Отзывы клиентов
У меня очень маленькая кухня в квартире, только здесь смог заказать гарнитур «Отто», которая мне подошла. Оригинальная и практичная, не смотря на небольшой размер. Вместительный шкаф-пенал, встроенная техника, удобна в эксплуатации. Дизайнер приехал на следующий день, сделал бесплатный 3д-проект и кухня пошла в работу. На изготовление и доставку ушло около месяца. Собрали тоже оперативно и качественно, как кухней так и сервисом остался доволен.
Делают хорошие и качественные кухни по индивидуальным размерам, в размерах не ошибаются, по крайней мере у меня не ошиблись. Узнала о компании, когда увидела у подруги новый гарнитур. Понравилось исполнение и задумка. Дизайнер услышал мои задумки при придумывании проекта. Изготовили за месяц, собрали тоже представители Рубика, правда не в день, когда привезли, удивило, но ладно)
Кухню здесь заказывали почти полтора месяца назад и наконец-то, около двух недель назад, нам её доставили и собрали. Если по первым впечатлениям от использования, то очень удобно, красиво и видно, что дизайнер, по проекту которого нам изготовили гарнитур, своё дело знают. Общая стоимость нас полностью устроила и получилось даже слегка дешевле, если бы взяли готовую кухню в обычном салоне. Ставим отлично.
Получила свою кухню от производителя, оценила ее и теперь вот пишу отзыв. Отзыв оставляю положительный. Ребята, вы большие молодцы и настоящие профессионалы. Гарнитур хороший, материал качественный, при транспортировке ничего не испортили. Вашим сборщикам также большое спасибо. За день справились со сборкой. Ставлю самую высокую оценку вашей деятельности.
Жалеть не пришлось, что заказали у этого производителя кухню. Все хорошо поработали, не зря люди едят свой хлеб, как принято говорить. Здесь делали проект под наши пожелания, а в мебельных салонах трудно подобрать вариант под себя на сто процентов. Сотрудники при общении были вежливы и учтивы. Приятно иметь дело с профессионалами. Производителя рекомендуем.
Полностью удолетворена полученной кухонной гарнитурой, которую нам здесь сделали, как и плане стоимости, так и касаемо удобства. Дизайнер, молодец, всё спроектировал толково и со знанием дела. Расположение столешницы, отделений, доводчики и фурнитура - на высоком уровне и прям нарадоваться не могу. Кстати, хочу передать благодарность и отметить сборщиков, которые работали у нас.
Не часто я вообще отзывы оставляю, но данный производитель мебели этот отзыв заслужил. Всему персоналу хочу выразить благодарность за кухонный гарнитур. Хорошо подошел под интерьер квартиры. Так же большое спасибо за то, что были аккуратны при транспортировке. Ничего не испортили, пока везли. При сборке всех деталей хватило. Было приятно иметь дело.
Нам нужен был гарнитур подходящий под дизайн квартиры, после ремонта это осталось последнее необустроенное помещение. Вызвали сотрудника для замера и он же помог нам определиться с выбором кухни, материалов и цветов. Также сразу составили договор и внесли предоплату. Кухню сделали в срок, ни дня задержки. Да и в целом всё прошло гладко. По размерам всё чётко, материалы качественные, так что работой компании полностью довольны.
Заказывал у этой компании кухонный гарнитур, крайне доволен полученной кухней. Материалы отличные, особенно порадовала столешница - не маркая, крепко держится и выглядит очень красиво. Что касается сроков исполнения - месяц изготваливали, доставили и собрали в один день. По цене скажу, что за такой гарнитур лично я не жалею потраченных денег. Лайк.
Неплохая работа, в целом, и компания заслуживает высокой оценки своей работы. Учли при составлении проекта всё, что требовалось. На внешний фасад было нанесено защитное покрытие от воды и механических повреждений. Доводчики качественные, а сам дизайн выглядит дорого и эффектно, но не в ущерб практичности. Общая стоимость включает себя не только само изготовление кухни, но и базовую сборку.
Вместе с женой заказывали здесь составление проекта кухни и последующее изготовление по нему. Порадовало, что дизайнер составил всё под наши пожелания, учел необходимые размеры и материал, а также фурнитуру, есть возможность выбрать самим. По качеству соединений и прочих креплений тоже нет нареканий, а сама кухня выглядит дорого и солидно. Понравились.
Сделали мне хорошую кухню, понравилась и мне и мужу. Замерщик приехал через день после вызова. Свою работу сделал добросовестно, учёл все наши пожелания и мы подписали договор. Через месяц мне позвонили и сообщили о готовности гарнитура, сразу же обговорили сроки доставки и сборки. Доставка была без задержек, кухня приехала в полной комплектации и без повреждений. На следующий день два мастера за день качественно собрали мне гарнитур, без доделок и претензий.
Нам нужно было менять кухню в квартире. Хотелось что-то свежее и оригинальное, что бы полностью отвечало нашим ожиданиям. Обратились в итоге к производителю напрямую. Здесь основательно люди к делу подходят. Все просчитали, продумали, получился отличный проект. По нему сделали за месяц гарнитур. Мы его получили уже, оцениваем работу на пять из пяти.
Искали в инете кухню на заказ, остановились на фирме "Rubica", позвонили, договорились о встрече с дизайнером на след. день, всё хорошо. Дизайне приехал в Лен. обл.бесплатно! даже чуть раньше назначенного времени, всё хорошо. На это и заканчивается всё хорошо! Дизайнер приехал с ноутом от фирмы, с допотопной программой (у меня на телефоне программа реалистичнее). Провели в обсуждении 11 часов!!! В итоге, в этот же день, 19.07.2022 г подписали договор на ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ. На след. день, я вспомнила, что должна быть в подарок вытяжка, стала искать её в договоре и офигела!!! Мало того, что вытяжки не было, не было доводчиков, не было нажимного механизма вместо ручек, не было доп полок и т. д... хотя об этом всём говорилось дизайнеру и обсуждалось! тут конечно сама виновата, данный пункт в договоре не прочла! Но блин. 11 часов... как можно было включить в договор ручки??? Напрягало, что на сайте указаны ООО Rubica и ООО Меридиан , а в договоре ООО Феникс... Смотрю в инете, они лишены ОГРН в этом году... Звоню оператору.. *приходите завтра*, мы вам перезвоним, заявку составили, ждите 10 календарных дней... звоню через два дня, новая заявка, теперь 10 рабочих дней... Спрашиваю: как в регламенте организации? Вышлете мне эл. почтой - не можем, говорит оператор, это только для сотрудников! Я её - вы же мне только что это сказали и до этого, другой оператор говорил, только вот путаница в днях.. на что опять- не разглашаем... и так далее... В итоге узнаю, что каждый раз, как подаёшь заявку, прежняя аннулируется и даже если ты говоришь, что не надо составлять заявку, им пофиг, составят! Выпутала только, что ведёт мой заказ руководитель группы продаж, Пиценко Сергей Александрович и больше ничего. В итоге, звонила я им 4 раза и плюнула, на фиг эта нервотрепка, расторгаю договор в одностороннем порядке на основании их же договора, пунктов 1.2 - согласование некоторых услуг обговорено не было; 2.1не соответствует;
2.2.1-не соответствует; 4.7- более 20 календарных дней с момента заявления о существенных
изменениях, о которых не смогли договориться по вине продавца; с 22.07.2022 г - дня первой
моей заявки на несоответствие с договорённостью с Олегом Шукюровым (менеджером),
заключавшим контракт. Вернуть денежные средства на мой счёт на основании Закона РФ от
07.02.1992 г. 2300-1(ред. От 11.06.2021 г.) Статья 24 “о защите прав потребителя”; Закона РФ от
07.02.1992 г. (ред. От 11.06.2021 г.) статья 18, пункт 1 “о защите прав потребителя”; Закона РФ от
07.02.1992 г. (ред. От 11.06.2021 г.) статья 29, Пункт 1 “о защите прав потребителя”. Отправляю им на эл. почту 15.08.2022 г., с которой они присылали код для заключения договора данное заявление... Пару дней тишина. Полазила в инете, нашла адрес офиса - Рощинская ул, д 4, 9 этаж, офис 902/2 и тел:+78126127663 (хотя в инете есть и др адрес,который встречается на большинстве сайтов с информацией о данной фирме и этот адрес не ООО рубика, а другая организация, все секреты раскрывать не буду, но они здесь и еще много фирм, которые ходят под ООО Меридиан), звоню, ответили, якобы менеджер по подбору персонала, прифигел, откуда это у меня данный номер и адрес, даже задавал наводящие вопросы (странно, что сотрудники удивляются, что их нашли. Не находите?), а фигвам! выслушал меня, пообещал всех благ, что все будут наказаны и снова тишина... 19 08 22 мне на эл почту написал сотрудник фирмы дружественное письмо в свободной форме, не заверенное фирмой. После третьего письма, я стала настаивать на официальной переписке, но фиг! И смутил меня один из вопросов, заданных в нашей переписке с сотрудником, когда речь шла о полном возврате средств: а вы кредит заплатили?.. Отвечаю: это касается меня и банка, но никак не вас... Сотрудник, в свободной письменной форме утверждал, что договор расторгнут и т д и т п. Звоню я 23.08.22 г. снова оператору, а договор активен... Понеслась к ним в офис.Обстановка как в *микрозаймах* - два стола, два стула и два КРАСНЫХ диванчика, аля забегаловка. Кулер еще. Сотрудника (ведущего мой договор менеджера) конечно же не было, выходной! Перед нами в очереди пара,
которые год ждут свою кухню!!! Я вскипела, начала требовать руководство. Минут через пять-десять пришла девушка, что мол хотите?- я хочу что б вы приняли у меня заявление на расторжение с подписью и штампом организации, а она в ответ:- штамп мы нигде не ставим! Я упала!!! Говорю, давайте по закону, примите и я уйду. Пять минут оснований, что они обязаны ставить штамп и девушка пошла уточнить*... Вернулась с копией подписанного договора, с печатью.При всём при том, что в эл. переписке от 20.08.22 г., сотрудник, Бабинцев Даниил писал: *я возвращаю вам аванс в полном обЪёме* (дословно)! Кто я? Планета Марс, отдыхает. В итоге, 24.08.22 г., мне пишет всё тот же Бабинцев, мол, вчера только согласовали... И это именно в тот день, когда я к ним в офис приезжала! То есть, все мои нервы, звонки, письма - полный ноль!!! так же, в эл. переписке с Бабинцевым стала требовать расторжение договора и документ о возврате средств. Фиг вам... Чек, всё же прислал, Спасибо! Но опять же, после моего очередного заявления! Деньги вернули 26.08.22 г.! Спасибо за мои денежки!
Покупка была в рассрочку ( кроме аванса в 23556 р). Как в этой фирме делают рассрочку - вам банк даёт кредит, а фирма делает скидку на %, под который одобрил банк(вот оказывается какой интерес был у бабинцева, вопрос возвратной суммы, если уплачено, то и сумма, минус %.), а мне банк одобрил под бешенные 45,6%... я в шоке была, т к часто беру кредиты и быстро гашу их. Короче, Если вы берёте в рассрочку и оплачиваете в тот же месяц кредит, вам дополнительная скидочка!!! Пользуйтесь. это действует во всех фирмах ( сейчас заказала кухню в другой фирме, то же самое, я в плюсе).
P.S. Указывать номер договора думаю не надо, сотрудники и так меня помнят!
Я хотела бы поблагодарить организацию, а точнее ее сотрудников. Сделали большую работу. Мы заказывали кухню в стиле кантри. Довольно сложное дизайнерское решение, мастерам предстояло попотеть. Но они, как и положено профессионалам, сделали свою работу на отлично. Недочетов не обнаружено было при сборке. Ну и материал высокого качества. Благодарим.
Поддержу мнение людей ниже насчет производителя. Умеют здесь люди делать свою работу на совесть. Мы заказывали пару месяцев назад изготовление модульного гарнитура по своему проекту. Проект практически был готов, дизайнер немного его доработал. По итогу получили шикарную кухню. Материал и цвет подобраны удачно. Фасад оригинальный, защитную пленку на фасад заказали не зря.
Гарнитур изготовили хорошо и со знанием дела, так что могу только отметить в положительном ключе. Дизайнер учел все моменты и наши пожелания, успели изготовить и доставить в сроки, а собранный кухонный гарнитур смотрится солидно, но в то же время практично. По цене, то учитывая индивидуальность составленного проекта, качество материалов и сроки, считаю вполне адекватной.
Описание ситуации: 14.11.2021 я заключила договор No э от 14.11.2021 на сумму 69 670,00 Руб, и в этот же день оплатила 30% аванс , 20 901 руб. Все размеры встраиваемой техники дизайнеру были предоставлены(ширина духового шкафа- 60см, высота духового шкафа -45 см) , техника уже была на адресе, но он это нигде не отобразил и размер ниши для духового шкафа указал 600 мм ( непонятно, это высота или ширина), указано в проекте, который мне был предоставлен, через неделю после заключение , - «техники нет на адресе». Также я неоднократно сообщила дизайнеру, что высота подвесных шкафов должна быть 92 см, а в спецификации обнаружила, что один шкаф- 72 см, другой- 92 см.Увидев этот «винегрет» я сразу же позвонила по номеру горячей линии 8 (844) 259-61-49. Мне сообщили, что со мной свяжется менеджер , но до 15.12.2021 никто мне не звонил. С 15.12.2022 по 18.12.2022 я ежедневно звонила на номер 8 (844) 259-61-49 с требованием соединить меня с руководителем. В каждом звонке обещали, что мне обязательно перезвонит менеджер, но никто не звонил. 18.12.2021 мне позвонил дизайнер(не тот который составлял эскиз, т.к он уволился), сообщил, что моя кухня еще не передана в работу, т.к я внесла всего 18% предоплату, т.к по договору стоимость кухни 113 тыс руб. Я перезвонила на горячую линию- слова дизайнера подтвердились!!!При заключении договора, дизайнер указал дополнительно, не согласовав со мной, еще две полки , каждая стоимостью 22 т ₽. Я потребовала соединить меня со старшим, сотрудница горячей линии меня куда-то переключила. Мужчина, который принял звонок, представился региональным менеджером ( чему я , конечно же, не поверила). Он предложил мне повторно замерить и составить корректный эскиз проекта кухни и переподписать договор, но срок изготовления будет отсчитываться от 14.11.2021, и с 11.01.2022 будет начисляться неустойка, т.к продавцом нарушаются условия договора. Сообщил, что мой вопрос на его личном контроле и кухня будет изготовлена в кратчайшие сроки, с небольшой задержкой. Понимая, что в другой фирме сроки меньше не будут, а здесь пойдет неустойка за задержку заказа, я согласилась.18.12.2021 я заключила повторный договор No МВГ_
Так как по первичному договору сроки изготовления вышли 11.01.2022, то 12.01. 2022 я повторно позвонила на номер 8 (844) 259-61-49. Сотрудница мне сказала, что крайняя дата изготовления кухни-23.01.2022.
28.01.2022 я повторно перезвонила на горячую линию, для уточнения, где же потерялась моя кухня и требовала соединить с тем сотрудником, у который контролирует процесс изготовления гарнитура. Мне сообщили, что крайняя дата изготовления-15.02.2022, старший менеджер мне перезвонит в течение дня.
15.02.2022 не дождавшись никакой обратной связи, я позвонила на номер 8 (844) 259-61-49, мне сообщили, что крайняя дата изготовления-01.03.2022, при чем, со слов специалиста, этот комментарий в базе прописан 05.01.2022. И опять рекомендовали ожидать звонка от менеджера.
16.02.2022, не дождавшись звонка, я позволила на горячую линию, сотрудница сообщила:она не видет договор на мое имя от 18.12.2021, а только от 20.2021, и договор от 14.01.2021 я расторгла по личной инициативе, авансовый платеж с договора от 14.11.2021 на договор 20.12.2021 был перечислен только 29.01.2022, а это означает, что именно после перечисления авансового платежа кухня была направлена на изготовление.
Я попросила ее переслать на эл.почту договор. Первые 2 страницы экземпляра, который мне направила сотрудница, написаны не мной. В своем договоре я указывала, что 18.12.2021 я заключаю повторный договор, ссылаясь на дату первичного заключения договора, а в их варианте этого нет.
И только после того, как я Оставила отзыв на сторонних сервисах, тк у них на сайтах это сделать не реально, 02 .03.2022 со мной связался Сенев Сергей Евгеньевич( ген. Директор по Московскому филиалу) . Чтобы не доводить дело до суда, он пообещал , что лично контролировать этот вопрос , пообещал сделать скидку.
Спустя еще 3 месяца бесконечной нервотрепки, 19.05.2022 кухня была доставлена на адрес. 30.05.2022 я оформила заявление на возврат неустойки, скан отправила обратным письмом на эл. Адрес yakovlev_gi@kuhzavod.ru, с которого и поступило письмо, с бланком заявления и рекомендациями, но на 07.07.2022 неуснойка не выплачена, на мои запросы никто не отвечает.
08.06.2022 проведена сборка кухни, мною сразу было выявлено, что изготовленный и установленный гарнир не соответствует проекту, а т.к он сделан не по проекту, то нет половина деталей, а именно: 6 тип-онов, одного ограничителя угла, фасады подвесных ящиков обклеены вообще не поймешь чем!!!! А еще , может я чего то не понимаю, но как при глубине стола 500 мм, выдвижные ящики могут быть 300 мм???? С вашими супер-профессионалами дизайнерами я обсуждала, что все выдвижные ящики должны быть на телескопических направляющих и , соответственно, на каждом открывающем элементе должен быть тип-он, исходя из этого мною и было оплачено 11 тип-онов! Что получила я: громыхающий хлам на роликах, тип-оны, которые разваливаются и не открывают двери, только на верхних шкафах.Я просила сделать фасады с ровными углами! А получила самый дешманский, закруглённый, бабушкин вариант!
Акт о несоответствии сборщик не составил, рекомендовал обратиться на горячую линию и оформить жалобу на несоответствия, а уже сотрудник отдела рекламации со мной свяжется и составит акт.
На сегодняшний день вопрос не решен. Мне звонил ваш сотрудник ,откровенное хамло, который не давал мне сказать и слова, перебивал, а в итоге заявил « прийдите в себя» . Он требовал, чтобы я направила ему свой вариант проекта и спецификации, тк без этих данных он не может решать вопрос.
Сообщаю: чтобы у вас не возникло желание еще что-нибудь подделать, я отказываюсь направлять вам свои экземпляры договора, спецификации и проекта . Вся информация по заказу мне была направлена 25.12.2022 с эл. ящика your-design@kuhzavod.ru , вот, будьте добры, в своей базе его ищите.
Если вы не собираетесь решать мой вопрос, тогда пришлите официальный отказ.
Очень даже неплохая кухня у них получилась. Заказывала гарнитур в студию. Долго не могла определиться, как вообще моя новая кухня будет выглядеть, помогал дизайнер. Что-то добавлял, что-то убирал своевременно из проекта. На выходе получилось то, что в голове себе рисовала)) Тридцать рабочих дней долго тянулись, не могла дождаться кухню. Привезли в конце прошлой недели.
Тоже была клиентом этой фирмы, они сделали мне отличную кухню с барной стойкой. Гарнитур выглядит ничуть не хуже, чем готовые кухни в фирменных магазинах, да и пользоваться одно удовольствие. По деньгам мне удалось уложиться примерно в ту сумму, на какую и рассчитывала + у меня были довольно специфические пожелания в плане цветов, что я смогла осуществить только здесь без существенных затрат. Так что большое спасибо компании и процветания)
Заказала кухню в феврале и оченb пожалела о том, что связалас с этой фирмой. Срок изготовления не соблюдается, и это для них норма; столешницу привезли не распиленную. При сборке и установке вяснилось, что количество не соответствует эскизу: не хватает стола, но при этом привезли фурнитуру и фасад к нему; привезли чужой навесной шкаф в полном комплекте. Не укомплектована кухня фурнитурой к молдингам ( плинтусам для столов); между фасадом и днищем ящиков огромные щели. Рекламация и претензии по неустойке рассматриваются очень долго. Расчитывала, что установят кухню и вопрос будет закрыт. Но, не тут-то было. "Дизайнер"- это просто выпускник ВУЗа, который умеет полbзоватbся графичской программой. Его целb- задуритb клиента, раскрутитb его на бОлbшую сумму заказа. Общение с "дизайнером" длилосb 3 часа у меня дома. Но на следующий денb прислал он cообщение с просbбой сделатb фото кухни, где должна устанавливатbся кухня. Возникает вопрос: сколbко времени ещё пройдёт до исправления огрехов этой фирмой? Никому не советую ползоватb их услугами, если не хотите, чтобы вопрос замены кухни затянулся на неопределённый срок.
Кухню сделали отличную, мы хотели бы поблагодарить производителя. За адекватную цену изготовили шикарный гарнитур. Мы еще сомневались, стоит ли обращаться. В итоге жалеть не пришлось. Здесь и цены нормальные, и работу свою делают на отлично. Плюс услуги сборщиков предоставляются. Можем только порекомендовать данного производителя. Точно не подведут.
В числе клиентов этой компании. Хотели современную кухню, но по собственному проекту. Проект с нуля создавался здесь же. Дизайнер поработал хорошо, пусть и время это заняло. Мы ждать были готовы и ждали не зря. Идеальное сочетание стиля и практичности. Цена до конца работ не менялась, только сборщикам немного доплатили. В общем, претензий к производителю нет.
Гарнитур решили взять от производителя, оставалось только надежную организацию найти. Вышли на эту в итоге, изучив отзывы. Цены и подбор материала для будущей кухни нас устроили. Оставили заказ и заявку на выезд замерщика. Подъехал уже через день. Подписали договор на изготовление. Ровно через тридцать рабочих дней кухню получили. Оценка производителю отлично.
У меня знакомая девочка заказывала тут гарнитур. Она осталась довольна, поэтому и я сюда обратилась) Что могу сказать.. Подкупило, что всё по договору, что есть какие-то гарантии. В итоге, естественно, были соблюдены все сроки. И нет косяков по качеству. Внешне кухня мне ооочень нравится! Всё, как я и хотела) Отдельное спасибо дизайнеру за хороший проект, составленный по моим пожеланиям
Приобретала здесь кухню для новой квартиры, всё прошло на отлично. Как и обещалось, изготовили ее в течении месяца. Помимо сборки я заказывала еще и установку встроенной техники, вырез под мойку. Сделали всё в лучшем виде)) Ну а если про сам гарнитур говорить, то мне и внешний вид понравился, и качество. Нисколько не пожалела, что обратилась именно сюда.
Эта фабрика изготовила для меня кухонный гарнитур, который я остался крайне доволен. Фасад из ПВХ - достаточно прочный и долговечный, фурнитуру заказывал от российских изготовителей, но качество все равно не плохое. К замерам претензий никаких, все выполнено строго по проекту. Несмотря на габариты - сборщики управились всего за день, изготовление же заняло меньше месяца
Кухонным гарнитуром пользуюсь уже две недели, результат превзошел все мои ожидания. Невероятно удобный в использовании и материал качественный. Ни одного косяка не нашла вообще! По фурнитуре немного металась, но выбрала нашу российскую. За сборку пришлось заплатить заранее, еще на этапе заказа кухни. А сборщику уже на месте за вырез пространства под мойку. По срокам не быстро, но я была к этому готова. У меня опыт с компанией положительный.
Нормально здесь люди работают, на совесть, как говорится. Вообще отзывы не пишу нигде, но здесь реально заслужили. Делали мне кухонный гарнитур по оригинальному проекту. Очень важно было для меня, чтобы не сделали в деталях упущений. Нигде никаких недочетов по итогу я не обнаружил. Материал лучшего качества, пленка защитная здесь определенно уместна.
К нескольким производителям обращались по поводу кухни, в итоге остановились на этом. Привлек хороший выбор по материалу и цены. Оставалось только понять, какая будет конечная стоимость. Как поняли, что нас все устраивает, сделали заказ. Недавно вот получили кухню. На сборку ушло два дня у сборщиков. Сделали все хорошо, профессионалы своего дела. Спасибо.