Отзывы клиентов
Сам магазин расположен в нашем доме, всегда сюда ходили, привыкли уже тут закупаться продуктами и средствами бытовой химии. Поэтому с переходом на онлайн закупки так тут и остались, только теперь закупаемся через приложение. По ценам выходит дешево благодаря наличию скидок и накоплению баллов. А что уж говорить про черную пятницу, когда и вовсе можно прилично сэкономить. Пенсионерам, замечу, выгоднее, чем, к примеру, молодежи или людям средних лет — от 2000 руб они получают бесплатную доставку. Правда, в прошлый раз прождала их весь день, к вечеру только пришли. Теперь я умнее, дома не сижу, не дожидаюсь их, они все равно звонят за 15 минут, а я далеко и не гуляю, здоровье уже не то. Колбаска в последний раз вкусная была, по скидочке взяла, выгадала разницу. По-умному сейчас молодежь все придумала, даже по магазинам не надо бегать, все домой приносят.
Внимание. Перекрёсток онлайн доставка на дом. Убрали с сайта срок годности товара. оставили срок хранения продуктов! а сколько и до какого числа они годны убрали с сайта. !!! люди заказывают бесконтакную доставку. закаывают не на один день. То есть если заказать к примеру 10 йогуртов, то срок годности у них может закончится завтра. остальное человек просто вынужден будет выкинуть.!!! это что вредительство перед Новым годом? Чтоб ходили толпы в магазин?
Будьте осторожны. вы закажете продукты на 10 дней. к примеру 10 йогуртов а срок их закончится завтра. и вы выбросите продукты.
Заказы в Перекрестке я делаю с июня-2019. Просматриваю историю, вспоминаю. Многое изменилось со временем. Например, бесплатная доставка у них когда-то была при заказе от 1500 руб., потом от 2000, сейчас от 3000. Причем не в любой интервал, в настоящий момент это либо весь день, либо ночью с 0 до 2 часов. Обычно я выбираю второй вариант.
Почему Перекресток? Главное, что мне там нравится, это большой вес заказа. Т. е. мои 30 банок воды по 5 литров можно получить сразу, не разбивать на ряд доставок. А это для меня главное. Все остальное я способна купить и без них, причем заметно дешевле. А вот таскать эту воду выше моих способностей. При этом устраивает и ее качество, и цена. Из вышеизложенного можно понять, что главный минус в моей ситуации - необходимость "добирать" что-то до бесплатной доставки. С одной стороны это не выгодно, но с другой более чем оправдано за счет стоимости воды. В конкурирующих организациях она мне обходится заметно дороже. Немаловажный вопрос - уровень сервиса. Тут он, пожалуй, на троечку с плюсом. Или на четверочку с минусом. Пусть будет второе, не хочется их обижать. Какие косяки случались за это время? Всего уже не упомню, расскажу что сохранилось в памяти.
Итак, к недостаткам. Один раз мне просто не привезли бутылку кефира. Деньги смешные, выяснять отношения я не стала. Второй эпизод: курьер долго и нудно учил меня жизни. Тема лекции была "зачем я заказываю так много воды". Поскольку я не возражала, товарищ развивал свою мысль, и резюме его пламенной речи было такое: я вам дам сейчас 300 руб. чтобы вы к нам по этому поводу больше не обращались. Я понимаю, что работа у него очень сложная. Промолчала, оплатила и распрощалась. Ничего делать по этому поводу не планировала. Но почему-то как раз в этот момент меня начала преследовать реклама Перекрестка в Фэйсбуке. Все мы белые и пушистые, и все-то у нас замечательно. Я долго терпела, но все же не выдержала: написала комментарий под одним из постов. На тему вежливости и пушистости. Что удивительно, они среагировали. Уточнили номер заказа, принесли извинения и дали небольшую скидку на будущее. Реально приятно.
И последний случай, самый свежий из всех. 23 декабря я собирала свой очередной заказ: И долго еще размышляла на счет минтая. Нужен ли он мне вообще, и если да - то одна или две упаковки. В итоге решила взять две. А лучше бы ни одной: Как обычно, получила заказ поздно вечером. Расплатилась, разложила все кое-как до утра. А утром просмотрела все еще раз и поняла, что этого несчастного минтая у меня-то и нет. Двух упаковок. Обидно. Посмотрела заказ, там он есть. Соответственно в цену вошел. Написала им через форму обратной связи, и получила ответ: приносим свои извинения, примите стоимость злополучного минтая баллами на карту магазина: Я выразила согласие, поблагодарила за быстрый ответ. Дело было 24-го. 26-го никаких баллов на карте не наблюдаю. Написала еще раз - а в ответ тишина...
Резюме. Перекрестком пользоваться можно. Но осторожно. Проверяйте тщательно свой заказ, прямо по списку. Недостача отдельных позиций для магазина обычное дело. И не оплачивайте заранее, лучше картой по факту. Если чего-то не досчитаетесь - вам это, думаю, скинут. Буду ли я впредь заказывать в Перекрестке? Да, буду. Но постараюсь сократить свой заказ до 3-4 позиций. Когда у вас в коридоре валяется огромная куча пакетов и свертков, вспомнить что там и как должно было быть... Ну думаю вы меня понимаете. Удачный и выгодных сем покупок, здоровья и хорошего настроения! И - не давайте себя обмануть. Это довольно-таки неприятно...
П. С. Дописала отзыв и решила поинтересоваться еще раз по поводу баллов. Вот ответ Перекрестка: Мой ответ они, оказывается, не получили. Вот этот самый ответ: Отправленный им сразу, 24.12. Поразбиралась и поняла: я отправляла ответ через соответствующую кнопку. Делаю так всегда, и все отлично доходит. Но в этом случае в отправляемом письме отображается не правильный адрес (адрес сайта, а не почты). Любопытно, как и почему это выходит? Думаю так же отвечает абсолютное большинство, и все послания летят "мимо ящика". Странно что система не прислала о том информацию. Но бог с ним, ответила еще раз, приложила скрин, жду.
Таким образом на данный момент мы имеем еще одно обещание зачислить мне баллы на карту. Посмотрим. Верится уже почему-то с трудом... Баллы мне все же начислили. Произошло это 28.12.20. Так что вывод прежний - пользовать можно, но осторожно.
Как раньше по вечерам ходила в магазин, теперь так же после работы затариваюсь онлайн. И заметила, что в это время товары из приложения улетают просто моментально, многих не становится в наличии. Естественно, я планирую получить все завтра и, по идее, на след. сутки должен быть привоз. Но! Заказать все равно не получается, только ждать до утра. Так что лучше заказывать в утреннее время, когда склады еще полные. Везут в больших машинах, в них поддерживается холодная температура, продукты не портятся и заморозки не потекут. Несут все до порога, могут чек выдать, все как на кассе. Вежливо общаются, акцентируют внимание, если есть красный пакет с продуктами с истекающим сроком.
Временной диапазон в таком случае выбрать нельзя, так что согласились ждать весь день. Ну никак не ожидали, что доставят в 23.10, тем более, чем сам магазин работает до одиннадцати вечера. Правда, увидев полные пакеты наше настроение улучшилось. Плачу наличкой, проверяю все, в последний раз много товаров по 1 рублю удалось взять — специи, немолоко, бытовую химию. На первые заказы была скидка, сейчас акциями довольствуемся, в целом, выходит дешевле, чем самим идти да плюс тащить оттуда сетки до машины и до квартиры. Иногда кладут подарки, обычно полезные нужности, что действительно радует.
Абсолютно понятный и доступный. Даже новичок разберется. Все стандартно: товары, цены, описания. Отличные предложения по скидкам. Кстати, они имеются всегда. Заметила, что, как правило, на одни и те же позиции периодически снижают ценник. Потому, если время терпит можно немного подождать, зато купить продукцию по минимальной стоимости. Я именно так и делаю. К примеру, для меня так очень удобно покупать кофе, чай, тушенку. Иногда майонез, соусы, конфеты и всякая прочая разность, что может долго хранится. Что до быстропортящейся провизии, типа охлажденки и молочки, то их тоже можно выгодно приобрести. Просто придется не на одну марку смотреть, а сразу все в совокупности. Сегодня на голень снижение, завтра, положим на грудку.
У меня и мужа поднялась температура, сидим дома, дочь в другом городе. Два дня в магазин не ходили. Решила попробовать сделать заказ через. Продукты такие же, как и в реальном маркете, цены аналогичные. Такая удаленная «покупка» не заняла много времени, оплатить предложили разными способами, выбрала наличные, свои данные, адрес указала. Моя заявка была подтверждена. Сколько было восторга, когда в нужный период приехал курьер с сумками, от радости даже забыла, что платить за все это нужно, непривычно. Чек он выдал, деньги отдала. Молодой человек был вежливым, поздоровался, предложил свою помощь. К тому же был в маске, что тоже не осталось незамеченным.
Набирал товары и еле набрал — сайт тормозил и зависал, видно, многие тоже закупались. Зато завтра все прислали ровно в срок, позвонили за 15 минут, сообщили, что едут. Правда, сказали, что у меня номер был занят и что звонят давно. Я вышел к воротам (частный сектор), запустил и паренек все нес до самого крыльца. Мне даже пару шагов нести самому не пришлось. Сервис действительно хорош, прям, уважать их начинаешь! Помидорка одна чуть мягковатая была, но все остальные в норме. Фрукты и овощи, в целом, не жалуюсь, хорошего качества. Вот детское питание положили другой фирмы — это зря. В поддержку позвонил, сказал, что недоволен, мне сразу кинули скидку на следующий заказ. Кстати, ребенок все съел). В целом все ок.
Когда сервис только открылся — подарков не клали, начали летом подкладывать, радовать клиентов. После дня рождения и вовсе щедро осыпали — нарезку колбасную и киндер, знают чем порадовать). Иногда подложат пробники или новый товар, незнакомый. Всегда проверяю, итоговая сумма не увеличивается. Оплачивать можно как хочешь, я с карты, кто-то наличными при получении. Единственное, чтобы принесли бесплатно, лучше всего заказать не ровняк на 3 тысячи, а чуть больше. Курьеры всегда в масках и перчатках, звонят до визита минут за 10, пока что ни разу не опоздали.
Курьер немного припоздал, оказалось, они напутали адрес другого заказа. Я ждала до 14 часов, пришли на полчаса позже, предварительно позвонили. Поставили пакеты на порог, я начала расплачиваться картой. Муж понес принесенное на кухню, как вдруг один из пакетов порвался и картошка (в маленьком пакетике) выпала на пол. Полиэтилен на вид и на ощупь хлипкий, паренек-доставщик извинился, но это косяк не его. Мы, обычно, набираем на бОльшую сумму. Опозданий практически нет, кроме такого форс-мажора, как в этот раз. Удобно, что без доп. оплаты все приносят на дом, самим никуда идти не нужно.
Заморозка в синем, а то, где половина срока годности истекла — в красном пакетике. Причем, курьер отдельно указывает на него и просит посмотреть устраивают ли меня даты. Я поначалу проверял, потом перестал — просрочку тут точно не положат. Пока все в норме, а истечет только в ближайшее время — такое и на прилавках стоит, и мы берем не задумываясь. Молочка вся свежайшая, как и мяско с рыбкой. Сроки исходили у пачки печений и консервов, и то не скоро. С фруктами по-разному, гнилых и просроченных не попадалось ни разу, но бывали и невкусные. Но как-тут разберешь где какие? Я бы и сам такие взял. Плачу с карты, можно и налом доставщикам.
Звонила на горячую линию уточнять по поводу скидок для инвалидов. Дозвонилась не сразу, но все же попала на оператора. Я получила бесплатно курьерскую доставку при заказе от 2000 руб, как и пенсионеры. Ждали весь день, притомились немного, зато под вечер нам доставили все на дом. Правда, курьера было плохо слышно по телефону, какие-то помехи мешали. Он прокричал, что скоро будет, я едва поняла его. Овощи завешены правильно, мясо хорошо заморожено и лежит в отдельном пакете. Освежитель для воздуха принесли не того аромата, что заказывали. И предварительно не позвонили и не уточнили. Решила из-за этой ерунды не названивать, все же мелочи.
Если стабильно просматривать все предложения, то иногда удается найти нужные товары и приобрести за пол цены то, что нужно. Но можно мелочевками и закупиться — все же, крем для рук уж точно не помешает. А уж про акцию все по 1 руб и вовсе рассказываю всем... В прошлый раз заказала специю и маленькую кашку, в другой — молочко для купания. Каждый раз, делая заказ, мониторю что у компании сегодня (обновления происходят достаточно часто, важно успевать следить). Списываю бонусы активно с каждым заказов с 3000 тысяч примерно 300 бонусов на карту падает меня это вополне устраивает. Заказы приходят в пакетах и упаковках целых и не поврежденых.
Выбрала нужное время доставки, а потом у меня появились дела. Сама менять ничего не стала, позвонила в поддержку. Меня выслушали и поняли, изменили что-то и курьеры пришли в удобный час. Заказы проверяю прям при них, все завернуто в кучу пакетов, после них остается море упаковочного материала. Бытовая химия отдельно от еды, мясо поодаль от других продуктов. Доставщик может дать чек и по нему можно проверить все заказанное. Часто бывают замены, звонила оператору по поводу этого вопроса — сказали, что все видно в приложении и дали бонус на следующую покупку. Быстро реагируют на жалобы, исправляются, дают приятные плюшки — компания
Стимулом к заказам онлайн для меня стал приятный бонус, когда впервые оформляла доставку. Это были пельмешки известного бренда, которые шли мне в подарок. Собрала корзину, оформила, выбрала время. Курьер пришел вовремя, сразу уточнила про халявные пельмени — поискала среди кучи пакетов, нашла! По деньгам все сошлось верно, за них платить не пришлось. Дала наличкой означенную сумму. Распаковала: молоко, правда, от другой фирмы, но по цене не выше заказанного. Собственно, это можно уследить в приложении, если что — и отказаться тут же, но проморгала. Картошка мытая, как заказывала, чеснок немного некрупный, но, видно, какой был на складе.
Полная разводка с картами перекресток.
Смотрите скриншоты
Приятно, что сами магазины чистые, но качество товаров, что в Дикси или Пятёрочка, только дороже процентов на 20
Хоть и живу одна с ребенком, тем не менее, провизии надо немало. Приспособилась заказывать сразу на 3 тысячи рублей, чтобы мне доставили бесплатно. На протяжении дня приносят, звонят по телефону. Далеко от дома не ухожу, но мало ли — поэтому хорошо, что предупреждают. Когда делаю заказ на 4 тысячи, тогда выбираю определенный временной интервал и получаю бесплатную доставку. Можно, конечно, набрать и на меньшую сумму, но придется оплачивать курьера. Плачу с карточки, приносят чек, если идёт пересчет и не хватает каких-то продуктов, разницу потом возвращают через несколько дней правда. Курьеру на руки тоже можно, мне просто удобнее с карты сразу.
Самой идти в магазин не хочется по ряду причин:
1 — не хочу лишний раз подвергать себя опасности заболеть,
2 — заказывая через приложение я получаю продукты со склада, то есть самые свежие.
Гарантированно, до них не дотрагивались десятки пальцев, не щупали их и не мяли, случайный микроб из воздуха на них не попал… Иногда плачу за доставку, лишь бы получить безопасную еду для моей семьи. Сильно переплачивать не приходиться, существует прозрачная система баллов, у меня практически всегда скидки на заказ. Экономия. Единственное, чем я не совсем довольна — это большим количеством пакетов.
Магазин использовал по совету знакомой, она пользуется только доставкой. Как-то намечалась вечеринка и скачал на работе приложение. Решил проверить. Отсортировал и выбрал необходимое, на первой странице замануха со скидками и предложения, захватил ещё несколько товаров по акции. Но печально, что нет гарантии, что доставка осуществиться именно аукционных позиций, так как после комплектации товара, что-то исчезает. Плохо, что это нельзя предусмотреть. Получил продукты, проверил по списку, что из-за заказа убрали, за это не плачу просто.
Кстати служба доставки с летнего периода себя зарекомендовали хорошо. Теперь никаких опозданий не наблюдается, наоборот, интервалы, которые предлагались, уменьшились и свободных зон стало больше, можно подходящий промежуток привоза выбрать. Но зато меня работа упаковщиков в этот раз не удовлетворила. Винограда (зеленый киш-миш) упаковали две больших кисти. Наверное, четверть была просто отдельно от грозди, россыпью. Не знаю, что это за прикол. Жена уверяет, что сейчас он весь так сыпется, положишь в пакет, пока домой несешь уже поотваливался. Возможно и так, но решил обратить на это внимание. Сам он вполне к употреблению, до сих пор твердый, сладкий, без черных пятен.
После того, как переехала в другой район, магазину не изменила, оформляю онлайн-доставку. Только в первый раз получилось долго, теперь создается ощущение, что по-другому даже и не бывало. Всегда целое, свежее, в нормальном внешнем виде. Что касается курьеров - доносят аккуратно, в спецсумках. Заранее созваниваются и предупреждают, в какое время примерно будут. Доносят аккуратно, в спецсумках. Заранее созваниваются и предупреждают, в какое время примерно будут. Тот временной интервал, который выбираю на сайте, выдерживают.
Регистрация простая, в смс приходит код — его и указываешь, и пишешь свой адрес. Заказываю, обычно, сразу на неделю, чтобы доставили бесплатно. Минимальный порог 3000 руб, тогда и платить курьерам не надо. Правда, нести будут в течение дня, а чтобы точнее было по времени — надо либо заплатить за то, что доставят, или повысить сумму заказа еще на тысячу. Я выбираю второе, думаю понятно почему. Еду приносят в разных пакетах — крупы отдельно от мясных продуктов, даже для мороженого выделили пакетик.
Магазин оставила тот же, только теперь покупаю через приложение. Выбираю продукты и оформляю заказ. Единственное что — могут привезти и в 22 часа, для многих это поздно. Но у нас такого ни разу не было, приходят в обычное время, звонят минут за 15 до визита. Тяжеленные сумки приносят на порог, ждут пока посмотришь пакеты. Я оплачиваю картой онлайн, мама, к примеру, дает наличкой курьеру, ей так проще. Ни разу не привезли просрочку или мятых овощей или фруктов, правда, яйцо однажды треснутое было, но это уж в упаковке оно такое, не вина доставщиков.
В самом начале моего сотрудничества с интернет-магазином у меня была одна терка, заменили товар, положили другой. Неприятная ситуация, попытался разобраться, потом плюнул и перестал отвечать на их письма помочь им в нахождении правды. Покупки продолжил оформлять, т. к. действительно удобная тема, экономия времени просто огромное, минимум час-полтора. Чтобы сделать объем поприличнее, оставлял заявки раза два в неделю, а так точно через день в магаз заезжал, потому трат ненужных выходило больше. Может, что сменилось у них, лучше стали работать, а может тогда со мной какое-то реально единичное недоразумение вышло, но теперь с таким не сталкивался. Хотя скрупулезно продолжаю проверки пакетов по привозу, курьер терпеливо ждет. Иногда прошу его чек читать, а сам тут же выкладываю позиции в сторонку.
С женой вдвоем работаем допоздна и только после работы успеваем пройтись по магазину — набрать продукты. В выходные не до того, и приходиться отнимать вечернее время от отдыха и домашних дел. Приложение позволяет, сидя дома в уютном кресле, понабрать целую корзину продуктов, оплатить их (заранее или во время визита курьера) и выиграть время для отдыха, вместо походов по магазину.
В каталоге полно всего. Можно не выходя из дома купить все, что нужно, даже игрушки детям и новую сковородку жене. Проблем с подсчетом и оплатой нет, все честно, даже когда набираем товаров, которые требуется взвешивать. Завешивают-то доставщики без нас, но я все проверяю — без обмана.
Сидим с женой дома, нам приносит курьер пакеты — прям как в сказке. Никаких неприятностей нет — овощи нормальные по размеру, не обвешивают, подсчитывают все правильно, я сам вижу на какую сумму у меня корзина. Поначалу брали только то, что точно не помнется и не побьется, но сейчас заказываем яйца и пирожные — все приносят целенькое, аккуратное и красивое. У них большая машина, в которой они перевозят все заказы, места там хватает на множество пакетов.
Сидя за компьютером дома, но полный желудок, уже не хватаю все подряд нужное и не нужное. Раньше пойдешь в сеть, огромную корзину затаришь, многие продукты срок годности короткий имеют. Раз набрал несешь, но все сразу не съешь. В итоге выходит много порчи и выброса, то бишь лишние траты. А онлайн удобно. Себя контролируешь. Даже если всего нашвырял, то потом список можно почистить перед отправкой заявки. Отправляется заказ быстро, даже если доставка бесплатная, я вижу на компьютере как идёт сборка и когда отправляют оповещают и когда приедут.
Раньше думала, что тут как в войну — только самое необходимое, но посмотрев онлайн каталог и увидела, что есть практически все, что и на витрине магазина. Все по качеству совершенно нормальное, ни разу не подвели ни со сковородками и кастрюлями, ни с пледом на диван. Я все боялась, что могут подложить что-нибудь с браком, что не взяли покупатели офлайн. Однако потом узнала — все товары идут напрямую со склада, специальные люди собирают корзину на каждый заказ, и потом она попадает к нам, минуя полки маркета.
Думала, наберу только самое необходимое, но взяла и овощей, которых не планировала и вкусностей набрала. Опасалась, заказывая тут впервые, что могут помять мягкие помидоры, принести грязную морковь и т. д. И чипсы, переживала, что будут в крошку. Однако, ничего подобного. Сервис работает замечательно, чувствуешь себя уважаемым клиентом — приходят вовремя, за 10 минут до прихода звонят и предупреждают, что едут. Помидорки принесли одну к одной, идеально ровненькие. Морковь чистая, можно было не опасаться. И чипсики не помяли. Вот тогда-то и поняла, что современная жизнь намного удобнее того, что было раньше. Работники работают не абы как, а по-нормальному, уважая заказчика.
Приложение мне показалось чуть ершистым — с регистрацией мне пришлось немного призадуматься. Ввел неправильный адрес, как оказалось уже потом, но, благо, звонок на горячую линию помог исправить ситуацию. Надо все проверять по многу раз, чтобы самому не наделать ошибок. Ребята приходят в специальных костюмах, на них маски и перчатки — все как положено. Пакеты доносят прямо до квартиры, а если пожелаешь — могут оставить на пороге и отойти на дистанцию в 1,5 метра. Обычно плачу картой прямо в приложении, а курьер вместе с пакетами уже доносит чек. Все упаковано аккуратно, мясо отдельно от овощей и хлеба, можно не переживать. Ничего не тает, у них машины рефрижераторные, они сохраняют холодную температуру. Поэтому продукты не размораживаются, пока едут к нам домой.