Отзывы клиентов
Заказывала на в магазине Доставка ру плиту и вытяжку. Это моя первая покупка в этом магазине. Поэтому хочу поделится первым впечатлением.Начну с сайта. Здесь все очень удобно. Все распределено по категориям, легко искать товары. Красивые картинки. Есть сортировка. Хорошая навигация. Сайт быстро работает.\rВыбор товаров большой. Цены я сравнивала с другими магазинами, так в сравнении у них вполне адекватные цены, на многие позиции дешевле даже. По крайней мере свою плиту и вытяжку я у них дешевле чем у других нашла.\rС менеджерами общалась по телефону, нормальные, вежливые ребята.\rС доставкой тоже без вопросов, привезли вовремя, где то за пару часов позвонили и предупредили. Даже мне на 6-й этаж бесплатно занесли.
На прошлой неделе сделала в Доставка.ру первый свой заказ в виде посудомоечной машинки. Менеджер быстро перезвонил, уточнил некоторые детали. Привезли, как и обещали, через день. Подключили, машинка работает отлично. Цена на нее более чем адекватная. Интернет-гипермаркет понравился обслуживанием и широким выбором товаров.
Интернет-гипермаркет с огромным выбором и адекватными ценами. Отзывчивый сервис, удобность общения через соц.сеть, всегда вк отвечают, не игнорят. Из последних крупных покупок могу выделить бошевскую посудомоечную машинку. В Доставка.ру на нее была прилично ниже цена, чем в других интернет-магазинах, плюс бесплатная доставка. Работает, как часики, все норм.
Купили в этом магазине кое-что из сантехники для ванной и пару игрушек в подарок племянникам. Заказ сделали в начале недели, весь он уже у нас. Привезли в заранее оговоренное время, накладок никаких не возникло. Из плюсов ещё могу отметить компетентность менеджеров, товар знают на отлично, а ассортимент на доставка.ру огромный. Скрытых платежей тоже не оказалось. Из минусов - не очень быстрая доставка, но надо отдать должное - нас предупредили об этом заранее и мы согласилис Так что всё без обмана
Часто заказываю на доставка.ру инструменты и инвентарь для дачи. У меня опыт в этом деле небольшой, только прошлой осенью приобрели старенькую дачу, вот уже почти год приводим её в порядок своими силами, купить нужно многое. Заказываю всегда тут, обслуживанием доволен, ценами тоже
Нет, почитать я конечно почитала все здесь изложенные отзывы. Благо, уже после того, как мне доставили мой заказ))) Теперь могу только думать о том, что еще годик-второй назад, доставка.ру как-то не очень ответственно относился к выполнению своих заказов и прихотям клиентов, т.к. с моим заказом кресла на работу ничего подобного не произошло, все норм. Заказала, доставили в указанное время, сижу на нем уже полгода, все устраивает. Взяла по нормальной цене. В принципе все)
Нормальный магазин с огромнейшим ассортиментом. Мне лично вечно везет у них найти что-то по доступной цене. Когда-то еще в прошлом году соседка посоветовала посмотреть у них фотоаппарат. Это был наш первый заказ в этом магазине. На прошлой неделе дочке игрушек к дню рождения назаказывала. Проблем ни с товарами, ни с доставкой не возникало ни разу.
Отвратительное вранье. Заказал ноутбук Lenovo - недорогой. Не понравилось что он всеь как из игрушечной пластмассы, гнется во все стороны: клавиатура под даже детскими руками прогибается кажется аж до процессора.\rРешил в 3 дневный срок сменить на более дорогой ноутбук с доплатой - отправил СДЭК, как у них и написано.\rНо тут тупая отмазка: якобы царапинки от использования на пластике вокруг экрана. БРЕД! Показали фото: там волосок прилип под пленку, которая вокруг экрана налеплена. Идиотизм. Теперь мой адвокат готовит досудебку, Поживимся на всех разходах - раз по уму не понw?fzf\/ \rСкупой врун и жадных должен платить. Новый лозунг для потребителей (придумано вместе с адвокатом).
Долго искала недорогие беговелы. Цены на них везде зашкаливают сейчас, а мне их к тому же два нужно было :( Здесь нашла дешевые Baby care, прошерстила по ним отзывы и решила рискнуть и заказать. Заказала 4 мая, доставили 8 числа. На праздниках мои мальчишки уже гоняли на них) Пока беговелы целы.Долго искала недорогие беговелы. Цены на них везде зашкаливают сейчас, а мне их к тому же два нужно было :( Здесь нашла дешевые Baby care, прошерстила по ним отзывы и решила рискнуть и заказать. Заказала 4 мая, доставили 8 числа. На праздниках мои мальчишки уже гоняли на них) Пока беговелы целы.
Покупала в начале сентября 2014 г. в этом интернет-магазине фотоэпилятор Силк\u0027н Глайд, зелененький, на 50 тыс. вспышек. Читала много отриц. отзывов, но все равно заказала, там еще была скидка на него - он мне обошелся в 7 500 руб. вместе с доставкой. Заказ подтвердили быстро. Доставили через пару дней, я выбрала самовывоз. Еще через пару дней я его забрала. Коробка была нормальная, не помятая)) эпилятор тоже нормальный, пользуюсь 4й месяц. Кстати, эпилятор работает хорошо, на ногах уже почти волос не осталось)) на жесткие волосы (подмышки, бикини) он не действует. На совсем тонкие волоски - тоже. Но за такую цену и с такой мощностью - результат хороший. Хотя бы ноги гладкие)) В след.раз буду более мощный фотоэпилятор искать.А работой магазина я полностью довольна.
Заказали холодильник 20.11.2014 с доставкой во второй половине следующего дня.Несмотря на плотные пробки в это время груз доставили в указанный срок.Положительно то, что холодильник доставили и подняли на 6-й этаж,внесли на кухню и это всё,кроме стоимоси самого холодильника,бесплатно исполнили два симпатичных молодых человека,очень аккуратных:Александр Евдокимов и Павел Шабунин.Нам нужен такой сервис.
Открыла офис, необходима была техника. Благо, муж отговорил сразу все брать, решили взять первый моноблок, так сказать, оценить качество работы магазина и качество товара. Взяли моноблок acer за 17.590 для склада. Заказали в четверг 21 ноября, оплатили сразу с карты. Доставку поставила на воскресенье. В воскресенье курьер привез мне моноблок, но тк холодно и техника должна согреться, включать сразу не стали. Через два часа после доставки включили моноблок и, после активации windows, на ярком зеленом фоне заставки увидела битый пиксель на правой стороне чуть ниже центра. Так как винда 8 достаточно яркая, он отвратительновыделялся на общем фоне. В понедельник решила разобраться и позвонила, оформила заявку на обмен. Сегодня на почту мне написал сотрудник Преснов Илья, который пояснил, что это допустимый случай и не считается браком. На что я ответила, что мне неважно, чего там допускается, от этого пикселя у меня болят и слезятся глаза, и что хочу поменять. В ответ пришло замечательное письмо, даже процитирую: мы ни в коем случае не отказываем Вам в обмене товара надлежащего качества.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт покупки, если на товаре нет следов эксплуатации и подключения.Уточните, пожалуйста, данные условия возврата Вами соблюдены? \rЯ смеюсь до сих пор, как обычный потребитель без специальной аппаратуры может проверить моноблок на битые пиксели,? Лично у меня вариант один - подключение, а при подключении теряется возможность поменять технику. Ну и ладно, пусть Илья попробует проверит что нибудь на битые пиксели без подключения, а потом он запросто в книгу рекордов гинесса может писать, премия гарантированна, а я теперь обращюсь в другой магазин и тоже сделаю маленькую тестовую закупочку. Ну их с этими пикселями, да и acer чего то разочаровал меня, раньше у них такого не было.
Я очень сильно пожалела, что сделала заказ в данном магазине кофемашины делонги стоимостью 27 000,оплатила в течении суток, 3 недели менеджеры говорили, что деньги не поступили, оплатила через интернет онлайн.Спустя еще 2 недели заказ отравили, получили ,сделав все по инструкции мы обнаружили, что она не работает.Позвонили в сервис Делонги, нам сказали обращайтесь в сервисный центр, ближайший в.г.Тюмень и г.Екатеринбург.Я живу в отдаленном поселке Тюменской области и это будет возможно отправить кофемашину только по автозимникув декабре!,так как менеджер магазина сразу сказала товар не примут, только после заключения с сервиса. Я не могу передать словами, то что я испытала( разочарование, обида, слезы, такие деньги отдать за кота в мешке!)Отправили на такое расстояние бракованный товар!Полная безответственность и безнаказанность!
13 октября сделал заказ на Противень Tefal J1250264 и Форма для выпечки Tefal 35783 92. Заказ пришел в пункт доставки на Белорусской. Приехав туда получил заказ плотно упакованный и расписался в получении. Дома распаковав посылку, у формы для выпечки оказалось деформировано ребро окружности. На следующий день взяв формочку, наряд-заказ поехал по указанному в нем адресу (г. Москва, ул. Обручева, д. 23, стр. 3). Оказавшись на месте был крайне удивлен, что фирмы более полугода здесь не существует. Найдя в интернете еще один адрес (г. Москва, ул. Профсоюзная д. 5\/9) направился туда. В этом пункте принять возврат, либо обменять отказались сославшись на отдел рекламаций, что с ними это согласовывается, сами согласовывать отказались. Телефон офиса тоже не дали. Позвонив по номеру , сказали чтобы обращались письменно и соединять с отделом по рекламации не будут. После долгих настаиваний оператор сделала вид, что с кем то соединяет, но ответила что специалист занят и пыталась повесить трубку. Я настоятельно попросил соединить с кем либо из руководства, на что получил категоричное "нет". Мне оставалось только негодовать по поводу сервиса и хамского отношения. Прошу решить мой вопрос и пересмотреть отношение к клиенту.
ужасный магазин!!!! динамят второй день с холодильником!!!! а у меня маленький ребенок! делайте заказ в другом месте!
Заказ: 10410698 Моющий пылесос Zelmer 919.0 ST. Заказал 5 сентября обещали отгрузку 7 сентября. Уже 20 сентября а я без пылесоса. Говорят что транспортная компания потеряла. Но когда груз сдается в транспортную компанию с их стороны дают накладную с номером для отслеживания которой у компании доставка.ру НЕТ потому что отгрузки не было. Вот так я остался бес пылесоса.
Жаль, что не зашел на этот сайт! Заказал и оплатил жесткий диск 3 терабайта, который сотрудником этого магазина ДЬЯКОВЫМ был отправлен ПЭК мешке 70 на 90 см, при размере винчестера 10 на 15 см ПЭК отметил, что заказчик ДЬЯКОВ ОТКАЗАЛСЯ ОТ ЖЕСТКОЙ УПАКОВКИ. РЕЗУЛЬТАТ-ДИСК НЕ ЧИТАЕТСЯ НА 1\/3! ПЭК -Первая экспедиционная компания (справка)
10138997 номер заказа.Купил жесткий диск-оказался не рабочий,предложили вернуть в сервисный центр,там при осмотре обнаружили на корпусе диска мизерный скол краски(даже металл не поврежден),категорично ответили-случай не гарантийный ничем не можем помочь.Хотя при отправке не было никаких повреждений-явно соскоблили сами и послали куда подальше,мажутся до последнего,написал в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Посмотрим что будет.
4 дня назад заказала в интернет-магазИне мультиварку ZENDEN для подарка. Просидела в субботу,25.05.13Г. с 10.00 до 14.00 (как просила доставку) никто не проявился. Перезвонила - сказали перенесли на вторник. Но ведь никто даже не предупредил!!! ЗАКАЗАЛА ЧЕРЕЗ "ДОСТАВКУ" ВПЕРВЫЕ. НИКОГДА БОЛЬШЕ С НИМИ НЕ СТАНУ ИМЕТЬ ДЕЛ.
-- Заказ №10042037 12-го мая с доставкой (предл. магазином!) 13-го мая с 12 до 16 часов. Отличные условия. Организовал себе выходной день на понедельник.\r-- В понедельник, 13-го мая, около 10 часов утра сотрудница "доставки.ру", извиняется -- сегодня доставить не могут, можно ли на завтра. ОК, на такое же время. Понедельник потерян, надо освободить завтрашний день, перенеся перенесенные с сегодня дела на куда-нибудь потом. Сегодня -- бездельничаю!\r-- Во вторник, 14 мая, жду звонка курьера, который должен позвонить приблизительно за час до момента доставки, телефон везде ношу с собой, опасаясь пропустить звонок. Ничем важным заняться не могу, чтоб не прерывать дело на этот холодильник, никуда отправиться не могу, поскольку за час могу и не вернуться. 11... 12... 13... 14 часов... зреет чувство, что и второй день прошел "коту под хвост". Второй подряд бесполезный "выходной", а холодильник я так и не увижу.\r16:25, звонка нет. День потерян. Звоню в эту контору. Вежливый молодой человек предлагает уточнить у курьера, когда тот мне привезет холодильник. Иначе говоря, предлагает мне и дальше торчать дома в ожидании этого, т.н. курьера.\rСпрашиваю, отмечено ли у курьера время ожидаемой доставки? -- Да! Есть ли пометка, что доставка должна была быть вчера, но вы не смогли и перенесли на сегодня? -- Да! Указан ли телефон покупателя? -- Да!\r\rТАК КАКОГО ^%#@^ ЭТОТ *\u0026^\u0026# НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, ЧТО ОН И СЕГОДНЯ НЕ ДОСТАВИТ МНЕ ЭТОТ ХОЛОДИЛЬНИК, чтоб я не сидел и не тратил зря время в ожидании?\r\rНеужели *$%\u0026^%@ надо быть такими тупыми и безалаберными, чтобы убив людям один день, убивать еще и второй? А, как оказывается на деле, еще и какой-нибудь третий, четвертый, пятый, десятый? Нормальный человек в такой ситуации поставит адрес доставки первым, этот же *\u0026^% не поставил его даже и последним!\r\rКак хорошо, что во время заказа меня убедили не оплачивать заказ сразу банковской карточкой. Представляю, какую головную боль получают в этом "магазине" те, кто уже отдал ему свои деньги!\r\rP.S. А вот искал где оставить отзывы и нашел это место. Начитался -- хорошо, что меня отговорили заплатить им сразу!
Очень разочаровал магазин Доставка. ру! Совершенно хамское отношение, такое впечатление, что это они мне делают одолжение продав вещь!!!!\rЗаказала холодильник на среду просидела и прождала доставку весь день, к вечеру позвонила, а мне сообщили, что они очень сожалеют, но отгрузить холодильник в среду не смогли и доставку перенесли на другой день. . При этом меня никто не известил, о том, что доставка перенесена!!!!!!!!!! Я прождала четверг и к вечеру опять позвонила в магазин, так как доставщики в течение дня со мной так и не связались. В результате мне перезвонили и сообщили, что доставка перенесена на другой день. И если бы я не позвонила, я бы так и ждала свой холодильник, магазин же знал о том, что отгрузка не произведена была еще с утра, но даже не сообщил об этом!!!!! Пришлось отказаться от товара, так как я подумала, что же будет если холодильник сломается?
12декабря 2012г заказали в доставка.ру ноутбук ASER.Доставка сработала быстро 17декабря уже получили.Дома сразу был обнаружен существенный недостаток.Созванились с магазином в возврате ноутбука и расторжение договора купли-продаже было отказано.Отправили в АСЦ ,после диагностики было сказано что неполадки с процессором ,это можно исправить по гарантии. После месяца ремонта т.е так называемого замены процессора не поладки остались. После предъявления претензии магазину потребовали акт ТЗ о его ремонтнонепрегодности.31 января 2013г ноутбук был отдан в АСЦ для очередной диагностики и выдачи ТЗ.23 марта было выдано ТЗ что неполадки являются гарантийными т.е требуеться замена процессора и материнской платы.Пришлось 23марта 2013г повторно сдать ноутбук в АСЦ на гарантийный ремонт.В настоящее время ноутбук находиться в АСЦ на ремонте уже в этом году более 45дней.Для магазина ни какие законы не писаны у них свои законы на этот счет.
В конце марта мы приобрели коляску. Начали использовать в апреле, и через 2е недели испальзавания заметили что ее ручка стала постепенно гнуться. Хожу эже полусогнутая. А автокресло которое мы приобрели вообще воняет клопами и ужасной сыростью. Хорошо что можно все снять и постирать. Теперь воняет вся квартира. А с автокресла запах до конца так и не ушел.
Номер заказа: 9837083\r Также как и многие здесь, попал к этим мошенникам. Заказал и оплатил смартфон 5 марта и жду уже 3 недели. По телефону лишь заученные отмазки. Кто уже через это прошёл, напишите пожалуйста, они вообще отправят заказ или сразу обращаться в компетентные органы?
Никогда ничего не заказывайте, если не хотите потерять время и нервы!\rЗаказала планшет самсунг (заказ №DM9879878). Сказала, что у меня день рождения и это подарок. Заказ подтвердили несколько раз, но доставка или самовывоз только через 3 дня. закончилось тем, что позвонили и сказали, что НЕТ ПОСТАВЩИКА и я осталась просто ни с чем!. "Спасибо" за подарок к дню рождения!.\r\r
Первый раз заказывала в Доставка.ру индукционную панель. как только прислали счет- сразу оплатила, но до них почему-то деньги дошли только спустя 2 недели бурных, долгих, настойчивых переговоров по телефону. правда товар пришел исправный.\rКогда я решилась заказать у них второй раз (духовой шкаф и посудомоечную машину) они деньги получили сразу, но доставка товара откладывалась постоянно на завтра. в итоге отгрузка была произведена только через 11 дней.\rНу а уж на третий раз они превзошли сами себя. Отправили груз в чужой город!!!!!!!!!\rЕдинственоое, что у них приемлемое - это выбор и цена товара
06.03 заказал пылесос интерскол. Обещали доставку на пункт самовывоза 07.03. Звонил в течении дня, пытаясь узнать, когда смогу забрать заказ. Обещали прислать смс сообщение, которого жду уже 2-ой день. Как вы думаете, какая оценка этого магазина?
Был сделан заказ на духовой шкаф. Со мной связался менеджер, сказа, что все в наличии. Мы произвели оплату. Мне пришла смс, что ваш товар формируется к отправке. Примерно будет доставлен в конце недели. Денежки с карты списались. Через день звонит девушка и говорит, что товара нет в наличии,давайте что - то другое подберем, я говорю - не нужно. В итоге должны деньги вернуть обратно. Тут основной момент в том, что ЗА НАЛИЧИЕМ товара нужно следить!!!!!! А не подводить так своих покупателей!
09.02.2013 сделал заказ сушилки для белья в ванную комнату заказ №9769679. Обещали доставить 10.02.2013. После перезвонили и сказали, что смогу забрать заказ только 11.02.2013, Адрес доставки: Москва, ул. Марксистская, д. 1, корп. 1, самовывоз. Пришел за заказом в указанное время но оказалось, что заказ не помещается в постомат и был увезён опять на склад. Я связался вновь с Доставка.ру, где слёзно просили не жаловаться и, что мой заказ поскольку остался в единственном экземпляре зарезервирован за мною и будет доставлен 18.02.2013. Заказу присвоили №9772526. 18.02.2013 я целый день прождал доставки и только в 21-00 дозвонившись до Доставка.ру выяснилось, что мой заказ утерян. Итого, я в пустую потратил 2 рабочих дня на пустое ожидание.