Отзывы клиентов
Добрый день. На 16.11.2016 г. Мною был сделан заказ на поверку счетчика холодной воды и замену пломбы на счетчике горячей воды ( Заказ R5106). В назначенный интервал времени (14.00 -18.00) пришла мастер и у нее при себе не оказалось пломбиратора, что бы выполнить опломбирование счетчика горячей воды. Я позвонила по телефону 8 495 9898405 и оператор(менеджер) представилась Наталия Петрова на мою претензию и просьбу предоставить мастера в 19.00 21.11.16 предложила мне обратится в другую компанию, так как Ваши мастера не работают в такое время. У меня нет возможности повторно отпрашиваться с работы для ожидания мастера с 14.00-18.00. В связи с чем оценку сотрудничества с вашей компанией считаю неудовлетворительной. Очень жаль , что Вы испортились так сильно за последние 4 года, так как я обращалась к вашим услугам не первый раз и мне есть чем сравнить. Ни при каких обстоятельствах не посоветую компанию Мосспецсервис своим друзьям и знакомым., так как общение с Натальей Петровой оставили очень неприятный осадок.
Заказал поверку счётчика, приехали в указанный интервал с 10 до 14, сделали всё нормально и быстро. Единственное, не перезвонили за час до приезда, как обычно это делается.
Отношение к клиентам ужасное. Единственный плюс за то,что мастер пришел в назначенное время. Все остальное не понравилось. Работу выполнил под пристальным контролем с нашей стороны. Иначе все было бы еще хуже. Не заключив договора на установку счетчиков ,сразу достал договор на обслуживание. Стал угрожать,что вообще не будет заключать со мной никакие договора. Однако деньги взял и не по указанному ценнику, а включил дополнительно установку фильтров грубой очистки. На моё требование выдать мне чек,стал возмущаться. Правда я настояла на выдаче приходного ордера. То что должно делаться цивилизовано и автоматически , почему то вызвало у мастера дикое возмущение.
Ужасная компания. Не рекомендую! Потеряете много времени и нервов. 27\/06\/2016 года, я оставила заявку на поверку счетчиков. Мне сказали, что мастер придёт 29\/06\/2016 года с 10-14 часов. Я прождала весь день мастера, он не не пришёл. Мне даже никто не позвонил из офиса и не сказал. что мастер не сможет подойти. Я сама, в течении этих трех дней звонила многократно в офис и просила секретаря, чтобы она проконтролировала мою заявку. В ответ мне отвечали: Ждите мастера! Ждала! И не дождалась! Потеряла целый день, очень обидно.
Не связывайтесь с этой фирмой. Занимаются обманом, на сайте написано, что входит в стандартный комплект оборудования:1) приборы горячей и холодной воды-2шт;2) фильтра очистки воды-2шт;3) углы 1\/2х16;4) углы 1\/2;5) труба - (необходимое количество);6) опломбировка приборов;7) документы для регистрации в ЕИРЦ.А на самом деле: туда не входят фильтры очистки воды и углы, за это они берут дополнительные деньги уже на месте без дополнительной квитанции и чека.
Категорически не советую данную компанию. Мало того, что там работают одни ХАМЫ, так еще они не выполняют свои обязанности. Я оставил заявку на поверку счетчиков, мне сказали, что мастер придет с 14:00-18:00, мастер так и не появился и не звонил. Позвонив на след день в компанию, мне сказали что мы можем только перенести еще на один день! Категорически не связывайтесь!
Ужасная компания. Поставили счетчики пару месяцев назад . С нас взяли доп. Плату 4000 за какие-то дополнительные комплектующие. В итоге лопнул фильтр грубой очистки и затопило всю ванную комнату. Хорошо ,что первый этаж и мы никого не затопили.Позвонив в первый раз , диспетчер записали телефон...никто не перезвонил...Позвонила второй раз,просили подождать на линии и бросили трубку. В третий раз позвонила- мне сообщили прямым текстом ,что моего звонка тут никто не ждет, что у них много звонков и им не до меня. Это говорила девушка ,представившаяся старшим диспетчером.Сказала ,что все слесари заняты и что моя проблема будет решена в течение 3 суток . Зашевелились только после угрозы с моей стороны обратиться в суд,т.к. я записала телефонный разговор. Нервы,время и силы потрачены. Никому не советую.
На 6 января 2016 г. сделали заявку на поверку счетчиков. Мастер приехал в указанное время, сработал быстро и профессионально, предоставил всю документацию. Цена за услугу соответствовала заявленной на сайте компании. Очень довольны работой!
Люди! Прежде чем заключить договор с этой компанией, надо внимательно его прочитать! Составлен он не грамотно, срок действия всего 14 дней, один пункт договора противоречит другому,никаких гарантий, которые обещают диспетчера я там не нашла. Юристы этой компании не компетентны!!!
Мастер Валера на кануне позвонил и назначил время приезда, приехал в указанное время. Мастер всю работу выполнил быстро и качественно. По поводу цен хочу сказать, что цены соответствуют качеству работ и срокам их выполнений. Спасибо.
Здравствуйте!Хорошо, что есть возможность оставить отзыв и выразить моё признание профессионализма, опыта и мастерства мастеру ВАЛЕРЕ.Мастер на кануне позвонил и назначил время приезда, приехал в указанное время. Мастер всю работу выполнил быстро и качественно. По поводу цен хочу сказать, что цены соответствуют качеству работ и срокам их выполнений. Спасибо.
Отстой. Приехал мастер Михаил, поставил один из счетчиков только перед ванной и раковиной, взял 1500 за детали стоимостью 500р, сломал клапан унитаза, обещал починить, забил. Приехал от них же мастер киргиз по имени Алмаз, тот все быстро, четко и компактно исправил, я отдал еще 1000р за допдетали. Обошлось все в 6500 при условии что с счетчики - 3200.
25.03.2015 оставила заявку на поверку счетчиков. Заверили, что мастер обязательно будет. Оказалось, что прождала зря. Заявку не оформили, даже не извинились...
Компания отвратительная до тошнотворности. Установили счетчики, гарантия 14 дней НА ВСЕ!!!!!\rОдин счетчик установили крутит в обратную сторону, второй раз за пол года счетчики дают течь. \rСервис ваабще пи...ц, менеджер светлана: вы сами во всем виноваты!!! Оставляеш заявку, на тебя просто кладут болт. Народ!! Не пользуйтесь услугами данной фирмы, приобрете проблемы!!! Акт N: В 6158 от 17.04.2014г.
Компания шарлотанская.\rПосле мастера образовалось теч, точное место которой локализовать не удаётся - течёт даже с перекрытыми трубами. Мастер трубку не берёт, а если вдруг возьмём, то сразу вешает, как узнаёт, кто звонит.\rСотрудницы офиса повышают голос, абсолютно не заинтересованы в решении проблем.\rМастер запросил 7250 за установку 3 счётчиков: 5250 за сами счётчики + 2000 за работу мастера, которая нигде не учитывается в бумагах. Не давайте мастеру денег за работу, они итак получают половину от суммы установки!
07.02.2015г,Сделал заказ на установку счётчиков воды.Оператор назвал сумму в три с половиной тысячи рублей,согласился.Пришли слесаря и подняли её до пятнадцати тысяч.Пришлось отказаться от их услуг.Поищите другую фирму,мой совет не связывайтесь!!!
Отвратительная организация, поставили счетчики, оказалось что в итоге паспорт одного счетчика совершенно не тот, позвонила,сказали приедут поменяют, весь день потеряла, хрен кто мне позвонил,сама названивала им ... А только обещаниями кормили, жалею что установили счетчики у этой организации. Причем заказывала на сайте другой организации, оказалось что все три сайта, это они и есть, прячутся под другими названиями.!!!!! Что касается суммы, вместо 7000 заявленных,я оплатила 11000, за непонятно что.
Компании стоит быть честными с клиентами. Из личного опыта: сумма, оговоренная при заказе, с приездом мастера увеличилась В 3 РАЗА.\rДокументы, естественно, на официальную сумму.\rА остальное, насколько я понимаю, из прайса, находящегося в голове мастера, потому что мастера официально в компании не числятся и, видимо, зарабатывают по принципу: накрутить как можно больше, потому что зп= % от заказа+ все, что сверху.\rПри этом всех инструментов у мастера не было, пришлось давать свои.\rУровень знаний у мастера - вне критики (очень плохо).
Хамло изумительное. Cлесарь после поверки записал в акте номер счетчика горячей воды вместо холодной. Когда я поперся в МФЦ меня завернули и мне пришлось связываться по телефону с офисом этого сраного сервиса. Дл яначала мне два раза предложили "подождать минуточку", если звонишь с мобильного, то минуточки вылезают в десяточки. Потом мегера спросила у меня дату акта. Я назвал дату , которая стояла на чеке оплаты работы. Понадобилась еще "минуточка" и после недолгого шуршания бумажками сообщение, что моей заявки нет. Спросили метро, я назвал, сказали, что на такое ближайшее метро заявок не было, и опять уточнили не напутал ли станцию метро. Ага, собственный адрес забыл.\r Потом вдруг мегера сообщает, что заявки у них формируются вечером и поэтому она прошла следующим днем. И какое мое дело когда у них формируются заявки, если они по дате чека несут этот бред. Потом она менгя еще и обвинила, что я не поез сверять номера на приборе и в акте. Да, в нашей стране рот не разевай, контролировать надо каждого, но ты еще и виноват, что перепуталд свою работу слесарь!\rИ если я сначала говорил спокойно, но эта мегера вывела меня из себя рефреном "а вы не орите". Наконец я не выдержал и плюнул на эту заразу. \rНо просто так этого не спущу. Пока нужны наши деньги вся шантрапа звонит по несколько раз в день, а когда ты уплатил, то оказываешься еще и виноватым, что не следил за работой мастера. \r mЗавтра буду звонить в офис и требовать не только исправления этой халтуры, но и наказания этой гавкающей диспетчерши. \rВ случае продолжения хамства, клянусь, дойду до Собянина и попрчу кровь короедам вплоть до суда.\r Всем предостережение, не связывайтесь с этой лавочкой!\r Алексей.
Оставлю и свой отзыв. Обычно перед тем как воспользоваться той или иной услугой читаю отзывы о исполнителе, а тут что-то поспешил и не почитал отзывы, сам виноват. Теперь понимаю, что развод стандартный.\rВ общем по телефону объявили 2900р., на вопрос "под ключ"? ответили утвердительно. В итоге заплатили в 2 раза больше. Сам не присутствовал, да и спокоен был, ведь "под ключ". В итоге +3000р. взяли за то что открутили и потом прикрутили 3 шланга+подумал немного.\rДокументов никаких и сказали, что не дают в принципе. Да и общение им с вами больше не интересно, после оплаты. Придти и устранить образовавшуюся течь, тоже не решились, вот так.\rВ общем разводка как с компьютерной помощью. Приходят говорят всё плохо, и надо делать. Реально сделать за указанную сумму получится только, если у вас всё новое стоит, да и то не факт.\rПообщавшись с юристами, поняли, что связываться шансы 50\/50, так что морально удовлетворился заявлением в налоговую, пусть разбираются.\rНе ходите к ним и не звоните!Была бы возможность поставить "0" - поставил бы.\rВсем хорошего дня.
Уже оставлял отзыв об этой организации, но могу сказать, что сегодня были представители другой компании и за переделку взяли с меня 1500 рублей, а Мосспецсервис желал 6000. Местных ЖЭКовский хотел 3000. В итоге счетчики установлены, но без Моспецсервиса.
Был сегодня представитель данной компании. Посмотрев, вместо 5800 запросил 12000 за 4 счетчика . Когда я сказал, что не готов пока что, он быстро собрался и чуть не бегом убежал.Но перед бегством он успел перекрыть краны с водой. Жаль конечно, что не догнал этого дядю с курчавой головой. Итог- не советую эту контору. Можно также вспомнить, что приехал их представитель только на 4 день после обещанного. Каждый раз они переносили свой визит.
Ужасная компания. Гарантийные обязательства для них существуют только на бумаге.Заказал установку счётчиков. Мастер приехал со значительным опозданием, запросил почти в 2 раза больше (5,5 тыс. вместо 2,9). Я согласился - счётчики нужны были срочно. Через 5 минут после того как сантехник Моспецсервиса уехал, я обнаружил, что в соседнем помещении - на кухне, вода практически не течет, присмотрелся к напору в ванной, он тоже существенно снизился.В общем где-то спустя 5-10 минут стал звонить сантехнику. Трубку он не брал. В офисе меня кормили завтраками в течении нескольких дней (звоните сантехнику; сейчас у сантехника выходной, ждите завтра; сантехник будет на следующий день в вашем районе, тогда и зайдёт). Потом объявили, что у меня якобы ржавчина в трубах, а это не их уже проблемы. На вопрос - как это по телефону узнали, мне был дан ответ, что так чаще всего бывает. Дальше девушка-оператор стала мне хамить бросать трубку. После того как я стал срывать им телефон мне наконец дали другого оператора, который мог хотя бы адекватно разговаривать, но он тоже объявил, что сантехник не приедет, потому что винтеля плохие (уже не ржавчина).Планирую писать жалобы в Роспотребнадзор и РСПП. Читателям же этого сообщения рекомендую с этой шарашкиной конторой не связываться.
За установку счетчиков взяли на 1,5 тыс рублей больше, чем договаривались по телефону (документы дали на меньшую сумму). Да еще и после их установки образовалось два засора (на слив унитаза и в ванную комнату). Чинить отказались. Починка обошлась нам в 2,5 тысячи рублей. Годовой договор на тех обслуживание счетчиков включает в себя: визуальный осмотр и проверка целостности пломб. По телефону обещали совсем другие условия. Не верьте этим шарлотанам!!!! Поберегите свои нервы и деньги!
07.09.2014 года я обратилась по телефону МосСпецСервис для решения проблемы с недавно установленным счетчиком холодной воды ( договор Ю 10092) , который сам по себе периодически скручивал воду, которой в данный момент никто не пользовался. Диспетчер на телефоне, мало того что обсмеяла меня, сказала . что я говорю глупость, счетчик Механический и не может сам по себе включаться. С таким неприкрытым хамством я сталкиваюсь впервые. Объясняю вашему , так называемому профессиональному сотруднику: такое может быть , если немножко подтекает бачок унитаза- эту проблему мне устранил слесарь за 2 минуты.Теперь я очень сожалею, что заключила договор на техническое обслуживание с компанией, где работают такие "профессионалы". Кстати , эта девушка обещала мне перезвонить, когда переговорит со своим начальством-звонка не последовало. Я никому не советую обращаться в компанию с такими сотрудниками .
Отвратительное отношение и не грамотность мастера!\r06.08.2014 г. приехал мастер Петр на установку счетчиков, свою работу он выполнил и когда начал говорить про расчет сказал 3500 за счетчики и 350 за установку, хотя установка стандартная и входит в стоимость счетчиков. Принимала его сестра и она не понимая в чем суть, ну сказал же за установку, расплатилась с ним. После я выяснил что это 350 рублей дополнительный договор сантехнического обслуживания, который мне не нужен. Дальше я позвонил в колл центр, там мне нахамили и сказали что не надо было сначала этот договор заключать, чтобы теперь от него отказываться, напомню мастер сказал 350 рублей за установку!!! Беседа с мастером привела к тому что он бросил трубку и выключил телефон, после этого общался с неким Алексеем, который обещал разобраться и перезвонить.... Но увы и ах, сами они не перезванивают... Сегодня мне сказали что я могу приехать в офис, который расположен м. Пражская и получить свои 350 рублей, опять таки я звонил туда сам... А ничего страшного Уважаемые, что установка была в Митино, а офис находится на Пражской??? и по поводу технической грамотности персонала, у меня стоят фильтра грубой очистки с манометром, на кой мне надо было ставить их еще раз? Или мастер не знает, как выглядит фильтр грубой очистки не такой как он принес с собой?
Отвратительное отношение и не грамотность мастера!\r06.08.2014 г. приехал мастер Петр на установку счетчиков, свою работу он выполнил и когда начал говорить про расчет сказал 3500 за счетчики и 350 за установку, хотя установка стандартная и входит в стоимость счетчиков. Принимала его сестра и она не понимая в чем суть, ну сказал же за установку, расплатилась с ним. После я выяснил что это 350 рублей дополнительный договор сантехнического обслуживания, который мне не нужен. Дальше я позвонил в колл центр, там мне нахамили и сказали что не надо было сначала этот договор заключать, чтобы теперь от него отказываться, напомню мастер сказал 350 рублей за установку!!! Беседа с мастером привела к тому что он бросил трубку и выключил телефон, после этого общался с неким Алексеем, который обещал разобраться и перезвонить.... Но увы и ах, сами они не перезванивают... Сегодня мне сказали что я могу приехать в офис, который расположен м. Пражская и получить свои 350 рублей, опять таки я звонил туда сам... А ничего страшного Уважаемые, что установка была в Митино, а офис находится на Пражской??? и по поводу технической грамотности персонала, у меня стоят фильтра грубой очистки с манометром, на кой мне надо было ставить их еще раз? Или мастер не знает, как выглядит фильтр грубой очистки не такой как он принес с собой?
Сделали заявку на замену водопровода и установку счетчиков Siemens за 13000р. Мастер приехал в оговоренное время. Все сделал вроде бы нормально, но через некоторое время обнаружилось, что перепутаны местами счетчики ГВС и ХВС. Позвонили, объяснили ситуацию. Пытался доказать, что нет никакой разницы между счетчиками. Мы не согласились и ему пришлось приехать. Переделал быстро. Спустя две недели появилась другая проблема: забилась труба, отходящая на туалет и кухню. Вода то есть, то её нет. Из трубы раздаётся шипение. Буду звонить. Мы находимся в Подольске.
Сделали заявку на счетчики Siemens за 3500.Пришли мастер пьяные, со страшным перегаром!! Насчитали 6500р.Начали разводить, что мешает бочок слива.Когда я сказал что сниму сам, начали искать другие причины, что счетчики не становятся прямо и трубы им не такие, кривые. Я им сказал, что разводить меня не надо и отправил их гулять.\r
Заказал я как-то раз такую простую услугу как замена квартирных водоизмерительных счетчиков. Приехал мастер - Антонов Сергей, хамил все время, на попытку что-либо выяснить - шантажировал тем, что сейчас новые счетчики снимет, а старые, уже снятые бросит и уйдет. В конце-концов при заполнении Актов ввода в эксплуатацию этот горе-мастер вписал вместо дат заводских (первичных) и очередных поверок дату установки новых приборов учета. Будьте внимательны, заполняйте сами, иначе...!!! И самое главное, смотрите внимательно, не знаю, по всей видимости сознательно, ПЛОМБЫ, устанавливаемые на приборах учета мастерами ООО "Мосспецсервис", не имеют оттиска соответствующего пломбиратора, а расплющиваются простыми плоскогубцами.\rПри последующих попытках дозвониться до руководства ООО "Мосспецсервис" (Генеральный директор - Никифоров А.Н.) для разрешения возникших проблем с подчиненными ответ один на все, что появление руководства никак не прогнозируется, а также это не входит в компетенцию персонала.\rКстати, и организация, выдавшая сертификат ООО "Мосспецсервис", также благополучно уже не отвечает на звонки, так что соответственно и сам сертификат теперь под вопросом.\rКак говорится, думайте сами, иметь или не иметь...!!!!!