Отзывы клиентов
Уже около года работаем с топливными картами от петрол плюс регион, на прошлой неделе я уехал в командировку и небыло возможности вовремя пополнить баланс. Позвонил и быстро договорились об отсрочке. Спасибо, что вошли в положение и помогли.
Написали заявку по изменениям лимита (нам нужно было увеличить лимит до 250 л. Для заправки ДТ нашего автопарка). Заявку выполнили спустя пол часа. Рады оперативной помощи в нужный момент.
Отвратительный сервис. СМС ходят с опозданием, на части АЗС в черном списке. Дерут дополнительные деньги за каждый чих.
Как и всегда – все на хорошем уровне. Удивительно как может измениться жизнь, когда нам поменяли персонального менеджера
Всем привет! Нахожусь на стадии выбора топливных карт. Смотрю по рынку всех кто есть, без оглядки на брендинг и громкие имена. Мне важны условия. Не пойму почему так много негатива о петроле плюс, по моим критериям у них есть все необходимое для успешной работы автопарка, многое из того чего нет вообще ни у кого. Пока я не купил карты есть возможность меня отговорить. Подкинете конструктивной критики?
Работали какое то время с Петрол Плюс, но после того как выяснилось что идет наценка на топливо перестали с ними работать. Мы работали по предоплатной системе, в минус уйти было невозможно, карты Петрол Плюс были у нас пустые и ни кому не нужные, но один из бывших сотрудников как то умудрился по их карте заправиться в минус, произошел у них какой то сбой и т.д и теперь они с нас требуют эти деньги, хоть сумма и не большая, но не понятно то что у них был сбой в программе, сами отгрузили топливо по пустой карте, хотя у нас система предоплаты и теперь требуют деньги. В общем ничего хорошего про Петрол Плюс сказать не могу.
Работаем с ППР 3 года и бывали разные моменты. Очень давно просили, чтобы ввели услугу отсрочку платежа и пару лет назад мы были услышаны. Раньше нашим водителям приходилось проявлять чудеса находчивости,если баланс на карте заканчивался,а с этой услугой-мы спокойны за наших коллег.
Работаем с ППР больше 6 лет и через многое прошли вместе. Были негативные моменты. Но могу сказать,что сейчас взялись за сервис капитально. Облегчается взаимодействие, заметная автоматизация многих процессов. Если раньше возникали такие проблемы как дозвон к ним на горячую,то сейчас все решается через личный кабинет по заявке быстро и удобно. Бухгалтерия счастлива:документы приходят вовремя и полным пакетом и машины не встают.
Мы всего пол года как начали работать с компанией,занимаемся перевозками по РФ.Автопарк относительно небольшой-13 машин.Заманила автоматизация процессов,упрощает жизнь.Пока находимся в наблюдательной позиции.Радует действительно полезный личный кабинет.Наши водители поставили мобильное приложение,вроде полезное,но иногда подтупливает.Будем надеяться,что доработают этот момент.Посмотрим,как дальше пойдет, но сейчас пока все ровно и спокойно.
Здравствуйте, Синторг!\r\rМы обнаружили Ваш отзыв на трех разных площадках и ответили просьбой написать на почту feedback@transitcard.ru о проблеме подробнее. К сожалению, по истечении 10 дней от Вас не получена обратная связь. Есть основания сомневаться в правдивости отзыва. Уважаемые партнеры, если у Вас возникают проблемы с решением вопросов или жалобы отправляйте их на почту feedback@transitcard.ru. Нам Важно разобраться в каждой конкретной ситуации и помочь решить Ваши проблемы. \r\rИскренне Ваш, Петрол Плюс Регион!
Здравствуйте, Синторг!\rМы благодарим Вас за оставленный отзыв и хотим помочь Вам разобраться с этим вопросом. Пожалуйста, пришлите подробное описание Вашей проблемы нам на почту feedback@transitcard.ru, с указанием ИНН компании или номер договора. Мы постараемся в кратчайшие сроки разобраться с Вашей проблемой и дадим обратную связь. \r\rКроме того, обращаем Ваше внимание, что информация о топливных картах Петрол Плюс Регион является открытой и доступна на сайте http:\/\/www.petrolplus.ru\/. Сравнить карты и получить подробную информацию о тарифах Вы можете в разделе «Сравнить и подобрать карты» на нашем сайте http:\/\/www.petrolplus.ru\/. \r\rСпасибо, что помогаете нам стать лучше. Искренне Ваш, Петрол Плюс Регион.\r
О качестве работы данной компании могу сказать следующее: пока всё хорощо - всё хорошо. То есть очень удобный личный кабинет, понятная и удобная карта поиска заправок, во время присылают бухгалтерские документы. Но если вдруг возникает какая-то проблема, требующая решения - это полный финиш: ты реально ничего не решишь, так как принимать решения никто не желает. Менеджер, курирующий твою компанию - что-то невнятно лепечет, это если ты ему конечно дозвонишься. Руководству дозвониться невозможно, но если вдруг получилось - оно тоже ничего не решит: то есть ещё один передам-с, только рангом выше. Писать письма и отправлять заявки из личного кабинета - бесполезно. В общем, какой-то феерический тримпимпец.\rПрактика показывает, что обычно в организациях есть какие-то люди, принимающие решения, без них компании просто не могут существовать. В московской конторе видимо мне они не попались, что ли, не может же быть чтобы их там вообще не было.\rВ нашем случае была следующая проблема: у нас произошло на одной из заправок списание 1300рублей, то есть карточку провели, а тётя в кассе сказала водителю что система не работает, езжай друг дальше. Он и поехал. Вот уже около 40 дней компания Петрол-Плюс разбирает эту ситуацию, от нас все бегают и что-то решать и общаться с нами не хотят. Посмотрим, что будет дальше.\rКстати, по поводу того, что топливо у них дороже чем в розницу: я разобрался как и почему. дело в том, что их менеджеры тебе всеми силами впихивают карточку Вездеход. Если ты её купил, то только в 20% заправок тебя будут заправлять по прайсу заправки, а в 80% случаях по прайсу запрпавки+наценка. Надо брать карточку Транзиткард, её менеджеры вообще не предлагают, видимо им за её продажу бонусов не платят. Сеть заправок меньше процентов на 20-25, но никаких наценок по ней нет.
Читала и положительные и отрицательные отзывы о компании. Могу сказать, что наш отдел не сталкивался с большими проблемами по работе с компанией Петрол Плюс, предоставляемые услуги вполне устраивают. Обслуживание на уровне, со своим менеджером общий язык нашли. Были некоторые недочеты на начальной стадии работы, но все утрясли, сейчас работа ведется ровно, оформили отсрочку платежей, документы получаем в срок, ндс возвращают и т.д. У Петрол появляются новые услуги, компания улучшает свой уровень обслуживания.