Отзывы клиентов
Сегодня заказал клавиатуру! менеджер уже через несколько часов связался со мной и я приехал и забрал свой заказ!!!
Качественное обслуживание в пункте самовывоза!\rНет очереди!\rПриобретал в Регарде процессор S1151 заказ №853465 от 5.11.15 и кулер заказ №855252 от 09.11.15 - Ночью сделал заказ на сайте. Утром позвонил менеджер, затем я без проволочек забрал свои запчасти,все было оперативно,Спасибо.
Купил сегодня в РЕГАРДЕ на Волгоградсом монитор NEC PA272W за 86 тыс.рублей а он оказался с царапоным экраном и несколькими царапинами и потертостями на рамке вокруг экран. Забирал монитор сын и наверное не обратил на это внимание в магазине. При более детальном осмотре коробки и упаковки, стало понятно что монитор не новый. Либо ремонтный, либо где стоял на витрине. Так как некоторые упаковки со шнурами вскрывались до меня и отсутствовала бумажная накладка на экране. У меня был богатый опыт продажи телевизоров и я очень хорошо знаю как продается ремонтная техника. Так что десять раз подумайте, стоит ли покупать технику в Регард.
ВНИМАНИЕ!!! В случае заказа доставки у компьютерного магазина "Регард" (www.regard.ru) курьерской доставкой – не в коем случае не отпускайте курьера и ничего не подписывайте пока при нем не проверите в полной мере товар на наличие дефектов. Как бы курьер компьютерного магазина "Регард" не пытался Вас поторопить с подписанием бумаг и говорить, что у него «нету времени, не может так долго у Вас находиться и т. д.» - не слушайте его и проверяйте внимательнее – именно это Вам может сэкономить кучу времени, нервов и возможно денег (поездка в их гарантийный отдел по адресу г. Москва, Волгоградский проспект, 21, подъезд 9). Обмен или Возврат товара в компьютерном магазине "Регард", который Вам доставил курьер и за которой Вы расписались, будет для Вас в максимальной степени трудным процессом.\rЯ являлся клиентом компьютерного магазина "Регард" (www.regard.ru), именно - «являлся» в прошедшем времени, так как свой авторитет для меня они сильно подорвали произошедшим случаем с моим заказом ноутбука у них. По началу в процессе получения заказа ничего необычного не было – все было хорошо, до того момента, как его доставили. Теперь по порядку: \rЗаказ № 775498 от 06-07-2015, доставка была оформлена на 07-07-2015 с 20:00 до 24:00.\r07-07-2015 в 23:36 его привезли. Это ноутбук ASUS N550JX (N550JX-CN069H) стоит который много не мало – 64870 руб. (по состоянию на 06-07-2015). Что бы не терять времени курьер стал готовить бумажки для подписи и гарантийный талон на ноутбук, проверку конечно же он и не собирался проводить – это стал делать непосредственно я сам в его присутствии, все было аккуратнейшим образом распаковано мною и включено, первоначальный запуск Windows затягивает время проверки всех основных узлов ноутбука (включенный экран на наличие дефектов, модули беспроводной связи, wi-fi, bluetooth, веб-камера). В это время курьер начал очень настойчиво просить все подписать и отпустить его. К моему дальнейшему сожалению я пошел ему на встречу - все подписал и отпустил его, к тому моменту как раз система полностью прогрузилась, и я смог увидеть на белом фоне неработающий пиксель и точку на экране радиусом 5-7 мм в которой происходило высветление любого цвета – я счел это существенным для себя недостатком и кинулся звонить курьеру – т. к. прошло меньше 1-ой минуты относительно того как я его проводил за дверь. Дозвонившись до него, я попросил его вернуться что бы отдать ему бракованный ноутбук обратно и забрать деньги – на что он это сделать отказался – сказав «сейчас уже решать что-то поздно, звоните завтра менеджеру – если что, приеду снова и поменяю». Утром 07-07-2015 в 10:30 я позвонил в компьютерный магазин "Регард" (www.regard.ru) – где мне было сказано, что я сам лично должен везти его в ихний гарантийный отдел по адресу г. Москва, Волгоградский проспект, 21, подъезд 9. Приехав туда в 16:37 я занял место в очереди желающих вернуть-обменять-отремонтировать. Передо мной было 5 человек. До меня очередь дошла в 17:57, к тому моменту за мной находилось еще 9 человек. Возврат или обмен ноутбука мне не произвели.\r
купила в магазине ноутбук asus x555ln \rдома поняла что он не мой (хрупкий пластмассовый корпус и неудобная клавиатура)\rдля печати он не годится\rчерез день попросила поменять на более дорогой и качественный\rноутбуком не пользовалась все пломбы комплектующие и ярлыки на месте\rмагазин мне в этом строго отказал\rсамое обидное что покупала в период ажиотажа \rэти ноутбуки разобрали на ура \rу него хорошая начинка низкая цена и не плохая сборка\rследующая партия будет по очень высокой цене\rкому то этот ноутбук нужен \rа у меня настроение испорчено\rя знаю по знакомым в других магазинах идут навстречу покупателю\rнапример вернули в магазин телевизор т к он не установился на подвесную полку\rв этот магазин надо идти собранным все взвесить и главное точно знать \rкакой товар покупаешь проконсультировавшись с другими магазинами\r\r\r
Удобное местоположение. Фактическое отсутствие гарантии. Отвратительный сервис.
Я заказал (от 09.09.2014 №581673) в магазине РЕГАРД комплектующие для компа на 84 тыс.руб., доставка была осуществлена вовремя, осмотренный товар не вызывал подозрений. Комп собрал в обычном режиме (имею образования – оператор-программист монтажник PC). К моему великому удивлению компьютер запустился на 3 секунды и выключился. Вообщем я оказался в гарантийном центре магазина с платой ASUS S2011 Rampage IV Formula на руках. Сотрудником центра была осмотрена плата и проверена на работоспособность (запуск не произошел).После чего я был проинформирован о наличии частичной деформации сокета( погнуты ножки) , а также устаревшей версии BIOS. Программа (BIOS) была обновлена, плата запустилась. Дома я установил операционную систему (с момента запуска не прошло и часа), но произошло повторное выключение. Последующие попытки запустить компьютер были безуспешны. Я вновь оказался в гарантийном центре с ПРЕТЕНЗИЕЙ на руках (от 15.09.2014 № 827). \rP.s. На данный момент 28.09.2014ответа на претензию нет.В ближайшее время буду обращаться в ОЗПП,Суд.
Я заказал в магазине РЕГАРД комплектующие для компа на 84 тыс.руб., доставка была осуществлена вовремя, осмотренный товар не вызывал подозрений. Комп собрал в обычном режиме (имею образования – оператор-программист монтажник PC,юрист). К моему великому удивлению компьютер запустился на 3 секунды и выключился. В общем я оказался в гарантийном центре магазина с платой ASUS S2011 Rampage IV Formula на руках. Сотрудником центра была осмотрена плата и проверена на работоспособность (запуск не произошел). После чего я был проинформирован о наличии частичной деформации сокета, а также устаревшей версии BIOS. Программа (BIOS) была обновлена, плата запустилась. Дома я установил операционную систему (с момента запуска не прошло и часа), и…произошло повторное выключение. Последующие попытки запустить компьютер были безуспешны. Разобрав компьютер, и тщательно осмотрев (лупой) остальные комплектующие, чтобы исключить вероятность еще какой-нибудь неработоспособной детали, обнаружил на видео карте PCI-E 3072 Mb GeForce GTX780 Ti EVGA следы эксплуатации, то есть, товар, который по факту должен быть новым, имеет вид товара бывшего в употреблении, на микросхеме были царапины, следы от клеющих сегментов, которые возможно увидеть только при детальном рассмотрении и хорошем источнике света. Зная нормы законодательства, в том числе о праве потребителя на отказ от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, я вновь оказался в гарантийном центре с ПРЕТЕНЗИЕЙ на руках. Прекрасно понимая всю бумажную волокиту в доказательстве своих прав, я не намерен отступать, готов бороться за свои права до конца, вплоть до коллективного обращения в прокуратуру и иные инстанции! Ну, сильно меня задел тот факт, что такая, казалось бы, надежная компания может так подвести...
Прилагаю файлы с примером «нового изделия» с отсутствующей подписью при печати ООО "Регард.РУ", с незаполненным Продавцом гарантийным талоном и пр.\r\rУдачи желающим приобрести там технику. Она Вам понадобиться.\r\r\r
закал недавно у них новый компьютер, заказ вышел большой аж 33120, решил собрать сам, а зря! курьер приехал в одиннадцать вечера, я визуально осмотрел товар, вроде все запаковано, вроде все супер, пользовался где-то неделю, видюха начала выдавать артефакты, повез в гарантийный отдел, оказалось, что серийный номер на карте не совпадает с номером на упаковке карты, карту приняли условно и теперь они будут разбираться с поставщиком, а мне придется ждать и ждать очень долго и неизвестно поменяют ли мне ее.