Отзывы клиентов
Свои отзывы о работе гида - Екатерине Титовой и водителе, мы - участники поездки (г.Лаппеенранта) оставили в "книге записей" (её наличие в автобусе и общее содержание, думаю, может сказать само за себя).\rПоставил 4, так как я скорее всего "избалован" хорошим отношением, и удачными (не всегда случайными) "попаданиями" к работающим с душой Гидам. Может быть и не всё было "супер", и мне бы хотелось больше и увидеть, и узнать, НО... лишний раз скажу им "спасибо". А кто хочет большего и лучшего - платите больше, тогда и требуйте.
Ездили с мужем в Лаппеенрату 07 июля с Павега-тур, гид - Екатерина Титова.Огромное спасибо всему коллективу турфирмы за прекрасно организованную поездку, водителям и особенно - Екатерине! Чуткое, внимательное отношение к туристам и увлекательная экскурсия! Долго раздумывала, перед тем как поехать - ведь Лаппеенранта обычно ассоциируется с магазинами, и бесконечными сумками-коробками... Но были приятно удивлены, отлично провели время, еще раз спасибо!!
Однодневная поездка в Лапеэнранту просто ужасна из-за вызывающего поведения гида Ларисы Борисовны - она вела себя как хозяйка частного автобуса, постоянно погоняла, строила туристов. Я не первый раз в такой поездке, но меньше, чем сегодня времени НИКОГДА не выделяли.Хотя таможню прошли достаточно быстро - бегом в рыбный (всего 25 минут)затем снова бегом по "Лапландии" (45 минут). Наконец добрались до Лапеэнранты - на часах 13.30 И вдруг выясняется, что мы уезжаем в 15.00 вместо 16 (как обозначено в программе тура на официальном сайте фирмы)Нам объяснили, что сегодня праздник, на таможне будет много автобусов,а Ларисе Борисовне надо домой. Все просьбы туристов были грубо остановлены.Настроение было испорчено - люди ехали спокойно отдохнуть в праздничный день, а вместо этого носились по магазинам, под окрики гида"Да что тут делать?" Больше с "Павегатур" не поедем.
Заказывали финскую визу, вместо 2 недель ждали больше месяца. Хамское обращение с клиентами в этой фирме видимо приветствуется. Не дают никакой информации по поводу сроков готовности визы. На все один ответ: "Когда будет готова виза, тогда и позвоним","У нас много работы, нам не до вас"! Кидают трубки, перебивают и не слушают.(В особенности были проблемы с работницей Ниной Клинцевич)
Сегодня очередной раз сдала документы на шенгенскую визу в фирму "Павегатур", да же не задумываясь. Уже на протяжении семи лет я периодически обращаюсь в эту фирму, не однократно через них ездили в Финляндию( в 2008 году с мамой поехали Финляндия-Швеция-Эстония), прекрасно съездили с подругой на отдых в Тунис, а визы я делаю только у них для всей своей семьи. Во первых здесь приемлемые цены и делается все точно в срок. Особенная благодарность менеджеру Екатерине, которая много времени уделяет клиентам. Кстати после сдачи документов на визу зашла к подруге, которая раньше очень часто ездила в Лаперанту с "Павегатур" и мы договорились съездить в июне, цена на поездку приятно удивила. С благодарностью сотрудникам фирмы семья Айвазян.
Делала через Павега-тур визы и себе и своим знакомым и не однократно, всегда все было сделано в срок. Когда сдавала перед праздниками - предупреждали,что возможны не большие задержки с выдачей виз.\rТак же ездила через эту туристическую фирму в поездки, нареканий нет.\r
Сдали документы на визы в Павегатур на Пестеля, срок выдачи визы от 3-х недель до месяца. Сделали визу за 3 недели, мы остались довольны. Девочки менеджеры предложили нам тур на 1 день в Лаперанту. Всё было быстро, четко и оперативно. Будем, ещё обращаться в Павегатур. Очень удивилась, когда прочитала негативные отзывы.
Подала документы на визу 5 апреля, визы так и нет. Больше недели пытаюсь добиться от менеджера хоть какой-то конкретики, постоянно врут, обещают выяснить и перезвонить, а теперь просто главного менеджера не бывает на месте, либо он очень занят разговорами по телефону. Сегодня звонила в Консульство, пытаясь выяснить в чем причина задержки, так мне в открытую сказали, что документы были поданы компанией Павега Тур с большой задержкой.Для конкретики попросили уточнить пик номер, который мне отказываются сообщить. Печалька(((
В очередной раз пообщалась со старшим менеджером фирмы "Павега- тур" Екатериной по поводу своих виз. ответ убил... " Я бы Вас поняла, если бы был тур тысяч на сто, а так .....можете и подождать".... пошел второй месяц(это так не о чем)
Сдали документы на визу 6 апреля-сегодня 6 мая ДОКУМЕНТОВ НЕТ! Вразумительных ответов не дают. пик номер похоже очень секретная информация.Кто знает, как написать жалобу в консульство?
НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращать в эту фирму (Павегатур) на изготовление финской визы. Потратите кучу нервных клеток, не надейтесь, что за 2 недели получите здесь визу, для этой фирмы, минимальный срок это месяц! Моя ситуация: делала финскую визу через фирму Павегатур (офис на Пестеля). Документы отдала 02 марта 2013г., после неоднократных звонков и попыток узнать о готовности паспорта (отмечу что мне никто так и не позвонил из фирмы, что моя виза готова, хотя при подаче документов они утверждают что всем отзваниваются), 29 марта 2013г. узнала, что паспорт лежит у них в офисе на Пестеля, хотя 26 марта по телефону, девушка Кристина утверждала мне, что мой паспорт еще в консульстве Финляндии и ничего даже не хотела проверять.Когда я все-таки получила мой паспорт какое же было мое удивление, что визы была готова 18 марта. Т.е. больше недели они просто "динамили людей" и несли какую-то чушь про новые правила Финского консульства о не предоставлении "peac" номера заявки. Сотрудники постоянно кормят "завтраками". Такая же ситуация в этой фирме сейчас происходит с получением визы у моего молодого человека. Не фирма, а просто сборище не профессионалов, которые просто не могут организовать свою работу. УЖАС!!!!!!!!!
Автобусы не приходят, а деньги с туристов берут заранее, например, 10.03.13 автобус не пришел. Гид только спустя час дал сигнал расходится, туристы вынуждены были час стоять на морозе, так как Павегатур заранее берет с туристов деньги за туры в Финляндию. Ужасная фирма никому не советую ее.