Отзывы клиентов
Из всех предложений доставки продуктов самое экономичное, на мой взгляд, этот. Сужу по опыту, так как только здесь если выбрать время доставки с 8 до 24 часов можно не платить за нее. Конечно, сумма заказа должна быть от 3 тысяч рублей, для пенсионеров — от 2 тысяч. Если сделать заказ на тыщу больше, то можно и выбрать определенные часы. Мне же дороже сэкономить, так что я ставлю галочку в пункте с 8 до 24 часов и жду звонка от курьера. Звонят, как правило, за час, но многие уже подъезжая набирают, бывает и так.
Когда работники собирают корзину заказа, то могут заменить некоторые продукты на другие, если нужных нет. Обычно, такие замены получаются дороже по цене и я, чаще всего отказываюсь от них. Но если разница в цене не критична, то оставляю.
Овощи приносят нормальные, без гнилых мест, не мятые, хорошего вида и качества. Хлеб сегодняшний, все завернуто в специальные контейнеры.
Пользовался разными предложениями доставки, остановились на этом, так как он наиболее клиентоориентирован.
Во-первых, курьер имеет все средства защиты, не пренебрегает ими.
Во-вторых — ценники за доставку не завышают, для пенсионеров даже скидка, отец заказывает на 2 тысячи рублей и получает бесплатную доставку (не пенсионеры — от 3 тысяч).
В-третьих — курьер приносит все на порог, стоит и ждет пока клиент рассмотрим весь заказ. Сумма бывает иногда чуть выше, чем предполагалась изначально, но это из-за фасовки овощей. Я ведь заказываю приблизительное количество, а там уже, на месте, их фасуют с точностью до грамма.
Все овощи завернуты в контейнеры и пакеты. Многовато пластиковых пакетов, конечно, это вредно для экологии, но минусом это считать, наверное, не стоит. И, да, после заказа спустя сутки звонит менеджер и интересуется оценкой клиента о совершенной доставке. Приятно, что наше мнение ценят.
Терпеть не могу ходить по магазинам из-за очереди кашляющих и чихающих особ, да еще и зачастую без масок! Поэтому выбираю доставку, чтобы лишний раз не контактировать с возможными переносчиками заразы. Курьер Перекресток Впрок приезжает всегда в маске, перчатках, долго не задерживается, тем более, что я оплачиваю все онлайн. Все продукты завернуты в специальные пластиковые контейнеры. Я, конечно же, их тоже тщательно мою, но, согласитесь, так уже спокойнее за в плане безопасности. Продукты упакованы в пакеты разных цветов: белые — обычные продукты, зеленые — охлажденная продукция, синие пакеты — замороженные.
Кстати, вся продукция доставляется в специальной рефрижераторной машине, сохраняющей холод. Раз в неделю закупаюсь по-крупному в приложении и только за мелочами выхожу в магазин, и то стараюсь делать это не часто.
После развода с мужем многие простые, казалось бы, бытовые вопросы легли на мои плечи непосильной ношей. Даже если и хватало по деньгам на все, то вот заниматься мужскими делами не получалось. Даже просто таскать продукты из магазина оказалось очень сложно, одной картошки мне надо килограмм 6-7 и плюс всех других продуктов. На помощь пришла доставка Перекресток Впрок, правда, за нее тоже надо было платить. Но я приспособилась заказывать на 3 тысячи рублей, чтобы доставка была бесплатной. Правда, приходилось весь день сидеть дома ждать курьера, так как при заказе на такую сумму время доставки не обговаривается. Однажды курьер позвонил мне и пришел в 8.10 в воскресенье, а я так сладко спала… Можно заказать на 4 тысячи рублей, тогда уже забесплатно можно выбрать определенный временной интервал и не сидеть как приклеенная дома ожидая курьера. Так и справляюсь пока с покупкой продуктов, чтобы не таскать самой.
В период карантина мы закупаемся продуктами в основном через приложения доставки. Скачал Перекресток Впрок, так как там чаще всего берем мясо, алкоголь и овощи, и с женой собрали корзину, оформили заказ. По акции нам полагалась скидка и бесплатная доставка в короткий промежуток времени, который мы указали. Все сработало на отлично, денег за доставку не списали, доставили все замечательно. Далее жена чего-то там нашла — сделала заказ на 3 тысячи рублей, чтобы получить бесплатную доставку в течении всего дня и добавила какой-то акционный товар за 1 рубль. То ли дезодоранты, то ли что-то в этом роде. И звонит мне, жалуется, мол, ничего по рублю ей не дали, пришло уведомление, что товары по акции закончились. Ну смешно, конечно, ждать что получишь дезик за рубль, когда он стоит в 150 раз дороже)) Конечно, это не минус и не недостаток, но жена все продолжает губы дуть из-за того, что ее поманили заманчивой халявой и не дали.
Подруга предложила воспользоваться скидкой в полторы тысячи на первые три заказа в приложении Перекресток Впрок.
В общем, по специальному промокоду можно заказать товар со скидкой на общую сумму 3 тысяч рублей. И, кстати, первая доставка совершенно бесплатно. Решила попробовать, так как всегда ищу скидочные предложения. Установила приложение, зарегистрировалась и набрала стандартную корзину. Указала промокод и мне вышла скидочка. Доставка и вправду оказалась бесплатной, и, кстати, ровно в срок, без опозданий. Выбрала удобное для меня время и курьер пришел прям точно по часам. Все три раза получала скидку, а вот на четвертый раз уже пришлось заказать без скидки. И на сумму в три тысячи рублей, чтобы не платить за доставку. Это уже было не так экономно, как с промокодом, но что же теперь…Продолжаю пользоваться и дальше, так как это удобно и экономично.
Для своей дочки покупаю только свежие фрукты, чтобы готовить свежевыжатые соки. Муж надоумил воспользоваться доставкой, чтобы не бегать в магазин по утрам. Выбрали Перекресток, так как там всегда фрукты свежие, ни разу не было неприятностей с покупкой фруктов. Конечно, если совершать небольшой заказ (минимальный заказ от 1000 р), то доставка выходит платной, но лучше уж заплатить, чем с утра как на работу идти в магазин. Менюшка удобная, ориентироваться в приложении было несложно, каждый товар имеет свое описание. Раз в 2-3 дня курьер приносит нам запас фруктов и всякие недостающие продукты, получилось очень удобно. Цена за доставку маленькая. Но в последний раз когда я заказала дыню нам принесли с виду нормальную, но совершенно несладкую. Может, не зрелая была? Хотя с виду, повторюсь, самая обычная. Муж говорит, что если бы я сама выбирала в магазине, могла бы точно так же попасть на несладкую. Дыню есть не стали. К счастью, с другими ягодами и фруктами такого не было.
Выбирал среди приложений доставки, понравились два варианта — в обоих делаю заказы. Перекресток выбираю чаще всего из-за того, что там много привилегий для нас, пенсионеров. Если заказ на 2 тысячи руб. — то бесплатная доставка в течении дня. Для людей помоложе бесплатно доставляют при заказе от 3 тысяч рублей. Удобно, что сумма небольшая — на 2 тысячи как раз и наберешь продуктов на несколько дней: мясо беру, вырезку и на кости немножко, молочка и творога, картофель с лучком и морковкой, да и внукам всякой ерунды, которую они едят. И хлеба заодно. Все на дом приносит молодой паренек, от благодарности отказывается, говорит, не надо ему ничего за работу. Улыбается, вежливый со старшими. За доставку нисколько не плачу, только если иногда закажу что-нибудь небольшое — тогда уже и доплачивать приходиться. Как правило, заказываю сразу на неделю и получаю на дом продукты без лишних переплат.
В нашей семье я отвечаю за закупку продуктов на неделю, поэтому на мне обязанность наполнять еженедельно холодильник. С приходом новых возможностей решил делать это онлайн, через приложение Перекресток Впрок. Набираю корзину, желательно на 4 тысячи рублей — при таком заказе можно выбрать доставку в определенный временной интервал. Если я весь день свободен, то иногда делаю заказ на 3 тысячи рублей и тогда жду доставку весь день. Либо дочь встречает курьера, а я уже оплачиваю все покупки онлайн заранее. Однажды, правда, ничего не говоря сделали замену на другой продукт, более дорогой. Это можно было увидеть в приложении, но я не заметил, а лично они не предупреждают. Жена ругалась на меня, что мало того этот продукт дорого стоит, так еще и совершенно не та фирма майонеза, что она любит. Мол, располнеет из-за этого. От замены всегда можно отказаться в приложении, но я тогда этого не сделал. Собственно, больше никаких особенностей нет, все нормально.
Я на пенсии, ходить по магазинам трудно. Ноги болят. А дети живут далеко. Соседи посоветовали воспользоваться услугой доставки продуктов в Перекресток Впрок. Сначала побаивался, с интернетом не сильно дружу. Вдруг что-то не так сделаю? Потом нашел этот магазин и быстро разобрался, какие кнопки нужно нажимать. Очень все удобно и понятно. Выбор большой. В первый раз решил просто попробовать, заказал курицу, рис, макароны, чай. Я не знал, что есть скидки. Позвонил менеджер, рассказал мне о них и о том, как можно оплатить. Курьер приехал на следующий день, предложил даже в коридор занести пакеты. Вежливый такой, воспитанный парень. Проверил – продукты на месте, хорошие. Теперь делаю заказы регулярно. Очень удобно. Иногда вместе с заказом вкладывают подарки. Получил крем для бритья, подарил сыну. А еще у них можно отказаться от продуктов, которые заменили на складе. Сборщики сообщают об этом, но товар же может не подойти потом.
Повезло, что эта большая сеть находится практически в шаговой доступности, можно спокойно пройти 4 дома и ты уже на месте. Естественно изучила весь интересующий меня ассортимент, почти закрытыми глазами нахожу что мне нужно. Что нравится в магазине: разнообразие, низкие цены и близкое расположение. Но сегодня речь не об этом. В период пандемии стала оформлять заказы на продуктовые позиции онлайн. Процесс несложный даже для меня, первый раз было страшновато, но все прошло гладко. Была рада получать те же упаковки, за ту же сумму, но не возиться с ними, не тратить свои силы, время и самое главное не рисковать здоровьем.
Обычно не ленюсь сама ходить по магазинам, но когда началась самоизоляция — решила не рисковать, не подвергать себя и близких опасности. Обычно закупаюсь в Перекрестке, поэтому и доставку решила заказать у этого магазина. Скачала приложение и… запуталась что к чему. Честно говоря, думала будет проще — скачал и сразу же сделал заказ. Но так не вышло — приложение предложило скачать какое-то другое приложение чтобы получить бонусы, затем сделать заказ не пойми где… Кое-как разобравшись я сделала заказ и принялась ждать. Вскоре заказ уже был принят и значился как в обработке. Доставил мальчик-курьер, молодой, донес быстро. Если бы не трудности с приложением, поставила бы наивысший балл.
Вместо креветок доставили карофель фри замороженный. Увидели только как курьер уехал, до этого всегда продукты соответствовали заказу. Связаться с курьером не удалось. После моего обращения возместили продукт
Перекрёсток впрок - самый худший магазин по доставке еды в Мск и МО, лично по моему опыту 6 доставок за полтора месяца. Теперь по порядку:
1) Доставка. Из 6 заказов мне доставили только 3 раза, это моя самая главная претензия к магазину. Причины недоставки были крайне странными, предлагаю отгадать правильный ответ: а) курьер поздно выехал из склада; б)у курьера сломалась машина; в) курьер не успевает привезти. И правильный ответ - все три варианта! В 1 случае, курьер мне предлагал привезти в "пол первого ночи"(!), во 2 случае курьер даже не связался и не сказал о непризде, а я его ждал до конца периода доставки (до 24-00), в 3 случае мне предложили доставить в 1 час ночи в будний день(!). Это просто дикость, если сравнить с другими доставками - там всегда всё в срок, всё вовремя и по-человечески.
2) Курьеры. Понятно, что без масок и бахил, но непонятно, почему не звонят за 15 минут, а непосредственно сразу в домофон и почему не звонят, если опаздывают или не приедут вовсе.
3) Время доставки. Почему нельзя указать 2 часовые периоды доставки? Что за доставка в 7 утра 5 минут в воскресенье за мои 199 рублей? В общем, Перекрёсток умеет доставлять из склада продукты в свои собственные магазины, но совершенно не умеет делать доставку людям, забывая, что мы - не магазин, мы утром вообще-то спим и ночью тоже. Позор!
4) Обратная связь. Здесь такая же дикость как и в пункте №1. На горячей линии никто не решает вопрос, например, когда мне предлагали перенести доставку на час ночи, я предложил доставить тогда уж в 7 утра(напоминаю про будний день), но магазину на клиента начхать, у Перекрёстка правило "Клиент всегда не прав", либо перенос на час ночи (по их вине), либо аннулировать, то есть оставить меня без недельного запаса еды и без завтрака.
Никто не контролирует работу ни курьеров, ни претензии от клиентов, никто не принимает абсолютно никаких мер. Никакой менеджер по качеству вам никогда не позвонит с извинениями. Максимум за недоставленный заказ могут дать промокод, но в последний раз мне и его забыли прислать, видимо раз мне 2 раза не привозили еду, то и 3 раз можно потерпеть.
5) Акция Товары по 1 рублю". Не работает при условии, что заказ не привозят.
Вывод: ужаснейшая не человеческая доставка, кидалы, заманивающие ценами на сайте, а по факту не привозящие ничего.
P.S. От Перекрёстка впрок
побежал по спине холодок,
Не привёз мне заказ курьерок
Вот уж в 3 разок.
А я надену свой свитерок и пойду в Ашан как дурачок,
Оттого что наивен как старичок.
С недавнего времени, стала считать деньги, печально, но факт! Увидела в каталоге перекрёстка «впрок» хорошую цену на нужный мне товарчик, вооот, думаю, и удобно и недорого В сервисах «перекрёстка впрок» увидела бесплатную доставку для пенсионеров и инвалидов, решила воспользоваться, сделала всё инструкции... в результате, пока ожидала статуса товар собран, ну или типа того, всё что мне надо подорожало почти в два раза или вообще появился статус «товар отсутствует», естественно я корзину удалила, сами ешьте Я к тому, что если не мониторить корзину, то то что вы положили за рубль, приедет к вам за три
заказ № 88263236 Ветчина Окраина для тостов. Рваная упаковка. запревшая ветчина
Товар на выброс. Во время пандемии надо следить за тем, что привозите
Столкнулась с неприятной ситуацией при оформлении заказа в рамках рекламной акции Перекрёстка «Товары по 1 рублю». Добавила в корзину чайник Tefal за 1р.и продукты, чтобы выйти на нужную сумму для доставки. В итоге заказ получился на 1095р. Заказ подтвердился и был отправлен на сборку. Утром в 10 часов звонит оператор и говорит, что через 10 минут мне его доставят. После окончания разговора увидела смс, что состав заказа изменился, а именно: чайник мне заменили на совершенно другой (другая марка, другая расцветка, а главное другая сумма - 629р.). В итоге сумма моего заказа изменилась с 1095р. на 1731р. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, что продавец в одностороннем порядке, без согласия клиента, вносит изменения в заказ. Репутация магазина подорвана, как и доверие к проводимым акциям Перекрёстка. Если даже с чайником такая ситуация вышла, догадываюсь, как обстоят с дела с возможностью выиграть IPhone.
Был оформлен заказ, а радость не имела границ, ну какже и на моей улице праздник повезло успеть добавить чайник за рубль и не абы какой а тефаль. Все радостный сижу жду доставку, в условиях акции чётко написано если товар оформлен на доставку все он за тобой зарезервирован, нооооо как это всегда бывает не тут-то было начинают собирать заказ и чайник улетает из заказа. Звоню в поддержку спрашиваю какже так ребята все же было оформлено зарезервиравоно, в ответ да зарезервировано но на момент сбора заказа на складе товара ... вниииимание не оказалось иди дружок гуляй.
Следите внимательно за суммой в чеке и весоаыми товарами. Взвешивать, конечно, негде. Но... Сделав сегодня заказ, обнаружила обман на небольшую пока сумму, 22 рубля, но все же. Арбузы по из весовым этикеткам и 24.9 р за кг были на сумму416. 43, а в чеке пробита сумму 437. 24. Вроде не так много, но собственно почему я должна доплачивать сотрудникам, которые решили, что я должна им накинуть на чай. Кроме того арбузы пришли кормовве или не смелые. Дети их есть оказались. Перекресток молчит, так что 459 рублей выбросила на ветер только за арбузы. Но ещё и креветки были доставлены в рваном пакете. Не знаю, остался ли там тот вес (внимание 1кг и 03 грамма! 3 грамма! Не считая льда в пакете и напрочь заледеневших и перемороженных креветок) Да и сантарными нормами как быть? Продукция в рвпном пакете, которая елощила по ящику, в которых доставляется товар или лежала рядом с арбуза и грязными. Написала две претензии и... тишина в ответ! Я так понимаю, что возвращать никто ничего не собирается.
Не связывайтесь с перекресток или внимательно проверяйте на соответствие весовой товар и стоимость в чеке. Товар вернуть невозможно, да и деньги, излишне взятые с вас тоже. Фото прикладываю.
Добрый день, хочу поведать про заказы онлайн в Перекрестке и участие в акции товары по рублю! Покупаю уже не первый год, удобно! Про товары по рублю идея очень хорошая, но понятно что товаров на всех не хватит, особенно айфонов!!! да удобный сервис, скорость стала приличной что на полной версии что на мобильной!! но как то товары обновляются не в 10 и 18 часов, а раньше за 3-4 минуты и конечно уже в 10.01 или 18.01 товаров или нет или временно отсутствуют! хотя мне удалось положить в корзину товары но это были товары которые не значимы, хотя попадаются приличные и конструкторы Лего и конфеты очень достойные и приятные. Мониторил айфон, но к сожалению ни разу не видел его в продаже, постоянно или временно отсутствует или нет в наличии. Даже фото выигравших есть, но если обновление в 10 и 18, то как минимум должно быть два фото за день, а не одно как представлено на сайте!!! жена говорит что только директора самих магазинов и получают, другим обычным покупателям не доходит!
Как вы считаете, каковы шансы приобрести что то стоящее за один рубль, если СМС приходят с опазданием на 45 минут? (вопрос риторический)
Акция купить за 1 руб.
Стыдитесь, нажимаешь купить за 1 руб, в корзине цена за полную стоимость Не думал что такой известный магазин может заниматься мелким рекламным [цензура] для привлечения граждан!
В нашей семье раньше было принято устраивать вояжи по рынкам и магазинам, которые иногда занимали полдня. Я возвращалась такой уставшей, что готовить что-то уже просто не было сил. Потом мне пришла в голову идея заказывать доставку продуктов на дом. Предложила мужу, он подумал и согласился. Увидели по телевизору рекламу гипермаркета, установила его приложение. На сайте все понятно. Товары разделяются по категориям, по ценам. Долго искать нужные продукты не надо. Они выставлены с фотографиями, описанием. Курьер приехал на следующий день. За 20 минут до прибытия позвонил, потом донес пакеты прямо до двери. Ни заморозка, ни мороженое не растаяли.
Год назад я сильно заболела, и выходить из дома не могла. А закупка продуктов на мне, сын, невестка целыми днями на работе, не успевают просто. Вспомнила, что раньше ходила в гипермаркет, и там не девочка сказала, что у них есть услуга доставки на дом. Нашла магазин в интернете, посмотрела сайт, и мне понравилось. Можно купить все, что нужно, скидки всякие, акции, бесплатная доставка.
Приехал вежливый, аккуратно одетый парень, помог донести пакеты до стола на кухне. Вот так и решила проблему закупки еды. В гипермаркете старательные работники. Всегда перезвонят, сообщат, через сколько приедут. Теперь у меня даже сын с невесткой заказывают на дом всякие вкусности в выходной день.
В первый раз обратился, когда сидел на карантине. Сайт работал медленно, заказ сделать не удалось. Видимо, было много клиентов. Второй раз попробовал на следующий день с утра. Мне сразу предложили воспользоваться промокодом для новых клиентов. Тут доставка платная. Вообще заказ лучше собирать в первой половине дня. В это время на складе в наличии все позиции из каталога. Потом могут что-то разобрать. Это все советы из собственного опыта. Постоянно проводятся всевозможные акции. Продукты всегда свежие.
Ещё заказывали когда доставка продуктов была доступна только по Москве. Потом мы с мужем переехали за МКАД. Тут есть только небольшие универсамы, в которых можно купить не все. Я вспомнила про перекресток, нашла его в интернете и оказалось можно заказать доставку и к нам. Причем иногда она бывает вообще бесплатной. Например, если сумма заказа большая. Еще понравилось то, что цены на некоторые продукты ниже, чем в обычных магазинах. Сначала заказала только заморозку, молоко, картошку, капусту, муку, растительное масло. Мясо, фрукты, помидоры брать не решилась. Вдруг привезут несвежие, гнилые, мятые товары... Потом все-таки купила - всё было хорошо.
Надеялся, что такая крупная компания не станет обманывать. Увидел рекламу по тв «Товары за 1 рубль», и решил участвовать. Отслеживал с начала акции. Было заявлено, что товары по акции обновляются каждый день в 10 и 18:00. 23 сентября заранее сел за компьютер и начал обновлять страницу с товарами раз в 5 секунд. Айфон появился в списке товаров уже в 17:57, а не в 18:00, и сразу со статусом «Временно отсутствует». К слову, у товаров, которые закончились обычно стоит статус «Раскупили». Обновлял еще минут 30, думал, что может они его в какой-то момент запустят, не сразу. Но нет. На протяжении вечера заходил еще раз 15, статус был тот же. Как и утром 24-го, обновлял несколько раз в разное время, ровно до 10:00. Потом его просто убрали из списка. В общем, организаторы сделали вид, будто айфон там был, но его быстро разобрали. По факту же, его и не было. Остальные товары по 1 рублю хорошо кладутся в корзину, но дорогие и полезные раскупают в первые же минуты. А положить можно только по 1 штуке. Бывают и ошибки. Некоторые товары мне так и не удалось положить в корзину, хотя они долгое время были в наличии. Добавляешь их в корзину по 1 рублю, а при заказе они пересчитываются в полную стоимость. И с этим ничего не удается сделать. Удаляешь, добавляет и всё заново. В общем акцией с товарами по 1 рублю доволен, но тема Айфона добавила ей большую ложку дёгтя. Неприятно, что зря потратил столько времени. Но зато убедился, что шансов добавить его в корзину и не было, ни на секунду. Товар был всего лишь маркетинговой приманкой.
Всегда считала, что доставка продуктов на дом не для меня. Мало ли что положат в кульки посторонние люди. Наверняка это будет гнилье или просрочка. Но потом получилось так, что муж уехал в командировку, я сильно заболела и ходить по магазинам не могла. Делать нечего, нашла в интернете магазине и сделала заказ. Мне сразу сделали приличную скидку. Я не рискнула заказывать много продуктов. Вдруг привезут все испорченное... И зря. Мне звонил и менеджер, и сборщики, несколько раз уточняли, что лучше положить. Потом поступил звонок от курьера. Он сообщил, что будет через 20 минут и донесет заказ до двери. Все проверила и была удивлена. Теперь периодически делаю заказы.
Доставкой продуктов пользовался раньше в разных магазинах. Часто оставался недовольным сервисом. Курьер не успевает в оговоренные сроки, не все, что есть в каталоге, есть на складе. Пару месяцев назад случайно нашел. Привлекли цены. Решил попробовать сделать заказ. Менеджер перезвонил, уточнил время доставки. Привезли все, что заказывал, в точно оговоренный срок. Теперь постоянно заказываю продукты только в тут. Один раз было, что товара на складе оказалось. Сборщик связался со мной, предложил замену. Бывает, что у продуктов заканчивается срок годности. Тоже звонят, сообщают об этом. Старательный персонал. Ответственные упаковщики. Все приезжает в коробках или рассортированным по кулькам.
Собрались с друзьями на дачу на два дня, а бегать по магазинам и скупать продукты оказалось некому. Решили заказать доставку на дом. Нашла сайт, сделала большой заказ. Мало того, что скидку сделали, еще и доставка бесплатной оказалась. Немного успокоилась, когда позвонил сборщик и предложил заменить некоторые позиции из-за того, что срок годности кончается. Заменили. Курьер приехал утром на следующий день. Выгрузил заказ во дворе нашего частного дома, предложил донести до двери и проверить. Все в хорошей упаковке, бутылки в ящике. Я проверила – претензий не было. Мясо отличное, подобрали именно на шашлыки. Ветчина свежая, колбаса тоже. Овощи в прекрасном состоянии. Осталась довольна. Сервис на пять.