Отзывы клиентов
Побывал в автосервисе Рольф с проблемой запотевания стекол в машине, долгое время спасался тряпкой, и народными способами, и наконец то собравшись с мыслями приехал. Проблему озвучили тут же "подтекает тасол". После диалога с мастером-приемщиком узнал цену ремонта и как долго всё это будет длиться, после того как мастер удалился на пару минут, сказал что можем сделать прямо сейчас, и я не думая согласился. И как оказалось ничего сложного или страшного не случилось заменили пару патрубков и протянули те, которые были в хорошем состоянии, и мои мучения прошли) Понимаю что для вас кажеться это пустяком, но когда одна и та же проблема мучает постоянно, терпеть её становиться не выносимо. И какое же счастье было когда на следующее утро мне не приходилось махать тряпкой по всем стеклам, и присматриваться в не запотевшие участки стекол!!!
Соглашусь со всеми, не зря нахваливают. Я пришел в автосалон и не знал, что буду брать, но менеджер уловил ход моих мыслей и помог мне определиться. Причем выбор был сделан исходя из моих финансов. Без навязывания кредитов и прочих программ.
Вежливый и услужливый персонал, который знает свое дело. Все быстро и оперативно, а главное - качественно. Впервые я увидел, что человек пытается помочь выбрать мне автомобиль, который удовлетворял бы моим запросам, а не просто который дороже.
Долго общался с менеджером Александром по эл. переписке и телефону. Сам я не из Москвы и даже не из ближайшего Подмосковья. Очень боялся, что по приезде автомобиль либо продадут, либо просто кинут, но Александр сдержал слово. Автомобиль был в резерве почти месяц. Все необходимые бумаги были подготовлены заранее. Проблемы возникли только на кассе - операционнист на кассе сказал, что у него повисла программа .Вина Рольфа или банка - не могу сказать, но 40 минут пришлось подождать. Отдельное спасибо Александру за подробное описание и за то что был на протяжение всей сделки (более 5 часов) рядом!
Если вам кажется, что проводить ТО или отдавать машину на ремонт в сертифицированные автоцентры - дорого. То есть отличный выход - безлимитная карта тройка. Ну а я пожалуй не буду изменять Рольфу. 3 года уже вместе и нет нареканий.
Производила здесь заправку и ремонт кондиционера. Он просто перестал нормально охлаждать. Сделали все процедуры где-то за час. Теперь я снова сажусь в свой автомобиль, а не в микроволновую печь.
Присмотрел себе на сайте хороший поддержаный солярис 2016 года. Оставил заявку и перезвонили очень быстро, сказали, что можно приехать, посмотреть. Сделка выглядела очень выгодной поэтому я сразу понял, что таких Димиков как я там много, собрался и приехал как можно скорее. Осмотрел авто, хорошее состояние и цена. Внес сразу 60%, остальное погашу в течении года. Покупкой, обслуживанием и персоналом остался безумно доволен
Являюсь постоянным клиентом Рольфа уже 5 лет. Все 5 лет преследует достаточно частая проблема - записываешься, приезжаешь и минут 15 тупишь на приемке, а потом заполняешь бумаги, но это все на самом деле мелочи. Бесит конечно, но лучше, это чем китайские запчасти и прочий треш.
Нормально только моют машину... 1) Был там по КАСКО на замене пассажирского стекла... Так поменяли так, что раскурочили пол двери + испортили декоративный молдинг на двери при демонтаже (мастеру Харламову за это "спасибо"). В общем приезжал повторно на "подкрас" двери и замену молдинга. 2) Красили бампер... Надели обратно не до конца (не вошли все крепления) в результате чего был зазор в 3-4мм. между бампером и крылом. Про покраску тоже могу сказать мало хорошего... На лаке пыть или какая-то мелкая крошка типа песка. В общем третья претензия на полировку или перекрас, если заполировать не получится... Отношение к клиентам хамское. Сам туда больше не ногой и чего Вам советую. Со слов сотрудников, которые были записаны в момент ремонта на видеорегистратор: "и вот как после таких мастеров сдавать машину в ремонт?" Сотрудники врут и делают, что считают нужным! В рем зону не пускают, говорят, что машина стоит на мойке, а сами вчетвером пытаются устранить прошлые косяки, которые сделали до этого!
При покупке автомобиля нужно быть крайне внимательным, обманывают и подсовывают всякие дополнительные услуги, типа продление гарантии, карту Шоколад и подобный трижды никому ненужный бред.
Приобретал тут Паджерика с пробегом, в салоне довольно спокойна и комфортная атмосфера, нет надоедливых менеджеров, которым лишь бы "в парить". Приехал в салон , нашел свободного продавца , пошли смотреть авто, всё честно и сразу рассказал, показал где красилось, значительно лучше чем у частников которые не чего не знают и не говорят. Смутило то, что красился бок, но судя по толщине краски то в два раза больше. По ценам довольно рыночные и есть возможность получить скидку.
Аттракцион не слыханной щедрости в Митсубиши Аутлендер, скидка в 400 000!!! Уррра надо брать!!!! Упс... не все так просто. Приехал я в автосалон, обещали скидку в 419 000 рублей - заинтриговали) Для этого то требуется совсем ничего, сдать своё авто в трейд ин и все, автомобиль твоей мечты твой(я так думал и зря) С менеджером Мясоедовым Антоном определили конкретную сумму кредита, которую мне пришлось бы платить. Но когда я подошёл к "барышням", которые занимаются кридитами и т.д. мне объявили, что к данному кредиту нужно плюсануть страхование жизни в размере 172 000 - ферштейн))) т.е ранее обговорённая сумма увеличивается ровно на эту сумму))) Красавицы по теме развода, ставлю - 5))) А мой горе менеджер мне сказал, что всего этого он не мог видеть, т.к. в его программе это не отображается! Ну да действительно, что я грешу на парня, может это его первая машина, которая вышла комом))) И теперь если объективно, по факту скидка оказалась всего лишь 200 000, что в принципе во всех автосалонах у любого дилера на любой автомобиль(класс городской паркетник) в Москве! Итог, потрачено времени 10 часов, причём за зря...
Перед покупкой решил проверить авто. Обратился в этот сервис. В числе прочего спросил - можно ли проверить на наличие крашенных деталей. Ответили что да. В итоге проверка показала замену задних тормозных колодок. На вопрос что красилось мастер ответил не моргнув - передний бампер. Через некоторое время узнал что в машине вварена передняя правая четверть и толстый слой шпаклевки на передних стойках...Спасибо Рольф за "помощь"...Чтобы не быть голословным - заказ-наряд 15927350 от 18.08.2016. Мастер Бригаднов А.А.
Приехали мы в Рольф Восток покупать автомобиль MazdaCX5. Предварительно мы звонили менеджеру и нам озвучили цены на интересующие нас комплектации. Когда мы приехали выяснилось что эти цены " я вам назвать никак не мог, ну разве что вы сдаете в трейд-ин", ну ладно, начали обсуждать возможные предложения. Во-первых, цену на автомобили говорят только с учетом установки доп оборудования, если отказываешься от всего , то цена сразу взлетает. Во-вторых, озвученные условия предоставления кредита не соответствуют действительности, на прямой вопрос про обязательное оформление страховки жизни менеджер ответил что это не нужно, что у них супер гос программа которая позволяет держать низкий процент и предлагать самые лучшие условия, с этой информацией мы и пошли рассчитывать кредит. Нам озвучили сумму ежемесячного платежа, нас все устроило и мы подали документы, а заодно оплатили бронь автомобиля в размере 50 тысяч. На следующий день кредит был одобрен и мы уже было согласились отправлять авто на установку допов ( а стоимость этой установки вычитают из залога в случае отказа от авто), но решили сначала почитать собственно кредитный договор. Выяснилось что в тело кредита нам включили обязательную страховку жизни и еще одну программу типа обязательную для получения кредита, и это все было посчитано в тело кредита, то есть на эту сумму также начислялись проценты. В итоге кредит увеличился на 118 тысяч о чем нам никто даже не удосужился сообщить, и сумма платежа тоже выросла на почти 3 тысячи в месяц. В итоге мы от авто отказались и теперь пытаемся получить обратно свой залог, который нам тоже пытались не вернуть мотивируя это тем что работы в авто уже начались , только после того как мы сказали что мы звонили и просили не запускать авто и на мобильный менеджеру и непосредственно в салон, менеджер перестал на это давить. Однако все еще намекал что в договоре есть еще пункт по которому они вообще всю сумму могут удержать, хотя при заключении договора утверждал что все полностью вернут. Ждем.Впечатление крайне негативное. Открыто дают заведомо ложную информацию даже отвечая на прямые вопросы. Мы знали в какой салон ехали, это была бы уже 4 машина из Рольфа и были готовы к высоким ценам, но не были готовы к тому что клиента держат за лоха. Озвучили бы сразу все суммы напрямую - мы бы уехали от них на авто несмотря ни на что.Вывод, к сожалению Рольф, видимо, не дорожит репутацией, раньше было гораздо лучше. Не рекомендую никому.
До этого проходил ТО для Паджеро 4 на сервисе Рольфа-Центр (много негатива осталось не буду захламлять описанием)вот только что прошел 30тыс в рольф-восток - впечателение удачноея конечно начитавшись "ужасных" отзывов - в обязательном порядке присутствовал при всех работах итак 1) машину помыли почистили (в отличии от Рольф-центра) + двигатель и внутренние фрагменты2) мастера разговорчивые и не ленились на каждый мой вопрос отвечать и показывать3) машина тупо не стояла в ожидании час два (как в рольф-центре)4) работы и смену элементов делали акуратно - показывая и озвучивая мы меняем то то делает то то (влоть до того - что заменяемые фильры и пр использованное предлагали аккуратно свернуть и проверить5) предложили подзарядить аккомулятор (поэтому оставил у них машину на ночь) дабы не нервничать на дороге 6) выдали несколько рекомендачий по доп услугам (ну у меня свой разбирающийся механик на телефоне так что я знал что брать что не брать) - но самое главное каждую гайку лампочку сначала согласовывали со мной прежде чем включить в расчеты 7) попал под какую акцию - была скидка 30% на работы и материалы (хотя время щас такое ))) - везде все со скидками)8) задумался о замене дальнего света на "двойные" так помогли показали какие элементы купить привезти что бы заменить (честно говорят что у официала детали покупать очень дорого - поэтому говорят спокойно купите на авито или эзисте или еще где закажите части - привозите смонтируем под гарантиюИЗ МИНУСОВ1) очень "идиотский подьезд" к салону - только под знак стоп нормально вьехал парковочка собстенная микроскопическая поэтому всегда забита под 100%2) девушки на ресепш конечно же как и везде на всех конторах вежливо никуда не торопяться3) норма часы бесузловно выше чем в среднем + про цену на детали масла и тп вообще умолчу там помоему наценка все 200% (ну в общем то все кому надо везут все "с собой")в общем можно ставить твердую четверку
Даже прдположить не мог, что при проведении ТО в этом "заведении", ТО делают только на бумаге. Должны были заменить масло все прошло как обычно, на следующий день проверял уровень масла, а оно чёрное как гудрон. Будьте осторожны, рекомендую присутствовать при ТО, не жалеть времени на это.
чинила машину по Каско. Как в начале показалось, салон хороший, но... когда забирала машину после ремонта обнаружила на крыле и капоте по два одинаковых скола на равном расстоянии друг от друга, одинаковой величины. машина была осмотрена за день до сдачи с аварийным комиссаром, ничего не было. осматривала машину и когда сдавала в салон. по-скольку сдавала машину в дождь ничего не смогла доказать. наглости мастера поражаюсь. осталась очень не довольна, никому не советую этот салон!
Добрый день!Отзыв писать не хотела,думала вернут деньги,как обещали и успокоимся.Обходите стороной этот салон, десятому закажу связываться с ними.Начну по порядку,решили сменить машину в марте этого года,поехали в салон присмотрели Мазду 6,у нас немного не хватало своих средств,поэтому менеджер Леонидов предложил сразу же здесь, оформить кредит на недостающую сумму под 16 % по системе трейд-ин (мы отдаем наш Форд Мондео,естестесвенно ниже рыночной стоимости,но они нам взамен,предоставляют скидку 100 000 на новую машину).Брокер Светлана быстро сваяла заявку на кредит,обозначив нам,только конечный ежемесячный платеж.Я зайдя на сайт кредитной организации и введя наши данные получила совсем другую сумму в меньшую сторону,звоню прошу объяснений,слышу какой-то непонятный бред от Светланы,типа это реклама,они так просто привлекают клиентов.Ладно,наступает час икс,едем за новой машиной,и о ужас... нам подсовывают документы на кредит,где несоответствует ни одна цифра с ранее заявленных,кроме конечного ежемесячного платежа,он да неизменный!Но нам одобрили кредит под 18,8!а не под 16,как было заявлено менеджером Леонидовым и подсовывают бумагу на Договор добровольного страхования на сумму 136 000 руб. и грозя нам,что без него не дадут кредит,абсолютно перед этим не слова не сказав,что такая сумму прибавлена к нашему кредиту!Мы в шоке,начинаем возмущаться почему?Брокер Павлов Максим Николаевич убеждает нас,что если погасите кредит раньше, Вам вернут сумму за неиспользованные года кредита по Договору добровольного страхования.В очередной раз,поверив этим "работникам" оформляем кредит,закрываем кредит за 4 месяца вместо 4-х лет и получаем сумму возврата за Договор добровольного страхование вместо 106 000 руб.,внимание 7000 руб.и остальные возвращать страховая компания не собирается,аргументируя что подписан полис,где указано,что за досрочное погашение они себе оставляют,внимание 97% от суммы!Как так можно, откровенно обманывать людей!?Нас обманули, абсолютно на всех суммах заявленных ранее! Обходите этот салон сторой,однозначно!Такой шок от всего произошедшего.Абсолютно непонятны методы Вашей работы!
В Москве много автосалонов и хороших и тех в которые не стоит обращаться. В конце августа искал Хёнде Крета. Звонил в несколько автосалонов, отвечали приезжайте авто в наличии. Приезжаю, или под заказ или предлагают что то другое. Приехал в Рольф на Алтуфьевском шоссе. Атомобили есть (не обманули), менеджер Артём Власюк познакомил нас с нашим автомобилем . Через три дня уехал на новой Крета. Про отношение: был во многих автосалонах. На Алтушке отнеслись как к клиенту, в некоторых других смотрели как на жертву. Благодарю Артёма и персонал Рольф на Алтуфьевском шоссе за профессионализм и умение работать. Черкасов
Делала ТО в Рольф-Восток на Рязанке. ТО сделали,дополнительно настойчиво предлагали поменять тормозные диски и колодки,мол поменять надо было ещё вчера,так ездить нельзя (замечу,денег это стоит не малых). Отказалась. Машину забрала и в скором времени началось самое интересное:громкий стук металла об металл где-то в районе колёс. Думаю,мол ну все,предупреждали же про диски с колодками,как вообще ездить теперь... В срочном порядке заказала запчасти,на даче за 2 часа все поменяли своими силами,а звук не пропал. Загнала машину на подъёмник в ближайший сервис. Оказалось,на выхлопной трубе хомутик с болтом был развернут так,чтоб стучал по днищу,когда машина едет по кочкам. Не могу со 100% уверенностью сказать,что это работа сервиса,но днищем я нигде не цепляла,а само оно так развернуться не могло. Так что скорее всего это хитрый развод работников сервиса. Плюс навязывают ненужные услуги типа мытья двигателя (причём только сверху),на вопрос "зачем?",отвечают "чтоб выглядел как новый и был красивым",в принципе,да,любая другая девушка,может,и клюнула бы на слова "чистый,красивый",да вот только если движку при этом придёт конец,они ответственности не несут,зато движок чистенький будет))
Хочется поблагодарить сотрудника Рольф восток мазда Зелимхана Элибаева. В выходные брали автомобиль мазда 6, все объяснил, рассказал и показал. Мы выбирали между маздой и митсубиси, Зелимхан провел отличный тест-драв, после которого было принято решение купить мазду. Во время оформления документов на все наши вопросы отвечал подробно и разъяснял. Помог оформить оперативно страховку. Все документы были разложены, чтоб не запутаться, что в ГИБДД что нам. Так же спасибо большое его стажеру (к сожелению не помним как зовут). Когда забирали авто - подробно ребята рассказали все и про каждую функцию и кнопочки авто. И спасибо страховому агенту Кристине, за опретивное оформление страховых полисов. Большое спасибо вам ребята, и удачи!!!! Привет из Брянска!
Здравствуйте! Много читал отзывов о компании Рольф восток и плохих и хороших. После ремонта моего авто Мазда 6 2014 г\/в в этом месяце решил оставить свой отзыв о компании. Ну что сказать- отнеслись к работе очень хорошо, внимательно выслушали, объяснили все очень грамотно по ремонту. Особенно благодарю Алексея Калиничева, отличный мастер и специалист! Сделали все очень качественно и в срок(у меня по каско 4обращения. Ремонт 2 бамперов, замена решётку радиатора, окрас заднего крыла и двери, ремонт порога) вобщем все отлично сделали- рекомендую!
Хочу выразить благодарность сотруднику сервисной службы Елизарову Юрию, который помог мне.Юрий, спасибо за отзывчивость.Вячеслав.
16.03.2016 проходил ТО-2 на а\/м Mazda CX5, в салоне Рольф-восток на Рязанке. Имею большой опыт обслуживания автомобилей в различных салонах. Как обычно, читаю отзывы и смотрю рейтинг. В Рольфе был впервые и получил 20% скидку на первое обслуживание. Понравилось, что в салоне все сотрудники заняты своим делом, нет праздно шатающихся и зевающих. Приняли машину вовремя и быстро. Мастер Ковалев Александр-адекватный специалист. Все доходчиво рассказал по предполагаемым работам, сроках и ценах. У меня была цель протестировать авто и сделать все что положено по регламенту ТО. Это я озвучил мастеру. Все было сделано в срок и качественно. Были даны рекомендации по передним колодкам и замене воздушного фильтра двигателя, о чем Александр отзвонился сразу же после диагностики. Никаких страшилок, настойчивых предложений о дополнительных работах не было. В итоге: получил качественное обслуживание, хорошо вымытую снаружи и внутри авто, прекрасное настроение и отличное впечатление о салоне. Буду обслуживаться и рекомендовать друзьям. Мастеру Ковалеву Александру-респект!
В Рольф я первый раз делал кузовной после зимы в прошлом году. Читал достаточно много положительных отзывов в интернете вот и решил , что у меня тоже есть, что рассказать. Остался под впечатлением от работы Андрея. Всё ровненько и внутри и снаружи, краска один в один. А на прошлой неделе на ТО загнал свою Мазду CX-5. Без особых хлопот получил автомобиль через 3 часа. Так же никаких минусов не было. Ценник средний и работают хорошо.
Я тут заглох прямо на шоссе, причем не в пробке, а когда все нормально так ехали. То еще ощущение. Позвонил другу. Через час приехал эвакуатор и мой автомобиль отогнали в Рольф Восток. Мастер Дмитрий вынес вердикт, что клапан термостата закрыт и охлаждающая жидкость не проходит через радиатор. Термостат нужно менять. Оригинальная запчасть была в наличии и я сразу дал добро на замену. Решил сам присутствовать при замене. Сразу видно, что Дмитрий опытный и профессионал, четко по полочкам весь процесс разложил мне и все быстро сделал. Уровень! Рад, что нашёл такого мастера могу ему доверить и доверю свою машину.
Делал машину в Рольфе по направлению страховой. Надо было убрать вмятины на крыле и починить бампер. С кузовным ремонтом столкнулся впервые и посоветовался и почитал в интернете, на что нужно будет обратить внимание, когда буду забирать машину. Автомобиль делали два дня. Жестянку и покраску сделали очень хорошо, после их работы найти место, где была вмятина не смог. Цвет подобрали точь в точь, стыки тоже ровные и зазоры одинаковые относительно других частей. На покраску дали гарантию, ручаются за свою работу. Так что сервис отличный, можно отдать машину и ждать со спокойной душой, что сделают по-человечески. Понравилось, поэтому на плановое ТО, наверно, тоже к ним поеду, тем более на машины которым больше 3 лет как выяснил дают скидки.
Салон Рольф Восток.09.12.15 сдал в трейд ин старенькое Polo на приёмке Роман - вежливый спокойный человек. Как оценил, так и взяли. Внес предоплату за ASX. 12.12.15 забрал новый авто. Менеджеры всё сделали в лучшем виде, ребятам большое спасибо! Так и надо работать, нигде не ждал, всё без динамы: как сказали, так всё и вышло! О цене договорились, даже подарок подарили. По поводу страховки общались, предложили лучшие варианты. Обслуживанием остался доволен на все 100 процентов. Всем бы такой сервис.
Я заранее уже заходил ознакомиться с ассортиментом Рольфа, бывал на разных акциях и тест-драйвах, всё конечно понравилось, вот потому я и приехал туда покупать Mazda cx5. Я часто езжу загород и это моя вторая машина, как раз для таких поездок. Вполне сносная комплектация , менеджер все на месте рассказал, показал, толковый парень. В придачу к покупке я взял страховку, и машина по спец цене была поэтому. Спасибо компании за качественное обслуживание.
Почти все мои друзья и знакомые рассказали о своём опыте в Рольф только положительное. Так как ошибаться такое количество людей не может я остановился на нём. В общем то он себя оправдал. Заказал по телефону автомобиль, подъехал на следующий день. Провели тест-драйв Мицубиши Лансер, то что надо. Никаких лишних предложений типа «а не хотите ли прикупить к своему автомобилю ещё это, это и вот это» не звучало. Собственно я сам знал, что мне нужно, это и приобрёл дополнительно. Никаких лишних телодвижений. Всё сделали быстро и чётко. Спасибо Рольф!