им звонила, но так и не дождалась. Не советую с ними связываться, потратите только свое время и нервы!
Очень понравилась двухъярусная кровать Дисней на сайте Бест мебель. И цена очень приятная. в районе 20 тыс со скидкой. Купили, не смогли устоять)) Привезли ее через неделю, собрали еще через сутки. Смотрится в комнате очеьн стильно и компактно, а девчонки до сих пор пищат от восторга, сбылась детская мечта )))
Респект магазину Bestmebel. Мне надо было срочняком обставить квартиру для сдачи, и я все купил в нем. Попал на акцию, диван вообще обошелся в смешные 10 тыр, кухня с техникой в 30 тыр с небольшим, плюс шкаф, рабочий стол и стенка – еще 15 тыр. Плюс доставка с заносом на этаж, плюс сборка. В итоге уложился в бюджет, выгодно!
заказывали черные тумбочки, привезли все поцарапанные, также задние стенки для них другого цвета, коричневые и белую, обосновав это тем, что других нет в наличии. Заменили, только после долгих требований.Также была оплачена сборка, но доставщик приехал , поставил у входа тумбочки, отказался их собирать,только вернул деньги за сборку. Не предоставили нужные мне документы, жду до сих пор.Не советую никому, отвратительное отношение и некомпетентность. Не тратьте свое время и деньги
Мне вот с прихожей в Бест Мебели тоже очень повезло. Искал модель, которая подойдёт к стилю лофт и чтобы недорого. Увидел модель Терру - оно. Ничего менять не стал, заказал именно такую.) Зашла.) Брутально смотрится.)
Свою малышку-прихожую Александрия брала в Бест мебели. Подкупила доступная цена, бесплатная доставка по Москве, ну и внешний вид понравился. Опыт по доставке и установке позитивный. Недокомполекта, брака и прочих неприятностей не было. Мебель аккуратная, надежная, для такой цены просто - супер.
В BestMebel покупали мебель для съемной квартиры. Сделали легкий ремонт, заменили еще советскую рухлядь на новую стенку в гостиной, кровать с тумбами и кухню. Получилось реально сэкономить. При этом давали свои размеры. Опасались за результат, но оказалось зря. Нормальная мебель.
Увидела на сайте BestMebe тумбу под обувь, очень понравилась цена. Всего 4000 рублей. Причем в этой ценовой категории выбор был приличный. Выбрала самую, а мой взгляд вместительную модель. Привезли достаточно быстро, никаких сюрпризов не было.
Я очень довольна магазином Бест мебель. У них большой ассортимент мебели, которой можно обставить всю квартиру. Мебель недорогая, но при этом хорошего качества. Мы когда только купили двухкомнатную квартиру с ремонтом, но без мебели, так мы тогда всю мебель купили в этом магазине. Я помню, что мы тогда вложились с меньшую сумму, чем планировали. Было приятно.
От покупки в Бест мебель шоп остались только приятные впечатления. Приобретали стенку в гостиную. Изготовили и довезли нам ее в кратчайшие сроки, мы даже немного удивились. Ни одной детали не потеряли. Сборка оказалась не сложной, выглядит стенка очень прочной.
Самая ужазная контора которая только мне попадалась.Ничего не могут привезти зато хорошо кормят завтраками.А старший менеджер вообще похоже не в курсе что происходит с заказами.Впустую потраченное время и нервы.Никому не советую.
Самая ужасная контора, которую я знаю. Качество такое же! Начну с начала после того как я все таки до них дозвонилась и заказала прихожую начался треш! С доставкой у них проблемы, после того как они привезли, пришёл мой сборщик говорит вам не довезли коробку, хотя когда они привезли я у них уточнила выстояно все поивезли меня уверяли что конечно, на складах у них все проверяют. Так как не все привезли мне пришлось сборщику платить ложный вызов. Когда я им позвонила и говорю вы мне не довезли целую коробку я из-за вас потеряла деньги и время собирайте сами бесплатно. Они мне пообещали сбавки и доставку на следующий день. Привезли они мне только через день, а на счёт сборки они слились и полом утверждали что они ничего не обещали. Когда снова пришёл мой сборщик стал собирать так зеркало оказалось приклеено вообще со стороны стены, это вообще какими надо быть чтобы зеркало приклеить не с той стороны . Ни кому не советую эту ужасную контору!
Нам с мужем магазин Бест мебель шоп понравился. Остались полностью довольны как заказом, так и обслуживанием. Заказывали себе книжный шкаф, привезли к назначенному времени, комплектация была полная, за небольшую доплату собрали все сами. Шкаф прочный и идеально подходит нашему интерьеру.
Долго выбирал для своей квартиры прихожую. В салоне магазина Бест мебель мне предложили обратить внимание на прихожую Квадро 1. На тот момент она шла по скидке и стоила чуть больше 9 тысяч рублей. Такая стоимость меня устроила, и я всё-таки приобрел эту прихожую.
Заказываю второй раз. С первым заказом(письменный стол)вроде "пронесло", со вторым заказом (детская кровать Город)начались проблемы. Водитель привез заказ в субботу в 7 утра, когда время обговаривали с 8 до 11, привез без фурнитуры, клятвенно пообещав, что в понедельник мне ее довезут, о чем им лично была сделана запись и подпись на самой накладной. В жтот же день я отправила рекламацию. Фурнитуру привезли трлько в среду и то с такой проблемой по согласованию времени. Почему то водиьели считают, что клиент должен сидеть целыми днями дома и ждать заказ либо сорваться по звонку со словами "привезем заказ в течении 30 мин-часа" с одного конца города в другой. После этого, решила заказать сборку рт этой компании, что ни капли не пожалела, потому что если сборка не от этой компании и в случае каких -либо косяков Вам никто ничего якобы не возмещает. Сборку ждала неделю, потому что у них запись. После того, как сборщик собрал кровать повылезали те самые косяки. Планки кровати малы по размеру не до конца прикрыаают ее торцы. Кровать какая -та вся кривая! Сам сборщик сказал, что такие проблемы бывают и надо писать рекламацию. Так вот, спустя почти 2 недели, мне никак их не довезут. Водитель едет с 6 августа. Работа менеджеров с водителями вообще не отлажена. Менеджеры не дорожат клиентами. Ужасно. Очень расстроило. Надеюсь совесть проснется и довезут, что должны были сделать намного ранее. Да и вообще, если честно, качество мебели (щитов)на 3. Сама задумка кровати прикольная, поэтому и была выбрана в детскую, но такое отношение к клиентам портит все впечатление о самом магазине.
Сделали большой заказ корпусной мебели состоящий из 6 предметов, это и 6 шкафов и комод и зеркало и тумбы. Сборку не заказывали, оказалось очень дорого. Привезли. При вскрытие коробки стенка шкафа оказалась ударенной. К зеркалу не сделали крепления. Комод с ящиками не правильно разметили крепления ящиков. А в 4х дверной шкаф 2 двери вешаются, а на 2х дверях петли сделали на 2 см ниже из-за чего оказалось невозможно повесить двери. На все претензии, мне ответили "фото не соответствуют описанию претензий" . Хотя я снимала даже видео. Короче, если не хотите нервотрепки, обходит магазин стороной. Заказ от июня 2018г.Не советую этот магазин, очень трудно потом что-то доказать если выявляется какой либо косяк.Трубку телефона по претензиями не берут, играет музыка, на электронный адрес не отвечают.
Заказал на сайте Bestmebelshop деревянный стеллаж Стюарт. Курьер быстро нашел наш офис и поднял стеллаж на 10 этаж. Несмотря на то, что стеллаж выполнен из светлого дерева, материал нисколько не пачкается и доехал до нас в чистом виде.
Свою кухню Грецию я заказала 24 апреля. Сегодня уже 29мая2018 но до сих пор я не могу полностью ее получить. Постоянно что то не хватает. Приходится долго и упорно добиваться. То рекломации то то когда водитель если повезет поедит в мою сторону проживания. А это не известно даже в этом магазине. Хотя я за все оплатила. Такого обслуживания я еще не встречала. Не советую никаму покупать в этом магазине мнбель. Ипо качеству и по обслуживанию. Скупой платит дважды,теперь сама убедилась. Дырки для ножек насквозь. Но еще не известно что дальше
Свою кухню Греция я заказывала в Бест мебель. При заказе можно было выбрать цвет корпуса и фасадов, причем варианты у них в каталоге представлены самые разные, действительно на любой вкус. Даже с учетом всех моих пожеланий кухня обошлась мне гораздо дешевле, чем я рассчитывала. Она получилась очень функциональная и радует меня каждый день.
Когда переехали с мужем в новую квартиру, не было финансовой возможности оборудовать мебелью все комнаты сразу. Так и осталась прихожая на долгое время без мебели. А недавно друг был у нас в гостях и рассказал нам про интернет-магазин Bestmebelshop. Тут-то мы и нашли прихожую, подходящую нам как по цене, так и по качеству. Мы очень довольны.
Несколько дней назад мы с женой поняли, что нам нужна новая кровать. Воспользовались советом друзей и обратились в Bestmebelshop. Выбрали в каталоге двуспальную кровать в стиле минимализма «ЭМ 14». Нашу заявку быстро рассмотрели и перезвонили для уточнения деталей. Вскоре нам привезли новую кровать, подняли на 3-й этаж и поставили в спальне.
Магазин BestMebel знаю давно. У них большой ассортимент мебели и низкие цены. Последняя моя покупка была здесь пару недель назад. Я заказывала комод Михаил-Люкс-13 BMS. Понравился его дизайн и цвет. В комоде имеются выдвижные ящики и по бокам отделения с полками. Он довольно вместителен, что мне и нужно было. Фасады и корпус выполнены качественно.
Давно хотел обновить кровать в спальне и вот подвернулся хороший случай. Обратился к интернет-магазину Бестмебельшоп и не пожалел. Выбрал кровать Новелла. Менеджер заранее предупредил о поздней доставке, так что заказ привезли к назначенному времени. При сборке также не возникло никаких проблем. Теперь сплю с комфортом.
Заказали мебель в выставочном зале на *Калужской * . Все прекрасно . Доставку поставили на 2 апреля . Довольные приехали домой , ждём . Через два дня звонок от водителя - ваш заказ готов , буду 2 апреля с ним в два - три часа ночи . Может я что то не так понимаю ?как ночью ! Ночью я сплю ! Звоню в отдел доставки, но там трубку никто не берет! Ну путём перезвонов попросила связаться со мной . Ответили все Ок , привезут вечером с 17 до 21 часа . Ну вот и 2 апреля , ждём доставку . Звонок от водителя ! Привезу с 14 до 17 . В 14-46 пришла смс от бестмебель ! Ваш груз в пути !Ну и хорошо , мы выделили день для этого - ждём! В 18 решила позвонить в отдел доставки, узнать где наш груз . И вот сюрприз - у нас доставка оказывается не 2 , а 3 апреля . Как ! Ну как так можно ? Ну 21 век , вы что в лесу живёте и у вас нет связи с фабрикой , с водителями . Поздно вечером мне перезвонили , извинились и сказали что 4 апреля точно всё будет . Но нам пришлось изменить адрес доставки , так как нам в это время надо было быть в другом месте . И вот 3 апреля в 12 часов дня звонок от водителя ! Он через час будет с грузом по первому адресу ! А я физически не могу туда приехать . Говорю что у меня доставка на 4 апреля и по другому адресу , посоветовала позвонить руководству . И тишина . Через три часа звоню на бестмебель , надо же узнать когда мне все это богатство привезут . Сказали ждите водитель в пути . Вообщем поздно вечером мне опять предлагают принять мой груз ночью ! После такого свинства пришлось отказаться от заказа . Прошу руководство бестмебель связаться со мной и обьяснить ситуацию . А остальным не советую покупать здесь товар . Нервы надо беречь, а я за два дня изрядно их себе подпортила . С уважением Лариса Владимировна .
Пользовалась услугами магазина 2 раза. Никаких нареканий нет ни к товарам, которые заказывала (компьютерный стол и комод), ни к сотрудникам. Большой плюс - возможность выбора цвета мебели и размеров. Это очень удобно. Может быть такая услуга есть и у каких-то других магазинов, но я не нашла.
Самая ужасная фирма! Во-первых туда недозвонишься никогда!Они мне привезли бракованный шкаф, спустя неделю приехали и привезли заменуСо сборщиком от их фирмы тоже проблемы, установить за деньги он может в любое время, а как собрать брак бесплатно так у него все занято, и заявки от меня не поступалоНо и во второй раз привезли бракА теперь после всех моих звонков они мне не могут дать нормального ответа и кормят завтраками И кстати, когда они доставили двери на замену первый раз, они позвонили и сказали, что приехали и чтобы я СПУСКАЛАСЬ! После этого я была в шоке, мало того что они должны все донести до двери и много раз извинятся за то, что случилосьОни предлагают мне самой поднять тяжеленные двери! Вот такое отношение к клиентам в этой фирмеОчень хочу поскорее чтобы установили эти несчастные двери, но они неторопятсяБольше никогда не свяжусь с этой фирмой, чего и вам не советую!!!