Отзывы клиентов
Здравствуйте. Покупаем уже не первый автомобиль в этом автосалоне, и накопилось чем поделиться. В целом добротный автосалон, приветливые менеджеры, все красиво, аккуратно, как дорогая конфета. Красивая только упаковка, но как только ты открываешь ее, понимаешь что не все так, как хотелось бы! Как и говорил что берем не первый автомобиль и сталкиваемся с такой ситуацией, что царапают машины или просто вклеивают их в столб! Понятно что заглаживают вину подарками, но факт на лицо! Ну насчет обмана по кредиту, это наверно не стоит рассказывать ( и так все уже знают про уловки ребят ) заявлено 1.9 % годовых( вменяемый человек понимает ,что такого не бывает, банку тупо не выгодно) для себя высчитывает приблизительно и выходит, ну около 7 - 9.9% годовых - это отлично! но в итоге при оформлении начинаем просчитывать еще разок, и ставка уже 14( хотя тебя уверяют что это ставка банка и салон делает вам скидку по процентам). Многие пишут, что при гарантии так же портят кузов. Вопрос: Чем "официальный диллер" отличается от не официалов? По работе тоже самое, но да немного ценой - но зато у них вы заберете в этот же день, да и еще кредит оформите без взноса). Ждем еще один автомобиль, надеюсь дописывать не придется " положительный отзыв". Все пока!
В автосерисе на Лабочева 110 красила бампер по страховке в цвет не попали. Машину сдавала без мойки изцарапали три двери после предявления претензии мне сказали что это я сама испортила причем водительская дверь была в разводах белой краски (чего я сней делала не знаю!?)Посли крика согласились на полировку. Машину одали грязную полировали по грязи. В новый бамнер с низу загнали болт на вопрос что это было сказано это Ваша защитк картера крепится!!!(Без комментариев) Обслуживание и отношение ужасное! Дорого время деньги и нервы бегите от туду!
Срочно надо было застраховаться по каско и осаго,сроки уже поджимали.Старые полисы бяли получены в Мейджоре (а номер моего телефона поменялся).Но туда поехать не мог,благо дженсер был рядом,да и гарантийку я там проходил.Ну, думаю есть полчасика - успею.Захожу, сидят три девицы. Одна с клиентом по каско,остальные в компе с сонным видом.Короче послали к той видимо новенькой, что занята.Прождав 20 минут ухода клиента,узнал от нее,что в воскр. база с моей скидкой на осаго не пробивается.Про каско они(сидящие по соседству) как бы и не слышали,хотя в кармане у меня лежало 50 тыс и старые полисы.Проявлен был полный пассив к реальному клиенту с наличкой в кармане.Был удивлен.Благо конкурентов куча...
31 01 2013\rПриобрел в этом салоне автомобиль Шевроле круз! До этого поездил по серым дилирам натерпелся всякого. Надоел вечный развод и вот на конец попал к ним. Сразу ощетинился и приготовился к худшему, но был приятно удивлен хорошим обслуживанием и ненавязчивым сервисом Менеджер Егор помог подобрать машину и нужную мне комплектацию. Сказать, что я капризный покупатель это все равно, что не чего не сказать! в предыдущем салоне девченку менеджера чутьли до слез не довел. Тут все прозрачно допы не навязываются предоплата минимальна да я ее и не платил вообще, боялся, что не отдадут. Но нервничал зря к хорошему обслуживанию и прозрачной сделки надарили подарков и скидку сделали приличную. Остался доволен! теперь только в этот салон больше ни куда и всем говорю, что только там надо брать! С другом за машиной поедим уже в следующем месяце, Опять к ним Сбережем нервы время и деньги, , , ,\r
\rЦАРАПАЮТ МАШИНУ ПРИ ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ!GENSER Ясенево!УУЖАСС!\r\rЯ,\rСапронова Ксения Сергеевна, оставляю жалобу на дилерский центр "Дженсер\r"Ясенево ( адрес: 117574, г. Москва, Новоясеневский пр-т, 8.E-mail: jasenevo@genser.ru)\r\r31.08.2012 г в 17:52 я сдала свой автомобиль Ford Focus 3 на\rгарантийный ремонт "отходит декоративная накладка колонки на правой\rстойки двери", от мойки авто я отказалась, т. к. считала, что ремонт\rбудет проходить в салоне авто, а не снаружи, указав на мелкие дефекты\rкузова. Но оказалось не так всё просто. Забрав машину у менеджера\rКокушкина Юрия увидела царапину на переднем бампере и решетке радиатора.\rУказав на то, что её не было получила ответ менежера: " Вы же\rотказались от мойки!" Я была обескуражена, т. к. совсем не ожидала, что\rдилер поцарапает мне машину при мелком ремонте! В итоге мне ничем не\rпомогли и не взяли вину на себя.\rПродолжение истории мы получаем 29.01.2013.\rПриехав 29.01.2013 на первое Т. О. я изучила "закон о защите прав\rпотребителей" и учла, что при предыдущем обращении к этому дилеру мне\rвернули поцарапанный авто и отрицали свою вину. Я настаивала на своем\rприсутствии при мойке моего автомобиля и последующей внимательной описи\rлакокрасочного покрытия кузова. Я присутствовала и видела, что при мойке\rавто никто не оказывал физического влияния с последующем появлением\rдефектов. После мойки я показала все потертости и царапины менеджеру\rКокушкину Юрию, после чего я попросила его осмотреть мой автомобиль\rсамостоятельно. После осмотра он подтвердил, что я указала все\rповреждения лакокрасочного покрытия.\rПосле я оставила машину на Т. О. и ждала, когда машину вернут. Меня\rвызвали брать готовый авто. И, что вы думаете?! На моём бампере справа\rвозле колеса ПОЯВИЛАСЬ НОВАЯ ГЛУБОКАЯ ЦАРАПИНА ДО ГРУНТА! Кокушкин Юрий\rотказался брать на себя ответственность за осмотр кузова во время\rпринятия автомобиля на Т. О., утвердив, что при осмотре просто мог не\rзаметить царапину. Несмотря на то, что я специально, во избежании\rспорных ситуаций, присутствовала при мойке и осмотре авто и просила его\rлично осмотреть автомобиль и задокументировать каждый дефект. Я\rразговаривала с руководителем кузовного цена Опариным Сергеем и он\rподтвердил, что царапина до грунта. Разговаривала с заместителем\rруководителя сервисного обслуживания Агеевым Романом Юрьевичем. Он\rзаявил мне, что царапину Кокушкин мог не заметить и полностью отказался\rпринять на себя вину за повреждение лакокрасочного покрытия во время\rпрохождения ТО. После чего мне заявил, что устранять проблему он не\rбудет и предложил единственный вариант -оставить машину на\rнеопределенный срок для проведения экспертизы, которая обойдется в 20\r000-40 000 рублей в судебном порядке. Отказался предоставить мне на\rвремя нахождения у них моего автомобиля другой аналогичный автомобиль.\rВсё происходило в присутствии с моей стороны двух свидетелей: Сапроновой\rТ. П. и Меркушева В. П. Все дефекты которые были на кузове до\rпрохождения этого ТО могут подтвердить, следовательно могут подтвердить,\rчто царапина на переднем бампере справа свежая и появилась после\rосмотра авто перед ТО.\rОставить свою машину без предоставления замены на столь долгий срок не имею возможности, т. к. она необходима мне для работы.\rПоскольку я лояльный клиент, прошу решить эту проблему альтернативным\rметодом, не оставляя у дилера свой автомобиль более, чем на 10 часов.
Дженсер Новоясеневский пр-кт., д.8. Кузовной ремонт. По направлению страховой компании.После первичного осмотра машины после аварии прошло ВОСЕМЬ месяцев. И все ВОСЕМЬ месяцев меня кормят "завтракми". - Запчасти для Вашей машины еще не пришли!!!За это время запчасти можно было уже выпилить надфилем из цельного куска металла. СВОЛОЧИ! Из-за этого нет возможности пройти ТО и получить диагностическую карту. Нет диагностической карты - не получишь полис ОСАГО.Нет я делаю себе полис ОСАГО, можно брать на 20 дней, но за это я ПЕРЕПЛАЧИВАЮ по вине Дженсера. А какой у них лозунг - "Возможность быть лучшими"!!! Вот и думайте, прежде чем к ним обратиться.
По направлению страховой компании ставила свой автомобиль в кузовной ремонт в этом автосервисе(Дилерский центр Форд, ул. Новоясеневский, д. 8). Ремонтом автомобиля в принципе довольна. Только мелочи произошедшие в этом автосервисе напрягают, и не дают оставить хороший отзыв!!! Ценные вещи в машине не оставляла... Но, люди, видимо, настолько нагловаты и болеют клептоманией, что спи... из машины шоколадки, cd-диски, flash-накопитель, мелочь, которая лежала в пепельнице!!! Настолько это гадко и оморально, что больше не хочется туда обращаться!!! \rГоспода из кадрового отдела, обратите внимание на тех, кого берете на работу! Даже из-за таких мелочей, можете потерять клиентов!
Хочу поделиться следующим. В Дженсере в Ясенево брал машину Форд-Фокус 4 года назад.Обслуживание было просто прекрасно. Скажу честно и машина даже по гарантии-никаких проблем. Когда приезжал на ТО ВСЕГДА В МАШИНЕ БЫЛИ ВЕЩИ И ВСЕГДА В ПОЛНОМ ПОРЯДКЕ МНЕ ВОЗВРАЩАЛИ МАШИНУ И ЧТО БЫ В НЕЙ НЕ НАХОДИЛОСЬ ВСЕГДА ВСЕ НА МЕСТЕ!!!Решил там же взять Форд-Куга. Опять же скажу честно ОБСЛУЖИВАНИЕ НРАВИЛОСЬ ПРИЧЕМ ОЧЕНЬ.Все было хорошо и отлично до 11 ноября 2012 г.Внезапно моя машина ночью взяла и не завелась,т.е."потухла" напрочь вся(И ЭТО ЕЩЕ НЕ БЫЛО ДАЖЕ ПЕРВОГО ТО)!!!Забегая вперед скажу,что было много нервов,ночь, холод, вызов эвакуатора,споры по поводу "гарантийка" или нет. В итоге нужно отдать должное Дженсер в Ясенево оперативно признали "гарантийку" и в течении суток 13 ноября 2012 года вернули прекрасно подготовленную машину!!! Все вроде бы молодцы! Заполнив все листы, что у меня нет претензий ни к качеству,ни к тому, что я оставил в салоне,а оставил я все, что там было на момент, когда машина "погасла". Я вдруг заметил, что у меня из салона ИСЧЕЗ РАЗВЕТВИТЕЛЬ(ТРОЙНИК) для использования навигатора и антирадара!!! Вот навигатор или антирадар дорогие не взяли, а тройник утащили!!! Естесственно написал заявление-теперь буду ждать ответа! НО НИ ТРОЙНИКА ЖАЛКО(ХОТЯ И ЕГО ЖАЛКО - 800 РУБЛЕЙ), А ТОГО ЧТО БОЛЬШЕ У МЕНЯ НЕТ ДОВЕРИЯ К ЛЮДЯМ РАБОТАЮЩИМ В ДАННОМ САЛОНЕ!!! И постараюсь впредь не оставлять ничего в салоне, когда буду приезжать на ТО. И Вас мои дорогие призываю-НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ НИЧЕГО В МАШИНЕ,КОГДА ПРИЕЗЖАЕТЕ В ЭТОТ САЛОН, ПОКА ТАМ НЕ НАВЕДУТ ПОРЯДОК!!!