Отзывы клиентов
Живу на метро Выхино, вызвала мастера по холодильника на дом,так как потек ходил ник и вообще перестал морозит, поэтому срочно нужно было делать. Семья большая и без холодильника нам никак, мастер приехал очень быстро, не ожидала такой скорости, оказался очень хорошим специалистом в своём деле, приехал со своим чемодачиком, со всеми необходимыми запчастями и быстро решил нашу проблему. Рекомендую за качественно проделанную работу.
Моя спит-система начала работать со сбоями. Точнее всё работает, а кондиционер не охлаждает. Занялся поисками сервиса, который устранил бы эту проблему. Мастер холода оказался именно этой компанией. Зайдя на сайт сразу сравнил цены с конкурентами, все устроило. Затем связался с консультантом, который всё нюансы рассказал и отправил по адресу специалиста. Специалист прибыл в срок и работу всю выполнил за полчаса. Все супер.
Полное разочарование!!!Иначе и не скажешь. Проблема с кондиционерами началась еще несколько лет назад. За зиму почти весь фреон из двух кондиционеров улетучивался. Весной мы вызывали из МастерХолода мастеров для дозаправки кондиционеров фреоном. На лето нам этого хватало для нормальной работы кондиционеров, а следующей весной все повторялось.В начале лета 2018г. я решил покончить с этой проблемой, согласился сделать «опресовку» кондиционеров и найти места утечки фреона. За эту работу мастер озвучил цену в 20тыс.руб. плюс за 7000р. надо было «обязательно» сделать зачем-то антибактериальную обработку двух кондиционеров. Я согласился и сейчас жалею об этом, так как в результате все осталось, как и было год назад. После окончания работ мне дали Акт сдачи-приемки №97 от 01.07.18г., где почему-то не были указаны работы по антибактериальной обработке. Кстати, если бы я не вспомнил об этом документе уже тогда, когда мастера садились в свою машину, мне бы этот Акт так и не дали бы. Чека оплаты, естественно, я тоже никакого не увидел.Буквально через две недели мы заметили, что холодить кондиционеры стали все хуже и хуже, а потом один из них вообще отказался это делать. Я пытался дозвонится до мастера, но всегда отвечал автоответчик. И как раз в это время был самый пик этого жаркого лета 2018г. Тогда я позвонил по телефону (499)-390-61-79, указанному в Акте выполненных работ. По этому телефону, как я понял, мне ответил диспетчер этой компании Николай. Он мне пообещал, что он обязательно свяжется с мастером и сообщит ему о моих попытках установить с ним связь. Через 3 дня мастер позвонил мне и сказал, что они с напарником в командировке и что они приедут в Москву только через неделю. Пришлось ждать еще одну жаркую неделю, так-как теперь только они должны были доделать то, что они НЕ сделали!Через неделю они приехали, опять осмотрели внутренний и внешний блоки, подключили какой-то манометр, удостоверились, что проблема осталась, закачали новую порцию фреона и уехали.Перед уходом мастер сказал, что если проблема останется, то надо будет снимать внешние блоки и перепаивать краны. За снятие одного блока мне надо будет заплатить еще 5тыс.руб. !Спрашивается, а где гарантия того, что проблема исчезнет? Ведь когда они делали опресовку, они не нашли утечку фреона около кранов. А вдруг ничего не изменится и я опять «выброшу на ветер» 5тыс.руб. Давайте пофантазируем. Если по-честному, то они должны были мне сказать: «Извините нас за то, что все лето вы не могли нормально пользоваться своими кондиционерами, но мы не можем найти утечку фреона в вашем кондиционере. Поэтому, вот вам обратно ваши деньги и ищите других мастеров для поиска неисправности». Это было бы правильно и справедливо. Но вместо этого, они объяснили мне, что при работе кондиционера, надо смотреть на две медные трубки, подводящие фреон к внешнему блоку. Если нижняя медная трубка будет покрываться инеем, это значит, фреон где-то уходит из системы. Естественно, через неделю, нижняя медная трубка одного из кондиционеров стала покрываться инеем.Я опять стал пытаться связаться с мастером, но всегда натыкался на автоответчик. Опять позвонил диспетчеру Николаю. Он удивился или сделал вид, что удивился. Сказал, что странно. Ведь он якобы разговаривал с мастером по моему поводу и сказал ему, чтобы тот связался со мной.Тогда я попросил Николая прислать ко мне другого мастера. Через 3 недели после этого мне позвонил другой мастер и я ему рассказал всю историю ремонта наших кондиционеров. В конце разговора я сказал ему, что вопрос по поводу оплаты его приезда ко мне он должен решать не со мной, а со своим диспетчером Николаем, так как я не собираюсь еще раз платить 20тыс.руб. за повторную опресовку. Конечно, после этого мне больше никто не позвонил.Вывод: Так называемая компания Мастер Холод – это как раньше говорили, обычные «шарашкина контора».После всех телефонных звонков у меня сложилось впечатление, что эта компания состоит всего из одного диспетчера Николая, который создал сайт Мастер Холода и разместил на нем свой номер телефона. Когда очередной клиент связывается с ним, он просто передает телефон клиента кому-нибудь из свободных мастеров и те уже приезжают к вам на ремонт. Мастер ремонтирует технику, получает деньги и потом расплачивается с диспетчером за предоставление контактов клиентов. Простая схема. Не нужен офис, не нужен «ресепшен» с секретарем, не нужна бухгалтерия, не нежен склад с запчастями, не нужно платить зарплату работникам. Может я, конечно, и ошибаюсь и все как раз наоборот, но мне от этого не легче. Деньги то все равно выброшены. В общем, мне конечно никто не грубил и не хамил. Но при этом получилось так, что меня просто вежливо послали далеко и надолго. При этом я еще и заплатил им за это! Молодцы! Мне думается, что только в нашей стране возможен такой абсурд.В связи с этим, никому не посоветую связываться с этой «конторой»!
У меня у кондиционер хитачи вообще перестал охлаждать воздух, а гарантия закончилась. Срочно занялся поиском компании по их ремонту на дому. Наткнулся на компанию "Мастер холода". Заявку на ремонт сделал через сайт. Тут же со мной связался консультант и мы обговорили все нюансы о цене и сроках работы. Всё устроило и после обеда уже прибыл мастер. Почистили кондер, заправили фреоном и теперь как новый. Спасибо
Хорошая фирма, сотрудничаем с ней не впервые. Заказываю периодически ремонт сплит систем и кондиционеров в номерах нашей гостиницы. А они частенько выходят из строя. Всегда делают ремонт оперативно и главное, что качественно. Иногда конечно бывают задержки при серьезных поломках, но без этого никуда. В итоге все работает после ремонта долго. Рекомендую
На моем кондиционере стал протекать конденсат. Сама я, конечно, не могла его починить. Обратилась за помощью к мастерам холода. Прибывший ко мне мастер, провел осмотр аппарата. Сказал что произошло засорение дренажных каналов и необходимо их почистить. Пришлось ему повозиться, разобрать некоторые части модуля и отключать трубки. Он их продул и промыл водой. Проверил плотность соединение. Теперь все в порядке.
Выражаю благодарность мастеру Антону за оперативный ремонт моего кондиционера - появился шум и трение, после чего я незамедлительно обратился в этот сервис. Цены адекватные. Особо даже не к чему придраться, спасибо!
Приехал домой с работы включил кондиционер, и из него потекла вода. Такого я если честно не ожидал. Жена приехала со мной ругалась сильно на меня, сказала, я во всем виноват. Мастера из компании меня спасли. Они приехали быстро, правда, чинили дольше, чем говорили вначале, ну это ничего главное они все сделали. Проблемка простой не была, но они справились и за это можно поставить отличную оценку, в общем, я их рекомендую.
Кондюк невовремя начил глючить. Вызвала мастера из этой фирмы. Проблему сразу сказал и собственно исправил. Приятная цена и мастер.
Сломались сразу две сплит-системы с разницей в неделю, в обоих случаях обращались за услугами в эту фирму. Приятный молодой человек Алексей выявил проблемы за 10-15 минут, и так же быстро устранил их, предварительно согласовав с нами цену ремонт и запчасти. Понравилось что все было сделано оперативно, а самое главное с гарантией на работы. На данный момент все работает безупречно.
Кондиционер перестал нормально функционировать. Мастера из этого сервиса приехали ко мне. Прошло 2 дня и техника перестал включаться. На просьбу приехать и посмотреть-отказали в грубой форме. Откуда у этих... появились хорошие отзывы не понимаю. Точно сами понаписали себе. НАРОД, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ
Моя сплит система Electrolux EACS перестала включатся, я уже и батарейки на пульту поменял, ни каких движений совсем.Позвонил в эту фирму, для вызова мастера, приехал кстати быстро, нормальный общительный парень. За час мне его восстановил в работу. А на следующий день он у меня опять перестал включатся, повторный приезд мастера на этот раз прошёл удачно. И до сих пор работает безотказно, так что в принципе я доволен.
Обращались в "Мастер Холода" буквально в прошлом месяце, когда кондиционер в доме перестал как следует давать холодок, хотя работал вроде как и нормально. Сразу скажу, что мастер приехал с опозданием, ну да ладно, ведь с работой справился на отлично. Что то там осмотрел, раскрутил и как результат - все в порядке. При этом довольно таки дешево вышло по ремонту. Спасибо)
Возникли проблемы с осушителем воздуха Danvex который установлен у меня в бассейне. Связался с данной компанией и мне прислали человека по который должен был исправить неполадку. Спустя некоторое время прибыл работник от данной фирмы и в считанное время все починил. По человеку было сразу видно что он настоящий профи. В дальнейшем буду обращаться лишь сюда. Спасибо за работу.
Перестал включаться мой осушитель воздуха в бассейне от фирмы Rix. Пропала вся индикация на панели управления и воздух перестал подаваться, пришлось звонить в ремонт. Трубку взяли сразу и с менеджером договорились о заявке. Вызвал мастера, который подъехал несколько позже, чем обещал, этот момент не понравился. После проверки правда быстро обнаружил поломку и все починил. Проблема была с электрикой, сгорел предохранитель. Денег взял немного, но работает теперь все отлично, уже несколько месяцев никаких проблем.
Когда в бассейне стало до невозможности душно, понял что наш помощник осушитель General Climat нуждается в ремонте. Сам лезть в него не решился, а воспользовался услугами парней из данной фирмы. У нас в Одинцово они уже бывали, сосед остался доволен их работой. Работают они профессионально. Довольно быстро определили в чем причина. Что-то было с токоограничивающим резистором и из-за этого снижалась скорость лопастей. Восстановили работоспособность устройства довольно быстро. Спасибо.
Что то с моим осушителем воздуха Danvex в бассейне, в последнее время стало происходить не ладное. Главное работает, а воздух не осушает. Вот тогда то мне и понадобилась помощь специалиста из компании Мастер Холода. Мастер Андрей приехал на следующий день моего обращения. Да повозится ему конечно пришлось, работал крайне профессионально, это надо было видеть. Для меня был важен результат. Теперь в бассейне совсем другое дело, осушитель работает как положено, работа сделана на совесть. Благодарю вас за оказанную помощь.
У меня где-то пару недель назад вышел из строя осушитель воздуха, он сильно шумел, даже включать было боязно, вдруг сгорит. Позвонили в эту компанию, мастер приехал в указанное время, его кстати зовут Александр, и устранили причину неисправности. Теперь всё работает как положено. Я доволен!
У нас в квартире стоит кондиционер Тошиба, фирма в обще нормальная все это время функционировал хорошо, но вот перестал гнать и тепло, проверили холод, тоже самое, было принято решение вызывать специалистов по ремонту. Обратились в эту компанию. Приехал конечно с опозданием, но мы были оповещении об опоздании, заблаговременно, так как сами понимаете какие пробки на дорогах. Как результат. Починил его довольно оперативно. Мастер Александр, если ты это читаешь, спасибо за качественную работу.
Никогда не доверяйте ремонт осушителя людям ремонтирующим кондиционеры!!!! Это всё равно, что доверить лечение глаза урологу. Загубили мой осушитель воздуха Calorex и теперь я стою перед выбором - либо вложить большие деньги в повторное восстановление утраченных компонентов, после проведения "дешёвого" ремонта, либо покупать новый осушитель. История долгая, но поучительная - Мастер Холода подтверждает давно известную закономерность : скупой платит дважды!!!! Да и после недолгого анализа я выяснил, что компания позиционирует себя «специалистом» с 2008 года, а зарегистрирована в октябре 2017 г. Когда ложь становится принципом работы это всегда заканчивается одинаково…
Не обращайтесь ни в коем случае в эту контору, мало того что не пришли в назначенное время, так и после двух разговоров, о том что специалист обязательно придёт, остальные 10 звонков просто не брали трубку. Не теряйте своё время..
У меня в квартире стоит кондиционер. Он начал как - то странно шуметь. Долго думал, где можно его отремонтировать. Соседи подсказали эту фирму. Кондиционер я оставил у них. Правда ждал долго, но это стоило того. Его отремонтировали и он теперь полгода нормально работает. Спасибо большое мастеру Василию за качественную работу! Буду вас рекомендовать своим знакомым и друзьям!
Недавно сломался кондиционер, просто перестал включаться. А такая жара стоит, что необходимо было сразу же решать проблему. Позвонил в данную фирму, пообещала мастера прислать в течении двух часов, но в итоге он приехал через три. Я уже немного расстроился, но мастер объяснил задержку сильными пробками. За то отремонтировал кондиционер в течении получаса. Проблема была несерьезная, просто какой-то контакт отошел и из-за этого кондиционер перестал включаться. Доволен, что есть такой сервис, который в короткие сроки выезжает к тебе домой и ремонтирует жизненно-важную технику (При +35 кондиционер именно такой и является. :)).
Я поставила кондиционер домой года 3 назад, внутренние фильтры промывала каждый год, а блок снаружи ни разу не чистила, не удобно к нему добираться. В этом году кондиционер стало хуже работать, практически не охлаждает воздух, а еще появился неприятный запах сырости. Вызвала специалистов из "Мастер Холода", приехали ребята, довольно быстро все почистили и дозаправили кондиционер, теперь все в порядке))
На прошлой неделе сломался кондиционер в офисе, начал подозрительно шуметь и появился запах гари. Сразу, позвонили в "Мастер холода", описали проблему. Оператор направил к нам мастера. Мастер опоздал к назначенному времени, но это неудивительно, учитывая огромные пробки. С поломкой справился очень быстро. Теперь кондиционер работает как новый, спасибо вам от всего нашего кабинета:)
В прошлом месяце у меня сломался кондиционер, как на зло перед летом, сначала хотел покупать новый, но испытываю трудности в финансовом плане, сосед посоветовал обратиться в сервисный центр мастер холода для ремонта кондиционера. Ребята быстро и качественно сделали ремонт, обошлось совсем недорого, хотелось бы поблагодарить за качественную работу.
Не прошло и 2 года, как кондиционер в нашей квартире начал трещать. Муж сразу его выключил и мы обратились в фирму "Мастер холода". Понравилось, что мастера можно вызвать на дом, а не тащить кондиционер к ним на фирму. Мастер Олег приехал спустя часа 2 после оформления заявки и сразу же приступил к своей работе. Он быстро нашел причину неполадка кондиционера и оперативно ее устранил. Теперь кондиционер работает, как новенький.
Вызывали мастера, так как у меня в кабинете сломался кондиционер, а уже приближается лето и надо было его наладить. Работник пришёл немного раньше чем договаривались, минут 40-50 потратил на то, чтобы полностью исчерпать и решить проблему. В принципе справился довольно быстро, кондиционер теперь работает как прежде, так что лишних проблем у нас не возникло.
У нас еще поздней осенью что-то с кондиционером случилось - запах неприятный и шум непонятный во время его работы. Отключили и не пользовались - включили отопление. А вот весной про него вспомнили и стали искать, кто починить сможет. Приятели посоветовали эту мастерскую. Вызвали мастера. Приехал на вызов Андрей, починил быстро. Только ждали долго - как раз пробки были в Лужниках.
На прошлой неделе началась жара и как обычно, вовремя, сломался кондиционер. Он начал дуть теплым воздухом, хотя включили на самую низкую температуру! Обратилась я именно сюда, по совету свекрови, она уже пользовалась их услугами. Приехал мастер на следующий день, права опоздал на 20 минут, списал на пробки. Ну не страшно! Главное сдел все и теперь прохладно, сказал, что фреон надо заменить и почистить фильтр. Плату взял адекватную, на со взгляд, с работой быстро справился, за что спасибо. У нас был мастер Михаил!