Qwerty

Довольно часто возникают проблемы с интернетом или телевидением. Дозвониться до поддержки очень сложно. Вчера нужно было уточнить пару вопросов по поводу состояния счета и его пополнения. Сначала около 7-10 минут ждал ответа первого оператора. С ним состоялась короткая беседа, после чего мне сказали, что на мой вопрос сможет ответить специалист. Перевели звонок. Ждал минут 25 наверное. Особый интерес вызывает периодически появляющийся автоматический голос, который сообщает, что осталось ждать ответа столько-то минут. Сначала говорят 5 минут, потом 4, потом 2, потом 5...и по новой :)))\rКак писали ниже - обычная проблема с оборудованием. Срок устранения до трех суток бывает. Не очень, я считаю.\rИ отмечу интерфейс телевидения. Это конечно нереально. Выглядит лучше, чем Стрим\\МТС, тормозит почти также, но пользоваться довольно сложно. Очень много шагов до списка каналов по разделам; как я понял, нельзя сделать избранные каналы. Особый ад в том, что когда выбрал канал из раздела, то при переключении канала на один выше или ниже, он не по разделу идет, а по общему списку. Почему? :)\r

Это ужасный интернет и сидят там не профессиональные люди которые на все запросы починить интернет отвечают заученными фразами . У нас отрубился интернет как раз перед новым годом .позвонив в службу поддержки на заднем фоне я слышала веселый смех .. люди праздновали новый год .. на мой вопрос когда починят интернет они мне уже второй день нагло отвечают что ждите 3 дня .. при этом служба так и не появилась в нашем доме .. на просьбу дать поговорить с менеджером .. сказали что не имеют такой возможности .. на то что почему не едут инженеры проверить почему пропал интернет .. также не имеют возможности сообщить так как не знают были рабочие в моем доме или нет .у них праздники и решать они не торопяться а то что лишили праздника поздравлений меня и мою семью это не кого не волнует .. как понимаю они не дорожат клиентами и каждый раз как будет происходить поломка не по нашей вине нам нужно будет ждать минимум 3 дня ,,а потом можно и жаловаться кому хотим так как хозяин барин и жаловаться некому с руководством не связаться ,,телефон не дают а не нравиться иди на ....

Инет периодически пропадает вместе со службой техподдержки (дозвониться невозможно). На днях пропал инет а в службе техподдержки обещали прийти через неделю. От услуг отказался и сменил провайдера (пришли на следующий день и прокинули новую выделенку, а мне а принципе все равно кому деньги платить). Нет даже своего офиса, есть окно на главпочтамте. Одним словом рога и капыта

Три дня нет интернета и нет ответа будет ли он. Все три дня одни обещания что ждите проверяйте. Положившись на qwerty потеряла деньги, время и нервы!!! А еще новый год на носу и очень опасаюсь что останется моя семья в праздник без интернета(.

Схватила вирус на комп. Не долго думая позвонила в скорую компьютерную помощь Кверти. Через два часа прибыл мастер и решил проблему. Так что Кверти, это не только хороший интернет, но и отличная тех поддержка.

Общение с Кверти доставляет пока только положительные эмоции. Связь всегда на уровне. Служба поддержки классная, если что - всегда помогут. Два раза, правда, всего обращалась, но впечатления самые приятные. Очень рада, что я абонент Кверти.\r

В юао пользовался онлайм все устраивало за 5 лет никаких прооблем, но тут переехал в митино и решил подрубить к осеннему марафону и о боже , загрузка страниц в браузере минимальная как на модеме времен 2000 годов:) хотя скорость на спидтесте очень хорошая , но просидев меньше месяца решил уйти на онлайм ибо инет постянно стал отрубаться и так далее

Я абонент Кверти. Работой интернета вобщем-то удовлетворен. Раньше был на дешевом тарифе, так скорость слегка не устраивала, сейчас перешел на высокоскоростной, плачу 850р. в месяц и счастлив безмерно.

очень плохой интернет оператор хуже я еще не видел уже 4 месяца кормят завтраками обещают поченить ip телевидение так что даже не думайте подключаться к нему пожелеете\r

Всей семьей хотим поблагодарить Кверти за хорошую работу. Недавно переехали в другой город, здесь нет Кверти. Подключились к другому провайдеру. Очень грустим. Интернет неважный и служба поддержки не очень. С Кверти было намного лучше.

Подключил тарифный план «Осенний Марафон» за 450 руб. в месяц. Работает отлично без сбоев и снижения скорости + пакет Антенны . Со второго месяца использования обещают увеличение скорости, за ту же цену. \r

Переехали на новую квартиру и решили подключиться к QWERTY!Пожалела миллион раз!подключились в августе,за это время 34 исходящих звонка в техподдержку, и 4 прихода монтажника для проверки оборудования!!!стабильно раз или 2 раза в неделю случаются какие то аварии на каких-то участках нет не телевидения не интернета!!!за что платим деньги???

я купила годовой абонемент, решила облегчить себе жизнь, чтобы не платить каждый месяц, а получилось, что за мои деньги облегчила себе жизнь qwerty. у них такая политика: 10 дней не работает интернет, а для пересчета нет основания, т.к. деньги они списали сразу за год. когда по телефону они мне это сказали, я потеряла дар речи. что значит не можем пересчитать, т.к. списали деньги. значит отдайте свои, если не предоставили услугу, которую вам оплатили!!!?только в нашей стране клиент никогда не бывает прав. просто воры. залезли в чужой карман, забрали деньги и все, а услугу можно не предоставлять. хамы, рвачи и просто воры. ребята, кто имеет опыт составления претензий в суд, помогите. мой адрес irina_nickola@mail.ru

Компания Кверти скажу честно нравилась мне не всегда. Но в последнее время они просто превзошли себя. Их услуги по обеспечению интернетом стали намного лучше и качественнее. Это не может не радовать. Хочется надеяться, что Кверти так и останется клиентоориентированной компанией, и что ее услуги будут становиться еще лучше, а взаимопонимание с клиентами еще больше.

У меня сложилось впечатление, что Кверти берут на работу своих сотрудников по очень жесткому отбору на профпригодность и коммуникабильность. \rИли, может, уже в компании обучают так хорошо. Что ни сотрудник – профессионал, что мальчики, что девочки. Очень хорошая подготовка специалистов, доброжелательность и вежливость. Может по тому и работа у них ладится.Буквально на прошлой неделе были неполадки с интернетом. Позвонил и к вечеру уже мою проблемы решили. Довольно оперативно. Так же огромный плюс для меня -возможность оплаты интернета сразу за год. Мало того, что получается небольшая скидка, так еще интернет у меня есть всегда. Не сказать, что я человек забывчивый, но вот в таких именно делах - оплата интернета, коммуналки,телефона, у меня бывают провалы в памяти. А тут я оплатил и все, забыл о этих заморочках на год.Короче говоря я сотрудничеством с Кверти очень доволен.

Здравствуйте. Хочу поделиться своими впечатлениями об интернет-провайдере Кверти. Работа интернета меня в целом устраивает. Скорость хорошая, соответствует действительности. Тариф у меня не дорогой, но меня устраивает. Очень удобные способы оплаты. Постоянно устраивают какие-нибудь акции для своих клиентов.

Я очень долго выбирала, к какому провайдеру мне подключиться. Подружка посоветовала Кверти. Я решила ее послушать и не жалею ни капельки. Я всегда могу похвастаться отличным интернетом. Скорость отличная. Фильмы он-лайн люблю посмотреть - никаких проблем с зависанием. Услуги оплачиваю прямо в личном кабинете. Радует, что у Кверти есть еще много дополнительных услуг. Я, например, пользовалась скорой компьютерной\rпомощью, когда возникли неполадки с компьютером. Одним словом, я не прогадала, выбрав этого интернет провайдера.

Оплатил интернет по абонементу за год, через месяц интернет кончился, деньги за год списались, тех поддержка толком объяснить ни чего не может, служба рекламаций молчит..... "отличный сервис".

По совету подруги подключилась в кверти. Мне кажется, что я попала в сказку. Мне не приходится переживать по поводу будет сегодня интернет или нет, я просто включаю комп и я там. Кстати тарифный план у меня не самый дорогой, гораздо дешевле, чем был у другого провайдера, и способы оплаты в кверти удобные. Хорошо, что я к ним попала.

Трое суток без интернета, это нормально!? \rВ Центральном Чертанове в сентябре 2013 у многих абонентов «Кверти» ТРОЕ СУТОК не было доступа в Инет!!! Потратил кучу денег на мобильный интернет. Представители «Кверти» даже не извинились. Мол, порвался оптический кабель, можем менять его трое суток и все тут. Другие провайдеры в центре Москвы, говорят, в таких случаях умудряются как-то предоставить клиентам бесплатный WiFi. А здесь крайняя неповоротливость и полное безразличие. \r

Зашел на сайт, хотел пожаловаться на бездарно организованную работу тех.поддержки. Так пока читал отзывы коллег по несчастью, интернет дважды пропадал, пес знает куда! жаль что в нашем доме кроме кверти и еще худшего "смайла" больше нет провайдера! С надеждой ждем МГТС\r

qwerty подключила по рекомендации администраторов на работе. Но теперь разочаровалась в них полностью. У qwerty вечно какие то проблемы особенно в праздники. То у них кто то подключился к кабелю-после этого каждый день обещали подключить, но прошла неделя. Дальше на майские праздники он опять не работал-оказывается кто-то украл кабель и вели новый. А больше всего мне убило это то, что когда я приехала после отпуска мне начали приписывать какие-то долги за интернет и просто его отключили. Там наверное бухгалтеры самоучки сидят. Я платила все вовремя как обычно но они не могут нормально считать. У меня тариф безлимитный, а они мне какой то расчет за каждый день приписывают. И еще не сделали перерасчет за май когда у них интернет не работал. Теперь когда я все оплатила во второй раз за интернет им оказалось опять мало ещё начали просить. Короче отвратительное обслуживание МОШЕНИКИ

С 15 июля в 2 раза поднята абонентская плата по тарифу "Новогодний 2012". В описании тарифа нет ни одного слова об ограничении сроков действия.\r\rТо есть, половину из остававшихся к 15 июля на счетах абонентов с этим тарифом предоплаченных денег, тупо и нагло присвоили.\r\rОписание тарифа доступно и сейчас на сайте среди архивных. Хотя _над_ описанием тарифа уже сделана приписка о повышении - одновременно с соответствующей "новостью" от 7 июля, убедиться в отсутствии соответствующих слов в самом описании нетрудно.

Сотрудники QWERTY выдумывают на ходу условия работы с этим провайдером. Что-нибудь узнать по телефону, вообще невозможно. Поток сказок, отсылов по отделам и попыток свернуть общение, вместо передачи потенциального клиента компетентным сотрудникам. \r\rИнфантилизм зашкаливает. Что же будет в процессе пользования услугами этого провайдера, когда будут возникать не организационные, а вполне себе рабочие проблемы?\r\r***\rНа днях, подыскивая себе интернет-провайдера по месту проживания, среди прочих нагуглил и Кверти. \r\rПозвонив по телефону, поинтересовался схемой заключения договора, условиями его расторжения, парой моментов по самому подключению, которые на сайте сразу не отыщешь. Наверное, по мнению эффективных манагеров компании, я сделал ошибку позвонив в воскресенье. Потому что в этот день, в общем-то наиболее интересный для любого бизнеса, меня попросили перезвонить «как-нибудь потом». \r\rНа следующий, со мной общался некто Алёша. Впрочем, стоящий предыдущего оператора, так же стесняющийся своей фамилии. Правда Лёшенька оказался ещё и фантазёром-обиженкой, возмутившийся моей просьбой уточнить — правда ли, что договор содержит 200 страниц, как о том заикнулся этот славный парнишка. Лёля начал орать, истерить, требовать встречи, а потом утверждать о любви к себе такой силы, которая встретиться ему претит. \r\rОчень интересуюсь у куроводства компании Кверти — медицинские книжки, обязательные для приёма на работу, волшебным образом обходят стороной психиатров?\r\rИ ещё очень интересно понять — откуда в договоре берутся пункты, позволяющие компании изменять его условия, без уведомления о том второй стороны — то есть клиента? \r\rФинальным аккордом инфантилизма, стало выпиливание моей темы с форума QWETRTY, где я задал те же вопросы и привёл ссылки на аудиозаписи волшебных переговоров со «специалистами» компании. \r\rНа этом месте, становится всё ясно с принципами ведения дел данного интернет-провайдера. Если и получится с ним поработать, то разве что по случайности, не более. Впрочем, об этом говорят и все остальные отзывы о Кверти, где бы они ни публиковались.\r

В общем история началась полторы недели назад. До отключения связь была очень плохая, т.к. постоянно она терялась и даже для просмотра какого-либо фильма приходилось ставить на паузу. Потом связь совсем пропала и я позвонил в техническую поддержку. Специалисты не смогли определить проблему и перевели на старшего специалиста. По итогу сказали, что проблемы с кабелем и оставили наряд для диспетчерской службы г.Лобни Московской области. В течении 3 рабочих дней должны были связаться и устранить неисправность. Проходят выходные! На 4 рабочий день (почти неделя) звоню и спрашиваю, почему до сих пор не связались? Отвечают мол неизвестно, почему с вами не связались оставьте заявку на выяснение причин с диспетчерским отделом Лобни в течении 3 рабочих дней выясним и решим. Еще можете написать на почту отдела рекламации жалобу я им отвечаю, как могу написать если нет интернета, а они мне в ответ можете факсом (думаю специально факс для таких случаев надо в квартире завести). Прошли эти 3 дня и результата 0 (НОЛЬ). Понимаю, что мои попытки добиться справедливости и решения проблемы ни к чему не приводят.В общем прошло полторы недели без интернета, причем деньги КВЕРТИ снимает исправно, как за ежедневное пользование. Позвонил другому провайдеру у которого скорость выше и дешевле по стоимости. Вот такое отношение у этого провайдера. Отзыв пишу с телефона.

Согласны с\rmitino1257\rТоже пользуемся их услугой лет 10 и конкретно уже поднадоело одно и тоже.Меняли тариф два раза, изменений нет. Точнее они есть - поначалу, а потом все тоже самое постоянные перебои. При звонках в техподдержку они постоянно ссылаются на wifi, но причина не фига не в нем.\rТ.к ставили его же в другую квартиру у друзей с другим провайдером.\rКороче народ не советуем это гамно, по началу у вас все будет работать прекрасно - это завлекуха.

Дождалась ответа из отдела рекламации. 8 дней! Хотя мне по телефону обещали, что заявки рассматривают в течение 3-х дней.. На резонный вопрос с моей стороны: «я не заказывала платных услуг, мастер мне не озвучил, что данные работы будут стоить денег, мастеру было сказано сразу, что если это услуги платные, то мы в них не нуждаемся – за что мне выставили 620 рублей? оператор, действительно, как и писали в других откликах кроме заученных фраз «мне эта информация неизвестна» ничего толком ответить не мог. Зачем вообще звонил и что хотел – непонятно. Обидно, что компания пытается зарабатывать таким мошенническим способом. Видимо, действительно, дела у нее идут совсем плохо. На четвертый день ожидания, я просто подключилась к другому провайдеру. Он Лайм. Седлали все бесплатно. Интернетом довольна. И дозвониться в службу поддержки к ним гораздо легче!

Хочу обратить внимание всех, что у интернет-провайдеров стали работать мошенники. Недавно я заказала подключение интернета в Кверти. Пришел мастер, и первое что сделал – это сказал, что подключиться нельзя, т.к. в квартиру (а у меня сделан евроремонт) провод не заведен. Надо заплатить ему 500 рублей или по новой делать заявку и ждать еще неделю. На резонный вопрос: «А вас, батенька, зачем позвали?» мастер почесал затылок и все сделал бесплатно. НО!!! Решив оплатить интернет я зашла в свой личный кабинет, проверить что там и как и каково же было мое удивление когда я обнаружила там 650 рублей за НАСТРОЙКУ ОБОРУДОВАНИЯ!!! Претензию я написала в Кверти, жду чем закончится. Но всем хочу сказать: Господа, обращайте внимание кого вы впускаете в квартиру!\r

Старый друг-лучше новых двух. К Кверти я подключился уже давно, с тех пор все очень изменилось : и интернет стал гораздо лучше работать, и тарифы все лучше и лучше. Неизменным осталось одно- замечательная служба поддержки. Хоть обращаться туда приходится все реже и реже, но там все так же работают вежливые и любящие свое дело ребята, готовые всегда помочь.

Кверти мне в целом нравится. Служба поддержки у них хорошая и сотрудники уважительные, если и бывают проблемы, то довольно быстро решаются в пользу клиента. Работа их год от года все лучше, так думаю, что этот интернет провайдер еще долго будет обеспечивать нас качественным интернетом в списке лучших.