Отзывы клиентов
Отвратительная шарашкина контора без обязательств. Поездка была подтверждена, но мест для двоих не оказалось, сказали, что сейчас подойдет другой автобус, которого полчаса не было. Гид Татьяна трубку не брала.
Доброго времени суток! Не понятно зачем накануне поездки подтверждают заявку и присылают смс с телефоном гида(котрый не берет трубку)временем и местом отправления.Были на месте в назначенное время. Позвонили гиду Ирине 8 921 581-47-45.она не взяла трубку...стояли ждали..звонили... Ура !!!Ответила и сказала, что уже уехали....
Отвратительное обслуживание. Диспетчер забыла внести в список пассажиров, утром гид не хотела сажать в автобус. Едва не остались без поездки. Никому не рекомендую связываться с этой шарашкиной конторой
Второй раз езжу компанией Марина-Тур в Хельсинки. Рада была оба раза ездить с гидом Ириной. Видно что человек любит свою работу и город про который рассказывает, с ее экскурсией и я полюбила этот прекрасный город. Спасибо огромное, Ирина! Спасибо и водителям, внимательные, ведут осторожно достаточно. Из минусов автобусы не очень новые, не самые комфортабельные, розеток у сиденья не хватает и кресла поменьше чем у какого-нибудь люксэкспресса, ну так и цена соответственно дешевле. Тут с экскурсией за тур платишь почти в два раза меньше чем за одну поездку люкса.
14.03.2017 по дороге в Лапеенранту у автобуса начало стучать и дымиться колесо. В салоне пахло гарью. Ни водитель автобуса, ни сопровождающие гиды (Вероника от Марина Трэвел и вторая от Ориенты) не обращали на неполадки внимание, пока автобус не задержали на посту ГИБДД. Сотрудник ГИБДД, а не сотрудники турфирмы, информировал пассажиров о том, что "у автобуса в любой момент может отвалиться колесо", и предложил самим решать, ехать на нём дальше или нет. На замену пришел автобус с меньшим количеством мест. Гиды сообщили об этом группе уже после того, как автобус приехал через 2 с лишним часа. Если бы об этом сообщили раньше, два "добровольца", которые не поместились в новый автобус, и которым оплатили обратную дорогу только до Выборга, могли бы сэкономить хотя бы своё время.
Марина-тур, на своём сайте выкладывают практически только положительные отзывы, в своих интересах. Ездили 27.12.2016 в Лаппеенранту, на автобусе 560 с гидом Татьяной. По приезду на площадь восстания, оказалось, что наш пакет, в котором был килограмм икры красной, варенье, финики, и т.д., в общем покупки к новогоднему столу, кто-то прихватил (украл), выходив раньше. Когда это выяснилось, здесь же, на конечной остановке, гида уже и след простыл, остался только водитель. Я попытался дозвониться до гида, но она упорно не брала телефон, набирал пять раз. В итоге позвонил на телефон компании, объяснил ситуацию. Совершенно спокойным голосом, мне объяснили, что возможно гид едет домой в транспорте, и не слышит моих звонков - это пять звонков, в течение 15 минут! Я попросил по возможности, разобраться в ситуации, может кто случайно взял пакет, и перезвонит, хоть и так было понятно, что пакет взяли намеренно, он был подписан. В итоге - никто не перезвонил, и даже не извинились за ситуацию! Вот такой получился Новый год. А мой отзыв, естественно на своём сайте не опубликовали, за декабрь, у них только три отзыва, видно из всех, нашли только 3 положительных, их и опубликовали. В общем - не советую обращаться в данную турфирму, заплатите деньги за то, чтобы вам испортили настроение, а то и того хуже, случайным образом, выходя на конечной остановке, останетесь без части своих покупок, или совсем без них.
Первый раз ездили в Лаппеенранту с однодневным туром от компании Марина Тревел в СПб с гидом Вероникой и водителем Геннадием номер автобуса 702. Зашла в автобус - стоял спор между гидом и пассажиром о местах - они забронировали с доплатой места, данных мест не оказалось. Мне было предложено пройти в конец и выбрать любое место. В конце автобуса мест не оказалось. Лежали листы формата А4 и было написано занято. Я позвала гида - она тут же убрала с двух мест бронь. Выехали мы на 5 минут раньше - все во время подошли на посадку. Поездка оказалась на 50 руб. дороже, т. к. было 2 свободных. Вероника рассказала программу по пути в город и пояснила о правилах и запретах ввоза продуктов.Раздали прайс магазина Kespro и предложили приобрести у них продукцию. Вероника предупредила, что всех высадят в Лаппеенранте и она с водителем уедет за заказами в Kespro, вернуться через час и будут всех ждать в 14:00. Я подошла в 14:15 чтоб положить свои покупки в автобус и продолжить шоппинг в других магазинах, Автобус стоял, был закрыт, гида и водителя в автобусе не было. Подошло еще три человека. Народ возмущался. Вероника была в не зоне доступа. Через 20 мин появилась Вероника и сказала:1. Мы открывали автобус в 14:00 и кто хотел вещи положил;2. Мы не обязаны вас сидеть и ждать в автобусе - в автобусе холодно;3. Я вам вообще ничего не должна - сказала Вероника, у нее тоже было две сумки покупок.Любезно предложила посторожить наши покупки и мы все оставили на асфальте около автобуса сумки и пошли по магазинам. Рядом стояло еще четыре автобуса - народ подходил, складывал сумки. Водители все были в автобусах и автобусы были открыты. Будьте готовы со всеми своими закупками 3,5-4 часа ходить по магазинам, не имея возможности их положить в автобус.Группа подобралась замечательная - все во время приходили на посадку. Водитель Геннадий вел автобус аккуратно и достаточно быстро. В СПб приехали во время.Разместить отзыв на сайте компании Марина Тревел не удалось. Позвонила оператору - было сказано, вы что хотите что с нами никто не ездил Попросила руководство позвонить мне - прошло две недели... Звонок не поступил.Решать вам ехать или нет. Много других фирм - нашла несколько . Всем удачных поездок и замечательных впечатлений.
15 декабря 2016 года автобус 743 ехала в Лаппеенранту. По дороге туда автобус так качнуло из стороны в сторону, думала перевернемся . Никто не объяснил ,что случилось.Люди пристегивайтесь!!!Раздали список оптового склада, свет не включили общийm в потемках разглядовали его и все молчали Потом я поняла почему так, на панели сверху был скотч, вместо вентиляции дырка, короче чтобы не видели куда сели.В рыбный большой не повезли , а в какой то маленький мне было неприятно.А потом, на обратном пути, спрашиваю у водителя довезете нормально? А он говорит мне НЕТ, потому что вы ноги не вытерли бескультурная. Фамилия его Узбеков огромный такой с лишним весом. На обратном пути тоже гнал, автобус заносило люди кричали, чтобы сбавил скорость, т.к жить хочется. Автобус похоже аварийный, если жить хотите не связывайтесь. Гид Вероника замечательная грамотная речь, приятная внешность, все хорошо, что она там работает? Может кому- нибудь жизнь спасу ,тем более была у них громкая авария, ищите в сети .Всего Вам доброго.
Марина тур турфирма которая привлекает для перевозки людей абсолютно неисправные автобусы , 15 декабря при поездке в Лаппеенранту . автобус 743 был неисправен весь маршрут , при любом повороте и маневре автобус кренился так , что казалось , что сейчас ляжет на бок . Один раз ахнул весь автобус , нас чуть не выбросило с трассы . Было очень страшно и некомфортно .
Отвратительное обслуживание. Гид перепутал время сбора и мы час мерзли на морозе в ожидании в лаппенранте . Диспетчер в фирме отказался дать контакты руководства, обещали что руководитель свяжется сам. Спустя две недели ничего не произошло, при повторном звонке диспетчер просто бросил трубку. На клиентов наплевать.
Ездил в однодневный тур в Лаппеенранту. Гид Вероника - ей отдельная благодарность. Все слаженно, четко, понятно, без каких-либо непонятных ситуаций. Как только все сели, проверили паспорта, у одной женщины оказалась недействительная виза, что заметил гид, женщину высадили сразу (в чертах города), а могли бы до границы доехать. Все туристы были пунктуальны, были в местах сбора вовремя. Вердикт: доволен! Надежная компания.
Плохо! Работой организации я осталась не довольна. Накануне отправления, стоя на остановке на Черной речке, автобус по началу как мне оказалось опаздывал, ну да ладно. Номер гида, все таки действительно принадлежал гиду, но гид оказался не с моего автобуса, она посоветовала ждать другой, следующий автобус. Но эта чудо фирма решила отправить мне извинительное СМС, тк позвонить и извиниться смелости не хватило. Я встала в свой выходной в 5 утра, собралась, приехала без опоздания, а меня просто решили не брать, так как автобус выделили с меньшим количеством мест! Так еще и Светланой в СМС обозвали!не связывайтесь вы с ними! а то останетесь на кануне в городе, и никто вас не повезет никуда. Более того эта чудо фирма на своем сайте публикует только хорошие отзывы. стыд и позор!
Полностью согласна с отзывом от 16.05.2016 года. Все что изложено, истинная правда.Хочу добавить к этому отзыву, что руководитель этой фирмы Марина Леонидовна Букреева всеми правдами и неправдами пытается собрать деньги с туристов, но при этом не за что не отвечать, а тем более компенсировать дорогу и испорченный отдых. В тот день, а именно 15.05.2016 никто из фирмы не собирался ни автобус посылать, не тем более встречать туристов, как сказала руководитель этой фирмы. Это самые не чистоплотные люди.Оплату за поездку берут "наличкой" без выдачи кассовых чеков и договоров. А в договоре должно быть прописано, про оказание услуг туристу и если услуги не оказаны в полной мере, то фирма должна возместить затраты туристов. Вообщем не советуем пользоваться услугами этой фирмы.
Ездила с данной фирмой два раза в Хельсинки и в Савонлинну, все очень понравилось, и границу прошли быстро, и гиды Ирина и Александр очень понравились, захотелось съездить в Котку-Хамина, сделала онлайн-бронирование, но автобуса не было и предупреждение об отмене поездки тоже не было.
Ездили в Финляндию на 2 часа 15 мая 2016.При прохождении российской границы туда провели в зале ожидания полтора часа. Почему - пояснений не было.При прохождении российской границы обратно, выяснилось, что у автобуса опять(!) возникла неисправность и дальше он не пойдет. Гид Александр стал распихивать народ (пятьдесят человек, большой автобус!) по проходящим автобусам и маршруткам. Половину распихал, оставшихся посадили в кое-как починенный автобус, который в итоге окончательно сломался еще километров через 30.На все предложения вернуть хотя бы половину денег гид отвечал отказом, мотивируя тем что "мне потом из своих фирме платить". В турфирме трубку не брали.В итоге через два часа!! после поломки гид таки решил вызывать автобус, чтобы забрать оставшихся пассажиров. Уехали с места поломки за свои деньги, так как автобус был обещан "часа через четыре".Как итог - резко негативное отношении к фирме Марина-тур.
Не рекомендую эту компанию. 30 января 2016 года организованный компанией Марина тур в Котку попали в ДТП 26 пострадавших. Позднее выяснилось ни автобус ни компания Марина не имеют страховок ответственности, Марина себе позиционирует как турагент. Не рекомендую если хотите жить.
Новый адрес магазина DISAS FISH. Kiilintie, 49400 HAMINA СОВЕТУЮ ПОСЕТИТЬ ЭТОТ МАГАЗИН !!!
С данной компанией ездила в лапе ранту 28.04.2014г. Автобус был совмещен двумя тур фирмами Марина Тур и Маргарита Тур. это был не тур. а закупочная поездка для 3 гидов (один Марина Тур - Татьяна)с грязными волосами и черными обгрызенными ногтями.От Маргарита Тур не уточняла-мне они были неприятны. Вели себя. как три торговки на рынке. Гида-Татьяну не интересовали мы. как туристы.У Татьяны была одна забота - скупиться самой и заставить 2 сиденья в автобусе своими вещами и багажное отделение. Поставить свои вещи в багажное отделение мне с первого раза не удалось (забито было вещами гидов). Шофер Владимир-курил в автобусе, так, что дымом пахло на первых рядах (автобус №503). Но самое главное!!! в автобусе нет аптечки!!! В поездке сильно порезала руку-кровь было долго не остановить-попросила аптечку, не поверите-ее не оказалось! Вот такой безопасный и ненавязчивый сервис. Уважаемые туристы! если есть возможность и желание поищите другую компанию, не портите себе выходные!
Ездили 22.03.14 в экскурсионный тур Котка-Хамина с гидом Татьяна. От этой фирмы ездили первый раз. Поездка очень понравилась не смотря на то что мы потратили очень много времени на прохождение границы т.к. в Финляндию ехало много автобусов. Наш гид сумела организовать правильно наше время препровождения в Финляндии и провела замечательные экскурсии. Так же хочу сказать большое спасибо нашему водителю Сергею. Спасибо большое!!! Буду планировать и в дальнейшем ездить с вами!
Извиняюсь перепутал дату поездки Котка-Хамина в следующим отзыве.Место 30 ноября написал 30 декабря.Вот ещё мысли по турфирме МАРИНА .Много у них отрицательных отзывов.Когда поехал с ними в тур в Финляндию думал что минует меня сия учесть.Но нет увы.В итоге испорченный день и настроение.Желаю всех вам благ.
30декабря 2013 года поехал КОТКА-ХАМИНА с турфирмой МАРИНА. Перед границей у автобуса спустило колесо пришлось вернуться назад км20. Потеряли 2 часа.Вроде все отремонтировали .Вот подъехали к первому посту.Проверили у нас наличие паспортов и тут у автобуса ломается сцепление .Нам сказали что будет из Питера другой автобус но только через 3.5 часа.К 16-00 Пришел другой автобус.Дальше проходило вроде все хорошо.Ну вот на обратном пути домой после границы было как то не очень. Водитель ВАСИЛИЙ так опасно вел автобус. Первый раз при обгоне пришлось даже тормозить с визгом резины на втречной была машина.Второй раз впереди была авария но водитель автобуса на полном ходу так резко совершил маневр обгона что некоторые даже вскрикнули. А вот про гида Александра плохого сказать нечего свою работу он сделал хорошо.Так что господа думайте сами стоит ли ехать с этой турфирмой.САМОЕ ГЛАВНОЕ ВОВРЕМЯ ПОНЯТЬ ГДЕ КОНЧАЕТСЯ ЭКСТРИМ И НАЧИНАЕТСЯ БЕСПРИДЕЛ.
Вообще-то фирма называется Марина. Ездил в Финляндию на 2 часа дважды с этой фирмой. Первый раз не понравилась беспечность водителя. Трасса напряженная, постоянные обгоны на встречке, а он всю дорогу лузгал семечки. Второй раз круче. Автобус был нормальный и водитель вроде осторожный, но вместо рыбного Диза Фиш (заявленного на сайте) привезли в какой-то занюханный крошечный магазинчик У Антона куда даже входить было противно, не то что рыбу покупать. Удивительно, что в Финляндии есть такие магазины. Отстегивает он гиду, что ли? Плюс добавлю временами грубость персонала. В последней поездке не дали мешков для мусора. При этом цены не самые низкие для данных туров.
23 ноября 2013 собиралась поехать в Иматру вместе со своей родственницей через турфирму МАРИНА.Получила сообщение, что гид Елена Васильевна (тел.89112806216) будет ждать нас с автобусом №927 в .6.20 на ул. Восстания д.6.Я приехала в 6.10ю до 6.30 ждали автобуса спокойно.Подошло еще несколько туристов на эту поездку.Стали нервничать, автобуса не видим в сумерках.Стали звонить гиду, телеон не берет. Потом кто-то в сумерках увидел далеко этот автобус.Слава богу добежали ( мне 60 лет, а моей родственнице 70) Гид в автобусе невозмутимо проводит сверку туристов. До назначенного времени отправления 3 минуты. Входим в автобус и спрашиваем: Почему Вы, Елена Васильевна, трубку не берете? Ответ: А я вообще имею право без телефона работать. Хорошенькое начало. А потом она нам заявляет: Э Я вообще вас отмечать в списке не буду и документы у вас не возьму.Это я с вами не поеду.Переходите границу как хотите. Мы вынуждены были покинуть автобус, в 6.30 утра, День испорчен.Про настроение и не говорю.Впервы за многие годы путешествий, в том числе и с Вашей фирмой, впервые столкнулась с откровенным хамством.Кстати фамилию свою Елена Васильевна назвать отказалась, сопроводив наш уход словами Идите- идите, там все узнаете.. Размещу этот материал на всех сайтах турфирм, чтобы другие туристы не попали в лапы к такому гиду.С уважением к владельцам фирмы Марина Семенова Святослава Васильена. Начальник отдела международных связей, Международный банковский институт.иии
Не стоит ехать с этой фирмой!!! Бронировали за пару дней, уже рассчитывали ехать, думали, что все в порядке будет! накануне вам отзваниваются и объявляют, что вашу бронь просто отменили! причем времени что-то подыскать уже не остается! Так что если вы дорожите своим временем, то не связывайтесь с этой фирмой
Воспользовался услугами компании один раз - ужасное отношение к клиентам!\r\rБыли забронированы 2 поездки на 4-5 мая до границы в Брусничном.\rВ итоге, только сев в автобус и выехав из города, узнаю, что обратного автобуса может и не быть (в итоге его и не было), а позже, через часа 2, узнается и то, что привезли нас на границу в Светогорске, а не в Брусничное.\r\rНикаких предупреждений, объяснений и тем более извинений и компенсации со стороны компании не последовало.\r\rТакое отношение в быту называется "кидалово". Делайте выводы сами.
Большой выбор туров в Финляндию. Каждый найдет себе что-нибудь по душе: шопинг-туры, поездки в аквапарки, экскурсионные туры, а также тур "Финляндия 2 часа" - для тех, кому нужно просто прокатать визу.\rНе раз пользовалась услугами этой турфирмы: ездила и в Лаппеенранту, и в тур "Финляндия 2 часа" (очень удобно! в 7 вечера уже вернулись в Петербург). И в этот раз, когда возникла необходимость прокатать визу, обратилась в Марина тур. Турфирма пользуется спросом, так что тур лучше бронировать заранее, а то может не оказаться мест. Очень удобно, что заявку можно оставить прямо на сайте. Потом вам перезванивают и подтверждают бронирование.\rВ этот раз я бронировала тур всего за день, повезло - на поездку в Иматру остались места. Водитель был хороший - быстро и довольно аккуратно ехал (так сказать, не лихачил), гид - опытный, подсказал, что где лучше купить, куда сходить.\rВ автобусе бесплатный чай и кофе (к сожалению, растворимый).\rЕдинственное, что не понравилось - на въезде нас завезли в какой-то непонятный рыбный магазин (а не в привычный disas fish, как в предыдущие поездки). Точнее даже не магазин, а какой-то деревянный ларек, где не повернуться, не разойтись. Цены, как мне показалось, там завышенные банка икры 200 грамм стоит почти 20 евро, 400 грамм - 38 или 36 (в супермаркете банка икры 400 грамм стоит 18 евро). Плюс этого магазина-ларька, что там можно перекусить: уха с кусочком хлеба 5 евро, бутерброд - 2,5 евро.\r"Распорядок дня" при поездки в Иматру: всех завозят в рыбный магазин, затем туристов, которые приехали только ради шопинга, высаживают в центре города, оставшихся завозят в магазин Lidl и Raja market, после чего часть отвозят в аквапарк (вход для взрослого в выходной день 16,5 евро), остальных отвозят в центр города.\rСтоимость поездки в Иматру в субботу 800 рублей.
Спасибо за приятную поездку 22 марта 2013 в Лаппеенранту с Надеждой Спиридоновой Всё было чётко организовано,чуткое отношение к туристам,грамотная речь,удачный маршрут,хорошее время выезда и возвращения.Отдельное спасибо водителю!Т.е.всё выполнено профессионально так,что хочется рекоменд овать друзьям поездки с вашей фирмой.Низовцева,Хотемлянская,Кравец. . .