Отзывы клиентов
Ну вот, дождался установки своей кухни "Ар Деко". Какая же она красивая! Потрясающая работа сборщиков, дизайнера, фабрики в целом. Даже теща в восторге. Обычно ворчит, стоит купить что-нибудь.Странно тут читать негативные отзывы. Вы точно покупали в Первой Мебельной? )Всем рекомендую 1 МФ ! Пять звезд ваши!
2 месяца назад заказывал кухню в Первой Мебельной. Сначала пришел с целью посмотреть, но сели рисовать и получилось примерно, что хотелось, в течении недели доработали. Были проблемы с цветами. Но опять же пришли к компромиссу и довольно хорошему решению. Работа с Лидей из Мебель - сити. Был один довоз, пришлось подождать, но собрали все как нужно.Не все идеально, но результатом доволен.Друзьям посоветовал бы. Порадовала скидка для новоселов.
5 лет назад заказывала мебель в гостиную на Первой мебельной фабрике. До сих пор радует. Купили новую квартиру - нужна кухня. Опять к вам (и только к вам ??). Очень профессиональный подход к созданию проекта в маленькую кухню с газовыми трубами и балкой. Спасибо дизайнеру Наталье (салон на Ленинском), кухня сделана с душой и установщики замечательные, справились со всеми трудностями, даже кривые стены не помешали. Рекомендую.
Была в салоне, шла мимо, на Коломяжском пр. и очень понравилась белая кухня Лотарингия, даже искать ничего не стала больше, это то что я хотела. Заказ оформили на пр. Славы 52, т.к. живем рядом, попали к Марине, чему очень рады, Марина нам составила удачную компоновку под наши размеры, и даже предложила технику к кухне. На наше удивление, всё это стоило реальных денег. При заказе сразу нам предложили выбрать дату сборки и доставки, и в те же даты и привезли. Сборщикам особая благодарность, за один день собрали, очень качественно и быстро. Рада, что заказ сделали в Первой мебельной фабрике.
Самая ужасная компания, с которой довелось столкнуться в Санкт-Петербурге. Некомпетернтные менеджеры, косорукие сборщики, твари в службе поддержки. Обходите этот паноптикум стороной.
Отвратительный сервис начиная с проекта и заканчивая работой с претензией. Заказывала кухню в точке на Кантемировской улице, 37, метро "Лесная" у продавца ДАДОНОВОЙ АНАСТАСИИ. Глаголит хорошо, а элементарных профессиональных знаний о материале фасадов, об ассортименте аксессуаров, о допустимых зазорах нет абсолютно. С апломбом лжёт в глаза. 1. "Спроектировала" зазор между мебелью и холодильником 3 см, так называемый запас на кривизну стен. А по замерам не понять, что стены ровные по всей высоте. Есть нормативы, нет нормативов, так, на "глазок". 2. Просила, чтобы основа фасадов независимо от облицовки был МДФ. В итоге фасады с акриловой облицовкой из ЛДСП.3. Заказала бутылочницу 15 см внутренняя ширина. Дважды (!) смотрела в салоне, пальцем тыкала, показывала какая нужна. В результате установлена 10см. В письме обещала за свой счёт заменить бутылочницу, прошло два месяца - тишина. 4. Несколько фасадов с заводским браком. По договору срок исполнения 45 дней. Кухню изготавливали два (!) месяца. Итого общий срок изготовления около 4-х месяцев. Написала претензию на все недостатки, изготовили только фасады, а про остальное: проект подписала, вся ответственность на тебе, даже за то, что он составлен некорректно. Не связывайтесь в первой мебельной, лучше найдите другого изготовителя.
Не качественно, заказал на 150 тыс, сделали на все 40 от силы ...
Очень плохая компания,задержали день доставки,привезли бракованные дверцы,заказывали ы сентябре,замены ждем до сих пор,а сейчас уже декабрь,на звонки о замене не реагируют.не советую компанию вообще
Все отрицательные отзывы - это правда. Даже будучи сотрудником компании, столкнулся с ее сервисом в полном объеме. Когда проходил весь опыт клиента, все время ловил себя на мысли: "чтобы я делал, если бы сам не работал в компании?Если бы сам не рыскал по складу в поисках своего заказа, если бы сам не обошел всех ответственных за производство лиц?". Все положительные отзывы пишут менеджеры в салонах и специально нанятое отделом маркетинга агентство. К сожалению, о качестве работы не может быть и речи.
Огромное спасибо нашему дизайнеру Нике Петровой (Первая мебельная фабрика на Мебельной 1) за кропотливую работу над нашей кухней! Ника просто умничка, учла все наши пожелания, дала грамотные комментарии. Я сейчас вижу, что так действительно удобнее, чем мы изначально хотели. Это и есть настоящий профессионал, который не просто нарисует так, как вы хотите, а поможет адаптировать проект под "реальность", так сказать. Сборщики тоже постарались, собрали четко, ничего не повредили, не поцарапали.
Искала кухню – смотрела все что можно. Однажды зашла в салон Первой мебельной фабрики у м. Удельная. Увидела кухню Манчестер – влюбилась. Через день заказала. Готово было через неделю. Спасибо и управляющей Кузьмичевой В. Э, и дизайнеру Валюс Е. С, и сборщику Чуприну Е. за мое хорошее настроение и великолепную кухню! И за экономию тоже!
Заказывали с женой кухню "Аллегро" со скидкой 50% по акции в "Первой мебельной". Очень понравилась фактура и был оттенок дуба с медной патиной, идеально под наш интерьер. К тому же не могу пройти мимо такой хорошей скидки) После просмотра образца кухни в салоне на Выборгском шоссе решили остановиться именно на этой модели. Сделали буквально за 3 недели. Привезли и установили в разные дни. Это пожалуй единственный минус т.к. мебель загромождала прихожую. После сборки никаких минусов в конструкции не обнаружилось. Шкафчики открываются-закрываются без проблем, техника подошла под технологические отвертсия. Получилось очень хорошо, без недочетов.
Неприятно!Заказали кухню в первой мебельной! При заказа сказали , что сборка и доставка Бесплатно! Не о каких нюансах при закоючении договора речи не шло.В итоге когда уже привезли пришлось выложить ещё 1700 т к подъем на этаж не входит, распилка под раковину не входит!Сумма, конечно, не такая может и большая, но сам факт!!Будьте внимательны при заказе !
Мы с мужем неравнодушны к французскому стилю и решили оформить кухню в загородном доме именно в подобной стилистике. Подходящий вариант кухни нашли на сайте Первой мебельной фабрики. И несмотря на то что мы относимся к привередливым клиентам, сотрудникам этой компании получилось нам угодить. Кухня «Миледи» не маленькая, но сделали ее быстрее, чем мы ожидали. Так как замерщик отлично сработал (а я его заставила раза два все перемерить), то и собиралась кухня без особых сложностей. Сборщики, опытные специалисты Смирнов Артур и Петров Антон, все аккуратно собрали.
Покупали на распродаже кухню Манхэттэн в хостел. Кухня двуцветная, яркая, из прочного клееного корпуса, с красивым отливом, и очень красивой столешницей. Обошлась кухня со скидкой 70%, этим нас "Первая мебельная фабрика" больше всего и порадовала, на отзывы особо не смотрели, т.к. качество оценили собственными глазами в салоне в ТЦ на Мебельной, 1. Скидка такая из-за того, что кухня была витринным образцом. Из недостатков: ее пришлось пересобирать, и у одного из шкафчиков был сломан ролик планки, пришлось менять отдельно - видимо, посетители сильно дергали этот шкафчик. В остальном дефектов нет. За такую цену кухня просто идеал.
Кухню выбирали очень долго. В итоге остановились на Первой мебельной фабрике, так как понравилось сразу несколько моделей, да и цены оказались вполне приемлемыми. Заказывали в салоне на Ленинском проспекте. Понравилась работа сотрудников на всех этапах. Отдельное спасибо дизайнеру, у девушки оказалось просто невероятное терпение! Мы очень долго не могли согласовать проект, вносили все новые и новые изменения. Она учитывала все наши пожелания, советовала, как лучше воплотить наши идеи. Что касается замера: его очень быстро сделали, я даже запереживала, что что-то не учли, но замерщик оказался профессионалом, работал не только быстро, но и качественно, ничего не пропустил. Ну и доставка со сборкой тоже не разочаровали. В общем, все, кто работал над созданием нашей кухни, сделали свое дело добросовестно и без единой ошибки!
Мое знакомство с кухнями Первой мебельной фабрики началось с дизайнера. В салоне на Московском проспекте дизайнер Диана (фамилию, к сожалению, не запомнила) сидела с нами над проектом нашей кухни, до мелочей продумывая каждую деталь. Мы с ней по салону ходили, выбирали какие-то элементы, которые можно было бы использовать в нашем проекте. В результате получилась изумительная компоновка мебели – красиво, удобно! После замеров определились с окончательной ценой, она оказалась даже меньше, чем мы рассчитывали! Огромное спасибо за такую профессиональную помощь в создании нашего проекта!
Недавно читала отзывы по заказам мебели, и вот точное описание после принятия заказа милыми менеджерами и оплате кухни, пришлось пройти по всем кругам ада. Знаете, когда тебе улыбаются но ничего не делают, чтобы исправить косяки, проектируют кухню с убогим островом, в отличие от образца, за день до доставки говорят, что забыли включить в стоимость монтаж и нужно срочно доплатить, иначе спорьте и ругайтесь, но привезут неизвестно когда... Честно, даже сложно описывать все проблемы. До сих пор, спустя полгода косяки не исправлены и ТД в режиме не тратя нервы потихоньку с них выбиваю устранение недостатков за свои деньги хотя бы. Вобщем сильно не советую этот с виду очень приличный салон. Менеджеры обучены жестокому игнору после получения оплаты.
Хорошее впечатление от работы сотрудников Первой мебельной фабрики. Заказываем кухню у них уже второй раз. Первую кухню заказывали 7 лет назад в подарок родителям, в этом году – себе, в новую квартиру. По качеству мебель отличная. Что касается сервиса, на мой взгляд он намного лучше стал. С кухней родителей, помню, были какие-то мелкие неувязки, пару фасадов пришлось менять. А у нас все гладко прошло, мебель, техника, фурнитура – привезли все именно то, что мы заказывали. К работе сборщиков даже придраться не могу! Я, конечно, контролировала процесс, но можно было этого и не делать, ребята, Дмитрий и Валентин, отлично знали свое дело и сделали его добросовестно!
Заказывала три года назад кухню - все отлично. Потом заказала прихожую - были проблемы с неправильным изготовлением детали шкафа, пришлось несколько раз ездить в салон. В итоге переделали, и даже выплатили неустойку по претензии. В августе решила заказать кухню маме... Печаль... Менеджер выписала мойку, которую невозможно установить в секцию, двери навесных шкафов открываются в другую сторону. Мойку пришлось срочно ехать и покупать свою. Приобретенную у 1МФ вернула в упаковке в салон, до сих пор деньги не вернули, на претензию не отвечают... Вероятно, это был мой последний поход в 1МФ...
Добрый день! У меня кухня прованс от Первой Мебельной Фабрики. Кухня мне очень нравится. В целом понравился весь процесс покупки. Дизайнеры не просто предлагали цвета поярче, а действительно составили проект, помогли расставить розетки. Кухню привезли в максимально безопасной упаковке, сборщики ее замучались снимать, зато ни одной царапины. Собрали хорошо, никаких зазоров спустя три месяца нет. Большое спасибо.
Крайне жаль, что пришлось иметь опыт работы с Первой мебельной фабрикой.Фасады кухни модели «Манчестер» есть у нескольких фабрик в Петербурге, но, к сожалению, выбор был сделан не правильно.Кухня с островом была оплачена в апреле в салоне на ул. Уральская.В июне кухню привезли, но, помимо других проблем, размер одного из нижних шкафов был не правильным по глубине, что сделало невозможным установить столешницу. Нет столешницы – нельзя установить бытовую технику и раковину – кухня парализована. На этом фоне не правильный монтаж острова и отсутствие одного из двух верхних фасадов меркнут.С 28 июня пытаемся «дополучить» кухню. На данный момент 10 августа и в очередной раз переносят дату доставки и монтажа – для того, чтобы узнать эту информацию нужно несколько раз позвонить.Плюсы:- вежливый, приятный в общении менеджер;- до оплаты заказа любую информацию можно было получить оперативно;- к счастью, сразу не стали заказывать другую корпусную мебель в этой фабрике.Минусы:- менеджер не ведет заказ после оплаты: у нее нет информации ни про акт с претензией, ни про сроки или ход процесса; приходится звонить и писать на e-mail несколько раз, чтобы получить хоть какую-то информацию – результата от «названивания» менеджеру нет.- на сайте фабрики не работает форма обратной связи – ответа по ней нет; - «горячая линия»: можно звонить в течение дня каждый час, чтобы соединили хоть с кем-нибудь, кроме менеджера салона, но это бесполезно;Вероятно, салон на Уральской и менеджер перегружены работой, поэтому такая небрежность. Со своей стороны не пожалею времени на антирекомендацию среди всех знакомых и распространение соответствующего отзыва в интернет-ресурсах. На данный момент составляем с юристом претензию на имя директора фабрики.
Хочу поделиться опытом покупке кухни в первой мебельной фабрики. В январе 2017 обратились к кним по рекомендации знакомых. Я видел их кухню на новоселье, прочная. Когда закрываешь дверцы, нет ощущения, что все фанерное и сейчас отвалится. Покупать кухню поехали в салон на Московском проспекте. Выбрали кухню Блюз. Менеджер Светлана очень грамотно объясняла нюансы и помогала выбирать. Замерщика ждали три дня. После этого на следующий день составили проект и подписали договор. К производству кухни никаких претензий нет. Изготовили за три недели, доставили в плотной противоударной обертке. Комплектация полная.При сборке присутствовал только один человек, что несомненно повлияло на скорость сборки. Ждать его ухода пришлось до самой ночи.Вывод: могу рекомендовать другим.
Рекомендую всем потенциальным покупателям 1МФ подумать,прежде,чем заказывать кухню !Вам предложат договор с ИП Нигай!Прописаны в этом договоре предусмотрительно только обязанности Покупателя,обязанностей продавца НЕТ!Задумайтесь,почему!!!Менеджер 1МФ Павлова (на требование внести в договор обязанности продавца и штрафные санкции )уверила ,что у них всегда все хорошо ,все клиенты довольны и поправок в договора они не вносят!Или подписывайте так как есть, или "не заказывайте кухню.Кухню заказали 22 апреля ,оплатив 100%.В результате :шкаф не по проекту,карниз не по размеру ,из кусков!При сборке мастера приклеили кусок карниза 10 см криво ,ободрав краску!Тоже самое с цоколем!!!На вопрос :"Что это?Это разрекламированное качество 1МФ"Потрясающий ответ:"Вы на верх все равно смотреть не будете!!!!А как же договор,в котором написано ,что распил карниза и цоколя строго по ширине секций!!!А зачем заказаны крашенные фасады?Оказывается 1МФ, склеив части карниза и цоколя ,закрасить их не в состоянии!Впечатление ,что заказала не на фабрике,а у ИП ,базирующегося в подвале!Поверьте,что заказав кухню на 1МФ ,Вы как клиенты будете интересны только до момента оплаты,далее Вы уже ничего никому не сможете доказать!!!Ваши требования будут игнорированы!Не рекомендую покупать технику через 1МФ!!!!Вам выдадут чек от ИП просто с указанием суммы (Гарантия возникает когда в чеке указан вид техники ,дата покупки ,цена,продавец)Поинтересуйтесь в любом представительстве компаний,производящих быт.технику,прежде,чем покупать у 1МФ,вернее у ИП!На просьбу выдать товарный чек,получен отказ!!!В положенный срок технику поставили не всю,остальную поставили через 24 дня (после возмущений и бесконечных звонков в офис)Технику привезли ,экземляр документов на руки не выдали(хорошо дали возможность сфотографировать!!Ведь в дальнейшем пришлось менеджеру Павловой отсылать по эл. почте эти документы,фото карниза и шкафчика.И доказывать ,что не всю технику привезли,привезли шкаф не тот ,карниз и цоколь выглядят именно так,как на конкурсе ,где 1 МФ призы получает!!!)А сейчас уже 2-ой месяц жду гарантийные талоны на технику,которые 1МФ при поставке не предоставила!!!!Уже 3-й мес после полной оплаты жду ,когда 1 МФ заменит шкаф,сделает карниз и цоколь!!!!И никто Вас слушать не будет!!!Возмущайтесь на здоровье!!!А лучше пишите ....Вам же делать нечего....Вы за свои деньги закажите не кухню ,а ПРОБЛЕМЫ!!!!
Покупали кухню в Мебель Сити на первом этаже. С нами работала менеджер Ольга Огнева . Очень приятный человек и здорово помогла нам с выбором. Остановились на кухне "Этно". Приехали уже с предварительным замером, поэтому в программе сразу составили примерное расположение кухни. Убедились, что все поместится.На следующий день приехал замерщик. Облазил с рулеткой всю кухню. Некоторые тумбы и шкафы отодвигал, смотрел, что там нет трубы или батареи.Кухню обещали привезли через четыре дня. Но уже на следующий день перезвонили и предложили доставить на день раньше.Мы сразу решили, что собирать кухню сами не будем. Даже если руки на месте, это займет целый день, а то и два.Доставка в пмф бесплатная, сборка стоит 10% от стоимости кухни, так что мы заплатили около 12 тысяч, может чуть больше. К сборке претензий нет, прошел месяц, ничего не скрипит. Все шкафы встали ровно.Сама кухня тоже нравится. Столешницы легко чистятся обычной салфеткой, жир не размазывается. Все петли и доводчики работают, дверцы и шкафы закрываются мягко, не хлопают. Нет ощущения, что кухня ка из фанеры, все прочное.
Реальная ситуация! Как такое может быть в уважающей себя компании не понимаю. Пришли с супругой заказывать кухню в офис на улице Уральская СПБ в июне 2017. Нас встретила менеджер Татьяна, фамилию не спрашивали. Все выбрали, фурнитуру, столешницу, материалы и договорились, что план вышлют на электронную почту. Но ничего получено не было, день подождал и позвонил в офис, там попросили продублировать почтовый адрес, продублировал и менеджер Татьяна перезвонила, сказала что потеряла электронную почту и попросила продублировать. Продублировал! Она обещала скинуть через 15 минут, но ни письма, ни звонка уже нет несколько дней. Такого не было чтобы кто-то терял мою почту, а тем более три раза! Наша семья была постоянными клиентами первой мебельной и только недавно мы купили кухню на дачу в Репино. В другом месте к нам бы отнеслись как к приоритетным клиентам, но здесь почему-то решили игнорировать?! В чем причина? Мы не понравились менеджеру? Моя супруга выглядит на миллион долларов не меньше, а нравлюсь ли я персоналу никогда меня не занимало! Конечно, сотрудничество с первой мебельной теперь будет очень проблематичным. Кухни неплохие, но не писать же эту ситуацию в службу поддержки и требовать ответа!
Уже больше месяца не могут вернуть деньги после расторжения договора. Причем всего 5000 р. Для компании такого уровня это просто смешно и неприлично
Больше всего в кухнях первой мебельной фабрики мне нравится фурнитура. На прежней кухне с ней была настоящая мистика. Как будто кухня жила своей жизнью и категорически не принимала никакую фурнитуру кроме родной. Поставишь новые петли на дверцы, а они сначала не прикручиваются, а на завтра сами отваливаются вместе с саморезами. Проблема была в том, что и с родной фурнитурой у кухни отношения не складыались. петли она постепенно из себя выдавливала как пролетарий раба, а новые как я уже сказала не принимала. Так и жила какое-то время без петель и без смысла, потому что пользоваться кухней без дверец было не очень-то здорово. Так и решили поменять.В салоне я первым делом бросилась проверять петли как заправский инженере. Это у вас говорю Блюм на 110 градусов? А то, отвечает мне бравый консультант, правда отвечает не браво, а как будто так с сомнением. заглядывает в какие-то бумажки и вот тогда уже радостно кивает: они самые, на 110! Ну да с чувством прекрасного у дизайнера оказалось лучше чем с инженерией, поэтому за пару часов мы сделали проект не хаже вашего итальянского. Правда, пришлось звать на помощь инженера, или не знаю даже кто это был, потому что все-все петли, доводчики и ручки я отказывалась принимать на веру. Так что передо мной разложили штук по 10 самой разной фурнитуры и каждое я лично потрогала и разогнула с умным видом. Ага, разгибается, стало быть берем. Окончательно меня покорили автоматические открывалки дверей Тип Он. Это когда ты дверцу коленкой пихаешь, а она в ответ плавно так, интеллигентно раскрывается. В общем, если в детстве в конструкторы не наигрались, то с первой мебельной можно исправить это упущение. Не в том смысле, что самому собирать, это вы забудьте лучше сразу, по первому опыту говорю. Сборка стоит 8 процентов от стоимости и оно того стоит, поверьте. Так вот, в этих кухнях заменить можно вообще все. Как в корабле с аргонавтами, если вы понимаете)) Мы выбирали цвет, материал, ручки, петли, доводчики и время доставки. Да, это дороже икеи или другого конструктора, но и качество на глаз видно. Ничего не вздулось, пузырями не пошло, не отвалилось и своеволие не проявило, хотя полгода уже прошло.
Заказывали кухню в первой мебельной в этом декабре. Совет тем, кто торопится: не делайте этого перед новым годом) То вам некогда, то дизайнер на даче будет. Лучше отложить на 10 дней, а потом спокойно начать.Квартирка у нас обычная — хрущевка с маленькой кухней. Так что на кухню мы возлагали особые надежды и требования. От икеевских сразу отказались. Они симпатичные, но даже если все с ноля собирать, то выглядят все одинаково. А хотелось именно своего, домашнего)Заказывать начали на сайте, там можно рассчитать стоимость. Воспользуйтесь бесплатным замером, потому что сами мы например сначала такого намерили, что никакая кухня не помещалась. А еще замерщик замерил все трубы и батареи, о чем мы и не подумали.В итоге сайт насчитал стоимости в районе 150 тысяч. В районе потому что и так ясно, что стоимость примерная, однако по факту получилось не намного больше, около 170.Проект кухни сделали быстрее, чем я думала. Обычно пишут, что бывает и месяц все тянется, но мы с дизайнером уложились в три дня всего, не знаю, норма это или мы такие везучие. Ну это может потому что мы не аткие требоватиельные или дизайнер хороший) Катерина из салона на Московском. Саму кухню делали недели три, мне кажется, что это быстро для кухни на заказ. К тому же нам было чем заняться кроме кухни. И вот заветный звонок все же раздался и мы договорились, во сколько привезут кухню. Доставили на следующий день, еще день ждали сборщиков. Они тоже не опоздали, что очень порадовало. Сборка заняла часов 12 наверное, я уже думала попросить ребят закончить на следующий день, но они меня опередили. Порадовало, что коробки унесли с собой, потому что лично я не знаю, куда такое количество макулатуры нести.Кухня встала как родная, как будто всегда тут и стояла. Единственное, не работали доводчики на двух ящиках нижних. Так что будьте внимательны и перед тем как сборщики уйдут проверьте все-все ручки и ящички, чтобы работали и не скрипели. Мастер исправил доводчики за пару минут, я даже не заметила ковырялся он там отверткой или просто что-то пощупал. А вот приехал он только на следующий день, так что проверяйте сразу!В целом получилась хорошая кухня, как мы и хотели. Да, это не кухня из германии за тысячи евро, но и не конструктор из картона. Все прочно, надежно и симпатично.
Кратко: заказали кухню. Дизайнер "нас не понял", перепутал по размерам нишу для встроенной и отдельно стоящей стир машины. Обнаружилось на этапе установки кухни. Дизайнер дельного решения не предложил. Отдел контроля качества претензию нашу отклонил. Причем срок рассмотрения заявки с наших пинков и звонков равен неделе. В общем, сервис на уровне фирмы-однодневки. До сих пор мучаемся из-за этой проблемы. Не советую, ибо любая ошибка = ваши проблемы. Думайте, стоит ли тратиться на кухню от этой фирмы. Кстати, качество на низко-среднем уровне.