Отзывы клиентов
Заказал в компании Московские Окна замену окон сразу во всей квартире, получилось четыре окна и балконная дверь, приехал замерщик все померил, а через несколько дне приехали рабочие и за один день установили окна, я очень доволен, все отлично работает, даже как-то светлее стало в квартире! Скоро закажу остекление лоджии, Всегда приятно когда работают профессионалы!
Хотелось бы отметить работу специалистов компании «Московские окна».Работают здесь настоящие труженики,профессионалы,знающие свою работу и выполняют ее на все 100%.Мы переехали в новый дом и решили сразу же остеклить лоджию.Позвонили в компанию,оформили заявку 12764577,на следующий день пришел замерщик,все замеры произвел быстро,сразу видно что работает не первый день.Мастера то же не заставили себя ждать,пришли два парня,сделали быстро и аккуратно.Мы остались довольны!
Номер договора 12736549. Хочу выразить свою благодарность компании «Московские окна». Я в них этим летом покупал окна, так остался очень доволен. Окна качественные,вызывали на дом замерщика, приехал довольно быстро. Хочу сказать что работники компании настоящие профессионалы своего дела. А главное приемлема цена за окна.
В июне этого года воспользовался услугами компании "Московские окна" (договор № 12164598), знаете, честно сказать я остался доволен результатом. так как судя по нему, работники данной компании, да и сами изделия, на самом высоком уровне. очень удобный сервис, наглядные примеры работ, гибкие системы скидок. находится подход к каждому клиенту на индивидуальной основе. в день оформления договора приехал замерщик, который очень быстро и качественно произвел замеры. Про установку я вобще молчу, одним словом спецы - ни мусора, ни разрушенных стен дома. я лично рекомендую. Гринько А.С. !!!! \r
Выражаем огромную благодарность компании «Московские окна» за профессиональное выполнение работы. Работа сделана на высоком уровне, качественно и в срок. Мы обратились к ним по рекомендации моей сестры, которая осталась довольна сделанной работой. \rСначала мы вызвали замерщика. Несмотря на то, что мы живем за городом, замерщик приехал в точно обещанное время, за 20 минут произвел все замеры, составил смету, дал рекомендации и советы. Позвонив в офис сделали точный и окончательный расчет. Смета осталась на предварительном уровне , а значит можно было заключать договор. Договор N 12156788. \r19 июля нам позвонили из доставки, предупредили, что привезут все завтра с 10 до 11 утра.20 июля в 11 утра нам доставили материалы. \r21 июля вечером нам позвонил монтажник Алексей, уточнил наш адрес и сказал, что приедет с напарником в 10 утра. \r22 июля (воскресенье) в 10-00 утра приехали 2 установщика .. Мы обсудили с ними план работ, схему остекления, проверил наличие всех материалов. По короткому общению было понятно, что ребята – профессионалы. \rРебята работали деловито, спокойно, слаженно, без лишних перекуров и трепа, мне приходилось чуть ли не силком загонять их на кухню, перекусить и попить чаю. Вежливые, культурные, удивительно доброжелательные!
Обратился в Московские окна конце февраля. По телефону мне посчитали предварительную стоимость окон. Планировал поменять большое окно, которое было нереально орегулировать и оно продувалось. Менеджер Татьяна по телефону мне предложила сделать скидку, если я буду менять сразу во всей квартире. Я подумал, что это будет лучше, чем менять по одному окну. Тем более можно выбрать окна с одинаковым профилем. Вызвал замерщика из Московских окон. Приехал опрятный молодой человек. Быстро сделал замер всех окон. Записал всё в свой планшет. Показал различные образцы подоконников, откосов. Оказалось, что например окна можно заделать пленкой и выбор этих цветов меня поразил. Но я решил сделать классику, т.к. в этих дизайнерских штучках ничего не понимаю. \rВыбрал систему Эстет. Договор подписал сразу при замере. Через дней 5-6 пришло смс про время доставки и монтажа окон. \rНа счет доставки могу сказать, что она состоялась вовремя. Конечно, когда интервал доставки "в течение дня". Тут любой успеет. Наверно это единственный минус. Монтаж у меня не вызвал никаких вопросов. Сделали всё за один день. Старые окна распилили сами монтажники. Мусора было очень много. Мусор выносили на улицу к контейнеру, но это вроде я отдельно оплачивал как услугу.\rМне понравилась эта компания. Друзьям буду рекомендовать обязательно
Множество положительных отзывов меня удивляют! Или мне просто очень не повезло! Поберегите свои нервы и время, не связывайтесь с этой компанией! Обслуживание и отношение к клиентам - редчайшее скотство! В Москве огромное количество фирм по изготовлению и установке окон, с этой связываться очень не рекомендую!! Настоящий савок!! Далее подробно опишу "очаровательное" взаимодействие с этой компанией. И так, встал вопрос выбора компании по установке окон. Естественно обратилась к отзывам и рейтингам в интернете и выбор пал на данную компанию. Во первых фирма Rehau, окна которой устанавливаются, во вторых удачные описания на сайте, и в-третьих, особо негативных отзывов не нашла, а установка всех окон, как нам сообщили по телефону и при оформлении договора, займет 6-7 часов, что нам тоже было важно, и после замера установка окон осуществляется через 7-10 дней. И так, после звонка, замерщик приезжает только через неделю. А установку окон назначили еще через 2,5 недели после замера. К замерщику претензий нет, очень четко рассказал тонкости и на все вопросы отвечал развернуто, дал несколько советов при выборе, не пытаясь навязать более дорогой вариант вида окон, а просто объясняя плюсы и минусы каждого вида и указывая, на чем стоит сэкономить.\rНа все под ключ, а это 3 окна и балконная дверь вышло 54500 руб. В среднем наверное так и есть по рынку, поэтому больше искать не стали.\rНа этом приятные впечатления о компании закончились.\rПеред замером по телефону нам не сообщили, что оплата должна проходить в день замера при заключении договора, в противном случае придется самостоятельно ехать в офис в другой день и оплачивать. Для нас это был сюрприз, наличных денег, конечно, не оказалось в таком объеме, но возможность оплатить картой у них была, и мы ей воспользовались.\rДата установки предполагалась либо в будний день, либо в выходной, но естественно на 5 дней позже. Мы выбрали выходной Сб, так как в будни работаем, как и большинство людей. В Пт привезли окна, и пришла смс, что монтажники будут в Сб с 13 до 15 часов. В Сб в 14 часов звонит монтажник и говорит, что будет только к 18ч и то если не будет пробок. Все окна сделать не успеет, поэтому остальное доделает в Пн. На вопрос: каким образом, если мы на работе и монтаж окон оговаривался одним днем в Сб? Сказал, звоните в офис, согласовывайте на другой день. И тут началось отфутболивание. При звонке менеджер Станислав сначала говорит, что такой объем за день сделать нереально и поэтому потребуется 2 дня, и нужен будет еще Пн, а раз мы работаем, просто можно оставить ключи монтажникам и они сами будут одни делать. Вот у меня вопрос, это серьезная контора? Если представитель компании позволяет себе такие решения принимать!! Мы естественно отказываемся, потому что в квартире хранятся наши вещи и никакую бригаду без присмотра пускать мы туда не собираемся! Пусть приезжают в Вс и доделывают, на что Станислав заявил: "А вы знаете, что вообще то трудовым законодательством запрещено работать в Вс? Удивительный подход к работе и общению с клиентами! Затем говорит, что они приедут в следующую Сб и все сделают за один день. То есть факты, друг другу противоречащие. Возник вопрос, какого фига сегодня они все не сделают за 1 день? В итоге говорит, что перезвонит, как решит вопрос и исчезает. Через час звоним в офис, трубку снова берет оператор Олеся и сообщает что у менеджера Станислава занята линия и уже все решили с нами, что монтаж будет сегодня и в Пн. Я ей объясняю, что в Пн нас не будет и такой расклад событий нас не устраивает, потому что договор изначально был на установку в течении одного дня, в Сб. Но у них в договоре прописано, что они имеют право делать монтаж в течение 5 дней, таким образом, никакие претензии с нашей стороны необоснованны, а что там они нам по телефону сказали и при продаже этих самых окон, это уже их не интересует. В договоре действительно прописаны такие условия, когда я задала вопрос замерщику Евгению, он сообщил что это максимальное количество дней для сложных нестандартных окон, в кирпичных домах и тд, а у нас обычные стандартных и уложиться в один день будет не проблема. Это моя ошибка конечно, поверить на слово компании..Они себя страхуют и и им неважно, сколько ты будешь ждать установку окон и каким образом окажешься в рабочий день дома. В итоге Станислав так и не перезвонил, через 4 часа ожидания, мы позвонили в офис снова, поинтересовались, неужели Станислав все еще занят и не может перезвонить? На что Олеся нам сообщила, что линия со Станиславом не соединяется и наверное он уже ушел домой. Я говорю: это у вас мода такая, создавать проблемы клиентам, потом пообещать перезвонить после решения вопроса, в течение нескольких часов быть с занятой линией а потом пойти домой??? Мы с мужем позвонили в эту шарагу более 15 раз!!!! Ожидание ответа приблизительно 5 минут!! И в итоге, монтажник позвонил нам в 17 часов, сказал что выезжает и после 4 часового ожидания появился в 20:10 часов!! Это вообще фейерверк!! Во первых он был один и объективно сказал, что необходима бригада из двух монтажников, чтобы успеть данный объем работ за 1 день. Во вторых до нас ему вручили еще 2 объекта. Работы проводить вечером естественно уже нельзя, поэтому прождав целый день, обрывая телефон сервисной службы, мы остались без окон. В последующем, наш вопрос взялась курировать другая менеджер Татьяна, и велись переговоры по согласованию дат проведения работ, но это только после того, как мы выяснили все фамилии, с кем общались, а также фамилию генерального директора для дальнейшего решения вопроса. По итогу окна были установлены 8 ноября, ровно месяц ожидания и нервотрепки!\rКонечно, не хочется трать много времени на выбор компании, но очень рекомендую поискать другую фирму, если не хотите потом потратить впустую кучу времени и и нервы на беседу с хамскими менеджерами.
Сказать, чтобы полностью доволен, не могу, я конечно, придирчивый, но можно было бы аккуратнее все сделать? Но вроде все работает, щелей нет, а цена для меня все компенсирует. Пластиковые окна за такие деньги больше никто вам не поставит, разве что алюминиевые. «Московские Окна» видимо распродают остатки, купленные по старым ценам, так что советую поспешить.
Обратилась в компанию Мосокна уже во второй раз. Летом меняли окна у мамы в доме, и менеджер после покупки сразу же мне оформил дисконтную карту «Зимние окна». Так как качеством в первый раз я осталась довольна (мама особо решила в эти вопросы не вникать), решила теперь в детской окно поменять. Заказ приняли быстро, замерщик приехал через 3 дня. К монтажникам претензий нет.
Куда ни кинь сегодня – везде цены растут, и все на скачки курса доллара кивают. Не, ну в конце концов, мы же в России живем, а не в Америке! А тут за окно попросили 6 тысяч с копейками. Ну не круто? Ребята, давайте уже начнем работать сами, хватит китайский хлам в квартиры тащить. Если по сути, то работой мастеров из Мосокон осталась довольна.
Люблю интернет-магазины, т.к. не особо нравится общаться с продавцами, всякими консультантами, стараюсь при покупках свести общение к минимуму. Сайт Московских окон настолько полный и продуманный, что можно самому найти ответ на любой вопрос, узнать характеристики окон, их разновидности, а главное – самому рассчитать стоимость по параметрам. Мне два окна обошлись столько, сколько и посчитал с калькулятором.
1. Сотрудничество с данной компанией началось летом этого года. Установили балконный блок. Установили быстро. Правда бригада жаловалась всю установку, что им невыгодно ездить на такие мелкие заказы. Косяк выяснился только недавно, с холодами: сэкономили пену (запенили поверхностно), теперь из нескольких мест дует. \r2. Недавно ставили окно в спальне. Замерщик сделал расчет неверно. Изготовили окно, привезли. Мастер увидел при начале установки, что оно не подходит. В результате потеряли еще 1-2 недели на изготовление нового и установку. Компании всё равно, какое время и день вам удобны для установки. Не хотите в это время - без проблем, но следующая возможность установки\/доставки будет через 2 недели. Их транспортный отдел не идёт ни на какие компромиссы, якобы "программа не дает по-другому". Поблагодарю только Александра, который, видимо, занимается претензиями. Оперативно разрешил проблемную ситуацию по замене неправильно изготовленного окна. \rЧтобы не быть голословным - Договор 12217245. \rНикому не рекомендую обращаться в эту компанию. Цены конечно может и подешевле немного, чем у всех. Но сервис отвратительный.
Договор 15900187 от 16.02.2014.\r\rПоначалу всем был доволен: окна красивые, технологичные, отличная звукоизоляция.\rПроблемы начались через месяц: балконную дверь перекосило так, что открыть открыть её было невозможно.\rПозвонил в московские окна, через неделю приехал человек отрегулировал дверь и сказал что дальше всё будет ок.\rЯ радовался ещё месяц пока ситуация с дверью не повторилась, но плюс ко всему стало заедать ещё и окно.\rСнова позвонил, снова приехал человек, снова все стало нормально месяца на два, потом снова стало заедать.\rНесколько ещё несколько раз звонил в сервис с результатом "Всё отрегулировано, теперь всё будет ок".\rУже боюсь открывать балконную дверь (опять начала заедать).\rСамые большие проблемы начались с наступлением холодов - задуло из всех щелей: из под подоконника, из самого подоконника, в местах примыкания створок к раме, и даже из швов соединения сегментов профиля на самих рамах.\rОчень разочарован, не ожидал такого печального качества профиля и работ по установке\\регулировке
Московские окна мне уж были знакомы, ставил окно в кухне. Теперь делал ремонт в комнатах, заказ оформил там же. Замерщик посоветовал для комнат стеклопакет Премиум, чтобы зимой тепло сохранялось хорошо, ну как положено нам как постоянным клиентам скидку сделали. Установили, правда была небольшая неурядица, рабочие все установили и ушли, оставили какой-то свой инструмент, а я сразу то и не заметил. Пришлось мне их потом дожидаться, пока вернуться и заберут, на работу из-за этого опоздал.
В Московских Окнах заказали окна Классик. Они хоть и стоят дешевле, но по качеству нас устроили. Уже два месяца стоят, как первые холода начались поняли что окна теплые и конденсат не собирают. Вся фурнитура работает отлично, ничего не скрипит, открытие-закрытие плавное. Теперь планируем лоджию застеклить, будем смотреть варианты у Московских окон.
Целый месяц не могут установить привезенные окна. Часть конструкций оказалась с браком. Монтажники приходят под вечер и делают все в черепашьем темпе. Сервис ужасный. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании
Ответ на отзыв 24 сентября, ЭКСПО НОВОСТИ СТУДИЯ. Добрый день! Для объективного решения сложившейся ситуации просим Вас сообщить свои контактные данные и номер договора по телефону или e-mail okna@mosokna.ru.
Ремонт своей квартиры наконец-то закончили. Завершающим этапом стали новые окна. Выражаю свою признательность Московским окнам, которые их установили. Окошки качественно сделанные, ни царапин, ни сколов, ручки крепкие, открываются плавно и не болтаются. Подоконник максимально ровно стал, никаких зазоров между рамой нет. Рабочие выполнили свою работу идеально. Даже без отливов установили очень аккуратно. Комната получилась тихая и светлая. Спасибо большое!
Купили для сына квартиру, делаем сейчас капитальный ремонт. Первым делом поменяли старые деревянные окна на ПВХ. У нас в своей квартире все окна от Московских Окон. Поэтому к ним же и обратились, качество профиля рехау очень хорошее, у нас 4й год и как новые, все отлично работает. Сейчас заказывали окна с механической системой мягкого проветривания сomfortAir и с блокиратором ошибочного открывания. У них ребенок маленький, мы позаботились о безопасности. Остались довольны работой монтажников и выбранными окнами эстет комплектации.
Расчет длился неделю, с 15.09.14 до 19.09.14г., счет выдали после моего звонка 19.09.14г., большая парусность входной группы - видимо просчет пректа, цена проекта более 420.000 руб, ожидание сервесного мастера более 2-х недель. Одно окно не закрываеться, а на улице +1 ночью. Считаю, что сервис должен быть на высоте, а не через 2-е недели.\rГотов отказаться от "Московских не дешевы Окон".\r
Достроили дачу и заказали установку пластиковых окон в Мосокнах. Менеджер нам провела консультацию, и дала совет, что лучше выбрать защищенную от взлома модель. Мало ли что может произойти за городом, когда никого нет дома. Мы подумали и решили что это наш вариант, и заказали эту модель. Через пару недель привезли наш заказ, устанавливали 2 дня. Очень довольны, что обратились в Мосокна, качество исполнения на высоте.
Ответ на отзыв a.m.zubkov, от 19 августа 2014. Уважаемый Алексей! По Вашему запросу проводится служебная проверка. Вы будете извещены о результатах. С уважением, компания Московские Окна.
Заказали окно в гостинную в московских окнах. Хорошие цены и гарантия на 5 лет - бесплатно. В ообщей сумме получилось около 15 000. Собираемся застеклить лоджию и кухню, опять обратимся в московские окна. Хорошее сочетание качества и цены.
Московские окна мне меняли рамы на лоджии и баконный блок. Сделали то все хорошо, но только казус приклчился, они мне чужой балконный блок приперли, совсем другой комплектации. Конечно ж мой комплет приехал на следующий день, впрочем ничего страшного. За то они все установили без косяков и балкон мой в порядок привели, смотрится тлично.
Хотели поменять окна, но сейчас вообще тяжело кому-то довериться, по отзывам наших друзей выбрали Московские Окна, это проверенная временем компания, они уже давно на рынке. Брали у них окна в рассрочку на пол года, без первого взноса-очень удобно для нас было. Ставили систему Премиум, у нас поверхность профиля просто теперь белоснежная. Спасибо за немецкое качество.
Очень довольны окнами, которые заказывали в МОСКОВСКИХ ОКНАХ. Окна хорошие, фурнитру качественная, во время монтажа работали аккуратно, к счастью, ничего лишнего не повредили. Не намерзает зимой ничего, не текут, неплохой показатель качества. Да и немецкое качество всегда было на высоте. Рекомендую эту компанию.
alexeizubkov, добрый день!\r Компания «Московские Окна» является самым крупным в России переработчиком профиля Рехау. \rНашим мастером 23.07.2014 - были зафиксированы незначительные дефекты поверхностей, которые допускаются ГОСТом, в связи с этим:\r Наше предложение для Вас - ускорить решение данной проблемы путем направления завтра к Вам монтажной бригады на 25.07.2014 на установку оконной конструкции, наши монтажники зашлифуют легкие царапины на профиле – штапики являются «косметическим» дефектом, который мы обязательно заменим после установки конструкции (точные даты мы сообщим позже), а также установим бесплатно москитную сетку на дверь.\r Ниже хотелось бы Вам направить письмо компании Rehau, - нашему генеральному директору, в котором указанно, что "допускаются незначительные дефекты поверхностей (такие как волнистость, матовые полосы и легкие царапины), которые обусловлены технологией производства."\r \rКАЧЕСТВО ПОВЕРХНОСТЕЙ ПВХ ПРОФИЛЕЙ REHAU \r \rКАЧЕСТВО ВИДИМЫХ ВНЕШНИХ ПОВЕРХНОСТЕЙ ОКОННЫХ И ДВЕРНЫХ ПВХ ПРОФИЛЕЙ REHAU \r\rУважаемый господин! \r\r Одним из наиболее ярких показателей высоких потребительских свойств оконных и дверных ПВХ профилей REHAU является высокое качество видимых внешних поверхностей. Даже при неглубоком сравнении качества профилей REHAU с целым рядом других изделий, обращающихся на рынке, многие эксперты и заказчики приходят к однозначному выводу о преимуществах REHAU. \r Все без исключения ПВХ профили систем REHAU обладают высококачественной поверхностью, по аналогии с телевидением высокой точности называемой «High Definition Finishing». \r Тем не менее, в практике встречаются заказчики, не всегда верно понимающие и использующие систему оценки качества поверхностей ПВХ профилей. \r В соответствие с требованиями ГОСТ 30673-99 и техническими условиями поставки REHAU, являющимися неотъемлемой частью договора поставки, к профилям в момент поставки предъявляются следующие требования: \r «Внешние видимые поверхности профилей при осмотре в перпендикулярном направлении на расстоянии ок. 100 см при рассеянном, падающем под углом ок. 45° дневном естественном освещении или искусственном свете мощностью ок. 1000 лк должны иметь равномерный цвет и не содержать дефектов (каверн, царапин, вздутий). Допускаются незначительные дефекты поверхностей (такие как волнистость, матовые полосы и легкие царапины), которые обусловлены технологией производства.» \r В качестве эталонов, демонстрирующих заявленный REHAU уровень качества видимых внешних поверхностей предлагаем использовать образцы-уголки, предоставляемые учебно-технологическим центром REHAU по Вашим запросам.\r\r С уважением, \r Управление ООО «РЕХАУ»\r
Добрый день, alexeizubkov. Спасибо большое Вам за отзыв! Приносим извинения от лица нашей компании, обязательно будем исправлять все недочеты! От нашей компании был запланирован выезд эксперта A7483 на 23.07, который зафиксирует все недочеты по изделиям. И на 25.07 запланирована монтажная бригада - возьмем на контроль приезд монтажной бригады Кузьмина Виталика и Дмитрия.
Ставили себе в однокомнатную квартиру окна системы Классик в московских окнах, понравилось то, что с годами они не меняют внешний вид, это нам соседи подсказали и показали свои. Тем более, что профиль немецкий, жаловаться не на что. Теперь у нас окна прочные и так тихо открываются, что муж постоянно спрашивает, когда я успела открыть. Я говорю, что проветривать то нужно помещение. Двухстворчатое окно нам вышло порядка 8 тыс. это без монтажных работ. Рекомендуем.
Недавно установили в Московских окнах лоджию, брали рехау классик. Попали на акцию 53%, просто повезло очень. У моей знакомой эта фирма установку делала очень давно, наверно лет восемь назад, только ручки немножко сдали, так им новые бесплатно меняли. Вот и я заказала у них теплое остекленение+отделка, лоджия средне-стандартного размера вышла мне в 35000р. Очень акуратненько все получилось и красиво, правда думала монтаж меньше времени займет.