Отзывы клиентов
Мой заказ 118-0329-7184 шел Почтой России, считаю, долго, но это как бы зависит от самой почты. А вот сам парфюм Nina Ricci Ricci упакован был очень тщательно, и пробник в подарок положить не забыли. В оригинале, аромат именно тот, который заказывала, запах сладковато-нежный, шлейфит сильно, так что я всегда в центре внимания.
Добавила в корзину Dolce \u0026amp; Gabbana 3 L\u0027Imperatrice, через полчаса мне перезванивает консультант, чтобы подтвердить заказ, оплатила через карту. Заказ (118-0322-5469) пришел в Благовещенск слишком быстро, недели не прошло. И вот, заветный бутылек уже у меня, любимейший запах, шлеф щикарный)))) приятный фруктовый аромат весна-лето, просто наслаждаюсь!!!! приехал тщательно упакованным в пупырышку плюс в подарок положили пробник лакосте.
Только что получила заказ из randewoo.ru, Все тщательно упаковано, поcылочка Ems дошла быстро. Покупала себе себе наркотический цветок и Чёрного афганца мужу, и очень все понравилось, ароматы с пробниками один в один, проверила по штрих-коду - не подделка) сотрудники компетентны, и это правда) ставлю большой плюс за приятное общение с консультантом, за оформление сайта и подробную информацию о товаре, цены соответствуют.
Заказ №118-0320-5087 Договорились о доставке с 12 до 18. курьер перезвонил в 17-45 и предложил перенести встречу на завтра. На вежливый отказ и просьбу поторопится, был послан по неизвестному адресу от куда видимо и вылез этот Мурад Алихманович. Только после того как перезвонил менеджеру проблема сдвинулась с мертвой точки. И уже ближе к ночи курьер был у меня. В заказе дополнительно числились мелкие бонусы от магазина. Которых к сожалению не было у курьера. Я даже не знаю как это можно обьяснить. Крайне не доволен этим магазином. И качеством их обслуживания. Это был первый интернет магазин в моей жизни, когда курьер мне перезванивал и сокрушался что ему придется идти целый километр от метро до моего дома...
Раньше меня немного смущала дороговизна оригинальной парфюмерии, но глядя на подругу, все-таки решилась приобрести. Купила у вас Good Girl Gone Bad By Kilian 50 мл. И теперь могу сказать, что аромат действительно улетный и это полностью официальный продукт) тем более что цены у вас по сравнению с другими вполне доступные. И выбор у вас большой, увидела очень шикарные варианты, которые не везде присутствуют.
Ничего там не заказывайте, тем более с предоплатой.Мой заказ 118-0217-0457 на сумму 5950 р. был оплачен 17 февраля, уже 10 дней жду отправку. Сначала мне говорили, что отправят в среду 21 февраля. На следующий день мне позвонила девушка и сказала, что 1 товара нет, предложила поменять на другое, я согласилась, думала ну наконец-то что-то прояснилось и скоро я увижу все это великолепие. 26 февраля мне звонят по тому же вопросу, что нет 1 товара (того же самого), я понимаю, что снова ничего мне не отправили. Спрашиваю у оператора Дмитрия когда же мне отправят мой заказ, а он говорит - сегодня отправят. Вот такое вот невероятное приключение "Дарья и её таинственный заказ". Сегодня позвонила туда снова, спрашиваю где заказ, операторша Яна говорит, что на сайте у них технические неполадки и проверить информацию сейчас невозможно. Мой отрицательный отзыв на их сайте конечно же не опубликовали.
Так странно читать негативные отзывы на магазин, где обслуживание на 5 из 5! Первый заказ сделала в июле, через 15 минут перезвонил оператор, уточнили все нюансы, доставили за неделю. По личным обстоятельствам я еще и перенесла доставку на пару дней. Курьер приехал в четко оговоренное время, предварительно созвонился. Спокойно ожидал, пока я проверяла заказ. В подарок вложили маску для лица -приятно. Бонус при покупке - атомайзер. Тоже приятно! Сотрудники - всегда вежливые, всё привозят в целости и сохранности. Все батч-коды пробились, проверяла на разных сайтах. Все сроки тоже в норме. Некритичный минус, такой же наверное как и у всех площадок интернет торговли, в праздничные дни заказ может подзадержаться на пару дней, неболее.
Мною был сделан заказ в воскресенье, 26.11.17. С диспетчером по телефону была подтверждена доставка на вторник, с 14 до 18. Накануне, в понедельник, я звонила и просила, по возможности, доставить заказ как можно раньше, в 14 или чуть позже. Заказ не только не доставили рано, но и не доставили вообще. Около 19 часов, во вторник, я позвонила уточнить, что с моим заказом. Оказалось, что заказ запланирован на среду, а диспетчер ввела меня в заблуждение, сориентировав на вторник, из-за чего я потеряла пол дня в ожидании курьера. Мы договорились, что заказ будет доставлен в среду, до 12 часов. Однако сегодня, в среду, до 12 часов никто не приехал и не позвонил. При моем звонке в магазин выяснилось, что заказ запланирован на доставку до 14 часов!В 2 часа курьера не было и никто не позвонил. После разговора с офисом выяснилось, что время доставки в заявке так никто и не удосужился поменять! Крайне не профессионально! Я уже чуть не отменила заказ, но, наконец-то, в 16 часов курьер (без предварительного звонка) привез мне заказ. Никаких комплиментов в виде пробников мне предложено не было. Итого: почти 2 потерянных дня, 6 звонков в офис и утраченная лояльность к магазину.
Сначала, я скептически отнеслась к данному интернет-магазину, после того, как мне озвучили о полностью законном постановлении, что сертификация парфюмерии и косметики в нашей стране(РФ) не обязательна.Тогда я запросила декларацию о соответствии, штрих-кода товаров,что мне отправят и проверку качества. Это все законное право покупателя, так что надо просто не стесняться всё это запрашивать, все-таки покупка дистанционная, а возврату парфюмерно-косметическая продукция,по сути, не подлежит. Тогда и отзывов о подделках или псевдоподделках станет меньше. Магазин Randewoo.ru всё запрошенное любезно предоставил, более того, неоднократно выходили на связь, дабы успокоить и уверить ,в том, что продают только оригинальную продукцию. Ведь магазин, дорожащий репутацией, все запросы в рамках защиты прав потребителей исполнит.Были проверены все штрих-кода на сайте роспотреб и методом вычисления контрольной цифры. Также был проверен индивидуальный код под защитным слоем фирмы Elizavecca на их официальном сайте. Все оказалось подлинным.Могу полностью ручаться за фирмы Anskin и Elizavecca на данном сайте. Я в полном восторге от заказа!! Ещё хочу отметить,что очень вежливый и внимательный подобран коллектив сотрудников ,которые с порядочностью и профессионализмом удовлетворяют запросы покупателей. Спасибо вам, девушки. Терпения вам и высоких зарплат, за такой труд )). Обязательно буду совершать повторные покупки.
заказывала парфюм в этом магазине не один раз.в первый раз боялась:всё-таки и деньги немалые,и аромата не слышу!прошло всё замечательно!сравнивала всё,что купила с товаром в магазинах Л"этуаль.абсолютно идентичный аромат!и все мои сомнения рассеялись!заказывала и буду заказывать в этом магазине!спасибо огромное за то,что вы есть!
Мой заказ 117-0803-1139 духи Guerlain и помада для губ. Делала заказ на сайте, очень быстро оформили, доставили в этот же день!!! Курьер Дмитрий произвел очень приятное впечатление (я договорилась о доставке на 18:00, но сама задержалась, так вот курьер дождался меня, был очень вежливым) поблагодарила его, обещала оставить отзыв на сайте. В общем, продукция качественная, проверила, что оригинальная по шрих-коду. Аромат тот самый, держится долго, помада обалденная, в общем качество во! Упаковано было всё очень аккуратно, еще был подарок, вложили пробники. Вроде мелочь, но очень приятно, с учетом бесплатной доставки. Обслуживание понравилось, буду заказывать еще. Моя оценка магазину и особенно работе курьера 5!!!
Очень странный магазин. Заказ был сделан по причине того, что на почту от магазина пришло уведомление о поступлении в продажу товара, на который я была подписана. "Вы были подписаны на уведомление о поступлении товара. Рады сообщить вам, что он появился в продаже, и доступен для заказа!" Заказала, хорошо, что ума хватило не оплатить он-лайн картой. Позже позвонили из магазина и сообщили, что товара нет в наличии и появится он только через месяц (!!!) Кто-то из вас, дорогой персонал магазина, живет в другом мире! Ни извините, ни предложений о скидке на следующую покупку, как во многих других клиентоориентированных магазинах - ничего. Оператор разговаривала так, как-будто это я что-то не то сделала. Судя по ранее оставленным отзывам, практика сваливания на поставщиков и несвоевременный обмен данными по складским остаткам - это норма. Как и в моем случае, виновата оказалась "программа". Не надо ссылаться на ваши истории о недобросовестных поставщиках, не организованном обмене данными, некорректных остатках и некорректно работающей программе - никому это не интересно. Удивлю вас, но это то, на чем построен ваш бизнес - оперативное взаимодействие с дистрибьюторами\/поставщиками, своевременное обновление остатков и корректно работающий программный продукт. А если это не так, то общее впечатление - вам немного наплевать на то, чем вы занимаетесь. Зачем существует опция "уведомление о поступлении товара в продажу", если теперь мне предложено звонить в магазин с 30 сентября и узнавать наличие? Сейчас этой опцией воспользоваться невозможно - товар же есть в наличии, его можно заказать и даже оплатить картой он-лайн. Более того, выскакивает окошко на странице товара, что я тот самый покупатель, который его купил последним. Ключевые слова "есть в наличии", а не под заказ со 100% предоплатой и "купил". Вводят в заблуждение покупателей, которые потом или месяц будут ждать свой товар, или столько же ждать возврата денежных средств. Даже правильнее было бы сказать, обманывают.Суть ответа от магазина на отзыв, оставленный на их сайте: я "не знаю и не понимаю ситуацию" и "да, остается только ждать, причем если внести предоплату, и все сложится успешно, то аромат достанется именно Вам" - это шедевр прямо какой-то. Это какая-то лотерея? Если внести предоплату. Если все сложится успешно. Достанется именно мне.
20.08.2016 Заказывала Guerlain Shalimar Parfum Initial (№ заказа116-0820-3299) привезли откровенную подделку! Кроме того, что нет в наличии заявленных позиций, якобы остались только тестеры, так и тестер в убогом флаконе, с запахом освежителя для туалета! На отказ от покупки, менеджер Юля предложила оплатить доставку. Общение, с этой шаражкиной конторой, закончилось тем, что пригрозила обращением в компетентные органы...на этом и распрощались..Не совершайте покупок в этом магазине, если не уверенны, что сможете отличить подделку от оригинала!!!
Заказ 116-0808-2425 от 8.08.2016. Заказывал в подарок D\u0026amp;G Light Blue 100 мл. В идеале хотел получить в день заказа, т.е. 8 числа, попросил экспресс доставку за 600 руб, но мне отказали, сказав что курьеров нет. Договорился на 9 число с 12 до 16. В 16 часов выясняется что товара не было в наличии и его совсем недавно забрали со склада. Предложили либо перенести доставку на 10 число, либо просто напросто отменить заказ. Отменой заказа все и закончилось. Пишу отзыв из такси, которое меня везет в нормальный магазин за духами, а затем на день рождения. Просто получил проблем на ровном месте.Если вам не критичны сроки получения заказа, то в принципе может и стоит попытаться заказать, но с таким отношением к клиентам не удивлюсь если качество продукции на таком же уровне.
Заказ №116-0724-3695 от 24.07.2016 оплатила.сразу открыла в присутствии сотрудника пункта выдачи,а там вместо Salvador Dali RubyLips туалетная вода 100мл. вы подложили мне SALVADOR DALI EAU RUBYLIPS 100мл.Salvador Dali Dalimix Black туалетная вода 100мл. пришел в помятом железном футляре-две вмятины. В итоге заплатив 5264 руб.я получила неверное товарное вложение и другую позицию лишенную товарного вида. Лишили меня денег и подарка.Я это расцениваю как мошенничество! Аферисты! Возврат товара максимально усложнили. Хотите остаться без денег и товара? Тогда вам туда!
Я два или чуть больше лет заказывала на этом сайте парфюм, правда, оговорюсь, что заказывала для подарка, упаковка соответствовала, качество сама не проверяла, а зря. Буквально месяц назад заказала для себя нишевый "Sensual Orchid" Лорана Маццоне, и вот тут-то все и вылезло. Посылку забирала в пикпоинте, коробка была такая же, как в Гуме , а вот запах этих "духов" выветрился через 5 мин. Через 3 дня, поняв, что меня все-таки жестко обманули, я написала отрицательный отзыв на сайт. Отзыв, естественно, не опубликовали (будьте внимательны, randewoo.ru публикуют только положительные отзывы). Тогда, действуя в рамках Закона о защите прав потребителей ст. 18, где возврату подлежат ЛЮБЫЕ ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, я отправила присланное ими за 10 000 руб говно назад вместе с письмом-претензией (знайте, что если покупатель считает товар некачественным, продавец за свой счет проводит экспертизу, а не вы должны покупать два флакона в ЦУМЕ и нести их на экспертизу вместе с присланной подделкой, как это утверждает этот самый магазин в своих правилах возврата). Через день откликнулся и магазин, написав, что только из-за долгого положительного сотрудничества готов вернуть мне деньги в случае, если в причине возврата я не буду указывать ненадлежащее качество. Делать этого я не стала, тк при этом раскладе ни суд, ни Роспотребнадзора мою сторону не примут, духи надлежащего качества возврату не подлежат, а магазин, получив такое мое заявление может "слиться" и вообще больше не выходить на контакт. Им я, конечно, не доверяю совсем. Итог истории- посылку они с почты не забирают, как только она вернется ко мне назад, пойду подавать в суд по месту жительства (закон, кстати, освобождает в таких случаях потребителя от судебных издержек, для нас все бесплатно). Очень длинно получилось, надеюсь, кому-то пригодиться. Берегите свои нервы и деньги и никогда там ничего не покупайте, будьте внимательны!
Дважды делала заказы в интернет-магазине randewoo. Второе разочарование. К парфюму при первом заказе претензий не было, на мой взгляд, даже если подделка, то весьма качественная, поэтому решила тот же продукт заказать у них же. А вот, что касается организации доставки, то тут полный беспредел. В первый раз, прождав курьера в указанный интервал плюс 2 часа, в итоге забирала коробку у метро. Заказ был в подарок и очень нужно было его получить в конкретный день. Во второй раз, наученная, так сказать, возможным форс-мажором, сделала заказ заранее, уточнила интервал, менеджеры клятвенно заверяли, что все в наличии, и будет у меня в срок. Но что-то у курьера опять пошло не так (хотя курьер некий Дмитрий пиняет на нерадивых менеджеров, он мол не причем.). В этот раз от менеджера последовало еще более интересное предложение - "а не приехать ли мне самой после работы к нему за моим товаром"?! С таким, Господа Рандеву, хамским выходом из ситуации, сталкиваюсь впервые. Просто потрясающая работа))) Вот не уточнила, правда, надо ли мне курьеру еще и оплатить мой самовывоз...
При такой службе доставки, как в Рандеву, не хочется даже слышать об этом магазине. Я работаю до 18-00. Доставку обещали с 14 до 18. Курьер в 18-18 был еще в офисе (о чем свидетельствует время на распечатке заказа). Мне пришлось задержаться на работе до 19-10 из-за этого курьера, так как покупка уже была оплачена !!! Настроение испорчено. Такое впечатление, что плюнули в душу.
Посмотрев на работу этого магазина (randewoo.ru), мы все-таки решили сделать крупный и серьезный заказ и заказали наконец-то что давно искали и никак не могли найти у нас в городе - аромат Амуаж Рефлекшн. Привезли именно такой как мы покупали в дьютике в Шереметьеве...
Осталась довольна покупкой в рандеву. Прислали курьера в оговоренное время, он дал время распечатать заказ и осмотреть его, никакой спешки. По качеству осталась довольна - оригинал он и есть оригинал.
Единственное, что мне не понравилось - это то, что почта морозила мою посылку и позабыла извещение передать. В следующий раз заказ с randewoo пойдет ко мне постаматом, платной курьерской службой, да чем угодно, но не почтой России. Мрак кромешный. Еще и коробкой, походу, в футбол играли. Спасибо упаковщикам этого магазина - внутри духи были завернуты в столько слоев полиэтилена, что выдержали все тяготы переезда ко мне. По качеству претензий нет, аромат один-в-один с тем, что купила в дьютике в прошлом году. Вывод - магазину вполне можно доверять, буду им пользоваться в дальнейшем.
С этим интернет-магазином я знакома более 2-х лет, было сделано около 18 заказов и не по одному флакону и каждый раз я оставалась полностью довольна. Ну, было раз перед новым годом посылка задержалась, но, наверное, это из-за загруженности и самого магазина и почты.\rЧто до парфюмерии - всегда присылали только оригиналы, это я могу точно заявить, как парф.любитель с 10-ти летним стажем :) Покупала в основном нишу и несколько раз винтажи. Очень приятно, что в ассортименте магазина не только популярные бренды и новые ароматы, а много всего, что и не найти больше нигде. Спасибо РАНДЕВУ за доставленное ольфакторное удовольствие! :)