Отзывы клиентов
на 8-800 нам с некоторых операторов не могут дозвониться. так вместо того чтобы решать проблему футболят и заставляют клиента обзванивать сотовых операторов. Не кому не рекомендую этих мошенников
Ужасная компания! У нас интернет магазин, изначально решили пользоваться услугами их колл-центра , ввалили кучу денег в директ, а звонков нет, в итоге начали все перепроверять ,оказалось сотрудники колл центра просто не снимали часами трубки , более того мы не могли дозвониться даже до нашего менеджера, по форме обратной связи с нашего сайта так же колл центр клиентам не перезванивал! после того как мы дозвонились до их сотрудников и на вопрос "почему в нашем магазине никто часами не снимает трубку и не перезванивает клиентам?" , с того конца провода нам ответили, что к сожалению многие сотрудники болеют, а остальные просто не справляются!!! итог: потерянные деньги,которые нам никто не компенсировал!!потраченные время и нервы на эту шарашкину конторку! сразу же отказались от их услуг! Если видите положительные отзывы, то не верьте им! Отзывы написаны самими сотрудниками манго телеком!
Очень агрессивная компания. Стоит только изьявить хоть малейший интерес, и вас будут каждый день доставать по сто раз звонками, ПОКА не получат предоплату на счет. И неважно ,что договора нет. Звонили мне неделю (начиная с их холодного звонка) ,предлагали подключить свой манго офис. Просто задолбали звонками. Отнекивался, но все же уговорили, внес оплату. Договор реально на бумаге не подписывал, услугами ни грамма не пользовался. Через 10 дней приходит письмо на эл. почту - вы уже должны нам денег. :-) Звонит еще какой-то менеджер девушка, говорит : прямо сейчас садитесь на 20 минут у компа -сейчас будет настраивать вам личный кабинет. Говорю, у нас договор не подписан.. Она - вы внесли оплату, а у нас оферта. Значит - вы наш должник. Говорю ,ах так?! На таких условиях , я не буду с вами работать. Добавлю еще - ознакомился с их лицензионным договором. В нем они ни за что не несут ответственности ,но при этом в договоре тебе прямо грозят уголовкой. Да, прямо в договоре так и написано. В общем очень неприятное впечатление. Лишь бы затянуть в свои сети. В тарифах у них не разобраться, такого там понакручено.
Отвратительное отношение к клиентам.Наш шлюз взломали благодаря советам их технической поддержки. Со счета списали все деньги, они не собираются даже как то компенсировать!Держит только наличие номеров. Но можно перейти на самый дешевый тариф и постепенно переходить на более внимательного провайдера.Не хотят компенсировать украденные деньги. Такая политика.Господа, а у меня политика писать справедливые отзывы.Лояльнее нужно быть, особенно с таким плохим качеством связи и постоянно падающими серверами!!!!
Отвратительная компания за завышенными ценами. 1 сервак если он ляжет то все у всех будут проблемы как и произошло 05.09.16. не возможно расторгнутся оставив свои номера так как они дают их вам в аренду. Договорились, что приедет в понедельник ремонтник и проверит качество связи на которые мы жаловались, в итоге никто не приехал и не позвонил Остерегайтесь их!!
В Пт. на прошлой неделе заказываю два SIP телефона. Мне выставляют счет, я его оплачиваю. Спрашиваю у менеджера 3938 (Леонид), когда привезут аппараты, т.к. у меня горит и либо я жду их, либо подключаю дублирующую схему. Леонид заверяет меня, что привезут в Пн. В понедельник к вечеру понимаю, что не везут, звоню. Выясняется - что то слетело, аппарата нет, завтра, чес слов, все привезут (это все тот же Леонид).Во вторник в 14 часов звоню - мне говорят, что еще даже дата моей доставки не определена. Леонид весь день не доступен, на мои просьбы на автоответчике никто не отвечает, просьба перезвонить передана ему другими операторами дважды.В 17 часов дозваниваюсь до него. Выясняю, что он нами вообще не занимался и вроде как все уехал. Выясняем, что не уехало и почему. Звучит опять "сейчас узнаю" и т.п.в среду, в 17 часов, привозят аппараты. Без проверки, просто курьер доставляет.Сегодня вместе с техподдержкой МАНГО (Дмитрий) выясняем, что один из аппаратов не работает. Вроде бы должны поменять на рабочий, раз их косяк. Ан нет!Леонид любезно мне сообщает, что я сам, лично, должен приехать с севера Москвы на Профсоюзную!!!, где мне поменяют телефон, если их техники там подтвердят факт неисправности.Настоятельно не рекомендую покупку оборудования в Манго телеком - сломаете мозг! Оборудование продается стандартное, без каких либо настроек. Купить такие аппараты вы можете в любом магазине с несравненно более высоким качеством сервиса.
Возникла потребность установить в офис телефонию, решили обратиться, как думали к профессионалам своего дела, но мы глубоко ошибались! При разговоре с менеджером, я сразу отметил что "чайник" в этом деле и попросил разъяснить, мне все рассказали, посоветовали оборудование, далее согласие с нашей стороны, выбор красивого, ДОРОГОГО!! номера, приехал человек, все поставил, показал как пользоваться, отлично. На следующий день начались проблемы со связью, при звонке заикание, хлюпанье, в итоге,-потерянные клиенты и деньги, позвонил к ним в Манго, попросил прислать специалиста, посмотреть, все ли в порядке, сказали у вас с интернетом проблемы, специалист приедет, но скорее всего с оборудованием все в порядке и вам придется оплатить выезд мастера. Посоветовали поменять интернет, купили роутер, модем, опять дополнительные платы, которые ни к чему не привели, качество связи осталось прежним. т.е. ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ!! Опять звонок в манго, тут я уже обратился с просьбой вернуть оборудование (отмечу, просил вернуть деньги только за оборудование, что потеряли деньги за номер я уже понял) Менеджер Баранов Семен, сказал уточнить информацию и перезвонит вечером этого же дня, прошло 2-3 дня, ответа так и не последовало. Попробовал добиться ответа от руковдства, в итоге связался с Ириеной Канаматовой и от нее получил категорически отрицательный ответ, мотивация отказа была в том, что в начале говорили что нужен стабильный интернет. Повторю еще раз, я сразу обозначил что ничего не понимаю в этом, понадеялся что мне подскажут, помогут, а в итоге на мне просто наварились. Они даже не удосужились проверить исправное ли оборудование или нет, просто отказ!!! ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ?? ВЫ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ ФИРМА, ИЛИ ЖЕ ДЛЯ ВАС НА ПЕРВОМ МЕСТЕ ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, А ДАЛЬШЕ УЖЕ МОЖНО НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА??? Не ожидал такого отношения к клиенты, который покупает разу золотой номер, тем более являемся крупной компанией (ООО) КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТОВАЛ БЫ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!
Мы работаем с Манго уже 3 года. И это 3 года сплошных проблем. Сначала нам долго не могли настроить нормальную связь, где то пол года все булькало шипело и все в этом роде. Связь была ужасная. На данный момент у нас похожая ситуация с Vladislav Larionov. Начиная с 28.04.14 уже 8 дней на наш номер не проходят звонки с МГТС!! и еще некоторых операторов. Тех поддержка морочит голову. Общались с тем же Сергеем, который вывел меня из себя. Предложив обратиться к оператору МГТС)) Мы к ним обратились, они кстати намного вежлевее и участлевее объяснили что оказывается только Манго может подать им заявку и тогда они с ней будут разбираться, поскольку Манго владеет этим номером! Но Манго этого делать пока не хочет или им пофиг. Вообщем почитав посты жутко расстроились, но дело пахнет сменой провайдера и потерей номера, который знают наши клиенты уже на протяжении нескольких лет
Не так давно подключил номер 8-800 и так сложилось что 1,5 месяца номером не пользовались. После этого обнаружил что набежала абонентская плата чуть больше 2000 руб. О таких тарифах при регистрации менеджер не предупредил. Обратился в абонентскую службу с просьбой списать долг, т.к. я не был поставлен в известность о начислении аб.платы в режиме блокировки. Ответ пришел быстро, вместо разъяснения пригрозили в случае неоплаты разорвать договор и выставить мой номер на продажу, и указали что в договоре все прописано. Но я не видел договора и ничего не подписывал, номер получил на основании заявки. Складывается впечатление что клиент компании не нужен. За номер 8-800 заплатил около 4 тыс, и при этом получается у меня нет прав на него. Компания ведет грязный бизнес.
Хотелось бы рассказать о своем опыте работы с виртуальной атс манго телеком.\rБольшего разочарования я никогда не испытывал!\rТакое количество информации на сайте о способах повышения качества обслуживания клиентов с помощью их виртуальной атс - а сами своим клиентам не могут даже по телефону нормально ответить почему не работает входящая связь!\rУ меня интернет-магазин чехлов и прочих аксессуаров для мобильных телефонов и я плачу деньги за рекламу. Виртуальная АТС Манго отрубается раз в неделю сто процентов - и я теряю каждую неделю от 20 заказов. Никто возмещать убытки не собирается - сами виноваты, договор составлен достаточно хитро!\rВ общем если хотите терять своих клиентов - подключайтесь к ним, научат!