Отзывы клиентов
Спасибо за детские шкафы в детскую спальню. Выполнили все в срок как и обещали, за монтаж денег не взяли, около 40 минут собирали шкафы. Осталась довольна что выбрала вас.
Спасибо за качественную мебель и отличный сервис. Цены действительно оптимальные, многие компании завышают, а у вас наоборот оказалась самая выгодная цена.С удовольствием еще к вам обращусь и порекомендую своим знакомым.
Недавно привезли заказ, обещалась оставить отзыв если все понравится. Вот... оставляю... Изготовили шкаф в спальню за 7 дней, а в детскую за 10 дней. Привезли, собрали, муж проверил все ли совпадает, нет ли перекосов дверцев, все петли, в общем, качеством остались довольны. Единственное, хотелось бы побыстрее чтобы изготавливали шкафы)))А так все ОК!
Худшей фирмы я не встречала! С сентября шкаф стоит недоделанный. Звонить бесполезно, они по цепочке, перекидывают ответственность друг на друга. Шкаф, которому всего 3 месяца, скоро рассыпется. Петля внизу выскочила. Те, кто собрался заказывать что то у них, подумайте стоит ли тратить время, деньги и конечно же свои нервы
Спешу написать отзыв, я в восторге от шкафа для спальни, очень стильно, красиво и вместительно. Для моей маленькой комнаты сделали такой функциональный шкаф, честно я осталась довольна.
Сделали удобную прихожую, на вещи которые и сейчас носим и те которые не по сезону. С задачей справились на отлично, удалось все разместить в шкафу. Цена вопроса небольшая и изготовили за 10 дней, на 11 день уже собирали шкаф в квартире.
Впервые заказал тут шкаф-кровать и остался доволен и шкаф-кроватью, и работниками и вообще в целом сервис. Бесплатно доставили и подняли до квартиры, за монтаж тоже денег не просили.
Знаю как надежную компанию. Выгодные цены на шкафы, понравилось так же это оплата за шкаф при получении, сроки изготовления не меньше 5 дней, я же свой заказ получил через 7 дней после обращения.
Заказывала шкаф-купе. Все просто выбрала-заказала-позвонил оператор, уточнил все нюансы. На следующий день ко мне приехал замерщик, определились с размерами, произвел расчет, обговорили стоимость. Шкаф изготовили и доставили в назначенное время. Оплата возможна была наличными при получении, что удобно, для тех кто боится всяких там обманов и браков.
Рекомендую! Очень понравилась работа, шкаф получился как надо, вокруг окна, все вошло идеально, плюс бесплатно доставили и бесплатно произвели монтаж. С удовольствием еще раз обращусь и порекомендую друзьям.
Начну с того, что выполненный шкаф понравился! Но сервис сильно портит впечатление. Договор был подписан 12.10, а шкаф привезли 22.11 (при условии, что в договоре отведено 14 дней на выполнение работы). При этом вам никто не звонит- вы сами будете обрывать телефон, слышать "перезвоните послезавтра" или "мы вам перезвоним" (и никто, конечно, не перезвонит), и болтаться в неизвестности.Задержки- это всё понятно, но было бы лучше, если бы компания уведомляла клиента сама, если вдруг что-то идёт не так (это как бы норма в наши дни). Как-то неприятно, когда не только срывается срок (а ты уже разобрал старый шкаф и сидишь на вещах), но тебя ещё и заставляют буквально выпрашивать информацию по своему заказу.
Приобрел шкаф-купе. Покупкой доволен, заказал по интернету, замерщик оказал квалифицированную консультацию и произвел замер. Обслуживание быстрое и вежливое. Выбор был основан на наименьшей предлагаемой цене среди таких компании. Заказ был выполнен в оговорённое время. Доставка курьером, на месте проверили комплектность, все было в порядке. Вместе с товаром были предоставлены документы. Никаких претензий к исполнению заказа нет.
Оформил заказ на изготовление шкафа-купе. После заказа товара на сайте в течение минуты перезвонил менеджер, и подтвердил заказ. Сотрудник на замер прибыл в указанное время, определились с размерами. По стоимости вышло приемлемо. Доставку выполнили в намеченный срок. Качество товара и комплектация соответствовало ранее описанному на сайте.
Переехали в новую квартиру, а я зареклась, что мебель в этой квартире будет не как у всех, только то, что я сама придумаю. Рассказала какие шкафы я хочу видеть в спальне и детской. Замерщик был вежлив и внимателен. Учли все мои пожелания и цветовую гамму шкафов. Собрали за короткий период времени. Все супер. Результатом я осталась более чем довольна.
В детскую хотели поставить шкаф, но обычный покупать не хотелось. Были свои нюансы, комната небольшая и шкаф нужен был угловой и чтобы вместительный. Поэтому решили сделать на заказ. Обратились сюда. Я сам лично разговаривал с их менеджер. Приехал замерщик, снял мерки, записал все пожелания. И вот спустя несколько дней, шкаф по индивидуальному заказу был готов. Спасибо, вы действительно большие молодцы.
Добавлю еще к своему отзыву. \rНеделю назад привезли шкаф, но так как он не соответствует размерам проема, в который предназначался я отказался от сборки и заявил производителю о том что бы он забрал шкаф обратно и вернул деньги. \rЕще обнаружил что двери шкафа начало изгибать. Двери с наклееным зеркалом, изгиб уже составил порядка 1,5 см. Есть вероятность того что зеркало попросту треснет в итоге. \rНикаких письменныз ответов на свои претензии так и не получил, только пара звонков от менеджеров с извинением и обещанием все решить. \rВероятно придется обращаться в суд. \rКачество обслуживания и изделия оставляет желать лучшего.
29 сентября заказали наш злополучный бедный шкаф. До сих пор мы его не получили. Всю цепочку событий даже описывать не хочется: то сломалась техника, то ищут заказ, то перепутали адрес, то кормят "завтраками" и "прекрасными" фразами: "Постараюсь доставить завтра". Замерщик произвел отличное впечатление - внимательный, аккуратный, четкий. Но вот с остальными сотрудниками уже нет никакого желания общаться. Уважаемая "Ривьера", нельзя так относиться к своим клиентам! Нельзя говорить, что заказ готов, а на следующий день его начинать искать и снова откладывать ответ на неделю. Не перезванивают, не предупреждают. В общем пока один негатив. Учитесь у лучших! Тогда не придется "бегать" от своих клиентов. Надеюсь, мы получим свой шкаф...
Заказала в ООО "Ривьера" прихожую заказ №1610-8М 16 октября, согласно договора изготовление 14 дней, доставка в течении семи. Сегодня 20 ноября - тишина.Сама звоню ведущему мой заказ Станиславу 8-977-532-48-62, который бесконечно пишет на производство, которое видимо ему ничего не отвечает, а мне соответственно вешает лапшу. А аванс в 52104 руб. взяли с удовольствием. Я думаю, что генеральному директору Петрову Дмитрию Евгеньевичу нужно как то усовершенствовать свою работу .Не приятно, очень неприятно. Вот теперь думаю кинут меня на деньги или все таки получу я свой шкаф.
Заказал в этой компании " ООО РИВЬЕРА" встроеный шкаф с распашными дверьми, приехал замерщик, промерял проем в который планировалось установить шкаф. Нарисовал эскиз шкафа, уточнили все размеры и обговорили детали. Оплатил 50% стоимости заказа и стал ожидать доставку. По прошествии всех сроков изготовления и доставки стал звонить и интересоваться, где заказ. Менеджеры обещали уточнить и перезвонить, но ни разу течении нескольких дней так и не перезвонили, приходилось вновь и вновь звонить самостоятельно. Была написана претензия на электронный адрес компании. Наконец вчера шкаф доставили. При последующем осмотре выяснилось что размеры шкафа не соответствуют фактическим размерам проема, в который он должен монтироваться. Придется сдавать шкаф обратно продавцу и забирать деньги. В итоге имеем напрасно потраченное время и нервы. Я бы не стал рекомендовать данную компанию для сотрудничества.
Договор заключал 23 октября .Принципиальным условием было поставить два шкафа-купе в прихожую до 9 ноября (договоренность по натяжному потолку).Звоню 8 ноября ,спрашиваю как мои шкафы поживают,Менеджер ,Павел по -моему ,просит подождать минуту , отвечает неувязка ,корпуса готовы, а вот двери придется подождать.Началось,думаю.Когда ждать?-Следующая неделя.Решение пришло сразу- везите корпуса ,для натяжки потолка двери не нужны.Звонок утром- Готовы принять доставку сборку?Конечно.Что по хорошему впечатлило.Монтажник Николой (Один!) собрал все до 5 вечера.Профи с большой Буквы.За выходные натянули потолки.Сегодня к обеду звонок Удобно принять двери?Приятно удивился.А четверку ставлю только за то,что удивился количеству негативных отзывов.P.S Шкафы получились классные по качеству и сборке,я доволен. Вячеслав.
Заключил договор 29\/09, на текущий момент заказ до сих пор не доставлен. Регулярные переносы сроков без указания точных дат. Причин придумывают разные: от разбитой двери до отсутствия пескоструя. Отрицательные эмоции, отсутствие шкафа дома, жизнь на вещах - слоган ООО "Ривьера-Мебель". Настоятельно прошу разобраться с заказом на Большой Филевской 4.
Заказывала шкаф с зеркальными дверцами и двумя комодами и столы для мастеров по маникюру. Хочу, во-первых, сказать огромное спасибо замерщику Алексею! Очень грамотный человек,видно,что профессионал! Очень многое объяснил,начертил,разъяснил,почему так можно,а так нельзя,дал очень много советов-по сути,у меня было очень общее представление,а Алексей воплотил это все на бумаге с точностью до миллиметра. Во-вторых, спасибо большое сборщику Ивану. Профессионал! Аккуратно,с хирургической точностью собирал всю эту довольно громоздкую Мебель. Все выверял до миллиметра,без суеты-молодец! И так же спасибо Станиславу-операционному директору,за то,что умеет и решает возникающие вопросы и проблемы. Мебель очень хорошего качества! Я очень довольна! Спасибо ещё раз.
От общения с этой компанией остались только отрицательные эмоции, вроде бы ничего сложного в том чтобы вырезать 5 полок и доставить их во время нет, но не тут то было! Мы подписываем договор с условием что через 2 недели шкаф будет и с уверенностью продаём имеющийся дома, и теперь живём на чемоданах и коробках, очень жалеем что сначала не прочитали отзывы об этой горе фирме
Никогда больше не обращусь в эту фирму. Заказали шкаф, по договору срок изготовления 2 недели , но пока я не начала бы звонить ничего бы не сошло с мертвой точки! Я в жизни ни с кем так не разговаривала долго. Но для них нормально выпиливать доски в течение месяца, давать обещания и не выполнять. Каждый раз при доставке что-то забывали .Могу сказать одно : кто работает в этой конторе - это замерщик и сборщики. Остальные только рассказывают, объясняют и делают вид, что все нормально, а ну и, конечно, просят войти в их положение. Ну подумаете просрочили ваш шкаф, с кем не бывает...Я впервые сталкиваюсь с такой безалаберной работой всех сотрудников, включая руководство. Ничего личного, но за мои же деньги меня довели до трясучки! В конечном итоге шкаф то поставили, но благодаря моей назойливости.
Осторожнее с этой компашкой! Заказала два простых шкафа 6 октября, взяли аванс, по договору срок изготовления две недели. Сегодня 29 октября. Ни слуху, ни духу. Дозвониться невозможно, телефоны на сайте каждый раз новые!
Не рекомендую данную фирму. Замерщик Андрей будет уверять вас, что фирма очень надежная, не верьте!!!! Сто раз пожалели, что связались с ними. Куча недоделок, все из под палки. Сроки доставки нарушены. Читайте внимательно договор! Фирмы "Новый формат", а печать в договоре именно этой фирмы, не существует. Короче, буду подавать заявление в милицию и налоговую .
Рекомендую мебельную фабрику Ривьера, так как представители компании объяснили причину задержки доукомплектации шкафа. Действительно, встречаются форс мажорные обстоятельства, по которым и была задержка моего заказа. Сегодня приехал сборщик, шкаф дособрали, получилось именно то, что и хотели увидеть - Шикарный шкаф из качественного материала.
Не рекомендую данную фирму для заказов мебели!!! Заказала шкаф за 60000 руб.,ещё в августе, обещали, что заказ будет готов через 20 рабочих дней, как и оговаривается в договоре. Но к сожалению, сегодня 20 октября, заказ не выполнен в полном объёме. После доставки была произведена полная оплата , но при сборке выяснилось, что не все погрузили. Обещали за три дня исправить ситуацию. Но , видимо , так как сумма получена в полном объёме, фабрике не интересно, доволен ли заказчик. Шкаф сделан и собран, но до конца не установлена фурнитура. По моему эскизу дизайнер не дорисовал важный элемент шкафа и естественно не был изготовлен. И конечно же мне обещали все исправить. Каждые три дня мне обещают закончить, но к сожалению , забывают сразу как кладут трубку. Фурнитура самая простая , которая не является дефицитом на рынке..но мне ни как ее не везут и не устанавливают.Так же, при заказе , я задавала уточняющие вопросы, чтоб было комфортно пользоваться шкафом , но в итоге, так как двери высокие и тяжёлые , открываются теперь очень сложно.Читала негативный отзыв и обсуждала его с представителем фирмы, на что мне сказали , что это клиент был капризный. Сейчас убедилась, что дело не в капризах , а в неклиентоориентированности фирмы.Планировала заказать у них целый комплект мебели для детской, но теперь категорически против.Обязательно напишу продолжение отзыва, когда мне наконец либо доделают, либо не доделают шкаф.
Фирма добросовестно относится к выполнению своих обязанностей, заказали шкаф-купе и прихожую "под ключ", производство - процесс не быстрый это нужно понимать, изготовление заняло 2,5 недели, доставка в тот же день, все привезли в упаковке и без дефектов, качественный материал лдсп egger, на следующий день была сборка, всё собрали качественно и эстетично, сборщик Михаил мастер своего дела, результатом довольны! Отдельное спасибо Станиславу за контроль исполнения заказа.
Хочу поделиться свои опытом работы с данной компанией.Оставил заявку на сайте, чтобы изготовить шкаф распашной, на заказ, по индивидуальным размерам.-быстро перезвонили, назвали примерную сумму и я вызвал замерщикаНа этом все положительное закончилось:-приехал замерщик, сделал свое дело, цена оказалась по его оценке намного больше, было примерно 20.000, он замерил на 32.000, в итоге с менеджером договорились на 27, соответственно цены из головы рисуются, в надежде больше заработать, но опять же ладно, это бизнес, стандартная схема.-я согласился, внес предоплату в размере 70%(хотя на сайте написано. что работают без нее), о чем потом пожалел.-далее мне сказали ждать и что со мной свяжутся в ближайшее время.-прошла одна неделя, вторая неделя, звонка нет (сразу хочу сказать. что шкаф метр на два, и несколько полок, ничего сверхестественного)-далее начал звонил я, менеджеры отвечали мне, что вот вот, все будет сделано, в конце недели привезем и смонтируем, но проходит еще одна неделя и молчание.-звоню опять, почти каждый день, на что мне говорят, что перезвонят через 5, 10, 15 минут, но никто не перезванивает, мне приходится самому перезванивать и меня опять кормят завтраками-в итоге, спустя месяц, шкаф был установлен, по качеству материалов нет претензий, по установке, мастер сделал все что мог и спасибо ему большое, но куча косяков, отверстия в зеркальных дверцах просверлены коряво, двери приходится сводить, из доводчиков четверть была без доводчиков, ручки не подошли по размерам и теперь уже вторую неделю я жду, пока мне привезут мои ручки, опять же никому нет дела, я звоню, мне обещают перезвонить и тишина...В итоге резюме:-наплевательское отношение к клиентам после оплаты-завышенные цены за низкое качество работы-если хотите, за свои же деньги, получить неприятные эмоции, то можете обращаться в данную компанию...Надеюсь кому-то поможет данный отзыв сохранить свои деньги и нервы.