Отзывы клиентов
Пользуюсь недолго ,но с уверенностью могу сказать что все подключили и настроили , специалисты все доходчиво объясняют , во вторых у меня случился сбой и мне оперативно все сделали дистанционно !Поэтому можете подключать сервис , тем более он выгоднее всех (если что у меня БЬЮТИ направление )
Обратилась за помощью по ошибке фискализации в телеграм, мгновенно нашли специалиста, он подключился к моей кассе и в течение 5 минут исправил ошибку и обновил приложение. Спасибо за решение вопроса!
Мне необходима была касса для работы с клиентами, узнала, что облачные кассы могут в моих задачах использоваться. Я люблю, когда начинаю пользоваться какими-то продуктам в первый раз, получить поддержку и ответы на все вопросы от живого человека. В моем случае я прям менеджера Лайф пэй прям хорошенько поспрашивала, и все сделали. Оплатила и подключение прошло.
Мне также помогали с интерфейсом платформы. В процессе прописывания чека был сбой, менеджер по телефону все помог, потом и на почту пришло. В общем, меня устраивает уровень сервиса, ответы на вопросы по почте приходят быстро, хотелось бы, чтобы на всех тарифах, даже самых базовых, была возможность по телефону голосом общаться с живыми людьми. Вот так будет изумительно! Благодарю
Вот рабочий вайпс такой вот. День, когда меня просто заебали. LifePost, LifePay, U-Client, облачные кассы и мой бухгалтер. Почему-то все решают вывалить на меня свою какую-то личную проблему, когда у меня просто рабочие отношения с этими всеми людьми. И я вообще не понимаю, что сегодня вроде никакой не ретроград и ничего такого. Просто когда у тебя просто деловые рабочие отношения, люди почему-то пытаются меня навалить какой-то личной херней. Что происходит? Понимаете, что я пытаюсь решить проблему. Звоню куда-то и мне говорят, вы знаете, вы бы знали, что сейчас у меня происходит. Я такая, я не хочу знать, что у вас происходит. Потому что у меня пиздец.
Спасибо вам за умение решать любые проблемы ) Всегда на связи и максимально оперативно . Проблема была сложная, но все решили ) Спасибо еще раз
Быстро и качество решают любой вопрос. Спасибо Вам за Вашу работу☺️
Хочу выразить благодарность специалистам технической службы. Оперативно решили все мои вопросы. Спасибо!
Достоинства: Их нет!!!
Недостатки: Один сплошной минус во всем! Начиная от недоучек «специалистов», заканчивая «сырой» кассовой программой.
Честный отзыв!
Если хотите вести бизнес без проблем, никогда не связывайтесь с Life Pay. В тех. поддержке работают абсолютно безграмотные люди, помощь от них никакая!
За установку кассы 3в1 заплатили 28 т. р. и через месяц сдали ее обратно. Так как работать на кассе, которая постоянно зависает, смены не открываются или не закрываются, просто невозможно. Естественно деньги Life Pay возвращать и не собирается. Интеграции с другими программами, кроме как с 1с, у них нет.
Но как оказалось, после возврата кассы наши беды только начались…
Забирать кассу приехал инженер, которому было сказано закрыть ФН или подождать когда мы сами потыкаем кнопки на кассовом аппарате, и распечатать отчет о закрытии. Но он оказался настолько глуп, что этого не сделал, а просто забрал кассу вместе с ФН. Карл!!! Забрал ФН, не имея вообще на это никакого права. Через долгие переговоры и 100/500 обращений в Life Pay и Альфа Банк (они партнеры), ФН нам вернули через курьера, но закрывать его никто и не думал. С декабря 2024 по апрель 2025 г. пытаемся выяснить у кого же из них касса и кто нам ее предоставит для закрытия ФН. Но выяснить это у дилетантов все равно что биться лбом о стену.
Проблема на сегодняшний день не решена. Касса, которую 5 месяцев назад у нас забрал инженер Life Pay т. е. «Рога и копыта» до сих пор на учете в Налоговой, а снять ее с учета без закрытия ФН просто не возможно.
Никому не посоветую приобретать у них кассовые аппарата, да и в целом связываться с ними и Альфа банком.
Честный отзыв!
Если хотите вести бизнес без проблем, никогда не связывайтесь с Life Pay. В тех. поддержке работают абсолютно безграмотные люди, помощь от них никакая!
За установку кассы 3в1 заплатили 28 т.р. и через месяц сдали ее обратно. Так как работать на кассе, которая постоянно зависает, смены не открываются или не закрываются, просто невозможно. Естественно деньги Life Pay возвращать и не собирается. Интеграции с другими программами, кроме как с 1с, у них нет.
Но как оказалось, после возврата кассы наши беды только начались…
Забирать кассу приехал инженер, которому было сказано закрыть ФН или подождать когда мы сами потыкаем кнопки на кассовом аппарате, и распечатать отчет о закрытии . Но он оказался настолько глуп, что этого не сделал, а просто забрал кассу вместе с ФН. Карл!!! Забрал ФН, не имея вообще на это никакого права. Через долгие переговоры и 100/500 обращений в Life Pay и Альфа Банк (они партнеры), ФН нам вернули через курьера, но закрывать его никто и не думал. С декабря 2024 по апрель 2025 г. пытаемся выяснить у кого же из них касса и кто нам ее предоставит для закрытия ФН. Но выяснить это у дилетантов все равно что биться лбом о стену.
Проблема на сегодняшний день не решена. Касса, которую 5 месяцев назад у нас забрал инженер Life Pay т.е. «Рога и копыта» до сих пор на учете в Налоговой, а снять ее с учета без закрытия ФН просто не возможно.
Никому не посоветую приобретать у них кассовые аппарата, да и в целом связываться с ними и Альфа банком.
Помогли исправить ошибки в работе терминала.
Очень оперативная работа
Не отвечают, поддержки отвечает в течении 24 часов, а то и вовсе не отвечает.
Только и слышно переходите на более дорогую версию с доступом. С каким доступом, это ваша программа и установка элементарных базовых обновлений безплатная, но вас нужно умолять, звонишь менеджеру который тебя ведёт, он на перерыве в 3 часа дня,
Тех.поддержка очень хорошо работает! Быстро отвечают и решают проблему, если возникла
Вопрос был о личном кабинете, не формировался отчет, всё спокойно ,грамотно объяснили, что я не так делаю и рассказали как правильно. Первый контакт с тех.поддержкой прошел очень хорошо
Очень оперативно и быстро помогают . Умнички, на знаю кто там на противоположной стороны, но вы, ребята молодцы !
Вообще не отвечают на звонки после оплаты лицензии. Третий год с ними и третий год имею претензии к некомпетентности айти отдела и работе менеджеров. В вопросе сбоя работы эквайринга высылают инструкцию как вручную разобрать эквайринг и поправить фискальный накопитель, ответа на сообщение можно ожидать неделю, сейчас новую проблему мне придумали - удалили каталог товара после оплаты, мол, сами внесите заново. А это сотни единиц! И не достучишься! Менеджер просто не заинтересован брат трубку и исправлять ошибки! На следующий год не хочу взаимодействий!
Добрый день. Рабатаю с августа 2024. Касса рах а930. Очень удобно и понятно. Обобенно компьютере. Служба поддержки также всегда быстро помогает. Спасибо большое.
Спасибо большое за то что решили проблема быстро и понятно! Очень благодарна
Отвратительная компания ни в одном банке нет платной лицензии на приложение! У этих есть!
Большое спасибо Анастасии за терпеливую и компетентную поддержку-она использовала разные методы, чтобы привести меня к конечному результату!! Мы делали чек возврата электронных денег со счета! Пользуюсь Приложением не первый год-тех.поддержка на высоте!
Ужасная компания. Не может с 18 февраля наладить считывание "честного знака". Если вы не в Москве, постарайтесь с ними не связываться. Техник к вам не приедет, будут стараться выяснить всё по телефону и починить, долго думать и по итогу так и не разобрались. Очень пожалели , что открыли счет в Альфа банке и, соответственно, приходится работать с этой компанией по кассовому оборудованию.
Это самый УЖАСНЫЙ эквайринг! Если есть проблема - платите за тариф с техподдержкой. А так, если есть проблема - ждите решение в чате в течение суток! Работа с клиентами - отвратительная. Сами решают за клиентов, что удобнее сделать и не предупреждают о действиях. Включили терминал - нельзя провести инкассацию. В ответ написали "в обновленной версии через полмесяца будет доступна эта функция". А куда эта функция делась вообще??? Зачем ее убирают и не предупреждают? Будем рассматривать переход на другой эквайринг.
Пользуюсь данным ПО более 4 месяцев, вначале было сыро и много ошибок, но сейчас с каждым обновлением возникает все меньше ошибок при работе с кассой. Касса установлена в пвз Яндекс маркет. Единственное что не удобно, что нет интеграции на прямую, приходится так же работать с продуманом, что делает работу сложнее и ошибки выявляются как квест. Но поддержка лайф пей работает оперативно, сотрудники всегда знают ответ на вопрос, очень компетентны! Спасибо вам за работу!
Работаю с Life Pay почти 3 года. Ни разу не было проблем с поддержкой. Их техподдержка работает во всех мессендежрах и быстро решает проблемы, даже в 7 утра.
Добрый день! Пользуюсь кассой life pay с апреля 2024 года.
Хочу сказать спасибо технической поддержке, особенно на первых этапах работы. Отвечали очень оперативно и очень подробно. Специалисты доброжелательные. Что мне импонирует. Чувствуется сервис.
Как мой удобно работать. Касса интнгрировпнас с срм системой, все удобно и в два клика.
Буду продолжать сотрудничество
Оплатили первый кассовый аппарат он не оказался в наличии, ждали 5 недель. Оплатили второй кассовый аппарат ждем его регистрацию уже 2 недели. Все ссылаются что сайт налоговой висит. Звонила на горячую линию налоговой говорят что кассы регистрируются. Проблем нет. Пишем на горячую линию в ответ вам перезвонит инженер. Звонков от инженера нет.
Касса работает отлично, очень порадовала работа службы технической поддержки. Не получалось сделать чек коррекции, со мной связались очень быстро, взяли запрос в работу. В моменте всё не решилось, но сейчас передали информацию в инженерный отдел, жду ответ. Реакция впечатляет.
Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту Марине за оперативную помощь в решении проблемы с кассой. Она быстро исправила ошибку и настроила устройство. Отличный сервис!
Это самый УЖАСНЫЙ эквайринг! Если есть проблема - платите за тариф с техподдержкой. А так, если есть проблема - ждите решение в чате в течение суток! Работа с клиентами - отвратительная. Сами решают за клиентов, что удобнее сделать и не предупреждают о действиях. К примеру, включили терминал - нельзя провести инкассацию. В ответ написали "в обновленной версии через полмесяца будет доступна эта функция". А куда эта функция делась вообще??? Зачем ее убирают и не предупреждают? Вечная проблема с оплатами по qr коду. Будем рассматривать переход на другой эквайринг.
Не дай Бог кому-либо связаться с этой "организацией" !
Системно-некомпетентно всё: начиная от подбора оборудования, его подключения, выяснения почему оно "вдруг" не подходит
Заканчивая тем, что при выявлении своих ошибок и невозможности подключения того, что сами подобрали и прислали, контакты практически обрываются.
Невозможно получить никакую информацию.
Только роботы и девочки, записывающие вопросы и передающие их куда-то.
Всё. Это предел компетенции!
Это длится очень долго. Недели !!!
Информацию получить невозможно. Контакты СКРЫТЫ.
Лайф Пей, этот отзыв пишет вам Дмитрий Алексеевич, представляющий ИП Аксютина К.С.
и которому вы так НИ РАЗУ ! сами и не позвонили.
По этим данным вы легко с нами свяжетесь.