Грастин

Очень толковые курьеры. Добрались до нашего офиса на окраине и даже ни разу не побеспокоили с вопросами о том, где же мы все таки находимся. А здание наше очень неудобно расположено и у курьеров других фирм всегда возникали проблемы с его поиском. А тут нет. Спасибо

Заказывал доставку мотоблока отцу в деревню. Все сделали быстро, в целости и сохранности привезли технику. Отцу выдали необходимые документы. В общем, я доволен остался.

Заказ был доставлен быстро, причем товар довольно хрупкий привезли в целости и сохранности. В целом, я теперь уверена, что с этой службой можно иметь дело, потому что ребята надежные.

Ребята настоящие молодцы, умеют разруливать даже сложные проблемы причем не за счет клиента. Сотрудники от своих обязанностей не отнекиваются, напротив и позвонят и согласуют все и организуют.

мне очень понравилось всё - и доставили на другой день заказ. и вовремя позвонил курьер. и был вежлив. Хорошо. что до заказа я не читала отзывы о вас. Лично я ставлю оценку 5 ОТЛИЧНО. СПАСИБО. Валентина из Отрадного.

Курьеры города не знают, , денег на телефоне у них нет. Оператор ничего подсказать не может Начальству вообще пофиг что там у них происходит. Заказ ждал 3 дня, так ничего и не дождался. Даже не извинились. Не заказывайте ничего через эту фирму, один фиг ничего не доставят или потеряют!

Отвратительная фирма! Хамство, наплевательское отношение, безответственность, теряют посылки! Сделала заказ через интернет-магазин, который сотрудничает со службой "Грастин". Курьер даже не позвонил, пришлось звонить самой, причем слушать еще, что заказов много, "пока до вас доедем..., ждите, будем как будем". Приехали, с порога побежали в мой туалет, попросили поставить роспись, рассчитаться, а потом удивились, что никто из них ( работали в паре) посылку не отдал, мол, "а я что? У женщины посылка ваша", а та - "да нет, ты что не отдал?" Пошли искать в машине, заказа нет. Пообещали вечером позвонить и доставить. Вечером опять же пришлось звонить самой. В ответ - истории о том, что грузчики забыли погрузить товар в машину, потеряли его, склад закрыт. Причем, курьер мне тыкал. На следующий день мне позвонили, стали жаловаться, что из-за меня их оштрафовали, выругали. Попросили ПЕРЕВЕСТИ 1000 РУБЛЕЙ НА ПРОЕЗД, а то у них нету, и поэтому до меня доехать не могут. Еще сто раз услышала о том, что заказов много, курьер города не знает, а я в этой очереди явно не первая. Оператор пообещала разобраться, но как известно: обещанного 3 года ждут. В общем, никому не советую сотрудничать с этой фирмой! Обслуживания никакого! Клиенты от Вас сбегут!

Работать не умеют вообще. Курьер по имени Роман, вообще ещё и хамит клиенту, помимо того, что нагло врет. Заранее не связывается.

Второй день везут заказ, и все никак не довезут. Накануне курьер опаздывал более чем на 3 часа относительно выбранного интервала доставки, и у курьера не было с собой терминала, не смотря на то, что оплата заказа была выбрана картой курьеру. Ни о том, ни о другом меня никто не предупредил. Общение с телефонной линией ни к чему, кроме обещаний все исправить завтра, не привели. Обратная связь курьеров с телефонной линией также не налажена.Сегодня снова указанное время с 10 до 13 не соблюдено (опаздывает уже почти на два часа), и снова не смотря на клятвенные обещания оператора телефонной службы, у курьера нет с собой терминала.Крайне рекомендую избегать интернет магазинам работы с данной службой, поскольку их отвратительно организованная работа отражается на мнении клиентов о тех интернет-магазинах, которые пользуются их услугами доставки.

Моё мнение о данной организации следующее. Безобразная курьерская служба. Свой заказ ждала более пяти дней и не дождалась. Из-за нежелания сотрудников этой организации выполнять свои обязанности страдает репутация интернет-магазинов.

Все познается в сравнении, когда после нескольких неудачных договоров с другими курьерскими службами вышли на эту, то в полной мере оценили преимущества. Честность, хорошая организация работы, с их стороны договор выполняется по всем пунктам, а когда есть взаимопонимание, бизнес движется легче. Заинтересованность в клиенте у них есть, обязательность тоже

Постоянно с ними работаю, ничего глобально неприятного не было, небольшие шероховатости встречаются, самое главное, что выстраивают свою работу под клиента, а не под себя.

Удалось поработать мне в этой организации 2.5 года. Сначала было все нормально. Но потом - генеральному директору филиала по Спб стало на все пофиг. Сотрудники пунктов выдачи все время просили повесить вывески - так как любой пункт Грастина тяжело найти. Ну и под конец - организация решила нагло избавиться от половины сотрудников - которые на мой взгляд были самыми хорошеми людьми которые неопаздывали на работу и ценили покупателей. А что теперь осталось в Грастине - генеральный директор неумеющий разговаривать с людьми. Безответственные люди вечно опаздывающие на работу. Хамское отношение к покупателям и неработающие телефоны.