Отзывы клиентов
Интуитивно понятно, как в телефоне. Сенсор хорошо реагирует. Удобно, что не обязательно вбивать всю номенклатуру в аппарат, есть возможность создать свободную продажу. Сотрудник помог разобраться с активацией кассы, легко всё получилось, дополнительно скинул инструкцию на всякий случай. Кстати, очень быстро доставили, аппарат новый.
Обратился в поддержку с вопросом по работе онлайн кассы, сотрудники работают быстро и качественно! Без нареканий! Работой доволен на все 100%
Обратился в поддержку с вопросом по работе онлайн-кассы, не печатались чеки продажи, касса выдавала, что чек аннулирован. Сотрудники работают быстро и качественно! Без нареканий! Помогли привести все в нужное положение, отношение вежливое, работой доволен на все 100%. Буду рекомендовать своим знакомым!
Очень быстро откликаются и оперативно решают проблему. Уже много проблемных вопросов решили на расстоянии. При необходимости могут удалённо подключиться и устранить проблему. Могут дать ответы на интересующие вопросы. Общение живое, но и автоматические ответы тоже есть на часто задаваемые вопросы. Работать одно удовольствие!
Очень хорошая компания. Обращался по поводу регистрации и обслуживания кассового аппарата. В процессе регистрации возникали сложности, но сотрудники LifePay всегда приходили на помощь и вовремя решили мои вопросы с кассовым аппаратом. Надеюсь, что наше сотрудничество продолжится и дальше. Рекомендую.
Очень быстро и грамотно проконсультировали по эквайрингу, дали развернутые ответы и помогли разобраться через удаленный доступ. Специалист дала обратную связь и не только устно проконсультировала, но и подробную информацию по решению проблемы продублировала на электронную почту. Сервис обслуживания на высоте! Очень благодарны вам.
Кассой пользуемся не часто. Купили на редкий случай. Раз в полгода к ней обращаемся. В этот раз нам нужно было добавить новую функцию в кассу оплата "Электронными". Но так как у нас техподдержка не оплачена. Писали в мессенджере. Ответили буквально за минуту. Помогли, чеки мы сформировали. Но вышла другая ошибка: не отправляется в ОФД. Написала, ответили еще быстрее))) Прошла четко по пунктам, которые мне прислали в сообщении. И вуаля! Все отправилось, в ЛК ОФД отобразилось. Спасибо техподдержке за оперативную помощь!
Служба поддержки хорошая, всегда готовы помочь, не приходятся ждать долго ответа от специалистов. Цена обслуживания приемлемая - не кусается. Есть свои сложности, но думаю они есть везде.
Не рекомендую никому. Поддержка никакая, дозвониться не возможно, перезванивают сутками, вечное «мы уточним», «передадим», уже более недели не можем наладить нормальную работу сайта с оплатами. Менеджер по продажам обещал одно, тех специалисты и поддержка делают другое. Установили ИЭ, забыли про СБП. Не могут своевременно ответить на вопросы по работе в ЛК. Кошмар, а не контора
Как пелось в старой песне: "У таких не стойте на дороге, Обойдите дальней стороной, И не улыбайтесь, ради бога, Ваш карман останется пустой". Эти слова как нельзя лучше применимы к компании Life Pay. Впрочем, обо всем по порядку.
06 октября 2023 года я, как индивидуальный предприниматель, обратился в указанную компанию, так как хотел подключить интернет-эквайринг к своему второму интернет-магазину. (на основном интернет-магазине у меня установлен интернет-эквайринг известного банка, который по ряду причин не может быть установлен на мою вторую точку онлайн-продаж. ) Очень хорошо поговорил с менеджером Викторией, специально поинтересовался, нет ли каких-то "подводных камней" при сотрудничестве с Life Pay, на что получил отрицательный ответ. Менеджер сообщила, что нужен минимум документов для подключения, и что каких-то особых требований к сайтам компания не предъявляет. Также в ходе разговора было выяснено, что подключение стоит 1500 рублей, и лучше заняться всем оформлением в понедельник, 09 октября. Решаю подключаться, и в понедельник снова созваниваюсь с Викторией, еще раз проговариваю все вопросы: вроде бы все нормально. Виктория мне выставляет счёт на 1500 рублей за подключение интернет-эквайринга, который я сразу же оплачиваю. Примерно через час на адрес своей электронной почты я получаю письмо с огроменной анкетой, в которой было столько вопросов, что я удивился, как это меня еще не спросили о моем семейном положении и размере обуви. Я открывал счета для бизнеса и подключал интернет-эквайринг в двух известных банках, которые тоже присылали мне анкеты, но те анкеты не содержали столько вопросов. Но это полбеды. В том же письме содержалось требование установить на сайт иконки платежных систем. А это уже оказалось для меня невозможным, так как эти чужеродные элементы просто сломают тему моего сайта. Да и вообще мне на сайте не нужна какая-то непонятная символика, и при подключении интернет-эквайринга другого банка от меня совсем не требовали размещения каких-то иконок. Мне такой расклад совершенно не понравился, и я сразу же написал в Life Pay письмо, в котором сообщил, что условия компании для меня неприемлемы, попросив вернуть мне средства в сумме 1500 рублей, так как я отказываюсь от их услуг. Утром во вторник, 10 октября я еще и позвонил менеджеру Life Pay, продублировав изложенную в письме информацию. Мне сообщили, что пришлют на адрес электронной почты шаблон заявления на возврат средств. Прошли сутки, и сегодня утром, 11 октября, я снова звоню в Life Pay, чтобы поинтересоваться, почему мне до сих пор не прислан бланк заявления на возврат. На что менеджер мне сообщает, что моя заявка на возврат средств проходит согласование, и после согласования мне ее направят. Данный ответ я счёл издевкой, но это были еще цветочки. Далее менеджер заявила (естественно, после того, как я задал ей вопрос), что обычно средства возвращают через месяц. То есть, как слупить деньжат, так это у Life Pay мгновенно, а как сделать возврат - так через месяц. Кстати, если бы я не спросил, мне бы данной информации сотрудники этой "веселой" компании не сообщили. Позже на почту мне пришло от них письмо примерно такого содержания: заявка на возврат заведена и после ее согласования мне пришлю бланк заявления. То есть, сами сотрудники Life Pay умышленно создают волокиту. А может, это вообще "фирменный" стиль компании. Пишу этот отзыв для того, чтобы мои коллеги-предприниматели не наступали на те же "грабли", на которые наступил я, и не связывались с этой конторой, работающей в стиле "весёлых 90-х"
Абсолютно не компетентные сотрудники. Неприятное навязывание ненужных мне услуг. Даже если у вас бесплатный тариф, никогда не знаешь за что тебе лайф пей выставит счёт. Очень жалею что связался с этой компанией
Была проблема с кассой, написал в поддержку, думал, что в выходные не работают, но смотрю, что бот всегда на связи, когда не справился с моим вопросом, перевел на специалиста. Подключение специалиста +/- составило пару минут, задал вопрос и получил ответ. Помогли очень быстро, вопрос-ответ, мне все понятно, все работает!
Очень плохая работа тех поддержки, пакет ФН + все действия по перепрошивке вышли дороже готового решения. Не рекомендую!
Терминал спасён, клиент доволен: опытный специалист помог сохранить наше качество обслуживания. Отличный грамотный специалист-оператор быстро устранил ошибку на терминальном оборудовании, что позволило нам с легкостью выдавать чеки нашим клиентам. Его профессионализм и опыт помогли нам избежать возможных проблем в работе и обеспечить высокое качество обслуживания наших клиентов. Это ценный вклад в нашу работу, который поможет нам сохранить доверие наших покупателей и укрепить наши позиции на рынке.
Настройку кассового онлайн оборудования проводили месяц! И при том что лицензия начала истекать до всех настроек и старта работы.
Хорошо, разобрались! По поддержке очень много вопросов, время реакции на проблемы, со стороны работы кассы решались очень долго. ПО работает худо и бедно! То заходит 5 мин то встает. Не рекомендую!!! Еще попросят денег за демонтаж и отправку фискализатора кассы.
Спасибо, что слышите, очень быстро ответили и самое главное, решили мою проблему, хотя был поздний вечер пятницы! Очень было
Месяц уже как не могут подключить кассу с терминалом. Хуже партнеров я еще не встречал. Одни обещания от мальчика по телефону и на этом всё. Крайне не рекомендую связываться с сей организацией
Работаем с компанией LifePay больше года. При каждом обращении в техподдержку, через вотсап со мной моментально связываются и помогают устранить ошибку. Так и в этот раз случилось, я не могла открыть кассу и обратилась в техподдержку. Мне специалист дал инструкцию по устранении ошибки, а потом и сам удаленно проверил все настройки и дал рекомендацию. Выражаю большую благодарность технической поддержки за хорошую и качественную работу. Большое Вам спасибо, с Вами приятно работать.
Было трудно разобраться с личным кабинетом и с кассой, но специалисты отвечали очень оперативно, с полной инструкцией дальнейших действий! После поинтересовались о том, получилось ли войти и решить проблему. Спасибо огромное за такую мгновенную и качественную поддержку! Удобно, что можно получить консультацию по телефону, WA, Viber и даже Телеграму! Благодарим!
Всем доброго времени суток! Только негативное впечатление от данной организации канал связи только ватсап в которым тебе ответят с долгим ожиданием, для связи по телефону нужно купить расширение. Оплатил тариф "продвинутый" 12 дней назад до сих пор тариф не подключён, 4 дня выяснения по линии ватсап (переписка) не дало никаких результатов. Сотрудники постоянно перекидывают от "специалиста к специалисту" если их так можно назвать. Итог: выясняется что компания создала мне второй личный кабинет к которому у меня нет доступа, и все покупаемые расширения они устанавливают туда, перекинуть эти расширения в мой активный личный кабинет они не могу, говорят только что поверьте нам на слово у Вас все подключено, но пользователь в этом никаких не может убедиться только со слов "специалиста". Тарифа нет! Деньги выкинул на ветер, не один специалист не решил данную проблему! Люди! Если Вам дорого время, которое можно потратить на улучшение своего бизнеса выбирайте другую компанию. От них только красивые слова пока не оплатишь счёт, в целом остался только негатив!!!!
Специалисты компании всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Настройка сервиса простая. Все удобно и функционально. Сотрудничество с компанией LifePay показало нам, что работа с кассой может быть простой, а возможные ошибки легко исправить. Разобрались с сервисом всего за 2 коротких консультации.
Отличная контора по услугам интеграции кассовых процессов. Всегда радует техподдержка, которая оперативно, вовлеченно и простым языком решает порой непонятные проблемы. Понимание друг друга с полуслова, по линиям не гоняют, по сто раз объяснять не просят. Сами подключаются к терминалу и решают проблемы удаленно! Это вообще супер. Рекомендую!
Работаем с данной компанией по рекомендации банка Точка, через ИП по УСН. Денежные средства поступают без сбоев на следущий день в расчётный период. Для более быстрого зачисления и без выходных дней можно за доп. оплату приобрести тариф.
Спасибо сотруднику Алле за доступность в объяснении по подключению кассового аппарата, все быстро настроили. Вот только примерно неделю ждали после покупки, когда подключат кассу, это единственный минус. Сама касса очень удобная и простая в работе. К покупке кассу рекомендую. Сотрудникам компании спасибо.
Закончилась подписка. Платёжку провели, но почему-то на терминале подписка не обновилась. При начале рабочего дня смена не открылась. Позвонил в сервисную службу. В течение 20 минут проблема была решена.
Огромное спасибо! Ребята быстро отзываются и решают проблемы. Объясняет доходчиво,понятно, пять баллов. Проблемы периодически возникают. Буквально 3 недели назад завис фискальник - опять же позвонил в сервисную службу. В онлайн режиме сотрудники сервисной службы проблему решили. Опять же очень благодарен. Отзываются очень быстро, если что-то непонятно - подсоединяется и решает проблемы сами.
Сотрудники службы поддержки быстро помогли мне решить мою проблему - подключение кассы к СБП. Дело в том, что у меня значилось что касса подключена, но Qr-код не генерировался. Пришлось понервничать. Спасибо ребята, что указали на ошибки и помогли все разрешить максимально быстро! Оказывается нужно было само приложение сконнектить с банком. Это заняло около 3 минут вместе с перезагрузкой устройства. Спасибо.
Всё круто, я доволен, точно буду рекомендовать! Уровень сервиса просто на высоте, сотрудники вежливые, компетентные и оперативные в своей работе, надеюсь, что так будет всегда, на протяжении всего моего сотрудничества с ними. Удобный и понятный чат поддержки в Ватсап! Отзывы никогда не оставляю, но здесь сделаю исключение.
Помогает соединить необходимое ПО «Продуман» с кассой, чего нет в других сервисах. Быстрое соединение с кассой обеспечивает. Поддержка работает быстро и грамотно, хоть и редко за год в неё обращалась.
Сопровождают до момента решения вопроса и всегда ищут для меня «лучшего специалиста» - это очень приятно.
Благодарю за прекрасную поддержку сервиса, на первый взгляд, мне было сложно разобраться в сервисе, но поддержка всегда на высоте. Помогут, подскажут, направят. Благодарю!!!