Отзывы клиентов
Отвратительная работа менеджеров.В переписке заказал ЗЕРКАЛО с обработанной кромкой. ОДНО конкретное изделие. Обсудили параметры. Получил счёт, оплатил безналом.При получении ждал сюрприз-выдали абсолютно ненужное стекло. В минусе деньги и время в пробках.При этом менеджер у них молодец. Все сделал правильно. Ошибка менеджера принципиально не признается.А я " сам дурак", надо было проверять счёт до последней буквы, требовать прайс и самому смотреть- а так ли называется у них заказанная позиция и столько ли она стоит. То есть работу менеджера надо было брать на себя.Менеджера при заказе априори нужно считать иди(ой) отом. Неспособным выписать счёт на то, что заказал клиент. Не проверил по их прайсу и оплатил-до свидания, забираешь то, что заказал менеджер. А что заказывал у менеджера клиент, неважно. Вот подход компании.Убедительная просьба к руководству-пусть менеджер Серенький добавит к своей подписи в переписке с клиентами следующий текст " Я ни за что не отвечаю. Могу вбить в счёт любую позицию из прайса на личное усмотрение. Кто не сверился с прайсом фирмы до оплаты счета, заберёт то, что выбрал я". Подход к клиенту должен быть виден ДО оплаты счёта.
Как и обещала пишу окончательное впечатление о фабрике от 25 мая своего же отзыва. Я в полном восторге! Привезли мой заказ. Уже и подарила эту красоту. Настолько все бережно и аккуратно доставили, ребята очень вежливые. Теперь уже точно себе что-нибудь присмотрю. Здорово, что недалеко от дома есть такие магазины. Процветания вам! Спасибо
ЗДЕСЬ ВАС ОБМАНУТ! Долго, дорого, некачественно. Заказал раздвижные двери. Обещали сделать за 10 дней. Ждал 1,5 месяца. Когда привезли, то оказалось, что замер произвели неправильно. Менять отказались, заявили, что наша вина. Деньги возвращать тоже не хотят. Теперь - только суд. Адвокат уверен, что выиграем, но время все равно жалко. А если говорить о мелочах (сервис, отношение, ожидание звонков, замерщиков и т.д.), то вообще мрак! Неудивительно, что оставить отзыв на сайте самой фабрики нереально. Сами себя хвалят.
Снчала хотела уже ругать фабрику, т.к. думала что забыли про меня, а заказ у меня не дешевый. Оказалось, сама не увидела смс-оповещение, которое приходит от них, если нужно проинформировать о чем-то. Кипишнула немного)) В общем осталась довольна, фартук на кухню сделали отлично, и фотка пропечаталась очень ярко, сочные краски, у меня там фрукты. Спасибо большое, очень хороший сервис!
Отвратительная фабрика, отвратительный сервис. \r\rЗаказали замер и стекла у данной г*внофабрики. Приехал замерщик и за 1000р. своими кривыми руками (об этом чуть ниже) замерил проемы в которые необходимо вставить стекла, выдал бланк. \rПрошла неделя после замера, - нет звонка, прошла еще одна - нет звонка. \rНачал сам названивать на фабрику, что бы узнать где же мой заказ? В итоге, спустя два дня звонков удалось связаться с каким-то там руководителем и о чудо, нам назначили менеджера!\rЗаказ делали примерно дней 10.. \rПривезли и что вы думаете? Вспоминаем слова про криворукого замерщика. Стекла не подошли по размеру! \rЯ не знаю кто тут пишет положительные отзывы, но у нас только негативные эмоции от это г*внофабрики с ее г*внослужбойдоставки. \rСтекла менять нам отказались, готовим документы в суд.
Всем привет! очень срочный заказ в подарок надо срочно, времени не было совсем, правда живу недалеко от нагорной пару станций, но везти не на чем,так что жду доставку, пока твердая 5 за отношение, сервис, скорость реагирования и главное в наличии оказалось, что надо. там посмотрим, сообщу о фабрике когда все привезут. Красиво у них конечно!
Я ТРИ раза пробовал сделать у них заказ на зеркало в ванную комнату по своим размерам.Первый раз я написал письмо по форме на их сайте, это было в конце февраля в праздничные выходные - на него реакции не последовало. Затем, в начале марта я писал в окошко на их сайте "задать вопрос". Это был будний день. Подождав два часа, я закрыл страницу, потому что мне никто не ответил. На следующий день я позвонил, поговорил с менеджером, объяснил, что мне нужно, он записал параметры моих требований, телефон и обещал перезвонить, посчитав заказ, в ближайшее время. Звонка нет до сих пор.Исходя из этого, я понял, что в розничных клиентах они не заинтересованы. Написал подобный отзыв на их сайте. После этого со мной связалась Севастьянова Ольга, начальник отдела продаж (!), и попыталась решить мою проблему. Снова записала параметры моего заказа и обещала ответить. Ответа нет до сих пор. Тем самым все сотрудники отдела продаж доказали своё равнодушное отношение к розничному клиенту, а может быть банальную лень, нежелание работать. Позор!
Ужасный сервис если вообще слово сервис применимо к этой компании. звонила 26 апреля чтобы заказать замерщика, сказали на 4 мая. 4 мая никто не пришел. выяснилось что мой заказ НЕ ЗАПИСАЛИ НИКУДА! ладно. потеряла неделю. заказала замерщика снова. приехали в этот раз 10 мая. замерили сказали цену. оплатила зеркала на месте. (это видимо была моя ошибка!) сказали максимум через неделю мне их привезут и установят. 18го никто не позвонил, 19го тоже. сегодня звоню в транспортную компанию которая доставляет их зеркала и выяснилось что мой заказ не стоит ни в каком графике заказов! поставили на следующую среду. на мое возмущение ответили что ну мы же поставили на след среду, что ещё вы хотите?пытаюсь оставить отзыв на сайте зеркала и выясняется что шрифт печатаемого текста белый специально наверно чтобы человек не видел что пишет. звоню говорю вот такая ситуация вы нарушили все что можно, просрочили указанные в договоре сроки верните мне деньги за продукцию. и в ответ ноль реакции. пишите директору. чувствуется что это у них обычная практика! теперь страшно во всех случаях и если привезут зеркала - боюсь что будет с качеством и установкой. и если не привезут вернут ли мне деньги?
все круто на нагорной 17, ассортимент гтовых зеркал оч порадовал...выбирал долго, но чтонадо подобрал, сразу позвонил, заказал, привезли, смонтировали..все быстро и четко, рекомендую!
мне все понравилось, зеркалка на нагорной17 вполне себе компания на уровне, заказали зеркало в багете , немного медленно. но зато тщательно отнеслись к заказу..еще какой-то сувенирчик подарили в честь праздничка..зверушку стеклянную)приятно)
Ужастная компания и ужастные сотрудники, причем не только рядовые, но и руководство.Заказали каленые стекла. Менеджер попросил отправить заказ по почте и после недели молчания позвонив менеджеру оказалось, что он там уже не работает)Переслали заказ другому. в заказе круглые стелка диамерт 80см. В ответ высатвили счет в котором указано что стекла 800х800. И конечно же привезли в итоге квадратные. причем сотрудник в должности "Руководитель отдела продаж" называл ошибкой не своих криворуких сотрудников, а нас оплативших неверный счет. Комментарии типа: "вы можете заказать новые, если они Вам нужны. что? скидка на новые? не слышали)))
ПО-МОЕМУ в офисе Зеркальной Фабрики на Нагорной перебор с зеркалами и стеклом, мало того, что при входе висит зеркало на всю стену размером примерно 3 метра на 6 ( я в него чуть не вошла) хорошо администратор поймал меня при попытке врезаться в зеркало, так еще и лестница целиком стеклянная между всеми этажами, как во дворце бракосочетаний, для дам в юбке настоящее испытание. Зеркал такое количество представлено, что глаза разбегаются и трудно выбрать что-то одно. Еще кстати мебель для ванных комнат продают — это я вообще не поняла к чему? Народу много , все менеджеры заняты, пришлось ждать своей очереди около 15!!! минут, а оформить мне надо было всего лишь полочку. Так еще и другие клиенты нахамили, что я без очереди лезу, а менеджер даже за меня не заступился. В общем настроение было испорчено.
Ребята НИКОГДА СЛЫШИТЕ НИКОГДА не связывайтесь с этой фабрикой кривых рукодеятелей,заказали у них скинали на кухню приехали замерили ,неделю выбирали рисунок ,то этот не подходит то тот,приехали сами и за 5 минут выбрали .Через 2 недели привезли но без фурнитуры 2 дня везли ее и привезли ночью в 11 часов,от мантажа мы отказались.Витоге первое же стекло не подошло не совпало отверстие под розетку,остальные даже не примеряли,писали рекломации им но они любят играть в футбол,написал письмо что если в 10 дневный срок не решится проблема будет написана жалоба в роспатребнадзор и далее в суд.Вот ждем окончания срока если не ответят буду писать по всем инстанциям,у меня время есть ниони первые и не последние,одну компанию в свое время я уже засудил,так ихнакозали по полной и суд я выиграл и заплатили мне компенсацию 200 000 рублей .Так что если кто попался с это зеркальной фабрикой вам дорога роспатребнадзор они быстро их натянут .УДАЧИ.
Приехал на фабрику (Нагорная 17)сделать багет к уже имеющемуся зеркалу и маленькое зеркало в полку. Менеджер сняла размеры с моего зеркала и выписала счет на изготовление багета, но не предупредила, что за установку зеркала в багет нужно платить или нужно забрать зеркало. Я уехал оставив зеркало на фабрике в уверенности, что его поставят в раму.После извещения о готовности я приехал на фабрику и мне выдали одну раму без зеркала. После долгих безуспешных поисков зеркала мне было заявлено, что зеркало было утилизировано как бесхозное и это моя вина. Интересно как проводится утилизация; зеркала разбивают или режут на более мелкие ? Может заказанное мной маленькое зеркало сделано из моего большого ? Кстати, невозможно оставить отзыв на официальном сайте фабрики, он просто не печатается и это тоже говорит о нечистоплотности персонала фабрики. Опасайтесь этой фабрики, а то останетесь без денег.
Здравствуйте! Впервые в жизни пишу отзыв, т.к. терпение и понимание уже закончились.28 января 2016 года заказал у Московской Зеркальной Фабрики зеркало. К сожалению, как оказалось. Примерно через месяц стал звонить и выяснять, где же зеркало. Звонил раз 10. Никто мне ничего вразумительного не смог ответить. Ни где зеркало, ни что с моим заказом. Кажды раз спрашивали телефон, ФИО, номер заказа и говорили, что обязательно со мной свяжутся. Никто мне так и не перезванивал. Один раз позвонили с тем, чтобы сказать, что перезвонят! Это как вообще!? Пришлось еще через неделю приехать к ним лично. Ругаться не стал. Пообещали, что в течение 5 дней зеркало сделают и сделают доставку в качестве компенсации (т.е. его по прошествии месяца даже в производство не запустили). Дней через 7 приходит смс о том, что готово. И тут еще не все... Дальше опять пришлось звонить несколько раз и выяснять самостоятельно, когда же мне его привезут. Пригрозил судом. Слава богу, знакомые юристы есть, которые помогут решить этот вопрос в свою пользу. Наконец договорились. И вот мне его сегодня (22 марта 2016) привезли - 2 месяца прошло. И угадайте, что случилось? не хватает части заказа. А именно светильников. При этом вырез под них есть, а самих светильников нет. Как так!? Пол дня опять провел в телефонных звонках. В итоге, попросили написать письмо с претензией на почту. После чего перезвонили и сказали, что перезвонит уже служба доставки и в течение 2-3х дней доставят. Я человек терпеливый. Но на мой взгляд, это уже просто ***дец! Может мне так повезло. Но с одним несложным зеркалом так долго проморочиться и каждый раз динамить меня... На это у меня понимания не хватает.
Работаю в компании уже пять лет. Компания постоянно развивается и не стоит на месте, хорошая компания..
Хорошая компания, привезли вовремя большой заказ в область. Спасибо за предоставленную скидку на заказ! Приезжали в ваш офис, понравилось здание)
Заказал замерщика сделать 2 треугольных зеркала с прямым углом, по сути ничего сложного. \rВ итоге по жесткому шаблону сделали изделие меньше шаблона на 2.5 мм. И толщину стекла вместо 4мм., которую замерщик записал и передал менеджеру по продажам, сделали 6 мм.\rПеределывать отказываются, т. к. оказывантся на товарной накладной с обратной стороны, которую крайне тяжело заметить, да и никто из персонала на нее не указывает, приведены особенности выполнения заказ-наряда с 8-ым шрифтом, еле заметным, в соответствии с чем допускаются отклонения в 3 мм. При этом клиент принимает все условия по факту оплаты. Вот такой обман и кач-во производства. \rИ это такие отклонения при ст-ти замера с шаблоном в 3 т. р. и далеко не дешевыми ценами на продукцию.\rPS: Уивляюсь довольным отзывам с заказами у них душевых кабин. Мне 3 стекла душевого ограждения с размером метр на 2 метра каждое насчитали на 228 тыс и это с простыми петлями, которые пропускают воду, люксовые петли даже не стал просчитывать . Когда специализированные магазины с немецкой фурнитурой выставляют счет на аналогичное изделие до 90 т.р.
Очень расстроила служба доставки. При заказе зеркала в договоре указали время доставки с 10 до 12. Накануне подтвердили это условие, в сам же в день доставки в указанное время никто не явился и даже не предупредил, пришлось звонить в сервис узнавать куда подевался водитель. Через некоторое время водитель нашелся и перезвонил, сообщив бодрым голосом, что планирует быть у нас с 14 до 15... Весь день потерян. И это при условии что стоимость доставки 1000 рублей и только до подъезда.
Очень нам помогла эта зеркальная фабрика, переехали в новый дом, почти пустой, и благодаря этой фабрике практически все необходимое приобрели именно у них. Заказывали стеклянную мебель, зеркала, двери и многое другое. И ценны невысокие и обслуживание в порядке.
Плюсую фабрику, зеркал здесь много на любой кошелек и вкус, мы покупали вас зеркало в прихожку, остались довольны всем, сервис, цены, обслуживание на уровне.
Решили с мужем открыть магазин одежды и нужны были зеркала. Один наш товарищ порекомендовал обратиться в Московскую Зеркальную фабрику, здесь внимательный консультант помог определиться с выбором. На следующий день наш заказ был доставлен и установлен специалистами. Работой и покупкой остались довольны. Рекомендуем всем!!!
Эти люди единственные, кто взялся вырезать (или выточить - технологию не знаю) фигурные элементы для зеркальной мозаики. Думал, что уже проект дизайнера до конца не смогу себе доделать: все или вообще отказывались, или цену такую называли, что "ни в какие ворота". Тут за 3 дня все готово было по адекватной цене. Спасибо большое, благодарен и вы - отменные профессионалы.
Много чего заказывал на этой фабрике в новый дом, и двери, и зеркала, мебель из стекла и другое. Мне подходит соотношение цена - качество. Плюс, еще и с обслуживанием у них все в порядке. Советую.
Для мебельного цеха где я работаю начальником нужны были зеркала,для использования их при сборке мебели.Обратился в Московскую зеркальную Фабрике на Нагорной 17 мне предложили огромный выбор качественной продукции причем по доступной цене.Приятно иметь дело с такой компанией.
Здравствуйте! После ремонта помещения по кафе,которую я собираюсь открыть на днях,мне предложили сделать внутреннее оформление из зеркал.Честно говоря идя понравилась,но для лучшего представления нужен был специалист.Обратился я на Московскую зеркальную фабрику по адресу Нагорная 17,где мне помогли подобрать по подходящему дизайну зеркала и установить их,за что я им очень благодарен.особо отмечу доступные цены,которые меня конечно же очень порадовали.
Самые дорогие цены в Москве. Захотел заказать, по телефону назвали срок изготовления от 1 дня до 7. Приехали замерщики, содрали 2000 р. =, сказали, что срок изготовления от 12 дней. На вопрос о то, почему по телефону говорят срок от 1 дня- "чтобы не соскочили". Вот такая контора.
Помогал недавно брату забирать зеркало из этого магазина, сделанное на заказ Получили быстро, без заморочек. Подбираю сейчас себе стеклянный фартук на кухню, он уже в мою машинку не влезет, хотелось бы бесплатную доставку))
Буквально на днях мне доставили двери из стекла, которые я заказывала на этой фабрике. Не могу ими нарадоваться, смотрятся великолепно, качество хорошее, и цена на них по акции совсем невысокая. Благодарю.
Когда делали ремонт в квартире,долго не могли определиться где заказывать фасады для кухни.В итоге наш выбор остановился на Московской зеркальной фабрике.Эта компания нас приятно удивила.Работа сделана быстро и качественно!Также заказали 3D уф-печать,теперь я влюбилась в нашу кухню,яркая,насыщенная,стильная!Еще хочу заметить что цены вполне приемлемые.