Отзывы клиентов
Отвратительный магазин! Советую всем обходить его стороной! Наша эпопея с ним началась почти месяц назад! И потраченное время, нервы, застой работ в ванной того не стоили! 1.\tДоставка осуществляется, когда это удобно магазину, а не Вам. Даже если Вы предварительно с менеджером договариваетесь о дне и времени. Причем никто Вам заранее не позвонит. Звонят, когда уже стоят около дома. В нашем случае это были критические ситуации, т.к. ремонт идёт в квартире в новострое, в которой жить пока невозможно и до которой ехать 2 часа.И, конечно же, никакого контроля в этом магазине нет. Никто перезвонит и не спросит, как прошла доставка, довольны ли вы – не довольны. Всем на все наплевать. Полная анархия.2.\tПри заказе плитку обсчитывают с помощью дизайн-проекта. И при этом оказывается, что не хватает по коробке (17 шт.) каждого цвета. В Леруа Мерлен просчитывают плитку на калькуляторе лучше без всякого проекта. Естественно приходиться дозаказывать плитку, пытаться попасть в ту же партию.3.\tПроверять коробки с плиткой надо все. Хотя водитель-грузчик активно сопротивляется этому. У нас оказалось 5 битых. Всё было помечено в накладной. Вернули нам только 4 плитки и то, нам это стоило больших нервов, т.к. все эти пометки на накладных никому там не нужны. Накладные выкидываются практически сразу без прочтения (так нам ответили на складе).4.\tОбслуживания никакого во всех отделах. Во время заказа и дозаказа познакомились и увидели всех менеджеров на Каширском дворе и на Нагорной: Марина (наш основной менеджер), Екатерина, Олеся, Игорь (самый главный хам) и женщина преклонного возраста армянской внешности. Такое ощущение, что им на тебя наплевать, все проблемы ты должен решать сам, следить за выполнением заказа надо постоянно, т.к. они быстро о нём забывают, с логистом (у которого никто не берет трубку) ты тоже должен связываться сам. При этом тебе еще хамят. Нам даже никто не мог сказать номер договора, когда мы делали дозаказ плитки по телефону… А когда ты входишь к ним в офис, там вообще никто не реагирует, как будто тебя здесь нет. Даже не понятно то ли они с тобой разговаривают, то ли с телефоном. Я уж не говорю, что в других нормальных организациях клиент взаимодействует только с менеджером, а уже менеджер общается с логистом, складом, водителем и пр. И я тут не одна, наверное, напишу, что у менеджеров виноваты логисты, у логистов – менеджеры. Все с себя ответственность сбрасывают. Логист так вообще какой-то призрак. За 3 недели до него так и не удалось дозвониться!5.\tА самое главное, что Эльман Трейд самый обычный магазин-перекупщик, у них не хранится на их малюсеньком складе партий плиток, как они утверждают. Они заказывают в других магазинов ровно столько коробок, сколько нужно клиенту, не больше, не меньше. Нам хватило одного раза там побывать, чтобы это понять. Сейчас мы сотрудничаем с другим магазином, действительно прямым поставщиком завода плитки. Так вот, у настоящего поставщика плитки можно зайти на склад, подойти к коробкам с плиткой и вместе с логистом подобрать нужный оттенок определённой партии. И у поставщиков можно приобрести плитку поштучно, а не только в коробках и сдать лишнее, если останется.В общем, не тратьте время и нервы на Эльман Трейд, обращайтесь к магазинам, которые действительно являются поставщиками завода, цены там такие же, а то и дешевле. Даже на рынке Вас обслужат лучше, чем здесь.
Я в шоке от работы этой конторы. Заказ №УТ-6303 должен был быть доставлен 30.12.18. При доставке обнаружилось, что в заказе не хватает двух ящиков напольной плитки. Ладно, у всех бывают накладки, не страшно (хотя, судя по отзывам, у этой конторы это в порядке вещей). Пообещали довезти недостающую плитку 03.01.19. Целый день прождала доставку – никто плитку не привез и не позвонил. 04.01.19 с самого утра пол дня пыталась дозвониться, меня постоянно переключали на отдел логистики, где никто принципиально не брал трубку. Просила мне перезвонить – никто не перезвонил. В итоге раза с тридцатого уже во второй половине дня удалось дозвониться – сказали, что плитку привезут сегодня. И вечером ее таки привезли. Но как выяснилось потом, привезли 2 коробки разного цвета (не тона, а именно цвета, т.е. другой артикул) и разного калибра. Учитывая, что на одной коробке полностью отсутствовал артикул (такое ощущение, что его специально оторвали), сразу определить, что плитка разная, не было возможности. Это выяснилось, когда одну коробку уже уложили и вскрыли вторую коробку. Да, я тоже виновата, надо было видимо вскрывать сразу все упаковки. Но кто бы мог подумать, что мне подсунут не то, что я заказывала (привыкла рассчитывать на порядочность продавцов, а зря). А если бы у меня было 40 коробок? Все вскрывать и проверять? Ни один курьер столько ждать не будет. И куда смотрели люди, отгружающие плитку? Я понимаю было бы 50 коробок и одна случайно затесалась из другой партии или артикула. Но их всего 2 коробки! Как решение проблемы мне предложили привезти плитку на Нагорную, оформить возврат и новый заказ (с отдельной платой за новую доставку). Я, к сожалению, не в такой хорошей физической форме, чтобы доехать общественным транспортом из Химок на Нагорную с коробкой плитки под мышкой. Машины у меня нет, а довезти плитку из Химок до Нагорной и обратно на такси – это дешевле выбросить эту и купить другую. В итоге придется снимать уже положенную плитку и покупать другую (т.к. докупать в другом месте 1 коробку недостающей плитки – большие шансы попасть на другую партию и тон) и доплачивать строителям за повторную укладку плитки. Жалко даже не столько потерянных денег (плитка слава богу не дорогая), сколько потраченного на все это времени и нервов. Так что лучше с этой конторой не связываться, благо магазинов, торгующих плиткой, полно.
Это не торговый сервис, на рынке вас обслужат качественнее.Заказали у них плитку в декабре 2018, доставка 30 декабря. Заказ делали по телефону, в итоге получили вот что:1. Просили включить в доставку подъем на этаж - водитель поднимать отказался, поднимайте сами2. Ни накладных, никаких документов у водителя нет -что привёз, то и забирайте.3. Нам не довезли 2 бордюра, из за чего мы вынуждены теперь покупать целую коробку4. коробки с плиткой вскрыты, где то плитка доложена сверху коробки 5. На звонки эта компания реагирует следующим образом : менеджер Игорь ссылается на логиста, логист на менеджера. Качество обслуживания - на нуле.6. В итоге наша претензия осталась без ответа, никто не перезвонил. Вообще ни кому не посоветую, есть много компаний где дорожат своей репутацией и клиентами, в отличие от этой конторы.
В этом магазине можно найти плитку на любой вкус и кошелек. Попали на акцию - бесплатный дизайн-проект ванной комнаты. Нам подобрали плитку и рассчитали количество. По деньгам вышло недорого.
Отвратительный сервис. Заказали плитку. В четверг позвонили и сказали ждите плитку в пятницу. В пятницу звонят и радостно сообщают, что плитка будет в воскресенье, о доставке в пятницу - странно, разве мы вчера звонили?Перезвонил в офис - менеджер долго что-то мямлил (вот буквально так), а на вопрос кто может мне ответить - просто повесил трубку.
Отличный магазин и качественный товар. Для ремонта в ванной комнате нашли всё что нужно. Отличная консультация и недорогие цены. Магазином в целом остались полностью довольны.
Занимаюсь ремонтом и отделкой квартир и на этом сайте заказываю плитку и керамогранит постоянно. У них большой ассортимент и можно сразу с заказчиком определиться по материалу. Как правило, заказываю доставку до квартиры это очень экономит время.
Мы недавно приобрели качественную керамическую плитку в этой компании. У них очень большой выбор и много стильных вариантов. При этом нам сделали бесплатный и качественный дизайн-проект, что помогло нам определиться с выбором. Менеджер Константин был внимательным к нашим пожеланиям и быстро оформил наш заказ. Плитку привезли в назначенное время и аккуратно, она была бережно упаковано. Но все же мы обнаружили, что пара плиток имеет сколы, и нам произвели замену. Доставка стоила недорого, как и подъем на этаж. Цены здесь выгодные, так что теперь мы планируем совершать подобные покупки у них и в будущем.
Оператор Игорь, абсолютный хам! По товару не смог ответить не на один вопрос. Вялым сонным голосом отправил изучать информацию на сайт.
В Каширском Дворе я смог подобрать себе великолепную керамическую плитку для ванной. Помог мне в этом вежливый менеджер Марина. Ассортимент здесь, конечно, богатый. Был рад, что мне сделали небольшую скидку. Забрал плитку самостоятельно, так как у меня была такая возможность. Купленная здесь керамическая плитка довольно неплохо смотрится у меня в ванной.
Покупали здесь плитку для ванной. Заказали на сайте, а забирали, непосредственно, в пункте выдачи. К сожалению, пришла не та модель плитки, однако нам быстро заменили на нужную без скандалов и пререканий(везде бы такой уровень сервиса). Все проблемы были решены буквально за один звонок по телефону на сайте. Нужная модель полностью соответствует заявленным характеристикам на сайте.
Покупали плитку для ванны именно здесь, так как цены действительно адекватные, по сравнению с другими. И с выбором полный порядок: есть плитка из России, так из других стран. Так же, спасибо, консультанту Константину, что помог определится (сами не разбираемся).
Закупали тут полностью материал для отделки нашего дома, стоимость вполне разумная, на некоторые категории даже ниже среднего по рынку, но в основном как и везде. А вот по качеству обслуживания магазина лучше пока не видели, все продавцы хорошо разбираются в своей продукции, расскажут, подскажут в случае необходимости и что самое важное всегда помогут с расчетами, причем совершенно бесплатно, так что экономия по материалам ощутимая, никаких лишних трат, обязательно приходите сюда, если хотите приобрести качественный материал по выгодной стоимости, ставим пять из пяти возможных.
мое взаимодействие с магазином окончилось на стадии колл-центра. меня интересовало наличие конкретной плитки, о чём я сообщила сотруднице колл-центра, которая меня почти сразу переключила на менеджера. выслушав меня мужчина сообщил, что ему требуется созвониться с логистом для получения информации о наличии необходимого мне товара и попросил оставить номер. в ответ, я попросила оставить его номер мне, дабы я в удобное мне время сама узнала у него же.и далее я услышала гудки.выводы делайте сами.п.с. по моему мнению, тон двух сотрудников был весьма ленив, чо как минимум странно для людей. работающих в продажах.
В магазине на Нагорной брали керамическую плитку для ванной, спасибо менеджеру Игорю проконсультировал по выбору. Сама плитка качественная, бригада нам ее уже положила, хорошо смотрится.
Деньги за плитку получили, и на этом - всё. Даже не перезванивают.Где моя плитка ?
В магазине на Нагорной брали большую партию керамической плитки. Обслуживанием остались довольны, менеджер Игорь нас отлично проконсультировал по поводу имеющегося ассортимента.
Заказывал на сайте этого магазина плитку Alma Ceramica на 15 квадратных метров. Так же через сайт оформил доставку, конечно, недешевая, но зато привезли всю плитку в целом виде.
Выбрала магазин по отзывам. Где отзывы не смотрела, везде только положительные эмоции выражают довольные люди. И действительно я не прогадала выбрав Эльман-трейд на Нагорной. Нужна была плитка в кухню и ванную комнату. Вместе с менеджером Инжи подобрали плитку и в кухню, и в ванную комнату. Ему спасибо за подбор. Цены ниже чем в других таких же профильных магазинах. Что касается доставки и подъема. Не так уж и дорого получилось. При доставке было повреждено несколько плиток. Замена была уже вечером. В общем покупку считаю удачной. Магазин сработал ответственно.
Вполне приличный магазин. В Эльман-Трейд обращался по рекомендации приятеля и не пожалел об этом, все что мне нужно было приобрести, я нашел здесь. Покупал разную утварь для дачи. Ассортимент просто огромен. Но для меня большую роль сыграли демократичные цены. В выборе товаров очень грамотно помогла менеджер Олеся на Нагорной. В целом обслуживанием остался доволен, единственный нюанс, много народу толпится, создавая очередь.
Недавно понадобилась керамическая плинка в ванной комнате хорошего качества. Не знал куда обратиться. Сначала ходил по другим магазинам, а потом друг посоветовал вашу фирму на Каширском дворе. Большой выбор на сайте и в магазинах, выгодные цены (не дискаунтер), бесплатный и качественный дизайн-проект, дешевые доставка и подъем в квартиру. Менеджер Марина всё нам подробно объяснила, рассказала все плюсы и минусы данного товара. В общем качество и цена плитки мне понравилось. Хочу выразить огромную благодарность данному магазину за хорошее качество и профессионализм менеджеров. Спасибо))
Увидела у своей подруги плитку в ванной комнате, в стиле мозаики, и честно захотелось себе что то наподобие, тем более в ванной собиралась ремонт делать. У подруги и узнала, что продукцию брали в интернет магазине Эльман-трейд. Ознакомившись с сайтом, где представлены разные варианты, решила брать мозаику Orro stone, в стиле камня. Связалась с менеджером Константином, обговорили нюансы. Доставка у них кстати дешёвая, ребята привезли, занесли в квартиру. Всё прошло благополучно, о компании осталось положительное мнение.
С "Эльман-трейд ООО" сотрудничали недавно. Заказывали здесь плитку, ассортимент отличный. Все цены по факту, что мне понравилось, полностью соответствуют ценам на сайте. Менеджер Игорь в магазине на Нагорной отзывчив, спасибо ему за помощью. Переживала за доставку. но все пришло в идеальном состоянии. Нареканий нет, магазин достойный.
Во время ремонта в прихожей решили поменять не только оббои и потолок, а и заменить плитку на полу. Очень понравилась коллекция Oxford производителя Realonda на сайте "Эльман-Трейд ". Нам нужно было 7 квадратов, поэтому заказали через сайт, а забрали самовывозом. После оформления заказа с нами связался менеджер и через 3 дня мы уже забрали свою плитку и могли продолжать ремонт. Порадовала также парковка у магазина, точнее то, что она есть, в отличии от многих магазинов.
Ремонт это нервы, время и деньги.В магазине "Эльман-Трейд" я заказывала плитку для кухни на фартук и для пола.Огромный плюс этого магазина, что плитку можно заказать по-штучно не только декор, но и основную в коллекции. Нам пришлось дозаказывать плитку 2 раза. Сначала решили докупить плитку на фартук. Не хватало коробки через интернет магазин, не хотели доставлять 1 коробку. Но после переговоров с менеджерами, нам пошли на встречу, правда пришлось сделать 100% предоплату. Второй раз мы решили не связываться и поехали сами на склад на Нагорную и там купили нехватающую плитку на пол, а за одно и плинтус керамический. В целом неплохой магазин.
Будьте осторожны, связываясь с компанией ООО «Эльман-трейд»! Заказали плитку, оплатили ее. Обещали доставку со склада через 3 дня. Но. Прошло уже на неделю больше, и при каждом звонке они отговариваются: «Завтра будет». Но естественно никакого «завтра» не наступает. Сотрудники разговаривать не хотят, переводят с одного отдела в другой, врут. Логистика вообще не работает. Мы не стали продолжать с ними работу, так как прочитали в отзывах, что могут привезти не ту плитку или побитую, поэтому оформили возврат средств. В другом магазине нашли точно такую же, привезли на следующий день. Если есть возможность, НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничать с этими шарлатанами! Кто пишет положительные отзывы, не понимаю. Наверное, проплачивают.
Ремонт мы делаем редко, поэтому хочется сделать его надолго и чтобы материал сохранял приятный вид не один год. Это стало основной причиной того, что я поехала с Митино аж на Нагорную, поскольку сотрудники с работы очень рекомендовали именно это место для покупки всего для ремонта внутри дома или квартиры. Так вот о моем опыте покупок в магазине «Эльман-Трейд»: Плики взяла на 100 000Еще также купили ламинат Клей И остальные мелкие вещи, необходимые для укладки.Скупилась я достаточно быстро, поскольку консультант все пощитала и подсказала какое количество материалов нужно для моей площади. В целом мне все понравилось, только снаружи магазин выглядит не очень, зато внутри и по отношению к людям у них все хорошо.
хочу отметить качественную и приветливую работу менеджера Инжи. Спасибо, за то что жена довольна дизайном нашей новой кухни благодаря Вашей помощи в выборе плитки.
Шикарный выбор плитки и при этом недорогие цены конечно же у Эльман Трейд. Делал с ними уже и кухню, и ванную, и туалет - каждый раз абсолютно никаких нареканий к ним. Все четко, приветливо, доставка работает хорошо, качество плитки шикарное. Всем друзьям их рекомендую, по истине на совесть работает компания.
Хамское отношение к покупателям. При возникновении проблем возникших по их вине(привезли товар без накладной), менеджер позволяет себе кричать по телефону и бросать трубки. Вопросы которые я задавал были корректными и по делу. Однако психопат на той стороне провода никак не успокаивался. С таким отношением к клиентам первый раз сталкиваюсь.