Отзывы клиентов
Самая нёнадёжная доставка: деньги берут сразу, а товар - как повезёт.
Опыт использования:год или более
Худший опыт использования службы доставки. В двух словах: "Ресепшн к отелю отношения не имеет". На доставку заказали молоко, в чеке его пробили, деньги списали - но не привезли. Т.е. просто все остальные покупки без молока, хотя - оплата за него прошла также. Ни объяснений, ни комментариев.
Попытка решить вопрос со службой поддержки наткнулась на прекрасное заявление "Что я могу сделать, у логистики рабочий день закончился, они уже ушли". Магазин при этом, из которого доставка, работает ещё 2 часа - что это за служба логистики на пол-ставки, совершенно непонятно.
Ни комментария, привезут ли молоко - и когда. Ни возврата денежных средств. Просто техподдержка "ничем не может помочь, перезвоните завтра в 9 утра".
Особенно приятно, что молоко требовалось кормить детей, и они-то точно не смогут уснуть голодными и просто подождать "завтра 9 утра".
Итог истории - на следующий день в 12 (!) удалось снова связаться со службой поддержки, и они милостиво согласились вернуть деньги (предварительно попытавшись сперва вернуть их баллами на карту перекрёсток со сроком погашения неделя).
Вердикт - пользоваться этой доставкой можно только если вы лично готовы проверять каждый пункт заказа (могут списать деньги и не привезти), вам в целом не принципиально, привезут заказ или нет, и вас не напрягает, что деньги могут просто списаться и без заказа, и без каких-либо комментариев от сети перекрёсток.
Если вдруг решит разбираться представитель сети, то заказ от 8 сентября, 23:00 (хотя сам заказ был в 21).
У меня как-то оказалась чужая карта лояльности "Перекрестка". Я предложил передать ее через "Перекрёсток" владельцу. А мне поддержка в ответ: Мы такими делами не занимаемся... Как будто тяжело взять карту у меня и позвонить владельцу, чтобы под'ехал забрать ее. Вот такое черствое отношение к людям. Противно.
Удобно заказать самовывоз, учитывая скидки и кеш. И нет необходимости ходить пол часа по магазину.
Самая нёнадёжная доставка: деньги берут сразу, а товар - как повезёт.
Берут деньги, не доставляют товар.
Худший опыт использования службы доставки. В двух словах: "Ресепшн к отелю отношения не имеет". На доставку заказали молоко, в чеке его пробили, деньги списали - но не привезли. Т. е. просто все остальные покупки без молока, хотя - оплата за него прошла также. Ни объяснений, ни комментариев.
Попытка решить вопрос со службой поддержки наткнулась на прекрасное заявление "Что я могу сделать, у логистики рабочий день закончился, они уже ушли". Магазин при этом, из которого доставка, работает ещё 2 часа - что это за служба логистики на пол-ставки, совершенно непонятно.
Ни комментария, привезут ли молоко - и когда. Ни возврата денежных средств. Просто техподдержка "ничем не может помочь, перезвоните завтра в 9 утра".
Особенно приятно, что молоко требовалось кормить детей, и они-то точно не смогут уснуть голодными и просто подождать "завтра 9 утра".
Итог истории - на следующий день в 12 (!) удалось снова связаться со службой поддержки, и они милостиво согласились вернуть деньги (предварительно попытавшись сперва вернуть их баллами на карту перекрёсток со сроком погашения неделя).
Вердикт - пользоваться этой доставкой можно только если вы лично готовы проверять каждый пункт заказа (могут списать деньги и не привезти), вам в целом не принципиально, привезут заказ или нет, и вас не напрягает, что деньги могут просто списаться и без заказа, и без каких-либо комментариев от сети перекрёсток.
Если вдруг решит разбираться представитель сети, то заказ от 8 сентября, 23:00 (хотя заказ был в 21).
качество доставленнy продуктов вежливый курьер и вообще все в этот раз на отлично замечаний вообще нет .Всегда бы так.Надеюсь что так будет всегда это создает хорошее настроение и хочется всегда дружить только с VPROK.RU ПЕРЕКРЕСТОК.
удобно сегодня заказал-сегодня получил, качество товара, сроки годности, курьеры
раньше грешили с овощами и фруктами, но последнее время не наблюдается проколов
последнее время очень подтянулись в качестве и оперативности, респект
Достоинства: 1) Очень вежливый курьер, 2) Удобное время доставки, 3) Привлекательные скидки по акциям, 4) Приятный подарок, 5) Понятная последовательность действий для нового покупателя
Недостатки: После оформления заказа внезапно получил письмо о необходимости завершения заказа, что не соответствовало текущему статусу заказа в личном кабинете. Более того, в этом же письме в один список были смешаны товары, относящиеся к заказу, и избранные, которых в заказе не было. Программисты даром едят свой хлеб
Достоинства: Сервис надежный и удобный, при первом заказе скадка, что тоже приятно, сам заказ собран внимательно и аккуратно, все продукты свежие, доставка в указанные сроки с небольшим отклонением (возможно из-за пробок), остались всем довольны, будем заказывать еще!
Недостатки: Все хорошо, только хотелось бы, чтобы согласовывали замену товара, хотя уведомление об этом пришло вовремя
Достоинства: Большой выбор товаров, достаточная оперативность.
Недостатки: В товарах на развес оказалось пара гнилых луковиц.
Комментарий: Мои коллеги писала, что на оборот качество товаров на развес лучше. Видимо просто совпадение.
Я постоянный покупатель магазина " Перекресток" на Гоголевском в г. Таганроге. Мне нравится этот магазин. Хочу поблагодарить продавца ( кассира) и вообще человека который успевает быть сразу во всех отделах магазина и делать то что не успевают сделать другие работники. Ее зовут Раиса. Она всегда вежлива, доброжелательна, внимательно относится к покупателям. Огромное ей СПАСИБО!!!!
В этот раз принесли три здоровенных луковицы. Да, вес мною заявленный, но не такого же громадного размера. И с морковью тоже так вышло, большущая, словно репка из сказки, и две нормальных. Конечно, смешно это считать за проблему, главное все свежее, не грязное, хорошо упаковано. Еда отдельно от бытовой химии, но однажды кусковое мыло закинули к печеньям. Страшного, правда, ничего нее случилось. Дважды переносил время визита курьера звонком в поддержку, срабатывало. Никто не приходил, пока меня не было, дети дома были, подтвердили. Кстати, детвора с интересом разбирает пакеты, там ведь все во сто одежек упаковано. Плачу картой доставщику, либо через приложение. Налом не люблю, чтобы со сдачей не возиться, все же микробы и бактерии повсюду.
Сам магазин расположен в нашем доме, всегда сюда ходили, привыкли уже тут закупаться продуктами и средствами бытовой химии. Поэтому с переходом на онлайн закупки так тут и остались, только теперь закупаемся через приложение. По ценам выходит дешево благодаря наличию скидок и накоплению баллов. А что уж говорить про черную пятницу, когда и вовсе можно прилично сэкономить. Пенсионерам, замечу, выгоднее, чем, к примеру, молодежи или людям средних лет — от 2000 руб они получают бесплатную доставку. Правда, в прошлый раз прождала их весь день, к вечеру только пришли. Теперь я умнее, дома не сижу, не дожидаюсь их, они все равно звонят за 15 минут, а я далеко и не гуляю, здоровье уже не то. Колбаска в последний раз вкусная была, по скидочке взяла, выгадала разницу. По-умному сейчас молодежь все придумала, даже по магазинам не надо бегать, все домой приносят.
Заказы в Перекрестке я делаю с июня-2019. Просматриваю историю, вспоминаю. Многое изменилось со временем. Например, бесплатная доставка у них когда-то была при заказе от 1500 руб., потом от 2000, сейчас от 3000. Причем не в любой интервал, в настоящий момент это либо весь день, либо ночью с 0 до 2 часов. Обычно я выбираю второй вариант.
Почему Перекресток? Главное, что мне там нравится, это большой вес заказа. Т. е. мои 30 банок воды по 5 литров можно получить сразу, не разбивать на ряд доставок. А это для меня главное. Все остальное я способна купить и без них, причем заметно дешевле. А вот таскать эту воду выше моих способностей. При этом устраивает и ее качество, и цена. Из вышеизложенного можно понять, что главный минус в моей ситуации - необходимость "добирать" что-то до бесплатной доставки. С одной стороны это не выгодно, но с другой более чем оправдано за счет стоимости воды. В конкурирующих организациях она мне обходится заметно дороже. Немаловажный вопрос - уровень сервиса. Тут он, пожалуй, на троечку с плюсом. Или на четверочку с минусом. Пусть будет второе, не хочется их обижать. Какие косяки случались за это время? Всего уже не упомню, расскажу что сохранилось в памяти.
Итак, к недостаткам. Один раз мне просто не привезли бутылку кефира. Деньги смешные, выяснять отношения я не стала. Второй эпизод: курьер долго и нудно учил меня жизни. Тема лекции была "зачем я заказываю так много воды". Поскольку я не возражала, товарищ развивал свою мысль, и резюме его пламенной речи было такое: я вам дам сейчас 300 руб. чтобы вы к нам по этому поводу больше не обращались. Я понимаю, что работа у него очень сложная. Промолчала, оплатила и распрощалась. Ничего делать по этому поводу не планировала. Но почему-то как раз в этот момент меня начала преследовать реклама Перекрестка в Фэйсбуке. Все мы белые и пушистые, и все-то у нас замечательно. Я долго терпела, но все же не выдержала: написала комментарий под одним из постов. На тему вежливости и пушистости. Что удивительно, они среагировали. Уточнили номер заказа, принесли извинения и дали небольшую скидку на будущее. Реально приятно.
И последний случай, самый свежий из всех. 23 декабря я собирала свой очередной заказ: И долго еще размышляла на счет минтая. Нужен ли он мне вообще, и если да - то одна или две упаковки. В итоге решила взять две. А лучше бы ни одной: Как обычно, получила заказ поздно вечером. Расплатилась, разложила все кое-как до утра. А утром просмотрела все еще раз и поняла, что этого несчастного минтая у меня-то и нет. Двух упаковок. Обидно. Посмотрела заказ, там он есть. Соответственно в цену вошел. Написала им через форму обратной связи, и получила ответ: приносим свои извинения, примите стоимость злополучного минтая баллами на карту магазина: Я выразила согласие, поблагодарила за быстрый ответ. Дело было 24-го. 26-го никаких баллов на карте не наблюдаю. Написала еще раз - а в ответ тишина...
Резюме. Перекрестком пользоваться можно. Но осторожно. Проверяйте тщательно свой заказ, прямо по списку. Недостача отдельных позиций для магазина обычное дело. И не оплачивайте заранее, лучше картой по факту. Если чего-то не досчитаетесь - вам это, думаю, скинут. Буду ли я впредь заказывать в Перекрестке? Да, буду. Но постараюсь сократить свой заказ до 3-4 позиций. Когда у вас в коридоре валяется огромная куча пакетов и свертков, вспомнить что там и как должно было быть... Ну думаю вы меня понимаете. Удачный и выгодных сем покупок, здоровья и хорошего настроения! И - не давайте себя обмануть. Это довольно-таки неприятно...
П. С. Дописала отзыв и решила поинтересоваться еще раз по поводу баллов. Вот ответ Перекрестка: Мой ответ они, оказывается, не получили. Вот этот самый ответ: Отправленный им сразу, 24.12. Поразбиралась и поняла: я отправляла ответ через соответствующую кнопку. Делаю так всегда, и все отлично доходит. Но в этом случае в отправляемом письме отображается не правильный адрес (адрес сайта, а не почты). Любопытно, как и почему это выходит? Думаю так же отвечает абсолютное большинство, и все послания летят "мимо ящика". Странно что система не прислала о том информацию. Но бог с ним, ответила еще раз, приложила скрин, жду.
Таким образом на данный момент мы имеем еще одно обещание зачислить мне баллы на карту. Посмотрим. Верится уже почему-то с трудом... Баллы мне все же начислили. Произошло это 28.12.20. Так что вывод прежний - пользовать можно, но осторожно.
Как раньше по вечерам ходила в магазин, теперь так же после работы затариваюсь онлайн. И заметила, что в это время товары из приложения улетают просто моментально, многих не становится в наличии. Естественно, я планирую получить все завтра и, по идее, на след. сутки должен быть привоз. Но! Заказать все равно не получается, только ждать до утра. Так что лучше заказывать в утреннее время, когда склады еще полные. Везут в больших машинах, в них поддерживается холодная температура, продукты не портятся и заморозки не потекут. Несут все до порога, могут чек выдать, все как на кассе. Вежливо общаются, акцентируют внимание, если есть красный пакет с продуктами с истекающим сроком.
Временной диапазон в таком случае выбрать нельзя, так что согласились ждать весь день. Ну никак не ожидали, что доставят в 23.10, тем более, чем сам магазин работает до одиннадцати вечера. Правда, увидев полные пакеты наше настроение улучшилось. Плачу наличкой, проверяю все, в последний раз много товаров по 1 рублю удалось взять — специи, немолоко, бытовую химию. На первые заказы была скидка, сейчас акциями довольствуемся, в целом, выходит дешевле, чем самим идти да плюс тащить оттуда сетки до машины и до квартиры. Иногда кладут подарки, обычно полезные нужности, что действительно радует.
Абсолютно понятный и доступный. Даже новичок разберется. Все стандартно: товары, цены, описания. Отличные предложения по скидкам. Кстати, они имеются всегда. Заметила, что, как правило, на одни и те же позиции периодически снижают ценник. Потому, если время терпит можно немного подождать, зато купить продукцию по минимальной стоимости. Я именно так и делаю. К примеру, для меня так очень удобно покупать кофе, чай, тушенку. Иногда майонез, соусы, конфеты и всякая прочая разность, что может долго хранится. Что до быстропортящейся провизии, типа охлажденки и молочки, то их тоже можно выгодно приобрести. Просто придется не на одну марку смотреть, а сразу все в совокупности. Сегодня на голень снижение, завтра, положим на грудку.
У меня и мужа поднялась температура, сидим дома, дочь в другом городе. Два дня в магазин не ходили. Решила попробовать сделать заказ через. Продукты такие же, как и в реальном маркете, цены аналогичные. Такая удаленная «покупка» не заняла много времени, оплатить предложили разными способами, выбрала наличные, свои данные, адрес указала. Моя заявка была подтверждена. Сколько было восторга, когда в нужный период приехал курьер с сумками, от радости даже забыла, что платить за все это нужно, непривычно. Чек он выдал, деньги отдала. Молодой человек был вежливым, поздоровался, предложил свою помощь. К тому же был в маске, что тоже не осталось незамеченным.
Набирал товары и еле набрал — сайт тормозил и зависал, видно, многие тоже закупались. Зато завтра все прислали ровно в срок, позвонили за 15 минут, сообщили, что едут. Правда, сказали, что у меня номер был занят и что звонят давно. Я вышел к воротам (частный сектор), запустил и паренек все нес до самого крыльца. Мне даже пару шагов нести самому не пришлось. Сервис действительно хорош, прям, уважать их начинаешь! Помидорка одна чуть мягковатая была, но все остальные в норме. Фрукты и овощи, в целом, не жалуюсь, хорошего качества. Вот детское питание положили другой фирмы — это зря. В поддержку позвонил, сказал, что недоволен, мне сразу кинули скидку на следующий заказ. Кстати, ребенок все съел). В целом все ок.
Когда сервис только открылся — подарков не клали, начали летом подкладывать, радовать клиентов. После дня рождения и вовсе щедро осыпали — нарезку колбасную и киндер, знают чем порадовать). Иногда подложат пробники или новый товар, незнакомый. Всегда проверяю, итоговая сумма не увеличивается. Оплачивать можно как хочешь, я с карты, кто-то наличными при получении. Единственное, чтобы принесли бесплатно, лучше всего заказать не ровняк на 3 тысячи, а чуть больше. Курьеры всегда в масках и перчатках, звонят до визита минут за 10, пока что ни разу не опоздали.
Курьер немного припоздал, оказалось, они напутали адрес другого заказа. Я ждала до 14 часов, пришли на полчаса позже, предварительно позвонили. Поставили пакеты на порог, я начала расплачиваться картой. Муж понес принесенное на кухню, как вдруг один из пакетов порвался и картошка (в маленьком пакетике) выпала на пол. Полиэтилен на вид и на ощупь хлипкий, паренек-доставщик извинился, но это косяк не его. Мы, обычно, набираем на бОльшую сумму. Опозданий практически нет, кроме такого форс-мажора, как в этот раз. Удобно, что без доп. оплаты все приносят на дом, самим никуда идти не нужно.
Заморозка в синем, а то, где половина срока годности истекла — в красном пакетике. Причем, курьер отдельно указывает на него и просит посмотреть устраивают ли меня даты. Я поначалу проверял, потом перестал — просрочку тут точно не положат. Пока все в норме, а истечет только в ближайшее время — такое и на прилавках стоит, и мы берем не задумываясь. Молочка вся свежайшая, как и мяско с рыбкой. Сроки исходили у пачки печений и консервов, и то не скоро. С фруктами по-разному, гнилых и просроченных не попадалось ни разу, но бывали и невкусные. Но как-тут разберешь где какие? Я бы и сам такие взял. Плачу с карты, можно и налом доставщикам.
Звонила на горячую линию уточнять по поводу скидок для инвалидов. Дозвонилась не сразу, но все же попала на оператора. Я получила бесплатно курьерскую доставку при заказе от 2000 руб, как и пенсионеры. Ждали весь день, притомились немного, зато под вечер нам доставили все на дом. Правда, курьера было плохо слышно по телефону, какие-то помехи мешали. Он прокричал, что скоро будет, я едва поняла его. Овощи завешены правильно, мясо хорошо заморожено и лежит в отдельном пакете. Освежитель для воздуха принесли не того аромата, что заказывали. И предварительно не позвонили и не уточнили. Решила из-за этой ерунды не названивать, все же мелочи.
Если стабильно просматривать все предложения, то иногда удается найти нужные товары и приобрести за пол цены то, что нужно. Но можно мелочевками и закупиться — все же, крем для рук уж точно не помешает. А уж про акцию все по 1 руб и вовсе рассказываю всем... В прошлый раз заказала специю и маленькую кашку, в другой — молочко для купания. Каждый раз, делая заказ, мониторю что у компании сегодня (обновления происходят достаточно часто, важно успевать следить). Списываю бонусы активно с каждым заказов с 3000 тысяч примерно 300 бонусов на карту падает меня это вополне устраивает. Заказы приходят в пакетах и упаковках целых и не поврежденых.
Выбрала нужное время доставки, а потом у меня появились дела. Сама менять ничего не стала, позвонила в поддержку. Меня выслушали и поняли, изменили что-то и курьеры пришли в удобный час. Заказы проверяю прям при них, все завернуто в кучу пакетов, после них остается море упаковочного материала. Бытовая химия отдельно от еды, мясо поодаль от других продуктов. Доставщик может дать чек и по нему можно проверить все заказанное. Часто бывают замены, звонила оператору по поводу этого вопроса — сказали, что все видно в приложении и дали бонус на следующую покупку. Быстро реагируют на жалобы, исправляются, дают приятные плюшки — компания
Стимулом к заказам онлайн для меня стал приятный бонус, когда впервые оформляла доставку. Это были пельмешки известного бренда, которые шли мне в подарок. Собрала корзину, оформила, выбрала время. Курьер пришел вовремя, сразу уточнила про халявные пельмени — поискала среди кучи пакетов, нашла! По деньгам все сошлось верно, за них платить не пришлось. Дала наличкой означенную сумму. Распаковала: молоко, правда, от другой фирмы, но по цене не выше заказанного. Собственно, это можно уследить в приложении, если что — и отказаться тут же, но проморгала. Картошка мытая, как заказывала, чеснок немного некрупный, но, видно, какой был на складе.
Полная разводка с картами перекресток.
Смотрите скриншоты
Приятно, что сами магазины чистые, но качество товаров, что в Дикси или Пятёрочка, только дороже процентов на 20
Хоть и живу одна с ребенком, тем не менее, провизии надо немало. Приспособилась заказывать сразу на 3 тысячи рублей, чтобы мне доставили бесплатно. На протяжении дня приносят, звонят по телефону. Далеко от дома не ухожу, но мало ли — поэтому хорошо, что предупреждают. Когда делаю заказ на 4 тысячи, тогда выбираю определенный временной интервал и получаю бесплатную доставку. Можно, конечно, набрать и на меньшую сумму, но придется оплачивать курьера. Плачу с карточки, приносят чек, если идёт пересчет и не хватает каких-то продуктов, разницу потом возвращают через несколько дней правда. Курьеру на руки тоже можно, мне просто удобнее с карты сразу.
Самой идти в магазин не хочется по ряду причин:
1 — не хочу лишний раз подвергать себя опасности заболеть,
2 — заказывая через приложение я получаю продукты со склада, то есть самые свежие.
Гарантированно, до них не дотрагивались десятки пальцев, не щупали их и не мяли, случайный микроб из воздуха на них не попал… Иногда плачу за доставку, лишь бы получить безопасную еду для моей семьи. Сильно переплачивать не приходиться, существует прозрачная система баллов, у меня практически всегда скидки на заказ. Экономия. Единственное, чем я не совсем довольна — это большим количеством пакетов.
Магазин использовал по совету знакомой, она пользуется только доставкой. Как-то намечалась вечеринка и скачал на работе приложение. Решил проверить. Отсортировал и выбрал необходимое, на первой странице замануха со скидками и предложения, захватил ещё несколько товаров по акции. Но печально, что нет гарантии, что доставка осуществиться именно аукционных позиций, так как после комплектации товара, что-то исчезает. Плохо, что это нельзя предусмотреть. Получил продукты, проверил по списку, что из-за заказа убрали, за это не плачу просто.