Отзывы клиентов
Всем добрый день!Я уже получила три посылки из США через сервис mainbox. Все прошло без нареканий! Служба поддержки всегда на связи и консультируют по любому вопросу. по срокам: доставка занимала от 2 до 3 недель, в принципе меня это устроило. Жаль, что сейчас ввели ограничение в 500 евро, так бы заказывала чаще. Спасибо mainbox! Евгения
Свою первую посылку через MainBox получил еще в далеком 2012 (если не изменяет память).Заказываю не так часто, но раз в полгода точно. И ни разу не было сбоев - все четко: сроки, упаковка, обратная связь.Последняя посылка была отправлена под новый год как раз во время ажиотажа в черную пятницу, но не смотря на это все тоже было по плану. Из США до Томска за 12 дней (с момента отправки)Поэтому категорически рекомендую. з.ы.Некоторое время сервис был на реконструкции и пришлось пользоваться другим небезызвестным, от которого остался только негатив: сроки срывали, на вопросы отвечали в течение недели, когда на таможне задерживали партню - обратной связи тоже не было
После 5 с половиной лет лояльности к этой компании, формалистское и некомпетентное отношение службы поддержки и нулевой уровень сервиса - как плевок в душу. Теперь никому не посоветую.1) Нарушают сроки доставки и понятия не имеют, где посылка и когда она будет доставлена. Сначала предложили мне самой позвонить в курьерскую службу и "потребовать у них точной информации", потом через почти 3 недели после отправки - цитата: "К сожалению, от КСЭ нам не удалось получить никакого ответа. Новостей для вас нет :("2) Пакуют в посылку вещи прямо вместе с почтовыми коробками - уникальная новая фишка компании, а вам за этот вес платить. На фото конструктор, который они на складе сфотографировали вместе с коробкой (коробка весит 600г), в которой он пришёл по почте. На моё удивление про фото ответили: "Упаковывать будут, конечно, без данной коробки." Но сюрприз - второе фото - уже в моей посылке.3) Ну и вишенкой на торте - отношение службы поддержки из разряда "сам дурак". Пишу им в чате - обещали не упаковывать, а вот она, а они - претензии шлите по почте с видео! распаковки. Шлю по почте фото. Получаю в ответ "Вы не заказывали услугу утилизации упаковки производителя, поэтому конструктор был отправлен в ней. Именно по этой причине мы рекомендуем заказывать эту услугу" Моя реакция, думаю понятна...!!!??? В чём тогда смысл консолидации, если вы с коробками слать будете... Ладно, думаю, перепутали маленько заводскую упаковку и почтовую, не посмотрели, о чём речь, бывает, позвоню. Объясняю ещё раз по телефону, сотрудник, вроде, тот же, что и письмо писал - уходит на 2 минуты смотреть на фото коробок. Через 2 минуты: "Мне кажется, что это заводская упаковка и мне нужно..." Я ей: "А что тогда внутри - разноцветная коробка с конструктором - это что, если не заводская упаковка?" В ответ тишина полминуты, потом на моё "Алло": "Вы меня перебили" [поэтому я буду томно молчать в трубку минуту за ваш счёт] и опять на минуту обиженная тишина... Потом девушка мне предлагает перезвонить ей через несколько часов или завтра. Серьёзно?! Я бы на месте компании за сохранение лояльности заплатила $8 разницы в стоимости из-за лишнего веса и извинилась за ошибку (явную) и не стала пытаться прикрыть себе тылы. Но, либо философия у компании поменялась, либо на новых сотрудниках сэкономили... Мне уже всё равно - есть ведь и быстрая рыбка на замену. Но осадочек остался...Ну и напоследок, фишка компании для тех, кто ещё только начинает - зарабатывает мэйнбокс в основном на "объёмном весе", который у них получается практически всегда сильно выше обычного. А тариф максбокс, который этот вес не учитывает - гораздо выше обычного их тарифа и тарифов конкурентов. Поэтому по факту платите практически всегда больше. Раньше это компенсировалось удобством и сервисом, теперь все три параметра ушли в сильный минус.
Мне потребовалось сменить город доставки, после чего оператор сказал, что это возможно сделать только после расформировки посылки. Ну ок, без проблем. Но на следующий день мне говорят, что посылку расформировывать не нужно, все что нужно это заплатить 3 доллара, когда посылка прилетит в Москву. Шикарный вариант, я конечно же согласился. Спустя 5 дней приходит сообщение на почту о том, что посылка расформирована, я в шоке пишу оператору, но он говорит, что все ок и завтра посылка 100% будет отправлена. В итоге на следующий день посылка конечно же не была отправлена ) Сообщение от оператора о том, что я должен им 10 $ за расформировку и профуканая отправка посылки) Спасибо mainbox за очень квалифицированных сотрудников и отличный подарок на Новый год.
Все как всегда быстро, получил опять 2 телефона от мейнбокса, как всегда зибираю уже 22 посылку строго в следующую пятницу после вылета в четверг. Когда у других знаменитых посредников задержки, мейнбокс о них не говорит так как их нет)
Всем привет. Покупал видеокарту на Ebay и корпус(габаритный товар) и какие-то мелочи для компьютера, думал, как бы всё это объединить и доставить домой, потому что не все продавцы и магазины готовы отправлять в Россию. Но mainbox решил мою задачу, мало того, что за гроши они готовы объединить все ваши посылки, так ещё и могут сфотографировать отправления, предоставить склад до 45 дней(бесплатно) и заботливо упаковать всё так, чтобы груз доехал в целости и сохранности до своего получателя (есть страхование отправления). Наглядный и интуитивно понятный личный кабинет, если что-то непонятно или возникли вопросы - можно обратиться в службу поддержки, работают оперативно. Из минусов - рейс один раз в неделю и небольшие косяки в отображении доставленных посылок (они всё ещё числятся в ожидании, удалить их можно вручную).Так же периодически проводятся акции, компания раздаёт промокоды, которые помогут вам сэкономить немного ваших кровных на доставке. Mainbox, желаю развития вашей команде, повышайте сервис, понижайте цены, всех благ!А всем остальным - рекомендую для доставки!
заказал две посылки с амазона на склад mainbox одна пришла и появилась в кабинете, вторая вроде как доставлена на Амазоне но в кабинете не появилась. Писал в Амазон говорят доставили по адресу, пишите заявление в полицию будем разбираться, писал в mainbox говорят спросим у соседей может им завезли. В итоге mainbox ничего не нашел, спросил бывало ли такое раньше говорят да бывало, но по видимому mainbox ничего не предпринимает чтобы решить эту проблему. Из за них профукал посылку за 60$, обидно, но их сервисом не буду пользоваться.
Пользуюсь майнбоксом с лета этого года. По сервису - лучший перевозчик для покупок на ибее или амазоне
Услугами компании Mainbox пользуюсь с 2013 года. Получил через них более 60-ти посылок из США. Отличный сервис. Бесплатные обработка и фото вложения, быстрая доставка в РФ до адекватной цене без участия почты, достаточно лояльная растаможка. Пакуют качественно в картон с проклейкой фирменным скотчем. Все вопросы по доставке у меня решались по телефону московского офиса, либо в чате. Пока всем доволен, в дальнейшем продолжу пользоваться услугами сервиса.
Давно пользуюсь услугами Mainbox , слава богу что косяков со мной еще не было.Заказывал 2 телефона Oneplus 6T. Все засунулв одну посылку и дошло все как всегда вовремя. МНогих пугает что рейсы 2 раза в неделю но в отличии от конкурентов я всегда знаю что посылка придет в пятницу (спустя неделю) на мой пункт самовывоза. Даже за терками уже не слежу. Хотелось бы конечно чтоб как раньше страховка уже входила в стоимость. до 1000 долларов
Повторно заливаю отзыв, и буду заливать, пока мою проблему не решат! Добрый день! Изначально все началось с того, что я перепутал и указал посылку в ожидаемых склада в США, а не Англии. Но, вообщем-то, основная проблема в том, что моя посылка изначально пришла каким-то чудом на чужой сьют, по словам сотрудников поддержки. Это было изначально, потом мне сказали, что посылка числится в неопознанных, что еще более смешно, так как номер сьюта в адресе доставки имеется и совпадает с моим. Попросили для идентификации владельца посылки отправить выписку банковскую, скриншот заказа и инвойс, все сделал в течение минут 20, примерно. Обещали перенести посылку в мое ЛК\/ячейку, но по итогу спустя выходные сказали, что выписка не подходит (в четверг еж сообщили, что подходит). Просят от меня выписку с печатью БАНКА! Просто вдумайтесь в это, 2018 год на дворе, у моего банка даже такой функции нет. Но им все равно, они продолжают держать мою посылку стоимостью в 550$ у себя на складе. А при попытке дозвониться - прождав суммарно 12 минут - не смог даже секунды поговорить с оператором. Вот так вот, надеюсь, что хотя бы посылку назад вернуть, я потратил кучу нервов и времени на работу с этим посредником, реклама в интернете и положительные отзывы других людей перечеркнуты.
Пользовался услугами другой компании для доставки заказов из США, однако условия Mainbox оказались более привлекательными. Очень отзывчивая служба поддержки пользователей оперативно решает возникающие проблемы. Отличный сервис.
Отличный сервис по доставке, пользуюсь при покупках в США, от mainbox всегда надежная упаковка, быстрая доставка, цена может и не самая дешевая, но зато я могу быть уверен и спокоен
Пользуюсь уже больше года. Нареканий на доставку нет.Упаковка качественная. Цены Оли из лучших на рынке
Mainbox накручивают объемный вес посылок, в кот. лежат не объемные вещи как им хочется. Последний раз раз вес детской одежды (в основном футболки и джинсы) в 6,2 кг. поставили как объемный вес в 9.5 кг. В группе вк вопрос как неудобный сразу удалили, включая отзыв, кот. был написан после моего вопроса о лишних начисленных 4-х кг. А это, заметьте, минимум 1000 руб. переплаты за каждый кг. Представляю, какой был бы у меня счет, если бы я бы на их склад игрушки с Диснея отправила. А пришла к ним от другого посредника из-за того, что они фото вещей делают, а не коробок и пункт выдачи заказов рядом. Но за это не готова по несколько тысяч переплачивать...
Несколько раз пользовался услугами Mainbox. Всё устраивало. Очень быстро заводят товар в личный кабинет. Упаковывают на совесть. Со склада до пункта выдачи в Москве посылки обычно доходили за неделю.
Довольно хороший сервис и на это есть ряд причин. Во первых это цена, в среднем это один из наиболее выгодных сервисов по доставке товаров из Америки.Что нравится:1) Нет платы за обработку входящей посылки, очень актуально если магазин может прислать один заказ несколькими посылками2) Бесплатное фото товара при приеме на склад3) Возможность страховать товар от магазина в Америке, до склада4) Довольно быстрая доставка в РФЧто не очень:1) В дни распродаж входящую посылку могут долго обрабатывать2) Платная услуга по удалению обувной коробки (и любой другой, стоит 1$)3) Если заказывать много вещей, то довольно муторно заполнять описание, стоимость и ссылку на каждую из них, особенно когда по фото сложно определить что за вещь. (Товарищи говорят, что можно ограничится инвойсом, но пока не пробовал).
Я возмущен! Возмущен, насколько круто и быстро работают ребята! Отправил уже 6 посылок через них, очень доволен) буду пользоваться и дальше)
Добрый день,Очень низкое качество обработки обращений клиентов, все путают. Когда регистрировался на их сайте был сбой, который не позволил корректно отразить дату выдачи паспорта.Попросил в через чат поправить. Обещали сделать.Посылка поступила на склад в США 13 октября.22 октября посылка на таможне со статусом «На таможне (не хватает данных)».24 октября сам инициативно спросил в службе поддержки что случилось и что требуется.Сказали не беспокоиться и ждать десять дней.С начала ноября начал ругаться с ними где посылка. Попросили сделать селфи с паспортом))) якобы таможе нужно. Потребовал нормативно обосновать со ссылками где предусмотрено требование таможни делать селфи. В итоге селфи не нужно, попросили ещё один скан паспорта. Первого скана, который был предоставлен при регистрации, оказалось недостаточно))) направил ещё один скан.Через день позвонил, оказал, что работник, который получил скан паспорта уволился и скан паспорта никому не передал.В это самое время через них прошла ещё одна моя посылка без проблем на таможне...Сегодня 6 ноября, посылка до сих якобы на таможне. По телефону продолжают рассказывать, что мне необходимо подождать.Больше к ним ни ногой!
Приветствую! Стоял вопрос по доставке товара из Америки в короткие сроки и за разумную стоимость, остановил свой выбор на Mainbox! И сделал исключительно правильный выбор! В первую очередь хочу выразить свою благодарность данной компании за решение моих вопросов по доставке товаров в указанные сроки, в отличной упаковке, а главное совсем недорого и никаких скрытых и дополнительных платежей! Сайт очень информативный, можно найти ответы на все имеющиеся вопросы. Если нет, то на каждый вопрос отвечали оперативно и понятно! Теперь буду работать исключительно с Вами! Спасибо, что Вы есть! Рекомендую!
Есть с чем сравнивать. И вот эта компания делает все шикарно по самым низким ценам!!! Радует всего недельная доставка после вылета из США! Ребята развиваются, трудятся. Что и есть хорошо!
Пользуюсь услугами второй год, отправила более 50 посылок за это время.Из плюсов: - Есть система накопительных бонусов-Очень быстрая обработка посылок, упаковка за несколько часов.- Нет комиссий за платежи, сколько по счету надо оплатить, столько и оплачиваю.-Упаковывают очень компактно.- Фотографируют товары бесплатно. Можно сразу отследить, все ли пришло.- по весу посылок входящих сомнений не возникало. - Обработка входящих посылок бесплатная, что выгодно в случае, когда магазин делит заказ на несколько отправлений. - За обработку исходящих посылок также не берется отдельная платаИз минусов- нет дешевой доставки почтой крупных посылок.- за снятие обувных коробок плата - 1 доллар. - рейс только раз в неделю
Заказывала очки и сумочку с Амазона,привезли быстро.Все аккуратно упаковано,очки в дополнительной коробочке.Посылка летела 10 дней!Курьер привез на дом!Супер сервис,я довольна.Всем рекомендую.
С Мейнбокс уже очень давно, лет пять наверное. Было время когда пробовал других посредников, но всеравно выбрал мейнбокс. Ребята действуют четко, слаженно, для любых проблем есть поддержка, все быстро решают, тарифы приемлемы, задержек не вспомню, прилетает посылка довольно быстро. И такая стабильность очень ценный ресурс, на данный момент это лучший сервис-посредник по доставке заказов из-за границы, а главное безопасный, помню даже PS4 брал на Амазоне, через МБ доставка была, волновался что по дороге повредят, но все пришло в лучшем виде.
С этой службой лет пять уже! Все очень быстро, качественно и квалифицированно! Рейсы регулярные, быстро доставляют! Все на уровне, рекомендую всем!
Пользуюсь услугами сервиса Mainbox с 2013 г. Если раньше еще рассматривал другие сервисы, то после перезапуска Mainbox в 2016 г. остановился только на нем.Меня устраивают цены, набор бесплатных базовых и дополнительных платных услуг, сроки доставки, то как команда сервиса решает возникающие проблемы и идет навстречу мне как клиенту в определенных ситуациях. Единственный негативный опыт был с закрытием первого склада в Германии, когда из-за несвоевременного оповещения о его закрытии была потеряна посылка без трек-номер и обратного адреса.Впоследствии коммуникация по предстоящим изменениям (закрытие склада, переезд на новый адрес, повышение тарифов и т.п.) у Mainbox значительно улучшилась, что позволяет безболезненно планировать свои покупки. Расчитываю и дальше работать с Mainbox.
Улетела в пятницу, приехала через 10 дней в понедельник. Упаковали все быстро , чат работает хорошо. Жалко, что нет подробного трекинга.
Долгое время уже пользуюсь услугами этого посредника и менять не собираюсь. Несколько лет назад искали надежного посредника с разумными ценами на доставку, Mainbox подошел по всем параметрам. Цены адекватные, всегда делают фото на весах, таким образом и вещь видно и вес сразу, что очень удобно! Всем советую. Попробуйте!
Оформлял у mainbox около 6 посылок из разных стран, все всегда было в порядке
Почти два года пользуюсь mainbox и очень довольна. За это время было доставлено шесть посылок, и сейчас готовится к отправке седьмая. В посылках были различные товары - от набора карандашей и наручных часов до комплектующих ПК и даже ноутбука. Все приехало целым и в рабочем состоянии. Поддержка отвечает быстро, решает вопросы тоже быстро.Mainbox зарекомендовал себя как качественный и надежный сервис доставки посылок из-за рубежа.