Отзывы клиентов
Дело вот какое: у сотрудников есть симки с которых идет переадресация на городской номер в офис. Нам нужно было определить с какого именно номера переадресовывается звонок и организовать их запись. Обратились в компанию, и все решили без проблем приобретением номера 8-800 с включением по SIP. Для клиентов теперь звонки бесплатные. Да и мы получили возможность еще раз прослушивать записи разговоров для улучшения качества нашего обслуживания. Проблем со связью нет, все устраивает.
Удивлен плохим отзывам, поому что нам например , только симки от МТТ помогли организовать нормальную связь между сотрудниками, причем по коротким номерам. Пользовались услугой FMC, очень удобно, не требует приобретения ip-телефонов.
Ужасная техподдержка, плохое отношение к клиентам!Пишу данный отзыв, надеясь что он как то повлияет на работу компании. У нас произошла блокировка счета, пополнили, деньги дошли и в личном кабинете положительный баланс, сотрудник мтт подтвердил что баланс пополнен в 14 часов 1 февраля, но до сих пор наш телефон заблокирован, прошло 2 дня, вопрос не решён. Обычно все происходило быстро. Но не в этот раз и я так думаю, что это в последний раз, так как сотрудничать мы с такой компанией никак не хотим. С 1 февраля было оставлено нами более 4 заявок на устранение, в первый день говорили в течении двух часов, потом что на след день в 10 по Москве, но до сих пор проблема не решена. Третий день наш отдел продаж встал, и я скажу это не маленькие убытки. Никакой лояльности, предложений по решению. Говорят перезвоним и сообщим, лично мне сказали 3 сотрудника и взяли мой контактный номер, но так не перезвонили. Мы до сих пор не можем понять и главное нет конкретики по срокам решения нашего вопроса. Ужасная компания, нет истории коммуникации с клиентом, каждый раз звонишь объясняешь причину обращения, принимают заявку и никаких действий, обещания перезвонить и держать в курсе. Такого ужасного сервиса я ещё не встречал. Надеюсь данный отзыв дойдёт до руководства компании.
С МТТ работаем давно. Сначала они нам подключили телефонию. Это помогло на объединить два офиса в единое целое. Начали пользоваться распределением звонков, статистикой, записью разговоров. Все эти функции нам стали помогать зарабатывать больше. Сервис очень приличный. Заказали теперь симки от них, так как планируем еще офис открывать. Будем пробовать новую услугу.
Мой интернет-магазин по продаже вещей из Европы требовал нормальной организацией связи, особенно бесплатного входящего звонка и записи пропущенных звонков, чтоб в рабочее время мы могли перезвонить своим клиентам. Но, хотелось, чтоб вышло все не очень дорого. Мы обратились в МТТ и там нам предложили симки, которые включают все услуги виртуальной АТС. Так мы сэкономили на покупке ip-телефонов. Бонусом для нас стала бесплатная внутренняя связь между менеджерами по коротким номерам.
Нам нужна была нормальная связь для небольшого офиса 12 телефонов. Систематизировано принимать входящие, голосовая почта, запись, голосовое меню. Решение нашли у компании МТТ. Они нам организовали IP-телефонию, где все это есть плюс звонки принимать можно на любом устройстве. Теперь для нормальной работы офиса нам нужен всего лишь стабильный инет.
Компания просто ужасная закрывающие документы направляют когда вздумается - операторы говорят: "Я Вас сейчас переведу" - просто кладут трубку.по конкретике заявка номер 0431476 - заявка была составлена с наивысшем приоритетом (срок ее решения у мтт 36 часов) прошло больше 36 часов никто не перезвонил (в заявке указано связаться с клиентом по контактному номеру), приходится самому выяснять что с заявкой - ответ топорный "В работе" - прошу заметить, что если происходит проволочка с банком или на счете нехватает каких то жалких 5 рублей отрубят моментально - и если просить о том что была проблема с банком и оплачиваем уже новый счет, оператор мтт просто говорит - пока денег не увидим ничего не восстановим
Нам виртуальная АТС от МТТ позволила объединить в одну телефонную сеть все наши удаленные офисы в других городах. Активно пользуемся записью разговоров, не теряем таким образом ни одного клиента. Всегда сможем перезвонить ему, если остались неуточненные нюансы по заказу.
Все познается в сравнении. Раньше обслуживались в другой компании, проблем было намного больше и дороже стоимость. Мне нравится, что здесь предлагают большой выбор услуг. Пока мы воспользовались только многоканальным номером, но надеюсь, что будем продолжать работу долго и попробуем еще другие сервисы. Пришлось столкнуться уже с работой техподдержки. Мне попался толковый менеджер, все обстоятельно объяснил и помог решить проблему (я запутался с настройками). Тут, я смотрю, жалуются на отключение номеров, но я с таким не сталкивался. Просто на всякий случай держу на балансе двойной тариф и сбоев никаких не имею. Тарифы за рубеж и по России просто радуют. К качеству связи тоже претензий нет.
Моя работа связана с частыми командировками, поэтому приходится много ездить по России. Для экономии на звонках раньше брал с собой несколько симок, пока мне не посоветовали МТТ. Теперь я всегда на связи с многоканальным номером и могу общаться из любой точки мира. Из ощутимых плюсов хочется выделить запись разговоров, удобная штука, позволяет не терять ничего важного, при использовании обычных симкарт такого не достичь.
Искала в МТТ номер для фирмы в формате двух восьмерок, а нашла много больше: очень дешевые международные звонки для связи с нашими зарубежными партнерами; возможность звонить через интернет с минимумом затрат на разговоры; смс-рассылки. Ну и номер с 8800 красивый подобрали.
Сначала привлекли низкие тарифы на услуги виртуальной АТС. Потом посмотрел, в каких регионах МТТ предлагает номера. Гораздо больше, чем у нашего прежнего провайдера. У нашей компании офисы во многих городах, часто подключаем новые, поэтому нам удобно работать с МТТ.
Совершаю много международных звонков – встает очень дорого. Промониторил предложения в интернете, нашел приложение Софтфон от МТТ Бизнес для смартфона на базе Android. Тарификация звонков в несколько раз ниже, чем у сотовых операторов.
Часто езжу в командировки, поэтому установила родителям IP-телефонию через статический IP-адрес. Звонят из Твери в Москву, стоимость минуты меньше 1 руб. Сотовые операторы берут порядка 10 руб\/мин. Даже за 1 звонок экономия составляет порядка 40 рублей.
Наша компания является пользователем услуг от МТТ. Скажу честно, уже подумываем о том, чтобы сменить оператора связи - постоянные проблемы с записью звонков (звонки записываются не полностью). Также от поддержки никакого толку - колл-центр не помогает при звонке, а лишь составляет заявку, которая потом решается в лучшем случае в течение нескольких дней. Также, были проблемы с настройками алгоритма переадресации - решали эти проблемы несколько недель. И еще куча разных косяков. В общем, одни проблемы от них.
Пользуемся Питерским и Московским городскими номерами.\rПодключили два офиса к телефонии от МТТ. Оборудование - самые простые sip-телефоны.\rВажно следить за остатком на счете, так как метод расчета у них авансовый, т.е. всегда лучше держать на балансе сумму, равную платежу за следующий месяц.
После 2-х мес использования ip телефонии от МТТ мое терпение лопнуло, сегодня перешел на другого опреатора, от которого у меня другой ip номер работающий стабильно.\r\rВ чем суть проблемы, постоянно отрубается номер, т.е. мне никто не может дозвониться, бывает работает несколько дней, а может потом падать по нескольку раз за день, один раз номер не работал 3 дня! Служба поддержки она по сути отсутсвует, звонишь оператору, говоришь что у тебя проблема и просишь соединить, а он говорит что могут просто зафиксировать проблему и передать, но со службой поддержки они не соединяют! И никак на них повлиять не могут. В общем намучился я достаточно!\rУ них дешевле - это факт, но если Вам нужна стабильость и качество, ищите другого оператора!!