Отзывы клиентов
Все четко. Один раз настроил и забыл. Только бюджет пополняй. Интеграция с битриксом без единой ошибки.
дорого плохо работает отключилисьмного скрытых условий. платно все запись, интеграция с б24 и т.д.юзайте задорму
Мы являемся клиентами. Компанию знали давно, но все какие-то отзывы в интернете не очень. Даже здесь 1.7 балла. Это очень странно. Работает компания очень достойно. Может быть у неё и есть какие-либо недостатки, а много таких у кого их совсем нет? Мы организовали с помощью Манго "фантастическую" телефонную сеть. Мы пользуемся номером и на работе и дома и за границей, а все считают, что мы в офисе. А удобно ведь! :) Бывает, что связь иногда не очень, но ВСЕГДА это проблема в некачественном интернете. Ну вы же понимаете, что Манго это IP-телефония? Глупо жаловаться, что Мерседес плохо едет, если вы залили туда бензин А-76. Мы до сих пор в восторге от сотрудничества с этой компанией. и номер бесплатно можно выбрать (что далеко не у всех даже монстров), и фактуры электронные, и ценник на услуги совсем не заоблачный. Мы рекомендуем Манго.
Договор не могут отправить, уже 2 месяцаА так все хорошо, молодцы.
Хорошая связь, быстрая реакция на возникающие вопросы у тех.поддержки. Спасибо
отвратительная конторане работает больше половины сервисовподдержка отмалчивается и включает "дурачка"СВЯЗЬ - постоянно пропадает, 2 раза в месяц на 2-3 часа - минимум!!!
В настройках виртуальной АТС нельзя сменить часовой пояс, техподдержка сказала что это невозможно. Пускай работают с одними москвичами тогда, а мы уходим от них.
Доволен сотрудничеством.Читаю кучу отрицательных отзывов о Манго Телеком и "за державу обидно". Хочу высказаться в защиту уважаемой мной компании.Работаю с ними полтора года. И ничего такого, что вы здесь пишете со мной не было. Сразу при покупке телефонов заказал и настройку тоже. Да, стоило чуть дороже, но никакой головной боли на старте. Всё подключили, настроили, показали.Потом правда сам со всем разобрался, ничего особо сложного. И всегда можно написать в поддержку. Отвечают не так быстро как хотелось бы, но всегда полно и понятно. Решил с помощью цифровой АТС одним махом кучу проблем. Хотя бы те, что не нужно тянуть кучу телефонных кабелей по офису, а только интернет. Он в любом случае нужен.В том, что вам звонят по телефону всякие идиоты, телефон не виноват. В том, то у вас кривые руки виноваты только вы.Кстати, вспомнил что за нами закрепили персонального менеджера и вначале мы ему активно звонили, решали возникающие вопросы. Потом нужда отпала.В общем, всем кто сомневается - это нормальная компания. Рекомендую!
Одним словом - говнюки. Через этого оператора работает куча мошенников, заколебавших своими звонками огромное количество народа. Один из них, занимается телефонным терроризмом с номера: 84994551738. Впаривая якобы услуги по обслуживанию пластиковых окон, мошенничество проявляется во всём, от вранья про заключенный с ними договор на "гарантийное обслуживание установленных ими пластиковых окон", до брехни про мастера стоящего под дверью и писающегося от того что его никак не пустят наладить эти самые окна.. , вот только промахнулись с*ки, окна у нас деревянные, так полезнее для здоровья, чего не скажешь про несказанно доставшие звонки от тупых разводил, пригретых этой долбаной манго телеком.
Отвратительная компания и отношение. Им нужно только заключение договора для этого они будут звонить каждый час. А после заключение договора - не возможно решить ни одну проблему. Сначала не могли настроить номер чтоб он работал. Менеджер мне сказал что если вы не будете платить, то связь заблокируется. А вот арендная плата не блокируется как оказалось. Она капала и капала, учитывая что я не пользовалась услугами данной компании. А для того чтобы прекратить все абонетские выплаты нужно обязательно ехать в офис! Который находится на другом конце Москвы.Никогда не заключайте договор с этой компанией, они просто арендуют номера у Ростелекома и других компаний и из перепродают. Это даже в договоре написано.
Коды от виджетов для вставки на сайт генерируются кривые, основной посыл мануалов: "Отдайте прогеру пусть сам делает". В техподдержке не могут толком объяснить как работает их собственный продукт. Связь вроде ничего, но только с переадресацией на мобильный. Если через приложение, то глючит постоянно.
Не понравились непонятные настройки. Мануалы тяжеловесные и огромные, из них добыть решения не всегда просто. К остальному нет нареканий. Связь рабочая. Красивый номер не так уж дорого выходит. Есть выбор полезных функций для звонков клиентов. Вся система функционирует довольно слаженно.
Отвратительно. После недолгого пользования стало ясно, что МАНГО - бестолковый сервис. Решили сделать возврат, эти бюрократы просили 5 раз переделывать форму под предлогом что "запятая не там стоит".
С номера 8 499 6382133 зарегистрированного у Оператора ООО Манго Телеком звонят идиоты представляющиеся то сотрудниками ЕИРЦ то работниками Собеса. Разводят пожилых людей на разговоры по замене счётчиков электричества и воды... По этому номеру есть куча отзывов о подобной проблеме. Ни у одного оператора телефонии нет такого безобразно и беспредельно хамского пользования связью. Служба безопасности в Манго Телеком либо отсутствует... либо не работает.
Пользуемся центром обработки вызовов, собственно из-за него и подключились. По мне так полностью готовый колл-центр или отдел продаж с большим пулом опций по звонкам и около. Аналогов по функциональности еще ни у кого не встречал. А телефония как и у всех операторов примерно, звонит и нормально. Работает от интернета. Из минусов нет сроков хранения для записей разговоров, чтобы по истечении они автоматически удалялись. А то память переполняется, порой сразу не сообразишь почему так.
Это не коллтрекинг! Это пиз какой-то ребята!Их менеджеры ничегошеньки не понимают в этом, вообще! Неделю тестили яндекс директ, слили кучу денег, не получили ни одного звонка! Ни одного!Потом обнаружили в истории вызовов (в сервисе) что звонки то были, но почему то тел у нас не звонил! Сказать почему никто не смог.Метки в директе работают отлично, а для манго они значит некорректные, сервис их не видит и не дает инфы кто откуда по какому запросу звонил. Работая с другими колтрек сервисами сразу видно, что у манго подход совсем другой, не сразу можно понять что к чему. Все ничего если бы у манго были опытные специалисты, которые могут помочь клиентам. А пока их нет.Хотите потратить время и деньги, подключайтесь.
Сервис просто ДИЧЬПодключил коллтрекинг, дали менеджера Елена Агеева два дня пытался дозвониться либо не берут трубку либо говорят перезвонят через 15 минут и не перезванивают. Позвонив на питерский номер ответил менеджер Данилой доб. 3187 про этого школьника есть много отзывов в интернете. На вопрос о статистике яндекс метрики сказал звонить в яндекс метрику. Написал претензию в клиентский отдел Заявка №##2370532## . Пришел ответ: У Вас есть возможность получать отчетные документы БЫСТРЕЕ. Я задаю вопрос: Кто отвечает на мое письмо. Ответ: Отвечает прикрепленный менеджер. То есть тот на кого я пишу жалобу пишет в ответ мне какую-то дичь.Прошу поменять менеджера, ответа нетДелайте выводы сами нужен вам коллтрекинг с отношением как в почте России или нет.
Во-первых, надоели со своими холодными звонками. Во-вторых, абсолютно не вежливые сотрудники. Ни приветствие ни прощание работникам неизвестны.
Являюсь вашим клиентом, периодически прерывается связь , служба поддержки уверяет меня , что разговор завершается по согласованию, то есть я все выдумал и трачу свое время на бесполезные разговоры
делал себе виртуальный номер. Грамотные ребята, пользуюсь около полутора лет. Почти за 2 года, переболей со связью было всего 1-2 раза
отвратительно это еще ничего не сказать.Прислали неисправный аппарат . Единственное решение- переслать им его обратно за свои деньги. До персонального менеджера не дозвониться. Тупо трубку не берет.НЕ СОВЕТУЮ.
Подключились к МАНГО ТЕЛЕКОМ для тестирования ip телефонии в связке с Битрикс24. Подписав многостраничный договор, начали пользоваться номером 8-800 и пакетом 600 руб\/мес. Все работало хорошо, интеграция у них хорошая. Спустя месяц мы перешли на коробочную версию Битрикс24, установив приложение для интеграции и попытавшись настроить телефонию, возникли проблемы со связью (уже точно не помню какие), позвонив в ТП, получили ответ, что они не занимаются поддержкой коробок Б24. Соответственно мы в оперативном порядке перешли на пользование встроенной телефонией в битриксе. Спустя месяц, звонит наш менеджер выяснить по каким причинам мы не пользуемся их телефонией, после нашего разъяснения нам поведали что нужно подписать заявление о расторжении договора. Почувствовав подвох и зайдя в личный кабинет, оказалось что мы ушли в -1600 руб. Оказывается что если ты не пользуешься услугами, они списывают деньги в минус. Позвонив на горячую линию и спросив чем грозит неуплата долга, оператор ответил, что этими вопросами занимается юротдел, поняв что будет происходить дальше (суды, требование вернуть долг и т.д. и т.п.), мы кинулись заполнять заявление на расторжение. После отправки заявления, менеджер ответила следующее "Добрый день, заявление принято, согласно условиям оказания услуг связи из договора, клиент обязан предупредить оператора о закрытии договора за 30 дней. В качестве лояльности согласовала Вам закрытие договора 2 октября."Я понимаю что договор нужно читать внимательнее и в этом есть наша ошибка, но невозможно помнить все договорные обязательства и планировать перестать пользоваться телефоном за месяц. Почему списываются деньги при неработающем телефоне мне непонятно. На счету 0, услуга не оказывается, за что я плачу? Наш вывод. Контора скользкая, еврейская. Договор составлен таким образом что уходя от них, они дожимают из тебя хоть что-то. Не люблю подобное отношение к клиентам, ни о какой рекомендации, а так-же о возвращении в МАНГО ТЕЛЕКОМ и речи не может идти.
Клиенты иногда долго ждут в очереди, а в этот момент трубки могут молчать. Настроили все по мануалу, пробовали перенастраивать, не помогло. Тех. поддержка хромает, общаются так: ты тупой клиент, а мы умные интеграторы. Дорого обходится связь, если использовать исходящие вызовы. Не прозрачное списывание средств, т.е. в отчете например за сегодняшний день видно сколько потрачено на исходящие вызовы, но по факту списано больше средств - это потом уже объяснили, что абонентскую плату списывают частями каждый день, но почему не показываете тогда в отчете каждый день??? Нет круглосуточной тех. поддержки, т.е. ночью или в выходной день можете остаться без связи. Нельзя изменить часовой пояс в личном кабинете, зачем мне +3, если я живу в часовом поясе +4? Объем для записи звонков 1 ГБ стоит 100 руб., а 100 ГБ - 8000 руб., вы только подумайте об этом. Например в том же *илайне дают 500 ГБ бесплатно. Эта политика касается у них всего, любое движение - плати дополнительно деньги, хотя абонентская плата у нас расширенная, т.е. самая дорогая.
Два года наша компания работает с манго! Отвратительнее отношения к клиентам я еще не встречал! Стабильно несколько раз в неделю сбой в программе, а сотрудники кормят завтраками!!! Тем самым идут большие убытки по простою персонала и оплаченное время сотрудникам- операторам , которые отдыхают большую часть времени пока ждут возобновления программы манго. Вообщем первый раз в жизни пишу отзыв так как накипело и с заботой о людях кто ведет бизнес и знает цену времени! Хочется писать матом! Не видитесь на эту контору!
Ужасная контора, никому не советую это убожество. Ужасное обслуживание и совершенно некомпетентная служба поддержки. Ни один вопрос не могут решить, тупо переключают с одного оператора на другого. Такое ощущение что там студенты первокурсники сидят. Люди, обходите это манго стороной.
Команда "Манго Телеком", смотрю, что вы не заботитесь о своих клиентах.Мой лицевой счёт 16700546Сегодня вы нас подвели. Именно ваша телефония используется нами как рекламная, вся реклама ссылается именно на номер 8 (831) 280-99-44С 1 июля у нас запущена региональная ТВ-реклама, которую мы не в состоянии обслужить сегодня по нескольким причинам: "Манго Телеком" поставило нас по факту перед проблемой с DNS сервером, которая сегодня возникла. Я вынужден был отложить свои дела на 2 часа, чтобы 50 минут дозваниваться до отдела обслуживания, где приняли мою заявку под номером 3158404 , а потом бестактно сбросили Нам не был назначен персональный менеджер и я был вынужен общаться с разными людьми, которые не владели ситуацией. Кроме того, меня сбрасывали несколько раз. Возможно от того, что вы не можете предоставлять бесперебойную связь.Я, как руководитель отдела маркетинга, присматривался к вашим другим возможностям, в частности CRM. После сегодняшнего дня я не рассматриваю долгосрочные отношения с вашей компанией.Я готов был понять и простить технические сбои, которые случаются со всеми, но такого отношения к клиенту я не разделяю. Поэтому выбрал для себя несколько таких же "лидеров рынка виртуальных атс", на телефонные номера которых будем переходить постепенно, удаляя со своих рекламных материалов номер "Манго Телекома".Полагаю, что наши деловые отношения закончатся к новому году и мы сможем полностью и безболезненно перейти на услуги других операторов.Побольше заботы о своих клиентах, только так вы останетесь лидерами рынка.
Отвратительно и большой осадок неприятный от этой компании как они поступают с клиентами которых обслуживали 10 лет.Помню как еще 10 лет назад вызванивали их менеджеры и были такие добрые и ласковые, предлагали свою манго офис, которая глючила постоянно и мы в компании все это терпели, все их ошибки и глюки, не ушли от них никуда.Но тут вот случилось недоразумение и да, мы 2 месяца не пользовались услугами, но в течение этих двух месяцев оплатили задолженность частично 50%, соответственно нужно было оплатить еще за месяц текущий. Написали в службу поддержки запрос, чтоб пошли на встречу и продлили нам срок на несколько дней для оплаты за текущий месяц.... и что мы видим? На следующий день они удаляют все наши номера и настройки атс.Я звоню в поддержку, а мне говорят, что у них 200 обращений и они не знают какое наше... и что без разницы, писал я или нет, они всеравно удалили номера... и предложили нам их опять купить по 2500.... На рынке сейчас полно атс, где подключение с номерами прямыми и бесплатной атс 500 рублей все включено, например задарма....Просто настолько неприятно, что компания за столько лет даже никакой лояльности к своим постоянным клиентам не разработала и даже не уведомила письменно, заказным письмом или телеграммой, что номера снимут...Нам сказали, что нас уведомил менеджер личный письмом по почте, но вот где это письмо?Как так можно работать, что Вы даже обращения от клиентов через личный кабинет не можете проконтролировать и хотя бы перезвонить по контактам которые там оставили...Мерзко, противно и большой осадок...никому не рекомендую эту компанию, идите лучше к другим, кто более любит и дорожит своими клиентами старыми. Ведь это нормальное отношение, потому, что никто не знает, что будет завтра и какое развитие будет у бывшего клиента. чтоб вот так разбрасываться ими...
Обновление моего отзыва от 06.06.2017 г.: На следующий день со мной связались специалисты из службы клиентского сервиса, принесли извинения и постарались исправить ситуацию. Компания, действительно контролирует ситуацию и старается совершенствовать сервис, а также ценит своих клиентов. Но все же было бы лучше, чтобы такие ситуации выявлялись и пресекались раньше, а не по факту появления негативных отзывов.
Отвратительно! Просто отвратительно! Обслуживались в МАНГО ТЕЛЕКОМ более 4 лет. Сегодняшний день будет последним. с 2015 года не можем отключить не нужную нам услугу, писали заявление 3 раза! В итоге отключили спустя 2 года после первого заявления! Более того содрали с нас деньги за 30 дней после получения последнего заявления, якобы сроки рассмотрения у них такие. По телефону отфутболивают все время, вопросы можно решать только в личным менеджером, который постоянно занят, обещают перезвонить - не перезванивают неделями, несмотря на то, что звоню им каждый день. Это компания с сервисом НИЖЕ ПЛИНТУСА, доживаете последние дни на рынке.
Если коротко - говно. И АТС и интеграция. Отвратительно работает, дорого, куча скрытых платежей. Дважды связь отключалась в принципе. Представьте, вам звонят клиенты и слышат, что номер не обслуживается, а вы и не в курсе, уведомлений никаких. Мы вот случайно узнали. Сегодня виджет манго создал в нам amocrm 200 контактов с телефонными разговорами длительностью 7 секунд каждый. Отдел продаж парализован, разгребаем завалы от манго. В качестве извинения манго предложило мне компенсацию 200 рублей. 200 рублей, Карл! У меня средний чек 400тыс, я им плачу в месяц суммарно почти 40 000, а они мне говорят, чувак, сорь, это не мы, это Амо тупит, вот тебе 200 рублей. не расстраивайся. А то, что тебе клиент со сделкой на 4 ляма звонит, а у тебя городской не работает, ну дак это ты сам виноват, мы в догворе прописали, что не отвечаем если че. Еще косяки. Номера входящих на мобильных то определяются, то нет. Сделки и контакты то создаются, то нет, звонки срываются, автоматический перезвон не происходит. Всплывающее окно кривое, номер телефона в заголовке не отображает. Запись исходящих с мобильного невозможна в принципе. Постоянно приходится обращаться в поддержку, при этом, чтобы дозвониться до менеджера и решить вопрос нужно минимум 20-30 минут. Большинство менеджеров - некомпетентные роботы, работающие по бестолковым скриптам. 9 месяцев как работаем с ними звоним в поддержку почти еженедельно. И ведь не дешево. На группу менеджеров из 3-х человек тратим 8-10 тыс в месяц. Короч, уходим в Билайн. Жаль, что городской номер нельзя у них забрать, придется переадрессацией пользоваться.