Отзывы клиентов
В наличии зеркала не оказалось, оплату что бы вернуть просят заполнить заявление,сказали это только когда я сам начал разбираться в чем дело. их же ошибка заставляет совершать какие то действия которые мне ну совсем не к месту.
Итересное и необычное зеркало купил здесь. Качество отменное. Сделали на заказ, почти все как я хотел. Я в восторге. Приятное общение с менеджером. Быстрая доставка. Думаю еще здесь заказать зеркальные двери для душа.
Заказывала зеркала в ванную. Классно получилось. Хорошее качество, мне понравилось. Порадовала цена. Приятно пообщались с менеджером. Доставили быстро. Так что довольна покупкой
Заказывали с супругой зеркало в спальную комнату с уникальным дизайном. Компания очень быстро оформила заказ и сделала его за 6 дней. Теперь посреди спальни стоит большое зеркало с уникальным дизайном. Супруга была просто в восторге, я тоже очень доволен работой фирмы
10\/01\/2018 позвонила в эту компанию с целью заказать стекло, мне менеджер по продажам насчитала стекло на 780 р., я переспросила ещё раз, что точно ли смогу я купить у вас это стекло за эту сумму, мне ответили , что более точно насчитает менеджер в офисе, а когда мой муж приехал в офис на нагорной ему назвали сумму в 3000 р., на вопрос :"Почему такая разница", они ответили :"Это минимальный заказ", возникает вопрос :"Почему нельзя сразу говорить это по телефону??", чтоб люди не тратили своё время и топливо на своём автомобиле и не ехали к вам за этим стеклом??!!! Или вы заведомо ложную информацию даёт, чтобы привлечь внимание клиентов??? Уважаемый народ, прежде чем приехать к ним в офис на нагорной , подумайте 10 раз.
Ужасная работа менеджеров и качество изделий, которое не зависит от цены
Заказывали душевые перегородки в Московской зеркальной фабрике. На сайте компании заказали обратный звонок. Нам перезвонили, сказали необходимо провести замеры. Согласовали день и время. После снятия замеров оформили заказ. Спустя 5 дней с нами связались и сообщили о том, что все готово и можно производить монтаж.К чему все это пишу. Нареканий к работе компании не имею. Были мелкие нюансы из разряда на час позже подъехали замерщики. Не считаю это ужасным, все-же московский трафик непредсказуем.Компетентность сотрудников. Огромное спасибо менеджерам, что предложили вместо тонированного стекла для душевой использовать матовое при чем не по всех поверхности, а в определенных местах.Моя личная оценка компании 4 из 5. Спасибо.
Не пукупайте там ничего! Это самый ужасный сервис за все время что я обращалась вообще в предприятия по оказанию услуг. Они накосячили везде, где можно было и взяли лишних денег, то есть по договору услуги получается не довыполнили. Очень плохая работа менеджеров и остального персонала.
Похоже, что фабрика скатилась на кидалово клиентов. Рассказываю. Заказ 171-1659\/0 от 6.12.2017, 100% оплачен. В заказе стоит дата уведомления о готовности: 11.12.2017. Звонил им по 2 раза 16 и 19 декабря. Заученно говорят, что переключат на персонального менеджера - Стаценко Юлию Витальевну, потом оказывается, что она в зале, общается с клиентами, ей оставят сообщение (с пометкой \u0027Срочно!\u0027 :)) и она обязательно вам сегодня перезвонит. На замечание, что не перезванивает, ничего внятного ответить не могут. Жаль потраченного времени на дозвон, впредь не буду с ними связываться. И вам не советую.
Душевая и много чего из стекла.Делюсь свои опытом общения с Фабрикой. Приехали, сделать заказ дверей в душевую. Совмещенный санузел подразумевал наличие и душевой и ванной, макет сделал наш дизайнер. Совершенно случайно узнали, что на Зеркалке еще и шторки из стекла на заказ делают, Посмотрели в выставочном зале у них как будет смотреться. В итоге, заказали перегородку в душ, и штору на ванную. Плюсом сделали полочки в нишу. Все в едином стиле. По сумме оказалось вполне подъемным, плюс, сделали скидку. В итоге у нас ванна в законченном виде, из качественного материала. Никаких клеенчатых штор и пластика, только стекло).Плюсы: скорость, качество.Минусы: слишком активный менеджер.
Я не знаю, кто и где производит зекрала, как они делаются, но в интернете их ну оочень много. Я бы и купил, но вспомнил, что у нас в лифте зеркало от московской зеркальной фабрики. И конечно, одним зеркалом не обошлось. Потому что решил подарить зеркало тещё, потом кумовьям. Потом тёща попросила ещё одно зеркало. Кажется, я вам, уважаемые товарищис нагорной, кассу сделаю. Нужна скидка, тем более, что заказал на ванну перегодку, или как она там правильно называется)
Номер заказа МЗФ-00002519 от 20.11.2017Отвратительное отношение к клиентам!Менеджер Титов Григорий- напрашивается на увольнение.приехали в магазин посмотреть зеркала, с ним было все оговорено, в том числе доставка.Но те образцы, которые были показаны в магазине нас не устроили и мы нашли нужное зеркало в интернете, и отправили ему, на что был ответ, что сделают все в течение 5 дней. Прислал счет на ~17 тысяч, мы его оплатили, позвонили удостовериться в том, что деньги пришли нам сказали, что деньги придут в течение 5 дней, причем цена оговоренная с Григорием в магазине была одна, а на деле получилась гораздо дороже! Причем сам менеджер даже был не в курсе, что заказ уже выполнили, выяснили мы это через другого менеджера. После этого, учитывая то, что мы оговорили, что доставка нам нужна, и чтобы выслали полный чек-Григорий сказал, что впервые слышит о доставке( адрес мы ему говорили в магазине еще), и сказал доплатить 2т на счет в каком-то асисте( даже не сбербанк). Когда мы написали узнать что это за асист, и номер счета -он сказал, что доставка стоит уже 4т, и предложил вызвать такси!!!Я позвонила в администрацию, ответила Елена, выслушала и сказала, что передаст, я подождала день, еще раз позвонила- взяла трубку Галина- тоже ноль реакций! Пришлось взять выходной и поехать с мужем на такси за этим зеркалом! Самое ужасное отношение к клиентам! За такое нужно убирать фирмы с рынка! Требуем извинений! Зеркало еще не вешали- не знаем что там еще ждет!
заказ 104-4509\\1. Первый раз обратилась 2 недели назад в воскресенье менеджер Бухридзе Римма была явно недовольна что ей помешали спокойно отдыхать . Каждое слово приходилось из нее вытаскивать клещами. вконце поняв что у меня есть реальный заказ несколько оживилась дала свой электронный адрес и заверила что все можно будет оформить онлайн включая предоплату.2 На следущий день я ей отправила файл картинки для изготовления на стекле, спустя сутки на мой вторичный запрос получила ли она картинку ответила Да и что все отдала художнику3. Всю неделю ежедневно я ей звонила и отправляла письма . каждый день тишина в ответ на письма и уверения что все сейчас пришлют по телефону4. через неделю когда я не выдержала и пришла опять на фирму оказалось что якобы художник только все получил и файл не годится. Т.е неделя ушла на то что бы менеджер переслала файл коллеге и сказать мне что файл не годится5. На следующий день я прислала новый файл, художник старательно отвечал Римма Бухридзе в ответ молчала как партизан на допросе6. спустя 3 дня я не выдержала и опять поехала лично разбираться . Римма взялась все оформлять и сказала что срок изготовления 14 дней. На мое замечание что 10 дней уже прошло , она сказала что ничем помочь не может7. На мое требование администратора Римма мне предложила взять таллон к администратору.8. я взяла талон. прошло полчаса номер мой на табло не появился9. я пошла искать администратора . мне нашли старшего администратора Калошина Алексея Сергеевича . Он меня выслушал куда то отошел вернулся и гордо сказал что помочь мне ему нечем и что менеджеры работают по загрузке.10. когда я стала оформлять заказ мне дали расписаться на куче бланков где сзади меленько были прописаны условия . вместо сказанных на словах 14 дней указано 30. а в случае отсутствия чего либо срок 90 дней. и Изготовитель может в любой момент отказаться делать ваш заказ, возможно если ваша рожа им не понравилась и тупо вернуть вам деньги. про потраченное вами на них время и силы думать никто не будет11. далее в самом конце Римма решила поделится информацией что или я заказываю еще образец за 1000 или за цвета на моей картинке они не отвечают.12. добавлю что все это время почти 1.5 часа что я там еще была мой талон так и не загорелся на табло.УЖАСНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ВСЕЙ ФИРМЫ . ТУЧА МЕЛКИХ МЕНЕДЖЕРОВ И ГРУБЫХ ОХРАННИКОВ . НИКТО ДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕ ХОЧЕТ ВСЕ МАКСИМАЛЬНО ЗАБЮРОКРАЧЕНО СРОКИ РАСТЯНУТЫ ДОГОВОР СОСТАВЛЕН ТАК ЧТО ВЫ НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ДОКАЖИТЕ. СТАЛИ ПОЧТИ МОНОПОЛИСТАМИ В МОСКВЕ А СЕРВИС И КАЧЕСТВО СКАТИЛИСЬ НИЖЕ ПЛИНТУСА. НА ЛЮБОМ РЫНКЕ В МАЛЕНЬКОЙ ЛАВКЕ С ВАМИ БУДУТ ОБРАЩАТЬСЯ ЛУЧШЕ И СТАРАТЬСЯ ВЫПОЛНИТЬ ВАШ ЗАКАЗ. ЗДЕСЬ ЖЕ НИКОМУ НИЧЕГО НЕ НАДО СИДЯТ НА ЗП И ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ С ВЫСОКОЙ КОЛОКОЛЬНИ И МЕНЕДЖЕРАМ И АДМИНИСТРАЦИИ.
Мой драгоценный сделал сразу 2 подарка мне. Отправил меня на море отдыхать, пока сам заканчивал ремонт, от которого мы все устали. И как же я была счастлива увидеть море на нашей кухне по возвращению домой! Как он успел сделать это в столь короткое время, вообще, не представляю. Придраться не к чему. На картинке можно самую мелкую деталь рассмотреть. Все вырезы под выключатели, угол, все идеально сделано. Заказывали все на МЗФ, но муж сам, конечно, следил за работниками, под его контролем все были от менеджеров до монтажников. Еще неизвестно чья больше заслуга тут)) И расцветку скинали сам выбирал, и стекло осветленное сам решил брать. Учитывая, что с представителями Фабрики общался только муж, я, в благодарность, решила оставить отзыв и, заодно уж, кухню свою показать всем)
Отношение менеджеров ужасное.Постараюсь коротко: цена ниже остальных, качество и отношение на "2-"- только с третьим менеджером получилось общение и только по переписке. По телефону никто, вообще, не разговаривает.- Через 2 недели от начала переписок удалось сделать заказ. Причем, отписываюсь... пишу размеры... присылают коммерческое предложение - вместо одних размеров другие, количество элементов не соответствует. Ну ладно - дешево все таки...- объясняю, что прилечу через неделю, заберу - "ОК"- звоню через 2 нед - никто из менеджеров по номеру не может сказать где заказ и готов ли он... через 20 мин приреканий выяснили, что все готовооплатил сразу через интернет и типа все ОК... не тут то было. " А где ваши бумаги..."Предлолжили написать заявление, что я потерял бумаги. Написал. через 20 мин нашли доки - "предъявите паспорт..." Это в какие ворота, вообще!!! - еще через 20 мин пререканий с тремя администраторами (слава богу, последовательно) распечатали документы и согласились выдать без паспорта. УРА!!!!- получаю зеркало (большое) с полками и отверстиями под полки... крепеж для полок 4 штуки все разные!!!! Послал всех НА и уехалХотите помудохаться за небольшую цену - тогда вам сюда :)
Караул!!! Если кто-то из менеджмента фабрики читает эти отзывы, помогите получить заказ № 375 605!!! Всё давно оплачено на 100 №, дозвониться до менеджеров невозможно, операторы отвечают - "с вами свяжутся" уже две недели! Смотрите фото обязательно обращая внимание на даты!
Неадекватная компания. Направили коммерческое предложение на расчет зеркального панно стоимостью около 60 000 рублей. Неадекватное обслуживание неадекватного менеджера Бирюкова Александра, на письма не отвечает, или отвечает, что какой-либо позиции нет спустя несколько дней. Зато звонит в субботу вечером в 21:00 узнать, когда мы собираемся оплатить заказ. Составил обращение к администрации на сайте с просьбой сменить менеджера, пришло сообщение, что обращение получено. Больше недели ответа нет, звоню снова по телефону на сайте, девушка отправляет либо снова составлять претензию, которую никто не читает, либо приехать в офис. Не понятно зачем это делать, на рынке достаточно адекватных компаний, которые ценят своих клиентов. В эму компанию мы больше обращаться не будем, пустая трата времени, неадекватное обслуживание.
Пришло время делать лестницу в доме. Окружающий интерьер на первом этаже оказался таким, что было сложно подобрать лестницу из обычных материалов. И тут сосед подсказал эту компанию. Увиденное в выставочном зале меня впечатлило. Ступени лестницы из прозрачного стекла показались мне подсознательно ненадежными, но менеджер доказал, что это вполне безопасно. В день по лестнице проходит невероятно много людей. Но все же я выбрал только стеклянное ограждение, а саму конструкцию металлическую. Вы знаете как круто смотрится гнутое ограждение из стекла! Да и вписалось все в интерьер. В общем, рекомендую.
Работаем с данной фирмой уже довольно давно. Продукция всегда качественная. Часто делают скидки, особенно при больших заказах. Последний раз заказывали стеклянные ограждения. Очень тяжело найти надежную компанию в этой сфере, со сложными конструкциями прям беда всегда, очень высока вероятность заплатить деньги и на выходе получить бракованные изделия (из-за ошибок окнструктора, например). Заказываем в МЗФ, потому что тут мы всегда уверены в результате.
Сами видите, что в наш коридор напрашивалось зеркало, а в багете оно встало просто идеально. Теперь можно любоваться собой в полный рост. Мы с мужем довольны, рекомендуем компанию всем.
Все надоело, так захотелось освободить свой дом от ненужности и громоздкости, начал с ванной. Не выходя из дома, посетил Интернет магазин «Московская Зеркальная фабрика» и нашел то, что искал - стационарную душевую перегородку зигзагообразной конструкции, защищающей от разбрызгивания воды. Пообщался с менеджером, товар подогнали под размеры моей ванной комнаты, да еще со скидкой в 25%.
Жена обожает комнатные цветы, а ставить их уже давно не куда. Но что ни сделаешь ради любимой! Обратился в Московскую зеркальную фабрику, заказал подставку для цветов. Понравилась с затемненным стеклом, и форма у нее не заурядная. Удача повернулась ко мне и я попал на скидку. Подставка была готова через 3 дня. Самое главное жене понравилось.
Сам занимаюсь строительством и ремонтом в квартирах и коллеги посоветовали это прекрасное место,где есть всё связанное со стеклом и зеркалами.Заказчику под его размер нужны были зеркала и много полок.И только здесь мы нашли абсолютно всё нужное! И конечно заказчик был рад тем ценам по которым оплатил заказ в магазине. Ассортимент очень большой!!!
Я и не знал, что такие зеркала бывают! Восхищению моему не было абсолютного предела. Совсем недавно положил плитку в ванной, настало время подбирать мебель и аксессуары, ну,и, соответственно, зеркало. И вот на сайте "Московской зеркальной фабрики" нашел зеркало с подогревом и с подсветочкой. Именно такое мне и было нужно, чтобы не запотевало... Жена любит полежать в ванной, понежиться. Спасибо менеджерам, быстро подобрали зеркало по размерам, с освещением и полочкой. Доставили быстро, а уж установил сам. Слава Богу, руки не крюки, из нужного места растут...
Заказал здесь прямоугольное стекло 90 х 60 см и стекло в дверь. Во-первых - не ожидал что за два стекла отдам - 4000 руб. Сначала думал что не дотяну до необходимых минимальных 3000 руб. Во-вторых - при оформлении был озвучен срок изготовления - "пару дней". Когда набрал через два дня (т.к. обещанной смс о готовности заказа не дождался) узнал что необходимо подождать еще 4 дня т.к. изделие проходит проверку на качество. (повторюсь это стекло в шкаф, какая еще проверка качества на 4 дня?). А чтобы ускорить процесс - необходимо доплатить (25 % от стоимости заказа за каждый день "ускорения" - итого за 4 дня + еще 100%). Очень неприятный осадок остался после пользования услугами данной организации.
Как правило отзывы не оставляю, считаю, что за хорошую работу оплачиваю деньгами. Но в этот раз и сделали все отлично, а главное вовремя, и все мои замечания учли. В технологии не вдавался, как это сделано, но от стекла всегда в восторг прихожу .Как до украшаю свой стеллаж выложу в инстаграме.
Зеркало в ванной При ремонте повредили зеркало, поэтому пришлось купить новое. Но жена захотела большое во всю стену. Промониторили рынок, первым в голову пришло название московской зеркальной фабрики. В остальных местах тоже посмотрели, но решили заехать в магазин. Ассортимент конечно удивляет, я такого нигде не видел, в результате тут и заказали.
В салон нужна была стойка, думал сам собрать деревянную. А моя мадам настаивала на покупной, ей хотелось чего-то необычного, красивого. Полазив по интернету поняли, что стеклянные смотрятся лучше. Набрели на сайт московской зеркальной фабрики, сделали онлайн заказ. Попросили сфотографировать им интерьер, дизайнеры отправили эскизы через пару дней и подобрали столешницу в цвет плитки, вот так удивили. В коломну товар пришел через 8 дней. Заказом довольны, стойка хорошо вписывается в интерьер.
После установки матовой двери из стекла в комнату задумали установить такою же в ванную комнату. Прикольно. Делали ее на нагорной. По началу даже и не думали, что на зеркальной фабрике делают из стекла двери. А нам знакомые порекомендовали. Это лучше чем дерево - не облезет, и безопасно. Хлопать однозначно ей не будем, хоть менеджер и уверял в прочности закаленного стекла 10мм.
Отвратительное заведение!!!! Заказал зеркальное панно под 200 тыс руб. и получил наплевательское и хамское обслуживание, как в лучшие совковские времена: до менеджера невозможно дозвониться ни по мобильному телефону, ни по городскому, выяснение отношений лично в офисе и претензии к администрации тоже ни к чему не привело. Не тратье нервы и здоровье - обходите эту шарашкину контору стороной!!!!