Отзывы клиентов
28.03.2014 договорился об установке счётчиков по тарифу «Эконом» (2600руб. за 2 счётчика и фильтры). Оговорил все условия и через оператора Елену, и через Сюзанну (дежурит на сайте). Узнал их e-mail и послал им несколько фотографий места установки, расположив в кадре для наглядности рулетку, чтобы были видны размеры.\rНа следующий день всё шло как по маслу:\r- звонок мастера ещё с дороги (мастер Максим);\r- очень быстрая установка;\r- качественно и вежливо;\r- полный пакет документов;\r- когда потребовались дополнительные угловые муфты, то они, естественно, нашлись у мастера (доп. 300 руб.). Возможно, конечно, маленькая хитрость, но сумма терпимая, и я не стал капризничать.\r-----\rНа эту фирму я обратился после того, как отказался от работы "Сантехников столицы" (есть мой отзыв на этом сайте). Там было почти всё то, что пишут и здесь в отрицательных отзывах: 7000руб. вместо 4100руб.; отказ оператора на тф уладить конфликт; капризы мастера и т.д.\r-----\rВЫВОДЫ.\rПолазил по интернету, почитал отзывы о разных фирмах и подумал вот что:\r\r1) Скорее всего, в Москве все фирмы такого рода работают примерно одинаково.\r =\u003E стоит искать фирму с минимальным количеством отрицательных отзывов, т.к. положительные может написать и сама фирма, а вот отрицательные – только клиенты.\r =\u003E стараться послать по e-mail на фирму максимально подробные фотографии места предстоящей работы. Сохранять письма. т.к. они – документ, против которого трудно возражать, и который может (в крайнем случае) пригодиться в суде.\r\r2) На каждой фирме есть разные мастера с разным качеством работы.\r =\u003E стоит искать в отзывах фирмы свежие положительные отзывы об определённом мастере и просить прислать именно его.\r\r3) Брать у понравившегося мастера телефон и далее обращаться уже непосредственно к нему. Думаю, что при необходимости опытный мастер сможет обеспечить вам и все необходимые документы со своей фирмы.\r\r4) всем нам писать как можно больше отзывов здесь и на других подобных сайтах, чтобы шедшие следом за нами миновали грабли, увы! не миновавшие нас!!!\r:-))\r
Вызвала мастера для гарантийного ремонта счетчика на 20 марта с 12.00 до 15.00. О дне и времени договорилась за два дня. В назначенное время мастер не пришел и не предупредил, что не придет.В оговоренное время я каждый час звонила в Моссецсервис. Диспетчеры даже не удосужились связаться с мастером. Нужно было просто мне позвонить и перенести время. Вам не нужны клиенты.!!!
В 2010 году установили счетчики через эту компанию... Но в 2014 году выяснилось, что установка счетчика холодной воды выполнена не в полном объеме, так как не была подключено к счетчику кухня и туалет, позвонив в компанию с претензией, они мне предложили переустановить счетчик опять за мои деньги, даже не принеся извинений, объяснив это тем , что гарантия на счетчик истекла. Очень не довольна работой Мосспецсервис.Что это за мастера, которые не добросовестно исполняют свою работу!? Надеюсь что встретимся в суде!
28 января 2014 года приехал мастер на установку водосчетчиков. Запросил дополнительно к оговоренной сумме 3500 еще 2200, мы не соласились, потом он подумав сказал, что детали покупал сам поэтому нужно еще тогда дополнительно тогда заплатить 900 рублей , хотя в рекламе и по телефону , про доп. оплату никто ничего не говорил, уточняла специально, и в рекламе было написано , что арматура входит в комплект. Краны мастер не менял, остались наши, по этому за что заплатили непонятно. Ко всему прочему к вечеру из под счетчика горячего водоснобжения начала подкапывать вода , там где мастер поставил свою арматуру. 29 обратилась в офис, обещали прислать мастера, для устранения неполадки. Ждала весь день 30 января никто не перезвонил и мастер не пришел, в офис звоню кидают трубки , прошу телефон вышестоящего руководства никто не дает... Обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, никому не советую связываться с этой конторой !!!!
28 января 2014 года приехал мастер с рюкзачком. Посмотрел и сказал что стояк стоит неправильно, требуется переделка при помощи металлопластиковых труб. Запросил дополнительно 900 руб. На дополнительную фурнитуру я попросил выписать чек. Он сказал, что это его личные детали и чек он не даст. На том и разошлись. Вымогатели. Не можете делать за объявленную сумму не беритесь.
Да, начитавшись отрицательных отзывов, очень боялся связываться с этой фирмой, заявку сделал на сайте фирмы Ресурс,а позвонили и приехали все равно из мосспецсервиса Решил НГ начать со счетчиков, потому что так надоели и бесили квитанции ежемесячные с фантастическим расходом горячей ( 27 тонн) и холодной (30 тонн) воды. Отдельное спасибо за это нашему ЕИРЦ от безльготного пенсионера!Прописан по адресу Каширское шоссе, дом 146,корпус 1.Утром 3-го января звонила Сюзанна, назначила приход мастера с 16-18час. Мастер, молоденький, приятный киргиз, по имени Илья, пришел к подъезду раньше меня, без пяти четыре, подождал, все сделал быстро и аккуратно,(правда болгаркой без кожуха и очков работал,сколько иммигрантов бесправных и неграмотных калечатся в России, ужас). Ну да ладно, все обошлось. Вдобавок в доках наперед записал по 500 литров горячей и холодной воды.Заплатил 3500 руб. за ителма-сименс,как по договору.НИКАКОГО ХАМСТВА И ДОП. ДЕНЕГ!!! Видимо потому, что у меня было много необходимых запчастей на все типы трубных разводок и разводок сантехников. Все- таки поспешил я с 5 звездами от радости, ну да ладно.
Мастер устанавливал счетчики на холодную и горячую воду 24 декабря. Работал с 17часов до 22.30часов. Нам показалось, что очень долго! По договору и по прайс-листу с сайта компании Мосспецсервис ООО цена работ 3000р. На договоре был чек кассовый. (Мастер просил 6000р - не поняли за что!) Качество - низкое, три раза принимали работу и сами мастеру объясняли что нужно делать! Никому не порекомендую эту компанию.\r
вызываю эту компанию уже второй раз.менеджер Анна очень грамотный менеджер.проконсультировала меня по счетчикам и трубам лучше любого мастера.мастер Виталик очень крутой.да доп.работы возникли,но если учесть что ситуация моя очень сложная и сделал он все качественно,тог цена нормальная.так что я довольна
Вызвали мастера по установке счетчика воды за 3000 рублей (по акции). Сказали будет с 13:00до 15:00. Приехал в полшестого. Сходу заявил о том, что работа будет стоить 1000 рублей, что это он по своей мягкосердечности так мало просит. Ковырялся 2 часа, установил счетчик в таком месте, что невозможно снять показания. Посоветовал использовать косметическое зеркальце и удалился. Позвонили в контору на следующий день, барышня сказала, что мастер всё исправит: ждите с 14 до 15:00. Я отпросился с работы. В указанное время никто не пришёл. Менеджер долго не могла связаться с горе-мастером. Ссылалась на то, что у него кончились деньги на телефоне и прочие глупости. В 17:00 посоветовала нам самим позвонить и выяснить, когда он придёт. Горе-мастер сказал, что он не в курсе дел, и собирается заглянуть завтра с утра. Менеджер, обещавшая отреагировать на такое вопиющие положение дел в конторе и перезвонить мне, "сделала с работы ноги", а её коллеги начали мне открыто хамить. Итог: сантехник, обещавший придти на следующий день с 10:00 до 11:00, пришел в начале первого, бессовестно затребовал ещё 1000 рублей и переделал свою же работу, что заняло по времени минут 20. Настоятельно не рекомендую!
Как лох заплатил почти 6 000 против заявленных 3 500 - мастер, представившийся Максимом, был настолько вежливый, что я закрыл глаза на явную разводку. Легенда была такая же, как для всех, кто отзывался про эту контору ранее: нестандартная работа и прочая белиберда. В документах, само собой, отражен только номинал. После его ухода обнаружил, что унитаз перестал набирать воду. Шнырь преспокойно признал, что труба засорилась из-за его установки, но на просьбу устранить, послал меня на фиг. Типа вызывай слесаря за свой счет, если я буду все косяки устранять, то времени на счетчики не останется. Всю вежливость как ветром сдуло. Понимаю, звучит бредово, но факт. В диспетчерской соединять с вождями, само собой, отказались. Правда, пообещали прислать другого. Не удивлюсь, если за устранение своих косяков еще денег попросят. Похоже, наглости у них хватит.
Что плохо: мастер, совсем молодой паренёк, как только зашёл на порог, сразу заявил, что проводка нестандартная, он тут часа полтора-два провозится... уверял, что никто так дёшево как он не поставит и прочее. От его услуг отказался.\rНа следующий день приехал мастер из другой компании, за 40 минут всё поставил за оговоренную цену (3 тыс.), ни слова про нестандартность, сложность не упоминул.\r\rЧто хорошо: мастер приехал в условленный интервал, хотя заранее не позвонил, как обещали.\r\rОт работы мастер отказался охотно - ему выгоднее один раз получить денег "сверху", чем 5 обычных установок сделать. Как "бизнесмена" его можно понять, но как клиенту компании - ужасно, что таких по сути "вымогателей" держат.
Здравствуйте уважаемые!!! как так можно я не знаю!\r04.10.2013г. мне установили щетчики на воду,акт составлен от 02.10.13 дата первой поверки 01.08.13;мастер установил щетчик на горячую воду,что тот крутит в обратную сторону,исправить времени у них нет, а мне что делать????
10 июня 2013 г. установили счетчики воды. Сразу же после отъезда мастера рванула труба на кухне. На звонок диспетчеру нам ответили, чтобы мы вызывали аварийную службу, мастер из компании не удосужился приехать. Через 2 месяца работы вышел из строя счетчик горячей воды. При обращении в компанию диспетчер и руководитель заявили, что нам следует заплатить за вызов мастера, новый счетчик и 350 руб. за годовое гарантийное обслуживание (хотя в договоре указано, что один вызов за первый год работы счетчиков должен быть бесплатным). На мое заявление о том, что я обращусь в суд или общество защиты прав потребителей руководитель заявил, что ему на это наплевать!
Хорошая контора!)\rМастер Олег приехал на следующий день, общается вежливо.\rДом у меня старый и случай сложный, делал он долго, не халтурил. Материал подводки хороший - металлопласт. Заодно, прочистил забившиеся краны в раковине и ванной.\rКода давал деньги, то Олег, даже, попытался дать сдачу!)\rВсё зависит от мастера, его и вызывайте!\r
Очень не довольна этой фирмой. Установили счетчики в квартире пенсионерки. а через месяц мы затопили соседей, т.к. мастер поставил не качественный фильтр, он лопнул. Позвонила и попросила срочно устранить брак в их работе. У них даже не отмечено, кто устанавливал счетчики по данному договору. Менеджер Анна совсем не годится на эту работу, нет стремления помочь людям, создалось впечатление, что просто отсиживает часы на работе, ей все по фиг. По ее вине ко мне мастер ехал два дня!! Пришлось мне брать два отгула вместо одного и ехать к маме в квартиру. Извинения от менеджера Анны не последовало, и даже не предупредила, что устранение брака- работы платные. Даже отказалась назвать свою фамилию. Ее руководитель Никифоров Михаил Иванович также не назвал ее фамилию. Мастер пытался взять еще 900руб за устранение брака фирмы. Пришлось позвонить в офис и поругаться опять. В итоге заплатила 500руб (конечно без чека). Многие сотрудники этой фирмы думаю, что даже не числятся в этой фирме, не россияне. Не обращайтесь в эту фирму, получите много негатива. А если будете пользоваться их услугами, то вызывайте сразу и ФМС (так мы избавимся от нелегалов в нашем городе).
Никогда не связывайтесь с этой компанией!!! Хамы!!! Необязательные!!! начитывают одну сумму, а по факту потом насчитвают на 50% больше. Мастера грубияны!!!!
Мне оч понравилась оперативность и компитентность мастера, который мне сегодня устанавливал новые счетчики! К сожалению не знаю имя мастера, но приехал на час раньше, за минут 15 установил, а вот заполнял кучу экземпляров почти 30 мин! качество установки зависит от человека, а не от компании! а так хочу вам пожелать процветания и побольше таких хороших мастеров! установка была в районе Марьино, на ул. Перерва
Крайне не рекомендую эту фирму. Пришел мало того,что неквалифицированный мастер,так еще и имел наглость грубить,ругаться матом и капризно сообщать,что "он это делать не будет". На вопрос "почему?",отвечал:"не хочу".Это было бы очень смешно,если бы не так грустно. На его "не хочу" мы были вынуждены позвонить менеджеру с просьбой объяснить сотруднику,что он все таки на работе. Будьте аккуратны и внимательны,вам будут всячески навязывать услуги\/детали и тд с целью подзаработать на вас.
Прождали три часа мастера, на протяжении всего этого времени врал, что едет, уже совсем близко, в итоге якобы проехал остановку...... Жалко времени!
Не имейте никаких дел с этой компанией. Приехал слесарь,посмотрел что делать,сперва сказал что все нормально,пока ставил счетчики,сказал брату что бы тот заполнял документы.Ну тот идиот взял все заполнил и расписался,а слесарь как только все закончил,сказал что с него 6 тыс рублей.Ну он спросил за что ,тот ему объяснил,что вы заказали очень дорогие счетчики,и что у нас оказалась не стандартная подводка ,и был затруднен доступ к установке счетчиков,а это уже дополнительные услуги. Сейчас жалею,что я не присутствовал,иначе я бы ему эти счетчики,в одно место поставил,и качественно и бесплатно.Я знакомого слесаря с деза позвал,ну он посмеялся,сказал что на полторашку тебя развели. \r
Заказала установку водосчетчиков на квартире.Прождала с 10.00 часов до 15.00 часов, звонила каждый час. Они сказали что не приедут сегодня и давайте завтра приедем . Я отпросилась с работы. У кого много времени , и нечего делать наверно стоит к ним обращаться.
Долго выбирала компанию для установки квартирных водосчетчиков, прочитала много отзывов обратилась до этого в две фирмы , к сожалению не приехали .В интернете нашла Мосспецсервис, вечером оставила заявку на 23.05.2013 следующий день приехал сантехник и все установил я даже не ожидала приезду . За замену счетчиков по договору было оплачено 2500 рублей , к дог., был прикреплен чек. Не чего лишнего не взяли . В УК приняли все документы без нареканий. Спасибо!
да, установили водосчётчики в отличие от МосСпецСтрой за заявленную в договоре 3.900руб счётчики Ителма, с гарантийным обслуживанием. и без таких "подарков" за 1700руб доп! Никакой нарезки резьбы и Доп.шаровых вентилей НЕ ПОТРЕБОВАЛОСЬ, ЧТО И ТРЕБОВАЛОСЬ ДОКАЗАТЬ.
Цитирую ответ Павла Ващенко :\r "Юлия!! В связи с отсутствием инженера сметчика для оценки ВАШИХ дополнительных работ,\r\rВАШ заказ не может быть выполнен.\r\r С мастером будет проведена работа по разбору ситуации сложившейся по вашей заявке.\r\r. ПРИНОСИМ извинения. ВАША заявка -отменена."\rТак что чек и вам не выпишут в МосСпецСтрое ни при какой погоде! А если вы его требуете по ЗАКОНУ, то при заказе интересуйтесь - не появился ли у фирмы, обслуживающей всю Москву без чеков, т.е.противозаконно, инженер сметчик :))) Подумайте, люди, прежде чем потакать беззаконному обиранию!
Звонила Анна из МосСпецСтрой по моей жалобе на срыв заказа. Не понимает, как это фирма должна по ЗАКОНУ выписывать кассовый чек на все услуги: "Мы будем с Вами о Законе разговаривать или Вы будете счётчики устанавливать?" - искреннее непонимание Анны - "Вы отказываетесь от заказа?" Нет, Анна, не отказываюсь, но понимаете, расчёты без кассового чека являются, так сказать, ...в общем, ваше руководство мне позвонит, я объясню, если оно по какой либо причине не знает... что не освобождает от ответственности!!! А нарезка резьбы и шаровые вентели, как сам слесарь Денис В.Ким признал, являлись в моём случае НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ! Просто очень кушать хочется? Но мои родители - Инвалиды и Чернобылец не обязаны кормить всех мошенников и проходимцев, не соблюдающих закона.
Сегодня, 28 апреля 2013 года слесарь Ким Денис В., явившись для выполнения договора № Н0307 с компанией "МосСпецСервис" в квартиру по ул 26 Бакинских комиссаров в Москве, к моим родителям-пенсионерам: мама инвалид 2 группы, отец - 3 группы, чернобылец, запросил за установку водосчётчиков 5500руб без дополнительной квитанции и чека, вместо указанных в договоре 3800 руб с обслуживанием на год.Объяснил нестандартными трубами. Дом 1970 года, стандартная 9-этажка, весь 13-подъездный дом уже поставил водосчётчики, стандартно, мы - предпоследние.\rКогда я приехала, чтобы разобраться, то слесарь Денис уже утверждал, что он только предложил моим родителям поставить Шаровые вентели на трубы ДОПОЛНИТЕЛЬНО к тем, что уже есть, и что он позвонил на "фирму" и всё "уладил" и "фирма" берёт теперь расходы на себя, а он может поставить вентели без перекрытия воды в стояке.Это как - под напором? В воскресенье? Когда аварийка может нескоро приехать и есть риск затопить все этажи! У родителей стояк перекрывается - я сообщила об этом при заказе.\rДень потерян, заказ сорван, хорошо что не начат, мошенник ушёл с документами не попрощавшись.\rЯ правда убедила его письменно зафиксировать его "неофициальное предложение в дополнение к договору на сумму 1700 руб"\r Прошу разобраться со срывом заказа, требованием денег слесарем на ненужные "ДОП краны и нарезку резьбы" (под напором что-ли на разрезанной трубе?), (как он указал в объяснительной записке) без чека и квитанции.\r
А мне очень понравилась даная фирма так как на сегодня 21.03.13 я заказал установку счетчиков марки Метер за 3000 тысячи а когда пришел мастер он мне поставил счетчики марки ителма ну я и не против так как знаю что они намного дороже стоят у них 3600 кстати в других фирмах я видел и по 4200. Ну это они там на фирме что то напутали ая не против кстати мастеру я дал 500 рублей сверху сам лично мастер просто был хороший остапенко с Ростова парень так что яочень доволен
17 марта пришел мастер на установку водосчетчиков. Согласовал со мной расположение счетчиков в ванной комнате и сказал, что за примененные им "уголки"(которые он сам покупает), я должна буду доплатить 700 руб.(по 100руб. за уголок) сверх установленной суммы по договору.Я согласилась. Перед установкоЙ мастер попросил ему не мешать, так как в противном случае он все поставит так,что все потечет.Естественно, я не видела процесс работы.а потом была поставлена перед фактом- один из счетчиков был поставлен не вдоль стены( как изначально хотел поставить мастер, а перпендикулярно стене и "вылез" на 25 см. в ванну.В ответ на замечание о такой установке, мне было предложено вызвать сантехника для переустановки. Потом я попросила мастера показать все купленные и поставленные им "уголки" ,но оказалось, что все это входит в установочный комплект ( я созванивалась с менеджером Вашей компании).Так что кроме суммы за счетчики по договору, мастер ничего больше не получил.Крайне озлобленный, он покинул мою квартиру. Хотелось бы узнать о правомерности требуемой суммы.
к мастерам и качеству приборов претензий нет.\rНО! при установки счетчиков, необходимо было провести сварочные работы, которые я без проблем оплатила. но чека на эти допуслуги мне не дали (на сами счетчики и установку чек был), а он мне был нужен, так как деньги, выплаченные за допработы, можно было вернуть, но, естественно, с чеком.\rменеджеры и руководство компании мои звонки и письма игнорирует.
4 декабря 12 года установила счетчики воды. договор в0542. счетчик на горячую воду был поставлен"вверг тормашками" показания счетчика невозможно разглядеть.и мне в мои 74 года НУЖНО КАК-ТО извернуться чтоб что то увидеть.обратилась в компанию где мне посоветовали как то с зеркалом разглядеть.ОБЕЩАЛИ ПОТОМ МАСТЕРА ТОГО ПРИСЛАТЬ . СИЖУ И ЖДУ СЕГОДНЯ 18 ДЕКАБРЯ ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ПОЗВАНИЛ И НЕ ПРИШЕЛ. В КОМПАНИИ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО ЧТО ОН ПРИДЕТ ИЛИ ПОЗВОНИТ ГОГДА НИБУДЬ. ВОТ МОЙ ОТЗЫВ ПЕРВЫЙ .ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?