Отзывы клиентов
Не хочу в зларадствовать ..но не много хе хе). Я рада что они накрылись...обида на них есть. Дело было связано не с отдыхом, а с вакансией в эту компанию. Я была тогда ещё выпускницей университета. Все страшное позади, осталось дождаться выдачи диплома). И вот пришло время искать работу. Сначала я хотела устроиться на Дмитровскую как телефонный оператор на ресепшн. Но, кадровик начала уговаривать меня как казалось на "более лучший вариант". В визовый отдел в центральном офисе). Я когда то проходила практику, но не в Натали в другой компании. Ну разумеется я обрадовалась). Визовый отдел...да ещё и в Наталии турс. Раза два ездила в отдел кадров..где менеджер разъясняла об обязанностях...и вот первый рабочий день ...Сначала я снова пришла в отдел кадров. Снова улыбки). Дали почитать договор. После чего меня уже провели в отдел. На 8 этаже...На двери было сказано что там находится выдача виз..Уже это вызвало у меня удивление ..Но это пол беды...Меня повели мимо кассы, мимо очереди клиентов и даже мимо ресепшена где была выдача....Завели меня в какую то каморку папы Карло..Если это можно так назвать..сидят в этой коморке человек 8...Большая часть из них ещё даже и колледж не закончила, не говоря уже и об университете. Рабочее место Аля "садись к кому хочешь, и тот тебе и будет объяснять". Начальница ..не здравствуйте, не досвидания ....только от коллег её имя отчество узнала...и деятельность их связана не визами...а со сборкой документов в конвертик...да казалось бы звучит просто..но не так как кажется...документы не подписаны..через каждую секунду из факса вылезает куча новых...и пока разберёшься где какие...вообщем ушла в этот же день с негативными эмоциями. А что касается отдыха, то ездили как то лет 6 назад в Испанию..да отель тот..город понравился..но гиды! Трансферный гид кидает тебя по среди улицы..да отеля ещё хрен знает сколько переть с чемоданами. Да, наш отель и правда находился на узенькой маленькой улочке. Но! Если пройти её прямо и до конца, то можно выйти Ти на большое шёссе с кучей остановок. ...где их автобусу было бы где развернуться. И информационный гид была не о чем...почти все что нам надо, мы сами нашли
Кинули людей на огромные деньги! И как вам спиться то спокойно после такого? Сволочи! Верните деньги за несостоявшиеся поездки!
Вчера в аэропорту Домодедово не посадили около 30 пассажиров на рейс ТИ-7727 авиакомпании НОРДСТАР до РИМИНИ. Причина непосадки на борт пассажиров была - отсутствие фамилий людей купивших билеты за 6 мес до отлета в конечном итоге в вашей компании - НАТАЛИ ТУРС в компьютерной базе авиакомпании. Вопросов к работе вашей компании много, думаю вы на все ответите в суде по коллективному иску.Испортили людям отпуск, надо отвечать
У нас был индивидуальный тур от Натали турс на группу из четырех человек по маршруту Москва - Рим - Формия с 20 по 30 сентября 2017 года. Ваучеры были на каждый вид услуг: трансфер, гид, отель. Нас должны были отвезти в Риме в гостиницу Flavia, трансфер оплачен, как и услуги гида в отеле, но никто нас не встретил. Учитывая, что средний возраст в нашей группе 67 лет, и это наша первая поездка в Италию, нам пришлось очень сложно. Причем, указанная в ваучере принимающая сторона в Риме Gartour Italy заверила нас, что такого договора не было, который к тому же обязательно включал бы обзорную экскурсию по городу. Мы, конечно, добрались до отеля на такси, гида тоже не дождались, хотя и напоминали об этом натали турс, и хотим, конечно, компенсацию затрат
Натали турс - да больше никогда в жизни. Главное продать тур, а дальше никакой ответственности. Получили деньги - забыли про вас. Не советую, не портите ещё нервы и отдых.
Спасибо натали турс за испорченное свадебное путешествие. Последние деньги потратили на поездку в ОАЭ. У мужа моего часто бывают приступы эпилепсии ... после вашей поездки ему пришлось лечь на лечение. И я все это так не оставлю. У вас ни сервиса, ни нормальное помощь за границей.. Как насчет страховки то а?!! нечего не хотите сказать?! Где все то что вы обещали?! отель как обычная хрущевка блин... да за такие деньги с вас надо шкуру снять и за то как вы поступаете с людьми!!! Люди не верьте им и если вам дорого ваше здоровье, то не идите в этот ужас!!!
Очень подвели нас, когда сначала обещали заняться оформлением виз (ехали в Голландию), а потом в последний момент сказали, что документы не повезут. Пришлось ехать к ним, забирать паспорта и везти в визовый центр самим - еле успели. Еще и деньги потом с них с трудом назад получили за визы, а за "визовую поддержку" так и не вернули. Подтверждение от отеля (для визы) добивались с боем, выслушивая, что они нам ничего не обязаны предоставлять (тур покупали через них - а кто тогда ОБЯЗАН?). Вообще разговаривали очень по-хамски.Документы, которые собирали по их требованию, на 70% не понадобились (в визовом центре были очень удивлены их предоставлением, сказали забирать назад). Сам тур нормальный.
Ужасный туроператоров.Сначала сократили тур на один день, прошло десять рабочих дней, деньги так ине вернули.Время вылета и прилета предоставили такое, что пропали ещё два дня.Никакого понятия о порядочности, просто обокрали.Первый раз встречаясь с такой непорядочностью!!!
Хочу обратиться к руководству туроператора "Натали Турс", с 25.03.2015 по 01.04.2015 отдыхала с внучкой в Италии (в Риме). Ваша компания все организовала безукоризненно: и перелет, и отель, и экскурсии. Но как вы могли доверить представлять Вашу организацию такому сопровождающему как Светлана, фамилии она не назвала. Вот ее рабора: встречала в аэропорту, по дороге до отеля, прямо в автобусе собрала деньги за экскурсии, на этом ее работа была закончена, высадив нас у отеля, она уехала, больше мы ее не видели, на звонки она не отвечала, мы были предоставлены сами себе. В день отъезда Светлана, "как луч солнца" появилась, посадила нас в автобус, сказала "чао" и все. В аэропорту оформлялись на рейс сами, кто как мог. Создается впечатление, что она за что-то мстит "Натали Турс". Еще раз обращаюсь к Вашему руководству: будьте внимательны к подбору Ваших сотрудников, которые распугивают ваших клиентов в такие и так непростые времена.
никогда не обращусь в эту тур фирму. хуже некуда. никому не советую. обслуживание ниже плинтуса
Помогли купить чартерные билеты до Канкуна ну оооочень дешево! Спасибо огромно!
летали в грецию от натали турс, остались довольны туроператором, доброжелательные экскурсоводы, комофртабельные атобусы, все всегда рассказывали и держали в курсе всех дел, помогали в любой ситуации
Отличный отдых с экскурсионной программой по городам Италии организовала фирма Натали Турс.
Летали с Натали в Египет, все просто, четко, ненавязчиво. Позиционировали себя как единственного русского оператора, в этом типа и преимущество, но нам в принципе, все равно происхожление компании, лишь бы сервис был нормальный. Отель Melia Sinai Sharm 5 звезд. Претензий по рекомендации отеля нет, по трансферу и перелету тоже нет. Понравились именно своей ненавязчивостью, тем, что нам не впаривали что-либо каждые пять минут. Считаю, что хороший сервис тот, которого не замечаешь. Так что рекомендую к использованию.
Проверенный тур оператор. После разорения несколько туристических компаний уже думаешь о сохранности своих денег. Что касается цены, то за надежность надо платить. Иногда на 50% дороже
Огромное спасибо Лене и Ане за работу с малышами в отеле Пернера бич!Неиссякаемая энергия и неподдельная любовь к детям всегда творят чудеса! Девчонки,вы МОЛОДЦЫ!Привет от Серафимы,ее папы и бабушки.
а я ходила к ним на собеседование, на работу устроится. такое надувательство, надо заплатить какие-то там деньги, чтобы меня вообще приняли. Вообще какой то бред и развод, еле ноги унесла, сказала, что денег нет, принесу позже, и тихо ушла
В целом поезда с натали турс прошла хорошо. Есть небольшие замечания по поводу сервиса. Нас никто не предупреждал о вылете домой. Пришлось самим вызванивать и выяснять информацию о трансфере и времени вылета. Ездили в Кипр.
Итак, начнем с главного: ни за что больше не полетим с Натали-Турс и убережем всех знакомых. Этот туроператор – единственное, что испортило нашу свадебную поездку 16.08.14-31.08.14 в Таиланд (Паттайя), причем напрочь. Мы взяли отель 4*, но фортуну. По прилету таких же 6 туристов, включая нас, поселили в отель 3*. Мы немного расстроились, но решили наслаждаться тем, что есть. Остальные же туристы провели весь день в переговорах с Натали-Турс по переселению в отель соответствующей категории. На следующее утро мы пришли на встречу с гидом Вадимом и услышали «через 15 минут выезжаем в другой отель» - нас автоматически со всеми переселили, не оповестив об этом нас самих. На наш вопрос «А что было бы, если бы мы не пришли сейчас?», Вадим логично ответил «Но вы же пришли». В итоге мы потеряли ровно два дня, проведя их на чемоданах. К Вадиму мы (уже все шесть туристов) обратились с просьбой хоть как-то принести извинения от туроператора и компенсировать 2 потерянных дня. Вадим сказал, что Натали-Турс готовы дать нам экскурсию в зоопарк стоимостью 400 Батов в замен на расписки, что претензий к Натали-Турс мы не имеем. Довольно подозрительно, не так ли? Никаких извинения\/сожалений даже устно произнесено не было. Представитель компании напрочь отказывался давать какие-либо контакты своих коллег как в Таиланде, так и в Москве – «вам все равно никто ничего не сделает». Тон и поведение Вадима привело всех в ужас – он допускал матные слова, хамил, дерзил, размахивая перед нами своим брелком с боксерскими перчатками в позе «быка». Когда всем стало очевидно, что тут идет уже не только нарушение делового этикета и человеческого обращения в целом, но и попахивает беззаконием, мы достали камеру. Вадим еще больше изменился в тоне и лице: «Я сейчас ее тебе разобью, убери!» И далее занавес: «Русский русского в Тае не трогает, однако тайцы за мою небольшую плату сделают всё что угодно». Вам не кажется, что это перебор? Поняв, что продолжать разговор с представителем Натали-Турс в интеллигентной рубашке смысла нет, мы ушли исправлять свой отдых в лучшую сторону. Подписывать, разумеется, никакие бумаги мы не стали. На этом наше общение с вадимом, слава бог, закончилось. Сам отдых был хорошим. Накануне отъезда, 30 августа, по идее должна была появиться полетная информация. Но, разумеется, натали-Турс выше этого. Благо есть интернет и мы узнали, когда у нас рейс, но остался вопрос трансфера. Шесть бедных туристов уже успели объединиться и им пришлось вновь звонить Вадиму. Он стандартно ответил отказов, сказав, что нам надо звонить какой-то Вере (надо же, хоть сейчас дал контакт коллеги). До Веры дозванивались часа три или больше. Конечно же Вера была вообще не в теме и, если бы не наш звонок, нас бы даже никто и не забрал из отеля. В итоге все-таки мы благополучно уехали. The End.
Неплохая компания. Путешествовали в Арабские Эмираты с Натали Турс. Особенно понравились цены: самостоятельно бронируя авиабилеты и отель, мы бы не уложились в такую сумму. Во время отдыха никаких неприятных сюрпризов - все аспекты (есть бассейн на крыше или нет, дальность пляжа и т.д.) были оговорены заранее и соответствовали действительности.
Мои родители второй год подряд поедут с Натали Турс в Испанию. Мы с мужем на этот раз отправим в ними своего сына. В прошлом году на "разведке" родители выяснили, что у туроператора есть детский клуб. На сайте агентства ОнлайнТур, куда обращаемся уже не первый раз, нам подобрали отель Caprici Verd 4* с таким клубом, он называется Зебры и Пираты. Говорят, пользуется спросом у отдыхающих с детьми, решили не испытывать удачу и забронировали сразу онлайн.
Отличный туроператор! Летом с ними ездили на КИпр, сами сразу подобрали отель и систему питания, и нам ничего не пытались навязать, чтобы продать подороже. Вот в чем плюс Натали Турс, они понимают своих клиентов и заботятся о них
Ездили от Натали Турс в Дубаи. Отдыхали семьей - мы с мужем и двое наших детей, поэтому очень рассчитывали на определенный уровень сервиса, как со стороны туроператора, так и со стороны отеля. Все прошло хорошо - встретили гостеприимно, быстро разместили, при этом учли наши пожелания насчет номера. C детьми на руках привыкли по возможности заказывать услуги через Интернет. Воспользовались их сервисом и остались довольны - тур менеджер помогла выбрать онлайн, оплатили картой. Приятно, когда отдых профессионально организован, всем спасибо за наш приятный отпуск без хлопот!
Неделю назад вернулись из Эмиратов. Ездили с Натали Турс семьей - мы с мужем, моя мама, наша дочь-подросток и сын 3 лет. Отдых удался на славу! Натали Турс порадовал - в аэропорту при встрече раздали нам шоколадные конфеты, трансфер был индивидуальный, на ресепшене пока ждали заселения тоже угостили фирменными печеньками отеля. Отель Hilton Resort Marjan Island 5* забронировали как-то легко выбрали и забронировали на сайте OnlineTur.ru - погода была плохая, решили не ходить в агентство, а попробовать бронирование через Интернет. Очень удобно - запросили подбор отеля, менеджер предложила подходящие нам варианты, выбрали, получили документы потом - все очень быстро и профессионально. Всем, кто организовал наш сказочный отдых, спасибо!
22.03.2014 мы прилетели в Дубай, оттуда ехали в Абу-Даби, в отель Fairmont. Трансферного гида нам не предоставили, впервые за много лет ехал в отель без гида. В отеле гид тоже к нам не пришел. А веди услуги гида предусмотрены договором, мы за это платим. У нас было много вопросов по стране и по отдыху. Безобразие полнейшее.
Купили у натали поездку в зоопарк в патайе, встали в 3 ночи по Москве, подняли детей, а ваши сотрудники просто забыли про нас. На вопрос что же нам делать ответили просто: оставьте ваш билет на респшене мы разберемся.давайте уж разберитесь со всеми не доделками вашей работы.
Стабильный оператор. Не ожидал ничего сверхестественого от обычной покупки тура в агенствах, купил-полетел-отдохнул. С подругой в ноябре летали через них в Канкун. Что нам понравилось: отель который порекомендовал агент, Sea Adventure- полностью оправдал наши ожидания, единственное, что мы зачем-то взяли все включено. Можно ток завтраки брать на будущее. Бассейн огромный, рядом пляж, аквапарк на территории. Больше ничего для отдыха и не надо. Пугала живность сначало, потом как там и родились. Со стороны гидов ничего подозрительного не заметил, экскурсии не брали, хорошо и так было. Летели с Трансаэро, нормально.
Добрый вечер.Отдыхала в Париже с 24.11.13 по 30.11.13 по программе Парижский Променад.Приобрела путёвку в Новосибирске, ОООКАССИ -Новосибирск,ОООНатали Турс.Все условия договора выполнены,отдыхом довольна, с погодой и перелётами повезло!Хочется сказать отдельное спасибо гидам : РУСТАМУ-супер профессинал, интересный рассказчик, с чуством собственного достоинства, уважения к туристу, ИРИНЕ ГРИГОРЬЕВНЕ ,с ней посещали Версаль-просто фантазийная прогулка по дворцу!!! Погрузились в атмосферу всех Людовигов!!!Внимательна, обятельна,профессионал!!!Вечерний Париж представил ГАРИК СААКИЯН -театр одного актёра, мастер класс!!!Спасибо всем !День рождения удался!ИРИНА.Врач стоматолог.
Здравствуйте отдых в ОАЭ в Дубаях с 19.11.2013 по 26.11.2013 год ездили через Агенство Натали турс,хочу сказать огромное спасибо данной компании и особенно нашему доброму,положительному гиду Михаилу)))благодаря его профисианализму и грамотному подбору экскурсии наш 8 дневный отдых пролетел как один день,желаю агенству побольше таких ценных и профисиональных гидов как Михаил,это очень сказанная страна,я обещала вернуться и поэтому в заключении не говорю вам Досвидание а говорю вам ДОНОВЫХ встречь,спасибо большое за сказочный отдых.Ирина)))))))
В середине октября этого года приобретала программу у Натали Турс Сити-тур по Барселоне, осталась довольна. Виза у меня была открыта, поэтому долго не мешкалась. Бронировала на сайте, мне сразу перезвонили представители, отель трешку взяла, Мимик называется. Очень хорошо, что не пришлось мне никуда ехать в агентство, все на мыло мне прислали. Трансаэро немного вылет задержал, но настроение было для отдыха, это не смутило. Встречающие гиды не подвели, довезли-привезли. Да и с гидом по городу нашей группе очень повезло, ее звали Валентина, как она рассказала нам, что по образованию искусствовед, очень всегда ей нравилось изучать архитектуру, поэтому каждый уголок Барсы нам запомнился не только своим красотами, но и интересными легендами, которыми окутан этот город, город нам был показан и красивым, и мистическим, и даже завораживающим. Благодарим от лица всей нашей группы Валентину, нам не хотелось даже возвращаться в Москву.