Отзывы клиентов
Обратился в компанию Данила Мастер в начале февраля 2018 года. Организацию памятника для дедушки поручили мне, как наиболее разбирающемуся, хотя это далеко не так. Времени особо выбирать варианты среди производителей не было, но справки в интернете кое-какие всё же навёл. По согласованию с семьей, остановились на варианте памятника в виде книжного разворота: на одной стороне крупное фото, на другой - теплые слова об усопшем. При заключении договора мне сделали скидку по какой-то акции. Мне это безразлично - я не пытался сэкономить на захоронении. Но всё же приятно, что о скидке не умолчали. В назначенный день установки сидел с телефоном в руках с самого утра. Установщики задержались на пол часа от оговорённого времени. Не критично, но о своей задержке позвонили и предупредили. Сама установка сопровождалась трудностями (хотя, может так происходит всегда - мне-то откуда знать) и заняла значительное время. Но результат оказался превосходным. Бабушка рада, что всё сделано "как заказывали", ну а на мой личный взгляд - работа была слаженной от начала обслуживания и до установки. На каждом этапе нашего сотрудничества уважительно и внимательно относились к требованиям и вопросам нашей семьи. "Остался доволен" не напишу, т.к. речь идет о похоронах. Но по качеству памятника претензий не имею, как и по установке.
С этой компанией столкнулся прошедшей осенью. Умерла бабушка, ей было уже много лет, морально были к этому готовы. Удалось похоронить на кладбище рядом с дедушкой. После недолгих раздумий, посовещавшись всей семьей, решили, что будет правильней объединить могилки общей оградкой и поставить памятники одинаковые. Заказали оградку в другой фирме, не буду ее называть. Сделали работу быстро и качественно. Памятники решили заказать в компании Данила Мастер, рекомендовали знакомые. Сначала позвонили по телефону, обговорили некоторые нюансы, договорились о встрече. В офисе с нами работала менеджер, не помню, как точно зовут, имя не русское. Приезжал с мамой, беседовала в основном она. Показали кучу разных буклетов, на компьютере смотрели уже выполненные работы, материал выбирали. Особенно долго возились с выбором узоров, орнаментов. Мы, к слову, семья не русская, мусульмане, поэтому узоры и рисунки гравировки специфические. Удивляюсь терпению менеджера, долго подбирали эскизы, искали в интернете. В итоге пришли к общему результату. Заказ приняли и сказали, что будут держать в курсе, позвонят, когда будет готово. В итоге звонка мы не дождались, позвонили сами. Нам ответили, что памятники делают, но возможна небольшая задержка в связи с большим количеством заказов. Мы сильно не спешили, хотелось только успеть до выпадения снега. Спустя еще примерно неделю позвонили опять, сообщили, что работа готова, но нужно дождаться доставки из другого города. Деваться было некуда, деньги все равно уже уплачены. Вся эта котовасия затянулась, потом ждали когда бригада, устанавливающая памятники освободится, аргументировали опять же загруженностью. Установку на кладбище контролировал сам, чтобы все согласно вере и традициям было. Рабочих это, конечно, напрягало. Им видимо хотелось побыстрее сделать и ехать на следующий заказ, а тут я со своими требованиями. В итоге работу сделали, за собой убрали весь мусор, все чистенько и аккуратно. Памятники хорошего качества, гравировка выполнена отлично, без помарок, все в точности как было на эскизе. Насколько качественно выполнен монтаж покажет время, сейчас судить не могу. Но работяги твердили, что простоят сто лет, гарантию дали. Позже позвонила менеджер, уточняла, выполнена ли работа, устраивает ли качество. Разговор окончила фразой «Обращайтесь к нам еще». Уж лучше не надо, звучит как угроза)). В целом работой компании довольны.
Считают у вас на горячей линии как-то странно… Позвонил, попросил прикинуть. Сначала отказывались, в офис звали, потом, вроде, рассчитали. Пришёл в офис и там оказалось всё по-другому! Сам памятник получился дешевле на 4000 тысячи почти. Зато установка дороже вышла,чем мне говорили. Я заказал, т.к. цена удивила, особенно тем, что стала ниже чем озвучили. Но обратите внимание, что путаница какая-то происходит на телефонной линии. 88001005363 - тут
Дифирамбы не пою, ругать не за что. Заказ был простенький. Но сделали в срок и поставили как нужно. За сим- спасибо.
Заказывали с супругом для его отца памятник на сайте. долго выбирали модель, так как выбор разнообразен, глаза разбегаются. оформили обычный прямоугольник а сбоку вырезан крест. Сами на сайте все выбрали и оплатили часть заказа и через месяц нас пригласили принять в магазине . нам понравилось и отношение и как сделано
У меня наверно одна из самых сложных ситуаций. Отец похоронен в Московской области, а я сама сейчас живу в Хабаровске, так далеко от него...Родственников там не осталось,а мне поезд конечно никто не оплатит, а сама билеты осилить не могу, т.к. еще ипотеку плачу.. Обратилась в фирму Данила Мастер, попросила убрать крест и поставить памятник, к памятнику заказала фотографию в керамике. Овал с фото сделали, установщиков мне нашли, крест демонтировали, установили памятник, фотоотчет прислали, могилу убрали, все как попросила. Хочу сказать спасибо им за помощь, сняли груз души.
Последние несколько месяцев были очень сложными, но забота и внимание, которые я получила от сотрудника вашей компании в офисе были превосходными. Я не знаю как подобрать нормально слова, что бы выразить свою признательность за то, что были терпеливы, тактичны и верно поняли мои пожелания и достойно их исполнили. Храни вас Бог за ваш труд
Выбор в каталоге огромен, что я даже растерялась вначале. Но менеджер начала задавать вопросы и в итоге мы смогли подобрать подходящую модель, выбрать оформление. Приятно, что с таким большим выбором готовое изделие всё равно станет чем-то полностью индивидуальным для вас. Менеджер умничка и выполнение на уровне!
Заказывали на Артюхиной 3 фото из металлокерамики самые недорогие на металле, одно стоило 1000, памятник древний стоит и фотографии вид потеряли вообще полностью, так вот хочу сказать что сделали все 3 портрета офигенно вообще, контуры золотистые и фотографии старинные в порядок привели хорошо (самая свежая 1961 года) т.е. оригиналы вообще ни о чем были. понравилось как сделали.
В июне будет 2 года как мы установили гранитный крест на могилу отца. Гранит карельский, так что прослужить должен долго… тьфу-тьфу, конечно)) пока не тускнеет, на солнце не выгорел, не треснул… Обращались в фирму Данила-мастер (м. пр-т Мира). заказывали крест с открытым цветником, а теперь с мамой подумали и решили закрыть его плитой (много сорняков растет). Снова обратилась сюда, очень приятно общаться с вашими сотрудницами, заказали плиту, осталось только установить)
Уважаемые клиенты, от лица компании "Данила-Мастер" благодарим Вас за обратную связь. Нам важно мнение наших посетителей!
Времени на поездки в офис не было. Решил попробовать оформить заказ через интернет. Зашел на сайт ДАНИЛА-МАСТЕР. Оказалось, все очень просто! Выбрал нужную модель, комплектацию по располагаемой сумме. Посмотрел что входит в сумму заказа. Также на сайте имелась 3D картинка заказываемого памятника. Еще заказал установку, так как на это времени тоже не было. Оформил предзаказ, оставив свой телефон. Так как предзаказ оформлял поздно после работы, менеджер связался со мной на следующий день. Менеджер оказался норм обученным, ответил на все мои дополнительные вопросы, еще раз уточнил у меня модель, комплектность, какую я хочу видеть гравировку. Заказ оформили быстро. Деньги перечислил на счет 50% , тоже не выходя из дома. На почту закинул им фото. Через пару дней мне прислали эскиз на электронку, который меня не совсем устроил,а вот ретушь фото немного разочаровала, повторно попросил доработать детали, со второго раза результат понравился. После этого через 37 дней с момента заказа мне позвонили и сказали, что памятник готов. Но в это время я находился в командировке и попросил перенести приемное время на 12 дней. Менеджер отнесся с пониманием и без каких-либо проблем перенес дату. когда принимал работу и доплачивал , не раз подумал о том, что установку заказал не зря ))) памятник весил больше 100 кг . Спасибо вам огромное за вашу работу, понимание и простое человеческое отношение!
Когда столкнулся с проблемой, где заказать памятник на могилу, обратился в фирмы, которые работают вблизи кладбищ. Думал, так выгоднее, т.к. за доставку не надо будет платить. Но я ошибался. Цены там на памятники совсем не бюджетные. По совету знакомых обратился в фирму Данила-Мастер (м. Текстильщики). Менеджер офиса Анастасия помогла разработать проект памятника по моим пожеланиям. Общая стоимость памятника вышла в два раза дешевле, чем на московском кладбище. И доставка мне обошлась дешевле, чем я думал, на такси дороже по Москве будет ездить. Единственное, что не понравилось - обещали изготовить памятник за две недели, а в итоге получилось три. Но небольшая стоимость выполненного объема работ сгладила этот недостаток. Спасибо!
Заказывала для бабушки. Долго не могли определиться с портретом. Изначально хотели, что б художник рисовал. Только мне показалась, что продавец нас отговаривала от художника, чтоб выбрали станком портрет. Но я памятник заказала с выставки в офисе, чтоб не ждать и дешевле так вышло. Как подумала, что они его сейчас возить будут в Ярославль, вдруг по дороге что с ним случиться….. это лишнее. Посмотрела на керамику- хорошо смотрится, цветная и не дорого. Её и заказали. В целом получилось не дорого, не пришлось долго ждать, смотрится красиво.
Чуть ниже написано про 72 летнюю, женщину которую, "гнали" в офис....Всегда все можно решить путем конструктивного диалога! Я с менеджером договорилась по телефону заранее, что сама привезу все документы за отца, иначе мне придется приглашать на дом представителя. Все оформили мне без проблем!
Я могу только спасибо сказать данной компании, никакой возню ,всё по делу- выслушали, посоветовали, оформили. Через 6 дней уже позвали на ретушь посмотреть. Через 42 дня памятник в офисе стоял. Теперь ждём весну и установку, надеюсь всё так же гладко пройдёт. Благодарю за отличное изображение и работу в целом -молодцы!
Моей 72 летней маме пришлось ехать в офис, потому что менеджер не стала оформлять без ее присутствия договор. Уперлась, говорит либо доверенность оформляйте, либо везите маму либо оформляйте на себя. Так не оформлю. Цена конечная 43.700, мне скидка более 10 т.р. не лишняя. но гонять пожилого человека через весь город как то совсем не уважительно.
Самое интересное каждый по своему прав, я имею опыт обращения в Данилу - Мастер и добавлю свое мнение , для начала не соглашусь с ин-ей о качестве, (портрете, оформлении, полировке), у меня в 2015 году это было выполнено без нарекании, а вот по поводу сервиса, да, возникали проблемы со сроками, с звонками, с установкой (из за сроков), решаемо, все решаемо и есть желание усовершенствоваться, я не пожалел что заказывал тут, да ездил в офис и даже писал претензии по срокам, но зато до настоящего времени все в порядке и гравировка и цветник не развалился, в то время как на соседей маминой могиле с 2013 года уже 2 раза возникали проблемы, 1вй раз цветник из одного целого превратился в 4 отдельных балки, и фотокерамика отлетала, и проишло это еще на гарантийном сроке памятника, и специалисты кторые пришли проверять "гарантийный случай", просто подняли настроние на весь день, сказали что это муравьй подняли песок и из-за этого развалился цветник) Вывод: Компания Данила-Мастер не плохая, зря наговаривать не нужно, возникают проблемы с сервисом, но все решаемо , довольно в мизерные сроки. Румянцев Леонид, г. Дубна
Живу в Московской области, а родители похоронены в Курской области, Обоянского р-на. Хотела поставить один памятник на двоих, думала где заказывать, там деревня глухая, а везти отсюда такую тяжесть, машину жалко. Порылась в инете, нашла Данила-Мастер, оставила на сайте свой номер, мне перезвонили, проконсультировали, выбрала модель с сайта, горизонтальный с волной памятник, к нему цветную керамику, цветник уже шёл в комплекте. По деньгам вышла сумма, честно сказать неожиданная, в нашем городе таких цен уже давно нет, ещё и скидку сделали 30%, как пенсионеру(у меня военная), что конечно же тоже порадовало. Прошло чуть больше месяца, мне позвонили, сказали, что памятник ваш готов, доставили его в офис в г.Белгород(т.к. оттуда ближе всего до кладбища), прислали мне фотоотчёт на электронку, получилось очень симпатишно, дату установки выбрали на мой отпуск, а до него он хранился у них в офисе бесплатно. Устанавливали при мне всё аккуратно и красиво! Огромное спасибо ДМ за экономию моего времени, ну и гарантию на памятник 25 лет)
Мой визит в этот магазин был в августе 2017 года. Изначально все шло как полагается, но со временем возникли накладки по обслуживанию, требую разобраться. Когда прислали ретушь фото на почту, фотография требовала кое-какие доработки, я просила чтобы поправили глаза , потому что взгляд получился каким то пустым, не как на фото и свитер на фото заменили на рубашку , повторного утверждения ждала дольше недели. В общем долго переделывали, но до истины дошли. Результат фото удовлетворил. Далее…… С сотрудницей офиса согласовали дату установки, я попросила на выходные, (субботу-воскресение), либо раннее утро на неделе , до обеда, пошли на встречу, назначили установку на 02.10.17, на 7.20 , в итоге установщики опоздали на установку, прибыли только к 11 часам , когда я уже естественно уехала с кладбища, сказала чтоб устанавливали без меня, на следующий день ожидая безалаберного отношения к заказу , лицезрела следующее: памятник установлен ровно фото и оформление соответствовали макету, но балки цветника засыпаны землей, комья глины раскиданы на территории ограды. Интересна построена работа, одни стараются и заслуживают похвал за свою работу, а другие портят все впечатление. Хотелось бы чтобы вы разобрались с установщиками в октябре на кладбище с 7ми утра ждать чуда, не доставила мне ни какого удовольствия………….
Заказывал памятник с плитой в июле 2017 г. в Данила - Мастере в Нижнем Новгороде вместе с установкой. По договору срок изготовления памятника 18.092017 г., а из Ярославля доставили его только 26.09.17. Кода пришел на подписание приема выяснилось что плита которую привезли совместно со стелой, другого размера, а если точнее , то не от моего заказа, а увезли из Ярославля чужую часть заказа, т.е. я зря потерял время, т.к. подписывать документы я не стал, написал претензию. Честно сказать памятника для родителей я думал уже не дождусь, почитав на сайтах что пишут про данную фирму, во вторник 03.10.17 мне позвонили из офиса и пригласили повторно принять заказ. Задержка по срокам договора получилась 2 недели, для меня она не была критичной, т.к. установить удалось в этом сезоне, для меня это просто маленькая неприятность, а вот если у людей все просчитано и установка нужна к конкретной дате, то ой как не хорошо с вашей стороны, Вывод: спасибо мастерам которые в г. Ярославле портрет выбивали, тем кто барельеф исполнял, а вот кто отправляет машины с чужими элементами, желаю быть повнимательней, из за вас страдают и заказчики и ваши же сотрудники. Спасибо за внимание.
Жаль что дату установки выбрать какую тебе удобно не реально, а сколько времени ждать пришлось, я вообще молчу, достойно выполнен памятник и фотография не плохо выбита, но много нюансов, по обслуживанию из за которых и понервничали и назрел вопрос как при такой конкуренции можно позволить себе таких сотрудников, которым слово "конкретика", вообще не знакомо, я осталась удовлетворена работой, но разочарована непосредственно обслуживанием.
Мы с женой долго сомневались, стоит ли идти к вам, но придя на разведку попали под распродажу выставочных образцов, которые смогли посмотреть воочию и даже пощупать.
Хочу поблагодарить отдел качества данного магазина, благодаря вашей работе мое недовольство не опубликовано, 17.06.17 заказывала памятник который должны были установить 19.08.17, но тянули сроки аж до 31. 08.17, хэппиэнд произошел только благодаря отделу контроля и качества который решил мою проблему буквально за 4 дня.
Собрался заменить памятники родителям на общий, в интернете нашел данила-мастер, можно сказать одна из первых в поисковике. Скидки есть информации много, поискать дальше, чем ниже спускался тем больше понимал , что нужно возвращаться вверх . вообщем сайт мне понравился. Через сайт заказал звонок, менеджер позвонила раньше указанного времени. Все обговорили, пообещала на след. день выслать макет на почту, прошло 4 дня когда обо мне вспомнили и прислали этот макет, насторожило, но думаю большая загруженность, ок.... Заказал памятник с плитой и одну общую гравировку А3, приемка прошла в срок,хотя я был готов к задержке, молодцы подумал я управились, но вот установить не могут до сих пор, жду с 22 августа. Обещали позвонить, звонка нет. Просто скажите правду успеем с вами в этом году?если нет то я сам установлю, мне важна установка до зимы.
Настоятельно не советую связываться с данной конторой. Как только они получат Ваши деньги, то сразу потеряют к Вам интерес. Устанавливали памятник на месяц позже срока и только после многочисленных напоминаний и на горячую линию и менеджеру. Не смогли или не захотели организовать изготовление оградки и теперь не возвращают деньги за её изготовление и установку. Договор ТЮ-УСТ0000266 от 10мая2017. Не помогает пока ничего: на горячей линии кормят "завтраками", менеджер сообщает: "а причём здесь я? мне скажут сверху и я выплачу деньги". Но уже больше месяца прошло со дня установки памятника и написания заявления на возврат денег и ничего не сдвинулось с мёртвой точки. Видно финансовое положение этой "гигантской корпорации" настолько плохое, что возврат около 12000 рублей поставит её на грань разорения, поэтому и стараются всеми силами прокредитоваться за счёт потребителей. Кстати "Данила-Мастер" с его красивым сайтом и горячей линией это всего лишь ИП Тюкин Дмитрий Леонидович со всеми ИП-ешными рисками для потребителя.Цены повыше средних, качество изготовления памятника обычное, слегка кривоватое, видно, что "мастер" резал вручную, ни о каких высоких технологиях речь не идёт.
Прежде чем обращаться в Данила-Мастер прочтите все отзывы и не совершайте ошибок. договор ИО-ИЛ0000175 от 4.04.2017 Вот уже две недели я пытаюсь добиться установки памятника и всё безуспешно, а сколько потрачено нервов и потеряно денег, каждый день обещают завтра и я отпрашиваюсь с работы. С руководством компании не соединяют, такое ощущение что оно не в курсе что твориться в регионах или наплевать т.к. деньги за памятник получили давно. В штате компании нет установщиков памятников и приглашают сомнительных шабашников, с одними из них я познакомилась, клялись установить завтра и пропали.
Ставил полгода назад памятник отцу - всё отлично получилось. Приехал помню замерщик с компании, всё замерил, посоветовал, что и как, заключил договор с этой фирмой, всё в срок, всё в норме.
Заказ был оформлен 14,04,2017 (договор №ИО-ИЛ 0000192),срок изготовления 15.05.2017. У нас очень трепетное отношение к портрету ,поэтому просили первоначально прислать эскиз .Тишина. Через 3 месяца после многочисленных обращений как очно, так и по телефону , наконец прислали эскиз портрета. Заказ делали без установки,т.к. муж с сыном имеют большой опыт установки таких памятников.В результате имеем: сегодня 23.08.2017 .За 4 месяца многое изменилось: сын переехал жить в другой город, муж в одиночку установить памятник не может, погода солнечная закончилась.Из-за срыва сроков изготовления все планы нарушены. Писали претензию-тишина. Хорошенько подумайте, люди, прежде,чем обратиться в эту "чудо-компанию"