Отзывы клиентов
Здравствуйте уже один отзыв оставляла. Отписались быстро попросили уточнить гос номер, чтобы уточнить наличие деталей и всё конец, связь потеряна. На наши звонки нам говорят, что до сих пор уточняют наличие и это с 22 апреля. Уважаемые вы, что гонца пешком послали уточнять.
Очень странный салон. Два года обслуживаем у них PAJERO SPORT. Пока всё делали платно все было идеально. Но покраска порогов по гарантии, Началась эпопея, звоним каждый день нас то переключает, то обещают перезвонить уже больше 2х недель, а теперь выяснилось, что нет каких-то синеньких накладок.
Взяли жене фокус 24 апреля 2017. Со слов менеджера и диагностики салона - в идеальном состоянии, один хозяин, родная краска, подвеска без нареканий, в диагностике ни одного минуса. В итоге: на кузове с родной краской покрашено 2 двери, передний бампер и крыло. Задний бампер сбит с креплений. Идеальная подвеска за две недели сточила резину на передних колёсах. Тормозные диски бьют при торможении. Что передние, что задние тормозные диски голубого цвета, такое-то вообще трудно не заметить при диагностике. Работает только половина обогрева заднего стекла. Кондиционер еле дышит. С таким же успехом, такое сокровище можно купить и на Энергетиков, только дешевле.Обращаться не рекомендую.
Покупала новый Солярис в 2015м году на Савушкина 103, ни разу не пожалела ни о выборе машины, ни о салоне. Менеджера кажется звали Филитович Иван, все очень подробно рассказал, показал, тест-драйв провёл, прям видно с душой подходит к работе, все оперативно сделали, в срок выдали машину, с документами все в порядке. Все ТО у них прохожу, никаких накладок и задержек, все время попадаю на одного и того же мастера приемщика Петров вроде Алексей, отдают всегда полностью чистую машину не только снаружи, но и внутри, все запчасти аккуратно складывают в багажник, по итогу все показывают и рассказывают подробно где что делали меняли и тд. Вобщем всем очень довольна, по условиям и обслуживанию точно самый лучший из Рольфов это на Савушкина!
Уважаемые клиенты Ролф Лахта давайте объединится и решать проблемы коллективно мы тоже столкнулись при покупке автомобиля ряд проблемами с чего начать даже не знаем на договоре купле продаже менеджер Львов Максим специально не указал данные автомобиля из за того что мы не подписали доп соглашение с доп продуктами когда мы приехали в МРЭО не принимали документы на регистрацию сказали что договор составлен не правильно хотя про ситуацию знали старшие менеджера Александр Серов и Сергей были в курсе .Советую никому не приходить в этот салон и не попасть к рукам этих мошенников
Спасибо огромное людям которые пишут отзывы, хотел подъехать посмотреть авто, но после начитавшись всех минусов обслуживания клиентов и развод на деньги, всё желание пропало.Вот так салоны и теряют потенциальных клиентов.PS вопрос руководству.Вы же читаете отзывы, почему не делаете выводы? Это же в ваших интересах .Вы больше потеряете, чем приобретете.
В салоне Рольф-Лахта сделала заказ автомобиля Хендай Солярис. Сказали, что он в наличии и ПТС будет в ближайшие дни. Внесла предоплату, в размере 50000. Планировала оплатить пополам наличкой и кредитом. Мой менеджер, Львов Максим стал предлагать скидку на авто при условии, что я застрахую машину в их салоне и куплю полис Gap. У меня есть скидка 20% в компании Ресо и мне пообещали, что попробуют её перенести. На этом условии я согласилась страховаться в этом салоне. Прошла почти неделя и в день, когда мне обещали уже выдать авто, меня только пригласили на подписание кредитных документов и полиса Каско. ПТС вроде нашли(хотя у меня уже есть сомнения). Я оплатила ещё 450000. Когда дошла очередь до страховки( на тот момент я в салоне провела 1,5 часа) выяснилось, что никто о моей скидки в Ресо не вспомнил и моя страховка стоит на 15000 дороже. Мне стали предлагать другую страховую( подешевле), увеличить сумму кредита. Милые сотрудники делали грустные лица, типа им жаль. А нужно было всего что сделать- это в рабочее время до 16.00 в будний день позвонить в страховую Ресо и перетянуть мою скидку. И все!!! Только я приехала в салон позже 16 и это было уже невозможно в тот день. Итог- 3, 5 часа в салоне и обсалютно напрасно- договор не подписан- меня отправляют до завтра домой утром уточнять вопрос скидки. На следующий день звонят -да, действительно скидка есть и её готовы мне сделать. И меня ждут очень сильно в салоне, чтобы все подписать. И мне надо оплатить страховку, полис Gap...и... какое то удаленное страхование за 6000рублей. Да, вы не знали? каско- то нынче состоит из ТРЁХ компонентов! Господа руководители салона- это вымогательство денег. И это незаконно. Менеджеру Максиму я передала, что если для менеджера Дарьи ( которая считала мне стоимость страхового полиса и рассказывала условия), 6000 это такие маленькие деньги, что их не стоит оговаривать, тогда пусть эту сумму она оплачивает сама, из своей з.п. Максим обещал все передать реководству и на понедельник предварительно мы договорились о выдаче автомобиля. Воскресенье вечер- тишина. Я пока не поняла- это просто некомпетентные люди работают или политика конторы- разводить людей? Уважаемое руководство салона, прошу ответить мне на мой вопрос и обратить внимание на качество работы сотрудников. Я никому не посоветую обращаться в этот салон, потому что никто ни за что не отвечает и если вам как покупателю хочется получить свое авто, не поленитесь за каждое обещание сотрудника брать с него подпись!
Прочитав в основном негативные отзывы буду думать ехать ли на т.о к вам
Вчера ездил в салон. На 09.00 был записан на "замену передних сайленблоков и развал". Приехал, сдал машину. Сказали уйдет часа 3-4. Приехал в 16.00!!! Узнаю, еще откручивают с.б. Вообщем машину мне отдали в 21.00, решили брать измором. Пытались добавить еще 3.000р. Конечно обломал их с добавкой. После такого обслуживания никому не посоветую.
Посетила сегодня данное заведение. Завлекли в него наличием автомобиля, устраившего меня по комплектации, цвету и цене, а так же по наличию ПТС. По прибытию в салон авто показали, ПТС на него в наличии не оказалось, со слов менеджера Львова Максима ПТС должно прибыть дня через три. Но при оформлении авто нам начали навязчиво предлагать дополнительные опции на сумму от 180 до 200 тысяч рублей!!! После того, как мы не захотели их оформлять, авто тут же оказалось кредитной и не доступной для продажи на наличный расчёт!!! Вывод: обман и завлечение покупателей в данный салон с обещанием им приобретения любых авто, якобы в наличии с ПТС, только липа. Прошу ответить мне руководству салона, а так же обратить внимание на данный автосалон управлению экономической безопасности и противодействию коррупции ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области, ул. Захарьевская 19, эл. адрес uep@spb.mvd.ru полковник Бриллиантов А.В. Жалоба была мною туда же направлена . Акимов Валерия 89112186320. Прошу ответить. По моим данным на момент 13.00 16.04.17 таких клиентов было ещё двое! На телефон при завлечении в салон отвечал Михаил по телефону +78124246592.
Это не салон, салоны, уважающие себя, так не работают и никогда не будут!Вот вам моя история! Звоню в этот чудо юдо салон, задаю вопросы об авто, говорят да все отлично, хорошее авто, только вот минус 1.замят легонько порог( потом выясняете, что порог замят не легонько, а как надо)!2. Легкое запотевание клапанной крышки ( лёгкое запотевание для них это когда на вид литр масла вылили сверху двигателя, типа это мелочи)!Далее говорю что ещё за коцки и минусы есть? Да в остальном авто просто супер! Прекрасно, подумал я, и попросил знакомого съездить посмотреть авто! Когда он прибыл на место, то выяснилось, что два крыла требуют покраски(вмятины с глубокими до металла царапинами)! Звоню снова менеджеру , назовём его А.К ( не будем открывать все Карты сразу, но если уважающее себя руководство захочет узнать больше, назову имя полностью)! Говорю мол что это за утаивание информации об элементах требующих покраски, зачем лгать то ? Ой, знаете есть и правда немного недостатков ещё, но мы готовы уступить немного в цене и мы вроде договорились, всех все устроило, так как более ничего не найдёте, сказал он! Товарищ, который смотрел авто от меня, особо не разбирается, да и к тому же смотрел он машину, когда на улице темно было, а на паркинге стоят машина к машине, толком и двери то не открыть!На следующий день лечу в салон ( думаю наконец то нашёл долгожданный автомобиль)! Когда пришёл в салон-пошли на паркинг, где и был тот автомобиль! Когда пришли , то попросил авто отъехать немного на свет, дабы хорошо осмотреть авто! Когда машина отъехала на нужное место-даже супруга моя сказала что это такое за состояние? Забиваю на сайте вин номер-результат авто было в ДТП! ( ни слова не было сказано, только выпученные глаза)!Крашенные передний бампер и капот( про капот сказали почти сразу, с этим смирился, пока не знал что было ДТП! Далее лобовое менянное, фары и левое крыло( переднее)тоже, причём в разные года( тоже было сюрпризом)! По кузову все четыре двери надо подкрашивать, так как подбиты немного, но имеют не косметический вид! Короче говоря из всего авто не надо ничего делать только с крышкой багажника и крышей, но их похоже на мойке вытирали не тряпкой, а наждачной бумагой! Короче , авто г и этих денег не стоит, говорю я! Далее со всеми скидками мне пытались продать эту машину, но им это не удалось!В общем сотрудники не договаривают очень и очень много, а только делают удивительное лицо при выявлении каких либо дефектов покупателем!Один из видимо главных продавцов мне на мои замечания сказал может Вам лучше купить новое авто? Я вытерпел, дабы не нахомить в лицо! Что мне купить, я разберусь точно без вашей помощи.А вот вашим сотрудникам нужно быть честными и компетентными в работе, дабы не марать лицо салона и на месте руководства я бы задумался, а нужны ли такие личности этому салону! Не надо выдавать г за конфетку и удивляться почему столько замечаний- это наводит на не очень хорошую мысль о профессионализме некоторого ( повторюсь ,некоторого) персонала! Один несёт чушь и пытается продать хрень, а другой не знает как и не может правильно сделать документы!В общем благодаря таким кадрам, впечатление от салона не то что отрицательное, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!
Осенью 2014 года купила здесь ix 35, была очень довольна салоном и сервисом. Ни разу не было никаких нареканий, но сегодня была поражена ,,сервисом". Два раза пришлось звонить и узнавать, на каком этапе работа с авто и взята ли вообще машина на обслуживание. К 16-00 со второго раза удалось поговорить с мастером и выяснилось, что работы ещё и не начались, но к 20-00 планируется их окончание. К этому времени приехала в салон, но пришлось ждать ещё до 21 часа. Мастер показал машину, на мои слова о появившихся вмятинах и царапинах над крылом отвечал, что они старые, и я могу, конечно, оформить какие-то то бумаги по этому поводу, тогда посмотрят видеокамеры, но почему-то то надо всё это сделать в будний день, видимо, чтобы отшить меня окончательно. Автобаня-это нечто! Воск размазан даже по зеркалам, на хромированных частях и даже на камере заднего вида- мутное изображение. В салоне и багажнике обрабатывали чем-то для блеска, так это "что-то" налили в таком большом количестве, что я запачкала и одежду, и вещи. Во время движения с крыши по стеклу потекла вода... а должны были машину обработать воском(обрабатывали мокрую?!). Пришлось взять коврики из салона и багажника домой и отмывать их. Жаль, что сразу всего этого я не увидела! Сервис стал таким "отменным" или бригада работников без рук?
Здравствуйте!В 2012 году я задумался об обновлении своей машинки. Давно был фанатом мазды да и свою первую покупал у них, поэтому выбор дилера был очевиден. Приехал на Савушкина, выделили менеджера (МЧ лет 23-25, или просто молодо выглядящего), начали смотреть мазду 6... и вот тут началось странное. Менеджер, всем своим видом показывал, что я просто отнимаю его время. На протяжении всего осмотра этот юноша занимался просмотром своего телефона и односложными ответами на мои вопросы, на уровне ДА\/НЕТ\/Затрудняюсь ответить... Я не сторонник навязчивого менеджмента, но это перебор даже для меня.Короче уехал, а на следующий день заключил договор с другим продавцом и через несколько дней стал владельцем прекрасной японки (тогда еще) цвета Блю Рефлекс.Время идет, и приходит к тому, что пора менять и мою ласточку. (Еще надо отметить, что на протяжении 2013-2016 Рольф периодически звонил мне с приглашениями приобрести у них автомобиль) Ну думаю ладно... звонят, значит за 3 года что-то изменилось. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО.)))Договорились с менеджером по телефону, что созвонимся для встречи в салоне... естественно не перезвонил, ну это ладно, погода хорошая, съезжу, уж там кого-нибудь выделят со мной пообщаться... Выделили.Менеджер вышел, поручкались и дальше прям дежавю...Я: Мне нужно такая комплектация, такой цвет и т.д. (не эксклюзив, стандартные характеристики)Он: А у нас такой нет...Это надо заказывать....и замолчал. То есть все, продажа автомобиля закончилась. Диалог на 2-х фразах он умудрился завести в тупик. Как будто я к нему за советом приехал (Где взять машину? Заказать надо!).Ладно, я не сдаюсь, глупо вот так вот потратить время и просто уехать.Я: А что есть в наличии?Он: А вон, серая стоит (кивает головой в направлении и опять замолкает).Ок... 3 шанс.Я: Ок. А какие у вас есть предложения и акции, тем более я у вас покупаю машину не первый раз?Он: Ну я не знаю. Это надо у старшего менеджера узнавать. Наверное че-то будет в подарок (это цитата).Дальнейший немногословный диалог я перепечатывать не буду (и так много написал). Скажу, что сразу после общения с ним, поехал к другому дилеру, заключил договор и внес предоплату.Уважаемый Рольф! Скажите пожалуйста, зачем вы мне звоните и предлагаете, купить у вас машину, если вы ее мне продавать не собираетесь????П.С. Порадовал звонок менеджера через 2 месяца и его искреннее удивление, что я обратился в другой салон.
хотели приобрести авто с пробегом на Савушкина 103.До приезда в салон общались два раза с менеджерами и информация об автомобиле была нам предоставлена,что все нормально .Приехав в салон оказалось,что авто требует очень больших вложений порядка 50 тысяч.Обман покупателей и не достоверная информация.Не тратьте свое время.
Обычно не пишу отзывы, но тут не могу удержаться. Не первый раз был в этом автосалоне (Рольф блуфиш Савушкина 103) и каждый раз уезжаю ни с чем, так как заявленные на сайте и в разговоре с менеджером по телефону данные о состоянии авто, сильно отличаются от реального состояния. Разумеется, не в лучшую сторону. Сам когда-то работал в этой сфере и хорошо представляю эту кухню изнутри. Есть с чем сравнивать.Но сегодня БЛУФИШ превзошли сами себя. Конкретных фамилий называть не буду, т.к понимаю, что это общая политика компании и отдельные менеджеры в этом не виноваты. Итак мне приглянулся автомобиль, в описание на сайте я не верю т.к. Блуфиш не утруждает себя подробным описанием автомобиля и его опций, а ограничивается шаблонным описанием- что-то типо отличное состояние, прошел комплексную проверку и бла-бла-бла. При разговоре по телефону с менеджером выясняю подробности. В общем, мелочи, один крашеный элемент и порван пыльник. Ок. Это официальная диагностика, которую они используют при приеме автомобиля в зачет и по которой, по идее, пользуются при формировании стоимости автомобиля и дальнейшей его продажей. Приезжаю на место и выясняю, что у автомобиля, помимо очевидно скрученного пробега, стучит мотор. Т.е. такую мелочь, как мотор, который требует замены, не посчитали нужным записать в диагностический лист и сообщить об этом в телефонном разговоре. Версию о том, что специалисты Рольфа при приемке автомобиля этого не заметили, мне рассматривать не хочется т.к. все ж таки там людей чему-то учат, на стажировки в Мск гоняют и квалификацию им повышают за деньги немалые. И вдобавок, автомобиль на продаже находился более 2х месяцев и за это время данный дефект должен был замечен работниками неоднократно. Отсюда делаю вывод- это нормальная ситуация для данной организации. Очень жаль потраченных 3х часов времени.Дабы не быть голословным, после этого пообщался по телефону со старшим продавцом. С начальником отдела продаж милая девушка из колл-центра соединять постеснялась. Просто было интересен коментарий на этот счет. Мне было сказанно, что это внутренняя инструкция для всех менеджеров, не сообщать все подробности по телефону, а зазывать всех в салон, а вдруг что другое удастся втюхать.Мне кажется, подобый образ ведения дел не достоин такой крупной и серьезной компании. Это уровень перекупщиков с Энергетиков, коими по сути и является Блуфиш с той лишь разницей, что тут вроде как есть какая-то диагностика и юридические гарантии, которым люди хотят доверять и по этой причине готовы переплачивать от среднерыночных цен, обращаясь в ваши салоны. Хотелось бы видеть от официалов цивильный рынок с прозрачной диагностикой и уважением к своим клиентам и их времени, а не базар.Надеюсь мой отзыв будет полезен как для покупателей, так и для работников данной организации. Всем спасибо, всем добра.
Пишу по свежей памяти, впечатления сегодняшние. Купил в этом салоне Хендай ix35 более двух лет назад, прошёл 3 ТО, впечатления были только положительные. После сегодняшнего посещения я просто в шоке. Началось с того, что на лобовом стекле появилась трещина от основания стекла, которая разрасталась. Обратился в бюро гарантийного ремонта, осмотрели, признали гарантийным случаем. Заранее позвонили, сообщили, что необходимо машину представить для замены стекла 02.03.2017 к 17.00. Всё по уму, как положено серьёзной фирме. Машину пригнал, сдал, спросил, когда будет готова. Сказали, что к обеду следующего дня будет готова. И хотя меня это не очень устраивало, скорректировал планы на пятницу, надеясь, что смогу их реализовать. Прибыл к обеду следующего дня, подписал все необходимые бумаги, и тут началось самое интересное. Жду час, никто не выходит для сдачи автомобиля. Обращаюсь к девушке, оформлявшей документы, та говорит, что только что звонила мастеру, минут через 10-15 он выйдет. Жду ещё полчаса, опять обращаюсь, тот же ответ. Жду дальше. Девушка исчезает и больше я её не видел. Обращаюсь к соседней девушке, та тоже обещает появление мастера через 10-15 минут. Жду, но уже на нервах. Ещё через полчаса требую соединить с начальником бюро сервиса, иначе, я понимаю, машину не вызволить. Некоторое оживление в рядах девушек, с начальником не соединили, но созвонились с мастером, которому я сдавал машину. Выяснилось, что он сегодня выходной, непонятно с кем созванивались девушки до этого. Судя по реакции, мастер послал всех девушек по известному адресу, поскольку он выходной. Жду ещё, после этого ставлю в известность девушек, что поскольку они не хотят соединять с их начальником, я иду искать дирекцию салона и искать правду там. Через десять минут появляется специалист, который сдаёт мне машину и извиняется, поскольку получил извещение 10 минут назад. Интересно, кому до этого звонили девушки? Итог: потеря времени без малого четыре часа, срыв всех планов, потеря определённого количества денег в связи с этим. Большие сомнения - стоит ли связываться в дальнейшем с этим бардаком. Были мысли продлить гарантийный срок за деньги до 5 лет, теперь эти мысли исчезли. Вывод: хоть он и корейский, но всё же рашн бизнес. Колотит до сих пор.
Спустя два с половиной месяца после первого моего общения с Рольф Лахта случился у меня внеплановый выходной и пришла мысль почитать отзывы об салоне на Савушкина 103, и был неприятно удивлён,, 80% негатива, может негативные озывы тоже заказуха ? Заранее прошу прощения у читателей , я не великий спец писать отзывы, вернее сказать , никакой, но вернёмся к салону. Так случилось в начале декабря 2016го, сломался рабочий тазик, без а\/м по работе никак, какие-то накопления были и ринулся я по Питерским автосалонам смотреть авто с пробегом4 до 1т.р., везде один развод и замануха, то только-что купили-уехала, то сначала подтвердят кредит - сможете посмотреть, в частноти РАЛЬФ на Блюхера, и в итоге всех скитаний по городу на такси, доехал до Савушкина 103, около 19.30, итог сей басни - через 3,5 часа всей возни, я уехал на слегка кретитной мазде сх-7, которая меня устроила и по году ипо цене и по комплектации, со мной работали ст.менеджер Разумов Анатолий, менеджер по страховке Алена и представитель Русфинансбанка Екатерина, и я на колесах, разьехались после 23 -х, хотя салон работает до 21,00 .На этом общение с Рольф Лахта не закончилось, спустя две недели после покупки, ласточка мазда была разколохмачена в хлам на Скандинавии , недоезжая Сестрорецка, тотал, позвонил Анатолию Разумову, подобрали на подмену тазик, на время, в пределах фин возможносей на тот момент, забронировал пока з\/п на карту не пришла и вуаля, позвонил в салон и попросил оформить машинку, данные мои в салоне есть, по приезду в салон через 15-20 мин я уехал на выбраной подменной машинке, и чем тут мона быть недовольным ??? Пока жду страховой выплаты, просматриваю, чего появляется нового в салоне, планирую дальнейшее сотрудничество, кто сомневается в моей писанине, звоните 9598545 Сергей
Добрый день. Попытаюсь предупредить народ от обращения в этот автосалон. Выбирали себе новый автомобиль, обзванивая автосалоны. В салоне Рольф Лахта менеджер Воробьёв Никита на вопрос есть ли в наличии автомобиль марки, которую ищем и комплектации ответил: есть серебристый (нас не устроил цвет) и чёрный в поставке. Сказал, что сейчас обсчитает доп. оборудование и свяжется. Во время ожидания связываемся с автосалоном Рольф Октябрьская, менеджер Борсак Иван на тот же самый вопрос получаем ответ, что есть в наличии коричневая (не подходит), чёрная и оранжевая (не подходит). Договариваемся на чёрный цвет. Контрольный созвон вечером, на следующий день просмотр и оформление. Перезванивает менеджер из Лахты, которому я сообщаю, что мы смотрим машину на Октябрьской, на что он мне сообщает: они вас, обманывают, у нас общая база и этой машины нет. Но у нас для вас нашлась машина синего цвета (вдруг откуда не возьмись). Синий цвет нас устраивает, и мы договариваемся: бронируем по паспортным данным и осмотр на следующий день. На следующий день прежде, чем ехать в салон созваниваемся с менеджером Воробьёвым Н. уточняем точно есть в наличии машина, т.к. ехать в салон с области 120 км., на что менеджер уверяет да приезжайте. Приехав в салон, менеджер показывает машину, заводим её, рассказывает все нюансы и говорит: возвращаемся в зал для оформления документов. По приходу в зал отлучается на пять минут и возвращается с фразой: пока мы смотрели автомобиль (забронированный мной по паспортным данным) уже продали!!! Но в поставке есть чёрный. Вот вам идеально отработанная схема развода. Кто оплатит потраченные средства на поездку в автосалон??? Моральный ущерб??? Салон на Октябрьской ни чем не лучше. На следующий день нам перезванивает менеджер с этого салона и говорит: вы к нам не подъехали, и из разговора выясняется, что там тоже нет в наличии машин, а только в поставке (что очень сомнительно), хотя перед этим уверял, что в наличии. Дорогие сограждане сеть этих автосалонов выкладывает на продажу автомобили, которых нет. Улыбаясь, врут в глаза. Будьте осторожны и мой совет обходите таких представителей официального дилера стороной.
Попробовал узнать про программу кредитования в салоне на Крету или Тусан. Попытка оказалась неуспешной. Сложилось впечатление, что пока продажи идут хорошо, на потенциальных покупателей сотрудникам автосалона нет времени. Хотя родственники советуют Хундай, но при всем желании купить у меня не получилось. Что ни делается, то к лучшему, получил последний довод в пользу покупки Рено Каптур.
Обратился в данный автосалон по вопросу приобретения Хендай Крета. По телефону заверили, что авто имеется в наличии в нужной мне комплектации и цвете, необходимо приехать в салон. Приехал на следующий день, менеджера, с которым я общался, на месте не оказалось, пришел другой. В итоге авто в наличии не оказалось, стали предлагать другие комплектации, допы. После моих слов о том, что либо мне покажут нужный мне автомобиль, либо дальнейший разговор продолжать бессмысленно, интерес ко мне был потерян. Предложили внести предоплату и подождать (срок ожидания до 2 месяцев), я отказался. Потом еще было сказано, типа, что вы хотели, крета сама себя продает, спрос на них сейчас огромный. Я это понял как "парень, не хочешь соглашаться на наши условия, иди гуляй, клиентов предостаточно". Короче, уехал ни с чем, решил пока с покупкой повременить. Но это еще не все. Спустя пару дней звонит девушка из отдела продаж, интересуется, приобрел ли я уже авто. Снова предлагает приехать, долго рассказывает об уникальных предложениях, подарках, турах на море, в общем, автомобиль чуть ли не даром). Уверяет, что все в наличии, надо только приехать. Я ответил, что готов приехать, только мне надо определиться со временем. Договорились, что она мне вечером позвонит в 19.00 и мы обговорим все детали. Звонка от нее я так и не дождался. Позвонил менеджеру, уточнил наличие автомобилей, которых, естесственно, не было в помине. Вывод: сотрудники пытаются любыми способами затащить клиента в салон, а там уже на месте впарить ему совсем не то, что ему нужно.
Поехали смотреть машину. По факту все характеристики переврали, хотя перед приездом звонили и уточняли. Год, пробег, движок- ничего не совпало. Выкладывают объявления с машинами которые не продаются. Улыбаются и признаются, что специально так делают. Ничего не знают о машинах, что продаются. Говорят приезжайте и смотрите. Тратят время. Козлы одним словом.
Всем доброго времени суток! Решила написать отзыв,надеюсь кому то он будет полезен. По рекомендации знакомых решила обратиться в салон Рольф Лахта на Савушкина 103. Машина первая и с пробегом,понадеялась на то,что реально проверяют ТС и т.п. По поводу правильной диагностики пока говорить не буду. Я,купив автомобиль Пежо 207 (2008г), 31.12.16 оформив все должным образом, не могу забрать ТС из салона по сей день. Менеджер был вежлив при покупке ТС и довольно убедителен, о том,что я заберу автомобиль 05.01.17 мы договорились и до этого они должны были его отполировать,якобы в подарок (это отдельный разговор). 5.01.17 мне звонит менеджер и говорит о том,что наступили холода и машину просто не открыть даже с ключа. Мы решили приехать сами для того,дабы убедиться в том,что было сказано. Но по приезду нас ждал "СЮРПРИЗ" о котором по телефону не было сказано не слова. Техники сломали ключ от центрального замка. Тут конечно я была в шоке! Потратив время и деньги на дорогу я была просто в ярости.Почему нельзя было сразу об этом не сказать не понятно,возможно надеялись,что мы из за погоды не поедем и все будет шито-крыто,а ведь можно было по телефону обговорить сложившуюся ситуацию. Это говорит скорее о хитрости,чем об профессионализме сотрудников. Старший менеджер по имени Александр видимо опытнее,что чувствовалось по его разговору, предложил подождать и т.п. Как будто у меня был выбор. Звоню 08.01.17,а ключ до сих пор не заказали, ТС не открыли и т.п. Буду консультироваться со своим юристом,благо работаю в юр.отделе, придется спорить по другому. Да такая машина не стоит миллионов,но для меня та сумма которую я вложила имеет значение. Возможно я сама тут проявила излишнюю доверчивость сотрудникам и уплатила всю сумму,а надо было не торопиться,ну вот и результат. Рольф видимо превращается в РАльф !!!
Купили машину с пробегом Пежо 308 2010 года выпуска в салоне "Рольф Лахта". Машину муж брал для меня. в акте приема-передачи требовала незначительного ремонта "замены свечей зажигания". Но на самом деле пришлось делать капитальный ремонт двигателя с заменой головки блока цилиндра.Стоимость запчастей составила 52 тысячи рублей и плюс работа 37 тысяч. Это еще одна проблема. Машину ремонтировали примерно месяц (искали запчасти и прочее). И когда наконец то мне ее отдали после ремонта, то я сразу решила поставить ее на учет и начать ездить. но не тут то было!!! в гаи я узнала что машина находится под арестом у судебных приставов у бывшего хозяина (запрет на регистрационные действия). Муж обратился в салон и там удивились и обещали помочь с этим вопросом. Но уже более недели они тупо молчат. Итог - если вам дорого свое время, нервы и деньги, то не обращайтесь в этот салон никогда. Вот уже скоро новый год, а даже не могу начать ездить на своей машине.
Поздравляю коллектив автосалона "Рольф Лахта Мазда" с наступающими Рождеством и Новым 2017 годом! В декабре этого года я приобрел в салоне новый автомобиль и очень благодарен за содействие группе сотрудников центра. Это - Павел Левинец и Фёдор Норенко профессионально и без давления оценившие техническое состояние и согласовавшие зачётную цену старого автомобиля, Ольга Воронова, застраховавшая новый автомобиль с хорошими скидками и зачётом денежных средств от старой страховки. Отдельное спасибо Константину Ковалёву - он в кратчайшие сроки помог выбрать нужный автомобиль, согласовал максимальные скидки и содействовал бесплатной установке большого списка дополнительного оборудования. Всем спасибо и успехов. С уважением, С. И. Богданов
Добрый день!Ваши сотрудники равнодушно и безучастно относятся к клиентам...Я, конечно, понимаю, что Вы являетесь "крупнейшим продавцом автомобилей с пробегом среди официальных дилеров России", но все таки: 03.12.2016 приехал в Автосалон на Лахте(Санкт-Петербург, ул.Савушкина д.103), встретили и проводили к менеджеру Руслану (тел. +7-921-272-34-44).Рассказал, что на сайте увидел а\/м Opel astra H, 2008 г, серая, МКПП, попросил показать машину.Было сказано, что " Не вопрос, сейчас посмотрим. Она стоит на 4 этаже паркинга"Пошли в паркинг, но ни на 4, ни на всех 6ти этажах машину не нашли. Пошли искать на парковке на внутренней территории. Обошли парковку раза 2 или 3 - безрезультатно.Вернулись в салон. Руслан проверил еще раз, нашел ключи от машины, и уже с ключами пошли "на второй круг экскурсии", как выразился менеджер.Обошли парковку на перекрестке Савушкина и Стародеревенской ул. - снова безрезультатно, менеджер предложил подняться еще раз в паркинг. Прошлись, снова, по всем этажам, и еще кружочек по парковке на внутренней территории.Машину так и не нашли.На что Руслан сказал, что постарается найти машину, для чего взял мой номер мобильного телефона и оставил свой. Сказал, что перезвонит.Уехал ни с чем - просто потратив 1,5-2 часа!!!! на прогулки по территории Вашего автосалона.04.12.2016 - от менеджера Руслана так и не дождался звонка. Поэтому оставил заявку на сайте в районе 19 часов вечера. Перезвонили, я объяснил всю ситуацию, на что получил ответ от менеджера: "Я могу Вам предложить приехать снова к нам и пойти вместе поискать машину, вы же видели нашу огромную стоянку" Как вы считаете - это приемлемо потенциальным клиентам, которые платят свои деньги, предлагать такие варианты? Вчера, 13.12.2016, звонил снова в салон на Лахте(Санкт-Петербург, ул.Савушкина д.103), оставив свой номер, т. к. не было свободных менеджеров, и, снова, не получил ни какой обратной связи, видимо, менеджеры заняты до сих пор (сегодня 14.12.2016, 12:12). Прошу предоставить обратную связь.В дальнейшем рекомендовать друзьям и знакомым не обращаться в Автосалон на Лахте(Санкт-Петербург, ул.Савушкина д.103) и не приобретать подержанные автомобили.
Более двух недель жду замены ветрового стекла по Каско, именно по гарантии, а так, все славно, покрыл машину жидким стеклом в прошлом году с гарантией на 2 года- решетка начала облезать с началом зимы этого года, приезжал по клайму на замену лобового стекла (скол) и хотел одновременно подать гарантийный клайм, но Мастер сказал мне что гарантийный клайм по лакокрасочному покрытию оформляется отдеьно и надо приехать еще раз, почему? А так- девочки милые, сервис дорогой, регулярно обслуживаю машину у них, наверное зря
За вежливыми словами и показной солидностью - полная некомпетентность у "специалистов" отдела сервиса в зале . По рекламному предложению позвонил записаться на ТО 165000 L200. Озвучивают только полную стоимость с их материалами . При этом не могут сказать ни перечня входящих в ТО работ, ни цен на отдельные работы. Потом , после многочисленных консультаций и перезвонов -называют какие-то космические цены на некоторые работы - и только когда призываешь к здравому смыслу - "ой , мы посчитали, что у вас топливный фильтр в баке - а он под капотом" . Говорят - приезжайте , мастер при приемке автомобиля все расскажет - типа когда вы уже никуда не денетесь .Про предложения , рассылаемые их конторой - "сейчас разберемся перезвоним" - перезванивают через пол дня и начинают все с начала. Для интереса составил заявку на сайте с описанием и какой автомобиль, и какой двигатель ( дизель), и какой год и какое ТО (165000) , и что из запчастей свое - звонят и радостно сообщают полную стоимость ТО с их запчастями и также ничего не знают про рассылаемые ими акции и предложения , не могут озвучить перечень входящих в ТО работ.! Когда где-то этот перечень нашли - почему-то в перечень не вошли 3 вида работ , указанные по сервисной книжке как однозначно выполняющиеся . Короче работа построена так , что клиент - а лучше женщина - ничего не понимает , никуда не лезет , исправно платит за работы и не задает лишних вопросов. Не советую туда на ТО или ремонт отпускать женщин с их автомобилями, да и мужикам нужно быть на чеку. По отзывам видно что , в основном все восторги в отзывах от женщин , как правило не вникающих в технику , а судящих о сервисе по принципу - "мило улыбнулись , вкусный кофе и тд.
К сожалению еще один отрицательный отзыв о салоне Рольф лахта.Одна звезда, за прекрасного мальчика продавца, который очень вежливо и приятно общается с клиентами!!В автосалоне покупали машину, mazda cx5 и обслуживали ее в том же салоне. Надо заметить, что молодой человек, который продавал нам машину, был очень вежлив и обещал во всем в дальнейшем помогать, и действительно помогает! Так как вежливое отношение распологает, обслуживали мы машину в том же автосалоне, хотя Автопоинт на Хошимина гораздо ближе к дому и предлагает гораздо выгоднее цены на обслуживание. Однако обслуживание в салоне просто поражает своей наглостью! Машину привозили в салон трижды, первое ТО, замена стекла, отлетел камушек на трассе, и второе ТО. Все три раза машина возвращается с какими-то потерями. После первого ТО машину мы получили с украденными заклепками от ковриков водителя и переднего пассажира! Причем сотрудники салона упорно нам доказывали что их не было и никому нет смысла их забирать. После полу часа перепираний заклепки вернули. При замене стекла, мою машину сзади чем-то притерли, грязной тряпкой, шлангом, да чем угодно и мастер опять же доказывал что так и было, после чего поехал полировать мою машину, и инцидент был исчерпан. На второе ТО, собирались с огромными сомнениями, предварительно позвонили в Автопоинт, узнали у них стоимость, и решили позвонить в Рольф, просто на всякий случай, вроде у них машину покупали, вреатли навредят. Девушка озвучила стоимость на 5000 превышающую стоимость ТО в другом салоне и мы радостно собрались в автопоинт. Но сотрудник салона сделал выгодное предложение плюс предложил химчистку салона и мы опять поехали в Рольф. Тут нужно заметить, что при выдаче машины оказалось что химчистка не салона а пола в салоне, опять же обманули. Машину я получила с притертой водительской дверью. Видно что цапнули другой дверью + на двери достаточно видный скол. Тут нужно заметить, что когда машину сдавали в автосалон я показала мастеру на сколы на машине, специально предварительно ее помыла, чтобы он посоветовал, как лучше с ними поступить, и данного большого скола на машине не было! Машину мне предложили забрать, предварительно написав заявление и сфотографировав ее. Сотрудники пытались всучить мне бумажку, что я сдала грязную машину и без осмотра, хотя машина была чистая и был действительно детальный осмотр, повторюсь общалась с мастером на тему сколов. На данный момент ситуация никак не решается, конечно я могу решить проблему с помощью страховой, но это же не честно. Машину покупали за огромные деньги, у машины максимальная комплектация, плюс делали в этом же рольфе керамическое покрытие, сигнализацию и кучу всего. Очень не приятно, что сотрудники не ценят своих клиентов и просто портят безнаказано чужое имущество.Также, возможно это мои иллюзии, но в машине было перелопачено все, когда я в нее наконец села, другая температура, другая регулировка фар, регулировка руля, зеркало заднего вида. Ничего опять же не хочу сказать, но бензиновая стрелка упала, и показывала меньше киллометров до заправки. Пробег был тот же, не спорю. Опять же это могут быть мои догадки. В общем обращаться в Автосалон Рольф Лахта не буду больше никогда. Я люблю свою машину, правда. И такого обращения она не заслуживает!
Покупал Hyundai Solaris в Рольф Лахта. У меня была сложная сделка — тред ин + остаток за машину в кредит. Мало того поменяться автомобилями мне надо было день в день. Менеджер Наталья Мартина заверила меня, что так и будет, т.к. есть машины в наличии. Надо сказать, что до прихода в Рольф Лахта, я объездил не один салон, где мне говорили, что по факту одобрения кредита машину мне не выдадут, а только по факту прихода денег в салон, а это, бывает, занимает около двух трех дней, и я потихоньку уже свыкся с этой мыслью. Мало того если машина в наличии, как говорит менеджер, не в каждом салоне ее можно получить в день сдачи автомобиля в трейд ин. Поэтому предложение Натальи поменяться машинами по системе трейд-ин день в день меня даже очень удивило. Но до конца я в это не поверил. Далее произошло все как по нотам. Машину (американский седан Dodge Intrepid) в отделе трейд ин предварительно оценили за десять минут, хотя и сказали что после диагностики цена может измениться в меньшую сторону. Хочу отметить, что американские автомашины в трейд ин берут далеко не все салоны из-за не ликвидности, но в Рольфе взяли.Пока ждали ответа по кредиту из банка, Наталья предложила пройти тест драйв. Надо сказать, что отношение к клиентам в этом автосалоне очень бережное, Наталья, на мой взгляд, сделала все, чтобы я не ушел в другой салон покупать машину. На небольшую стоимость моего авто, предложенную отделом трейд ин, она предложила дополнительные подарки к моему новому автомобилю (защита картера, магнитола, коврики и сигнализация). Возможно этот набор предлагается всем, но сделано все было в нужный момент, и я в течении всей сделки чувствовал заботу о себе и, что меня без машины уже не отпустят. После ответа из банка Наталья предложила мне поездить на моем автомобиле еще 3 дня, чтоб на мой новый автомобиль успели поставить магнитолу, защиту картера и сигнализацию. Такое тоже предлагает далеко не каждый салон, а так как у меня машина — средство заработка для меня это было очень важно.Через три дня все произошло так, как обещала Наталья, утром я пригнал свою машину на диагностику, после которой ее стоимость уменьшилась еще на 23000, но после непродолжительного торга, салон в лице Натальи, сделал мне дополнительную скидку на 9000руб. и сделка состоялась. Хочу отметить, что цена нового автомобиля с момента ее озвучивания в первый раз далее не изменилась ни на копейку. Также хочу отметить профессиональную работу менеджеров Меткомбанка Евгения и Рамиля. Озвученные ежемесячные платежи по кредитному договору, при подписании также не изменились в большую сторону. Далее после подписания кредитного договора и договора купли-продажи, я в тот же день получил свой новый автомобиль, хотя деньги в салон от банка еще не поступили. Большое спасибо за это Наталье Мартиной (менеджер по продажам), Наталье (отдел трейд ин), Евгению и Рамилю (представители меткомбанка).Думаю, что следующий свой автомобиль буду брать именно в Рольф ЛахтаС уважением, Иосиф Юсим.
Митсубиши автомобиль конечно не дешевый, но достаточно надежный. Моя любовь к ним с юности. Просмотрела их много и в новом виде и с пробегом. Могу сказать, что цены разные - есть и очень дорогие. Неплохой автомобиль присмотрела себе в Рольф Лахта. Техническое состояние и пробег вполне адекватны той цене которая стояла на сайте. Боялась, что его заберут,поэтому тут же его зарезервировал. Когда увидела машинку вживую, она меня не разочаровала. Привык покупать то, что вижу, а кота в мешке не хотелось покупать. Менеджеры в Рольф Лахте толковые и очень приятные. Оформление нормальное и выиграла в цене! Огромное спасибо сервису Рольф Лахта!