Эльсинор

Те же проблемы и у нас. заказали диван 17.08.2014 в Метрике, обещали что будет готов через 30 дней, но... через 30 дней даже никто не соизволил позвонить и объяснить причины задержки, во время звонков обещали узнать и перезвонить...тишина, диван был изготовлен 13.10. с радостью поехали и заплатили остаток суммы договорились о доставке на следующий день и что же вы думаете? Правильно-менеджер уже второй день не может дозвониться до водителя!!!

Заказали диван 12 августа, 2014г, мало того что он не был готов через месяц, привезли его только 22 сентября. То что у них плохо работает персонал и возникли проблемы с продавцом, о возможной доставке раньше 22 числа, это еще не всё плохо. Самое ужасное, когда нам привезли этот диван, по всей обшивке были огромные круглые пятна жира. Неведомо откуда они взялись, оформляем на возврат денежных средств.\r Не связывайтесь с этой фирмой! Не я один пострадавший от деятельности этой шарашки!\rОценка 0, единицу еще заслужить надо!!!

Качественно делают диваны. Сам брал Эврику 4, несмотря на его компактность, у него достаточно большое вместилище для белья. Механизм удобен как для меня так и для жены. В целом довольны и рекомендуем магазин.

Положительные отзывы по видимому написаны сотрудниками "фабрики". Обещали ровно 30 дней, 30 дней прошло информации НОЛЬ. На фабрике звонки просто "сливают", полное безразличие. Будем забирать деньги.

Купила диван и два кресла от фабрики. \rПривлек выбор расцветок и качество, муж думал будет аляписто смотреться но нет, довольны оба результатом. \rУдачная покупка, будем еще там покупать.

Недавно приобрел диван у данного производителя. Качество хорошее, на первый вгляд, посмотрим что будет после длительного использования.

На сайте интересные модельки представлены. Подруга сказала что и по качеству они хорошие, долго служат. Сама не проверяла, но подружке верю, так что после ремонта закажу у них диван в гостиную и может быть для ребенка

В детскую комнату покупали диван, на сайте этой фабрики нашли вполне бюджетный вариант и заказали сразу же. Доставка была очень быстрой, сынишке очень понравилось обновление в его комнате! Спасибо

Читаю отзывы и вижу себя. Всё тоже самое.Сроки вышли,телефон завода не снимается-только автоответчик,магазин сообщает об отсутствии комплектующих.Пипец.

Все тот же диван Эллада. Как и у многих, срыв сроков и полная информационная блокада. Почитал отзывы и буду готовиться к возврату денег любыми путями. Удивлен, что еще есть фирмы, позволяющие себе такое отношение к клиенту.

Заказала диван Эллада 4 с ящиком в январе 2014 года. Доставили,помнится, и собрали точно в срок. Пишу только сейчас, потому что надо ж было проверить как диван в действии! Прекрасный диван,ничего не скрипит, матрас не продавился,декор не облез. Механизм работает.

17 мая оплатили полностью диван на сумму 24700, в Мебель-Холле на Ладожской. Дата исполнения договора стоит 17 июня. Но нам в магазине сказали, что сделают раньше. Ага. Как же. Звоню 16 июня узнать как там наш диван. Ответ - на ваш диван нет каретки, как появится - ваш заказ будет выполнен первым. и, мол, в договоре прописано, что есть 7 рабочих дней после даты исполнения на доставку. Ну ладно, думаю, еще на полу поспим, раз дело такое. В итоге - звоню сегодня 27.06 - ответ - по вашему дивану никакой информации нет. Прекрасно просто! Ждем понедельника, если никакой информации не появится - будем отказываться и возвращать деньги! Либо суд! Ну просто издевательство!

17 мая заключила договор, предметом которого был диван "Эллада". Срок изготовления: 16.06.14. Внесла предоплату. По прошествии четырех недель решила узнать о судьбе оплаченного мной дивана. Позвонила, продавец, которая оформляла мой заказ в Мебель wood, после нескольких разговоров с фабрикой сообщила, цитирую: "о вашем диване нет никакой информации". Обещала все выяснить и перезвонить на следующий день. Этого не случилось, звонить пришлось самой, в этот раз, продавец утешила и сказала: "что все в порядке просто на немножечко задерживается, но вы не волнуйтесь, все хорошо, еще пару дней и диван у вас!" Прошла еще неделя, выясняю, что с диваном, уже другая продавец, начинает звонить на фабрику и передает какой-то бред, сначала что нет какой-то детали, потом, что главный мастер не может зайти в базу и посмотреть на какой стадии готовности находится диван. Но обещала выяснить все на следующий день. На следующий день, все таже продавец, звонит и виноватым голосом сообщает: что мой диван не готов, так как нет ткани нужной расцветки)))))))))) На мой вопрос, неужели за шесть недель нельзя было позвонить и сообщить об этом, предложить заменить материал???!!! Я поинтересовалась, что если дело только в материале, я готова его заменить и сколько в этом случае мне еще придется ждать? Ответ просто убил, продавец сообщила, что диван и не начинали изготавливать!!!! Интересно , сколько бы я еще бы прождала диван, который так и не начинали изготавливать, по причине отсутствия нужного материала, если бы не звонила им сама))) Мои Звонки непосредственно на производство результатов ни каких не дали. Невменяемая секретарь, которая даже не может правильно произнести фамилию руководителя, с которым соединять тоже не собирается. Инженер по качеству некая Елена Владимировна - которой очевидно тоже все безразлично, сообщила что с руководством говорить не о чем, а заместителя руководителя у них тоже нет и что деньги мне вернут только после написания рекламации... но они еще подумают..)) Написала претензию, в которой пришлось развеять неправильное толкование норм действующего законодательства представителями фабрики, благо судиться и писать претензии моя работа. К стати ни о каком существовании фабрики свыше 20 лет речи быть не может, т.к. по данным из ЕГРЮЛ фабрика зарегистрирована в 2009 г. а ООО "Сеть мебельных салонов Эльсинор" в 2012 г. Генеральный директор и там и там одно и тоже лицо. Очень жаль, что собирать информацию и читать отзывы мы начинаем только после того как наши права уже были нарушены. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ СЕТЬ МЕБЕЛЬНЫХ САЛОНОВ ЭЛЬСИНОР И ФАБРИКУ МЕБЕЛИ ЭЛЬСИНОР!!!!!!!!! \r

Мы купили себе диван Эльф. Очень удобный своим ящичком, в который мы переложили половину всего, что было в шкафу. А сынок - просто в восторге от нового диванчика, он даже ему имя дал ))) Он его воспринимает более как игрушку, чем как кроватку. Полюбил его сразу!\r

Купили угловой диван Эллада-4. Диван изготовили раньше срока, указанного в договоре. Привезли в назначенный день, ребята быстро собрали, все осмотрели (цвет совпадал, швы нормальные). Спать удобно. И ребенку очень понравился диван. Спальное место 2х2 м. Шикарно. Продавцы в ОКей на Богатырском очень вежливые. Со склада звонили тоже вежливо. И ребята с доставки приехали вежливые. Все знают свое дело. Спасибо. В следующий раз буду заказывать мебель у этой фабрики.

Добрый день! Диван заказан 23.02.2014, ориентировочная дата поставки в договоре указана 17.03.2014. Дивана нет, никто не звонит. Сегодня, 26.03.2014 позвонила сама, оказалось, что диван стоит не обитый, потому что поставщик не поставил ткань (которая на момент заказа в магазине была). Жду завтрашнего звонка с объяснениями и датой поставки мне моего дивана. За организацию работы с клиентами - Уверенный кол. За диван и остальное поставлю оценку, когда придет.

22.09.2013 г. купили угловой диван "Лабрадор ЗЭКА" в магазине "Гранд-Каньон". Через некоторое время в швах дивана и в подкладке ткани были обнаружены КЛОПЫ. В магазине утверждают, что не могло быть такого, т.к. мы собираем всё на заводе и проверяем. На месте посмотрели, но такого не могли и предположить. А уже позже, непосредственно дома, когда начали спать на нём всё выяснилось, т.е. были обнаружены клопы. Так что выбор за вами, дорогие покупатели! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИПОКУПКЕ!

14.12.2013г. оформила договор на диван Престиж 2 а магазине фирмы Эльсинор во Всеволожске. 14 января обещали доставить, но никто даже не позвонил. Связалась с магазином, обещали узнать перезвонить, опять ничего. Звоню очередной раз, а мне недовольно отвечают, мол это магазин, а не производство, чего вы от нас хотите. Как бы материалов нет, диван не сделали. Когда будут делать не их проблема. Это лохотрон или фабрика? Где получить толковые разъяснения по созданной ситуации и четкие сроки?

Купили недавно угловой диван «Эльсинор-8» . Отличная модель, и не дорогая, для такого плана мебели. Нравится изысканная драпировка внизу, такие же шикарные подушки, широкие мягкие подлокотники. Украшение всего дома. И качество хорошее.

Заказом очень довольна!Особенно приятно порадовала тщательная упаковка товара-мебель после перевозки без изъянов в полной комплектации.Не придраться к качеству-красивый дизайн,плотный паралон и лёгкость сборки. Отличная цена!!!Большое спасибо!!!

Недавно в моем доме появилось новое приобретение - шикарный диван.Очень доволен своим выбором,во-первых,все по приемлемой цене, во-вторых, прекрасно подходит под цвет обоев...Если вы давно хотели приобрести новую мягкую мебель - это идеальный вариант!

В Эльсиноре мы покупали диван. Решили воспользоваться интернет-магазином, так как жестких требований к размерам у нас не было. Выбрали диван Эллада 4. Понравилось, что на сайте подробная информация с фотографиями. С доставкой договаривались по телефону. Так как диван готовый, то нам его привезли через день - такой же как на фото! Спасибо, надеюсь, послужит долго))

Я заказывала в Эльсиноре диван для детской комнаты, соблазнилась образцом у них на выставке. Только размеры мне нужны были другие, поэтому и оформила изготовление. Получилось довольно-таки неплохо - немного задержали с доставкой, но всё-таки привезли и собрали в день, оговоренный в договоре. Доча моя просто в восторге - детская приобрела законченный вид веселой девчачьей комнаты. И, кстати, получилось совсем недорого. Спасибо!

Купили диван в начале ноября с механизмом аккордион, привезли вовремя, собрали хорошо. Матрац заказали с кокосовым волокном ,запах в комнате стоит жуткий, скорее всего из-за кокосового волокна или из-за красителя на ткани.Думали выветрится,но прошло 3 недели запах не выветривается, задыхаемся, не знаем что делать? Диван стоит 26000 руб.

Купили диван от мебельной фабрики "Эльсинор" и качеством остались очень довольны.Спим с мужем каждый день,удобно! Большой мягкий, практичный! Дети просто обажают на нем играть. С доставкой тоже не подвели - все привезли вовремя.

Купили диван Эксклюзив 7 в 2010 году,качеством довольны.Спим с мужем каждый день,удобно.Один раз стирала чехлы,диван как новый стал.Привезли правда с задержкой в две недели но мы не торопили фабрику.Грузчики русские ребята привезли и собрали на месте.Доставка дороговата но и диван не дешёвый около 90000.Не пойму почему только плохие отзывы,у знакомых диван этой фабрики в коже уже восемь лет и в хорошем состоянии,а у них двое детей.

Заказали диван. Оплатили тут-же 100%. Нам в салоне подтвердили, что выбранная нами ткань есть в наличии и заказ выполнят быстро.\rВместо 2х недель делали 5. Постоянные звонки дурацкие объяснения - то ткани нет то еще чего-то. \rСам диван по началу очень нравился.\rНо со временем спать не удобно стало. В районе грудной клетки толщина матраца сильно уменьшается и ты прям чуствуешь эту ступеньку твердую. Хочу дополнительный матрац покупать.\rСупер-пупер механизм с антиперекосом перекосило через полгода. Легко исправил, но ощущение надежности пропало. Подушки пока живы ничего не порвалось. Сидеть удобно. Но мне мягковат. Жене нравится. В общем НЕ СОВЕТУЮ обращаться в эту компанию. Только нервы и время потеряете.\r

Угловой диван-кровать "Эллада 4" с механизмом "аккордеон": механизм дефектный, через 6 мес. бережной эксплуатации скрипит и скрежещет так, что спать невозможно, просыпаешься при каждой попытке перевернуться с бока на бок. Написала претензию, отвезла в "Мебельный континент" на Варшавскую, пока в ответ - тишина. В принципе, не захотят менять механизм - их проблемы, заберут целиком себе свое сокровище назад по суду, вернут деньги. Пошлину платить не надо, штраф за просрочку требования покупателя тоже взыскивается легко. Не желающих работать нормально и устранять свои огрехи в срок надо наказывать. И всем пострадавшим от такого "качества" рекомендую не тянуть месяцами и не обрывать телефон в надежде, что вот-вот все устранят, а принимать меры. Жаль, сам диван нравится, долго выбирался и стоил недешево.

Заказала угловой диван в январе 2013, сделали мне его на 2 недели раньше срока. Проблема начались, когда его привезли и собрали. Подушка-атаманка оказалась другого оттенка(как потом оказалось, ткань была повернута другой стороной), угол дивана по высоте прилично отличается от другой стороны дивана. Позвонила на точку, сказали приехать, написать рекламацию, написали, сказали позвонят не позже 3 дней, через 5 звонила сама, вот тут и начался мой кошмар с постоянными звонками в эту фирму, пока сама не позвоню-никаких действий не происходит и продолжается это вот уже почти 4!!!!! месяца. Сначала они переезжали, потом не было ткани, через месяц ожидания мне привезли эту подушку(но все что они смогли сделать это распороть старую и перевернуть ткань), дальше мне дали телефон другого человека, который отвечает за ткань(почему всем должна была звонить я сама, я так и не поняла), еще через месяц ее все таки отшили, но у того, кто должен был привезти ее, случились неприятности с машиной, сказали что займет это дня 3. Через 2 недели!!!! пришлось звонить самой, тут же договорились на завтра. В общем такого наплевательского отношения к клиентам я еще не встречала, хотя сама работаю в сфере торговли, писали даже жалобу о возврате части денег, поскольку диван не удовлетворял заявленному, но мне даже не перезвонили из офиса, об извинениях я уже молчу. Диван между прочим стоил 35 000.

Отвратительная компания!!! Заказали ДВА дивана!! Внесли полную предоплату, сказали, что в течение МАКСИМУМ трёх недель (скорее всего быстрее), всё будет выполнено!!! Прошло 4!!! недели, диванов нет!!! Ни звонка, ни письма!! Звоню сама уже две недели каждый день - вечно какие то отговорки!!!! Никогда больше ни чего у них не буду заказывать и всем буду говорить об этой "ПРЕКРАСНОЙ" конторе "шараш-мантаж"....