Грастин

Москва, пр-кт Волгоградский, д 32 к 8, 2 этаж, павильон D54
+7 495 663-71-48

Мнение клиентов:

положительных:32 отзыва
отрицательных:0 отзывов
32 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
10 отзывов

О компании:

Обладая богатым опытом в развитии партнерских Интернет-магазинов, мы решили не повторять ошибок других курьерских служб, обозначив основные принципы работы: – Смотреть на доставку глазами Интернет-магазина, а не службы доставки (учитывая, что мы знаем об этом не понаслышке) – Работать с любыми клиентами (и большими и малыми) так, чтобы им было комфортно – Пожелание клиента – это не повод сказать: «Мы так не работаем». Это повод сказать: «Спасибо за ценную информацию – дайте нам, пожалуйста, совсем чуть-чуть времени, и мы сделаем то, что Вы хотите» – Помогать в развитии небольшим магазинам, делясь с ними опытом. Как никому другому нам известно, какой потенциал роста имеет магазин с 5 заказами, и было бы стратегическим самоубийством не уделять ему должного внимания – Постоянно развиваться и давать клиенту даже больше, чем он просит. Рынок e-commerce развивается в 10 раз быстрее офлайна. Если мы не можем удовлетворить новые потребности, конкуренция не даст нам права на существование.

Оставить отзыв

Отзывы клиентов

Ирина Иванова
Грастин
28.01.2019

Отвратительное отношение правды где заказ не дождешься!Курьер Ерофеев Алексей мало того что 2 раза опоздал на 2 часа так еще сказал что его это не волнует что у него 40 заказов итд.... сами больше Вашими услугами пользоваться не будем и остальным посоветуем искать другую фирму!

Алена Дедова
Грастин
27.12.2018

Это самая ужасная курьерка, которая может быть, утерянные заказы, вечные поломки машины курьера....вечные недоставки, диспетчера отмороженные,чтобы получить информацию хоть какую-нибудь надо звонить 250 раз и все равно Вы ее не получите, т.к. я не знаю для какой цели там диспетчеры...Все отзывы, которые с 5* - заказные, поработайте с ними в предновогодний сезон и вы ах**те от такой работы ...

Бойко Семен
Грастин
21.10.2018

Простое оформление заказа, тарифы доступные, свою работу делают хорошо и вообще гораздо профессиональнее, чем другие подобные службы.

oksana.madam84
Грастин
17.10.2018

Быстро, а главное своевременно выполнили заказ. Товар доставили по адресу в срок, в целости и сохранности. На данный момент это лучшая курьерская служба. Теперь всегда буду пользоваться услугами данной компании.

Андрей Вырицкий
Грастин
20.09.2018

Полные отморозки, если быть точнее твари. Отправили заказ из Москвы. Доки не оформили и отправляли три дня. Диспетчера врут всё. Говорят груз отправлен, а оп валялся в Москве. В день прибытия диспетчер сказал, что груз не отправлен. Выдали груз без документов. Просто мрази.

Rumi Rumin
Грастин
27.08.2018

Мой заказ не был доставлен вовремя, более того, со мной никто и не подумал связаться по этому поводу! Делала заказ через инстаграм-профиль интернет-магазина NIKI FILINI 20.08.2018, во вторник, заказ должны были доставить 25.08.2018, в субботу, с 10 до 14 часов (т.е. дата доставки согласовывалась заранее, плюс сотрудник интернет-магазина связалась со мной накануне, в пятницу, и согласовала время). В субботу не было ни звонка, ни смс от службы доставки "Грастин", от продавца тоже не было никакой информации. Прождала до вечера - ничего. По словам продавца, причина задержки была в том, что у "Грастина" произошла какая-то заминка с отгрузкой товара, и продавца они также не уведомили о переносе сроков доставки. Не советую никому сотрудничать с этой компанией! Я чуть не написала заявление о мошенничестве в адрес продавца, т.к. делала у него покупку в первый раз и полностью оплатила ее заранее. Сейчас вечер понедельника, 27.08.2018, и мне до сих пор не доставили заказ, буду ждать его завтра... В интернет-магазине NIKI FILINI также никогда больше не буду ничего заказывать, т.к. впечатление от них в любом случае негативное, хоть виновата и служба доставки

Наталья Полякова
Грастин
15.08.2018

Заказ не был доставлен в обговоренное время до 18:00, курьер Лариса не отвечала на смс и не подходила к телефону. В 21:00 обещала появиться через 15 мин, но к 22 так и не явилась. Поразило совершенно безразличное отношение курьера, она даже не пыталась извиниться, не говоря о том, что не считала нужным предупреждать о сильном опоздании и отвечать на смс и звонки.

andrei.caliagin
Грастин
17.06.2018

Мне всегда очень важно, чтобы доставка работала в срок, т.к. курьеры должны привозить еду к определенному часу и без опозданий. Тем более, что в заказе часто бывали скоропортящиеся продукты. Обращаюсь в Грастин регулярно, т.к. проблем с ними не знаю. Пока ни разу не подвели и всегда четко справляются с такой ответственной задачей.

zoya.antonova.1982
Грастин
16.06.2018

Видно, что толковая служба, стремятся к тому, чтобы все заказы были доставлены без опозданий. Курьеры стараются строго соблюдать временные интервалы, потому что в случае опоздания снижается их рейтинг, как рассказывал мне один из парней. Опоздавший курьер штрафуется. А клиенту предоставляется компенсация в виде скидки на последующие заказы.

dash.serowa
Грастин
10.06.2018

В предыдущей КС мой заказ (отправленную посылку) утеряли!!! Ужас какой-то никогда с таким не сталкивалась и потому не знала, что делать и куда при этом обращаться. Но тем не менее, дело то нужно было доделать до конца и требовалось решить вопрос с отправкой еще одной вещи. Потерять во второй раз приравнивалось к потере клиента, который был для меня важен. В общем, скрепя сердце обратилась сюда. Сразу прояснила все моменты, с большой предвзятостью отнеслась к службе, но эти ребята не подвели. Все отвезли, быстро, четко, с оповещениями о передвижениях товара и прочими удобными для клиента услугами.

akchenova
Грастин
09.06.2018

Работаем с Грастин давно, в целом сотрудничеством довольны. Бывали, конечно, и проблемные ситуации тоже, но как-то обычно все легко разрешалось. А главное, что серьезных проблем со службой не было, никаких потерь товаров, поломок, неправильной работы с документами, хамства и прочего. А мелкие всякие недочеты у всех бывают, разве только у тех, кто ничего не делает их нет.

Оля
Грастин
02.06.2018

Хорошая компания, несколько раз к ним обращалась. Адекватные сотрудники, умеющие быстро решать возникающие сложности и проблемы не затрагивая при этом интересы клиента.

Яночка
Грастин
01.06.2018

Быстрое выполнение доставки, все согласованно делают, предупреждают о приезде задолго до него, а потом еще примерно за час звонят еще раз, чтобы точнее согласовать время. Очень удобно все организовано.

korshunova-annochka
Грастин
27.05.2018

Быстро и качественно работают, не напрягают лишними звонками, болтавней и проблемами.

Симидетко Е.А
Грастин
26.05.2018

Вежливы, оперативны, пунктуальны, обязательны, ответственны, надежны. А мой взгляд это лучшая компания в Москве, предлагающая услуги доставки.

Natashka Burova
Грастин
24.05.2018

Уже не первый раз получаю товар через эту фирму. Нареканий нет. Ничего не теряется, упаковка не нарушена, обслуживание хорошее. Оплачивала как наличной, так и по безналу-проблем не возникало.

Кошевар А
Грастин
20.05.2018

Грамотно работа организована. Сотрудники всегда на телефоне, при возникновении каких-либо проблем всегда легко с ними можно связаться и все решить.

aleksei.kynec
Грастин
20.05.2018

Четко, быстро грамотно работают. Мне привозили заказ из интернет-магазина. Не подвели ни по срокам, ни по стоимости услуг, ни по каким-либо другим вопросам. Спасибо

buriakova.maria
Грастин
13.05.2018

Вежливые, оперативные, обязательные, честные ребята. Как договорились, так и выполнили доставку, в нужный день и место. Спасибо.

arena.tuntsova
Грастин
12.05.2018

Несколько раз уже обращались с заказами на доставку. Все очень удобно. Бумажной волокиты минимум, цены приемлемые, сроки доставки минимальные. Получилось, что и клиент остался доволен доставкой и мы деньги за товар получили быстро. Работать понравилось с ними, будем обращаться.

tikhonovapopova
Грастин
05.05.2018

Вполне себе надежная контора, обращалась несколько раз и меня не подвели ни по срокам, ни в плане вежливости и предупредительности курьеров не разочаровали.

Лёня
Грастин
28.04.2018

Давно с ними сотрудничаем и вполне довольны. Особенно ярко проявляется профессионализм сотрудников Грастин в загруженное предпраздничное время. Частенько читаю или слышу негативные отзывы о других службах доставки в такое время и всегда радуюсь, что у нас все гладко проходит.

nina.glazkovva
Грастин
27.04.2018

Обращаюсь к ним постоянно. Пока не встречала более профессиональных, вежливых, ответственных и отзывчивых сотрудников, чем здесь. Спасибо

Васек Румянцев
Грастин
22.04.2018

Прекрасно работают, очень согласованно и оперативно. Все проблемы решаются сразу же. Если есть проблема у курьера, к примеру, он не может дозвониться до клиента, то он звонит менеджеру, а менеджер сообщает к нам в магазин. Кроме того, клиенту направляет смс с данными курьера, так что нам в магазин теперь не поступают звонки с вопросами о том, когда ждать доставку. Очень довольны сотрудничеством с Грастин, будем и дальше работать вместе.

Катюша
Грастин
21.04.2018

Персонал вежливый, в помощи не отказывают, не перенаправляют к другим специалистам а стараются решить все вопросы здесь и сейчас. Доставляют вовремя и с предупредительным звонком.

Осадчук Света
Грастин
15.04.2018

Видно, что стараются во всем угодить клиенту. Идут на встречу в выборе и даты и примерного времени доставки. Очень понравилась служба.

Марина К
Грастин
10.04.2018

Нравится эта служба. Всегда с удовольствием общаюсь с их специалистами. По доставке замечаний никогда не возникало. Курьеры быстро ориентируются в адресах. Я доставку заказывала как домой, так и в офис. Никогда не подводили. Всегда вовремя и обязательно с предварительным звоночком. Спс!

rizwanowa.n
Грастин
07.04.2018

Мне товар привезли в большой крепкой упаковке. А открыть и посмотреть содержимое надо. В итоге пришлось сначала самой ковыряться более пяти минут. Потом отчаялась уже и обратилась к курьеру (он в тот момент документами занимался). С ним, конечно, дело быстрее пошло. На удивление курьер терпеливый попался. Сегодня адекватные люди редко встречаются. С этим же юношей было приятно пообщаться. Помог распаковать проверить и доки потом вручил. Я довольна

Владимир Зацепин
Грастин
22.03.2018

Очень грамотно подходят к работе. Что обещают, то и выполняют четко. Согласовывают все нюансы доставки. Ведут себя вежливо и профессионально. Спасибо

kaliaeff.oleg
Грастин
17.03.2018

Контора отличная. Быстро доставили мой заказ от исполнителя. Приняли оплату картой. При доставке заранее оповестили за час. Ребята адекватные работают, с ними можно договориться чтобы перенести доставку на более удобное время.