Отзывы клиентов
Отвратительная работа, из Москвы до Спб посылка дошла быстро, а по СПб больше недели, то адрес перепутали, то просто забили, диспетчер говорит сегодня привезем, и не привозят, и так несколько раз, курьеры перед приездом не звонят, крайне несоветую.
Более трех лет работали с этой компанией по договору,нареканий никаких не было, но с октября месяца 2013 года стали возникать непонятные задержки в экспресс доставке документов, последней каплей было что экспресс доставка документов из СПб в Москву была 5 рабочих дней.\rЕсли Вам надо срочно доставить документы в другой город советую задуматься, прежде чем воспользоваться услугами этой компании.
Все плохо, сроки не соблюдаются, адресаты не предупреждаются заранее. Мое экспресс отправление из Москвы, которое должно было быть доставлено в течение суток, шло почти 7 дней. Никаких погодных катаклизм в этот период не было, есть просто халатность по отношению к своей работе.
Неприятно удивлена работой сотрудников!\rНакладная № добавлена в маршрутный лист на 10.01 в 8 утра. Специально позвонила утром, чтобы уточнить как и в какое время происходит доставка. Отложила все дела, и целый день провела дома в ожидании курьера, так как было сказано, что доставка осуществляется до вечера в течении всего дня.\rСейчас, учитывая, что ни курьера, ни звонков не было, позвонила еще раз. Выяснилось, что посылка по непонятным причинам возвращена на склад, и доставка перенесена на понедельник. Внятных объяснений почему так произошло, и почему я не была поставлена в известность, никто дать мне не смог.\rБолее непрофессионального и наплевательского отношения еще не встречала.\rЕсли уж решили позиционировать себя надежной компанией, то будьте любезны, соответствуйте!!!
Просто попробуйте позвонить и вызвать курьера, сразу же все поймете.\rОператоры временами проявляют откровенное хамство.\rКурьеры адекватные, но так как предварительно необходимо связываться с оператором, желание пользоваться "услугой" этой компании нет!
Мне был отправлен заказ из Санкт- Петербурга 18.03.2013., сотрудник компании связался со мной только 22.03.2013. в 12.00. сказав, ожидать курьера во второй половине дня. Я отказалась от получения т.к. не была предупреждена заранее и физически не успевала приехать к адресу доставки. По телефону у меня уточнили удобное время получения, я назначила 25.03.2013. первую половину дня. 25.03.2013. с самого утра я звонила в компанию чтобы уточнить время прибытия курьера и почему мне не позвонили для подтверждения выполнения доставки.На мои вопросы мне не ответили, только переключали на линию где первые 2 раза я ожидала по 5-7 минут, а третий 15.На линии мне так никто и не ответил.Весь день я находилась дома и ждала заказ, звонков от курьера не поступало. В 18.00. я перезвонила в компанию еще раз, т.к. в статусе отслеживания заказа по накладной я увидела -25.03.2013, 17:35-Прибыл на склад (Москва).\rОператор ответил мне, что курьер приезжал, но не смог связаться со мной по телефону т.к. было все время занято.В 15.20-17.35. у меня на телефон никаких звонков не поступало, что могу подтвердить распечаткой из телефонной компании.\rЕще не встречала такое безответственное и не профессиональное отношение к клиентам.