Отзывы клиентов
Добрый день!Заинтересовал один из туров.Позвонив в фирму ,я столкнулась с полным не профессионализмом.Не увидела,что за аквапарк нужно вносить дополнительные средства,узнала это в грубой форме от менеджера Светланы.На вопрос сколько это выйдет в рублях получила несколько раз отказ и ответ,что могу узнать это сама.Отказалась от услуг.Очень жаль,что из-за таких некомпетентных людей,не умеющих общаться вообще ,довольно неплохая фирма теряет клиентов.От услуг ,я,естественно отказалась!
Здравствуйте, все, кто читает мой комментарий!Мы с подругой решили провести выходной день в Иматре. Выехали в 6.50 от ст. М. Пл. Восстания. В 10.10 прошли финскую границу. Всё было четко, так как гид Ирина давала подробные объяснения что и как делать. Затем Имарта. Свежий воздух, приятная не холодная зимняя погода. Что может быть лучше для прогулки! И, конечно, магазины, а если кто хочет,то и аквапарк. После прогулки чашечка ароматного кофе и нежнейшее пирожное.Домой через российскую границу прошли в 16.40 и в 19.40 мы были уже у ст. М. Черная речка. Огромное спасибо Вячеславу, нашему водителю. Отлично, безопасно вел автобус.В общем от поездки осталось наилучшее впечатление
Ездила с данной компанией в однодневный тур 10.12.18. Все прошло хорошо, четко по расписанию. В С-Пб вернулись даже раньше запланированного.Гидом была девушка Юлия. Хочу сказать ей спасибо. Очень понятно и подробно объясняла все нюансы прохождения границы, советовала в какие магазины заглянуть, четко объясняла где туалеты, места для курения, как оформить возвраты налога и т.п. Единственное - она была очень уставшей, а в остальном все хорошо. Автобус обычный туристический, таможню прошли быстро.
Спасибо Турфирме Марина! Отличный гид Татьяна, она не только интересно рассказывает историю Хамину и Котки, но ещё четко инструктирует на границе, предупреждает, что нельзя вывозить, говорит что где лучше купить. Очень аккуратный водитель Валерий. Несмотря на очень сложную дорогу ( в сторону Финляндии лил дождь, а в обратную - метель) мы доехали без проблем. Ездила первый раз, но точно не последний!Анна Виноградова
Огромное спасибо, всё супер, гид Татьяна просто молодец. Буду советовать знакомым.
Нам все понравилось!!! от бронирования билетов до приезда в Питер!!! Хороший новый автобус,вежливый водитель,хороший гид!!Будем еще ездить вместе с ними!
17.10.2018 ездил в Финляндию через Иматра в Лаппеэнранта. Всю прошло идеально и если бы не ремонтируемый участок дороги у Светогорска, из-за чего мы потеряли время, поставил бы 5+. Выехали в 6.50., а в 20.30 я уже вышел у М. Пл. восстания. Успели и в магазины сходить, и по городу погулять. Очень рекомендую, а сопровождающей группу и водителю отдельное спасибо! С уважением! Андрей Осипов. 18.10.2018.
Ездила с турфирмой Марина в Финляндию несколько раз. Удивлена негативным отзывам, видно у этих туристов какие-то личные проблемы в жизни. 22 сентября 2018г.ездила в Лаппеенранту на один день, была прекрасная поездка, автобус вовремя, места по просьбе забронированы, за всё время тура никаких экстримов. Водитель - Вячеслав Равильевич Шехмаметьев - прекрасный опытный водитель, ехать с ним было очень спокойно, что бывает не с каждым водителем . Спасибо ему большое. Гид - Татьяна Васильева - милейшая женщина, всю нашу поездку старалась сделать как можно комфортнее. У Татьяны положительная энергетика, спокойно отвечала на все вопросы, очень грамотно давала информацию по городу, по таможне, по магазинам, по чекам, которые мы можем оформить. Автобус был полностью заполнен и ни у кого не было отрицательных эмоций. Большое спасибо Татьяне, мы все купили, что планировали, мы отдохнули- и на озеро сходили и в крепость. Я с удовольствием поеду с этой фирмой ещё раз и хотелось бы попасть в поездку с Татьяной и Вячеславом. Большое им спасибо. Татьяна Егорова (турист с большим стажем).
Ужасная организация! Обещали Лааперанту, привезли в Иматру не предупредив даже. Автобус старый! Весь разломанный и грязный! Пить, есть, ходить, говорить - все нельзя ! Никогда так плохо не ездила на автобусе! Даже ремень безопасности сломан !
Ездила с Марина Тур по маршруту Котка-Хамина. Всё отлично. Понравилась и гид, и обслуживание. Единственным жирным минусом от поездки стало то, что мы оставили в Котке двух пассажиров. Они опоздали. И вместо того, чтобы постоять и подождать их, автобус принялся кружить по улицам города в поисках опоздавших. В общем, не нашли, не дождались, уехали без них. Надеюсь, они благополучно добрались обратно в Россию.Затем я планировала съездить с ними же Иматру. Поездка накануне была подтверждена, поговорила с диспетчером, сверили все мои данные. Утром же меня не оказалось в списках (меня и ещё одного человека). Автобус был полон, поэтому нас не взяли. Планы на день - коту под хвост. Почитав отзывы поняла, что такое у них случается регулярно. Больше даже планировать ездить с ними не буду.
28.08.2018 на1день в Лаппеенранту, но удивились, что заехали и в Иматру, на обратном пути автобус сломался. 4-е часа ждали другой, многих гид отправила на попутных машинах. Вернулись в Питер в 1-00 ночи вместо 22-00.
Компания отвратительная! Сначала поездка внушала хоть какие-то надежды, но в 16:00,приехав к магазину дозабрать туристов автобус заглох,два часа стояли на парковке, ремонт у водителя был по телефону, сопровождающие вообще были как будто не с нами,стояли в сторонке и курили, через два часа автобус починили и поехали. Но через 5 минут, автобус снова сломался, на трассе стояли, ни водитель, ни сопровождающие ничего не делали,зато туристы предлагали свою помощь и мимо проезжающие фины,водитель отказывался,видите ли у него все норм. 2 часа всем автобусом просидели на травке возле трассы,вожедание нового автобуса. Подьехав автобус, все обрадовались, но как оказалось это не за нами,подъвезли до магазина DISAS, без вещей,хоть каких,сказали берите деньги, документы и телефон, И ВСЁ,что дальше делали с нашими вещами не понятно, но хотя бы их привезли в целости. Проходив в магазине 40 минут за нами так никто и приехал,магазин закрылся,а мы сидели так еще 15 минут,и поехали домой, на границе таможенникам не понравилось что наш нынешний водитель автобуса катается туда сюда и тут мы тоже застряли еще на 15 минут. Потом еще полиция остановила. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ НИКОМУ И НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ. ИСПОРЧЕН ДЕНЬ,НАСТРОЕНИЕ,МНЕНИЕ О ВООБЩЕ ТАКИХ ТУРАХ. ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНО,НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ,НИ КАКИХ ДЕЙСТВИЙ. СПАСИБО,ЧТО ХОТЬ ДОВЕЗЛИ ДОМОЙ.
Так же не рекомендую! Забронировали поездку в Иматру на воскресенье 17.07.18. Только в субботу днем позвонила оператор и сказала, что не набрали людей и поездки не будет. Предложила поехать в Лаппеенранту. Времени искать что-то другое уже не было. Так что согласились. Автобус скания 710. Водитель Михаил - редкостный хам. Гид Ольга не могла и двух слов связать, неграмотная речь, очень тяжело ее было слушать. При выезде с Финляндии автобус сломался. Сидели в 30-ти градусную жару без кондиционера. Уже после прохождения границы добирались до города 4 часа.
Не рекомендую!! Полная безответственность со стороны организаторов. Забронировав тур, прислали смс, сообщение на почту не отправили с подтверждением. В смс не было указано, что подтверждение брони проходит до часу дня. В свой выходной день(в сб), проснувшись пол второго, позвонила в фирму, так как пришло смс, что надо подтвердить бронь, но какого было моё удивление, что бронь проходит только до часу дня и девушка попыталась меня убедить,что это написано везде и на сайте и в сообщении. Но ничего подобного я не нашла, ни на сайте, ни в сообщении. Тогда они сослались, что это указано в письме, которое пришло на почту, хотя по их халатности и невнимательности, на почту мне ничего не приходило!! Все планы пришлось перенести, из-за наплевательского отношения работников фирмы к своим клиентам. На мой вопрос, почему не пришло письмо и не дублируется время подтверждения брони в смс, было сказано, извините. Очень кстати, Это извините, на нем, видимо, они и отправляют за границу.
Поездка 19.06.2018 г. в Лаппеенранту. Отвратительная фирма. Автобус старый и пахнет плесенью, опоздал на Черную речку на 15 минут. Совместили Лаппеенранту с Иматрой, никого об этом не предупредили. В итоге до Лаппеенранты добрались к двум часам дня.
Форменное безобразие! Получил подтверждающее СМС, перезвонил, подтвердил посадку на Чёрной Речке. Приехал раньше всех, на посадке пропустил женщин вперёд, и тут вдруг выясняется, что автобус полон, а мне и ещё одной пассажирке места нет. Водитель вышел из автобуса и стоял на входе как вышибала на случай скандала. Объяснение гида Ирины: "Не знаю, как так получилось..." не сильно приободрило. Скорее всего подсадили "своих", и плевать им на клиентов! Никаких извинений не последовало. Не советую полагаться на услуги этой горе-фирмы. Рекомендую "Ориенту", съездил от них и очень доволен.
Отвратительно.Мы бронировали тур в финку на день, в итоге цена отличалась от той, что указана на сайте.Мы отменили бронь.На сл недель день написали сообщение о том, что мы внесены в черный список, на наш ответ "спасибо за клиентоориентировнность", ответили "кушайте"С телефона +79219357029, вероятно, Евгений Трофимов
Ездил в финку. Турлидером была некая Ирина. Для нищебродов. Больше не поеду.
02.05.18 ездили с этой Турфирмой в Лаппееранту, всё было сначала хорошо, и автобус приехал вовремя, и места забронированные нам достались, подсаживались на Черной речке, и первыми были на финской границе, практически не стояли, и 2,5 часа нам дали погулять, водитель автобус вёл плавно и быстро, автобус в нормальном состоянии Скания 939, гид Татьяна приветлива и доброжелательно давала рекомендации, немного рассказала об истории города, в 16.00 вовремя все собрались в центре города, и к нам подсел опоздавший на свой автобус человек, гид, посовещалась с водителем и взяли его с собой, в 17.30 мы прибыли на финскую границу, за полчаса прошли паспортный контроль и у автобуса вдруг собрались таможенники и начали предъявлять требование водителю на не указанного в списке пассажира, затем у водителя изъяли загранпаспорт и водительские права, и увели на границу, час мы просто сидели в неведении, и никто нам ничего не говорил, потом подошли к гиду, она объяснила, что автобус пока не может дальше ехать, и 60 человек в подвешенном состоянии между 2-х границ, как можно было подсадить человека, и не внести его в список? и оставить на улице 60 человек, это совершенно безответственно. Спустя ещё какое-то время, гид начала договариваться с попутными машинами, чтобы рассадить людей, сказав что из Питера едет машина с якобы правильным списком, мы уехали с попуткой, попался добрый человек, который нас довёз до чёрной речки и не взял за это денег, но что произошло с другими пассажирами? Как компенсировали им этот простой? И как можно подвергать опасности 60 человек, за которые вы по договору несете ответственность.
Ездили от Марина тревел два раза в Финляндию . Первый раз в апреле 2017 в Котку на экскурсию,никаких проблем не возникло. Второй раз в апреле 2018 год в Лаппеенранту ,гидом была Юлия ,которая все подробно рассказывала про таможню и магазины . Все понравилось .
Контора отвратительная! Забронировала тур в Финляндию( Лаппеенранту ), прислали смс с подтверждением отправления. Приехала на м.Черная речка к месту сбора через весь город пораньше на 10 мин., автобус опоздал на 7 минут, но это ладно! Меня не посадили, я не оказалась в списках! Мест свободных не было..Пришлось ехать домой. Диспетчер на мои претензии обещала проверить. Но они даже не позвонили и не извинились! Не вздумайте с ними связаться!
Ездили с подругой 03.02.17 в Хельсинки. Место сбора для отправления было назначено, мы пришли за 5 минут до начала сбора, обошли всю площадь несколько раз в течение получаса (мороз -10, ветрено, очень холодно), но автобуса не было и телефон гида, разумеется, был выключен. Что в итоге? Нервы, потраченные деньги и никакого сервиса. Я не понимаю отношение гида и компании в целом, мы заплатили деньги и хотим получить за это услугу, а не большое количество проблем. Когда до этого последний раз ездила с мамой, автобус сломался на выезде из Питера и водитель сказал, что дальше ехать не может. Езжу автобусами я в лучшем случае раза 2 в год, прошу обратить внимание, что эти два эпизода говорят о многом. Никто не перезвонил и даже не извинился, а ситуацию нам пришлось разруливать самостоятельно
Хочу пожаловаться на отвратительный тур и работу ваших сотрудников во время тура Питер - Хельсинки 2-3 января. Началось с того, что в Питере указали адрес отъезда не совсем корректно (что повторилось и после), могли бы предупреждать, что место парковки приблизительное. Далее, у гида нет финского номера! Это же просто возмутительно!! Место и время отъезда нам диктовали одно по московскому и явившись в данное время, без опозданий, ориентировавшись на механические часы, мы не застали наш автобус и не смогли связаться с гидом! В итоге пришлось платить двойную сумму и уезжать позже на другом автобусе!! Где они вообще стояли? Ещё неизвестно, уедем ли!! Никто даже не ищет и не ждёт- деньги получили и плевать! Ужасная работа, никому не буду вас советовать и буду требовать деньги обратно через суд!!
В первый раз поехали в Финляндию( Лаппеенранту ), воспользовались услугами данной \u0026lt;\u0026lt; фирмы \u0026gt;\u0026gt;. С самого начала всё пошло не так : Забронированных мною мест не оказалось почему-то ! Гид Татьяна ничего вразумительного не ответила, в итоге мы с женой сели не вместе. Не успели отправиться, перед моим местом мальчику стало плохо - наблевал на пол ( запах стал, сами понимаете какой ) . Ладно, поехали. Деньги, почему то гид сразу пошла собирать ( услуга ещё не оказана была ! ), безо всяких квитанций ! По пути нам пришлось высадиться из автобуса, на мой вопрос - деньги верните!- Татьяна сказала, ,звоните в офис, там решат, ,. Позвонил в офис, объяснил ситуацию, сказали скажут директору и перезвонят в 13.00. В 13.00 разумеется никто не перезвонил, позвонил сам, на что мне ответили -, , это же ваша вина, что вы не поехали, деньги вам не отдадим !, ,. Вот так ! Я понимал, что деньги не отдадут, но предложат в следующий раз поехать за внесённую сумму, НИ ФИГА ! В общем, Букреева Марина Леонидовна ( директор фирмы ), стоимость вашей репутации равна 1800 РУБЛЕЙ ! Не думал что нарвусь на такую дешёвку, подавись моими 1800 рублями ! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
Отвратительная организация поездок. Во-первых места, которые мы хотели нам не забронировали и решать вопрос на месте (в автобусе) сопровождающая Дарья отказалась. Никаких договоров и чеков от них вы не дождетесь. Автобусы ужасные, на границе все другие автобусы пропускали и стояли 3 часа в одну сторону и 4 часа в другую сторону. Претензии не принимаются, нам вообще сказали, что мы с ними больше никогда не поедем из-за наших претензий и просто послали нас. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!
Вчера,22.10.2017, ездили в Иматра. Очень понравилась гид Ирина! Профессионально и качественно решала все, возникшие вопросы. Оставила о себе великолепное впечатление. Ирина - спасибо вам большое!Отдельно хочу поблагодарить водителя ( автобус 298), Сергея! Путь достаточно сложный, ситуации на дороге были разные. Очень грамотно, легко, профессионально, тактично решал все, возникающие ситуации. Сергей - благодарю вас!Очень хочу, в следующих поездках, оказаться именно с вами.
Отвратительная организация! Договорились с агентом о конкретном месте и времени, в итоге, за 10 минут, звонит агент и говорит что будет другой автобус через 50 минут и нужно подойти на чёрную речку (30 минут пешком от предыдущего места посадки). Ладно, дошёл, сел в другой автобус, агент которого была даже не в курсе моего появления. Необоснованно высадив меня в сестроецке, рассказывая, что по моей действующей исландской мульти визе (шенген), открытой уже ранее в других странах, я не смогу въехать в Исландию. Что судит о полной некомпетенции гида!
05.08.17 ездили в однодневный тур Котка-Хамина. На сайте действительно указана цена поездки - 1000 р., но оператор при подтверждении брони предупредила, что из-за высокого сезона цена будет 1100 р.. Нам понравился тур: водитель вел аккуратно, гид Ирина подробно рассказывала, как проходить границу, что отвечать таможенникам. Затем по приезду в Хамина и Котку довольно интересно рассказывала про историю городов и показала местные достопримечательности. Кто-то из пассажиров жаловался на то, что им не хватило времени на магазины, но мое мнение, что если ты хочешь шопинг, то зачем ехать в экскурсионный тур? Программа поездки расписана на сайте.
22.07.17.ездили от тур.фирмы "Марина" ездили в поездку Котка-Хамина.На сайте тур.фирмы и по телефону 956-06-90 была подтверждена стоимость поездки-1000руб. Не понятно по какой причине в автобусе экскурсовод Ирина собрала с нас по 1100 руб. за поездку? Хотелось бы получить ответ на данный вопрос ответ от отдела контроля и качества вашей тур.фирмы?
18.07.2017 ездили с данной фирмой в Лаппеенранту. Сказать, что это было ужасно - ничего сказать.Автобус пришел с опозданием на полчаса (да, гиды извинились, но если бы я опаздывала на данный рейс на такое количество времени, думаю, меня вряд ли кто-то ждал бы). Автобус был старый, двухэтажный (с одной лестницей для спуска и подъема), кресла кое-где качались так, что было ощущение , что еще чуть-чуть - и ты вылетишь вмести с ними. Итог: на обратном пути,не доезжая поселка Огоньки 16км, автобус благополучно ломается. Минут 40 ждали, вдруг он все таки поедет, но не дождавшись, вызвали такси и за 2000 руб. доехали до города. Сколько ждали оставшиеся пассажиры неизвестно.Из всей этой ситуации напрашивается только один вывод: берите в такие "путешествия" с собой побольше денег, на всякие непредвиденные расходы.И "спасибо" фирме за такой вот тур.