Отзывы клиентов
Большой выбор товара,отличный магазин,цены не ломовые.
Покупали здесь ноутбук. Продавцы отнеслись внимательно и подробно рассказывали о характеристиках и преимуществах каждой конкретной модели.
Приобрел в интернет-магазине М.Видео стиральную машинку LG (номер заказа 37783450), которая благополучно потекла при первой же стирке.\rСвязался с представителями службы поддержки М.Видео, которые порекомендовали обратиться в ближайший магазин и написать заявление. Так и сделал. Спустя пару дней со мной связался представитель "сервисного" центра (видимо партнеры М.Видео)\rи сообщили, что через 5 дней приедет сотрудник для проверки товара и\rсоставления акта. Сотрудник приехал, акт составил (оказался лопнут пластиковый бак, т.е. внутреннее повреждение!). Спустя сутки, позвонил в сервисный центр и поинтересовался, какие мои дальнейшие действия, на что представители серв. центра ответили - сидеть и ждать, пока они разбираются с производителем.\rПараллельно позвонил в М.Видео, но так толком ничего в ответ и не услышал. \rГоворят приходите с актом сервис. центра, а где ж его взять??? Повторно обратился в М.Видео и написал заявдение на замену товара. прошел месяц, в ответ тишина. Для себя сделал вывод - не связываться с магазинами-"монополистами", не дорожащими своей репутацией. Лоска много, а внутри с гнильцой. \r\rСпустя 2 месяца наконец-то получил ответ - машинка гарантийному ремонту не подлежит, вины производителя, продавца и т.д. нет. виноват покупатель! Купил, через день разобрал, разбил бак, собрал и начал всем предъявлять претензии.\rСегодня собрал всю переписку, заявления, нотариально заверил электронную переписку с М.Видео, а также "сервисом" Трансервис и подал заявление в Роспотребнадзор, параллельно подаю исковое\r
Покупала здесь ноутбук. Консультант все подробно объяснил и не пугался моих странных вопросов.Отнесся с терпением.
В М-видео нашла самую недорогую мышку для компьютера из всех розничных сетей по Москве. Качеством довольна. диски на игры сейчас по очень привлекательным ценам, можно существенно сэкономить.
Купили тут видеокамеру, понравилась, качество записи отличное. Спасибо консультанту, который нам помог правильный выбор сделать, хотя ассортимент тут уж не такой и большой.
Наверное нет таких людей, которые хотя бы раз здесь что-нибудь не покупали. Я одна из них))) Покупать тут, конечно можно, цены для среднего класса, вполне можно себе позволить. Качество не всегда хорошее, но за такие деньги, другого я и не ждала.
Мне подарили сертификаты подарочные магазина Мвидео, именно здесь купила себе варочную панель и духовку фирмы Горение, давно мечтала честно говоря, очень понравилось обслуживние. Парень-консультант рассказал про данную марку, дал сравнение с другими, так как я все-таки до последнего думала может все что подешевле, но все-таки решила не экономить. Пользуюсь пока мало, но надеюсь что техника не подведет
Соглашусь что там немного дороже чем в других магазинах техники, но за то по качеству нормально. Все что там брали работает нормально, хотя в другие магазины поп оводу обмена или возврата обращались ни раз.
Не давно заходил в одно из отделений М.Видео. И очень удивился объявлению "Именно здесь вы можете купить новый Iphone 6 Plus" \rМоему удивлению не было предела, походив по залу так и не обнаружил. Спросил у продавца, сказали что это пока предзаказ. Но привезут в кратчайшие сроки
Покупала на днях плеер в Мвидео, была шокирована тем, что никто не может и не хочет показать его. Когда я спросила, можно ли взглянуть на плеер, послушать и все такое. Мне просто взяли и сделали выписку. Сказали, что как оплачу, на выдаче и послушаю и посмотрю. Я была в шоке. Кому охото брать кота в мешке? Тем более, что вещь недешевая.
Возвращала холодильник в магазин Мвидео, расположенный в ТЦ "Тройка". Деньги вернули без проблем! Спасибо огромное сервисному консультанту Дмитрию за оперативность и чуткое отношение. Для тех кто ищет правильный магазин, могу рекомендовать именно этот. Лично для меня вопрос где заказать оборудование для офисной столовой и для дома закрыт. Только мвидео.
Купил себе фотик Никон D90 в М.видео 04.08.2012г., вышел очень дорого и решил сделать дополнительную гарантию от М. Видео (ПДО) на 3 года. Пользовался им 5,6 раз хранил бережно и в последний раз заметил, что когда фоткаешь происходит какой то щелчок и внутри объектива становится темно. Пришел сдал по гарантии (Дмитровское шоссе д.43, Москва). Принимали фотик около часа осмотрели его всего на повреждения на царапины, итоги приняли (повреждений и дефектов не обнаружили). Итоги звонил каждые две недели в М. видео и спрашивал как он там поживает ждал 27 мая по 8 июля, (так хотел взять его в отпуск, но не получилось). 8 июля пришел в магазин там меня встретил как он назвался менеджер Сергей Славинский (но на табличке было написано совсем другое)и мне говорят что это не гарантийный случай, я был в шоке вот это дополнительная гарантия. Отдали фотик и сказали до свидания и да же не предложили деньги забрать за гарантию. ЧТО МОГУ СКАЗАТЬ НЕ БЕРИТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ В М.ВИДЕО ПОЛНЕЙШИЙ РАЗВОД И ТЕХНИКА НЕ ЛУЧШЕГО КАЧЕСТВА……..!!!! Спс за внимание….
Хороший магазин, вежливые консультанты, все систематизированно грамотно, но цены можно и пониже делать)
В основном только и там покупаем все из техники. Пусть подороже чем у остальных, но с браком ни разу тьфу тьфу не сталкивались, в отличает от других магазинов (не буду распростроняться каких)
брала там маме бытовую технику, проконсультировали нормально, все проверили, все работает, гарантия не потребовалась, все работает и сейчас, цены средние
последнее время покупаю технику исключительно в этом магазине,т.к. мне очень нравятся цены там) например,недавно пришлось сменить телефон,и купила я его там всего за 18000,а в других магазинах он стоил порядка 23000. Это один из самых выгодных магазинов,на мой взгляд)
Последние 2 года технику покупаю только здесь. Пока все исправно работает. Магазин большой, выбор богатый. По ценам считаю, что вполне приемлемо. Приятно, что есть бонусная программа.
Заказали ребенку планшет, в магазине сделали вид, что они очень порядочные, десять раз позвонили, обещали доставить на следующий день. Я объяснила, что это подарок на день рождения. Доставка точно будет? Конечно,- ответили мне. Собирались расплатиться карточкой, о чем предупредили оператора. Приехал курьер почти ночью, с порога начал хамить, орать. Забыл терминал. Я очень просила его связаться с магазином, так как ребенок ждет подарок. На что получила ответ: Да хоть 50 раз джите, не мое дело, до свидания. Позвонила в магазин сама, тот же ответ.\rТак что если покупка нужна ко времени, 10 раз подумайте, связываться с М-видео или обратиться в другой магазин. Так как кроме испорченного настроения ничего не получите
Заказывал автомагнитолу Hyundai H-CMD2009G через интернет-магазин, в тот момент у них была скидка на заказ через интернет-магазин в 2 тысячи рублей. Приехал в тот же день в интернет-магазин и забрал, никаких проблем. Магнитола работает уже с лета, нареканий нет. Менеджеры в магазине тоже довольно шустрые. В общем вполне доволен.
я не первый раз покупаю в мвидео товар, и всегда попадались нервные продавцы консультанты но Константин , продавец в компьютерном отделе изменил мое мнение он просто горел желанием хоть как то нам помочь и сделать подарок от магазина. спасибо тебе большое Степанов Константин (ipad4 retina + cable HDMI)
Более 10 покупок в течении года. И ни разу не было скидки по бонусной карте. НИ РАЗУ!!! все время отговорки: Ваша карта почему то не действительна и т.д. Выдали какие то карточки-купоны на скидки при следующей покупке на 1000 рублей, а при следующей покупке заявляют, что из-за сбоя в компьютере карточки не действуют. Не солидно совсем!
Москва. Через интернет магазин «М. Видео» 06 января 2013 года заказал холодильник Liebherr CBP 4013-20. Оператор Олеся перезвонила через несколько минут. Оговорили доставку на 07 января с 10:00 до 18:00. \r\rКурьер перезвонил за час до приезда. Приехал ОДИН. Учитывая размер и вес холодильника в упаковке (более двух метров и 98 кг.!!!), только наличие пандуса у подъезда, грузового лифта и широких холлов позволило внести изделие на кухню. Чисто физически в обычном московском доме такая операция была бы невозможна для одного сотрудника обычного телосложения.\r\rПроблемы возникли только при оформлении документов на гарантию. Сотрудник компании ООО «М. Видео Менеджмент» поставил штамп организации-продавца в «международном сервисе потребителя» (Customer service international) и сообщил, что этого документа, бланка заказа интернет магазина «М. Видео» и кассового чека достаточно для гарантийного обслуживания.\r\rЯ не поверил и был вынужден сам разбираться в документах. Отдельного гарантийного талона не было. В конце инструкции потребителя на русском языке нашел страницу с гарантийным свидетельством. По моему требованию в нем была поставлена прямоугольная печать организации ООО «М. Видео Менеджмент», вписана модель холодильника и дата продажи. \r\rПозднее обнаружил, что в Customer service international необходимо вначале вклеить наклейку с моделью, сервисным номером и серийным номером изделия, а только затем ставить печать продавца. Этого сделано не было. Почему сотрудник организации-продавца не знает особенностей оформления документов? В отличие от меня, он сталкивается с такими ситуациями ежедневно и обязан следовать должностной инструкции по оформлению гарантийных обязательств (если такая существует). Я лишен возможности определить причину некомпетентности курьера. \r\rВ переданных мне документах отсутствовал указатель авторизованных сервисных центров по гарантийному ремонту холодильников Liebherr. Лично для меня это неудобства не составило, т.к. перед приобретением изделия я нашел эту информацию на сайте liebherr (русскоязычная версия), затем позвонил в OOO «Транссервис-95» (115201, Москва, 1-ый Варшавский проезд, дом 1А, стр. 3, и сотрудник гарантийной мастерской подтвердил, что продавец «М. Видео» обеспечен двухлетней гарантией фирмы Liebherr.\r\rКстати, такого понятия как фирменная гарантия продукции Liebherr НЕТ. Две авторизованные мастерские в Москве (OOO «Транссервис-95» и СЦ «SHLK») ремонтируют по гарантии только те изделия, что проданы конкретными торговыми организациями. Любителям продукции марки Liebherr настоятельно рекомендую вначале выяснить тех продавцов, что обеспечены гарантийной поддержкой фирмы Liebherr, а затем только у них покупать изделие. Лично я выбрал в качестве продавца ООО «М. Видео Менеджмент» только потому, что сертифицированная мастерская OOO «Транссервис-95» поддерживает гарантийное обслуживание проданного им холодильника Liebherr. В инете есть много примеров отказа в гарантийном обслуживании авторизованными мастерскими сторонних продавцов. Будьте внимательны. Гарантия изготовителя намного важнее, чем скидка по цене продавца, не обеспеченного авторизованным обслуживанием. \r\rКстати, в гарантийном свидетельстве отмечено, что «гарантия только для официально импортируемых на территорию РФ изделий». Потребитель лишен возможности самостоятельно определить статус приобретаемого изделия, поэтому вынужден это пытаться сделать через авторизованный сервисный центр.\r\rРезюме по интернет-магазину ООО «М. Видео Менеджмент».\r\rПлюсы.\r\r1.\tКачество обслуживания отличное.\r2.\tДоставка отличная.\r\rМинусы.\r\r1.\tКурьер один, поэтому в случае возникновения проблем с вталкиванием изделия в дом необходима силовая поддержка клиента (для женщин это очевидный недостаток).\r2.\tЮридическая безграмотность курьера требует от клиента знания тех документов, которые необходимо заполнить для получения гарантийного обслуживания. \r3.\tОтсутствует указатель авторизованных сервисных центров. Внимание сотрудников ООО «М. Видео Менеджмент». Наличие поддержки фирмы-производителя Liebherr является большим конкурентным преимуществом. Лично я выбрал продавца только после звонка в мастерскую OOO «Транссервис-95». Зачем это скрывать и превращать плюс в минус? \r\rС уважением, Юрий.\r
Да нормальный магазин, в принципе. Уж по крайней мере по ценам они с Эльдорадо вне конкуренции - у них они самые доступные.
Данный магазин является не самым большим представителем этой сети(по размерам помещения).\rПо качеству товара пока не разочаровывал!Цены здесь приемлемые,выбор тоже не плохой(но не скажу что ооочень большой )!Периодически действуют скидки на тот или иной товар.Так например я 3 года назад купила там утюжок для волос по акции,так он до сих пор у меня работает(тьфу-тьфу)))\rСамый необходимое здесь найти всегда можно!Аааа и вот еще что,персонал ооочень обходительный и вежливый(я именно про этот,что на Алксеевской),в первые минуты общения с ними,даже не много странно(просто мы уже (увы) привыкли к хамству)!!