Отзывы клиентов
Ужасная контора! 11.09.2017 пришла sms о доставке, что с 9.00 до 21.00 прибудет курьер с посылкой, но за час позвонит. Отложил все свои дела,прождал весь день, никто так и не позвонил! Сегодня,12.09.17 опять пришла аналогичная sms. В итоге, опять прождал весь день, но никто опять не позвонил. Мало того, стал звонить им сам на номер 8 812 449 7752, что бы узнать, так никто не поднимает телефон! Ужас
пришло смс о доставке прождал весь день хоть бы отзвонились что не приедут буду ждать дальше вот современный облик этой компании
Посылка с Али копеечная, продавец отправил pony_ru. Многие пишут, что дорого. Интересно, а для китайцев значит не дорого? В России всегда чем то не довольны, даже, если всё хорошо. Нытики!
Просто ужас!!! операторы дают неверную информацию, считают одно, а на деле выходит другое. Стоимости не сходятся, вырисовываются совершенно другие цифры. Плюс ко всему НИКАКОЙ ответсвенности за груз компания не несет. Хотели воспользоваться, но компания доверия не внушает!!!
Ужасная контора. SMS пришла 15 числа ожидайте доставку с 9.00 до 21.00. В итоге водитель звонит 16.45 я у вас забирайте посылку, предварительно не позвонив, в итоге узнав что человек будет через 30 мин водитель говорит что он поехал на базу. Забирайте как хотите посылку. После звонка в офис договорились на доставку 18 числа с 9.00 до 14.00 и тишина посылка не доставлена. Вот вам и экспресс доставка. Почта России доставляет быстрее.
Звонит неопределенный номер. Оказался доставщик и говорит ,что подъедет через час. Конечно же предварительно никто ничего не согласовывал. Соответсвено доставка автоматом отменилась.Я была загородом и позвонила сама,чтобы уточнить дату и время доставки ,как делают все нормальные люди. Договорились на самое позднее время то есть 17-18 часов. На следующий день звонит доставщик и говорит,что он работает до 15 часов и никогда до 18 Не работал, все эти дамочки на проводе пудрят голову клиентам , звоните им сами и с ними разбирайтесь. Конечно же я позвонила сразу тем самым дамочкам , которые нагло сообщили о том, что я должна сидеть дома и ждать курьера с 9 утра до 18 вечера. Что курьеру как удобно так он и делает. Что это я должна подстраиваться под него. И зачем нагло врать о 18 часах? Если курьеры работают до 15 часов максимум. Теперь я должна сама ехать за документами ,потому что третий раз они уже не доставляют. ужасное обслуживание , а сама обслуга ведет себя так будто я их обслуживаю. Ничего хорошего в этой компании нет , свои же косяки не исправляют, тем самым собирают тысячи негативных комментариев и недовольных клиентов , фразой "увы ничем помочь не можем " хороший девиз у компании !!! Удачи Вам загнуться поскорее ! Почта России работает лучше, как бы это смешно не звучало.
Вчера пришла СМС что сегодя с9до 21 будет доставлен заказ,в итоге прождав весь день дома курьера я не дождался его, сегодня позвонил в pony Express мне сказали что мой заказ перенесен на 17 число что курьер не смог доставить его 14 числа,причем меня об этом никто не известил и 17 число со мной никто не согласовал и в этот день я точно не буду дома,в итоге начитавшись отзывов об этой компании причем негативных не знаю что делать,походу свой заказ я вообще не получу))))первый раз сталкиваюсь с этой компанией, не советую никому,девушка оператор на мои конкретные вопросы не смогла ответить ни слова,она просто не компетентна,даже не извинилась,не советую работать с этой компанией,скорее всего откажусь от заказа.
Очень быстрая доставка, курьер отзвонился за час, все на высоте!
В Петербурге и правда еаспресс почта работае ужасно ! Такие суммы за доставку дерут! Моя посылка пришла числа 16 пришла смс в пятницу утром , поставили перед фактом в рабочий день ждите курьера в с 9 утра до 18! Слушай а вы вообще как себя зарекомендовали "Экспресс" доставка? Пожалуй вы работает хуже почты России ! Когда я звонила в горячую линию Ponny express девушка консултант говорила , что доставят по времени , прошу соединить меня с питерской Pony, соединяют и связь обрывается , после 2 таких звонков в горячую линию, решила сама найти номер ! И что вы думаете ? Позвонив я услышала , что раз я в пт не могу с 9 до 18 и что это мои проблемы , ждите до пн! И в пн так же с 9 до 18! Вы считаете видимо , что только ваша контора работает по будням? Только ваши люди работаю ! А самое интересное что разговаривали со мной , будто я их обслуживаю ! На мои недовольства отвечали грубо: мол ненравиися напишите нам письмо . А когда сказала , что экспресс доставка должна предполагать точную доставку по времени, мне сказали, мне сказали мы работаем с вашим прадовцом , и у нас с ним такие условия с 9 до 18 . Интересная картина получается !
Хуже этой гнилой конторы, только доставка на обкуреных черепахах службой "еще не все потеряно"... Мало того, что присылая СМСки они вводят людей в заблуждение (приходится тратить рабочий день, а они не привозят посылку) так еще и путают посылки - мою отправили на другой адрес, с того адреса ко мне...Вообще на моей посылке было две "нашлепки" - мой и "другой адрес"...Хорошо, хоть был телефон на "нашлепке" - смог позвонить и договориться об обмене...Как говорил профессор Преображенский "если мочиться мимо унитаза, то наступит разруха в сортире", так вот: пониикспресс у вас разруха, хватит мочиться мимо унитаза...Желаю скорейшего банкротства вашей конторе...
Похоже нормальных служб курьерских в Питере нет, заказал товар со склада под Москвой с 14го числа, на сайте отображается информация что доставка 27го целый день был дома не звонков ничего, сам звонил 20 раз для уточнения так ответа и не дождался просто ппц такое было с мажором но там хоть отвечают по телефону и в итоге сам все забрал.
12.12.2016 доставляли два раза оба мимо адреса сломались и завтра операторы полное говно доставка потерялась шла 40 дней вот такое ПОНИЭКСКРИМЕНТ
Просто какой-то дурдом. Оставила заявку на сайте Декатлон. Не могла потом понять какого числа у меня будет доставка. Пришла смс, что доставка будет сегодня. Но у меня сменный график и я работаю в этот день и решила поменять адрес доставки! Позвонила по номеру. меня перенаправили на СПб 4497752.Девушка ответила, что да-да. поменяем. Вам перезвонят сейчас.... прождала час... приехала на работу... звонка нет.звоню опять. на что мне сказали " да кто Вам такое говорил?не может быть такого. адрес доставки у вас старый. ничего менять не будем, пишите заявление и тогда Вам привезут завтра". Тк это подарок на свадьбу, то на завтра я перенести не могу! и мне нужно сегодня.и я не поняла в чем проблема поменять адрес, тк это соседняя улица...Я предложила уточнить во скко будет курьер и тогда я сама подбегу по старому адресу. На что мне по-хамски ответили, что дозвониться до курьера не могут. Ничем помочь мне не могут. ( эту фразу мне сказали раз 5).Вот сижу жду отзвонится ли мне курьер за час, как мне сказала эта же девушка.
Сделал заказ в Неспрессо, который доставляла Пони Экспресс. Номер 17-4743-78-24 \/ 5171877 - в какой день именно мне ждать заказ не было оговорено - в смс от Пони Экспресс тоже не написано когда именно будет доставка, в ней просто написано что "отправлен в службу доставки", что это значит и когда будет доставка не понятно. - курьер Пони Экспресс звонит в 11:54 12 августа, мы с женой не можем ответить, но отправляем смс с текстом что будем по адресу доставки к 14:30. - в два часа дня перезваниваем курьеру (номер курьера 99020, тел 981-174-47-59), чтобы утонить когда будет доставка на что получаем грубый и хамский ответ, что сегодня доставки не будет и вообще что мы звоним и никуда он не поедет. - я позвонил по номер 8-800-200-00-04 в 2 часа дня чтобы вопрос с доставкой был решен, девушка сказал что решит вопрос и в начале 6 вечера (за час до окончания работы курьеров) мне звонит ваш сотрудник Александрова Наталья, объясняют ваши правила доставки, что я должен быть дома с 9:00 до 18:00, ничего не планировать и никаких дел не должно быть и ждать за 1 час звонка курьера. Курьеры СМС не читают. Классно! Если учесть что я не знал в какой день будет доставка. Смысл тогда звонить за час до доставки? Если меня не было по адресу, то даже если бы я ответил и сказал что написал в СМС, то доставки не было бы. Хочется ответить мега не профессионализм ваших сотрудников: курьера, который просто не умеет общаться с клиентами (грубит и по хамски отвечает) и Александровой Натальи которая ничего не сделала, чтобы заказ был доставлен. А то что Наталья за менее чем за час до окончания рабочего дня (специально, не днем, а ближе к вечеру чтобы уж точно ничего не делать) позвонила и сказала, что ничего не получается и предложила забрать самому мой заказ это вообще издевательство. + ваш офис в СПб находиться в 15-20 минутах езды до моего адреса. Сейчас пробок нет.Но вам пофиг, я же не ваш клиент. Вы все равно возьмете денег с Неспрессо даже если заказ не был доставлен. Молодцы! Не рекомендую пользоваться услугами Пони Экспресс!
При малейшем сомнении , отказывайтесь от посылок . \rМне всучили вскрытую посылку , до этого в ней копался курьер в салоне машины , пока подходил . Объяснил , что проверял . Позже обнаружил , что просто подменял на дешёвые копии , в смешке даже цветом промахнулся .
Хочется сказать большое спасибо за быструю доставку небольшой посылки из Суздаля в Санкт-Петербург. Заказ делали в Санкт-Петербурге и оплачивали доставку там же. Передавали фотоаппартат. За батарейки оплачивали дополнительно 400 рублей.14.03 сделали заказ, 15.03-посылку забрал курьер, 17.03 утром посылка была в Петербурге.Если заказ оплачивает получатель, то отправить можно только на Пр. Обуховской обороны. Но забирали мы на Заставской, в визовом центре, что для нас было удобнее. Очередей не было. У нас была доставка не курьером, а до востребования, т. к. мы не знали, будем ли мы в городе. Это тоже удобно, посылка бы нас ждала. Но к счастью, доставка оказалась очень быстрой. Это учитывая, что представительство Ponyexpress находится только во Владимире.
Отвратительное обслуживание. Заказывали доставку из Москвы в СПб. В Москве сказали что курьер приехал к 10 и никого не было, мне в СПб позвонили и сказали, что не смогу приехать к 10. Договорились на вечер к 17.00-18.00. Курьер опоздал на час. В службе никаких данных кроме "ждите сейчас должен приехать" не получила. Из-за чего пропустила очень важную встречу. Пунктуальность залог успеха.
Первый раз столкнулась с этой конторой. Ждала обещанную доставку с 15 до 21. Не случилось. Позвонила по телефону, дяденька-робот сообщил, что работают до 20.00, выходной суббота, воскресенье. Отследила заявку на их сайте - самостоятельно без согласования со мной перенесли на 3 ноября. Сволочи.
три раза переносили доставку и каждый раз не сообщали об этом пока я сама не звонила... вот в очередной раз жду и не ответи, ни привета
Ужасная компания!\rВоспользовался услугами этой компании один раз ( до этого всегда пользовался компанией DHL) и сложилось ОЧЕНЬ НЕГАТИВНОЕ мнение о pony express. Посылал важные документы из Питера в Роттердам. Посылка должна была прийти через неделю в пункт назначения, но так и не покинула пределы Санкт Петербурга. Посылал документы в университет, поэтому не указал получателя, а просто кабинет, куда нужно доставить посылку. Причиной не отправки посылки являлось отсутствие получателя ( адрес получателя указал полностью и правильно). На следующий день мне позвонили и сказали, что нужно написать получателя, я объяснил всю ситуацию, после этого меня попросили написать адрес еще раз в электронном виде. Я послал письмо в мейле с адресом и со спокойной душой ждал, года посылка придет в Роттердам. Но ни через неделю, ни через 9 дней посылка не была доставлена. Я начал звонить в pony express и узнавать, что произошло. Меня перенаправляли 4 раза и просили позвонить другому сотруднику. В итоге оказалось, что посылка все это время находилась на складе в Питере . На следующий день я поехал в офис забрать свои документы, мало того, что мне около часа не могли принести мою посылку, так я еще и встретился с хамским поведением сотрудников этой компании. Возврат денег тоже мне не оформили по безналу потому что, моя карта зарегистрирована не на меня, а на члена моей семьи. После этого я написал заявление на возврат денег наличными и пришел через 10 дней ( как мне и сказали), но и тогда я денег не получил из за того, что мое "заявление не переслали в Москву " и еще по каким-то недопониманиям внутри компании. Вот на протяжении месяца пытаюсь вернуть свои деньги, пока я их так и не получил.\rКомпанию pony express НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ и сам ее услугами больше пользоваться не буду.
Мне нравится работать с этой организацией, заказываешь курьерскую отправку и все - твой документ дойдет до адресата. И не нужно волноваться и стоять в очереди на почте.
Остался очень доволен! Курьер позвонил, привез заказ в удобное для меня время. Вежлив и тактичен. Спасибо!
Документы из Киева в Питер меньше 2х суток! Стоимость-копейки!Доставили минута в минуту. Курьер вежливый и компетентный молодой человек.Остался доволен!
Отвратительная служба! Хамство и не компетентность, нет никакого сравнения с DHL. Не могу неделю получить свою посылк.
Получала дважды документы из Владивостока.В обеих случаях все было доставлено вовремя и оперативно.Предупредили заранее,на Финбан в очередь ехать не пришлось,как это делают в ЕМС-почте, если тебя в удобный для них момент не окажется на месте.Если говоритьпро срок доставки,то пришло все за 3 дня...По ЕМС шло неделю,вынуждены были поменять их на Pony Express
\rДобрый день!Компания Pony Express-самая отвратительная,лживая служба доставки! Берут деньги и не доставляют посылки во время. Хотя деньги берут за экспресс доставку.Буду писать про вашу компанию во все службы и предостерегать людей, чтобы никогда не пользовались вашей компанией.Наш случай, накладная № 15-9626-4659,приняли 25.09.14 и доставить должны были 26.09.14, за срочность взяли деньги. 26.09.14 никто нам не позвонил, мы в 17-00 уже сами позвонили узнать где наша посылка, на что нам ответили, что у вас ошибка в адресе доставки,в одной букве.Сказали нам доплатить, мы доплатили и посылка опять не доставленна.Самый настоящий ЛОХОТРОН.ГРАЖДАНЕ НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!\rP.S. 30.09.14, посылка до сих пор не доставленна! Теперь ваша компания, якобы 29.09.14 до нас не дозвонилась !Каждый день буду писать про вас на всех сайтах отзывов!\r
Работала со многими службами доставки, бывали разные ситуации, но Пони побили все мыслимые рекорды. Причем заказывала я не сама, а клиент из Москвы, который с ними постоянно работает. При заказе на первую половину дня они звонят сами только ближе к обеду, причем звонок короткий, берешь трубку они тут же сбрасывают. перезваниваешь, сотрудник занят, на обеде, позвоните позже. Вопрос, а чья работа звонить вообще? Но тут все просто - не перезвонил сам, следующий звонок будет уже ближе к вечеру с заявлением, что можем только завтра доставить и хамским поведением менеджера. В общем после 2 дней ожидания пришлось аннулировать заказ, почтой России и то проще доставить будет!
Никогда не связывайтесь с этой фирмой по доставке. О доставке заранее не предупреждают, выбирать время нет никакой возможности, назначенное время не выдерживается. В филиале Санкт-Петербурга выяснить по своей доставке ничего не удается, твердят как попугаи заученные фразы и ни шагу в сторону, чтобы разобраться в ситуации! номер 1540461813
Осталась очень довольна! Курьер позвонил, привез заказ в удобное для меня время. Вежлив и тактичен. Спасибо!
Мало того, что не двести раз звонить им приходится, так еще курьер приезжает вечно недовольный, хамит, работу свою выполнить не может не нормально. Оператор тоже хорош, оставил пару "комментов".\rУважаемые фирмы, прекращайте с ними сотрудничать. Есть ведь множество адекватных фирм, с хорошим обслуживанием и добрыми курьерами.\rВсем хороших партнеров!