Отзывы клиентов
Я обратилась с плеером Texet в сервис центр на Марата 22 15.06.2015. Проблема была в том, что плеер самопроизвольно отключался. за 30 минут все мои проблемы были решены. Это очень приятно, тем более, что я решила, что этот придется выбросить и купить новый. Отдельное спасибо менеджеру Ларисе за вежливое обслуживание!\r\rКитаева Ольга\r
Очень понравилась оперативность сервиса, в 12;30 сдал в ремонт, а в 13:00 уже сообщили о готовности. Ремонтировал Alcatel 6012, слетел Android, пропали все приложения, кв. 7296136. Не смотря на выходной в сервисе было много людей (значит пользуется популярностью), j,обслужили очень быстро и вежливо, предложили подождать часик, но мне было не к спеху. Не смотря на это через полчаса позвонили и сообщили, что телефон отремонтирован, забирал вечером и не смотря на поздний час и выходной день, в сервисе были клиенты. Телефон забрал, проверил, все исправили. Буду рекомендовать только этот сервис.
Недавно довелось воспользоваться услугами этого сервисного центра. В целом все понравилось, ничего плохого сказать не могу. Починили как и обещали за 3 дня, видимо запчасти не было в наличии. Изначально думал, что все байки о сервисах это правда, но нет здесь меня в этом разубедили. Так что сюда можно идти спокойно, всем советую.
Сервис очень хороший, 18 июня сдавала на ремонт Sony Xperia C, перестала работать камера, отремонтировали очень быстро, чуть больше часа. Менеджеры очень вежливые и любезные, помогли с контактами и все настроили, спасибо огромное. Ремонт 7293939.
15 апреля купила телефон Nokia Lumia 630, в целом все устраивает, но недавно он начал греться, причем довольно сильно. Обратилась в магазин, менеджер мне сразу же с порога сообщил, что ремонт может занять более 40 дней и лучше отнести в сервис самостоятельно. Посоветовали сервис на ул. Марата 22, куда я и обратилась 15 июня. Приняли телефон бес проблем,сказали, что такое бывает давольно таки часто и т.к. все необходимые запчасти есть в наличии, то ремонт займет не более пару часов. Буквально через час, даже чуть меньше получила смс, о готовности. Все починили, греться стал значительно меньше, очень давольно и скоростью ремонта и сервисом, Спасибо...
Отремонтировали быстро, минут за 30, цены ниже чем у конкурентов. Чинила в данном центре Nokia Lumia 535 (квитанция 7275037) сломался разъём питания, перестал заряжаться. Прежде чем обратиться к ним, обращалась в другую мастерскую, где меня пытались убедить, что требуется менять еще и аккумулятор. К счастью не стала им отдавать и не пожалела. Ремонтом полностью довольна, буду всем знакомым рекомендовать только этот сервисный центр.
Ремонтировал в данном сервисе свою Lumia 925, кв 7261391, в целом все понравилось, хороший сервис. Сдал телефон 30 мая, c дефектом динамика (при звонках начал пропадать звук), менеджер сразу предупредил, что запчасти нужно заказывать и отремонтировать смогут только в течении недели. Но уже 4 июня пришла смс-ка о готовности. Телефон забрал, всё проверил, аппарат починили, хожу с ним уже неделю, проблем нет.Ещё раз спасибо.
Решила написать отзыв, хотя ранее в Мт-сервис по адресу Марата 22 не обращалась, но мне очень понравилось обслуживание и решила разбавить все негативные отзывы ниже. Сервисом и ремонтом осталась довольна. Я сдавала 20 мая 2015 ALCATEL OT-5038D по номеру квитанции 7243202, телефон глючил и невозможно было установить какие-либо приложения на него. В итоге, мастер заменил основную плату и даже предложили дополнительную гарантию. Всем советую этот сервис! Быстро и качественно!
Году в 2010 обращался в их сервис на Комисара Смирнова и остался очень доволен ремонтом и сервисом. Именно поэтому когда сломалась моя Nokia 930, вопрос куда идти не стоял. Но к моему удивлению сервиса на старом месте не нашёл, поискал в интернете, ближе всего оказался центр на Марата22. 18 апреля сдал телефон на ремонт отремонтировали быстро, меньше часа. Сервис качественный, приветливый и грамотный персонал... Понравилось, теперь если, что только сюда.\rОгромное спасибо.
Сдавал в данный сервисный центр свой планшет Alcatel POP8, уронил его и дисплей в дребезге. Предварительно позвонил, описал суть проблемы, сказали, что ремонт может стоить в районе 5000 рублей, точную стоимость можно узнать только после осмотра инженером. Сначала сомневался, поискал в других сервисах, везде говорили, либо запчастей нет либо цену заламливали ещё выше. Ршил рискнуть, 9 апреля отдал планшет на диагностику, буквально через час позвонили и сказали,что ремонт обойдётся в 3500 руб, цена приятно удивила, согласился. 10 апреля пришла смс о готовности, 14 числа забрал. Заменили дисплей всё Ок. Быстро, качественно и главное не дорого.
После обновления программного обеспечения у жены стал тормозить и зависать Sony Z1 Compakt, 15 марта принесли в сервис на Марата 22. Телефон приняли, даже документов не попросили, перепрошили буквально за 20 минут, всем довольны, мастеру огромное спасибо. \rОтдельная благодарность менеджерам, такой выдержки как у них можно только позавидовать...
Я являюсь постоянным клиентом компании МТ-Сервис.\rДо этого обращалась в Самсунг на Марата 12 , ремонтировала два раза свой телефон Galaxy S3 разбитый экран. Цены довольно демократичные , в целом ремонт не более 4-5 дней.\rТеперь я обращаюсь в другой сервис на Комендантском т.к поменяла предпочтение и пользуюсь SONY Z3. Также оставляла на ремонт с тем, что телефон перестал реагировать и грузиться.Отремонтировали за 1 день.
Отвратительный "сервис"!!!\r\rСуть: \r\r13.06.2015 в магазине "Связной" по адресу СПб, Новочеркасский пр-т, д.33, корп.3, лит.А, мной был приобретён телефонный апарат "смартфон Apple iPhone 6 Plus 64 GB Space Gray".\r\rСпустя месяц 14.02.2015 без всяких видимых причин перестал работать виброзвонок.\r\r16.02.2015 я отнёс телефон ООО "МТ Сервис" по адресу СПб, Коммендантский пр-т, для проведения осмотра и возможного гарантийного ремонта. В ООО "МТ сервис" был составлен акт приёмки телефона.\r\rВ сервисе меня заверили, что диагностика и ремонт будут произведены в течение 3-10 дней. И предложили отслеживать статус заявки на веб-сайте ООО "МТ Сервис" \r\rПо истечении 14 дней с момента сдачи аппарата ответа от сервиса так и не последовало, на веб-сайте также не было предоставлено хоть-какой либо информации по моей заявке. Ввиду чего, 02.03.2015 я лично решил заехать и выяснить, в чём причина столь длительной задержки.\r\rК моему удивлению, менеджер сервиса сообщил, что мне отказано в гарантийном ремонте причине обнаружения следов вскрытия аппарата в неавторизованном СЦ. Также менеджер стал ссылаться, на то, что аппарат якобы отправлялся на диагностику в Москву в сервис "Apple Computers". И заключение давали именно они.\r\rХочу пояснить, что никаких сервисных центров "Apple Computers" на территории РФ не существует. Сбыт и продажа аппаратов на территори РФ осуществляется только через дилеров, одним из них является ЗАО "Связной Логистика".\rВ России существует только горячая линия поддержки ПО Apple и никакого отношения к ремонту они не имеют.\r\rПризнать заводской брак аппарата работники "МТ Сервис" отказываются, пытаясь придумывать совершенно нелепые отговорки. Хотя очевидно, что вскрытие и вина в возможной порче аппарата лежит именно на них (ввиду подавляющего количества негативных отзывов об этой компании в Интернете).\r\rЗамечу, что аппарат полностью находился в защитной плёнке и карбоне, что исключает какого-либо внешнее и внутреннее вмешательство. Да и какой вменяемый человек будет заниматься подобным с аппаратом (которому всего месяц), тем самым лишая себя гарантии? \r\r03.03.2015 в 11.00 я в очередной раз направился в "МТ Сервис", где попросил дать мне вменяемые разъяснения. Работники сервиса отказались давать какие-либо разъяснения. На моё требование пригласить начальство также отказали, сославшись на то, что якобы "руководство сейчас на проверке качества Samsung на Марата 12". В приватной беседе мне объяснили, что попросту не хотят, чтобы их "мастер" нёс ответственность за порчу моего аппарата. На имя руководства мной была составлена жалоба, которую они обещали "рассмотреть" в течение 10 дней.\r\r04.03.2015 Мной отправлены заявления в надзорные и правоохранительные органы. В любом случае просто так соскочить я им не дам.\r\rНомер квитанции 7070052 от 16.02.2015. \r\rХочу также всех предостеречь от обращения к этим "деятелям". Контора занимается откровенным и неприкрытым мошенничеством.
2 февраля 2015 телефон перестал воспринимать наушники, начал искать в сети инфу по гарантийному сервису, ближайшем ко мне оказался сервисный центр на ул. Марата 22. Начитавшись отзывов готовился к худшему, обманут, сломают или потеряют, но ка не странно этого не произошло. 04.02.2015 сдал аппарат в ремонт, приняли без всяких проволочек, а буквально через час позвонили и сказали что аппарат готов. Телефон забрал, проверил, дефект устранили ничего не сломали, вот уже почти месяц хожу с ним всё замечательно. В очередной раз убеждаюсь, что не всегда стоить доверять отзывам в сети.
Сегодня забрала свой аппарат из ремонта, экран заменили, телефон как новый. Всё супер, спасибо огромное
Наверное самый быстрый из всех сервисных центров в которые обращался. 15 января 2015 обратился со своей Nokia, перестала работать зарядка, буквально через 25 минут перезвонили сообщили, что все готово. Пришёл ,забрал, все просто супер. Всем рекомендую.
Сдала телефон на платный ремонт на ул.Марата, 22, так как не хотела искать чек. Мне его вернули с сообщением, что необходимо менять плату за 12 500. За диагностику взяли 500 руб. Я перерыла весь дом, нашла чек и гарантию, вернулась туда же через 2 недели, сдала по гарантии. Через день мне пришла СМС, что телефон можно забрать. В сервисе сообщили, что все было нормально, телефон просто перепрошили. Не успела я возмутиться и спросить, зачем до этого с меня хотели взять 12 500, как мне обрадовали, с улыбкой (первая улыбка за это время, ни здрастье, ни извините я там вообще не слышала): "Ой, а у Вас трещина на экране!Будем менять." Через месяц пришла СМС - телефон готов, я приехала забирать, в ответ слышу: "Нет, он еще не готов, это ошибочная СМС". Продолжаю ждать... Почему я не посмотрела на отзывы раньше!
Обратилась в цент на пр.Московский д.186 с просьбой приобрести у них зарядное устройство на моб. телефон texet-тм-510R, долго ждала пока заказ будет выполнен, при получении заказа получила только кабель, адаптер к зарядному устройству не прилагался. Ищи и подбирай сама. Как слушали, как записывали операторы сам черт не знает. (договор №6808486)
Сначала сотрудница отказалась принимать телефон на гарантийный ремонт, сославшись на то, что в гарантийном талоне не было печати магазина, в котором телефон был куплен. Хотя на горячей линии СЦ консультант сказала, что заполненный талон необязательно предоставлять и дату покупки можно выявить другими способами. После попытки показать чеки сотруднице, она отправила меня в магазин, чтобы заполнить гарантийный талон и поставить печати. Спустя 15 минут я вернулась в ваш сервисный центр и обнаружила, что он закрыт "по техническим причинам на час". Уверена, что сотрудница знала о том, что центр закроется спустя некоторое время. Почему она не предупредила о закрытии - неизвестно. В итоге я по морозу ЗРЯ прогулялась дважды по маршруту "метро\/магазин (они рядом) - сервисный центр". Спасибо за это милейшей хамке, которая сидит на рецепции.
Самый "быстрый" и "Профессиональный" гарантийный ремонт Вы получите. обратившись в Сервисный центр "МТ-Сервис". Во время гарантийного срока сломалась электронная книга Texet. 16 августа 2014 года сдала книжку в ремонт. На 44 день позвонили и сказали, что ремонт окончен. Приезжаю - на книжке 4 глубоких царапины. которых не было раньше. На мой отказ подписывать квитанцию о приёме. сказали, что они уже сами всё закрыли и могут только заново принять на 45 дней.Ещё через 20 дней позвонили и сообщили. что всё готово. Приезжаю - книга не выключается!!!! Итого книга получена 23 октября 2014. Если Вам не дорого Ваше время и нервы - то милости прошу в этот "профессиональный" сервисный центр.
Я просто в шоке от отзывов. Хотела отдать по гарантии планшет, но теперь, наверное, не пойду.Что делать? Планшет включается, а картинки нет.
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!!!\rСдал телефон 01.08.2014 по гарантии. Менеджер при принятии заказа не предупредил, что можно воспользоваться услугой телефон на замену. 12.08.2014 в 14-30 позвонила девушка, и сообщила, что телефон отремонтирован и завтра(13.08.2014)после 11 часов можно его забрать в офисе на Комендантском 17.НО приехав в офис после 13 часов был неприятно удивлен, что телефона нет и менеджер не знает когда он будет и предложил обратиться в офис на Марата. Позвонив по тел.7030303 мне никто не чего не смог прояснить. Соединив, после моей настоятельной просьбы, с офисом на Марата мне сообщили, что Фраза можете забрать после 11 часов ничего не значит тем более вам не присылалась СМС,и что курьер якобы выехал от них около 11 часов. При этом мне сказали, что я могу свои претензии написать на сайте. На мою просьбу уточнить у курьера когда он будет на Комендантском 17 сказали что нет связи, ждите. Позвонил в 16-30 оператор Жанна сообщила что телефон еще в ремонте будет 1-2 дня и просто повесила трубку. Перезвонил соединили с офисом на Комендантском сказали готов и можно забирать, никакой СМС так и не приходило.Очень не профессиональное общение всех сотрудников с кем мне к сожалению пришлось общаться. К сожалению не смогу советовать данную компанию своим знакомым.\rС уважением Станислав Богданов.
Сервис "разберем вашу технику на запчасти". Ужасный, отвратительный центр!Сдали телефон на диагностику, после того, как озвучили стоимость ремонта, забрали обратно. Оказалось из телефона вытащили все важные запчасти, включая процессор! Телефон пришлось выбросить, т.к. после этого центра стоимость ремонта стала выше стоимости самого телефона. Не советую к ним обращаться!
Одно название сервис.Сдали телефон на диагностику,записали контактный номер,сказали перезвонят,конечно же не отзвонились.Сами позвонили в сервис ,ответ нет деталей,пришел домой,осмотрел,оказалось что мобильник даже не вскрывали!? Разобрал,поправил шлейф контакта,всё заработало.Зато 200р за диагностику взяли.
Сервис центр не выполняет гарантийные обязательства. Дважды сдавал в ремонт телефон по нескольким дефектам в СПб, оба раза при диагностике недостатки не были выявлены, даже совсем явные -- хрип разговорного динамика, скрип задней несъемной панели. Компания Нокиа обещала ремонт проконтролировать, сейчас телефон в Москве, жду результат.
Принесла эл.книгу на ремонт в сервис центр по адресу, г.Санкт-Петербург, пр.Московский, 186. Через некоторое время перезвонили, сказали не гарантийный случай, трещина на экране. Когда сдавала трещины не было. Приехала посмотреть, попытались запудрить мозги, замести следы, забрали квитанцию, предложили подписать какую-то бумажку и забрать устройство. Квитанцию забрала, буду решать вопрос иначе.
Сдавал sony xperia s в мт сервис, так как во время прошивки через официальную программу pc companion телефон повис(появлялась надпись сони и исчезла и цикл продолжался до полной разрядки аккумулятора). на следующий день пришел отказ в гарантийном ремонте, так как был скол на панели, хоть это и противоречит ст 18 п6 зозпп(не скол явился причиной неисправности)! и соответственно предложение сделать ремонт на платной основе.\rРешил, что с ними связываться нет смысла и лучше понесу телефон с претензией к продавцу! Взяв у них телефон, дома обнаружил, что он вообще перестал включаться хоть как то!\r Не пользуйтесь этим сц, а если у вас у них гарантия, то четко описывайте все неисправности и все проверяйте при получении товара! Надеюсь, что долго они на рынке с таким отношением не продержутся и не стесняйтесь звонить в техподдержки телефонов с жалобами на мт сервис!!!
Сдал в МТ Сервис, на Московский 186, три прибора. С одним "разобрались" сразу, ремонту не подлежит, приезжайте, забирайте. 350р. за диагностику. Приехал, забрал, деньги заплатил. На второй ждали запчасти, третий в очереди. Хорошо. Через какое-то время пригласили забирать второй. Дозвонились, СМС, всё на уровне. Забрал, заплатил, всё ОК. На третий заказаны запчасти, ждём. Хорошо. \rОни ждут запчасти, я жду оповещения, когда забирать прибор (навигатор).\rПроходит время, приходит Новый год, у меня своих проблем по горло, про навигатор совсем забыл. \rВспоминаю месяца через два, ну, думаю, наверное уж готов, лежит где-то на полке, меня ждёт.\rЗвоню, спрашиваю. "Вы знаете, - говорит мне девушка,- мы ваш прибор УТИЛИЗИРОВАЛИ."\rЗашибись! думаю, -А за что же такая немилость,- спрашиваю. А она мне в ответ: - А вот мы Вам звонили, не дозвонились, Вы не приходите, время хранения прошло, почитайте договор на обратной стороне квитанции.\rТакие дела. Не подкопаешься. На обратной стороне действительно много интересного написано. \rНапример между строк написано, что они в шоколаде, а я полный осёл. И внизу моя подпись.\rСпасибо за урок, ребята. Не дёшево он мне обошёлся.
Обращался в сервис на Московском 186, так одно устройство отказались ремонтировать (плеер, хоть и снятый с производства), Книгу уже уже скоро как 30 дней будет ремонту, и все запчасть не довезут, ну а обновить ПО телефона, по гарантии, у них почему то уже 4й день занимает.