Отзывы клиентов
Если Вы хотите связаться с ворьем - добро пожаловать в Мегафон Северо-Запад. В первом месяце у меня украли 10 руб. Почему? Плата за САМ, которую я не отправляла.Международный роуминг? Вместо 50 минут реально 45.Сегодня превзошли себя. Я подключалась к тарифу "Включайся! Пиши" в ноябре 2018 года. Абонентская плата 350 руб.\/мес. Она и осталась такой - на сайте.А вот с меня за февраль списали уже 370 руб. Простым движением наперсточника поменяв название тарифа на "Включайся! Пиши. 11.18", к которому я не подключалась!А мой тариф - это оказывается новая линейка тарифов.Воруют по мелочи 10, 70, 20 руб. Но зато с каждого абонента. Не заблуждайтесь, что Вас так или иначе не обокрали в Мегафоне.
Конченая контора, поменял тариф дабы был интернет 450 абон плата 6 гигов. Посидел в сети около часа, на следующий день автоплатеж снял 3 раза по 250р. Охуенный тариф я вам скажу. Сдохните ублюдки!
Начнём издалека.Я перешла на мегафон достаточно давно, симку оформляла в родном городе, потом переехала в Питер и тут началось. Звонки в 5-8 утра и одно молчание в трубку. В 2017 году, когда ситуация начала уже накалять, на мою просьбу, девушка сказала, что такого больше не повторится(ага, конечно). 2019 год, звонки не прекращаются. Сегодня таки решила ответить, и говорю молодому человеку, что не надо мне звонить в 5 утра. На что молодой человек в грубой форме мне ответил, что мы работаем с 10 утра и звонить в такое время мы не можем , я ему объясняю что в моем родном городе это уже 9 утра, а в в Питере 5, на что молодой человек гнул свою палку. РЕБЯТ ВЫ СЕРЬЕЗНО ДЕРЖИТЕ НАС ЗА ТУПЫХ?! ПРЕДЛАГАЯ СВОИ АКЦИИ НЕКЧЕМНЫЕ?! МНЕ ХВАТАЕТ СВОЕГО ТАРИФА В ДОСТАТКЕ! И кстати говоря на отказ от этих ”тарифов со скидкой ” отвечают в грубой форме, огорчаете ребят
Обманщики , оператор по телефону уговорил перейти на новый тариф " включайся и говори " . Успокоил , что если не понравится , смогу вернуться к прежнему тарифу " все включено XL " . После в офисе выяснилось , что переход обратно не возможен , второй месяц деньги уходят со счета с пугающей скоростью... не понятно , за что снимается абонплата , но платить приходится за все. Думаю уходить к другому оператору , естественно вместе со всей семьей.
Мегафон это Вор с большой буквы.Воруют деньги без зазрения совести,хотя совести у руководства вообще нет.Воруют нагло,видимо есть покровитель от власти.В порядочной стране где работают законы всё руководство Мегафона давно бы в тюрьме сидело.
10.11.2018 перевели на более дорогой и ненужный мне тариф и подключили 7 ненужных услуг без моего согласия.Денег много лишних списали и отключили после моих писем личный кабинет.В чате со мной разговаривали 5 операторов.Интересно что дальше будет...
Я пришла в офис чтобы узнать, как я могу переоформить номер на себя, т.к. дочь купила симку для меня на свое имя . Пользуюсь я этим номером много лет, а вот дочь уехала жить в другую страну и связи у меня с ней нет. Сотрудник офиса Антон (фамилии на бейджиках они, по понятным теперь причинам, не указывают), с наглой улыбкой посоветовал мне принести свидетельство о смерти дочери и вот тогда можно будет переоформить номер. От такого хамства я чуть не задохнулась и потребовала сообщить его фамилию для жалобы. Антон отказался сказать, а остальные сотрудники с нахальными улыбочками заявили, что они не знают его фамилии.Такое отношение к клиенту просто недопустимо. Я не хочу больше пользоваться услугами этой компании, несмотря на то, что много лет считала ее самой надежной. Я очень ошибалась, т.к. их сотрудники показали, чего они действительно стоят...
Нет не нравится. настоящие жулики.только грабят клиентов. а разбираться в салон ехать надо за 100 км 600 руб билет.Я живу там где хорошо берет только мегафон.Всяческие приемы выдумывают, без предупреждения, что бы деньги списать.Не честная компания.
В Санкт-Петербурге.Рассылают смс-ки с липовой задолжностью по тарифу ! Не платите ! В офисе с трудом дают рассторгнуть договор, что бы вернуть деньги. Всячески запутывают и отсылают в контактный центр.В в контактном центре наоборот посылают в салон.
жуликоватая компания!!! Присваивает деньги клиентов! 26.08.2018 перешел на тариф "Включайся Пиши" Мне предложили льготную абонентскую плату =262.5 руб\/мес.С 26.08 по 26.09 мной уплачено по требованию операторов Мегафона 730 рублей!!!( 26.08-100+170 руб.при переходе на данный тариф; 13.09-100руб. -автоплатеж; 18.09-260руб-типа плановый за следующий месяц; 26.09- 100руб.- автоплатеж). Запросилдетализацию услуг- перерасходования лимита не по звонкам, не по интернету нет!!!Расшифровка затрат на услуги: абонентская плата- по тарифу Включайся пиши-262.5тоже по тарифу включайся пиши 2.1 посуточно-218.75 ИТОГО-481.25 . Звонки домашнего региона=105.80; управление вызовами и контактами=10р Итого=597.05доступно 53.49. Учтено 650.54 заплачено 730!! при этом двойной тариф за месяц.Направил запрос 27.09- ответа нет, зато запрашивают еще автоплатеж.Куда обращаться- в суд? В организации по защите прав потребителей?Аркадий-belark@bk.ru
Летом была на юге полтора месяца.мегафон испортил весь отдых.Что только не придумают что бы списать деньги. ужас. Операторам звонила ежедневно. часть денег вернули.За входящие. Если мне звонили, я дожидалась когда дозвон прекратится и набирала сама за все время разговора списывали, как за входящий.Но я поняла что списывают средства только в половине отпуска.
Предыстория такова, я оформила сим-карту в деревне, сами понимаете что такое роуминг по РФ ,уехала домой заблокировала в первый раз и спустя неделю я проверяю доступность номера и звонок проходит, мой родственник , мужского пола, у которого есть ксерокопия первой страницы паспорта, сходил в офис МегаФон и восстановил сим карту, естественно без моего ведома, я думаю не стоит рассказывать, как быстро подключают платные в этой компании, документы подтверждают, что я физически не могла обращался в офис в Смоленской обл, есть gps привязанные фото, 2-3 раза документально потвержденные визиты к врачу, отметки каждый день в саду +доки от РЖД когда я выехала с Смоленской обл. По адресу прописки в СПб, я просто в афиге, как хорошо, что мобильный банк был подключен к не работающей сим карте, не ловит в этой зоне. 100% раз подумайте кому вы доверяете свои данные
Конченая контора! Когда захотел пополнить счёт онлайн через карту, не смог получить какую-то вонючую смску для подтвержения и всё только из-за того, что какие-то конченые уроды в мегафоне решили, что при отрицательном балансе -80 р. я даже одну смс не достоин получить! Ты им отгружаешь постоянно бабло, а они тебе нихера никаких шагов на встречу. Просто скоты и ублюдки. Руководство мегафона, убейтесь!
В июле месяце Мегафон стал "некорректно" списывать с моего счета ВСЕ деньги, какие не положишь. В итоге я уже два месяца без связи и без интернета. Сначала оператор признавал списания, в дальнейшем стали утверждать, что ограничений связи у меня нет и деньги на счету присутствуют. После того, как я выслал им копии своих счетов и копию обращения в Прокуратуру, у меня, наконец приняли (приняли ли?) заявку за №76493565 (обратите внимание: почти миллион обращений за восемь месяцев). Велели ждать то-ли семь дней, то-ли месяц. Но, поскольку я жду уже ДВА месяца, а денюжки - тю-тю, то я вынужден обратиться в суд. Вот так! Вместо того, чтобы пользоваться благами цивилизации, вынужден бегать по судам! Господа! Бегите из Мегафона. Они: жулики и воры! Я уже сделал им ручкой!
Были странные списания, обратилась в поддержку, оказалось, в чате нет возможности добавить картинку и документ. Отправили писать на почту в поддержку, и вот второй день не могу решить проблему и выяснить, что за списания были. На все мои вопросы поддержка отвечает вопросами, не ожидая ответов, закрывает реквест и мне приходят сообщения "оцените работу сотрудника". Все скиншоты, которые я прилагала, подробное описание ситуации, такое чувство, что никто не смотрит, потому что спрашивают ровно то, что я уже написала... Оставляя отзыв о работе поддержки, на него никто опять же не отвечает и проблемы в итоге не решают. Худшей поддержки я еще не встречала.
Пользовалась мегафоном больше 20 лет, считая их компанией, которая дорожит своей репутацией и справедлива, когда происходят нестандартные ситуации.. Но вот сегодня просто под предлогом, что произошла авария на линии мне отключили проплаченный за август интернет и всю связь.. Более того, сообщили, что я ещё должна 349 рублей! Хотя я всегда плачу вперёд на следующий месяц.. Поскольку с карты за следующий месяц деньги снимаются 10-го числа, они решили поживиться моими деньгами аккурат к обвалу рубля вдруг случился технический сбой.. Очень настойчиво просят пополнить счёт, который потом якобы вернут..Очень жаль, что компания Мегафон так низко пала и докатилась до откровенного мошенничества и подлости.. Своими действиями они поддталкивают пользователей сменить оператора.. Ну что же! Придётся так и сделать.. Понятие чести и репутации напрочь забыто.. Полное разочарование в компании Мегафон!
Мегафон "Честно по договору" обокрал меня за сутки в июле на 7600! Номер использую для банковской карты магафон от Раунд банка, новый Айфон качал сам по себе и отправлял данные когда я его не использовал, на тарифе без аб платы и подключенных опций интернет по 10руб\/Mb. Попросил вернуть деньги через чат в приложении - прислали ответ что все до договору и дали компенсацию 100 руб.
Списали абонентскую за июль 2 раза! причем уверяли, что списания не было и я как-бы в долг??? месяц разговаривала... что-то там про технический сбой и т.д. оператор-хамло! разочарована в мегафоне. больше 10 лет пользовалась им. последний месяц... перейду на другого оператора.
По ошибке списали абонентскую плату ЧЕТЫРЕ раза! Т. е. в сумме 2400 рублей вместо 600. Это произошло рано утром, и за целый день так ничего и не сделали, только кормили обещаниями что заявка приоритетная и в ближайшее время будет рассмотрена. Но при этом пришла смс, что она будет рассмотрена в течение пяти дней!Все, что смогла предложить техподдержка - самостоятельно пополнить баланс до положительного! Пришлось пополнять баланс на 1800 дополнительных рублей, после целого дня без связи, которая была необходима.Возможно, кто-то придумал хитрый способ набрать деньги с клиентов таким образом. Такой наглости ни про одного из других операторов не слышала. Если бы это был настоящий сбой, то деньги бы вернули сразу, а потом уже разбирались столько дней, сколько потребуется. Техподдержка иногда вообще не отвечает, иногда отвечает очень долго. Качество предоставления услуг и поддержки чрезвычайно испортилось. Теперь приходится искать альтернативу после стольких лет сотрудничества...
Если вы решите перейти на новый тарифный план и думаете, что вам подключатся заявленные опции в тарифе бесплатно, то это не так. Если на старом тарифе за эти опции вы платили, то вы продолжите платить и после перехода. Потому что это развод от Мегафона для вас. Нигде на сайте об этом информации не найдете. Сюрприз. Привыкли платить - продолжайте платить.А что опции не работают - это ваши проблемы. Выявляйте косяки сами. Специалист после 20 минут ожидания скажет - тестируйте, а потом звоните снова. Сделайте работу за специалистов, а потом дозванивайтесь еще 20 минут и доложите результаты.Если в роуминге у вас кончатся деньги, вас отключат так, что и баланс пополнить не сможете. Если при этом вам положат деньги на счет и вы уже вернетесь в Россию, интернет получите только через сутки. А зачем вам интернет? Мегафон сам решает, что и когда вам надо, а вы платите.
От другого оператора за 100р. к ним не перейти. Приехал, мадам спрашивает - какой тариф будете подключать. Я - любой, без абонентской платы. Она - можно только с абонентской! Я - сколько он стоит? - 300р. Я - досвидос!Т.е. чтобы перейти надо заплатить 400р. а не 100р. как они пишут у себя на сайте.
Менеджеры! Вы читаете отзывы? Хоть один человек о вашей фирме сказал что-то положительное? Надо кому-то что-то менять. Или мне от вас уходить, или вам менять стиль работы. А стиль-то у вас побирушный.... Как бы вы не пытались себя позиционировать как ведущая компания.
Меня начиная с августа 2017 мегафон обобрал на 5000 руб причём через автоплатеж через день икаждый день снимают по 200 руб никто ничего не объяснит !!!! Куда обращаться? Как подать на компанию в суд ?
В июне звонил оператор , настойчиво предлагал подключить услугу "плати когда удобно ", я ОТКАЗАЛАСЬ!!!! И что Вы думаете ?! В июле мне его подключили БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ! И отключить я его теперь не могу по причине того, что уйду в минус на 300 р. P.s. Wtf , Вы так делаете ?! ( Ведь было же сказано "мне не нужна эта идио**кая услуга"!)
Добрый вечер! Обращаясь в любой салон Мегафона в Санкт-Петербурге консультанты не решают ни какие вопросы! А только хотят навязать лишних услуг! Звонком в Call центр происходит тоже самое ужасное отношение к своим клиентам!!!
так как мне много дополнительных опций не нужно я подключил тариф "все просто". телефоном в основном пользуюсь только для звонков, в интернете с него не часто сижу, для этого у меня планшет (из-за близорукости мне неудобно на маленьком экране смотреть и текст читать). поэтому подключил достаточно простой и ненагруженный лишними дополнениями тариф. выбрал именно "все просто", потому что этот вариант подразумевает звонки абонентам и других операторов в отличие от "переходи на ноль" где предусмотрены бесплатные звонки ТОЛЬКО абонентам мегафон. абонентская плата - 0 рублей. из-за того что интернет и смс без подключения доп. опций стоят 10 руб. за 1 МБ и 2 руб. за 1 смс, я хотел подключить опции "смс xxs" и "интернет xs", но потом почитал подробно все о них и понял, что бессмысленно , потому что цена особо не изменится. странно, зачем вообще так делать? в остальном меня устраивает как работает мегафон, звоню без проблем, деньги не сдирают непойми за что, связь хорошая - всегда 4 палочки. читал тут, что многие недовольны тем, что их разводят на деньги, предлагая ненужные дополнительные опции, но со мной такого не было, консультант в салоне не настаивал на подключении допуслуг.
На тарифах Все включено Мегафон ликвидировал безлимитные вызовы внутри сети.Теперь при звонках на номера Мегафона списываются минуты из пакета. На официальном сайте компании информация скрыта в кружке с вопросительным знаком!
В июле-августе 2017 года "Мегафон" окончательно изменил в одностороннем порядке безлимитные тарифные планы. А по сути просто их жадность не знает границ. Политика такова, что в общем то плевать на клиентов. Очень многие «сидят» на "Мегафоне" практически с момента их прихода на Северо-Запад. И поскольку на тот момент они были монополистами в этом регионы, то и тарифы были всегда традиционно высокими. Понемногу тарифы стали изменяться в лучшую сторону, а качество связи было всегда на высоте. Клиенты же оставались в основном верны "Мегафону", даже с приходом на рынок других сотовых операторов. Что мы имеем на сегодня. Старые клиенты конечно же побегут. Это факт. Как только на рынке появятся лучшие предложения, а они наверняка появятся. Что касаемо безлимитных тарифов, то "Мегафон" попросту их отменил, как и безлимит внутри сети, интернет, пакет СМС и многое другое. Понемногу бесплатные услуги превратили в платные, не забыв при этом увеличить цены на платные. Теперь же за реальный безлимит внутри сети (и только в домашнем регионе) изволь выложить дополнительно 9,5 рублей в сутки. За прямой номер ещё дополнительно рубль в сутки. Новые, так называемые безлимитные тарифы, вообще таковыми не являются. Качество же связи за последние несколько лет сильно снизилось, а скорость 3G интернета практически во всем Санкт-Петербурге не превышает 1,5 мб\/с Вот наверное и всё. Остальные сотовые операторы по сути делают тоже самое несмотря на карманный роспотребнадзор и УФАС. Что делать? Вероятно существенно снижать количество звонков или же наоборот. Оплачивать растущие аппетиты этих бедолаг. В любом случае "Мегафон" нам привычно показали пятую точку и объяснили кому на Руси жить хорошо. Я уже не говорю об отмене роуминга на территории нашего маленького государства. Мы же не Евросоюз. Больше всего мне нравится постоянный скулеж о том, что им не хватает денег. Может хоть теперь насосутся?.. Хотя вряд ли.
По сути жадность ПАО не знает границ. Политика такова, что им в общем то плевать на клиентов. Очень многие «сидят» на мегафоне практически с момента их прихода на Северо-Запад. И поскольку на тот момент они были монополистами в этом регионы, то и тарифы были всегда традиционно высокими и эти постоянные клиенты не уходили к другим операторам. Понемногу тарифы стали изменяться в лучшую сторону, а качество связи было всегда на высоте. Что мы имеем на сегодня. Что касаемо безлимитных тарифов, то Мегафон попросту отменил безлимит внутри сети, пакет СМС и понемногу бесплатные услуги превратил в платные, не забыв при этом увеличить цены на платные. Пороги отключения изменили, ожидание платное и.т.д. Теперь за реальный безлимит внутри сети (только в домашнем регионе) изволь выложить дополнительно 9,5 рублей в сутки. За прямой номер ещё рубль. Новые же, так называемые тарифы, вообще не выдерживают никакой критики. Условно безлимитные ни одномк нормальному человеку не подходят, Опомнитесь. Звонки внутри сети расходуются из общего пакета минут. Качество же связи за последние несколько лет сильно снизилось и продолжает снижаться, скорость интернета 3G практическт по всему Санкт-Петербургу иногда превышает 1 мб, в основном недотягивает и до него. Вот наверное и всё. Остальные сотовые операторы по сути делают тоже самое несмотря на карманный роспотребнадзор и УФАС. Что делать? Вероятно существенно снижать количество звонков или же наоборот. Оплачивать растущие аппетиты этих бедолаг. В любом случае сотовые операторы нам привычно показали кому на Руси жить хорошо. Я уже не говорю об отмене роуминга на территории нашего маленького государства. Да кстати я не случайно упомянул постоянных клиентов мегафона. Вся моя родня и 80 процентов контактов изначально пользовались услугами этого оператора. Теперь потихонечку начали рассасываться. Уйду от вас при первой же возможности. Спасибо за алчность. Повторяю. Клиенты для вас ничто. Скорейшего вам загнивания. Это от души.
Купил пару недель назад симку для интернета на даче с безлимитным в кавычках тарифом за 749 руб, оказалось что очень маленькая на даче скорость, 4G там у нас нет, а 3G если вечером то 0,3 мегабита скорость, страницы еле открываются. Решил ей пользоваться в городе, и тут вдруг оказалось, что и в городе скорость 0,8 до 1,3 мегабита!!! Уже чуть лучше чем на даче, но извините, у меня на карте ТЕЛЕ2 скорость около 6-8 мегабит! После обращения в службу поддержки оказалось, что на пр.Энергетиков (там где я работаю и выхожу в сеть) ведутся ремонтные работы на пол месяца, и они приносят мне свои извинения возвращая мне 100 руб на счет! Да нафиг мне ваши 100 руб нужны, мне нужен более менее быстрый интернет а не 100 рублей! И да, оказалось, что их безлимитка работает только с 1 ночи до 6 утра, а днем только 30 гигов, которые с такой скоростью мне все равно не взять! Делайте выводы господа!