Отзывы клиентов
Отвратительное обслуживание. 21 октября 2017 года подключила данную услугу интернет и телевизор работал 2 дня. В течении недели времени не было позвонить, но с 30 октября решила узнать в службе поддержки причину, но к моему сожалению, со мной просто не хотят общаться. Оператор отвечает и переводит звонок на службу поддержки и далее только мелодия 25- 20 минут. Перезаниваю и тоже самое. Оставила заявку с просьбой перезвонить - ответа так и нет.Сколько ждать и за что платить не понимаю. Не советую данную компанию. 3 года обслуживалась у другого оператора, хорошо, что не расторгла договор.
Цифра один самых плохой провайдер на рынке интернет-услуг в Московском регионе. Заключал договор с ultranet.ru в далёкие 2000 года. Работала эта компания добросовестно, исполняла свои обязательства на отлично, но после того как компания ultranet.ru перешла под управление в cifra1.ru (Цифра Один) сразу всё поменялось. Работники «Цифра Один» плюют на своих клиентов, техподдержка отсутствует, операторы вешают "лапшу на уши" клиентам. Свои обязательства по договору не выполняют. Качество связи ухудшилось в сотни раз, у клиента нет возможности оперативно решить проблемы, техподдержка не работает и если посчастливится дозвониться - решить проблему не удастся. Связи с руководством отсутствует, офисы засекречены. Техподдержка скрывается и неспособна вообще ничего решать. Такое ощущение, что руководство и все сотрудники переехали в Казахстан и оттуда рулят переправкой денежных потоков. Объединенная телекоммуникационная компания «Цифра Один» полный отстой. Твёрдо решил наказать этих горе-коммерсантиков и напишу жалобу в Роспотребнадзор, а так же подам иск в суд. Адвокат уже заверил в нотариусе переписку с сотрудниками «Цифра Один» и в ближайшие дни будем готовить жалобу и иск. Заявка №1756215
Не подключайте эту парашу! Самый убогий провайдер, который у меня был в жизни! от 7-8 обращений по не работающему интернету В МЕСЯЦ, ТОЛЬКО ОТ МЕНЯ! Избегайте это недоразумение и подключите нормального провайдера, пускай и немного дороже.
Худшая контора, с которой приходилось связыватьсяДа, скорость, как в договоре. Но менеджер при подключении обманул про наличие ограничений для подключения VPN, а мне по работе необходимо. Техподдержка и отдел лояльности 11 дней думали, и ничего не придумали кроме как мне самому оплатить доп услуги. Да еще мастер при подключении просто обрезал кабель моего предыдущего провайдера.В сухом остатке имеем: интернет работает, за VPN платить относительно дорого, менеджеры некомпетентны или просто лжецы, отдел лояльности не лоялен к клиенту, могли бы хотя бы попробовать предложить скидки или еще какие плюшки от компании.Сам от них ухожу. рекомендовать их ни в коем случае не могу.
Больше всего у цифры радует то, что скорость соответствует тарифной. А еще тариф можно поменять в личном кабинете, не надо тащиться в офис, заполнять кучу бумажек. Удобно. Также, могу сказать, что не заметил обрывов связи и проблем с оборудованием, это настоящий плюс. Если вдруг что у них круглосуточная техподдержка, сам проверял. Ребята работают! В целом, хороший провайдер с приятными ценами и отличной скоростью соединения.
На самом деле, для нашего района лучше и качественней провайдера не найти. У меня до этого и билайн мобильный был и Ростелеком, но все не тянуло. А цифра радует потому что во-первых, интернет никогда не отрубался, во-вторых, скорость та же, которую мне по тарифу обещали - 100 оно и есть 100. С мелкими погрешностями. В третьих, прикольные акции и приятные бонусы. Каждый раз что-то новое. Из минусов – арендованный роутер слабоват. Но это ничего страшного, скоро возьму себе мощнее.
Нашу квартиру недавно подключали к цифре 1. Монтаж и установка оборудования заняла всего час, а сам мастер был вежлив и видно, что в «теме». Мы потом проверяли скорость соединения спидтест показывал где-то 70 при заявленной 65. И все это бесплатно, спасибо команде цифры.
Устала ругаться с прошлый провайдером и в всерьез задумалась о смене. Мои друзья на тот момент уже были подключены к цифре и я не слышала от них недовольства. Я тоже подключилась и за это время ни разу не позвонила в техподдержку. Это все-такие счастье приходить домой и знать, что интернет есть и не надо никому звонить, часами ругаться, что-то выяснять, настраивать. Скорость у меня выше, чем у предыдущего - 100 мегабайт, а по цене меньше. Вот и думайте, что лучше. Теперь сама всем советую на цифру переходить.
У меня подключен тариф премиум скорость меня устраивает- 100 мегабайт, еще у меня айпи тв, но его я больше для родителей подключал, сам не смотрю. Что касается скорости интернета - фильмы смотрю онлайн, прогружается сразу все, на середине не зависает. На ютубе тоже все видео смотрю с качеством 720. В соц. Сетях и музыка и страницы грузит быстро. Претензий по работе нет.
Смотрю тут один позитив у людей ! Это самый худший из худших провайдеров которого я видел ! Постоянно пропадает или скорость это даже скоростью не назвать ! Короче пишу с мобильника ибо опять пропал интернет ! Никому не советую этого провайдера !!! Самый отстой !!!
Сегодня сменил Интернет-провайдера, поскольку не устраивала скорость и тарифный план. Из многообразия вариантов выбрал цифру. Привлекло выгодное соотношение: цена\/ качество. Теперь наслаждаюсь скоростью: 100 мбит\/ сек. За 290 рублей в месяц! Я остался очень доволен. Всем советую.
Переключал Цифру с одного адреса на другой, все прошло без проблем, перенесли тот же лицевой счет день в день. Если кому интересно, переезжал с Войки в Тушино.
У меня за всю жизнь было 5 провайдеров, цифра - крайний. Вот в чем тут мистика не понятно, но не ломается этот интернет от слова совсем, тарифы недорогие , еще бы бесплатных каналов побольше, было бы вообще отлично от слова здорово.
Проживаю в Москве. Этим провайдером пользуюсь около трех лет. Проблемы с обрывами были всего пару раз, чинились практически мгновено. У меня также есть цифровое iptv, тоже нравится. Менюшка удобная, тарифы недорогие, а по сравнению с акадо, считай что даром.
С ютуба видео в 4К грузит офигенно, для меня это реальный показатель хорошей скорости интернета. Также без проблем могу смотреть стримы на твиче, в качестве 1080р, причем даже когда два-три устройства подключены по wifi то ничего не тормозит и не лагает. Могу пять баллов поставить, так как снижать даже не за что)
Подключили все быстро и оперативно. Для меня стабильность и скорость интернета вопрос крайне важный, так как работаю из дома через интернет. Сигнал стабильный на всю квартиру, одновременно работают 2 ноутбука и телефоны. Файлы качаются быстро.
В моем доме в районе ЮВАО до Цифры успели побывать аж четыре разных провайдера. Сейчас у нас их всего два, я пользуюсь как раз Цифрой. Работает уже больше трех лет и не помню даже чтобы я звонил в техподдержку с проблемами. Все работает, скорость хорошая даже в пики и по выходным. Старые тарифы не меняются в условиях, на новые без ведома пользователей не подключают. В целом довольно юзабельный интернет.
Пользуюсь интернетом от цифры (домашний) уже около трех лет. Скорость интернета хорошая, из 100 мбит стабильно в течение дня 95-98, ночью пару раз 101 спидтест показывал. Сбои и обрывы крайне редки, что говорит о качественном оборудовании провайдера. Плачу 500 рублей в месяц (подключение было по акции), есть цифровое тв – 20 каналов вообще бесплатно смотрю, может когда-нибудь созрею на подключение остальной сотни)) Есть также знакомые на цифре сидят, тоже не жалуются.
Стабильная скорость подключения, отличные тарифы, быстрый дозвон в техподдержку, грамотные операторы, различные вкусняшки за бонусные баллы вроде оплаты услуг – это вобщем-то все, что нужно чтобы достойно встретить и провести каникулы.В общем Цифру 1 советую)
Качество интернета у Цифра 1 супер. Я домашний комп в сети держу круглосуточно, уже лет пять лет ни одного обрыва (ну за последние 6 месяцев точно). ИМХО – это пожалуй самый лучший провайдер в нашем районе… Плюс цены отличные, только я еще круче экономлю оплачиваю почти всю стоимость бонусными баллами.
Очень порадовал сервис при подключении. Настроили и комп и роутер. Про настройку последнего я даже не успел спросить, мастер все сделал сам и довольно быстро. Скорость интернета радует, после прошлого провайдера весьма ощутимое увеличение скорости работы браузера и онлайн игр, а вот по цене почти идентично. Пока жаловаться не на что.
Уже три года пользуюсь этим провайдером и просто даже нет слов насколько это хороший интернет. До этого был другой провайдер, перешел на цифру по причине хамства в техподдержке. Здесь такого не наблюдается, все чинно и ровно, по скорости тоже никаких претензий вообще. Все таки три года – показательный срок, я считаю.
За пять месяцев, что я использую интернет от этого провайдера, ни разу даже мысли не было чтобы сменить его на что-то более комфортное. У меня до Цифры было два других провайдера, поэтому более-менее есть с чем сравнить. Кроме цен на тарифы, которые ниже чем у остальных, могу выделить качество соединения и отличную, стабильную скорость. Всегда на 1-2 мбит ниже заявленной, но и 97-98 мбит\/сек тоже весьма недурно для интернета. В общем, плюс Цифре.
Мне очень нравятся цены на интернет у этого провайдера, лично меня это и подкупило в выборе интернета еще пару лет назад. Сейчас плачу 500 рублей в месяц, скорость летает, глюков никаких не замечено, только поначалу были небольшие… Сейчас все супер!
Может для частников и пойдет, но для юрлиц - катастрофа, техподдежка невменяемая, игнор или тупые отмазки. \r\rЕсли что-то упалдо в пятницу в 19:00, до понеделька утра можно даже не рыпаться.
В Ховрино это один из лучших провайдеров - смело могу это утверждать ибо уже с ними лет 8 - если и были провалы со связью, то некритичные, плюс поддержка очень вменяемая как по телефону, так и мальчики которые приходят настроить роутер на дом
Возможно я привередливый клиент, ибо моим девизом всегда было: "Безгрешный, честный продавец всегда работает себе в убыток". Но тут товарищи....!!!! У меня нет слов....!!!! На сегодня 04 декабря 2015 года в Раменском, было, так сказать, согласовано и запланировано подключение моей квартиры к этому чудо-провайдеру- "Цифра один" лицевой счет 1200002077 Башилов Д.В.(это чтобы меня не заподозрили в "заказных" отзывах) Заказ, так сказать, наряд №3262 от 04.12.2015 (это для провайдера, к размышлению).... Так вот, не берем во внимание опоздание монтажников, (человеческий фактор и т.п.), также не берем во внимание тот факт, что протянутый в квартиру кабель не определялся ни одним компьютером (их 3) сетевые карты не видели сеть, ни роутерами (их 2).... Таким образом, другой (не мой) конец провода забыли "привязать" к свичу (тоже бывает, монтажники очень спешили подписать все документы и уехать) наверное, другой, не менее нервный клиент их ждал, как и я, это не существенно.... Поразило другое, когда я в течение длительного времени названивал в службу техподдержки по телефону 88001001117, объяснялся со специалистами отдела рекламаций, техподдержки, менеджерами по работе с клиентами и прочими, не менее нужными и значимыми специалистами этого чудо-провайдера, которые просили меня более подробно излагать проблему, называть номер лицевого счета и время подключения, фамилию, имя отчество, после чего предлагали подождать и переводили на другого специалиста, который, в свою очередь, задавал те же вопросы и совершал те же действия..... В конечном итоге, какой-то специалист (не помню какой по счету) предложил оставить заявку на устранение недостатков (на следующую неделю).... У меня возник резонны, как мне кажется вопрос, с момента моей заявки на подключение до момента звонка менеджера прошло 15 минут, с момента звонка менеджера до момента подключения прошли сутки (и то, потому что я работал и не мог быть дома), так почему, чтобы исправить недостатки подключения, спустя 1 час после самого подключения, мне предлагают подождать минимум трое суток? Я не знаю, какое качество связи у провайдера "Цифра один", я не знаю, насколько стабильное у них соединение.... Не знаю и знать не хочу! Это беда, товарищи, они испортили мнение о себе, практически не успев оказать услуги!!! Дар Божий, отваживать привередливых клиентов!!! Без уважения, Д.Башилов!
Ну вот, теперь и у меня есть инет от Цифры :) пополнил их клиентскую базу так сказать)) Подключил неделю назад, уже успел оценить по достоинству: супер скорость, фильмы смотрю в качестве 1080 онлайн без проблем, загружаются на раз. Цены похвальные.
Я даже и не помню когда последний раз звонил в техподдержку. Меня в цифре все устраивает – и скорость, и качество, и надежность. У меня давно уже этот провайдер, я сомневаюсь что с такими ценами за услуги он не станет популярным. Хотя, уже по-моему стал)
Я прямо очень недоволен был цифрой. Много раз руки так и тянулись отключиться. Но, послушайте, исправляются же ребята! Я и не ожидал, и подумать не мог, что разрывы прекратятся, что скорость нормализуется, что в техподдержке начнут быстро и вежливо отвечать. Вот так вот, оказывается, и в моем возрасте еще есть чему удивляться))