Отзывы клиентов
Хочу выразить большую благодарность Морарь Наталии Викторовне доктору аллергологу. Доктор от Бога. Большое Вам спасибо за прекрасное лечение. За Вашу чуткость и доброту. За Ваше усилия и советы, за Ваше внимание и Вашу скромность. Вы замечательный доктор и я желаю Вам крепкого здоровья, счастья и успехов в трудной, но полезной и благородной работе.
Хочу поблагодарить врача в отделении Эндоскопии Белявскую Ирину Владимировну и ее помощницу медсестру, фгдс проходило в такой спокойной обстановке, с такой заботой они это делают, большое спасибо им, делала у них 2 раза, контроль через год только у них, профессионалы и просто хорошие люди они!
Отвратительная работа регистратуры в лице Грибовой Е.В. 22.10.2018, я (пациент –за наличный расчет) обратилась за двумя талонами (к эндокринологу Малафеевской О.В. и к гастроэнтерологу Ивлюшевой Д.В.) после чего данный кассир, неспешно листал мой паспорт, выпрашивала личные данные оглашая их на весь зал, интересовалась моим местом работы, получив отказ в получении частичной информации, она в грубой форме начала мне говорить о каком-то больничном?! Каком? Я пришла к врачу – не первый раз, за свой счет, не за больничным листом, какие данные и для какого больничного?! Я получила свои два талона через 20 минут!! после обращения.В этот же день на приеме, врач попросил спуститься и забрать результаты анализов (которые вы отправляли для исследование в другую лабораторию) Грибова Е.В. производила поиск на столько медленно и нехотя, на сколько это только можно представить – он считала на пальцах дни, хотя кабинки кассиров увешаны календарями, утверждала, что анализы не готовы, смотрела в папке в другом конце зала – после уже возмущения, что мой прием у врача идет, и я трачу время на нее, она села, выпрямилась и распечатала мне их!? Волшебство, да и только!15.11.2018 получая талоны у Грибовой Е.В. на анализы – я попросила перенести прием врача (Струковой В.А.) с 19.11.2018 на более ранее время 16.11.2018 – прием был перенесен, но прием с 19.11.2018 не был ею снят - 16.11.2018 по моей личной просьбе, посмотреть и убрать запись – это было сделано Дмытренко И.К, за что ей отдельное спасибо – интересно то, что пациент заинтересован в этом больше, нежели персонал.Так же после общения с Грибовой Е.В. (именно после22.10.2018) мне перестали приходить результаты анализов на почту, и звонить автоинформатор предупреждающий о записи - меня не устраивает, подобный подход - за мои же собственные деньги, и если регистратура - это ваше лицо, то оно весьма подпорчено.
На официальном сайте публикуют только положительные отзывы. Мой отзыв так и не появился. Люди, не ведитесь на отзывы на сайте!
Позвонила по тел. указанному на сайте. Обратилась по поводу операции ребенку (16 лет) по удалению гигромы на кисти. Спросила, делают ли такую детям. Девушка-оператор озвучила прайс и записала на прием. Хирург была вежлива, но сразу сказала, что такую операцию детям они не делают. За что я заплатила 1500? Это была не консультация, а отказ от операции мне должны были озвучить по телефону. Некомпетентность оператора и круглые глаза хирурга - "кто вам сказал?" меня просто убили.
Отвратительная клиника! Обслуживание ужасное, персонал хамит, врачи не могут нормально разобраться в результатах анализов! Для них главное одно - получить деньги! Вы сначала заплатите, а потом им на вас наплевать. Врач УЗИ абсолютно некомпетентен!!! Не ходите к ним на аппарат АБУС - это полный развод! Стоит 3000руб., а информации дает после обследования меньше, чем обычное УЗИ , которое вдвое дешевле! А главврач сказала мне, что бы я меньше верила их рекламе на сайте и на баннере в самой клинике(реклама аппарата АБУС)!!! Говорит, мол, тексты пишут рекламщики, а она даже не знает, что там написано про этот АБУС!!! Больше я туда не пойду!!!
Я хотел, чтобы удалили папиллому жидким азотом, но врач сказал, что она сильно маленькая, необходимо удаление лазером. Хотя в другой клинике мне говорили, что можно удалить азотом. Я доволен приемом специалиста.
Ожтдание в очереди регистратуры дольше, чем прием врача-кардиолога.Девушки в регистратуре очень нелюбезные
Клиника в целом неплохая в том, что касается врачебных услуг. Обслуживалась в ней с 2015 г. В этом году впервые решила получить с них налоговый вычет за 2017 г. Поскольку я обслуживалась в двух отделениях на Московском проспекте и на Римского-Корсакова, уточнила по телефону горячей линии, как мне поступить. Мне ответили, что могу подъехать в любое отделение с назначениями и квитанциями об оплате и написать заявление на выпуск документов для налоговой. Мы подъехали с моим молодым человеком на Римского-Корсакова. Я подала документы. Мой молодой человек обслуживался в данном отделении, но у него был утерян договор с СМТ об оказании услуг. По запросу нам тут же его восстановили в регистратуре. У меня была аналогичная проблема - утерян был договор с СМТ но с отделением на Московском 22. В регистратуре на Римского-Корсакова мне сообщили, что договор я могу восстановить только на Московском. Хорошо, разумно, поехали на Московский. А вот дальше начался полный бардак. Была суббота. Я пришла в регистратуру СМТ Московский 22, где в регистратуре мне сообщили (в весьма нахальной форме), что они мне договор восстановить не могут, а может сервис-менеджер. Хорошо, интересуюсь, как его найти. На что мне было дословно сказано, что мне надо явиться в будний день цитата: "не сильно рано, но и не очень поздно, а вообще приезжайте в 12 дня". Какой интересный и неуловимый однако специалист. Это при том, что по телефону горячей линии меня неоднократно заверяли в том, что копию договора мне могут выдать в регистратуре в любое время при обращении. Что и сделали в случае моего молодого человека на Римского-Корсакова. Но на Московском видимо действуют какие-то другие правила... В итоге напряженных переговоров со специалистом горячей линии, мы договорились, что я могу приехать в выходной в СМТ и там найти сервис-менеджера. Приехала, пришла в регистратуру, дама-регистратор очень долго выясняла, как мне восстановить договор с ними, куда-то звонила. Наконец пришла некая сотрудница, которая выдала мне копию (весьма странным способом, заставив еще раз подписать договор, указать в нем мой новый адрес, так как они менялся, и сняв с него копию и выдав мне). Так что теперь в архиве Московского 22, если он конечно есть, лежат два моих договора (одинаковые, но в разными адресами). Ладно, получила я копию, казалось бы все должно быть нормально. Не тут-то было. Когда я приехала забирать готовый пакет документов, мне еще в регистратуре сказали "проверяйте все внимательно, а то девочки чего-то косячат". Интересно. Проверила, недосчиталась одной лицензии. Меня отправили на 5 этаж, где девушка-стажер, тот самый неуловимый специалист долго не могла понять, чего я от нее вообще хочу. Выдала мне лицензию. Но вот беда, в справке об оказании услуг стоит не тот номер и дата лицензии. Девушка опять кому-то там позвонила, пришла весьма пофигистичного вида барышня и сказала "ой, да кто вообще смотрит на эти лицензии и кто будет проверять эти документы". На вопрос - а ничего, что документы в налоговую? - нехотя нашли мне все-таки с большим трудом нужные бумаги! В общей сложности я ездила на Московский 4 раза, лишь одна из поездок оказалась результативной. Резюме: вроде серьезный мед.центр, большой достаточно, до документооборот не то что "хромает на обе ноги", а его просто видимо нет. Я пользовалась услугами СМТ 3 года. И знаете, что вряд ли я сюда еще раз обращусь.
Жадность всегда отталкивает. Я понимаю, сейчас у всех плохо с деньгами, но настолько цинично выжимать из пациента все до копейки - это уже перебор.Прихожу к пульманологу Базаркину С.В. на первичную консультацию. Он назначает мне ряд допопследований и, в частности, спирометрию, которую делает он же. Хорошо.Сделав все обследования, через пару дней прихожу к нему снова. Делаем спирометрию. При этом каждое слово из врача приходится буквально щипцами вытягивать. Ладно.После этого я показываю ему все результаты и спрашиваю: "Доктор, так что же со мной не так, в итоге?" А в ответ слышу: "А это у вас уже получается повторная консультация, за это нужно платить дополнительно".И это при том, что я - постоянный клиент, лечился в клинике много раз. На меня нельзя потратить лишние пять минут? Лень лишний раз открыть рот? То есть, анализы я тебе сделаю, а вот истолковать результаты - это уже за отдельную плату?Поразительный контраст с другой клиникой (где, увы, нет пульманлога, иначе я конечно пошел бы к ним): там я всегда могу зайти к своему доктору и просто спросить у него совета. Если дело занимает 2-3 минуты и не требует никаких исследований или манипуляций, то там никто и не подумает брать с меня за это деньги.В общем, клинику никому не рекомендую: крайней циничный подход к пациентам, из которых пытаются стрясти денег по любому поводу.
Я была у Попова Пётра Алексеевичанего на приеме и он позволил себе неуместное высказывание, касающиеся моего здоровья (моей травмы, полученной в детстве), невежливое поведение на мой счёт. При осмотре действовал жёстко, причинил мне боль, при этом разговаривал со мной крайне невежливо. Вёл в целом себя на приеме очень странно: сначала был возмущён диагнозом, поставленным мне предыдущим врачом, а в конце поставил тот же диагноз.За неуместное высказывания насчёт моей травмы в конце извинился, но ощущение от приема у меня абсолютно неприятное. Написала жалобу. Главноый врач ответил вежливо и извинился, но врача и его грубость "прикрывал". K сожалению, повидение врача Попова оказывается для него ненаказуемым. Я не советую этого врача. Была нa приеме у многих гиникологов и первый раз такой неприятный опыт. Также отзывы в интернете о враче Попoве окались плохие. Жаль, что клиника СМТ нанимает таких людей.
По телефону мне сказали стоимость от 3.500 до 5.500. Пошла. Поставили временную пломбу и сказали прийти ещё раз с 10.000 рублями!) Зуб долечить!...((
Большое спасибо массажисту Варопаеву Александру Валерьевичу. Очень профессионально подходит к своему делу. Благодаря его отношению к своей работе, выходишь от него как новенький. Получила огромное облегчение во всем теле, нет усталости и напряжения, огромный заряд бодрости и хорошего настроения. Спасибо за такое отношение к пациентам.
Я дважды была на приеме у врача-терапевта Андрюхина Антона Николаевича. И дважды получила неквалифицированную помощь. Первый раз я обратилась к врачу с жалобой на опухоль под коленкой и на ладони. Врач осмотрел только ногу и назначил мне анализы крови. Он не посмотрел мне горло и не послушал легкие. А на тот момент у меня уже в горле были пробки (тонзиллит) и от этой инфекции появилась опухоль на суставах. Я упустила время лечения инфекции. Я обратилась в Клинику СМТ для сдачи анализов и за заключением терапевта для операции. Терапевт Андрюхин Антон Николаевич написал положительное заключение без анализа на гепатит, не дождавшись ответа из лаборатории. Врач меня об этом не предупредил. Спустя 2,5 врач Андрюхин А.Н. позвонил мне и попросил приехать в Клинику СМТ, так как анализ на гепатит, который я сдавала для операции, оказался положительный. Я специально сдавала анализы за 10 дней до операции. Почему анализ Клиника СМТ мне выдала только через 2,5 месяца, а не перед операцией? И почему перед операцией врач дал положительное заключение? Этот подлог, допущенный терапевтом Андрюхиным А.Н. привел к ошибочному диагнозу. С такими результатами анализа на гепатит мне должны были отказать от операции и назначить дополнительное обследование.
Слова глубокой благодарности доктору Шевцову К.Э. за профессионализм, внимательное и терпеливое отношение к пациентам! Хочется также отметить медсестёр хирургического отделения! Спасибо большое!
Аподиакос Наталия Евгеньевна - настоящий профессионал своего дела, говорит только правду на приеме, очень все профессионально, побольше врачей таких бы. Благодаря ей моя жизнь значительно улучшилась, всегда буду помнить ее профессионализм и всем друзьям рекомендую только ее как лучшего ЛОР врача)
Благодарю офтальмолога из клиники СМТ на Московском проспекте. Очень мне помогли в выходной с неожиданной напастью, ведь по выходным госполиклиники не работают. Четко и профессионально. Оценку снижаю из за относительно высокой стоимости услуг
У меня полис ДМС. Считаю, что если обращаться в этот Центр, особенно за наличный расчет (цены немаленькие), то только к конкретным врачам. Поэтому и поставила "3". Хорошие помещения, удобные часы работы. К работникам регистратуры на 4-м этаже нет претензий, даже если приходится подождать. Очень хорошо взяли кровь, хотя у меня проблемы с венами. Помог лор Кайда С.А. И стиль его работы, и качество лечения, и его отношение - понравилось все. Но считаю, что главврачу следует уделить серьезное внимание вопросу о подборе кадров. Прочитала много отзывов о хамстве некоторых врачей. И вроде как они продолжают работать. Мой крайне отрицательный отзыв касается терапевта Зайцевой А.Д. (именно терапевта, есть другие врачи под этой же фамилией). Такое ощущение, что она ненавидит всех пациентов, они (с учетом ее возраста) ей давно надоели. Просто она "вынуждена" сидеть в кабинете и кого-то принимать. Хамство редкое.Бывает, что врач грубый, но специалист прекрасный. Тогда лучше и потерпеть - ты ж за медицинской помощью пришел. Но в данном случае цитирую мнение других врачей уже не этого Центра: нам непонятна квалификация данного врача, на будущее лучше обращаться к терапевту районной поликлиники, который точно не проигнорирует жалобы подобного рода. К терапевту Зайцевой А.Д. больше не пойду. А в Центр буду обращаться. Но только к конкретным специалистам.
Задача врача Табидзе вытрясти побольше денег со страховой и украсть время пациента
Совершенно идиотская система приема с острой болью в детской стоматологии - без родителей невозможно. А если родители на работе, или уехали отдыхать? Ответ регистратуры: ищи другую клинику. Молодцы.Вот она отзывчивость нашей платной медицины
Я дважды была на приеме у врача-терапевта Андрюхина Антона Николаевича. И дважды получила неквалифицированную помощь. Первый раз я обратилась к врачу сентябре 2016г. с жалобой на опухоль под коленкой и на ладони. Врач осмотрел только ногу и назначил мне анализы крови. Он не посмотрел мне горло и не послушал легкие. А на тот момент у меня уже в горле были пробки (тонзиллит) и от этой инфекции появилась опухоль на суставах. Я упустила время лечения инфекции. В ноябре 2016г я обратилась в Клинику СМТ для сдачи анализов и за заключением терапевта для операции. Терапевт Андрюхин Антон Николаевич написал положительное заключение без анализа на гепатит, не дождавшись ответа из лаборатории. Врач меня об этом не предупредил. Спустя 2,5 месяца уже в феврале 2017г. врач Андрюхин А.Н. позвонил мне и попросил приехать в Клинику СМТ, так как анализ на гепатит, который я сдавала для операции, оказался положительный. Я специально сдавала анализы за 10 дней до операции. Почему анализ Клиника СМТ мне выдала только через 2,5 месяца, а не перед операцией? И почему перед операцией врач дал положительное заключение? \rЭтот подлог, допущенный терапевтом Андрюхиным А.Н. привел к ошибочному диагнозу. С такими результатами анализа на гепатит мне должны были отказать от операции и назначить дополнительное обследование.
Была у вас впервые в клинике на Московском 20 февраля 2017 года. Попросили придти за 15-20 минут до приема врача - пришла за 20, взяла талон и при этом просидела почти 45 (!!!) минут в регистратуре. Честно говоря, даже в обычной районной поликлинике я не припомню таких очередей. Поскольку время моего приема уже фактически прошло, я попросила девушку в регистратуре оформить все максимально быстро (я торопилась, после приема была еще встреча по работе). На это я услышала довольно хамовитое "Все тут ждут, чего вы хотите!" и целую серию выражений лиц из серии "как я тут от вас всех устала". Я скажу чего я хочу - я хочу, чтобы когда я иду за свои деньги в платную клинику со стоимостью приема врача выше среднегородской, со мной были милы, любезны и как минимум начинали коммуникацию со слов :"Извините за задержку". Прелестная девушка была с бейджем "стажер" и я очень надеюсь, что им она и останется, ибо так нельзя разговаривать с клиентами. На чеке написано Овчаренко Анна, возможно, это она. В целом, именно такие вещи "на входе" отвращают людей от любой организации, поверьте мне. В итоге встреча с врачом скомкана, на следующую встречу я опоздала, да и в целом желания к вам идти вторично заметно поубавилось. Я не тешу себя особыми надеждами, что что-то у вас после электронных жалоб принципиально изменится в подходе к клиентам, но возможно вы отладите хотя бы электронную очередь - если вы ее зачем-то сделали, наверное, надо позаботиться о том, чтобы все регистраторы сидели на местах, и как-то не по 45 минут ждали клиенты своей очереди. Всех благ!
Записалась в клинику по акции мамография плюс консультация .Придя в клинику в назначенное времени по предварительной записи по акции мне сказали ,что данный специалист по акции не принимает.На мой вопрос:Зачем же меня записали?Ответ был таков :не знаем кто вас записал,потом разберёмся. К врачу предложили пойти только по полной стоимости,хотя наверное в этой ситуации наверное надо было обслужить пациента а уж потом разбираться.Но крайней оказалась я потеряв время и не попав к врачу.Вообщем как в старой советской поликлинике.Послали меня куда подальше)))))
Записалась заранее по акции на консультацию и мамографию,Когда пришла в назначенное мне время в регистратор сообщили что ничего не знают об акции и в моей записи это не отмечено .Пот я могу только по полной стоимости так как доктор не принимает по акции.НА вопрос зачем тогда меня записали ответ был такой:не знаем кто вас записал,а я ведь пришла не бесплатно и услуги даже по акции стоили3100 .К врачу не попала время потеряла.
Клиника нравится- чисто, красиво, приемлемые цены. Хочу выразить благодарность гастроэнтерологу Ивлюшовой Дарье Вячеславовне. Назначенное лечение быстро помогло, хотя ситуация была сложная. К тому же приятный в общении человек. \r\rА к хирургу Шишовой Елене Владимировне ходить не советую. Такие врачи портят репутацию клиники. \rКогда оформлялась, говорят платите за консультацию. Я спрашиваю – а что в нее входит? Ну врач решает резать или нет. Я говорю так мне резать, уже пятый раз с такой проблемой сталкиваюсь. Оператор начала звонить, уточнять, потом разрешила за консультацию не платить, а только за операцию, анестезию и перевязки\rЗахожу в кабинет и тишина. Смотрю на врача, а она мне – «Что Вы на меня смотрите? Вон идите в операционную. Вы заявили, вам только вскрывать, ну давайте вскроем». И все это тоном таким откровенно хамским и грубым. И пока я в ступоре глазами хлопала, добавляет «Что вы стоите? Вам же от меня ничего кроме вскрытия не надо, ну сейчас вскроем».\rИ тут в голове пронеслось, что 1400 рублей я должна была заплатить не за разрешение на операцию, а за вежливое обращение. Ни мне Здравствуйте, ни спросить диагноз. Может я была уже у другого врача и решила оперироваться именно в СМТ, что собственно и было, хирургу Шишовой это было параллельно.\rЕстественно от ее услуг я отказалась и бежала дальше, чем видела. Ведь такая врачиха не то что здравствуйте, за то что я отказалась от ее драгоценной консультации, она и укол мне сделает так что я взвою и разрез может не маленький и аккуратный сделать.Жаль потерянного времени. Ощущение будто в старой советской поликлинике побывала
Очерди в регистратуру,навязывание доп. платных услуг ,отвратительное,безразличное обслуживание за деньги.Сомненя появились именно в регистратуре.Были первый раз с ребенком впечатления негативные.Больше ни ногой в это заведение.
Я 8 ноября подскользнулась на гололёде,получила травму руки.с сильными болями и головокружением пришла клинику.Хотела платно получить помощь травматолога.Девушка в 3 окне ответила мне,что надо записываться заранее и травматолог меня не примет.ВЫ СЛЫШИТЕ-ЗАРАНЕЕ,но даже стоматолог обязан принять с острой болью без очереди.Но она предложила сделать рентген,ну хоть на этом спасибо!Но когда я пришла к кабинету,где делают рентген,оказалось,что мне нужно ждать своей очереди примерно час.В итоге пошла в обычную травматологию,просидела несколько часов.Выяснилось,что у меня перелом лучевой кости со смещением.Я прошу администрацию уволить эту девицу.Это было 8 ноября около 19 часов,окно в регистратуре 3.Я думаю не сложно узнать,кто работал в это время.Прошу ответить администрацию о принятых мерах.
Очень понравилось в СМТ.\rХожу уже к Вам около года и все устраивает. Хочу выразить благодарность врачам: Шкурко Е.А (гинеколог), Дроздову (врач травматолог-ортопед) и Маковкиной (врач невролог). Врачи, которые помогают бороться с невзгодами связанными со здоровьем!) побольше бы таких врачей) отдельное спасибо хочется сказать административному персоналу, всегда с улыбкой и понимаем относятся к тебе ! Что немаловажно )
Делаю часто УЗИ в клинике на Московском (каждый год УЗИ малого органов малого таза, почек и др...) у врача \rТюкиной Марины Владиленовны - очень довольна, грамотный профессиональный доктор,все четко ,без лишних слов.Спасибо!\rС отзывами предыдущими не очень согласна, на первое место у врача надо ставить его профессионализм,а лишние разговоры,уговоры,...что хотим мы ,пациенты слышать,это индивидуальные качества человека любой профессии.
С 2013 года наблюдаюсь в клинике СМТ, у офтальмолога Лидии Петровны Зайцевой. Она – опытный специалист, увлеченный своей профессией, подходит к человеку индивидуально, всегда глубоко старается разобраться в проблеме, найти наилучший вариант лечения. На собственном опыте я поняла, что очень много зависит от того, к какому специалисту попадешь, и очень рада, что мое зрение под контролем у такого внимательного и отзывчивого врача!