Отзывы клиентов
Я в эту клинику попала случайно, посоветовала подруга, что можно быстро и качественно пройти полное обследование. Так я и сделала, у них есть программа "арифметика здоровья", очень выгодно получается и есть варианты, какие нужны обследовани. В общем, семейный доктор на новослободской - это отличное заведение
Побывала в детском корпусе на Спортивной. Очень круто, что сделали для детей все отдельно. Мне понравилось абсолютно все - очень удобно и уютно у них, дети просто в восторге!
Хорошая клиника на Спортивной. Там взрослая и детская клиника, очнь удобно, все можно на месте пройти, анализы сдать, заключения получить. Особенно хочется отметить дерматолога Павлова Виктора Сергеевича и невролога Лобачеву Елену Анатольевну.
Я ребенка на спортивную в семейный доктор вожу постоянно, там очень хорошая комнада специалистов. По нашей части был важен офтальмолог опытый - Холодова Маргарита Ивановна – очень грамотный позитивный доктор, найдет подход к каждому ребенку, уж насколько у меня ребенок на контакт плохо идет, но никаких проблем нет. Сама тоже обращаюсь по мере возможности, все устраивает. Сейчас еще отдельный детский корпус открыли, очень удобно.
К докторам без претензий, в Семейном докторе специалисты нормальные подобраны. А от цены я считаю, что могли бы ыть и пониже
не понимают смысла слова запись, можно записаться на 3 - примут в 5
Ну вы же заплатите, да?\r\rОбратилась в воскресный день в клинику на Карбышева к офтальмологу. Месяц назад ребенок ткнув пальцем в глаз, поцарапал роговицу, через месяц подцепила коньюктевит и вот уже после него в глазу внезапно стали появляться ( как при повреждении роговицы) острые кратковременные боли. Рассказала все врачу. Мне проверили зрение ( на кой-то черт), посмотрели на мой глаз сквозь лупу, трижды безуспешно пытались вывернуть и посмотреть и веко - после чего выдали чек на оплату на 2990 рублей ( вместо 1390 за первичный прием) и совет не кормить 10 - ти месячного ребенка, потому, что прикус у него видети-ли будет не правильный. На мое возмущение откуда 3 тысячи в чеке ответили-, что мне же проверили зрение (590 рублей) и посмотрели на меня сквозь большую ручную лупу еще на тысячу. И постоянно приговаривали: ну вы же заплатите, да? Я офигеваю дорогая редакция! А какие тогда действия врача входят в просто первичный прием:, что она вам сесть предложила, или может поздоровалась? Обдираловка чистой воды! Я человек от медицины не далекий, но слышать от врача " нейрончики глаза запомнили вашу царапину" поосто нелепо! И это от вреча (Ковалева И.Н.) с 23-летним стажем!
Я читаю негативные отзывы и каждый раз удивляюсь почему так.. мы в клинике семейный доктор на новослободской (улица 1я Миусская) - я довольна от и до. Детское программой, обслуживанием взрослых (регулярно посещаю гинеколога и дерматолога, терапевта). Все очень хорошо и профессионально, никакого выкачивания денег или непрофессионального персонала.
Посетил, гастроэнтеролога (до этого был в обычной больнице), врач назначил огромное количество анализов, в результате ничего нового мне не сказали при этом выкачали очень много денег (\u003E10000 р.), но после забора крови через вену, проявился синяк, думал, что это как обычно при не качественном проколе вены (так бывало много раз при сдачи крови), но теперь есть подозрения, что очень сильно напортачили с веной (вся рука болит - от кисти до плеча и боль отдает в ребра), сейчас я постараюсь как можно скорее попасть к хирургу на прием (в любую другую больницу), в общем остались очень плохие впечатления...
Мы уже несколько лет прикреплены к данной сети, и, поскольку контора расположена в 5 минутах пешком от клиники на Спортивной, я там частый гость - и врачей обхожу регулярно, и процедуры делаю (массажи, физио, мануальную терапию, рефлексотерапию). Не могу не отметить, как четко работают массажисты - прием всегда вовремя, за пару лет была у трех, только позитивные эмоции от процедуры. Физиотерапевты работают спустя рукава: запросто бывает, что ты сидишь и ждешь, когда тебя пригласят в кабинет или в кабинку, и при этом дверь открыта, врач и медсестра видят, что ты пришел (я первое время даже заглядывала и говорила, что пришла), и все равно еще минут 10 ты сидишь и ждешь, пока они обсудят все свои личные проблемы (при этом кабинки стоят пустые). Есть в этом что-то совковое, в таком отношении. Особая песня - рефлексотерапевт Шаповалова, врач она, наверное, неплохой, но система приема убивает: ты записываешься на свои полчаса и искренне веришь в то, что это твои полчаса, но нет - вполне может оказаться, что на это же время записано еще 4 человека (и это не разовый случай, из выписанных мне 10 процедур в 8 случаях на одно и то же время было записано несколько человек). Кабинет врача состоит из двух комнат: если попадаете в дальнюю, где у врача хранятся иголки, хорошо - лежать там относительно спокойно и комфортно. Вторая комната, она же приемная, и в ней стоит кушетка за коротенькой ширмой (из-за которой весь коридор наблюдает ваши ноги почти в полную величину) и стоит 4 стула, на которых тоже сидят люди с иголками в разных частях тела. И в этой же комнате, в которой уже и так находится от 2 до 4 человек, врач проводит прием: расспрашивает вас о симптомах, дает советы, звонит в страховую и озвучивает диагноз, словом, долой приватность. Клево, правда? И при этом никто не гарантирует, что при таком плотном "сидении на стульях" вы попадете на прием вовремя, потому что врач очень вольно трактует время приема и все ходят когда кому вздумается: другими словами, можно записаться на 15 часов, в реально прийти в 19.30 (видела таких несколько человек, у них это система, так на прием приходить). Словом, если решите пройти курс рефлексотерапии тут, имейте в виду, что о приватности можно забыть, о ваших болезнях будет в курсе полкоридора, равно как и о цвете ваших трусов, и уходить у вас на это будет не полчаса, а с час примерно. Если готовы - дерзайте:)
Имел неосторожность купить годовую карту премиум обслуживания.\r\rЗа все время я нормально не прошел ни одного специалиста.\rПостоянные задержки приема, порой до часа - ужас, отмена приемов, причем мне не звонят, всем кто на записи в этот день позвонили, а мне нет, оскорбления и хамское поведение специалистов, регистратура теряла мои результаты, не компетентность специалистов, бедное аппаратное обеспечение, которое еще и не работало в моем случае, за этот год я искренне возненавидел сеть этих поликлиник, был я примерно в 8 филиалах из 14.\rФактов так много, что я не могу указывать частный случай, сегодня 03.09.2014 я ждал 30 минут своего приема для 30 секундных получений результатов, а все потому что сначала сидел кто то другой, я отметился в системе, 15 ждал и сбегал в туалет, а когда вернулся мой прием был отменен и там уже сидел другой пациент и все ради 30 секунд, забрать результаты.\r\rЭто не порыв разового негодования это систематическое выведение меня из себя. Повторюсь, ни разу за год я нормально не прошел ни одного специалиста, я имею ввиду первичный прием, обследование, вторичный прием, каждый раз возникали накладки.\r\rКаким я был глупцом, что приобрел обслуживание тут.\r\rРезюме.\r\rНе покупайте обслуживание, даже в городских поликлиниках лучше.\r
Я уже несколько лет хожу в поликлинику “Семейный доктор” на улице Усачева. Хожу не так часто, со здоровьем редко какие проблемы, но если и приходится, то хожу с удовольствием - там прекрасный персонал и атмосфера совсем иная, теплая.
Имею опыт работы с этой сетью 7 лет. В ней семь лет обслуживался мой старший ребенок. Все было более и менее (когда я непосредственно ходил с ним по врачам несколько лет назад). Может в той поликлинике, где он в-основном обслуживался (бульвар ген. Карбышева) было с организацией\/персоналом получше, может в целом в сети несколько лет назад было лучше - не знаю.\rПо старой памяти купил у них программу для моего новорожденного ребенка. Причем далеко не самую дешевую программу - Соло Максимум - сейчас стоит 93 тыс.руб. Обслуживающая поликлиника - на Воронцовской ул.\rСейчас прошло 8 мес. и для формирования объективного мнения времени было достаточно.\r\rИтак:\r1.\tОрганизация НИКАКАЯ!\rНе менее 70% записи ко врачам были с накладками. Заранее записываешься ко врачу. Хорошо если о накладке перезванивают за день. Зачастую о ней становится известно уже в поликлинике – когда уже приедешь туда с грудным ребенком. Вот основные виды накладок (каждая из которых была неоднократно):\r- запись ко врачу в 15-минутный разрыв, когда грудных детей по их собственным правилам они должны записывать только в 30-минутные интервалы из-за того, что ребенка надо одеть\/раздеть, успокоить и т.п.\r- запись ко врачу когда он в отпуске;\r- запись к врачу, на время когда врач не работает в принципе (записали к офтальмологу на 9:00, а она работает с 10:00!!!)\r- сказали что записали, на самом деле не записали;\rНеоднократные обращения к заведующей детским отделением ни к чему не приводят - Каждый раз в ответ на претензии к организации она извиняется и говорит, что «Ну бывает и что?» \r\r2.\tКвалификация персонала (медицинская как таковая либо умение работать с маленькими детьми) – очень низкая!\rПо-сути нареканий не было только на педиатра (т.к. нам заранее посоветовали знакомые, к кому прикрепиться) и уролога.\rФакты о работе специалистов поликлиники на Воронцовской улице с грудными детьми:\r1)\tСпециалист по УЗИ: \r-\t он у них один и записываться к нему надо недели за 2 (то есть только один врач может посмотреть все органы, есть еще один врач, которая смотрит некоторые органы, но это не спасает, так как во-первых она смотрит узкий перечень, во-вторых УЗИ назначается как правило на несколько органов, и обязательно есть орган, который она не смотрит),\r-\tНикогда не возьмет пациента даже на 5 минут раньше (будет сидеть в пустом кабинете и ждать времени),\r-\tПедиатр после смотра направляла нас на УЗИ, так он не взял ни разу, говорил «Я принимаю только по записи» (то есть я должна записаться на прием и еще раз приехать с грудным ребенком в поликлинику на УЗИ, потому что он не может выкроить 10 минут), при этом реально у него интервалы между пациентами бывают от 5 до 15 минут.\r-\tНе внимательно читает назначения врача, то есть может что-то и не посмотреть (приходится записываться снова…).\r2)\tПроцедурный кабинет:\r-\tКровь ребенку берут не с первого раза (колят дважды),\r-\tКогда делали прививку, со шприца соскочила иголка и половина лекарства пролилась, при этом сестра невозмутимо сообщила что «почти ничего не пролилось» (в результате теперь не уверен, привит у меня ребенок или нет),\r-\tМогут не поменять анализы в базе, то есть просто продублировать предыдущий (прошли лечение, сдали анализы, результат сразил педиатра, т.к. полностью повторял анализ, по результатам которого было назначено лечение),\r-\tМогут запросто отчитать, что не принесли направление на бумаге, хотя все направления у них есть в базе.\r3)\tОртопед:\rНикогда не погладит, не расслабит ребенка перед тем, как осматривать (раздвигать, поднимать ножки…), в результате ребенок зажимается – на выходе диагноз ТОНУС уже 8 месяцев (о котором сообщается мне, но не пишется в карту!!!). Диагноз, который удивляет педиатра, которая к ребенку подход нашла.\r\r3.\tВызов врача на дом – присылают стажеров!\rУ ребенка поднялась температура 39. Прислали какого-то стажера. Поставлен диагноз – режутся зубы. Почему был поставлен такой диагноз – ПОТОМУ ЧТО В 8 МЕСЯЦЕВ УЖЕ ДОЛЖЕН ВЫЛЕЗТИ ХОТЬ ОДИН ЗУБ! В этот же день (через 3 часа после визита врача) пришлось вызвать ребенку скорую, врачи скорой (оказавшиеся на удивление нормальными) сказали, что у ребенка какой-то вирус и красное горло, а зубы еще вообще не начинают резаться т.к. даже десны не припухшие!\rЭто было 3 дня назад. За это время состояние ребенка не улучшилось и снова вызвали врача из Семейного доктора. При вызове конкретно сказали, чтоб не присылали этого стажера. В результате приехал он же! Спросил, что сказали врачи со скорой. После того как ему было сказано, что врачи предположили вирусную инфекцию, он прописал антибиотики (потому что уже 4 дня у ребенка периодически поднимается температура)! От чего она поднимается врачу не важно. Пришлось просить у него направление на анализы (к слову, температура в день вызова врача не поднималась выше 38.5).\r\r4.\tКурсы массажа. \rТо что у вас в программе предусмотрен массаж не означает, что вы его получите (особенно массаж на дому). На массаж ребенка отправляет ортопед (если сочтет нужным, потому что, как мне объяснила зав.отделением,«массаж делается ребенку по медицинским показаниям, а не потому что Вам так хочется». Все доводы, что сейчас детишкам делают массаж в 3,6,9 месяцев, если нет ПРОТИВОПОКОЗАНИЙ, отметаются.)\rПройти курс в 10 процедур в режиме «каждый день» не возможно, потому что массажист, который работает с грудными детками, ОДИН. И работает он с выходными, и запись у него полная…\rОтдельно про услугу «массаж на дому», которая включена в премиум программы медобслуживания. Направление на массаж нам дали в первых числах августа, а вот массажист к нам приедет самое ранее после 25 ОКТЯБРЯ, потому что на выезде у них работает один массажист и он не успевает обслуживать всех оперативно.\r\rPS: Отдельно хочется сказать про девушек, которые заключают с Вами договоры на медобслуживание. Пусть Вас не вводит в заблуждение их вежливость и адекватность, потому что только они в этой поликлинике в вас и заинтересованы. Но, к сожалению, они как раз ни на что не влияют. Нам неоднократно звонила девушка, с которой мы общались при заключении контракта, которая интересовалась качеством обслуживания. Мы ей честно сообщали, что нас не устраивает, но она только вздыхает и извиняется…\r\rГотов был бы сейчас расторгнуть с ними договор, но согласно условиям контракта (который при заключении большинство читает наискосок) при досрочном расторжении вы в лучшем случае ничего не получите, а в худшем – останетесь им должны! Поскольку при расторжении они пересчитывают все оказанные вам услуги (анализы, посещение каждого врача и т.п. по своему прайс-листу, цены в котором безумные!\r\rВывод: Если вам дорого здоровье ваших детей и вы хотите за свои деньги получить услуги нормального качества – обходите сеть Семейный Доктор стороной!\r
Полис ДМС (СК Альянс ММКН-130990555\/6492) на год стоил 10т.р.\r\rЗа уже прошедшие полгода обратился всего 1 раз - вызов врача на дом в связи с болезнью, выписка больничного.\r\rВызов оставлен в 8 часов утра 08.08.2014, до 8 часов вечера никто не приехал, после самостоятельного звонка по указанным контактным телефонам СК Альянс и Семейного доктора получил ответ операторов - ждать еще сутки до 9 часов вечера следующего дня. \r\rНикаких других комментариев операторы Альянса и Семейного доктора дать не смогли, по всем вопросам попросили звонить также на следующий день.
Попала к врачу гинекологу Аминтаева Земфира. Взяла кучу анализов. Как выяснилось их надо было брать после подготовки-не мыться, исключить половой акт, не делать УЗИ накануне. Врач решила, что сойдет и так. К вечеру поднялась t. Боли. Три дня терпела и пошла к другому врачу. Выяснилось,что Аминтаева повредила слизистую. Результат- анализы полная чушь, неделя на антибиотиках и мазях. Берегите здоровье и не ходите в клинику Семейный доктор!
15 июня 2014г. попала на прием к врачу Аминтаева З.Х. Перед приемом врача сделала УЗИ, чтобы с врачом обсудить мою проблему. Врач отправила на кресло. Сказала, что мне просто жизненно необходимо сдать ряд анализов и мазки.Я согласилась. В кассе оплатила сумму - 12410руб (1980руб пошло за УЗИ, остальная сумма за гинекологию.)К вечеру поднялась температура 37.5. На другой день проснулась с температурой и тогда решила почитать, что за анализы взяли.Вдруг от этого t. И выяснила, что сдают их после подготовки-нельзя подмываться 2дня, исключить половые акты, нельзя брать анализы после УЗИ и т.д. Врач об этом знала, но решила что сойдет и так. Ну и самое главное. Четыре дня t,боли во влагалище,поход к другому врачу. Обнаружена ранка на слизистой, которую сделала Аминтаева. И лечение- мази, антибиотики. Называется сходила к врачу. Анализы взяты не правильно, здоровье испорчено! Вот такой вот есть врач-гинеколог АМИНТАЕВА ЗЕМФИРА! ЗАПОМНИТЕ ЭТО ИМЯ! И никогда к ней не ходите!\r
Не знаю, удивлена такому негативу.. у меня с семейным доктором все хорошо. Во всяком случае с той клиникой, что на м. новослободская. Ни разу не видела там очереди, врачи компетенты в своей области, всегда лечат как надо.
Была на приеме в клинике на Усачева в прошлом году. Очень-очень долго и тщательно выбирала куда пойти по ДМС на прием к гинекологу. По множеству положительных отзывах остановила свой выбор на докторе ЗУБАКОВойОЛЬГе ВЛАДИМИРОВНе. При пером впечатлении др.Зубакова понравилась. Очень располагающая к себе, добрый осмотр, если можно так сказать)), сделала УЗИ. Испугала меня кистой. Дала кучу советов по ведению личной жизни, ища причины в проблемах детства, хотя я ни о чем подобном не просила.) Короче получила сеанс психотерапии, который ввел меня в отчаяние и тщете всего сущего. :-)УЗИ у меня сохранился и, показывая его другим докторам УЗИ, они говорили, что это вообще глупость какая-то и никто такие заключения не пишет. Другой УЗИ показал, что кисты, которая меня так испугала, нет. После этого в ту клинику я не ходила.
Развод на деньги, обслуживание чуть лучше, чем в городской поликлинике. Пригласили потратить накопленные баллы и не оповестили о смене системы их расчета, в результате чего пришлось тупо заплатить, а баллы так и остались висеть. Нечестное и неуважительное отношение к клиенту. Больше не пойду.
Лор Котенкова -не профессионыльнй врачи просто выкачивает деньги на приёме с пациентов -говоря, что нужно такое и такое платное исследование! Сегодня пришли к ней с вопросом -как лечить полип в носу у ребенка. Она настояла на эндоскопическом исследование (больше 1000р стоит) сделала его и написала в карте "хроническаий поллипозный ринусинусит" -всё! Мы это знали и до исследования!!!У нас в карте уже всё было написано -открыть её - она не сподобилась! Отправила нас на КТ. Ни слова -как лечить полип. Фактически выгнала нас из кабинета! Не ответила ни на один вопрос!!! Не ходите к этому врачу!
Мне очень нравится клиника на метро Красноселькая. Там открыли гинекологию, попала туда по совету подруги. Очень довольна самой клиникой, врачами, оборудованием, в общем - всем. Решила там несколько серьезных проблем по женской части, с которым в других клиниках не могли справится.
Не путайте эту клинику с другой сетью Семейный доктор. Те, кто пишет про филиалы номер ... - это про другую сеть. Здесь, в этой сети только 2 филиала - на Новослободской и Спортивной. Есть еще где-то, но только гинекология.Хожу в клинику уже 2,5 года. Довольна всем. Отношение человеческое, нет очередей, мне всё очень нравится. Нашла здесь отличного стоматолога, к которой хожу не один год. Странно видеть все эти отзывы.
Обратилась в клинику на Спортивной, нужно было сделать УЗИ щитовидной железы. Записалась на 18 ч на понедельник 27.01, но в итоге попала к врачу Цыганковой только в 18.45! Все это время врач принимала каких-то левых людей не по записи из коридора с какими-то снимками и консультировала их, несмотря на то, что ровно в 18 ч я постучалась в дверь, заглянула в кабинет и мне велели подождать. В кабинете УЗИ даже присесть у стола врача негде - стул стоит за аппаратом УЗИ и занимает его сумка врача (очень показательно, правда?) Быстро сделала мне УЗИ, разговаривая со мной сквозь зубы, а на вопрос, будет ли снимок, кроме заключения, ответила, что снимок не положено, хотя я видела людей, которые от нее выходили, именно со снимками УЗИ. Справедливости ради следует отметить, что я обращалась и к прочим врачам этой же клиники (гинеколог, хирург, эндокринолог) - попадала в свое время и проблем не было, возможно, именно поэтому поведение именно Цыганковой вызвало сильный негатив. Вообще я пользуюсь услугами ДМС почти 15 лет и могу отметить крайне неудобные моменты именно в клинике на Спортивной: 1. расположение ресепшен на входе, когда все входящие сразу наталкиваются на очередь, удобнее было бы, чтобы ресепшен сделали там, где сейчас сидит охраннник, а охранника пересадить как раз ко входу; 2. во многих клиниках имеется электронная система, когда ты отметился на ресепшен и врач уже видит, что ты пришел, здесь же практикуется система приходишь, стучишься, заглядываешь, чтобы врач тебя увидел, и потом он тебе кричит заходите, плюс здесь необходимо постоянно таскать с собой бумажные направления, во то время как в клиниках, где электронный документооборот, лаборатория и так видит, какие анализы у тебя назначены; 3. если нет денег на специальные мониторы над дверью, где написано Марья Петровна, пройдите на прием (опять же, как во многих клиниках), то хотя бы лампочки сделайте над кабинетами, чтобы можно было понять, есть в кабинете пациент и можно ли уже входить, эти засовывания головы в дверь с робким можно? - каменный век.
Я все же напишу свой отзыв. Наблюдаюсь в клинике семейный доктор уже больше двух лет. Первый год заключали договор обслуживания на дому, на малыша. Нравилось все, и как врач пунктуально приходит на осмотр, и что звонит прежде чем прийти, узнает дома мы или нет. И с ребенком ладит. Об анализах оповещает. Потос перешли на простую форму приема, как говорится по факту. Мы заболели,пришли. И тоже врачи всегда рады нас видеть. Очень довольна клиникой и обслуживанием
Посетила семейный доктор на Миусской с целью получить консультацию по вопросу предохранения. Мне рассказали какие виды бывают, сдала я анализы, по результатам анализов мне предложили варианты контрацепции,которые подходят мне.Я довольна результатом. Со мной разговаривали очень вежливо,терпимо, все объясняли.
В клинике семейный доктор на Миусской,я уже наблюдаюсь не первый год. Сначала пришла просто к гинекологу на осмотр, потом привела маму с проблемами почек, потом и свекровь попросилась. Вообщем, потихоньку, вся ,практически , семья стали наблюдаться в этой клинике. Мы довольны. Врачи относятся одинаково хорошо и к пожилым пациентам и к молодым. Очень мне нравится как лечит зубы Кучерук Виктор Вениаминович. Очень приветливый врач.
При выдаче справок ставят только две печати из трех. Отсутствует круглая печать врача, выдающего справку. Это критично и нужно предупреждать заранее, дабы деньги и время не улетали в трубу.\r\rВыдержка из постановления Минздрава от 09.07.2010 № 92 гласит, что личная печать врача удостоверяет его подпись на медицинской справке о состоянии здоровья пациента.\r\rВ договоре вычеркнул пункт о добровольном согласии на СМС, но рекламная рассылка по СМС все равно приходит. \r\rРазговоры по поводу круглой печати ничего не дали. По всей видимости, придется действовать через судебные иски.
Каждый год ребенок проходит диспансеризацию. Что бы не затягивать процесс обследований, обратилась в в платную клинику, ту что ближе к дому, в Семейный доктор на Красносельской. Меня записали сразу ко всем возможным специалистам. Постарались так,что бы за один день пройти как можно больше врачей и обследований. Я Познакомилась с врачами, увидела как кто работает. Составила для себя определенную картину. Сейчас думаю заключить договор годового обслуживания, т.к. работа врачей мне понравилась. Очень понравилась программа обслуживания на дому.
Отличная клиника, девушки на ресепшене всегда подберут удобное время посещения. Наблюдаю там ребенка, очень хорошая акция "Диспансеризация за 1 день" - всех врачей можно пройти и получить рекомендации. Сын с удовольствием топает в клинику - знает, что там его не обидят. Спасибо всем врачам за профессионализм и хорошее отношение!