Отзывы клиентов
Давно и с удовольствием пользуюсь услугами данного посредника. Всегда все четко, быстро, аккуратно. Очень радует, что всегда знаешь когда будет отправка и цена отправки тоже радует. Всем рекомендую!!!
Лучший посредник из опробованных мной за всё время.Очень часто заказываю что-то со Штатов и иногда из Англии на протяжении более двух лет. Начиная с одежды и заканчивая дорогой электроникой и комплектующими для ПК. Работал с несколькими посредниками, mainbox был одним из первых и за всё время ни разу не подвёл.Из достоинств хочу выделить:- Товар отображается в кабинете в очень короткий срок после получения статуса "Delivered". Иногда даже раньше. Некоторые магазины не предоставляют трек код, однако товар всё равно автоматически попадает в кабинет.- Доставка точно в указанный срок (иногда бывает на пару дней больше из-за задержек на таможне);- Поддержка отвечает на запросы и действительно пытается решить имеющиеся проблемы;- Наличие нескольких тарифов, в том числе без учёта объёмного веса;- Бесплатная фотография каждого поступившего товара (именно товара, а не коробки, в которой он приехал, как у некоторых других сервисов);- Приятный и удобный интерфейс личного кабинета.Каких-либо существенных недостатков не заметил за всё время пользования. Пару раз сервис просил предоставить документы, подтверждающие факт покупки товаров (инвойс и выписку по карте). Для себя не вижу в этом чего-то негативного, учитывая, что такие ситуации возникали в рамках борьбы с мошенничеством, что можно считать дополнительным плюсом.P.S. Здесь и на других площадках читал негативные комментарии о молчании поддержки и утере посылок без восстановления и компенсации. Не знаю, насколько это правдиво. На моём опыте работы с mainbox два раза возникала ситуация, когда товар автоматически не отображался в личном кабинете спустя несколько дней после поступления на склад. В обоих случая обращение в поддержку и предоставление необходимой информации помогали сразу найти посылку.Также один раз они действительно потеряли товар и не смогли найти, однако без вопросов компенсировали его полную стоимость.Только положительные впечатления о сервисе. Нужен грамотный и ответственный посредник - пользуйтесь mainbox.
Давно пользуюсь услугами разных маилфорвардеров. Почти три года отправлял Shipito но со временем их услуги становились все хуже и хуже ,начал искать замену и нашел полярный експресс, но с ними тоже что то не ладилось ,то не хотели отправлять туалетную воду да и контрактный насос гидроусилителя на автомобиль тоже отказались отправлять ссылаясь на то что он в масле и запрещен к пересылке. В итоге наткнулся на mainbox они с легкостью отправили все что другим отправить было не под силу. Почти год работаю с mainbox и не разу не пожалел что отправляю посылки именно через эту компанию.
Отличный посредник. Покупаю бритвенную тематику (алкоголе содержащие лосьоны доставляют). Мне большего и не надо, с этим они (по сравнению с другими справляются отлично!!!).Курьерская доставка быстрая.
Пользуюсь сервисом 1-2 раза в год для завоза подарков семье и себе из АмЭрики Смотрел и другие сервисы но тестировал только на коллегах. Сам пользуюсь только mainbox — не самый дешевый но для меня - самый удобный.По выполнению своей прямой функции и клиентоориентированности mainbox на высоте. Хотя, каждому своё...
Отличный сервис. Хорошая организация всего процесса доставки. Никогда не подводили! Служба поддержки всегда на связи – и не надо слушать Kenny G по 30 минут в ожидании чуда. Люди, которые здесь пишут, что у них что-то украли – я в страшном аду не могу себе этого представить. Пользуюсь Mainbox уже много лет и все товары были сфотографированы всегда.
Ввожу товар редко, успел опробовать 3-4 схожих компании. Соглашусь с товарищем Валерий Евдокимов, личный кабинет красив, но не до конца отработан. Стоимость доставки дешевле чем у опробованных ранее антологичных сервисов. На мой взгляд, размер коробки можно было бы подбирать более экономичнее, приходилось уже переплачивать за 10 грамм объемного... но есть вариант упаковки "пакетом", там уже сложнее "раздуть" посылку. Есть дешевле сервисы, но я не рискую. Мэйнбокс более менее меня устравает, буду и дальше продолжать пользоваться их услугами .
отличный сервис,работаем уже больше года с ним,всем советую,всегда идут на уступки в случае недоразумений с моей стороны
Пользуюсь услугами Mainbox уже много лет. Самая быстрая доставка!. Очень хорошо, экономно упаковывают посылки. Делают фото. Я доверяю этой компании., мне все нравится. Они ЛУЧШИЕ!!!!
Не буду петь хвалебные оды — начну с проблемного. Вожу достаточно много и долго, и каких только посредников не пробовал. Скажу сразу: mainbox не идеален. Но сейчас я пользуюсь именно им.Главная, и на самом деле единственная проблема mainbox — их перемудрёная, хоть вроде бы и функциональная, админка. Они хотели сделать её супер крутой, но где-то не оттестировали, где-то не доработали — в итоге на первый взгляд круто, а начиная работать понимаешь, что продукт "сырой", простые операции (вроде выбора адреса доставки, или подготовки посылки к отправке) выполняются нелогично, иногда по нескольку раз приходится заполнять поля. Я пользователь mainbox со стажем — работал с ними ещё до их реорганизации, так вот как будто админка после улучшения стала только хуже. В общем, за личный кабинет только троечка. Однако общая оценка — всё равно 5, потому что 5- поставить нельзя)) Всё остальное просто отлично. Оперативный чат, который отвечает на вопросы (отрабатывая за косяки в админке)), смски о статусах посылок, беспроблемная доставка, а главное, доставка в срок. К сожалению, не могу оценить претензионную работы по серьёзным проблемам, потерянным или повреждённым посылкам, к счастью с mainbox такого не было, но все мелкие косяки, вроде сбоя при обработке посылки на складе, повлекшего задержку на пару дней, ребята компенсируют скидками: умение признавать свои ошибки — это редкая черта отечественных сервисов. В этом особенно mainbox приятно отличился от таких перевозчиков как Полярный Экспресс или Shiptor.В общем, mainbox — не самый дешевый сервис, и не самый удобный. Но вам шашечки или ехать?) По выполнению своей прямой функции mainbox на высоте. А по уровню клиентоориентированности, пожалуй, лучшие.Рекомендую!
Отправлял много чего через посредников. Этот на мой взгляд сейчас лучший. Могу смело рекомендовать.
Более 3-х лет сотрудничаю с данной компанией, оптимальное соотношение цены, качества услуг. Рекомендую.
Всем привет! Хочу от всего сердца поблагодарить команду MAINBOX за то, что за все те 5 лет, что я с вами сотрудничаю - не было ни единого прокола. Всегда все доставляете в срок в целостности и сохранности!А что я только ни заказывала: и коляску, и велосипед, и одежду.Всем, кто еще только мечтает об интернет-покупках заграницей, но не знает кто в этом может помочь- обращайтесь к ребятам MAINBOX - не подведут!
Начала пользоваться услугами мэйнбокс после того, как драгая компания в сша отказалась доставлять в рф духи. Доставила этой службой четыре посылки, ничего не пропало, в мск идут примерно неделю. оформляю всегда самовывоз, курьерскую доставку оценить не могу. Товары при поступлении на склад фотографируют и взвешивают, бесплатно, некоторые другие берут за это доллар.
Очень, нравится сервис быстрая доставка. Цены минимальные. Пользуюсь только им.
Лучший посредник из тех, которыми пользовалась. Заказываю из США для себя несколько раз в год. Пользовалась четырьмя другими крупнейшими посредниками, Мэйнбокс по скорости доставки и цене устраивает больше всего. Пользуюсь их услугами с 2013 года, переслала через них 9 посылок за последние 2 года, это 31 входящая - ничего не потерялось. За предыдущие года информация исчезла на старом сайте.. Когда они закрывались на трансформацию очень ждала их открытия, потому что у других посредников или сильно дороже, или очень долго, или поддержка не устраивает. Все мои вопросы\/пожелания мэйнбокс решает быстро, ребята из техподдержки всегда вежливые и дружелюбные. Либо мне везло, либо негатив - от конкурентов.. Из минусов: иногда и вправду посылка оказывается тяжелее\/больше ожиданий на килограмм-другой; и ещё нет связи напрямую со складом, только через московский офис..
Время от времени делаю заказы за рубежом и люблю делать это с помощью компании Mainbox. Люблю их прозрачность и пунктуальность, удобный сайт и службу поддержки.Бывали и отрицательные моменты, но настолько незначительные, что они не стоят подробного рассказа. Посылки всегда хорошо упакованы (но без накрутки упаковки и веса). Из минусов: служба поддержки в чате отвечает плохо. Из плюсов: служба поддержки по телефону отвечает очень быстро и старается решить вопрос без задержки.
Я коллекционирую фарфоровые фигурки, и служба mainbox мне очень помогает в этом, так как в основном все продавцы из Англии не хотят связываться с международной доставкой, да и дорогая она, если продавцы сами посылают в Россию товар. Поэтому когда я нашла службу mainbox, была очень довольна, так как стоимость пересылки упала в 2 раза. И больше не надо уговаривать продавцов отправлять товар в Россию. Что касается аккуратности и надежности упаковки, то с этим тоже нет проблем, все всегда упаковывалось надежно! Отдельно хочу сказать добрые слова про сотрудников службы поддержки за их помощь и оперативное решение всех возникающих вопросов. В общем, я еще долго собираюсь обращаться в службу Майнбокс.
Через других не заказывал доставку только через них-все устраивает!
Вот уже пару лет пользуюсь услугами. Сервис на уровне: перед отправкой есть возможность увидеть фото каждого товара, упаковывается всё аккуратно, доставляется сравнительно быстро. Склад находится в безналоговом штате Делавэр, что позволяет дополнительно экономить при заказе товаров.
Являюсь постоянным клиентом с 2013 года. Работают всегда быстро, качественн, по приемлемой цене! Бывали ситуации проблемные, куда без них, но ребята реагировали адекватно и решали все наилучшим образом - например отправили полностью идентичный товар как и в утерянной посылки. Круты ребята! Делают бизнес потзападным стандартам, а не как у нас - срубить бабла и расствориться)))
Ребята работают быстро, в случае каких либо проблем оперативно решают вопросы, за три года пользования минимум претензий. Желаю успехов!
Пользуемся услугами mainbox несколько лет. Сервисом довольны. Быстрая доставка, отличный сайт, в чате отвечают на все вопросы, фото каждого товара, хорошая упаковка. Претензий не было. Всем рекомендую!!!
3 раза пользовалась услугами данного посредника. Цена выше немного, чем у других посредников. Сбоев в работе и претензий не было. С другими посредниками не работала, поэтому сравнить не могу.
Ставлю 4 потому что 3 это как бы уже негатив. И так к отзыву- уже лет 6 заказываю и даже возвращаю в штаты посылки. Из плюсов - цены, и качество. Ни разу ничего не терялось. Из нейтрального- хотелось бы побыстрее. Из минусов- в чате могут вообще не ответить, приходится звонить. Служба доставки с которой они работают в Москве- дно полное КсЭ как то так они называются. В остальном все хорошо
Украли на складе в США мою посылку, по треку доставленную, компенсаций никаких нет, Тех.поддержка просто отфутболивает разбираться с Почтовой службой и продавцом, которые добросовестно выполнили свои обязанности! Пакуют сборные посылки так, чтобы взять денег по бОльшему тарифу, бессовестно мухлюют с объемным весом, наматывают десятки кв.м.пупырки там, где она не нужна. Упаковочная коробка среднего размера у них весит 700гр! Вес любой собранной на их складе посылки в итоге стабильно превышает целый кг на 20-30г, чтобы снять оплату за лишние полкило веса. Учитывая все это, сэкономить с ними не получится, на выходе получаются российские цены, только без потери времени и нервов на разборки с подлым и невменяемым ворьем. Категорически не советую пользоваться их услугами
В целом норм. Пользуюсь 4 месяца (7 посылок). Один раз правда случай был, когда по треку посылка уже доставлена, а по телефону говорят, что нет.Но косяк уже на следующий день исправили. Пока радует. А посылки можно застраховать.
Воруют вещи, компенсировать стоимость отказываются. По трекингу вещь доставлена, по телефону говорят - мы ничего не получали. На все доказательства - переписка с доставкой, магазином, кем угодно - отвечают, что товар не поступал. В общем, не связывайтесь с этой гнилой конторой, они хуже Почты России.
Раньше активно пользовался, но сейчас прекращаю. Невозможно увидеть стоимость доставки до того, как посылку упакуют. У меня посылка весом в 2 кг и предварительной стоимостью доставки 22 долл. превратилась в 8 кг (с учетом их любимого объемного веса) и 80 долл. за доставку. При этом за переупаковку требуют 10 долл. Самое смешное, что когда посылка приехала она была в 4 слоя обмотана пупырчатой пленкой, которая понятно дала огромный объем. В общем люди хотят как можно больше заработать, причем не совсем честно. В чате могут игнорировать днями. Аккаунт удалил.